Перевод через СБП

Оплатила через СБП заказ, деньги сняли, заказ не отдали, так как им не пришло уведомление об оплате.
Ответ эксперта
Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Здравствуйте, Нина.
Система быстрых платежей предназначена для переводов из банка в банк, без выходных и праздников – сервис обрабатывает операции в круглосуточном режиме, поэтому срок исполнения перевода не зависит от продолжительности банковского дня.
Списание и зачисление осуществляется без задержек – мгновенно, но при условии, что оба банка подключены к СБП, в противном случае перевод не пройдет. Если операция была выполнена успешно, то информация об этом будет содержаться в вашем личном кабинете. Чек об оплате вы вправе использовать в качестве доказательства осуществления оплаты.
Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправителю следует обратиться в свой банк для решения данного вопроса.