Почему не прошел платеж?

Ответ эксперта

1. Васинёва Анна 05.02.2023 в 18:38

   Добрый день, Алексей.
   Межбанковские переводы не всегда доходят до адресата. Причиной тому могут стать технические сбои в банке или ошибки, допущенные при указании реквизитов получателя. Не исключены другие причины, по которым платеж так и не был исполнен финансовым учреждением.
   Но отправленные вами средства не могут попросту исчезнуть бесследно, и при желании их можно отыскать. Этим вопросом должен заниматься отправитель сумм.
   В таких ситуациях необходимо обратиться в коммерческий банк, чьими услугами вы пользовались для осуществления операции. Финучреждение должно подтвердить списание средств и отправку их в банк адресата. Отправителю предстоит выяснить, не остались ли деньги на корреспондентском счете его банка, а также дату зачисления средств.
   Для этого нужно написать заявление о розыске платежа в вашем банке. Если платеж и в самом деле не поступил на счет получателя, банк обязан отыскать его и вернуть вам деньги.
   Но для этого необходимо иметь документы, подтверждающие факт перевода, например, платежное поручение с отметкой банка о переводе, выписку о списании средств со счета,
   скриншот из мобильного банка, чек из банкомата и т. д.
   Поэтому для выяснения причин и поиска отправленных сумм, рекомендуем обратиться в свой банк.

   6

   Ответить

   Скопировать ссылку

Остальные ответы: 2

1. Денис 23.10.2024 в 21:12

   Я положил 679 рублей на МТС банк, и они мне не пришли

   5

   Ответить

   Скопировать ссылку
   1. Ольга Пихоцкая 23.10.2024 в 21:41

      Денис, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки МТС Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-250-05-20.

      5

      Ответить

      Скопировать ссылку