Номер телефона горячей линии для физических лиц
Горячая линия Т-Банка (Тинькофф) — номер колл-центра для связи с оператором
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной поддержкой сотрудников по горячей линии. Для каждой темы вопроса свой отдел помощи. Для звонков по России:
999 — с мобильного
8 800 333-33-33 — для звонков по России
- С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
- По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
- Кредиты и кредитные карты
- Вклады и дебетовые карты
- Мобайл
- Путешествия
- Инвестиции
- Страхование
- Автострахование
- Для бизнеса
- Как еще можно найти ответ на вопрос
- Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
- Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Специалисты службы поддержки помогают решить вопросы по банковским продуктам и услугам. Разберемся, куда звонить по интересующему вопросу физическим лицам, как еще можно связаться с сотрудником банка и, действует ли персональная помощь для премиум-клиентов.
С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
По номеру горячей линии Тинькофф банка клиенты обращаются, чтобы решить такие проблемы:
- активировать карту банка;
- узнать текущий баланс по счету, задолженности;
- увеличить кредитный лимит;
- узнать тарифный план;
- уточнить статус заявки на оформление банковского продукта;
- заблокировать карту;
- выяснить, какие операции совершали последними по карте.
Чтобы идентифицировать клиента и провести необходимые операции по счету, оператор попросит:
- назвать паспортные данные;
- указать последние цифры номера карты;
- сообщить контрольную информацию для идентификации.
Если во время звонка клиент указывает неверные данные, сотрудник службы поддержки может прекратить разговор и не оказывать помощь по обслуживанию. Некоторые лица пытаются по горячей линии получить доступ к деньгам других клиентов. Если сотрудник банка заподозрит мошенника, он завершит разговор.
По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
Тинькофф банк предоставляет клиентам техподдержку в зависимости от тематики проблемы. Чтобы получить ответ на вопрос или найти решение, позвоните по номеру, который соответствует теме.
Кредиты и кредитные карты
Вопросы конкретно по кредиткам — 8 800 555-10-10. Вопросы по кредитным программам — 8 800 555-09-11. Для звонков из-за рубежа — +7 495 648-11-11.
Вклады и дебетовые карты
Вопросы по теме — 8 800 555-25-50. Чтобы открыть карту или вклад, позвоните по номеру 8 800 555-22-77. Для звонков из других стран — +7 495 645-59-19.
Оформите дебетовую карту Тинькофф Black:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 16% |
| Снятие без процентов | До 500 000 ₽/мес. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Мобайл
Чтобы получить ответ на вопрос, позвоните по номеру 8 800 555-49-29. Для звонков из-за границы — +7 499 649-59-95.
Путешествия
Вопросы по теме — 8 800 700-11-66. Для звонков из других стран — +7 499 605-01-21.
Инвестиции
Вопросы по теме раздела — 8 800 770-17-70. Номер для звонков из-за рубежа — +7 499 605-10-01.
Страхование
Для вопросов по теме страхования — 8 800 700-55-00.
Автострахование
Вопросы по теме каско — 8 800 505-91-12. Вопросы по теме ОСАГО — 8 800 700-55-00.
Для бизнеса
Для бизнеса отдельные линии службы поддержки. Действующие бизнес-клиенты могут звонить по номеру 8 800 700-66-66. Клиенты, которые находятся за границей, могут воспользоваться номером +7 495 139-99-02. Для обсуждения сотрудничества для малого бизнеса — 8 800 600-66-66, для крупного бизнеса — 8 800 600-88-86.
Как еще можно найти ответ на вопрос
Для тех, кто хочет самостоятельно разобраться в интересующей теме, Tinkoff создал сервис Тинькофф Помощь. Это база знаний обо всех продуктах компании. Сервис помогает разобраться в сложных финансовых вопросах, содержит подробные инструкции с примерами. Например, можно найти статьи о том, что такое грейс-период, и как он действует.
Для того чтобы быстро найти нужную тему, в Тинькофф Помощи разделили материалы на разделы:
- Последние обновления. В этом разделе появляются ответы на популярные вопросы, информация и инструкции. Например, о том, как снять валюту или перевести деньги за границу.
- Гайды об устройстве продуктов Тинькофф. Здесь можно найти инструкции по пользованию картами, вкладами, страховыми полисами, сервисами для путешествий, мобильной связью.
- Материалы по инвестиционным инструментам. Раздел включает информацию о работе биржи, статьи для новичков и уже опытных инвесторов.
- Разборы жизненных ситуаций. Например, что делать, если обманули мошенники, или как выплачивать кредит, если денег нет.
Также в сервисе действует поисковая строка, поэтому можно просто вбить интересующий вопрос и найти на него ответ.
Если нужно, чтобы к решению проблемы подключился специалист, воспользуйтесь чатом поддержки. Найти чат можно в ЛК в интернет-банке или в любом мобильном приложении Tinkoff.
Чтобы разобраться в работе сайта, воспользуйтесь инструкцией.
Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
Ассистент Олег — это голосовой финансовый помощник Тинькофф Поддержки. Он анализирует обращения клиента в чат поддержки и пытается решить вопрос самостоятельно без перевода на оператора. Олег отвечает моментально, и в случае, если с вопросом он в состоянии справится, не приходится ожидать ответа консультанта.
Виртуальный помощник умеет не только отвечать на вопросы, но и делает переводы, напоминает про регулярные платежи по кредиту, покупает билеты в кино, бронирует столики в ресторанах, заказывает и отправляет на электронную почту необходимые документы. С Олегом также можно и просто поговорить, если стало скучно. Он может пошутить или выдать небанальный финансовый совет.
Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Владельцам премиальных карт и клиентам, которые подключили сервис Tinkoff Premium, доступны более выгодные условия обслуживания и индивидуальная поддержка. Для работы с премиальными клиентами Тинькофф выделяет персональных менеджеров, которые консультируют по банковским продуктам. Чтобы получить такую поддержку, ждать не придется. Клиента сразу соединят с консультантом.
Премиальная поддержка работает круглосуточно, без выходных. Связаться с менеджерами получится двумя способами:
- позвонить по номеру 8 800 333-33-39 или любому другому номеру Тинькофф банка, система распознает клиента и соединит именно с премиальной службой поддержки;
- написать в чат — такие сообщения автоматически переводят в отдел премиальной поддержки.
Команда сотрудников Тинькофф поможет решить вопрос любой сложности, например, объяснят, как перевести деньги в зарубежный банк, заказать большую сумму наличных или получить справку с «мокрой» печатью.
Комментарии (789)
На закрытую карту по ошибке переведи деньги,можно ли их как-то вывести на рабочую карту другого банка?зайти в личный кабинет не удается
Софья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Поменяла телефон , не могу скачать онлайн
Севиль, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте. Перевел номер телефона с МТС в Т банк. В итоге связь работает очень плохо, а интернет вообще не работает.
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
6.01.2026 закрыли счет на имя * Юрий *. Не можем взять справку о закрытии счёта. Куда еще обратиться???
Светлана Анатольевна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Как узнать есть ли у меня карта т-банка?
Андрей, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Здравствуйте. Я хочу изменить свой номер телефона. Чем вы можете помочь?
Уктам, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Отказаться от курьера по доставке кредитной карты
Татьяна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Митряшкина Анна Геннадьевна, у меня у вас открыт счёт в Т-банке. За январь 2026 с моего счета сняли 99 рублей за обслуживание. Хотя на вкладе лежит сумма более 50000 рублей.
Это условие не подходит для бесплатного обслуживания карты?
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Как я могу вывести деньги со счета. Карты у меня никогда не было? Случайно перевели.
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Здравствуйте, я случайно оформила дебетовую карту, хочу отказаться от неё
Хадижат, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
7.02.2026 вновь пришла смс с требованием пролонгации страхования объекта залога по Договору #0450059716 от 30.01.2025 с угрозой повысить кредитную ставку. Полный сюр. 26.01.2026 оплатил Полис страхования объекта залога сроком действия с 13.02.2026 по 12.02.2027. Полис подобран Вашим сотрудником отдела страхования Галиной, признан соответствующим требованиям банка, оплачен, принят к производству. И вот уже 6 или7 смс-ку с угрозой повысить кредитную ставку в случае #непролонгации Полиса#.30.01.2026 уже звонил по данному вопросу в отдел страхования, уверили,что новый Полис программа #видит#, он встал на учёт, смс приходят ошибочно, более не побеспокоят. И вот опять. Предлагал выслать полис, квитанцию об оплате -отказались. Разберитесь. Дайте письменный ответ по ситуации
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, мне заблокировали сим карту, не могу войти в свой личный кабинет, как решить проблему?
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Не могу зайти в приложение и банк
Иван, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Здравствуйте, что сделать если с грузилось приложение т-банка?
Евгения, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, мне надо разблокировать карту
Вика, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Как вспомнить помер телефон тиньков
Даниил, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Здравствуйте мне пришло уведомление о том что у меня 161 статья и мне нужно отказаться от зачисления денежных средств ОБСД
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый ночи, хотела узнать почему у меня есть карта если я ее не открывала
Надежда, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Вышел с т банка номер поменял не могу войти
Илья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Мой номер указан у другого человека в вашем банке. Мой номер телефона 8928*
Владимир Ильич, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, заблокировали карту, скажите что делать?
Иван, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Прошу передавить выписку для госслужащих о том, что все счета закрыты и если они не закрыты какой остаток счет на электронную почту останется на счете за 2026 и январь 2026
Игорь, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
хочу отменить заказ дебетовой карты
Наталья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Человек оформил автокредит в вашем банке и попал в тюрьму. Источник дохода сгорел, жена погашать кредит не сможет. Оба пенсионеры. Можно ли отдать банку залоговый автомобиль в счет погашения остатка кредита? Чтобы избежать начисления пени и последующих проблем?
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
здравствуйте, хочу перенести доставку дебетовой карты на завтрашний день так как сегодня не получается
Дарья, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Меня нужен чек по операции, но карта утеряна и заблокирована соответственно. Как я могу его получить?
Юлия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Здравствуйте, давно была оформлена кредитная карта , долг погашен, карта закрыта, сейчас пришло 3 сообщения «никому не сообщайте код» , пыталась зайти в кабинет, доступ заблокирован. Значит были предприняты мошеннические действия, проверьте пожалуйста, в чем дело!!!
Анастасия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте,что делать если мне заблокировали доступ к личному кабинету в приложении Тинькофф?
Я вводила пароль и мне показывало что я не правильно ввожу ,решила зайти по номеру и коду из смс ,код из смс не приходил
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Добрый день. На мой номер телефона в вашем банке оформлен другой абонент. Данное ваше действие квалифицируется как мошеннические действия. И носят уголовно процессуальный характер. Обращаю Ваше внимание на данный факт. По законодательству ответ в течение 10 дней. После этого буду писать обращение в правоохранительные органы.
Алексей Валентинович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день.. Есть ли у меня активирован карты в банке? Я просто не помню!!! (((и справку 2 нлфл нужно для декларации… На 31 декабря 25 года!!! Спасибо
Марина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,как вернуть деньги на другой счёт,если я не являюсь клиентом Тбанка,но деньги перевели на Тбанк
Виктория, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Как получить справку о доходах, сведения о наличии счетов и иной информации по карте, если карта заблокирована и я не могу зайти в личный кабинет
Дарья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. Нужно отменить заказ дебетовой карты, заказала сегодня
Анна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Прошу связаться со мной по вопросу открытия ИП
Светлана, добрый день. Подать заявку на регистрацию ИП и открытие расчетного счета можно по этой ссылке.
здравствуйте, мне нужно восстановить доступ в приложение, а у меня нет пластиковой карты и не помню пароль
Маргарита, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Здравствуйте!
При оплате по карте на ресепшене в Стоматологии не смогла оплатить картой. Высвечивало, что было много попыток. Номер карты 553*
Нина Васильевна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Хочу установить приложение вашего банка в телефон
Екатерина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день на карту поступили 2 перевода, не могу зайти в банк посмотреть от кого платёжи
Юлия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
Здравствуйте! Pronyaev A.M. фастфуд списал 650 рублей 26 января в 15:21. Ни на какие услуги я не соглашалась, а в нашем городе вообще нет фастфудов. Объясните.
Карина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, напишите оператору в чате личного кабинета.
Нужно восстановить е-sim +7921*
Ксения, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Заблокировали карту. В городе нету офиса тинькоффа. А это зарплатная карта
Аскер, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день! мне сделали перевод 3000 рублей на Сбербанк с Т- Банка, но деньги не поступили. подскажите пожалуйста причину
Эльнара, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, как проверить наличие задолженности в банке? И закрыть счета. Если нет карты и доступа к онлайн банку
Светлана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали в статье выше.
У меня происходит ошибка при входе в приложение. Паротит и фейайди всегда одни и те же . Переложили выйти из приложения чтобы зайти. Я сделала. Просит войти через номер телефона. Номера этого у меня уже нет на руках и соответственно код не придет. Я нахожусь за границей и не могу позвонить в поддержку . По международному номеру телелфона не звонит. Помогите пожалуйста, мне очень нужно войти в мой банк !
Маргарита, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на сервисе * хотел приобрести товар. Не получилось и заказал возврат средств, отправили мне чек возврата. Связывался со своим банком ВТБ оператор не видит данных средтств 1892.05, хотеллсь бы узнать в какой срок ждать.
Владимир, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
я хочу отменить доставку Курьера
Вячеслав, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как получить ссылку на телефон чтоб установить преложения на айфон
Петр, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день! Вчера аутсорс менеджер написал мне, что перечислил мне деньги за неполную смену. Но к данному моменту сумма на мою карту так и не зачислилась. В чем может быть причина?
Роман, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужно заказать карту. Мой номер телефона 896*
Инна, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке.
Здравствуйте, мне пришло сообщение, что ко мне приедет Ваш представитель, но я не заказывала ничего.
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.