Номер телефона горячей линии для физических лиц
Горячая линия Т-Банка (Тинькофф) — номер колл-центра для связи с оператором
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной поддержкой сотрудников по горячей линии. Для каждой темы вопроса свой отдел помощи. Для звонков по России:
999 — с мобильного
8 800 333-33-33 — для звонков по России
- С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
- По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
- Кредиты и кредитные карты
- Вклады и дебетовые карты
- Мобайл
- Путешествия
- Инвестиции
- Страхование
- Автострахование
- Для бизнеса
- Как еще можно найти ответ на вопрос
- Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
- Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Специалисты службы поддержки помогают решить вопросы по банковским продуктам и услугам. Разберемся, куда звонить по интересующему вопросу физическим лицам, как еще можно связаться с сотрудником банка и, действует ли персональная помощь для премиум-клиентов.
С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
По номеру горячей линии Тинькофф банка клиенты обращаются, чтобы решить такие проблемы:
- активировать карту банка;
- узнать текущий баланс по счету, задолженности;
- увеличить кредитный лимит;
- узнать тарифный план;
- уточнить статус заявки на оформление банковского продукта;
- заблокировать карту;
- выяснить, какие операции совершали последними по карте.
Чтобы идентифицировать клиента и провести необходимые операции по счету, оператор попросит:
- назвать паспортные данные;
- указать последние цифры номера карты;
- сообщить контрольную информацию для идентификации.
Если во время звонка клиент указывает неверные данные, сотрудник службы поддержки может прекратить разговор и не оказывать помощь по обслуживанию. Некоторые лица пытаются по горячей линии получить доступ к деньгам других клиентов. Если сотрудник банка заподозрит мошенника, он завершит разговор.
По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
Тинькофф банк предоставляет клиентам техподдержку в зависимости от тематики проблемы. Чтобы получить ответ на вопрос или найти решение, позвоните по номеру, который соответствует теме.
Кредиты и кредитные карты
Вопросы конкретно по кредиткам — 8 800 555-10-10. Вопросы по кредитным программам — 8 800 555-09-11. Для звонков из-за рубежа — +7 495 648-11-11.
Вклады и дебетовые карты
Вопросы по теме — 8 800 555-25-50. Чтобы открыть карту или вклад, позвоните по номеру 8 800 555-22-77. Для звонков из других стран — +7 495 645-59-19.
Оформите дебетовую карту Тинькофф Black:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 16% |
| Снятие без процентов | До 500 000 ₽/мес. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Мобайл
Чтобы получить ответ на вопрос, позвоните по номеру 8 800 555-49-29. Для звонков из-за границы — +7 499 649-59-95.
Путешествия
Вопросы по теме — 8 800 700-11-66. Для звонков из других стран — +7 499 605-01-21.
Инвестиции
Вопросы по теме раздела — 8 800 770-17-70. Номер для звонков из-за рубежа — +7 499 605-10-01.
Страхование
Для вопросов по теме страхования — 8 800 700-55-00.
Автострахование
Вопросы по теме каско — 8 800 505-91-12. Вопросы по теме ОСАГО — 8 800 700-55-00.
Для бизнеса
Для бизнеса отдельные линии службы поддержки. Действующие бизнес-клиенты могут звонить по номеру 8 800 700-66-66. Клиенты, которые находятся за границей, могут воспользоваться номером +7 495 139-99-02. Для обсуждения сотрудничества для малого бизнеса — 8 800 600-66-66, для крупного бизнеса — 8 800 600-88-86.
Как еще можно найти ответ на вопрос
Для тех, кто хочет самостоятельно разобраться в интересующей теме, Tinkoff создал сервис Тинькофф Помощь. Это база знаний обо всех продуктах компании. Сервис помогает разобраться в сложных финансовых вопросах, содержит подробные инструкции с примерами. Например, можно найти статьи о том, что такое грейс-период, и как он действует.
Для того чтобы быстро найти нужную тему, в Тинькофф Помощи разделили материалы на разделы:
- Последние обновления. В этом разделе появляются ответы на популярные вопросы, информация и инструкции. Например, о том, как снять валюту или перевести деньги за границу.
- Гайды об устройстве продуктов Тинькофф. Здесь можно найти инструкции по пользованию картами, вкладами, страховыми полисами, сервисами для путешествий, мобильной связью.
- Материалы по инвестиционным инструментам. Раздел включает информацию о работе биржи, статьи для новичков и уже опытных инвесторов.
- Разборы жизненных ситуаций. Например, что делать, если обманули мошенники, или как выплачивать кредит, если денег нет.
Также в сервисе действует поисковая строка, поэтому можно просто вбить интересующий вопрос и найти на него ответ.
Если нужно, чтобы к решению проблемы подключился специалист, воспользуйтесь чатом поддержки. Найти чат можно в ЛК в интернет-банке или в любом мобильном приложении Tinkoff.
Чтобы разобраться в работе сайта, воспользуйтесь инструкцией.
Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
Ассистент Олег — это голосовой финансовый помощник Тинькофф Поддержки. Он анализирует обращения клиента в чат поддержки и пытается решить вопрос самостоятельно без перевода на оператора. Олег отвечает моментально, и в случае, если с вопросом он в состоянии справится, не приходится ожидать ответа консультанта.
Виртуальный помощник умеет не только отвечать на вопросы, но и делает переводы, напоминает про регулярные платежи по кредиту, покупает билеты в кино, бронирует столики в ресторанах, заказывает и отправляет на электронную почту необходимые документы. С Олегом также можно и просто поговорить, если стало скучно. Он может пошутить или выдать небанальный финансовый совет.
Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Владельцам премиальных карт и клиентам, которые подключили сервис Tinkoff Premium, доступны более выгодные условия обслуживания и индивидуальная поддержка. Для работы с премиальными клиентами Тинькофф выделяет персональных менеджеров, которые консультируют по банковским продуктам. Чтобы получить такую поддержку, ждать не придется. Клиента сразу соединят с консультантом.
Премиальная поддержка работает круглосуточно, без выходных. Связаться с менеджерами получится двумя способами:
- позвонить по номеру 8 800 333-33-39 или любому другому номеру Тинькофф банка, система распознает клиента и соединит именно с премиальной службой поддержки;
- написать в чат — такие сообщения автоматически переводят в отдел премиальной поддержки.
Команда сотрудников Тинькофф поможет решить вопрос любой сложности, например, объяснят, как перевести деньги в зарубежный банк, заказать большую сумму наличных или получить справку с «мокрой» печатью.
Комментарии (526)
Здравствуйте! 27.12.2025г. Примерно в 14:30. По адресу г.Абакан ул.Стофато 12, Ролби. Внёс наличные денежные средства в сумме 3300р. через банкомат Т-БАНК. С целью пополнения карты яндекс. Деньги на карту не поступили
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Прошу Вас помочь мне в данном вопросе.Брала в Вашем банке кредит на покупку телефона,кредит погасила,но счет не закрыла.Очень прошу закрыть счёт и справку о закрытии прислать мне на почту. С уважением Кузенкова Татьяна Владимировна
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
У меня не открывается онлайн банк после ввода пин кода ,пишет Што то пошло не так попробуйте ещё раз ,сколько не пробовал все равно одно и тоже.
Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Перестала работать сим карта и банка . Номер :+799*
Глеб Александрович, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я на дебетовую карту доложила не достающую сумму, несколько дней она была прежней, а сегодня захожу и за что-то снялось опять 633 рубля, хотела бы её закрыть, каким образом я могу это сделать
Полина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Поменял Айфон. Теперь не работает мобильное приложение банка. Что посоветуете?
Сергей, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Как изменить номер телефона
Лена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Заказала дебетовую карту, но быстро поняла, что она мне не нужна. Хотела бы отказаться.
Марина Викторовна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как позвонить из Беларуси в службу поддержки?
Нина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте у моего сына подростка заблокировали карту с денежной суммой 75000 он пошел снимать деньги и карту заблокировали.через довереное лицо мы написали заявление сегодня пришло смс что не достаточно средств для перевода что делать
Мариета, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Мне предлагают перевести на карту Т-банка деньги .Карта физического лица. Возможно ли проверить ее на предмет каких либо ограничений и блокировок?
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Возможно проверить ограничения по Вашей банковской у контрагента физического лица? Для подстраховки.
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
С карты списывают деньги за иви, но никакой подписки и пробных периодов не было подключено, а так же карта не привязана к иви, что делать?
Анна, добрый день. Если не удается отписаться на сайте ivi.ru, блокируйте банковскую карту и перевыпускайте ее с новыми реквизитами.
Здравствуйте можно узнать задолженность
Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Добрый день, умерла сестра, закрыл ее долг пару минут назад хотел получить документ на почту о том что у нее больше нет долгов.
Оператор по телефону сказал что нужно скинуть вам
Дамир, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
хотела переоформить карту тк прошлую вытащили из кармана,выбрала дату на встречу с курьером чтобы он привез новую карту,но после этого мне пришло 2 смс что не получится переоформить карту,при этом в приложении банка висит что встреча вроде как состоится.что делать в такой ситуации,карта в конечном итоге прийдет?
Элизабет, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Закрыла счёт и карту в Т-банке, но по ошибке мне перевели туда деньги. Как мне теперь их снять?
Виктория, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Мой супруг * Игорь Сергеевич * г.р. был клиентом Вашего банка. Его признали погибшим в ходе СВО. На руки получено свидетельство о смерти. Как поступить чтоб закрыть его счета?
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте мне надо разблокировать сим карту +799*
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте, нужен перевыпуск карты в связи с потерей прошлой
Артём, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте мою карту заблокировали я бы хотел отвязать свой номер от карты отвяжите пожалуйста
Кодирдин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, у меня сломался телефон где было установлено ваше приложение онлайн. Скажите есть версия приложения для компьютера? чтоб установить на компьютер ваше приложение и пользоваться банком
Мария, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка на компьютере, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте ! Нужно установить приложение вашего банка на новый телефон. Нужен специалист, у самой не получается
Юлия, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Хочу оставить обращение об оспаривании операции по переводу денежных средств
Ирина, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте я не гражданка России можно я покажу документы по фото у меня их нет с собой
Екатерина, добрый день. Для получения карты необходимо предъявить оригинал подтверждающего личность документа.
Как разблокировать карту
Александра, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте! у меня была назначена с пятницы на сегодня встреча с вашим представителем, чтобы мне отдали мою карту, но сегодня утром мне позвонил ваш представитель и сообщил, что по техническим причинам у него нет возможности сегодня со мной встретиться и сказал, чтобы я позвонила в поддержку. я не могу написать в поддержку вашего приложения, так как карты у меня нет и система меня просто не пускает, а робот на вашей горячей линии всё же говорит, что я должна ждать того самого представителя, не смотря на сказанное мне. подскажите пожалуйста, когда и от кого мне ждать свою карту? что мне вообще делать в этой ситуации?
Кристина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу отказаться от доставки дебютовой карты
Буянто, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
Я адвокат * Марина Георгиевна по поручению моей доверительницы * Юлии Юрьевны, которая является клиентом вашего банка и имеет совместно с супругом * Александром Ивановичем ипотечный кредит № * от * года обратилась на горячую линию банка 19.11.2025 с вопросом о возможности вывода супруга из кредитного договора и изменения права собственности на залоговое имущество при заключении брачного договора с согласия банка. Также я направила в чат банка проект брачного договора.
Сотрудники горячей линии несколько раз поясняли мне, что моя заявка принята и находится на рассмотрении. Однако по истечении 30 календарных дней при повторном обращении на горячую линию мне сообщили, что с указанными вопросами должна обратиться сама * Юлия Юрьевна и повторно направить проект брачного договора через чат банка.
Прошу разъяснить, почему сотрудники горячей линии не уведомили меня в день обращения 19.11.2025 года о том, что по указанным вопросам может обращаться только клиент банка, и что проект брачного договора должен быть направлен в чат банка непосредственно клиентом?
С уважением,
Адвокат * Марина Георгиевна
Марина Георгиевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Можно ли вернуть деньги отправленные на ваш банк по случайности? Чек есть, человек не отвечает
Полина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999. Также можно связаться со своим банком и попробовать отменить операцию.
Здравствуйте,у меня есть пластиковая карта Тинькофф Блэк,я хотела бы проверить закрыта ли она счёт по ней,не пользуюсь давно ,но в личный кабинет по номеру карты не удалось войти
Помогите
Виктория, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Как восстановить вход в т банк онлайн если забыли пароль и карту ещё не успели выпустить
Аня, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я хочу отменить карту Тинькофф и отменить встречу
Виктория, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Скажите пожалуйста, я хочу приобрести детскую карту т-банка, нужно ли чтоб у родителя тоже была карта т-банка? Так как у меня только сбера.
Маргарита, добрый день. Банк автоматически выпустит карту и для родителя. К этому счету и будет привязана детская карта.
Здравствуйте! Я погасила задолжность по кредитной карте, хотела заблокировать кредитную карту и расторгнуть договор по кредитной карте Номер договора0441793985. У меня нет возможности приехать в офис Т Банк. Помогите пожалуйста.
Ирина Вячеславовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
хочу закрыть брокерский счет
Нара, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Я хочу отказаться от доставки карты
Юлия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Прошу прислать справку от отсутствии задолженности по договору
*
* Ольга Леонидовна
*
Ольга, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте хочу заблокировать счет и что бы деньги перевели на другой счет
Даурен, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте,можете подсказать как скачать приложение тинькофф на IOS скиньте ссылку для скачивания
Алиса, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день, хочу отказаться от получения дебетовой карты
Елизавета Евгеньевна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, отправил обращение в цб, Они сказали что я попал в базу 161 фз по инициативе Т-Банк. За что , если я любой перевод подтвердить могу. Тинков вообще что ли уже. Идентификатор операции
— номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) REQ-20251201-16048 , прошу сказать к какой операции относится это!
Руслан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
На счёт пришли 4000 р от незнакомого человека из сбербанка. Как вернуть деньги?
Владислав, добрый день. Самостоятельно деньги не возвращайте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Можно заблокировать карту!
Оксана, добрый день. Заблокировать карту можно самостоятельно в личном кабинете. Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Я заплатила задолженность, хочу заблокировать карту
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Все счета заблокированы не могу открыть карту иза потери карты
Руслан, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу перевести деньги с одной карты на другую
Алиса, добрый день. Вы можете перевести деньги в личном кабинете по номеру карты или номеру телефона. Обратиться за помощью можно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Я клиент Т-банка, держатель кредитной карты. Я участник СВО, нахожусь в Донецкой области. Дозвониться до банка не могу, приложение не открывается. Пришлите мне, пожалуйста, на электронную почту информацию о задолженности по кредитной карте и каким образом мне её оплатить (при попытке перевода денежных средств банки пишут, что данный счёт отсутствует).
Вячеслав Александрович, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, такая проблема мне заблокировали карту в подозрении мошенничества, прошу провести проверку удалённо и разблокировать счет. Карта всегда находилась у меня,я зашел с другого телефона чтобы перевести себе в другой банк сумму,карта не передавалась никому и не продавал ее, физически не могу явиться в офис.
Артем, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, пришло СМС сообщение с ТБанка
“Вас исключили из реестра ЦБ — теперь на операции по счету нет ограничений по 161‑ФЗ” 06.12.2025 года
Такого характера.
Как мне открыть дебетовую карту Т Банка
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.