Оценка мобильных приложений – динамичный показатель. Во-первых, в связи с меняющимся мнением пользователей. Во-вторых, модернизацией программ. Поэтому сервис Brobank.ru провел анализ, чтобы определить лучшие мобильные банки середины 2021 года по мнению самих потребителей финансовых услуг. Составлено три ТОП-20. В частности, с комплексным баллом, а также отдельно для каждой платформы.
ТОП-20 структур с лучшими мобильными банками середины 2021 года
Комплексный список опирается на среднестатистическую оценку обоих приложений. То есть сумму баллов на Google Play и App Store деленную на два. Сразу стоит выделить, что у многих структур зафиксирован идентичный основной параметр. По этой причине часто используется дополнительное условие для ранжирования – число отзывов. Чем их больше, тем выше место.
| Место | Банк | Балл |
| 1 | АО Тинькофф Банк | 4,85 |
| 2 | АО АЛЬФА-БАНК | 4,75 |
| 3 | АО Райффайзенбанк | 4,75 |
| 4 | АО БАНК СНГБ | 4,75 |
| 5 | ПАО Банк ЗЕНИТ | 4,75 |
| 6 | ПАО Сбербанк | 4,7 |
| 7 | ООО ХКФ Банк | 4,7 |
| 8 | ПАО Промсвязьбанк | 4,7 |
| 9 | ПАО АК БАРС БАНК | 4,65 |
| 10 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 4,6 |
| 11 | АО Кредит Европа Банк | 4,6 |
| 12 | КБ Кубань Кредит ООО | 4,6 |
| 13 | ПАО Совкомбанк | 4,55 |
| 14 | Банк ВТБ (ПАО) | 4,5 |
| 15 | АО БКС Банк | 4,45 |
| 16 | АО ОТП Банк | 4,4 |
| 17 | ПАО Банк ФК Открытие | 4,35 |
| 18 | АО Банк Русский Стандарт | 4,35 |
| 19 | ПАО СКБ-банк | 4,3 |
| 20 | ПАО КБ УБРиР | 4,25 |
Важно отметить, что из оценки исключались не только кредитные организации, не располагающие мобильными банками для физлиц. Это касалось и структур, не размещающих приложения на профильных ресурсах. В таких условиях нет возможности ознакомиться с мнением пользователей.
Например, речь идет о РНКБ и Генбанке. Она являются региональными игроками рынка. То есть располагают офисами в небольшом числе субъектов России, которые размещены поблизости. В частности, эти структуры предлагают услуги жителям Крымского полуострова.
Помимо этого, исключались из рассмотрения оценки, которые получены по итогу менее чем 10 отзывов. В таком случае итоговый балл опирался на данные только одной платформы. Это внесло коррективы в рейтинг. В частности, коснулось игрока, занявшего 12-ю строчку.
Android: лучшие мобильные банки середины 2021 года
Текущий ТОП-20 опирается только на данные Google Play. Принцип определения мест при идентичной оценке остается неизменным. То есть более высокую позицию занимает игрок с большим числом отзывов. Предусматривается, что в такой ситуации балл объективней, так как охватывает больше мнений.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | АО Тинькофф Банк | 4,8 |
| 2 | ПАО Банк ЗЕНИТ | 4,8 |
| 3 | АО Райффайзенбанк | 4,7 |
| 4 | ПАО Промсвязьбанк | 4,7 |
| 5 | АО БАНК СНГБ | 4,7 |
| 6 | ПАО Сбербанк | 4,6 |
| 7 | АО АЛЬФА-БАНК | 4,6 |
| 8 | ООО ХКФ Банк | 4,6 |
| 9 | ПАО Совкомбанк | 4,6 |
| 10 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 4,6 |
| 11 | ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК | 4,6 |
| 12 | АО Кредит Европа Банк (Россия) | 4,6 |
| 13 | Банк Левобережный (ПАО) | 4,6 |
| 14 | КБ Кубань Кредит ООО | 4,6 |
| 15 | ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк | 4,6 |
| 16 | ООО Экспобанк | 4,6 |
| 17 | АКБ Абсолют Банк (ПАО) | 4,6 |
| 18 | ТКБ БАНК ПАО | 4,6 |
| 19 | АО ОТП Банк | 4,5 |
| 20 | АО Банк Русский Стандарт | 4,5 |
Помимо указанных в списке структур, оценка мобильного банка в 4,5 балла для платформы Android есть еще у трех игроков рынка. В частности, Ак Барс Банка, СКБ-Банка и Газэнергобанка. Они лишь по числу отзывов заняли с 21-го по 23-е места соответственно.
Здесь можно отметить два нюанса. Во-первых, у всех вошедших в текущий рейтинг кредитных организаций очень высокие оценки. Разница лидера с 20-й строчкой всего 0,3 балла. Во-вторых, есть существенные отличия от основного ТОПа. Здесь шесть игроков рынка, которые не были представлены ранее.
iOS: лучшие мобильные банки середины 2021 года
По тому же принципу, что и в случае с Android, определены лидеры, предоставляющие приложения для гаджетов Apple. Забегая на перед, стоит отметить, что этот ТОП-20 отличается от обоих ранее представленных. Неизменным во всех трех списках остается только лидер.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | АО Тинькофф Банк | 4,9 |
| 2 | АО АЛЬФА-БАНК | 4,9 |
| 3 | ПАО Сбербанк | 4,8 |
| 4 | ООО ХКФ Банк | 4,8 |
| 5 | АО Райффайзенбанк | 4,8 |
| 6 | ПАО АК БАРС БАНК | 4,8 |
| 7 | АО БАНК СНГБ | 4,8 |
| 8 | ПАО Банк ФК Открытие | 4,7 |
| 9 | ПАО Промсвязьбанк | 4,7 |
| 10 | Банк ВТБ (ПАО) | 4,7 |
| 11 | ПАО Банк ЗЕНИТ | 4,7 |
| 12 | АКБ ФОРА-БАНК (АО) | 4,7 |
| 13 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 4,6 |
| 14 | АО Кредит Европа Банк (Россия) | 4,6 |
| 15 | АО БКС Банк | 4,6 |
| 16 | ПАО Совкомбанк | 4,5 |
| 17 | ПАО КБ УБРиР | 4,5 |
| 18 | АО ОТП Банк | 4,3 |
| 19 | АО Банк Русский Стандарт | 4,2 |
| 20 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 4,2 |
Здесь двадцатка была определены только по основному параметру – оценке на App Store. Лишь внутри перечня места распределялись с помощью число отзывов. Помимо этого, в отличие от предыдущего списка наблюдается большая разница лидера и замыкающего ТОП-20 игрока. Она достигает 0,7 баллов. То есть вдвое больше, чем в случае с Android.
Общие тенденции рынка
Среди ТОП-100 крупнейших банков по объему активов, которые были взяты для оценки, мобильные приложения физлицам предлагает 65 структур. Это на одну меньше, чем в начале 2021 года. Сокращение спровоцировано покупкой Совкомбанка Банка Восточный. При нажатии на сайте последнего игрока рынка на ссылку для скачивания программы, в Google Play и App Store открывается приложение Халва. Оно, к слову, входит во все три ТОПа.
В то же время не всегда доступны мобильные банки на всех платформах. Самый популярный вариант – iOS. Для гаджетов с этой системой есть программы у всех 65 указанных игроков рынка. На одного меньше предлагают – для Android. Третью позицию по популярности занимают программы в AppGallery от Huawei. Эта платформа доступна в 18 кредитных организациях. В начале 2021 года их было на четыре меньше.
Относительно средних оценок мобильных банков. В целом, учитывая используемую методологию, эти программы располагают 3,645 балла. Отдельно по iOS параметр чуть меньше – 3,626. Хотя, за полгода он все же вырос с 3,607. У Android такая же тенденция – повышение среднего балла с 3,54 до 3,775. Соответственно, приложения для дистанционного использования финансовых услуг в Google Play более высоко оцениваются пользователями.
Они являются и более популярными. Естественно, если опираться на число отзывов. На Android приходится 61,18% от общего их числа. Здесь можно отметить еще две положительные динамики. Во-первых, увеличилась доля на 4,71%. Во-вторых, общее количество оценок на Google Play стало больше на 12,53%. У App Store обратная динамика: число оценок уменьшилось на 7,36%, а доля сократилась, ожидаемо, на тех же 4,71%.
ТОП-10 самых популярных мобильных банков
Списки опираются на число отзывов к программам кредитных организаций на той или иной платформе. Дата сбора данных – 30.08.2021 года. Все сведения получены в один день. Для исключения предоставления форы отдельным игрокам рынка. Учитывая, что более популярная площадка — Google Play, то для нее рейтинг будет представлен первым.
В Google Play
| Место | Банк | Число оценок |
| 1 | ПАО Сбербанк | 7 119 189 |
| 2 | Банк ВТБ (ПАО) | 1 004 367 |
| 3 | АО Тинькофф Банк | 853 468 |
| 4 | АО АЛЬФА-БАНК | 385 655 |
| 5 | ООО ХКФ Банк | 281 744 |
| 6 | АО Почта Банк | 248 338 |
| 7 | АО Райффайзенбанк | 176 104 |
| 8 | ПАО Совкомбанк | 102 004 |
| 9 | АО ОТП Банк | 87 329 |
| 10 | ПАО Промсвязьбанк | 79 819 |
Естественно, в текущие списки могут войти все игроки рынка, а не только лучшие мобильные банки середины 2021 года в целом или для отдельных платформ. То есть оценка не играет роли. Одной такой структуре удалось стать участником текущего списка. Причем у нее достаточно высокая оценка программы в Google Play – 4,1.
В App Store
| Место | Банк | Число оценок |
| 1 | ПАО Сбербанк | 5 500 000 |
| 2 | АО Тинькофф Банк | 485 200 |
| 3 | АО АЛЬФА-БАНК | 408 900 |
| 4 | ООО ХКФ Банк | 144 100 |
| 5 | АО Райффайзенбанк | 85 800 |
| 6 | ПАО Банк ФК Открытие | 44 300 |
| 7 | ПАО Совкомбанк | 40 300 |
| 8 | ПАО АК БАРС БАНК | 36 200 |
| 9 | АО Почта Банк | 33 900 |
| 10 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 29 700 |
Два текущих списка отличаются. Причем не только по занимаемым местам, но и перечню входящих в них кредитных организаций. На своей позиции остается только лидер – Сбербанк. Это ожидаемо. Обусловлено его клиентской базой, которая в разы превышает по своему числу любого другого игрока рынка.
Источники:
Комментарии: 0