Приложения для смартфонов, позволяющие получать услуги кредитных организаций удаленно, постоянно модернизируются. В связи с чем меняется их оценка. Поэтому сервис Brobank.ru актуализировал эти данные. В частности были определены лучшие мобильные банки начала 2022 года по мнению самих пользователей. Причем не только комплексно, но и отдельно для Android и iOS. Каждый рейтинг включает ТОП-20 структур.
ТОП-20 кредитных организаций с лучшими мобильными банками начала 2022 года
Рейтинг опирается на комплексную оценку приложений в App Store и Google Play. То есть учитывается мнение пользователей обоих вариантов программ. Наличие возможности установки мобильного банка на гаджеты Huawei положительно влияло на положение в ТОП-20. Так же, как и число отзывов. Чем их больше, тем выше находилась кредитная организация при одинаковой средней оценке с конкурентом. Анализ охватывал 100 крупнейших по активам структур.
| Место | Банк | Средняя оценка |
| 1 | АО БАНК СНГБ | 4,90 |
| 2 | АО Тинькофф Банк | 4,80 |
| 3 | ПАО Сбербанк | 4,80 |
| 4 | ПАО Совкомбанк | 4,75 |
| 5 | АО Райффайзенбанк | 4,70 |
| 6 | ПАО Промсвязьбанк | 4,70 |
| 7 | ООО ХКФ Банк | 4,65 |
| 8 | АО БКС Банк | 4,65 |
| 9 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 4,60 |
| 10 | Банк ВТБ (ПАО) | 4,55 |
| 11 | АО АЛЬФА-БАНК | 4,55 |
| 12 | ПАО Банк ФК Открытие | 4,55 |
| 13 | АО Кредит Европа Банк (Россия) | 4,55 |
| 14 | ПАО СКБ-банк | 4,50 |
| 15 | ПАО КБ УБРиР | 4,45 |
| 16 | ТКБ БАНК ПАО | 4,45 |
| 17 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 4,40 |
| 18 | ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК | 4,35 |
| 19 | АО АКБ НОВИКОМБАНК | 4,30 |
| 20 | АО Россельхозбанк | 4,30 |
Стоит отметить, что методология оценка относительно последнего подобного материала изменилась. В лучшие мобильные банки начала 2022 года по среднему баллу могли войти только те игроки, которые располагают оценками и в Google Play, и в App Store. Ранее при отсутствии данных на одной из платформ за основу брались сведения только по второй. Теперь учитываются исключительно обе.
Сбор данных выполнен по всем игрокам рынка в один день – 26 января 2022 года. Это почти полгода спустя последней соответствующей публикации на сервисе Brobank.ru. Если говорить точнее – она была активирована пять месяцев тому назад. Ожидаемо, по истечению такого длительного периода произошли изменения. Например, в ТОП-20 вошли две структуры, которые ранее не смогли стать участниками ни одного из списков. Ни при комплексной оценке, ни при индивидуальной – каждой платформы.
Android: лучшие мобильные банки начала 2022 года
Текущий рейтинг учитывает данные только на платформе Google Play. То есть оценку пользователей мобильными банками для Android. Также принято во внимание количество отзывов, если основной параметр у нескольких конкурентов совпадает. Что встречается неоднократно.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | ПАО Совкомбанк | 5,0 |
| 2 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 5,0 |
| 3 | АО АКБ НОВИКОМБАНК | 5,0 |
| 4 | АО БАНК СНГБ | 5,0 |
| 5 | КБ ЛОКО-Банк (АО) | 5,0 |
| 6 | Банк ГПБ (АО) | 4,9 |
| 7 | ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК | 4,9 |
| 8 | ПАО СКБ-банк | 4,9 |
| 9 | АО Банк ДОМ.РФ | 4,9 |
| 10 | ПАО Сбербанк | 4,8 |
| 11 | АО Почта Банк | 4,8 |
| 12 | Банк Левобережный (ПАО) | 4,8 |
| 13 | ТКБ БАНК ПАО | 4,8 |
| 14 | АО Тинькофф Банк | 4,7 |
| 15 | ПАО Промсвязьбанк | 4,7 |
| 16 | АО БКС Банк | 4,7 |
| 17 | АО Райффайзенбанк | 4,6 |
| 18 | ПАО КБ УБРиР | 4,6 |
| 19 | ООО ХКФ Банк | 4,5 |
| 20 | АО Кредит Европа Банк (Россия) | 4,5 |
В рейтинг вошли все игроки, оценка приложений которых в Google Play достигает 4,5 баллов. То есть у всех остальных конкурентов она меньше. В частности, находящийся на 21-й строчке ВТБ располагает 4,4 баллами. Соответственно, сам факт вхождения в ТОП-20 не предусматривает учет дополнительного параметра.
Сразу можно выделить примечательный нюанс. Четыре из пяти структур, которых нет в списке лучших по среднему баллу, отсутствовали и в перечне наиболее высоко оцениваемых программ почти полгода тому назад. Причем по большей части они расположились в первой половине рейтинга. Что еще раз подтверждает существенные изменения в дистанционном обслуживании за период в пять месяцев.
iOS: лучшие мобильные банки начала 2022 года
Принцип построения ТОП-20 по данным из App Store идентичен с предшествующим. Правда, здесь применен важный нюанс. Учитывались оценки только с достаточным количеством отзывов – не менее 20. В списках по комплексному анализу и отдельно для Android он предусматривался, но не был использован.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | АО Тинькофф Банк | 4,9 |
| 2 | АО АЛЬФА-БАНК | 4,9 |
| 3 | ПАО Сбербанк | 4,8 |
| 4 | ООО ХКФ Банк | 4,8 |
| 5 | АО Райффайзенбанк | 4,8 |
| 6 | ПАО АК БАРС БАНК | 4,8 |
| 7 | АО БАНК СНГБ | 4,8 |
| 8 | ПАО Банк ФК Открытие | 4,7 |
| 9 | ПАО Промсвязьбанк | 4,7 |
| 10 | Банк ВТБ (ПАО) | 4,7 |
| 11 | ПАО Банк ЗЕНИТ | 4,7 |
| 12 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 4,6 |
| 13 | АО Кредит Европа Банк (Россия) | 4,6 |
| 14 | АО БКС Банк | 4,6 |
| 15 | КБ Кубань Кредит ООО | 4,6 |
| 16 | СДМ-Банк (ПАО) | 4,6 |
| 17 | ПАО Совкомбанк | 4,5 |
| 18 | АО ОТП Банк | 4,3 |
| 19 | АО Россельхозбанк | 4,3 |
| 20 | ПАО КБ УБРиР | 4,3 |
Можно зафиксировать еще один факт, подтверждающий существенное изменение в дистанционном обслуживании. Текущий ТОП-20 включает в себя одного игрока рынка, который отсутствует не только в предшествующих списках, но и не был участником ни одного из представленных пять месяцев тому назад.
Самые популярные мобильные банки
Самым объективным показателем, естественно, является число активных пользователей программами. Правда, этот параметр, как и количество установок, не находится в общем доступе. Поэтому рейтинг опирается на сумму отзывов. Показатель, все же, располагает объективностью. Ведь отображает аудиторию, максимально активно использующую приложение и дающую обратный отклик.
| Место | Банк | Число отзывов |
| 1 | ПАО Сбербанк | 13 693 466 |
| 2 | АО Тинькофф Банк | 1 647 599 |
| 3 | Банк ВТБ (ПАО) | 1 179 460 |
| 4 | АО АЛЬФА-БАНК | 908 181 |
| 5 | ООО ХКФ Банк | 444 632 |
| 6 | АО Почта Банк | 294 975 |
| 7 | АО Райффайзенбанк | 289 186 |
| 8 | ПАО Совкомбанк | 167 979 |
| 9 | АО ОТП Банк | 128 102 |
| 10 | ПАО Промсвязьбанк | 126 721 |
ТОП-10 предусматривает суммарное число отзывов в Google Play и App Store. Для каждой из платформ будут составлены такие же списки, но по их индивидуальным параметрам. Они так же насчитывают по 10 пунктов. Примечательно, что в них находятся только лучшие мобильные банки начала 2022 года или по комплексной оценке, или для отдельных систем. То есть в любом случае – с высоким баллом.
Google Play
| Место | Банк | Отзывов в Google Play |
| 1 | ПАО Сбербанк | 7 593 466 |
| 2 | Банк ВТБ (ПАО) | 1 176 160 |
| 3 | АО Тинькофф Банк | 1 066 699 |
| 4 | АО АЛЬФА-БАНК | 453 581 |
| 5 | ООО ХКФ Банк | 292 132 |
| 6 | АО Почта Банк | 256 875 |
| 7 | АО Райффайзенбанк | 193 186 |
| 8 | ПАО Совкомбанк | 122 779 |
| 9 | АО ОТП Банк | 119 502 |
| 10 | ПАО Промсвязьбанк | 104 421 |
App Store
| Место | Банк | Отзывов в App Store |
| 1 | ПАО Сбербанк | 6 100 000 |
| 2 | АО Тинькофф Банк | 580 900 |
| 3 | АО АЛЬФА-БАНК | 454 600 |
| 4 | ООО ХКФ Банк | 152 500 |
| 5 | АО Райффайзенбанк | 96 000 |
| 6 | ПАО Банк ФК Открытие | 49 600 |
| 7 | ПАО Совкомбанк | 45 200 |
| 8 | ПАО АК БАРС БАНК | 40 700 |
| 9 | АО Почта Банк | 38 100 |
| 10 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 34 900 |
Общие тенденции рынка
Среди оцениваемых кредитных организаций рассматриваемый канал дистанционного обслуживания предлагает 67 банков. Это на два больше, чем зафиксировано пять месяцев тому назад. Правда, расширение достигнуто не за счет внедрения приложений в свою работу, а благодаря новым участникам ТОП-100 по объему активов.
К слову, не располагающие мобильными банками игроки рынка в целом в них и не нуждаются. Так, в оценку вошли три НКО. Остальные структуры, в подавляющем своем большинстве, являются узкопрофильными. Например, выдают только автокредиты. Либо, в основном, предоставляют услуги исключительно юрлицам. Соответственно, приложения для физлиц им в принципе не нужны.
Если говорить о популярности мобильных банков для разных платформ, то лидером является Android. В Google Play скачать программу на свой смартфон могут клиенты 66 кредитных организаций. Доступ к приложению в App Store предоставляет меньше структур – 65. По итогу для обоих платформ есть мобильные банки у 64 финансовых институтов.
Отдельно стоит рассматривать Huawei. На момент сбора данных и анализа этот вариант мобильного банка предлагает 22 игрока рынка. Пять месяцев тому назад такой тип приложений был доступен у заметно меньшего числа конкурентов. Если говорить точнее – у 18. То есть за оцениваемый период перечень стал больше на четверть. Положительная динамика — 22%.
Что касается популярности Android и iOS у самих потребителей, если рассматривать оценки, то первый вариант более приоритетный. На Google Play приходится 60,82% от всех отзывов. Соответственно, на App Store – 39,18%. Правда, доля iOS за анализируемый период – с начала сентября 2021 года увеличилась. Фактический прирост – 0,36% Что соответствует динамике в 0,93%.
Источники:
Комментарии: 0