Я давно коплю на свою новую машину, так как старая уже реально плохо работает и хочется поскорее её сменить. Моим решением было открыть вклад. Для этого выбрала Альфа-Банк так как пользуюсь дебетовыми продуктами и доверие есть к банку. Оказался вклад самым выгодным для тех кто копит и старается не тратить эти деньги. Процент нехилый, условия подходящие и я смогла выбрать максимально выгодные и подходящие мне условия. Также все сделала дистанционно и хотелось бы поблагодарить банк, с помощью вклада быстро накоплю на новый авто
Уверена что у многих была такая ситуация когда на руках появляется немаленькая сумма, а куда реализовать большой вопрос. У меня так вышло с неожиданно пришедшим наследством. На самом деле из-за того что я та ещё транжира решила подумать как получить из этого дополнительную выгоду. Мне понравился вклад у Альфабанка под 19% годовых.за срок который мне предложили в чат поддержки получается отличная сумма и при этом ничего не нужно делать. Всё оформление проходило дистанционно, чтобы открыть вклад ушло у меня минут пять от силы. Ещё здорово что приложение не лагает и пользоваться им удобно
Перед поездкой на море, сломалась машина… Ремень ГРМ на замену, свечи и тормозные диски…
Заказал кредитку через приложение альфа банка, потому что надо было вот прям завтра уже ехать на станцию все чинить и предварительно это все купить…
За 5 минут заполнил все, какой лимит нужен, посмотрел условия, там все есть в приложении
Так вот и уже реально в обед следующего дня мне привезли карту, так быстро! И курьер прям нормальный чел, еще раз при передаче доков мне все разжевал,спасибо,чувак.
Все купил, на станции через терминал оплатил, чтобы не снимать деньги, на снятие там только 60 дней льготного периода, а на оплату 365 дней, выгодно.
Альфабанк лучший для меня банк! Тут удобно все, и приложение сделали, что тут можно реально почти все сделать не приходя в отделение банка, кроме того, я записываюсь на прием в банк оттуда и не жду в очереди никогда, если нужно решить какой-то вопрос, например, по смене номера мобильного телефона или замене паспортных данных, менеджеры всегда учтивые, квалифицированные и превосходно проводят консультации, отвечают на все вопросы
Дебетовой картой пользуюсь уже несколько лет, меняла вот недавно ее, прям в приложении все удобно переоформить, рекомендую по всем параметрам! Ну и поддержка в банке отличная,чат работает 24/7
Особенно хочу отметить скорость обслуживания. Несмотря на то, что в офисе было достаточно много клиентов, я не почувствовала никакой задержки. Все вопросы были решены оперативно и без лишних формальностей. Это сэкономило мне много времени и нервов. Ещё я получила полезные советы по управлению своими финансами и узнала о новых продуктах и услугах банка, которые могут быть мне полезны в будущем. Сотрудница помогла мне настроить мобильное приложение, что значительно упростило управление моими счетами и платежами, плюс я научилась выбирать категории для кешбека.
В банке альфа все четко.) Особенно хочу отметить работу сотрудников во всех офисах, в которых был,, так как часто с ними взаимодействую. Они всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы, которые бывают разными, как простыми, так и очень сложными. Работники всегда проявляют высокий уровень профессионализма и внимательности к деталям, что важно, при работе и с документами, и важными бумагами. Нравится, что сотрудники не упускают важной информации и все рассказывают, как есть. Взял по итогу тут кредит, чтобы доделать ремонт. Выдали и одобрили быстро, сейчас плачу потихоньку в уже новой квартире.)
Ужасный банк. Операторы не отвечают, онлайн зайти не возможно, в приложении не заходит.
Как узнать баланс или сделать перевод с карты не понятно.
Такие проблемы в этом банке постоянно
Карта хороша собой, потому что в ней много плюсов, а ещё тебе грубо говоря платят за использование, так как есть кешбек. Выбираешь категории и кайфуешь весь месяц, потом возвращается хорошая сумма, если много чего оплачивала. Как говорится лишние деньги лишними не бывают, поэтому я всегда в конце месяца заранее выбираю свои категории с повышенным кешбеком и не забываю это делать. Ещё есть приятный бонус, если зовешь друзей и подруг и они делают карту, тебе тоже платят деньги, друзьям кстати тоже, но поменьше. Так что пользоваться дебеткой выгодно. Помимо бонусов пользуешься ей в разных сферах и ситуациях жизни, платишь за косметолога, переводишь подругам, кидаешь деньги на телефон, покупаешь одежду и продукты, записываешься в отделение, максимум удобств!
Пользовалась до этого картой другого банка, но на ней вообще нет кешбека. Не кайф( Решила открыть в альфа банке, оформила заявку на сайте, по описанию все понравилось. Попалось хорошее отделение, там был классный менеджер, который показал, где выбирать категории повышенного кешбека, чтобы в конце месяца получать ещё больше, у меня то его вообще не было на прошлой карте, не знала даже, что кешбеки отличаются и бывают разными. Помимо этого и приложение вместе скачали, по управлению финансами пояснили, чтобы я сама не разбиралась, как делать в приложении те же переводы. Но приложение тут получше, много картинок, понятно что к чему.
Реально благодарна банку за то что мне одобрили кредитные каникулы, они стали действительно выручкой когда были крайне необходимы. Когда брала кредит в банке исправно его гасила, но когда снизился доход я начала искать решение проблемы. Понимала что это временные трудности, но запросила всё-таки кредитные каникулы. Они разработаны для подобных ситуаций, быстро смогла решить вопрос с банком и мне предоставили каникулы на целых три месяца. Как раз за это время смогла встать на ноги, после вернулась к платежам и планирую теперь погасить все досрочно
В этом банке у нас с женой оформлена ипотека на квартиру. Кредит взяли на 20 лет, платеж у нас съедает четверть от зарплаты. Альфа банк для ипотеки выбрали потому что на тот момент он предлагал очень выгодные условия кредитования: низкий процент по ипотеке, возможность выбора гибкого графика погашения кредита и минимальный первоначальный взнос, отдельное спасибо за то, что оплатить его можно жилищным сертификатом. Кроме того, у банка была отличная репутация. Я подал заявку и мне быстро ее одобрили. Одобрение действовало два месяца, за это время нам нужно было найти квартиру и согласовать ее с банком. Очень удобно было передавать документы — через специальную платформу, прямо из дома. Это сильно ускорило и упростило оформление кредита.
Альфапятница как всегда радует в приложении вкусно и точка, уже 21 числа я покупал чикен премьер с кортошечкой, и вот 28.06 открылась новая категория! Наггетсы 9 шт за 99 рублей! И за них придет 100% кэшбэк на карту альфы, после 10.07, смогу потратить на другие вкусняшки от вкусно и точка) Акция мега удобная, просто заходишь в приложение вкусно и точка, и там на главной странице сразу высвечивается календарик акций, открываешь сегодняшнее число и «получить акцию» при получении заказа сканируешь код, который вылез на экране, и все! У меня дебетовая Альфа-карта с супер кэшбэком, каждый месяц после 10 числа приходят бонусы, отличная вещь,а еще вместе с бургерами, считай бесплатными, огонь!
Начну с того, что сотрудник банка должным образом не проконсультировал меня при доставке карты, а у нее есть ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ нюанс, о котором я узнал только недавно.
Я сделал покупку, а затем дальше продолжил пользоваться картой для повседневных покупок потому что это казалось довольно удобным. Карту регулярно пополнял, чтобы не платить проценты.
25.05, я перевел на карту сразу 175 тысяч, чтобы полностью обнулить долги, в том числе за покупки с годом без процентов. Осталось порядка 3828 рублей долга за покупки с годом без процентов, я решил, что погашу эту сумму ближе к окончанию льготного периода, и продолжил дальше пользоваться картой.
Льготный период истекал 08.07.24. 04.07 я внёс 4000 рублей на погашение долга за покупки с годом без процентов. В приложении видел, что долг всё ещё висит, поэтому я написал в чат поддержки.
Формулировка абсолютно однозначная, что видно на скрине. Я спросил «Как погасить этот долг?„. На что я не получил никаких адекватных разъяснений, и бот ответил мне, что просто платеж ещё не списали.
13.07 я зашёл в приложение проверить остаток по карте, и обнаружил, что мне начислили процент в 23236 рублей! По причине, что я не погасил долг 08.07.
Поскольку я пользовался картой ежедневно, там действительно был долг где-то около 120 тысяч, однако на эти покупки должен распространяться льготный период 100 дней, я собирался погасить этот долг позже, и не беспокоился из-за него.
Ранее, когда я пользовался похожими продуктами у других банков, сумма, которую я вносил, списывалась в счёт долга, который появился раньше. В Альфа Банке же сделали так, что в счёт долга за покупки с годом без процентов деньги списываются В ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ.
Но я узнал об этом только когда написал в поддержку. В разделе „Тарифы и условия“ этой информации нет. Скачать договор в приложении невозможно (либо его засунули непонятно куда). А порядок погащения находится в приложении в таком месте, где я его в течении всего года не видел, потому что для этого надо скроллить экран, и это не интуитивно. На скрине.
Я оставил 3 обращения, на каждое получил стандартный ответ. Скрин прикрепляю.
Сотрудник поддержки написал мне, что я мог обратиться за разъяснением в чат, а я 04.07 именно это и сделал!
По факту, Альфа Банк ввёл меня в заблуждение. Минимум 3 причины:
1) Не разъяснили условия и порядок погашения при получении карты
2) Бот предоставил мне некорректную информацию, и вместо того, чтобы погасить ВСЮ задолженность, имеющуюся по карте, я внёс только сумму, которой, как я считал, достаточно для погашения задолженности за покупки с годом без процентов
3) Информация о порядке погашения не находится на видном месте в приложении
Из-за некорректной информации я потерял время. Обращение зафиксировано и неоспоримо. Если бы его не было, я бы даже не стал писать этот отзыв.
Отношение со стороны банка абсолютно не клиентоориентированно и похоже на скам. Свою ответственность банк не признаёт, и переложил её на меня. Очевидно, что человек, который тратит с карты большие суммы, а потом вносит туда большие суммы, не внёс 3,8к рублей вовремя по недоразумению. Если бы я действительно понял условия по карте, то я не допустил бы просрочку, чтобы из-за долга в 3,8к получить 23 тысячи процентов. Сотрудник поддержки написал, что „бот работает не идеально, но мы его совершенствуем“. Какое мне, скажите, с этого дело?
В обращении я предлагал просто отодвинуть срок льготного периода с годом без процентов на 25.07.24 (С 08.07), Чтобы я погасил весь долг по карте, но без процентов. Учитывая, что время на погашение было потеряно по вине банка, я считаю это справедливым.
Ни графиков, ни напоминаний нет. Я не был уведомлен о начислении процентов. Зато повышают кредитный лимит, и тоже делают это без уведомлений. Закрыть счета через приложение невозможно.
Предыдущий опыт моего взаимодействия с этим банком не был удачным, но после этого случая я принципиально никогда больше пользоваться его услугами не стану и никому не рекомендую, если конечно вы не готовы нанимать юриста при оформлении банковских продуктов Альфы.
Потому что доверять этому банку я бы не стал. Я считаю, что такая ситуация могла быть создана преднамеренно, чтобы получить с меня эти проценты.
Это очень контрастирует с кое-каким другим очень известным банком, который славится своей клиентооринтированностью. И тот банк возвращал мне деньги даже когда объективно я был не прав, но просто ошибся. Например, перевел деньги не туда, и списалась комиссия. Пользуйтесь лучше банками, которые относятся к вам с уважением, а не на отвали рассматривают ваши обращения.
Кредитной картой пользуюсь уже год, за это время ни разу не заплатил проценты. Начну с оформления- удобно и быстро. В офисе оформил данную карту, сотрудник быстро и доходчиво все разъяснил по условиям и году льготника, год действует только на покупки в первые 30 дней со дня оформления карты, это мне было и нужно, чтобы купить запчасти на машину.
после полугода пользования, я подал заявление на повышение лимита по кредитке, потому что активно ее юзал и пополнял тоже. Одобрили за 2 дня, сразу в приложении высветился новый повышенный лимит.
Карта отличная, нет каких либо нареканий, ложных транзакций или скрытых платежей. Поддержка работает отлично, бот ответит на все вопросы
Решение воспользоваться кредитной картой Альфа-банка было принято обдуманно. Я много читала положительных отзывов о карте: удобный мобильный банкинг, высокая безопасность, низкие процентные ставки и выгодные бонусы для держателей карты. Сейчас с удовольствием пользуюсь всеми преимуществами карты: оплачиваю покупки в магазинах и онлайн, снимаю наличные с любых банкоматов без комиссии, перевожу деньги близким. Кроме того, я получаю кэшбэк за каждую покупку, это очень приятное дополнение. Для меня кредитка Альфы — лучший продукт.
Моя история с использованием ипотеки от Альфы банка началась пару лет назад, когда я покупал свою первую квартиру. Одной из основных причин, по которым я выбрал Альфа банк, были конкурентные процентные ставки и удобные условия кредитования. Общая стоимость кредита выходила намного дешевле, чем у конкурентов. Понравился и профессионализм сотрудников, оперативность рассмотрения и одобрения заявки. На протяжении всего процесса оформления ипотечного кредита меня сопровождал менеджер, был всегда на связи. Сейчас, когда я плачу кредит уже два года, могу сказать, что это было одним из самых правильных решений в моей жизни. У меня есть собственная квартира, и в месяц она стоит дешевле, чем снимать жилье. Конечно лучше за собственную квартиру платить, чем по углам мыкаться.
Просто не понятное отношение к клиентам. Загнали просто в тупик
Заблокирован счет по 115 уже месяц. Все что просили все предоставлено но нет начались не понятные фантазии. Средства списали в погашение овердравта . С чего ради не понятно. Как платить кредиты вообще не понятно. Со словами мы заботимся о клиентах загнали в ж.
Ура!! Конец июня и июль, каждую пятницу я планирую наведываться в ресторан фастфуда Вкусноиточка, чтобы ухватить свой 100% по картам АльфаБанка.
Я для этого специально оформила эту карту еще на днях,чтобы успеть на все Альфа-пятницы у нас в городе, чтобы побольше получить кэшбэка, и потом в июле-августе на этот кэшбек наесться!
Карта дебетовая проста в оформлении, отлично смотрится, ничего лишнего,как визуально, так и функционально)))))
Вот уже 20.06. я оформила карту, а 21.06 она уже была у меня на руках)))) Вместе с чикен прьемьером и картошечкой))))))
жду свои первые 199 рублей кэшбэка
Мною была оформлена кредитная карта Альфа банка » Кредитная карта
с целым годом без %»
При оформлении мне сказали что будут приходить оповещение по карте и выписка по счету кредитной карты. После первого месяца пользования мне пришла выписка с указанием суммы, которую нужно внести, я своевременно внесла. После второго месяца выписку не получила. Зайдя 1 июля в свой день рождения в приложение Альфа банка я обнаружила неприятный сюрприз списание 4894.18 рублей. Написала обращение в банк, что банк обязан по закону информировать обо всех операциях по карте, информировать о задолженности и предоставлять информацию по счету. При открытии счета карты работник утверждал, что оповещение обязательно будет, карту позиционирует банк как карту с годом без процентов. Но списали 4894 рубля процентов. Для меня безработной матери с двумя детьми это колоссальная сумма и я не ожидала от банка обмана. Кроме того ранее пользовалась кредитными картами Сбербанка, Т-банка. ВТБ, всегда
Своевременное предоставлялась банками информация и Своевременно погашались платежи с моей стороны. По факту выяснилось , что
льготный период был уменьшен до 2х месяцев.
Своевременное предоставлялась банками информация и Своевременно погашались платежи с моей стороны.
Считаю нарушены мои права и меня ввели в заблуждение. Если бы банк оповестил меня об окончании
льготного периода и о том , что он собирается с меня списать деньги за проценты по кредитной карте, я бы
тут же закрыла долг по кредитке и не допустила бы такой ситуации. Тем более безупречная кредитная история более 13 лет. Однако банк сделал списание без какого либо оповещения , о списании я узнала уже после анализа своего счета.Считаю нарушены мои права и меня ввели в заблуждение.Кроме того за два месяца пользования услугами банка с меня списали за страхование жизни и здоровья, которое я не подключала, только после обращения вернули деньги. Но почему банк списывает с карты деньги когда захочется и не предупреждает об этом.
В банке у нас с женой оформлена ипотека на дом. До обращения к Альфе я думал, что получить ипотеку это такой геморрой, что даже не рассматривал возможность оформления такого кредита. Но на деле все оказалось настолько просто, и быстро. Я очень рад что свой дом мы купили именно с альфа банком. В ипотечном центре мы появились всего два раза, когда на консультацию приходили, и когда к менеджеру вопрос возник. А так все оформление дистанционно прошло. Дом согласовали, кредит на 10 лет, платеж подъемный, всем рекомендую.
Оформляла в Альфа- Банке кредит наличными. Особенно хочется подчеркнуть, что я не ожидала такого быстрого рассмотрения по моей заявке, буквально несколько минут, и мне одобрили 290 к. Причем понадобился для этого только паспорт, никаких справок или других бумажек каких-то не пришлось в банк нести👍👍👍👍👍.
Ещё важно, что не пришлось рассказывать для чего мне вообще деньги, что хочу, то и покупаю, банк отчётов не спрашивает. Отличный вариант кредита, приемлемый тариф.
Обращался в банк за автокредитом. Программ в банке много, и на новые машины и с пробегом. Я даже запутался сначала, что к чему и как это все оформляется. В итоге нашел автосалон с Альфа банком и оформил кредит там.
По времени очень быстро, меньше часа ушло на выбор машины, одобрение моей анкеты и подписание договора.
Первоначальной суммы у меня не было, из документов спросили паспорт и водительское, никаких справок о зарплате. На страховке не настаивали, других каких-то платных услуг тоже не навязали. Банк нормальный 👌.
Оформила карту совершенно случайно, когда открывала счет для зарплаты. Думала, что это будет просто очередная карта, но оказалось, что это настоящая находка. Что мне больше всего нравится, так это возможность получить кешбеки, прикольно, когда есть возможность накопить, при этом совершая покупки) Категорий для кешбеков достаточно, от заправок до продуктов. Ну и, конечно же, еще один весомый плюс- это то, что карта бесплатная, и выпускается бесплатно, и за обслуживание не платишь
Я уже два года пользуюсь дебетовой картой. История моего знакомства с этой картой довольно забавная. Однажды я гуляла по торговому центру, как вдруг увидела акцию от Альфа-Банка – оформление карты прямо на месте с крутыми плюшками для шопоголиков. Ну, я не удержалась и решила попробовать. Самое крутое – это кэшбэк! Я обожаю шопинг, и 5% кэшбэка в категории одежды очень выгодный вариант для меня. За эти два года я накопила столько кэшбэка, что иногда могу позволить себе еще одну лишнюю пару туфель или новое платье, а кэшбэк за это практически покрывает расходы!
Категорически не рекомендую связываться с данным банком !!!
1-го числа заблокировали все мои счета и мобильное приложение. Им видишь ли показался странным адрес перевода… Я связался с банком и ответил на все вопросы по телефону после чего мне предложили лично явиться в банк и предоставить необходимые документы. В свою очередь в банке после проверки документов сообщили что не могут ни чем помочь и СБ банка счета заблокировала перманентно. С чего я мягко сказать прифигел. Даже управляющая данного отделения подтвердила что СБ банка явно как с цепи сорвались и это НЕ нормально. Но видимо в данном банке «голова» не дружит с «хвостом» и каждая служба живёт своей жизнью … У меня была подобная ситуация в другом банке, но как только они убедились что я это я, и что деньги с моего счёта переводили не какие то мошенники или хакеры а я лично — карту разблокировали и перевод я благополучно смог совершить. Одно дело беспокойство о безобасности ваших денег и совсем другое нарушение целого ряда ваших прав как гражданина с точки зрения конституции, защиты прав потребителей и т.д. В данном конкретном случае впечатление такое что банк слишком много о себе возомнил и просто решил присвоить себе мои деньги. В конечном итоге мне придётся жаловаться в ЦБ, прокуратуру, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и т.д. по полной программе. И скорей всего придётся обратиться к грамотному юристу что бы сделать данному недобанку побольнее. И во вторых постараюсь «распиарить» их на всех возможных форумах и ресурсах… Так что ни кому не рекомендую связываться с данным банком, а если у вас уже есть там счета то выводите деньги и бегите пока не поздно. Благо выбор банков более чем достаточный… Если же вы как и я оказались жертвой данного недобанка то идите до конца и добивайтесь соблюдения ваших конституционных прав, за вас ни кто это не сделает… Всем благ !
Я больше люблю общаться с представителями банка по интернету, так как не всегда могу найти время чтобы приехать в офис банка и разбираться со всеми вопросами там. Менеджеры мне всегда попадались хорошие, но онлайн обслуживание для меня ничего не заменит. Недавно обращалась за помощью в чат, так как мне необходимо было сменить номер телефона на новый, сменила оператора и соответственно нужно было включать банк в курс дела. Мне оперативно помогли, сотрудник подсказал какой раздел нужно найти, а также как правильно сменить номер. Удобно что для таких простых вещей не обязательно приезжать в офис альфы, все продумали в банке и персонал всегда помогает. Замечательный банк, спасибо!
Сегодня мне должны были привести дебетовую карту с 13-15, в смс был указан телефон доставщика. На начало второго часа я позвонила, на что мне было сказано, что у нее много доставок. Я спросила почему бы не позвонить и не предупредить, что доставка задерживается и положила трубку. Позвонила на горячую линию и описала ситуацию. Мне перезвонила доставщица и начала на меня наезжать, что это я виновата, что позвонила, я ей грублю, начала разговаривать со мной в параллель, сказала чтобы карту я получала в офисе банка. Я не терплю такого отношения к себе. Я заказала карту и ждала ее, а в место этого получила испорченное настроение и потерянное время. Отношение к клиентам как ничтожеству!
Случайно подключила себе услугу какую то платную по дебетовой карте, ну или при получении не спросила про подписки по карте у курьера, совсем из головы вылетело видимо. Ну вот обнаружила это только через месяц… Когда сняли деньги с картя. Хотя вообще это максимально прозрачная карта, нет никаких скрытых комиссий, и когда я увидела,что сняли, то зайди в приложение, за 2 клика обнаружила эту подписку… Раньше почему то даже не заглядывала туда, только балланс проверить да кэш бэк выбрать..
Написала в чат поддержки, там мне сначала ответил бот, минут через 10 подключился оператор, и уже через полчаса услугу мне отключили и вернули эти 149р за нее… Это лучший сервис!
Заказывала кредитную карту, нужно было вот прям срочно и прям завтра! Оформила заявку на сайте, через минуту. МИНУТУ ! представляете??? Мне позвонили, сказали,что одобрена карта, прислали все что нужно, лимит был не такой большой, но его, как оказалось, можно потом повысить! думала курьера буду долго ждать, но при выборе даты доставки стоял уже следующий день! Так быстро, я конечно, надеялась, но не ожидала… Приехал такооой приятный молодой человек, и все про кредитку знает, и на вопросы мои ответил все, прям получилась консультация как в банке! Очень довольна Альфа банком, сервисом, обслуживанием и простотой всего всего!
переехала жить отдельно от родителей, хотя мне уже 25 и есть работа… Но наконец-то! Снимаю квартиру, работаю в IT- компании, и коллега брал ипотеку в Альфабанке по льготной программе для айтишников. Зашла на сайт, посмотрела условия, все есть в общем доступе, и понятно описано. И сайт по итнер-у очень удобен. Начала искать квартиру, новостройку, пока снимаю. Подала заявку, работаю я еще с универских годов, так что одобрили быстро, в офис приехала только для подписания договора и подачи оригиналов документов. Быстро менеджер все оформил,нигде ошибок не было, все проверяли досконально. Скоро переезжаю уже в свою квартиру!
Несколько лет назад оформила себе дебетовую карту альфа-банка, но особо ею не пользовалась. А недавно увидела рекламу карт с суперкешбеком, по условиям мне понравилось, обратилась в службу поддержки банка, чтоб такую карту оформить. Оказывается, на мою старенькую дебетовку тоже эти условия распространяются! То есть за новой идти не надо! Пользуюсь теперь этой картой, она классная, кешбек по общей сумме не меньше 2-3% получается за счет повышенных категорий. Рада, что у меня она есть.
Оплата телефоном с альфа-стикером - это очень удобно
При обращении в альфабанк сотрудница предложила сделать мне пэй-стикер – сказала, что при моих тратах он будет бесплатным. Я не отказался, хотя у меня андроид и я и так могу оплачивать телефоном, но для этого нужно заходить в приложение. А со стикером вроде без лишних движений можно платить. Выбрали дизайн, лаконичная А на красном фоне показалась мне идеальной. Понравилось, что по стикеру идёт такой же кешбек, как по обычной карте альфабанка – все те же категории, включая суперкешбек. Кстати, девушка в банке была права – я совершенно ничего не плачу за пользование альфа-стикером, при тратах больше 10т в месяц обслуживание альфа-стикера абсолютно бесплатное. Удобная вещь, рекомендую!
По кредитной карте 365 дней без % у меня было много вопросов, для этого обратилась в Альфабанка очно, записалась в удобное мне время и офис, подошла во сколько назначено, меня обслуживал менеджер Александр, очень приятный человек.
По самой карте было непонятно, как погашается задолженность, Если покупок несколько и можно ли поднять лимит. Мне объяснили,что лимит повысить-можно. А задолженность погашается сначала та,что с 31 дня ты совершаешь покупки, а потом уже та, что с годом без процентов, На покупки после 31 дня с оформления, действует 60 дней льготного периода. Все же оформила, выгодная вещь,Если голова есть
Честный и просто идеальный вклад "Максимальный" - инструмент в борьбе с инфляцией
Раньше хранил деньги просто на карте, не заморачивался с открытием отдельных счетов. Но сейчас из-за инфляции деньги обесцениваются быстро, поэтому решил положить свои сбережения на вклад в Альфабанк – у них на сайте была информация о «максимальном», до 16% годовых. Для начала открыл вклад на 3 месяца, хотел проверить как это работает. За это время банк начислил больше 15 тысяч только процентов, у меня большая сумма на счете после продажи недвижимости! Теперь положил деньги на 2 года, считаю это хорошим решением.
Кеш-бек по карте дебетовой очень радует каждый месяц, примерно в один и тот же день приходит на карту бонусными баллами, которые можно перевести в рубли за пару нажатий.
Отличная карта с беслпатным обслуживанием, 5% кеш бека на 4 категории, или 5% на 3, и 1% на все категории. Очень полезные попадаются на выбор категории кеш бека, это и АЗС, и красота, кафе,такси и тд. В колесе супер-кешбека тоже часто выпадают интересные категории. Кроме того, прикольная фишка с интерактивным колесом, даже если там и не рандом,а все предрешено, то все равно прикольно
Оформили семейный счет - для семьи отличное решение
Мне нравится Альфабанк за его индивидуальный и внимательный подход к клиентам. Решили с мужем сделать общий кошелек – карту, на которой будем хранить семейные деньги. Пришли с этим вопросом в Альфабанк и девушка подсказала как сделать это максимально просто, а точнее рассказала о совместном доступе к одному счёту. Мы так и сделали, муж дал мне доступ к своему счёту в Альфе, а для меня заказали допкарту. Это оказалось очень удобно, теперь мы оба распоряжаемся семейным бюджетом.
12 марта 2024 года открыла вклад на 92 дня под 14% годовых. 12 июня 2024 года закончилось действие вклада по договору и мне начислили 1855,54 рубля!!! Это 0.005% годовых! Банк объясняет это тем, что я сама досрочно 12 июня расторгла договор…. Просто мошенники!!!
Давно пользуюсь картой Альфы, у меня и дебетовая, и кредитная. И никаких проблем никогда не было. Но в прошлой месяце почему-то не пришел кешбек за купленный телевизор, хотя стоял кешбек на покупку электроники в этом магазине. В поддержку не писал, так как там не всегда быстро отвечают, а ближайшее отделение буквально напротив моего дома. Очереди не было практически, меня сразу девушка пригласила. Рассказал ей о своей проблеме, она все объяснила. Надо было просто еще подождать пару дней и кешбек начислили
Было несколько кредиток в других банках, и я видимо максимально финансово неграмотная,но все их почти в ноль потратила,а платить нечем было, узнала,что можно кредиткой от Альфабанка закрыть другие кредитки, оформила ее через сайт буквально за несоклько минут, позже связался со мной сотрудник банка, получила карту. Мне объяснили,что так погашать можно только 3 раза в год, и в течение 14 дней обратиться в сторонний банк,в котором я закрыла задолженность и закрыть договор кредитный. В приложении удобно в меню выбрать перевод задолженности и буквально 5 кликов закрыть другие кредитки.
У меня в банке есть ипотечный кредит. Вообще, когда банк выбирала, обратила внимание, что в альфа банке очень много разных программ, и на квартиры, и на дома, и даже на строительство. Меня интересовала именно покупка квартиры в строящемся комплексе. На сайте этого комплекса увидела, что ипотеку выдает именно альфа банк. По условиям получилось выгодно, потому что попала, когда у застройщика акция шла и покупателям предоставлялась скидка на ипотеку. Плюс у меня жилищный сертификат, вобщем мне удалось немного сэкономить, чему я рада). Оформление несложное — заявка, одобрение, договор, регистрация договора. Дом еще пока не достроен, последние этажи сейчас в процессе, скоро должны сдать, очень жду этого момента, когда ремонт можно будет делать. На это тоже думаю в альфа банке деньги одолжу.
У меня в альфа банке открыт вклад, открывал я его через приложение, перед этим специально оформлял дебетовую карту, она бесплатная и доставка есть. После того как карту активировал, все услуги в личном кабинете стали доступными. Чтобы вклад открыть уходит всего минута, только перед этим надо деньги на карту закинуть, я деньги клал через банкомат, тоже быстро происходит. По процентной ставке получается неплохо, у меня депозит под 16%. Срок выбрал короткий, потому что потом деньги эти понадобятся, а пока пусть полежат, подкопятся немного.
Брала кредит , на словах было все как я просила, и сумма и процентная ставка, но по каким-то причинам мне не дали договора в банке а сказали ,что они придут на почту ко мне, а подпишем мы их электронной подписью. Когда я распечатала договора, то в них были всего три страховки моей жизни , на сумму 137000 рублей!!! Конечно без моего согласия. И сумма ежемесячного платежа тоже была больше. Да , конечно мне забыли сказать, что в течении 30 дней можно о казаться от страховой, и вернуть деньги. Таким образом у меня украли 137000 рублей. Кто хочет быть обворованным идите в Альфа банк.
Банк в одностороннем порядке заблокировал личный кабинет. Нахожусь заграницей. Пытаюсь дозвониться на контактный номер уже 11 часов. Написали сообщение в ВК- помочь не могут, попросили звонить дальше. На звонки ушло уже около 14 тыс. Компенсировать никто ничего не хочет. Дозвониться так и не удалось.
После моего обращения в Альфа банк мне было отказано в кредитной карте. Через некоторое время мне звонили мошенники из Украины и она знали, что я подавал заявку на кредит в Альфа банк. Они представились сотрудниками Альфа банка и использовали в диалоге информацию, которая не была общедоступной. Отсюда вывод: базу клиентов Альфа банка сливают или продают. С точки зрения безопасности это самый худший банк, т.к. база клиентов может просто попасть в руки мошенников. Никогда не обращайтесь в этот банк за кредитом и не оставляйте никаких своих данных, т.к. ваши данные попадут к мошенникам.
Люблю задавать интересующие вопросы в чат поддержки, я заинтересовалась альфа счётом, так как увидела что 16 годовых можно получать первые два месяца. Поэтому обратилась в поддержку, чтобы разобраться подробнее во всех интересующих меня моментах. Сначала меня встречает как обычно бот, уже потом через несколько минут к разговору присоединяется с сотрудник банка, он подробно мне объяснил как будут считаться проценты в первые месяц, как будут вообще выплачиваться проценты и что из себя представляет минимально остаток. Пополнить счёт или снять с него деньги можно вообще в любой момент, для этого нужен банкомат или приложение банка. На самом деле преимущество альфы в том, что можно подобрать идеальное для себя вариант)
После внесения в банкомат Альфа банка ID211762 денег на дебетовую карту Открытие — деньги не поступили на счет! Причем ровно то же самое случилось полгода назад — пришлось очень долго общаться пальцами с сотрудниками обоих банков в итоге деньги через 3 дня пришли. Прошлый раз в приложении Альфа написали, что деньги в Альфа пришли, а в Открытии — что не пришли. Через 3 дня деньги пришли. В этот раз в Альфа вовсе ничего не знают — говорят «оформляете ОБРАЩЕНИЕ» (слышите — ОБРАЩЕНИЕ, а не жалобу — украли деньги и я к ним «обращаться» должен, видите ли!). Оформил несколько обращений. В приложении Открытие почему то ответили, что «операция отклонена» — прошлый раз так же сначала отвечали. В общем, похоже или Альфа жульничает и «прокручивает» деньги на таких внесениях и тянет время или что то хуже.
Дебетовая карта от Альфа банка мне нравится до сих пор. Можно заказать с утра и уже в течение дня карту доставят в любое место и время. Основное преимущество это бесплатное обслуживание, при всём при этом навсегда и без лишних условий. Также есть возможность сделать без бесплатные платежи, никаких комиссий снятия наличных. При выдаче карты курьер рассказал мне о кешбэке в 100%, который я могу выкрутить в барабане супер кешбэка, категории мне попадаются именно те что необходимы, поэтому карта стала основной
Захотелось рассказать обо всех преимуществах накопительного альфа счёта, которым я пользуюсь уже больше полугода. Основной плюс в альфа банке, это то что можно просто и легко обслужить онлайн, не нужно стоять в очередях, не нужно никуда ехать, не нужно даже общаться с представителями банка. Я просто зашла на сайт и обнаружила всю необходимую информацию по поводу интересующую меня продукта. Оказалось что я могу выбрать на что начисляются проценты, в моем случае это был ежедневно остаток, но есть минимальный остаток за месяц, также пару месяцев ставка будет 16%, зависимости от трат, легко все сделать в приложении, просто нашла нужный раздел, благо на сайте все расписано подробно. В итоге благодаря счету накопила на отпуск на море)
Я давно коплю на свою новую машину, так как старая уже реально плохо работает и хочется поскорее её сменить. Моим решением было открыть вклад. Для этого выбрала Альфа-Банк так как пользуюсь дебетовыми продуктами и доверие есть к банку. Оказался вклад самым выгодным для тех кто копит и старается не тратить эти деньги. Процент нехилый, условия подходящие и я смогла выбрать максимально выгодные и подходящие мне условия. Также все сделала дистанционно и хотелось бы поблагодарить банк, с помощью вклада быстро накоплю на новый авто
Уверена что у многих была такая ситуация когда на руках появляется немаленькая сумма, а куда реализовать большой вопрос. У меня так вышло с неожиданно пришедшим наследством. На самом деле из-за того что я та ещё транжира решила подумать как получить из этого дополнительную выгоду. Мне понравился вклад у Альфабанка под 19% годовых.за срок который мне предложили в чат поддержки получается отличная сумма и при этом ничего не нужно делать. Всё оформление проходило дистанционно, чтобы открыть вклад ушло у меня минут пять от силы. Ещё здорово что приложение не лагает и пользоваться им удобно
Перед поездкой на море, сломалась машина… Ремень ГРМ на замену, свечи и тормозные диски…
Заказал кредитку через приложение альфа банка, потому что надо было вот прям завтра уже ехать на станцию все чинить и предварительно это все купить…
За 5 минут заполнил все, какой лимит нужен, посмотрел условия, там все есть в приложении
Так вот и уже реально в обед следующего дня мне привезли карту, так быстро! И курьер прям нормальный чел, еще раз при передаче доков мне все разжевал,спасибо,чувак.
Все купил, на станции через терминал оплатил, чтобы не снимать деньги, на снятие там только 60 дней льготного периода, а на оплату 365 дней, выгодно.
Альфабанк лучший для меня банк! Тут удобно все, и приложение сделали, что тут можно реально почти все сделать не приходя в отделение банка, кроме того, я записываюсь на прием в банк оттуда и не жду в очереди никогда, если нужно решить какой-то вопрос, например, по смене номера мобильного телефона или замене паспортных данных, менеджеры всегда учтивые, квалифицированные и превосходно проводят консультации, отвечают на все вопросы
Дебетовой картой пользуюсь уже несколько лет, меняла вот недавно ее, прям в приложении все удобно переоформить, рекомендую по всем параметрам! Ну и поддержка в банке отличная,чат работает 24/7
Особенно хочу отметить скорость обслуживания. Несмотря на то, что в офисе было достаточно много клиентов, я не почувствовала никакой задержки. Все вопросы были решены оперативно и без лишних формальностей. Это сэкономило мне много времени и нервов. Ещё я получила полезные советы по управлению своими финансами и узнала о новых продуктах и услугах банка, которые могут быть мне полезны в будущем. Сотрудница помогла мне настроить мобильное приложение, что значительно упростило управление моими счетами и платежами, плюс я научилась выбирать категории для кешбека.
В банке альфа все четко.) Особенно хочу отметить работу сотрудников во всех офисах, в которых был,, так как часто с ними взаимодействую. Они всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы, которые бывают разными, как простыми, так и очень сложными. Работники всегда проявляют высокий уровень профессионализма и внимательности к деталям, что важно, при работе и с документами, и важными бумагами. Нравится, что сотрудники не упускают важной информации и все рассказывают, как есть. Взял по итогу тут кредит, чтобы доделать ремонт. Выдали и одобрили быстро, сейчас плачу потихоньку в уже новой квартире.)
Ужасный банк. Операторы не отвечают, онлайн зайти не возможно, в приложении не заходит.
Как узнать баланс или сделать перевод с карты не понятно.
Такие проблемы в этом банке постоянно
Карта хороша собой, потому что в ней много плюсов, а ещё тебе грубо говоря платят за использование, так как есть кешбек. Выбираешь категории и кайфуешь весь месяц, потом возвращается хорошая сумма, если много чего оплачивала. Как говорится лишние деньги лишними не бывают, поэтому я всегда в конце месяца заранее выбираю свои категории с повышенным кешбеком и не забываю это делать. Ещё есть приятный бонус, если зовешь друзей и подруг и они делают карту, тебе тоже платят деньги, друзьям кстати тоже, но поменьше. Так что пользоваться дебеткой выгодно. Помимо бонусов пользуешься ей в разных сферах и ситуациях жизни, платишь за косметолога, переводишь подругам, кидаешь деньги на телефон, покупаешь одежду и продукты, записываешься в отделение, максимум удобств!
Пользовалась до этого картой другого банка, но на ней вообще нет кешбека. Не кайф( Решила открыть в альфа банке, оформила заявку на сайте, по описанию все понравилось. Попалось хорошее отделение, там был классный менеджер, который показал, где выбирать категории повышенного кешбека, чтобы в конце месяца получать ещё больше, у меня то его вообще не было на прошлой карте, не знала даже, что кешбеки отличаются и бывают разными. Помимо этого и приложение вместе скачали, по управлению финансами пояснили, чтобы я сама не разбиралась, как делать в приложении те же переводы. Но приложение тут получше, много картинок, понятно что к чему.
Нет консультаций
Юрий, добрый день. При звонке по номеру 8 800 200 00 00 произнесите «оператор».
Реально благодарна банку за то что мне одобрили кредитные каникулы, они стали действительно выручкой когда были крайне необходимы. Когда брала кредит в банке исправно его гасила, но когда снизился доход я начала искать решение проблемы. Понимала что это временные трудности, но запросила всё-таки кредитные каникулы. Они разработаны для подобных ситуаций, быстро смогла решить вопрос с банком и мне предоставили каникулы на целых три месяца. Как раз за это время смогла встать на ноги, после вернулась к платежам и планирую теперь погасить все досрочно
В этом банке у нас с женой оформлена ипотека на квартиру. Кредит взяли на 20 лет, платеж у нас съедает четверть от зарплаты. Альфа банк для ипотеки выбрали потому что на тот момент он предлагал очень выгодные условия кредитования: низкий процент по ипотеке, возможность выбора гибкого графика погашения кредита и минимальный первоначальный взнос, отдельное спасибо за то, что оплатить его можно жилищным сертификатом. Кроме того, у банка была отличная репутация. Я подал заявку и мне быстро ее одобрили. Одобрение действовало два месяца, за это время нам нужно было найти квартиру и согласовать ее с банком. Очень удобно было передавать документы — через специальную платформу, прямо из дома. Это сильно ускорило и упростило оформление кредита.
Альфапятница как всегда радует в приложении вкусно и точка, уже 21 числа я покупал чикен премьер с кортошечкой, и вот 28.06 открылась новая категория! Наггетсы 9 шт за 99 рублей! И за них придет 100% кэшбэк на карту альфы, после 10.07, смогу потратить на другие вкусняшки от вкусно и точка) Акция мега удобная, просто заходишь в приложение вкусно и точка, и там на главной странице сразу высвечивается календарик акций, открываешь сегодняшнее число и «получить акцию» при получении заказа сканируешь код, который вылез на экране, и все! У меня дебетовая Альфа-карта с супер кэшбэком, каждый месяц после 10 числа приходят бонусы, отличная вещь,а еще вместе с бургерами, считай бесплатными, огонь!
Возникла проблема с картой «год без %»
Начну с того, что сотрудник банка должным образом не проконсультировал меня при доставке карты, а у нее есть ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ нюанс, о котором я узнал только недавно.
Я сделал покупку, а затем дальше продолжил пользоваться картой для повседневных покупок потому что это казалось довольно удобным. Карту регулярно пополнял, чтобы не платить проценты.
25.05, я перевел на карту сразу 175 тысяч, чтобы полностью обнулить долги, в том числе за покупки с годом без процентов. Осталось порядка 3828 рублей долга за покупки с годом без процентов, я решил, что погашу эту сумму ближе к окончанию льготного периода, и продолжил дальше пользоваться картой.
Льготный период истекал 08.07.24. 04.07 я внёс 4000 рублей на погашение долга за покупки с годом без процентов. В приложении видел, что долг всё ещё висит, поэтому я написал в чат поддержки.
Формулировка абсолютно однозначная, что видно на скрине. Я спросил «Как погасить этот долг?„. На что я не получил никаких адекватных разъяснений, и бот ответил мне, что просто платеж ещё не списали.
13.07 я зашёл в приложение проверить остаток по карте, и обнаружил, что мне начислили процент в 23236 рублей! По причине, что я не погасил долг 08.07.
Поскольку я пользовался картой ежедневно, там действительно был долг где-то около 120 тысяч, однако на эти покупки должен распространяться льготный период 100 дней, я собирался погасить этот долг позже, и не беспокоился из-за него.
Ранее, когда я пользовался похожими продуктами у других банков, сумма, которую я вносил, списывалась в счёт долга, который появился раньше. В Альфа Банке же сделали так, что в счёт долга за покупки с годом без процентов деньги списываются В ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ.
Но я узнал об этом только когда написал в поддержку. В разделе „Тарифы и условия“ этой информации нет. Скачать договор в приложении невозможно (либо его засунули непонятно куда). А порядок погащения находится в приложении в таком месте, где я его в течении всего года не видел, потому что для этого надо скроллить экран, и это не интуитивно. На скрине.
Я оставил 3 обращения, на каждое получил стандартный ответ. Скрин прикрепляю.
Сотрудник поддержки написал мне, что я мог обратиться за разъяснением в чат, а я 04.07 именно это и сделал!
По факту, Альфа Банк ввёл меня в заблуждение. Минимум 3 причины:
1) Не разъяснили условия и порядок погашения при получении карты
2) Бот предоставил мне некорректную информацию, и вместо того, чтобы погасить ВСЮ задолженность, имеющуюся по карте, я внёс только сумму, которой, как я считал, достаточно для погашения задолженности за покупки с годом без процентов
3) Информация о порядке погашения не находится на видном месте в приложении
Из-за некорректной информации я потерял время. Обращение зафиксировано и неоспоримо. Если бы его не было, я бы даже не стал писать этот отзыв.
Отношение со стороны банка абсолютно не клиентоориентированно и похоже на скам. Свою ответственность банк не признаёт, и переложил её на меня. Очевидно, что человек, который тратит с карты большие суммы, а потом вносит туда большие суммы, не внёс 3,8к рублей вовремя по недоразумению. Если бы я действительно понял условия по карте, то я не допустил бы просрочку, чтобы из-за долга в 3,8к получить 23 тысячи процентов. Сотрудник поддержки написал, что „бот работает не идеально, но мы его совершенствуем“. Какое мне, скажите, с этого дело?
В обращении я предлагал просто отодвинуть срок льготного периода с годом без процентов на 25.07.24 (С 08.07), Чтобы я погасил весь долг по карте, но без процентов. Учитывая, что время на погашение было потеряно по вине банка, я считаю это справедливым.
Ни графиков, ни напоминаний нет. Я не был уведомлен о начислении процентов. Зато повышают кредитный лимит, и тоже делают это без уведомлений. Закрыть счета через приложение невозможно.
Предыдущий опыт моего взаимодействия с этим банком не был удачным, но после этого случая я принципиально никогда больше пользоваться его услугами не стану и никому не рекомендую, если конечно вы не готовы нанимать юриста при оформлении банковских продуктов Альфы.
Потому что доверять этому банку я бы не стал. Я считаю, что такая ситуация могла быть создана преднамеренно, чтобы получить с меня эти проценты.
Это очень контрастирует с кое-каким другим очень известным банком, который славится своей клиентооринтированностью. И тот банк возвращал мне деньги даже когда объективно я был не прав, но просто ошибся. Например, перевел деньги не туда, и списалась комиссия. Пользуйтесь лучше банками, которые относятся к вам с уважением, а не на отвали рассматривают ваши обращения.
Кредитной картой пользуюсь уже год, за это время ни разу не заплатил проценты. Начну с оформления- удобно и быстро. В офисе оформил данную карту, сотрудник быстро и доходчиво все разъяснил по условиям и году льготника, год действует только на покупки в первые 30 дней со дня оформления карты, это мне было и нужно, чтобы купить запчасти на машину.
после полугода пользования, я подал заявление на повышение лимита по кредитке, потому что активно ее юзал и пополнял тоже. Одобрили за 2 дня, сразу в приложении высветился новый повышенный лимит.
Карта отличная, нет каких либо нареканий, ложных транзакций или скрытых платежей. Поддержка работает отлично, бот ответит на все вопросы
Решение воспользоваться кредитной картой Альфа-банка было принято обдуманно. Я много читала положительных отзывов о карте: удобный мобильный банкинг, высокая безопасность, низкие процентные ставки и выгодные бонусы для держателей карты. Сейчас с удовольствием пользуюсь всеми преимуществами карты: оплачиваю покупки в магазинах и онлайн, снимаю наличные с любых банкоматов без комиссии, перевожу деньги близким. Кроме того, я получаю кэшбэк за каждую покупку, это очень приятное дополнение. Для меня кредитка Альфы — лучший продукт.
Моя история с использованием ипотеки от Альфы банка началась пару лет назад, когда я покупал свою первую квартиру. Одной из основных причин, по которым я выбрал Альфа банк, были конкурентные процентные ставки и удобные условия кредитования. Общая стоимость кредита выходила намного дешевле, чем у конкурентов. Понравился и профессионализм сотрудников, оперативность рассмотрения и одобрения заявки. На протяжении всего процесса оформления ипотечного кредита меня сопровождал менеджер, был всегда на связи. Сейчас, когда я плачу кредит уже два года, могу сказать, что это было одним из самых правильных решений в моей жизни. У меня есть собственная квартира, и в месяц она стоит дешевле, чем снимать жилье. Конечно лучше за собственную квартиру платить, чем по углам мыкаться.
Не вздумайте оформлять кредитку полнейший наглый обман и с процентами и со сроками
Заблокирован счет по 115 уже месяц. Все что просили все предоставлено но нет начались не понятные фантазии. Средства списали в погашение овердравта . С чего ради не понятно. Как платить кредиты вообще не понятно. Со словами мы заботимся о клиентах загнали в ж.
Ура!! Конец июня и июль, каждую пятницу я планирую наведываться в ресторан фастфуда Вкусноиточка, чтобы ухватить свой 100% по картам АльфаБанка.
Я для этого специально оформила эту карту еще на днях,чтобы успеть на все Альфа-пятницы у нас в городе, чтобы побольше получить кэшбэка, и потом в июле-августе на этот кэшбек наесться!
Карта дебетовая проста в оформлении, отлично смотрится, ничего лишнего,как визуально, так и функционально)))))
Вот уже 20.06. я оформила карту, а 21.06 она уже была у меня на руках)))) Вместе с чикен прьемьером и картошечкой))))))
жду свои первые 199 рублей кэшбэка
Мною была оформлена кредитная карта Альфа банка » Кредитная карта
с целым годом без %»
При оформлении мне сказали что будут приходить оповещение по карте и выписка по счету кредитной карты. После первого месяца пользования мне пришла выписка с указанием суммы, которую нужно внести, я своевременно внесла. После второго месяца выписку не получила. Зайдя 1 июля в свой день рождения в приложение Альфа банка я обнаружила неприятный сюрприз списание 4894.18 рублей. Написала обращение в банк, что банк обязан по закону информировать обо всех операциях по карте, информировать о задолженности и предоставлять информацию по счету. При открытии счета карты работник утверждал, что оповещение обязательно будет, карту позиционирует банк как карту с годом без процентов. Но списали 4894 рубля процентов. Для меня безработной матери с двумя детьми это колоссальная сумма и я не ожидала от банка обмана. Кроме того ранее пользовалась кредитными картами Сбербанка, Т-банка. ВТБ, всегда
Своевременное предоставлялась банками информация и Своевременно погашались платежи с моей стороны. По факту выяснилось , что
льготный период был уменьшен до 2х месяцев.
Своевременное предоставлялась банками информация и Своевременно погашались платежи с моей стороны.
Считаю нарушены мои права и меня ввели в заблуждение. Если бы банк оповестил меня об окончании
льготного периода и о том , что он собирается с меня списать деньги за проценты по кредитной карте, я бы
тут же закрыла долг по кредитке и не допустила бы такой ситуации. Тем более безупречная кредитная история более 13 лет. Однако банк сделал списание без какого либо оповещения , о списании я узнала уже после анализа своего счета.Считаю нарушены мои права и меня ввели в заблуждение.Кроме того за два месяца пользования услугами банка с меня списали за страхование жизни и здоровья, которое я не подключала, только после обращения вернули деньги. Но почему банк списывает с карты деньги когда захочется и не предупреждает об этом.
В банке у нас с женой оформлена ипотека на дом. До обращения к Альфе я думал, что получить ипотеку это такой геморрой, что даже не рассматривал возможность оформления такого кредита. Но на деле все оказалось настолько просто, и быстро. Я очень рад что свой дом мы купили именно с альфа банком. В ипотечном центре мы появились всего два раза, когда на консультацию приходили, и когда к менеджеру вопрос возник. А так все оформление дистанционно прошло. Дом согласовали, кредит на 10 лет, платеж подъемный, всем рекомендую.
Оформляла в Альфа- Банке кредит наличными. Особенно хочется подчеркнуть, что я не ожидала такого быстрого рассмотрения по моей заявке, буквально несколько минут, и мне одобрили 290 к. Причем понадобился для этого только паспорт, никаких справок или других бумажек каких-то не пришлось в банк нести👍👍👍👍👍.
Ещё важно, что не пришлось рассказывать для чего мне вообще деньги, что хочу, то и покупаю, банк отчётов не спрашивает. Отличный вариант кредита, приемлемый тариф.
Обращался в банк за автокредитом. Программ в банке много, и на новые машины и с пробегом. Я даже запутался сначала, что к чему и как это все оформляется. В итоге нашел автосалон с Альфа банком и оформил кредит там.
По времени очень быстро, меньше часа ушло на выбор машины, одобрение моей анкеты и подписание договора.
Первоначальной суммы у меня не было, из документов спросили паспорт и водительское, никаких справок о зарплате. На страховке не настаивали, других каких-то платных услуг тоже не навязали. Банк нормальный 👌.
Оформила карту совершенно случайно, когда открывала счет для зарплаты. Думала, что это будет просто очередная карта, но оказалось, что это настоящая находка. Что мне больше всего нравится, так это возможность получить кешбеки, прикольно, когда есть возможность накопить, при этом совершая покупки) Категорий для кешбеков достаточно, от заправок до продуктов. Ну и, конечно же, еще один весомый плюс- это то, что карта бесплатная, и выпускается бесплатно, и за обслуживание не платишь
Я уже два года пользуюсь дебетовой картой. История моего знакомства с этой картой довольно забавная. Однажды я гуляла по торговому центру, как вдруг увидела акцию от Альфа-Банка – оформление карты прямо на месте с крутыми плюшками для шопоголиков. Ну, я не удержалась и решила попробовать. Самое крутое – это кэшбэк! Я обожаю шопинг, и 5% кэшбэка в категории одежды очень выгодный вариант для меня. За эти два года я накопила столько кэшбэка, что иногда могу позволить себе еще одну лишнюю пару туфель или новое платье, а кэшбэк за это практически покрывает расходы!
1-го числа заблокировали все мои счета и мобильное приложение. Им видишь ли показался странным адрес перевода… Я связался с банком и ответил на все вопросы по телефону после чего мне предложили лично явиться в банк и предоставить необходимые документы. В свою очередь в банке после проверки документов сообщили что не могут ни чем помочь и СБ банка счета заблокировала перманентно. С чего я мягко сказать прифигел. Даже управляющая данного отделения подтвердила что СБ банка явно как с цепи сорвались и это НЕ нормально. Но видимо в данном банке «голова» не дружит с «хвостом» и каждая служба живёт своей жизнью … У меня была подобная ситуация в другом банке, но как только они убедились что я это я, и что деньги с моего счёта переводили не какие то мошенники или хакеры а я лично — карту разблокировали и перевод я благополучно смог совершить. Одно дело беспокойство о безобасности ваших денег и совсем другое нарушение целого ряда ваших прав как гражданина с точки зрения конституции, защиты прав потребителей и т.д. В данном конкретном случае впечатление такое что банк слишком много о себе возомнил и просто решил присвоить себе мои деньги. В конечном итоге мне придётся жаловаться в ЦБ, прокуратуру, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и т.д. по полной программе. И скорей всего придётся обратиться к грамотному юристу что бы сделать данному недобанку побольнее. И во вторых постараюсь «распиарить» их на всех возможных форумах и ресурсах… Так что ни кому не рекомендую связываться с данным банком, а если у вас уже есть там счета то выводите деньги и бегите пока не поздно. Благо выбор банков более чем достаточный… Если же вы как и я оказались жертвой данного недобанка то идите до конца и добивайтесь соблюдения ваших конституционных прав, за вас ни кто это не сделает… Всем благ !
Я больше люблю общаться с представителями банка по интернету, так как не всегда могу найти время чтобы приехать в офис банка и разбираться со всеми вопросами там. Менеджеры мне всегда попадались хорошие, но онлайн обслуживание для меня ничего не заменит. Недавно обращалась за помощью в чат, так как мне необходимо было сменить номер телефона на новый, сменила оператора и соответственно нужно было включать банк в курс дела. Мне оперативно помогли, сотрудник подсказал какой раздел нужно найти, а также как правильно сменить номер. Удобно что для таких простых вещей не обязательно приезжать в офис альфы, все продумали в банке и персонал всегда помогает. Замечательный банк, спасибо!
Сегодня мне должны были привести дебетовую карту с 13-15, в смс был указан телефон доставщика. На начало второго часа я позвонила, на что мне было сказано, что у нее много доставок. Я спросила почему бы не позвонить и не предупредить, что доставка задерживается и положила трубку. Позвонила на горячую линию и описала ситуацию. Мне перезвонила доставщица и начала на меня наезжать, что это я виновата, что позвонила, я ей грублю, начала разговаривать со мной в параллель, сказала чтобы карту я получала в офисе банка. Я не терплю такого отношения к себе. Я заказала карту и ждала ее, а в место этого получила испорченное настроение и потерянное время. Отношение к клиентам как ничтожеству!
Случайно подключила себе услугу какую то платную по дебетовой карте, ну или при получении не спросила про подписки по карте у курьера, совсем из головы вылетело видимо. Ну вот обнаружила это только через месяц… Когда сняли деньги с картя. Хотя вообще это максимально прозрачная карта, нет никаких скрытых комиссий, и когда я увидела,что сняли, то зайди в приложение, за 2 клика обнаружила эту подписку… Раньше почему то даже не заглядывала туда, только балланс проверить да кэш бэк выбрать..
Написала в чат поддержки, там мне сначала ответил бот, минут через 10 подключился оператор, и уже через полчаса услугу мне отключили и вернули эти 149р за нее… Это лучший сервис!
Заказывала кредитную карту, нужно было вот прям срочно и прям завтра! Оформила заявку на сайте, через минуту. МИНУТУ ! представляете??? Мне позвонили, сказали,что одобрена карта, прислали все что нужно, лимит был не такой большой, но его, как оказалось, можно потом повысить! думала курьера буду долго ждать, но при выборе даты доставки стоял уже следующий день! Так быстро, я конечно, надеялась, но не ожидала… Приехал такооой приятный молодой человек, и все про кредитку знает, и на вопросы мои ответил все, прям получилась консультация как в банке! Очень довольна Альфа банком, сервисом, обслуживанием и простотой всего всего!
переехала жить отдельно от родителей, хотя мне уже 25 и есть работа… Но наконец-то! Снимаю квартиру, работаю в IT- компании, и коллега брал ипотеку в Альфабанке по льготной программе для айтишников. Зашла на сайт, посмотрела условия, все есть в общем доступе, и понятно описано. И сайт по итнер-у очень удобен. Начала искать квартиру, новостройку, пока снимаю. Подала заявку, работаю я еще с универских годов, так что одобрили быстро, в офис приехала только для подписания договора и подачи оригиналов документов. Быстро менеджер все оформил,нигде ошибок не было, все проверяли досконально. Скоро переезжаю уже в свою квартиру!
Несколько лет назад оформила себе дебетовую карту альфа-банка, но особо ею не пользовалась. А недавно увидела рекламу карт с суперкешбеком, по условиям мне понравилось, обратилась в службу поддержки банка, чтоб такую карту оформить. Оказывается, на мою старенькую дебетовку тоже эти условия распространяются! То есть за новой идти не надо! Пользуюсь теперь этой картой, она классная, кешбек по общей сумме не меньше 2-3% получается за счет повышенных категорий. Рада, что у меня она есть.
При обращении в альфабанк сотрудница предложила сделать мне пэй-стикер – сказала, что при моих тратах он будет бесплатным. Я не отказался, хотя у меня андроид и я и так могу оплачивать телефоном, но для этого нужно заходить в приложение. А со стикером вроде без лишних движений можно платить. Выбрали дизайн, лаконичная А на красном фоне показалась мне идеальной. Понравилось, что по стикеру идёт такой же кешбек, как по обычной карте альфабанка – все те же категории, включая суперкешбек. Кстати, девушка в банке была права – я совершенно ничего не плачу за пользование альфа-стикером, при тратах больше 10т в месяц обслуживание альфа-стикера абсолютно бесплатное. Удобная вещь, рекомендую!
По кредитной карте 365 дней без % у меня было много вопросов, для этого обратилась в Альфабанка очно, записалась в удобное мне время и офис, подошла во сколько назначено, меня обслуживал менеджер Александр, очень приятный человек.
По самой карте было непонятно, как погашается задолженность, Если покупок несколько и можно ли поднять лимит. Мне объяснили,что лимит повысить-можно. А задолженность погашается сначала та,что с 31 дня ты совершаешь покупки, а потом уже та, что с годом без процентов, На покупки после 31 дня с оформления, действует 60 дней льготного периода. Все же оформила, выгодная вещь,Если голова есть
Раньше хранил деньги просто на карте, не заморачивался с открытием отдельных счетов. Но сейчас из-за инфляции деньги обесцениваются быстро, поэтому решил положить свои сбережения на вклад в Альфабанк – у них на сайте была информация о «максимальном», до 16% годовых. Для начала открыл вклад на 3 месяца, хотел проверить как это работает. За это время банк начислил больше 15 тысяч только процентов, у меня большая сумма на счете после продажи недвижимости! Теперь положил деньги на 2 года, считаю это хорошим решением.
Кеш-бек по карте дебетовой очень радует каждый месяц, примерно в один и тот же день приходит на карту бонусными баллами, которые можно перевести в рубли за пару нажатий.
Отличная карта с беслпатным обслуживанием, 5% кеш бека на 4 категории, или 5% на 3, и 1% на все категории. Очень полезные попадаются на выбор категории кеш бека, это и АЗС, и красота, кафе,такси и тд. В колесе супер-кешбека тоже часто выпадают интересные категории. Кроме того, прикольная фишка с интерактивным колесом, даже если там и не рандом,а все предрешено, то все равно прикольно
Мне нравится Альфабанк за его индивидуальный и внимательный подход к клиентам. Решили с мужем сделать общий кошелек – карту, на которой будем хранить семейные деньги. Пришли с этим вопросом в Альфабанк и девушка подсказала как сделать это максимально просто, а точнее рассказала о совместном доступе к одному счёту. Мы так и сделали, муж дал мне доступ к своему счёту в Альфе, а для меня заказали допкарту. Это оказалось очень удобно, теперь мы оба распоряжаемся семейным бюджетом.
12 марта 2024 года открыла вклад на 92 дня под 14% годовых. 12 июня 2024 года закончилось действие вклада по договору и мне начислили 1855,54 рубля!!! Это 0.005% годовых! Банк объясняет это тем, что я сама досрочно 12 июня расторгла договор…. Просто мошенники!!!
Давно пользуюсь картой Альфы, у меня и дебетовая, и кредитная. И никаких проблем никогда не было. Но в прошлой месяце почему-то не пришел кешбек за купленный телевизор, хотя стоял кешбек на покупку электроники в этом магазине. В поддержку не писал, так как там не всегда быстро отвечают, а ближайшее отделение буквально напротив моего дома. Очереди не было практически, меня сразу девушка пригласила. Рассказал ей о своей проблеме, она все объяснила. Надо было просто еще подождать пару дней и кешбек начислили
Было несколько кредиток в других банках, и я видимо максимально финансово неграмотная,но все их почти в ноль потратила,а платить нечем было, узнала,что можно кредиткой от Альфабанка закрыть другие кредитки, оформила ее через сайт буквально за несоклько минут, позже связался со мной сотрудник банка, получила карту. Мне объяснили,что так погашать можно только 3 раза в год, и в течение 14 дней обратиться в сторонний банк,в котором я закрыла задолженность и закрыть договор кредитный. В приложении удобно в меню выбрать перевод задолженности и буквально 5 кликов закрыть другие кредитки.
У меня в банке есть ипотечный кредит. Вообще, когда банк выбирала, обратила внимание, что в альфа банке очень много разных программ, и на квартиры, и на дома, и даже на строительство. Меня интересовала именно покупка квартиры в строящемся комплексе. На сайте этого комплекса увидела, что ипотеку выдает именно альфа банк. По условиям получилось выгодно, потому что попала, когда у застройщика акция шла и покупателям предоставлялась скидка на ипотеку. Плюс у меня жилищный сертификат, вобщем мне удалось немного сэкономить, чему я рада). Оформление несложное — заявка, одобрение, договор, регистрация договора. Дом еще пока не достроен, последние этажи сейчас в процессе, скоро должны сдать, очень жду этого момента, когда ремонт можно будет делать. На это тоже думаю в альфа банке деньги одолжу.
У меня в альфа банке открыт вклад, открывал я его через приложение, перед этим специально оформлял дебетовую карту, она бесплатная и доставка есть. После того как карту активировал, все услуги в личном кабинете стали доступными. Чтобы вклад открыть уходит всего минута, только перед этим надо деньги на карту закинуть, я деньги клал через банкомат, тоже быстро происходит. По процентной ставке получается неплохо, у меня депозит под 16%. Срок выбрал короткий, потому что потом деньги эти понадобятся, а пока пусть полежат, подкопятся немного.
Брала кредит , на словах было все как я просила, и сумма и процентная ставка, но по каким-то причинам мне не дали договора в банке а сказали ,что они придут на почту ко мне, а подпишем мы их электронной подписью. Когда я распечатала договора, то в них были всего три страховки моей жизни , на сумму 137000 рублей!!! Конечно без моего согласия. И сумма ежемесячного платежа тоже была больше. Да , конечно мне забыли сказать, что в течении 30 дней можно о казаться от страховой, и вернуть деньги. Таким образом у меня украли 137000 рублей. Кто хочет быть обворованным идите в Альфа банк.
Банк в одностороннем порядке заблокировал личный кабинет. Нахожусь заграницей. Пытаюсь дозвониться на контактный номер уже 11 часов. Написали сообщение в ВК- помочь не могут, попросили звонить дальше. На звонки ушло уже около 14 тыс. Компенсировать никто ничего не хочет. Дозвониться так и не удалось.
После моего обращения в Альфа банк мне было отказано в кредитной карте. Через некоторое время мне звонили мошенники из Украины и она знали, что я подавал заявку на кредит в Альфа банк. Они представились сотрудниками Альфа банка и использовали в диалоге информацию, которая не была общедоступной. Отсюда вывод: базу клиентов Альфа банка сливают или продают. С точки зрения безопасности это самый худший банк, т.к. база клиентов может просто попасть в руки мошенников. Никогда не обращайтесь в этот банк за кредитом и не оставляйте никаких своих данных, т.к. ваши данные попадут к мошенникам.
Люблю задавать интересующие вопросы в чат поддержки, я заинтересовалась альфа счётом, так как увидела что 16 годовых можно получать первые два месяца. Поэтому обратилась в поддержку, чтобы разобраться подробнее во всех интересующих меня моментах. Сначала меня встречает как обычно бот, уже потом через несколько минут к разговору присоединяется с сотрудник банка, он подробно мне объяснил как будут считаться проценты в первые месяц, как будут вообще выплачиваться проценты и что из себя представляет минимально остаток. Пополнить счёт или снять с него деньги можно вообще в любой момент, для этого нужен банкомат или приложение банка. На самом деле преимущество альфы в том, что можно подобрать идеальное для себя вариант)
После внесения в банкомат Альфа банка ID211762 денег на дебетовую карту Открытие — деньги не поступили на счет! Причем ровно то же самое случилось полгода назад — пришлось очень долго общаться пальцами с сотрудниками обоих банков в итоге деньги через 3 дня пришли. Прошлый раз в приложении Альфа написали, что деньги в Альфа пришли, а в Открытии — что не пришли. Через 3 дня деньги пришли. В этот раз в Альфа вовсе ничего не знают — говорят «оформляете ОБРАЩЕНИЕ» (слышите — ОБРАЩЕНИЕ, а не жалобу — украли деньги и я к ним «обращаться» должен, видите ли!). Оформил несколько обращений. В приложении Открытие почему то ответили, что «операция отклонена» — прошлый раз так же сначала отвечали. В общем, похоже или Альфа жульничает и «прокручивает» деньги на таких внесениях и тянет время или что то хуже.
Дебетовая карта от Альфа банка мне нравится до сих пор. Можно заказать с утра и уже в течение дня карту доставят в любое место и время. Основное преимущество это бесплатное обслуживание, при всём при этом навсегда и без лишних условий. Также есть возможность сделать без бесплатные платежи, никаких комиссий снятия наличных. При выдаче карты курьер рассказал мне о кешбэке в 100%, который я могу выкрутить в барабане супер кешбэка, категории мне попадаются именно те что необходимы, поэтому карта стала основной
Захотелось рассказать обо всех преимуществах накопительного альфа счёта, которым я пользуюсь уже больше полугода. Основной плюс в альфа банке, это то что можно просто и легко обслужить онлайн, не нужно стоять в очередях, не нужно никуда ехать, не нужно даже общаться с представителями банка. Я просто зашла на сайт и обнаружила всю необходимую информацию по поводу интересующую меня продукта. Оказалось что я могу выбрать на что начисляются проценты, в моем случае это был ежедневно остаток, но есть минимальный остаток за месяц, также пару месяцев ставка будет 16%, зависимости от трат, легко все сделать в приложении, просто нашла нужный раздел, благо на сайте все расписано подробно. В итоге благодаря счету накопила на отпуск на море)