Самые крупные МФО в соцсетях I квартала 2020 года

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Один из дистанционных каналов обслуживания клиентов – SMM. Он позволяет не только продвигать свои продукты, но и информировать, а также консультировать клиентов. Его значимость повышается в период карантина. Поэтому сервис Brobank.ru решил определить самые крупные МФО в соцсетях I квартала 2020 года. Сформировав рейтинг 10 компаний с наибольшим числом подписчиков.

ТОП-10: самые крупные МФО в соцсетях I квартала 2020 года

Рейтинг опирается на то, с каким числом подписчиков закрыли I квартал 2020 года компании по выдаче займов. Во всех соцсетях, где у них есть группы. Соответственно, ТОП опирается на данные 1 апреля текущего года.

Место Компания Общее число подписчиков
1 Webbankir 204 781
2 ДоброЗайм 88 224
3 Быстроденьги 86 722
4 Займер 66 527
5 MoneyMan 63 073
6 Центрофинанс 52 734
7 Moneza 41 240
8 CreditPlus 36 643
9 еКапуста 29 616
10 Е заем 26 985

Активно используют SMM не только онлайн-МФО. В рейтинг вошли и те, кто для работы применяют стационарные офисы в рамках гибридной бизнес-модели. Таких три. Причем две из них – лидеры ТОПа.

Лидеры рейтинга самых крупных МФО I квартала 2020 года в соцсетях

Неоспоримый лидер ТОПа – Вэббанкир. Число его подписчиков более чем в два раза превышает количество фолловеров ближайшего преследователя. Соответственно, в ближайшее время конкуренцию составить этой компании точно никто не сможет.

Webbankir лидирует с большим отрывом - 204781 подписчиков

Между вторым и третьим местами, которые занимают ДоброЗайм и Быстроденьги соответственно, можно выделит относительно серьезную конкуренцию. Их разница по числу подписчиков составляет около полутора тысячи подписчиков. В процентном соотношении – всего 1,7%.

Динамика подписчиков МФО в соцсетях за I квартал 2020 года

Во всех случаях, если рассматривать самые крупные МФО в соцсетях I квартала 2020 года, число фолловеров увеличилось. В среднем прирост за первые три месяца текущего года составил 4%.

Если опираться на это, то выделить можно две компании, которые продемонстрировали значительный рост – в два раза больший, чем среднестатистический:

  1. Кредит Плюс — 8,45%;
  2. еКапуста — 8,3%.

В случае с Кредит Плюс, помимо планомерного увеличения фолловеров во всех социальных сетях, компания добавила аккаунт в Instagram. Что касается еКапуста, то основная положительная динамика достигнута за счет ресурса ВКонтакте. Другие соцсети значимого расширения аудитории не принесли.

Популярность социальных сетей среди МФО

Среди проанализированных компаний 67% имеют аккаунт хотя бы в одной соцсети. На всех ресурсах зарегистрирована только одна МФО. Такой является лидер рейтинга – Вэббанкир.

В пяти социальных сетях из шести включенных в оценку есть аккаунты у четырех. Причем одна из них не вошла в рейтинг. Это говорит о том, что большое количество групп не свидетельствует о значимом числе подписчиков.

Ожидаемо наиболее популярная соцсеть – ВКонтакте. На нее приходится 57,7% всех подписчиков МФО. То есть большинство граждан взаимодействуют со своими кредиторами именно через эту соцсеть.

Самая востребованная площадка для общения с МФО - ВКонтакте

Второе место со значимым показателем за ресурсом Одноклассники. Почти каждый третий фолловер компании по выдаче займов зарегистрирован именно здесь. Если говорить точнее – 30,7%.

Незначительная часть приходится на Facebook и Instagram. Их доли составляют 6,4 и 4,5% соответственно. Менее одного процента, даже в сумме – подписчики Твиттер и YouTube. На этих ресурсах фолловеров МФО 0,45 и 0,28%.

Можно отметить, что популярность социальных сетей среди МФО по количеству созданных аккаунтов идентична с рейтингом долей подписчиков:

  1. ВКонтакте зарегистрировано 34 компании;
  2. Одноклассники — 32;
  3. Facebook — 27;
  4. Instagram — 14;
  5. Твиттер — 11;
  6. YouTube — 6.

Использование социальных сетей компания по выдаче займов

Среди проанализированных МФО подавляющее большинство применяют соцсети в разных направлениях. Не только для продвижения своих товаров и услуг, что, естественно, является приоритетным вариантом.

Также группы преследуют еще на две цели. Во-первых, повышение финансовой грамотности. Достигается это за счет публикации полезной информации. Причем не только в рамках работы самой компании, но и рынка в целом. Например, законодательных изменений.

Во-вторых, в качестве канала связи. Через официальную группу удастся получить необходимую консультацию. Можно выделить, что это доступно не только новым, но и действующим клиентам. То есть удастся узнать и правила получения финансовой услуги, и детали активного долга.

Сотрудник банка проконсультирует вас по всем вопросам в онлайн-чате

Правда, последний вариант применения социальных сетей используется не везде. Например, среди самых крупных МФО он доступен в девяти. Нет только у еКапуста. Причем в большинстве случаев, где группа с активным чатом, ответы направляются достаточно быстро. Зачастую, в течение 5-15 минут. Реже – до пары часов.

Можно отметить, что в текущих условиях работы компаний по выдаче займов, в частности во время карантина, связанного с коронавирусом, использование социальный сетей становится более актуальным. Ведь чат в них можно применять в качестве альтернативного способа связи. Например, для разгрузки основных каналов удаленного обслуживания. В частности, колл-центра.

Методология определения самых крупных МФО в соцсетях

  1. Проверка включала МФО, входящие в каталог сервиса Бробанк.ру.
  2. Тип компании не играл роли. В ТОП наравне могли войти как МФК, так и МКК.
  3. Учитывались только профильные игроки рынка. То есть исключались ломбарды и ресурсы по подбору кредитных продуктов. В итоге общее число проверенных компаний – 52 организации.
  4. Оценка производилась только по тем группам социальных сетей, на которые есть ссылки на официальных сайтах МФО. Это исключало возможное столкновение с подложными страницами.
  5. Самые крупные МФО в соцсетях I квартала 2020 года определялись по сумме подписчиков на всех ресурсах, где есть их аккаунты.
  6. Во внимание принимались шесть социальных сетей: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Твиттер и YouTube.
  7. Сбор сведений производился по итогу I квартала. То есть 1 апреля.

Источники:

Официальные сайты и группы в соцсетях МФО.

Комментарии: 0

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Сысоев Дмитрий Борисович
Автор статьи Дмитрий Сысоев
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности