Как вернуть деньги за возврат товара на Яндекс Маркете
Уважаемые коллеги из Яндекс Маркет, мною 12 сентября 2022 были приобретены смарт часы Ксиоми. Номер заказа 135761869. К сожалению часы мне не подошли из за отсутствия функции измерения давления. 20 сентября 2022 я их вернула продавцу Каданцеву Сергею Владимировичу по почте, который их принял и в дальнейшем продал другим лицам. В течении 2 дней ООО Яндекс.Маркет обязан был мне вернуть деньги. Однако до настоящего времени меня кормят обещаниями, что вопрос будет решен в ближайшее время. Деньги мне не возвращают. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть мне деньги.
Ответить
Ответы: 2
Добавить ответ
Здравствуйте, Михаил.
Покупатель должен получить деньги в течение 10 дней после возвращения товара, в среднем через 2-3 дня.
Информацию по всем созданным возвратам можно мониторить в личном кабинете.
Все дополнительные вопросы вы сможете задать в чате сервиса либо по телефону — 8 (495) 136-37-96.
В аналогичной ситуации мне прислали чек на якобы возврат денег. В этом чеке нет ни номера моей сберкарты которой я оплачивал заказ, ни номера моего счета. Есть только штрих-код с которым я не знаю что делать и что он означает.