Номер телефона горячей линии для физических лиц
Горячая линия Т-Банка (Тинькофф) — номер колл-центра для связи с оператором
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной поддержкой сотрудников по горячей линии. Для каждой темы вопроса свой отдел помощи. Для звонков по России:
999 — с мобильного
8 800 333-33-33 — для звонков по России
- С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
- По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
- Кредиты и кредитные карты
- Вклады и дебетовые карты
- Мобайл
- Путешествия
- Инвестиции
- Страхование
- Автострахование
- Для бизнеса
- Как еще можно найти ответ на вопрос
- Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
- Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Специалисты службы поддержки помогают решить вопросы по банковским продуктам и услугам. Разберемся, куда звонить по интересующему вопросу физическим лицам, как еще можно связаться с сотрудником банка и, действует ли персональная помощь для премиум-клиентов.
С какими вопросами обращаются в поддержку Тинькофф банка
По номеру горячей линии Тинькофф банка клиенты обращаются, чтобы решить такие проблемы:
- активировать карту банка;
- узнать текущий баланс по счету, задолженности;
- увеличить кредитный лимит;
- узнать тарифный план;
- уточнить статус заявки на оформление банковского продукта;
- заблокировать карту;
- выяснить, какие операции совершали последними по карте.
Чтобы идентифицировать клиента и провести необходимые операции по счету, оператор попросит:
- назвать паспортные данные;
- указать последние цифры номера карты;
- сообщить контрольную информацию для идентификации.
Если во время звонка клиент указывает неверные данные, сотрудник службы поддержки может прекратить разговор и не оказывать помощь по обслуживанию. Некоторые лица пытаются по горячей линии получить доступ к деньгам других клиентов. Если сотрудник банка заподозрит мошенника, он завершит разговор.
По какому номеру звонить в зависимости от проблемы
Тинькофф банк предоставляет клиентам техподдержку в зависимости от тематики проблемы. Чтобы получить ответ на вопрос или найти решение, позвоните по номеру, который соответствует теме.
Кредиты и кредитные карты
Вопросы конкретно по кредиткам — 8 800 555-10-10. Вопросы по кредитным программам — 8 800 555-09-11. Для звонков из-за рубежа — +7 495 648-11-11.
Вклады и дебетовые карты
Вопросы по теме — 8 800 555-25-50. Чтобы открыть карту или вклад, позвоните по номеру 8 800 555-22-77. Для звонков из других стран — +7 495 645-59-19.
Оформите дебетовую карту Тинькофф Black:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 16% |
| Снятие без процентов | До 500 000 ₽/мес. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Мобайл
Чтобы получить ответ на вопрос, позвоните по номеру 8 800 555-49-29. Для звонков из-за границы — +7 499 649-59-95.
Путешествия
Вопросы по теме — 8 800 700-11-66. Для звонков из других стран — +7 499 605-01-21.
Инвестиции
Вопросы по теме раздела — 8 800 770-17-70. Номер для звонков из-за рубежа — +7 499 605-10-01.
Страхование
Для вопросов по теме страхования — 8 800 700-55-00.
Автострахование
Вопросы по теме каско — 8 800 505-91-12. Вопросы по теме ОСАГО — 8 800 700-55-00.
Для бизнеса
Для бизнеса отдельные линии службы поддержки. Действующие бизнес-клиенты могут звонить по номеру 8 800 700-66-66. Клиенты, которые находятся за границей, могут воспользоваться номером +7 495 139-99-02. Для обсуждения сотрудничества для малого бизнеса — 8 800 600-66-66, для крупного бизнеса — 8 800 600-88-86.
Как еще можно найти ответ на вопрос
Для тех, кто хочет самостоятельно разобраться в интересующей теме, Tinkoff создал сервис Тинькофф Помощь. Это база знаний обо всех продуктах компании. Сервис помогает разобраться в сложных финансовых вопросах, содержит подробные инструкции с примерами. Например, можно найти статьи о том, что такое грейс-период, и как он действует.
Для того чтобы быстро найти нужную тему, в Тинькофф Помощи разделили материалы на разделы:
- Последние обновления. В этом разделе появляются ответы на популярные вопросы, информация и инструкции. Например, о том, как снять валюту или перевести деньги за границу.
- Гайды об устройстве продуктов Тинькофф. Здесь можно найти инструкции по пользованию картами, вкладами, страховыми полисами, сервисами для путешествий, мобильной связью.
- Материалы по инвестиционным инструментам. Раздел включает информацию о работе биржи, статьи для новичков и уже опытных инвесторов.
- Разборы жизненных ситуаций. Например, что делать, если обманули мошенники, или как выплачивать кредит, если денег нет.
Также в сервисе действует поисковая строка, поэтому можно просто вбить интересующий вопрос и найти на него ответ.
Если нужно, чтобы к решению проблемы подключился специалист, воспользуйтесь чатом поддержки. Найти чат можно в ЛК в интернет-банке или в любом мобильном приложении Tinkoff.
Чтобы разобраться в работе сайта, воспользуйтесь инструкцией.
Кто такой ассистент Олег и чем он может помочь
Ассистент Олег — это голосовой финансовый помощник Тинькофф Поддержки. Он анализирует обращения клиента в чат поддержки и пытается решить вопрос самостоятельно без перевода на оператора. Олег отвечает моментально, и в случае, если с вопросом он в состоянии справится, не приходится ожидать ответа консультанта.
Виртуальный помощник умеет не только отвечать на вопросы, но и делает переводы, напоминает про регулярные платежи по кредиту, покупает билеты в кино, бронирует столики в ресторанах, заказывает и отправляет на электронную почту необходимые документы. С Олегом также можно и просто поговорить, если стало скучно. Он может пошутить или выдать небанальный финансовый совет.
Что такое премиальная поддержка и как с ней связаться
Владельцам премиальных карт и клиентам, которые подключили сервис Tinkoff Premium, доступны более выгодные условия обслуживания и индивидуальная поддержка. Для работы с премиальными клиентами Тинькофф выделяет персональных менеджеров, которые консультируют по банковским продуктам. Чтобы получить такую поддержку, ждать не придется. Клиента сразу соединят с консультантом.
Премиальная поддержка работает круглосуточно, без выходных. Связаться с менеджерами получится двумя способами:
- позвонить по номеру 8 800 333-33-39 или любому другому номеру Тинькофф банка, система распознает клиента и соединит именно с премиальной службой поддержки;
- написать в чат — такие сообщения автоматически переводят в отдел премиальной поддержки.
Команда сотрудников Тинькофф поможет решить вопрос любой сложности, например, объяснят, как перевести деньги в зарубежный банк, заказать большую сумму наличных или получить справку с «мокрой» печатью.
Комментарии (639)
Добрый день! Хочу уточнить информацию, есть ли открытый расчетный счет у моей компании ООО * ИНН *?
Наталья, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Здравствуйте! Заграницей сломался телефон, утратил доступ к банку, картам и есим, подскажите пожалуйста, как я могу восстановить доступ (физических карт тоже нет)
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте я бы хотел у вас спросить о вопросе возврата средст при переводе денежных средств мошеннику
Артём, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня такая ситуация: этим летом вероятно всего меня заберут в армию, вследствие чего проводить оплату по рассрочке будет затруднительно, можно ли как-то решить этот вопрос?
Георгий, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Запросить выписку госслужащих
Анастасия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Не могу зайти в личный кабинет так как походу 115фз за что не знаю прошу вас писать мне так как я не слышу инвалидности 3гр
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день ! Проходила процедуру банкротства , от 14.01 есть решение о завершении процедуры . Пришло смс , что счета разблокированы . Пластиковые карты я к сожалению потеряла и приложения банка , что бы их заблокировать у меня нет . Подскажите пожалуйста , как мне получить новую карту и установить приложение банка ?
Регина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Операторы банка после перевода на другого специалиста не перезванивают, и не решают возникшую проблему
Здравствуйте, пропало ваше приложение с айфона.
Юлия, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Закрыть брокерский счет
Ольга Викторовна, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Не могу самостоятельно закрыть, карты нет, приложения нет
Ольга Викторовна, обратитесь за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 770‑17‑70, +7 499 605-10-01, invest@tbank.ru, invest.responses@tbank.ru.
Как заблокировать карту Тинькофф и расторгнуть договор
Здравствуйте. Позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Я отказываюсь от получения карты
Эдуард, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня заблокирован доступ в личный кабинет уже давно вроде по 115-ФЗ и из-за долгов заблокировали оставшиеся денежные средства. Все долги закрыл, сегодня пришло уведомление, что средства разблокированы, однако я не могу их вывести из-за того, что у меня доступ к кабинету до сих пор заблокирован. Позвонил на горячую линию, сказали, что нужно написать в поддержку или на почту о желании вывести все деньги одним переводом на счет другого банка, где я являюсь клиентом, и после чего мой счет закроют. На какую почту мне нужно написать, чтобы перевели разблокированные деньги и закрыли счет?
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. Сегодня случайно подключила подписку Старт Т банк. Отключите пожалуйста в приложении не получается
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день. У меня почему то нет сети у сим-карты , номер 89*
Марина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
Банкомат Т-Банк плохо работает в городе Белгород,улица Победы 83Б. Номер банкомата 37005. Клавиши западают очень сильно
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Подскажите пожалуйста. вопрос по т-бизнесу. Я отправвила ошибочно на счет ип деньги. и тут же их обратно сняла. а теперь у меня задолжность 2089. я им не полюзуюсь! у меня все подключено с в сбере. Почему мне выставили счет на 2089???? как это отменить?
Мария, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8 800 700-66-66.
Отказ от картв
Алина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, сегодня у пеня в машине пассажир потерял карту Тбанка ,как мне его найти чтобы вернуть карту?
Ольга, здравствуйте. Позвоните в службу поддержки Т-Банка по номеру 8800 333-33-33 или 999 и сообщите о находке. Сотрудник заблокирует карту и свяжется с клиентом для перевыпуска. Также можно отправить на карту 1 рубль и в комментарии к переводу указать свой номер телефона для связи (но эксперты не рекомендуют это делать).
Мне надо как нибудь зайти на банк чтобы посмотреть платежи
Сабина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте!!Я хочу отказаться от кредитной карты,мне надо обычная карта
Мариям, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, сегодня 11 января в пол девятого, я оплачивала проезд, перед этим мне перевели 1000 рублей , которая как я думала не дошла , попросила перевести мне еще раз 1000, мне перевели и я увезла , я начинаю оплачивать проехал и деньги уходят на какие-то кредитные карты, у меня есть все скрины , номер к которой привязана карта либо +7 (900) * либо +7 (982) *, мама помочь отказывается
Анна, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Что делать если нет возможности приехать в Москву подписать
Родион, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я ошибся номером карты и перевел деньги не тому человеку
Денис, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Моему мужу постоянно пишут что он взял кредит. Картой не пользуемся много лет. Как узнать информацию про его счёт.
Добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Я потерял телефон и нет доступа к привязан ному номеру телефона как мне войти в личный кабинет на телефоне помогите пожалуйста мне нужно
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте,перевустить карту можно?
Артём, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
здравствуйте у меня есть подозрение что мой телеграмм аккаунт взломали и на нем сидит мошенник , телеграмм был создан на мой номер еще давно , по не понятным мне причинам с акаунта выкидывает и показывает такое то не известное устройство . не знаю что делать сообщаю вам так как пользуюсь вашей сим картой
Михаил, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Как закрыть счет онлайн если заблокировали вход?
Агния, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
как можно закрыть счет онлайн? На счете лежат деньги 45 тысяч рублей
Агния Васильевна, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте. Не могу войти в приложение Т- банк, так как нахожусь в Абхазии и СМС не приходит, а приложение почему-то требует от меня войти через мой телефон заново.
Галина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! Произошла такая ситуация. Мтс заблокировал и продал мой номер телефона, без моего ведома. Мне пришлось поменять номер телефона. И теперь я не могу зайти в свой личный кабинет в приложении. Когда я пытаюсь это сделать, я вожу номер своей карты, но пущ уведомление с паролем мне не приходит. Понимаете, просто у меня есть кредитная карта. И я уже как месяц не могу ничего сделать и платёж у меня просрочен. Помогите пожалуйста
Алина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я зочу отменить получение карты, так как передумала
Анна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Скачал приложения ввожу номер и пишет что превышено количество обращений к сервису что надо сделать чтоб я мог зайти по номеру
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу зайти в т банк без номера телефона по номеру карты так как симкарта у меня заблокирована
Хатима, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день ! * Полина *. я хочу узнать сколько у меня долг и как его по тихоньку зарывать .
Полина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
здравствуйте, сдела перевод а деньги и чек не поступили
Дмитрий, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Подключить т-банк к госуслугам
Дмитрий, добрый день. Запустите мобильное банковское приложение и в строке поиска напишите «Госуслуги». Затем выберите интересующее действие и следуйте подсказкам системы.
Можете скинуть ссылку на ваше приложение тБанк, чтобы скачать его на айфон
Илья, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Как скачать приложение? Необходимо установить приложение на айфон
Ирина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Если у меня долг по кредитной карте в вашем банке, вы мне сможете одобрить новую, чтоб закрыть старый долг и пользоваться кредиткой на новых условиях.
Наджие Рамиевна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу войти в личный кабинет (в приложение), так как нет карты, но есть дебетовый счёт, который я хочу закрыть. Как мне это сделать?
Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне зайти в приложение в свой профиль , если я уже являюсь клиентом , но у меня нет карты и номер телефона другой сейчас
Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Ипотека. Возможно прописать в дкп меньшую сумму?
Екатерина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
здравствуйте, у меня заблокировали сим карту, и в банк не пускает, подскажите пожалуйста можно ли поменять номер или нужно будет делать новую карту?
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, могу ли снять деньги с заблокированной карты, если я мигрант и у меня нет рвп
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Разморозить карту для внесения наличных через банкомат
Галина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Утерян телефон, нет доступа к номеру телефона
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Доброе утро
Приложение вход номер но почему не пришли код смс ждать ждать
Что делать ?
Альберт, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыть счёт
Ирина, здравствуйте. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.