Проблема перевода денежных средств по моей карте по СБП

Сегодня, 07.02.2023, мной была переведена сумма в размере 5000 рублей по номеру телефона. Данная операция не была совершена. Денежные средства на карту не вернулись. Прошу Вас разрешить данную ситуацию. Верните Денежные средства на мою карту.
Ответ эксперта
Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Здравствуйте, Елена.
Переводы по Системе быстрых платежей в другие банки по номеру телефона выполняются мгновенно, без перерывов, выходных и праздничных дней. Если отправленная сумма не была доставлена получателю, рекомендуем обратиться за помощью к специалисту банка, чьими услугами вы пользовались для совершения операции.
Если вы перечислили средства по ошибке или указали неверную сумму/ неправильный номер телефона, то вы сможете вернуть деньги только с согласия получателя и его банка. Для этого потребуется обратиться в свое финансовое учреждение и уточнить порядок действий в подобных ситуациях.