Номер телефона горячей линии для физических лиц
Горячая линия Т-Банка (Тинькофф) — номер колл-центра для связи с оператором
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной поддержкой сотрудников по горячей линии. Для каждой темы вопроса свой отдел помощи. Для звонков по России:
999 — с мобильного
8 800 333-33-33 — для звонков по России
- С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
- По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
- Кредиты и кредитные карты
- Вклады и дебетовые карты
- Мобайл
- Путешествия
- Инвестиции
- Страхование
- Автострахование
- Для бизнеса
- Как еще можно найти ответ на вопрос
- Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
- Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Специалисты службы поддержки помогают решить вопросы по банковским продуктам и услугам. Разберемся, куда звонить по интересующему вопросу физическим лицам, как еще можно связаться с сотрудником банка и, действует ли персональная помощь для премиум-клиентов.
С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
По номеру горячей линии Тинькофф банка клиенты обращаются, чтобы решить такие проблемы:
- активировать карту банка;
- узнать текущий баланс по счету, задолженности;
- увеличить кредитный лимит;
- узнать тарифный план;
- уточнить статус заявки на оформление банковского продукта;
- заблокировать карту;
- выяснить, какие операции совершали последними по карте.
Чтобы идентифицировать клиента и провести необходимые операции по счету, оператор попросит:
- назвать паспортные данные;
- указать последние цифры номера карты;
- сообщить контрольную информацию для идентификации.
Если во время звонка клиент указывает неверные данные, сотрудник службы поддержки может прекратить разговор и не оказывать помощь по обслуживанию. Некоторые лица пытаются по горячей линии получить доступ к деньгам других клиентов. Если сотрудник банка заподозрит мошенника, он завершит разговор.
По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
Тинькофф банк предоставляет клиентам техподдержку в зависимости от тематики проблемы. Чтобы получить ответ на вопрос или найти решение, позвоните по номеру, который соответствует теме.
Кредиты и кредитные карты
Вопросы конкретно по кредиткам — 8 800 555-10-10. Вопросы по кредитным программам — 8 800 555-09-11. Для звонков из-за рубежа — +7 495 648-11-11.
Вклады и дебетовые карты
Вопросы по теме — 8 800 555-25-50. Чтобы открыть карту или вклад, позвоните по номеру 8 800 555-22-77. Для звонков из других стран — +7 495 645-59-19.
Оформите дебетовую карту Тинькофф Black:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 24% |
| Снятие без процентов | До 500 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Мобайл
Чтобы получить ответ на вопрос, позвоните по номеру 8 800 555-49-29. Для звонков из-за границы — +7 499 649-59-95.
Путешествия
Вопросы по теме — 8 800 700-11-66. Для звонков из других стран — +7 499 605-01-21.
Инвестиции
Вопросы по теме раздела — 8 800 770-17-70. Номер для звонков из-за рубежа — +7 499 605-10-01.
Страхование
Для вопросов по теме страхования — 8 800 700-55-00.
Автострахование
Вопросы по теме каско — 8 800 505-91-12. Вопросы по теме ОСАГО — 8 800 700-55-00.
Для бизнеса
Для бизнеса отдельные линии службы поддержки. Действующие бизнес-клиенты могут звонить по номеру 8 800 700-66-66. Клиенты, которые находятся за границей, могут воспользоваться номером +7 495 139-99-02. Для обсуждения сотрудничества для малого бизнеса — 8 800 600-66-66, для крупного бизнеса — 8 800 600-88-86.
Как еще можно найти ответ на вопрос
Для тех, кто хочет самостоятельно разобраться в интересующей теме, Tinkoff создал сервис Тинькофф Помощь. Это база знаний обо всех продуктах компании. Сервис помогает разобраться в сложных финансовых вопросах, содержит подробные инструкции с примерами. Например, можно найти статьи о том, что такое грейс-период, и как он действует.
Для того чтобы быстро найти нужную тему, в Тинькофф Помощи разделили материалы на разделы:
- Последние обновления. В этом разделе появляются ответы на популярные вопросы, информация и инструкции. Например, о том, как снять валюту или перевести деньги за границу.
- Гайды об устройстве продуктов Тинькофф. Здесь можно найти инструкции по пользованию картами, вкладами, страховыми полисами, сервисами для путешествий, мобильной связью.
- Материалы по инвестиционным инструментам. Раздел включает информацию о работе биржи, статьи для новичков и уже опытных инвесторов.
- Разборы жизненных ситуаций. Например, что делать, если обманули мошенники, или как выплачивать кредит, если денег нет.
Также в сервисе действует поисковая строка, поэтому можно просто вбить интересующий вопрос и найти на него ответ.
Если нужно, чтобы к решению проблемы подключился специалист, воспользуйтесь чатом поддержки. Найти чат можно в ЛК в интернет-банке или в любом мобильном приложении Tinkoff.
Чтобы разобраться в работе сайта, воспользуйтесь инструкцией.
Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
Ассистент Олег — это голосовой финансовый помощник Тинькофф Поддержки. Он анализирует обращения клиента в чат поддержки и пытается решить вопрос самостоятельно без перевода на оператора. Олег отвечает моментально, и в случае, если с вопросом он в состоянии справится, не приходится ожидать ответа консультанта.
Виртуальный помощник умеет не только отвечать на вопросы, но и делает переводы, напоминает про регулярные платежи по кредиту, покупает билеты в кино, бронирует столики в ресторанах, заказывает и отправляет на электронную почту необходимые документы. С Олегом также можно и просто поговорить, если стало скучно. Он может пошутить или выдать небанальный финансовый совет.
Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Владельцам премиальных карт и клиентам, которые подключили сервис Tinkoff Premium, доступны более выгодные условия обслуживания и индивидуальная поддержка. Для работы с премиальными клиентами Тинькофф выделяет персональных менеджеров, которые консультируют по банковским продуктам. Чтобы получить такую поддержку, ждать не придется. Клиента сразу соединят с консультантом.
Премиальная поддержка работает круглосуточно, без выходных. Связаться с менеджерами получится двумя способами:
- позвонить по номеру 8 800 333-33-39 или любому другому номеру Тинькофф банка, система распознает клиента и соединит именно с премиальной службой поддержки;
- написать в чат — такие сообщения автоматически переводят в отдел премиальной поддержки.
Команда сотрудников Тинькофф поможет решить вопрос любой сложности, например, объяснят, как перевести деньги в зарубежный банк, заказать большую сумму наличных или получить справку с «мокрой» печатью.
Комментарии (391)
Здравствуйте у меня такая проблема, я сломала ногу оплатить не могу кредит 12.12.2025 оплачу, как только оплатят больничный лист мне
Галина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Я 2 недели не могу зайти на свои счита только потому что встречу отменяют и при другой ошибки у представителя ,, извините Я отменяю встречу » почему я должен с замороженным счётом сидеть
Максим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Мне постоянно поступают звонки с разных номеров и говорят, что у меня задолженности по кредиту. Я кредит в вашем банке не брала. Плюс ко всему меня называют чужими ФИО. Звонки происходят каждый день. Как быть?
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
отменить встречу, по получению дебетовой карты
Алина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Как можно обновить приложение по ссылке?
Юлия, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Мне не пришла выписка на электронную почту за 2024 год мне нужно выписка за 2024 год для бонкроства
Владислав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Положила 10000 рублей на Втб карту через Тинкофф банкомат (#4153) 5.12.2025 примерно в 11.40-11.43. Но деньги так и не дошли. Их на счету нет.
Ани, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Нужно установить приложение на айфон себе
Светлана, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте
Оформила дебетовую карту, но сейчас хочу отменить.
Как это сделать?
Залина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте поменялся номер телефона не могу войти в личный кабинет.
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, в банкомате Т-банка пополнял карту сбербанка на сумму 10.000₽, деньги на счет не пришли. Номер карты 2202 20; 3806. Связывался с поддержкой сказали вам написать запросить идентификационный код
Григорий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте почему я не могу с вами созвониться?
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Узнать на Моё имя какие счета и карты открыты
Ригина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
В последние время частые настойчивые звонки на мобильный телефон от АО TBANK:finansy с разных номеров. Несмотря блокировки звонки не прекращается. вот последней звонки которые зафексировал: 28.11.25 +7 984 234-29-10, 29,11,25 +7 969 814 -51-96 12-09 ч 701.12.25 +7 984-234-36-40. +7 984-234-10-45. 3.12.25 +7-992-704-81-90, +7 967-517-34-63, 05.12.25 + 7-977 095-31-42 итд. О таких организациях я некогда не слышал и не знаю и знать не хочу… Возможно, это какие-то мошенники? Уж достали.
Добрый день. Это могут быть мошеннические звонки. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33 или 999) и сообщить об этой ситуации.
Здравствуйте, я столкнулась с мошенничеством и перевела клиенту вашего банка 19750 рублей. Помогите пожалуйста вернуть эти деньги, если это возможно. Отправляла на номер 89639999217
Софья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Нужен договор для оплаты реструктуризации
Кристина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте! AO TBANK: finansy — имеет отношение к Т-Банку (Тинькофф) ?
Андрей, добрый день. Это может быть мошенническая рассылка. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33 или 999) и сообщить об этой ситуации.
Здравствуйте, могу я узнать есть ли у меня долг по дебетовой карте?
Елена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какое решение принял банк по поводу списания кредита моему погибшему на СВО мужу? Все необходимые
документы были отправлены и уже получены вашим банком. Мне нужно решение.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Можно ли отменить доставку карту на мой номер +77*. Адрес г. *. В комментариях написал: подъезд *. Доставка назначена на * 2025г в *
Жанабек, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер вопрос выиграл два миллиона рублей перевел деньги на карту а ее заблокировали как ее разблокировать
Руслан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,мне нужна выписка по счету в АО Тбанке 4081* за период с 09.06.2025 по настоящее время. * Анастасия Александровна
Анастасия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте а как скачать т банк на айфон без компьютера?
Руслан, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день , сегодня 30.11.25 хотела оплатить онлайн школу по карте т банк . В итоге подписка не активирована , деньги ушли и притом пишут чтобы зайти в банк имя учителя
Динара, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Заказала карту тинькофф блек, нужно ли оплачивать? Она бесплатная?
Дарья, добрый день. Актуальные условия по дебетовой карте Black доступны по этой ссылке.
Не могу зайти в личный кабинет,так как не знаю номер карты
Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыть дебетовую карту
Алевтина, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как вызвать сотрудника ,что бы установить приложение Т банк ? Карту вчера привезли ,а приложение не успели установить
Екатерина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
По ошибке перевел сеголея 500 рублей себе на Т- банк. Я давно не пользуюсь Т банком, прошу отменить данную операцию и вернуть 500 рублей. Что надо сделать для этого???
Канат, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне случайно перевели деньги на т- банк, когда то я была клиентом,но сейчас ни счета нет, ни карты, давно всё закрыто. Что мне делать,по горячей линии мне не отвечают. Личный кабинет нет возможности зайти или установить.
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я делаю перенос номера в т -Мобайл, я думал что мой телефон поддерживает е-сим и выбрал временный номер на е-сим. Можно вместо е- сим сделать физическую?
Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Добрый день! Хочу получить информацию по по возврату средств от плательщика. Указывает, что нужно делать встоечные плтежи, потому что банк поднимает лимииы
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
18 ноября 2025 было поступление на дебетовую карту 16 тысяч рублей на погашение кредита 24.11. В итоге денег на дебетовой карте нет,по поводу кредита висит просрочка. В поддержке мне не отвечают.
Лариса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Добрый день. Вопрос: в личном кабинете » выпало» предупреждение о том что с 10.12.2025 не будет работать старое приложение, необходимо установить новое. Скачивается какой то файл, который не открывается, и обновления не возможно. Как быть?
Ирина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Пришлите справку о закрытие кредитной карты
Мария, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте, хочу отказаться от карты Т-банк, она еще не получена на руки
Виктория, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Можно ли заказать карту,если она есть и она утеряна и все контакты тоже?
Даня, здравствуйте. Чтобы заблокировать утерянную карту и выпустить новую, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Почему висит залог на автомобиль? Ещё в июне вы мне прислали подтверждение о снятии залога
Антон, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Ольга, мне тбанк заблокировал счёт по 115 фз и я не могу больше связаться с банком, отвечают только о том что я могу закрыть счёт. А что мне делать с залогом не отвечают
Антон, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, не могу ваше приложение установить на iPhone, выдаёт ошибку!
Что делать??
Никита, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Я бы хотел дистанционно снять деньги на моей карте Тинькофф
Давид, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
* Василий Михайлович *г погиб на СВО 14.03.2025 его официально признали и выдали документы от 02.10.2025
Татьяна, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Как оплатить задолженность по договору за другого человека, зная номер договора и сумму? Оплатить с другого банка.
Елена, добрый день. Как оплатить кредит Т-Банка по номеру договора, читайте по этой ссылке.
Хотелось бы внести предложение , чтоб не подвергать риску людей , убрать функцию перевода денег по ссылке! Это очень не удобно и напрягает !
Человек сделал мне перевод и чтоб деньги мне пришли , нужно было пройти по ссылке от банка и ввести код
К чему такие сложности в наше время ?!!! Я потратила время на выяснение обстоятельств перевода таким путем , мне пришлось звонить в банк, клиентом которого я не являюсь да и не стала бы
Елизавета, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Прошу закрыть договор по карте и брокерской счету. И дать справку ч
, что не было движения денег по карте за три последних года, я ей не пользовалась
Ольга, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день! Как отказаться от эквайринга? Я хочу его вернуть
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Как скачать приложение тинькофф на apple ?
Зарина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Почему у меня списались деньги за про? Мне не нужно было это! 299 рублей я не готова была платить!
Зарема, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте,У меня было 1000 рублей я потратил 200 на следующий день я захожу в т банк и вижу что у меня нет 800 рублей хотя я их не тратил я могу скрин вам прислать
Марк, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Вечер добрый уважаемые, объясните мне пожалуйста, на каких основаниях была заблокирована моя карта, я нахожусь в зоне боевых действий, простите конечно но тут нет сети для российских операторов, и вот самый важный вопрос, каким способом мне должны позвонить или отправить смс? Мне может Илону Маску набрать, попросить, друг ну ты пока не глуши щас я с банком поговорю
Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Разблокируйте карту
Или куда обратиться чтобы разблокировали
Майя, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.