Мне установили не мой терминал, в течение 4-х дней мои деньги уходили не на мой расчетный счет!!! Я позвонила на горячую линию, у меня приняли заявление и сказали, что решат в кратчайшие сроки проблему. Но в итоге уже больше двух недель у меня нет ни терминала, ни моих денег!! А из-за отсутствия терминала я теряю продажи и получаю своих недовольных и недоверяющих клиентов!!!! Я писала в чат поддержки, отправляла все документы по электронной почте, каждый день звоню на горячую линию, но результата нет. Все время только обещают, что сегодня-завтра все сделают!!! Но ничего не делают.
Я в основном пользуюсь приложением, в офисе даже не помню когда был в последний раз. И хочу сказать слова благодарности консультантам, которые помогают клиентам и решают их проблемы, причем делают это круглосуточно. Я по всем вопросам обращаюсь в чат. Неправильно кешбэк начислили, узнать адрес банкомата, перенести встречу с курьером, который должен привезти карту, заказать справку и многое многое другое. Если проблема несложная, бот сам ответит на него, например, он может тарифы прислать. А если проблема более широкая, я прошу его соединиться с оператором — быстро переключает, не надо несколько раз повторять. И оператор к чату быстро подключается. Мне нравится, что есть возможность дистанционно обслуживаться и получать качественные услуги.
Брала кредитную карту 365 дней без %, по итогу мне подключили доп.услуги без моего ведома. Спустя какое то время зашла в банк, у меня накапали %, с без % периодом. Начала разбираться, по итогу поддержка очень долго и не грамотно отвечает на мои вопросы, пыталась позвонить по телефону — взял трубку бот, который не смог ответить на мои вопросы и переключить на менеджера. В конце выяснилось, что я сама виновата с %, но почему никто не уведомил меня, что начинается процентный период?! Как снимать деньги на страховку, которая я отключала они первые — а по беспроцентному периоду разбирайтесь как хотите. Есть множество других банков, которыми не все равно на своих клиентов, а этот банк самый ужасный из всех банков, которыми я пользовалась.
Тоже примерно такие были проблемы, осталось кредит небольшой закрыть и всё, счета долго не закрывают, потом опять делают так, что они открыты, и ты должен за них, с карт комиссии снимают в период без %, только создают проблемы, а не решают. Ушла в Газпромбанк, пользуюсь разными продуктами, никаких вопросов к ним нет всё отлично!
Мне мой банк нравится. Перешёл в него из другого банка ещё в 2019 году. Вот до сих пор и карты открыты, и депозиты есть, недавно страховку на квартиру делал. Ну и отдельная моя гордость брокерский счёт, правда я ещё только осваиваюсь с этой темой. Ну и особенно меня устраивает, что по любому поводу в банк бегать не надо, практически любой вопрос можно задать по телефону или в мобильном приложении. Отвечают быстро, консультируют грамотно. Я доволен, банк менять не собираюсь, и всем советую его услугами пользоваться.
Всем Доброго времени суток! Давно перешла в альфа банк, активно кредитной картой пользуюсь, любые покупки оплачиваю, в мобильном приложении тоже регулярно бываю, нравится, например, что за коммуналку комиссии нет, кешбек можно проконтролировать, в чат написать, если вдруг где-то неправильно что-то начислили. И главное — реагируют быстро и проблему решают адекватно, а не просто, лишь бы от клиента отмахнуться. Недавно вот ситуация была у меня, платила я весь месяц картой, кешбек у меня должен был выйти в районе трех тысяч, а по итогу начислили 75 рублей. Ну естественно, я в чат написала, претензию зарегистрировали, три дня сказали ждать, естественно подумала, что ничего не получу. Но через пару часов залезла в ЛК, а там уже кешбек на счету лежит. Здорово же)
Я крайне разочарована работой банка. Они предоставляют свои услуги, но совершенно не заботятся о клиентах.
Уже более двух недель я жду, когда мне откроют счёт. Ни один оператор или менеджер не может мне помочь. Все только обещают решить вопрос завтра и связаться со мной, но ничего не происходит. В результате я остаюсь без необходимой мне услуги.
У меня есть конечно и банковская карта, но пару раз было, что я ее терял. Восстанавливать в альфе просто, заявку подал, сутки и карта у тебя. Но сколько уже можно-то… Решил в банке стикер оформить, посмотрел, что он к телефону крепится и судя по отзывам никуда не слетает. Телефон у меня всегда с собой, ещё не терял ни разу, поэтому со стикером мне удобнее, чем с обычной пластиковой картой. Функционал у стикера ничуть не урезан, покупки, снятие наличных, кешбек, полноценное обслуживание через мобильный кабинет и многое другое. Я доволен. Очень.
Перевел сыну за обучение (сын несовершеннолетний). При этом образовательная компания — клиент Альфы! Перевод заблокировали, как подозрительный и заблокировали он-лайн кабинет! На мой вопрос — что подозрительного в том, что отец оплачивает обучение сыну последовала загадочная улыбка. Заставили заполнять заявление с персональной информацией моего ребенка. Слава богу жена была дома — смогла помочь. Но очень неприятно удивило, что все происходило в опен-спейс. С точки зрения безопасности персональных данных абсолютно неприемлемо. На выходе — пока вопрос не решен (сказали 5 дней), потеряно 3 часа времени вместе с дорогой. Платеж висит, не знаю пустят ребенка учиться или нет. В общем перешли на зарплатное обслуживание в Альфу — вот они, видимо, сразу с порога решили благоприятный образ создать.
Не связывайтесь с Альфа Банком обман с кешбеком . Сначала ,Вас заманивают начисляют кешбек потом ,когда день выплат за неделю уменьшают его . Накопил 7 тысяч уменьшили до 4 тысяч и за день до выплат уменьшили до 300 рублей . Вот и думайте потом ,когда захотите оформить карту Альфа банка .
Хотела оформить себе кредитку, потому что у молодого человека уже есть такая, а соответсвенно всегда есть деньги, а мне задерживают зп, и мы не можем никак съездить вместе на отдых. Пошла искать инфу на сайте, хорошо, что у альфа банка есть возможность заполнения заявки онлайн, поэтому налила себе кофейку и спокойно села читать в комфортной обстановке. Одобрили минут за 5, хотя я думала это будет дольше, ну это же первая кредитка в жизни. Потом забрала карту в офисе и спросила подробнее про беспроцентный период, чтобы лучше понимать, все рассказали) Теперь есть понимание, когда лучше погашать долги и как вообще платить и следить за сроками, сотрудники позаботились обо всем и рассказывали максимально подробно.
Ваши деньги в опасности: банк не решает проблемы клиентов
Я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, которая показала полное отсутствие ответственности банка перед клиентами. По ошибке были отправлены деньги другому человеку. Мы связались с этим человеком, и он, признав, что деньги ему не принадлежат, сразу же сообщил банку и попросил вернуть средства. Однако вместо того, чтобы решить вопрос, банк списал эти деньги в счет долга этого человека по кредиту.
Получается, что банк удержал чужие деньги, несмотря на явное согласие всех сторон на возврат. Более того, на нашу просьбу о помощи банк ответил, что сделать ничего не может. Это возмутительно!
Если вы ищете надежный банк, который защитит ваши средства и будет готов решать проблемы в критических ситуациях — этот банк точно не ваш выбор. Ваши деньги здесь не в безопасности, и банк не станет помогать вам в случае ошибки или мошенничества.
Недавно мы с женой решили, что пора обзавестись собственным домом, и начали искать подходящий банк для оформления ипотеки. После долгих сравнений и консультаций с друзьями, которые уже сталкивались с таким, мы остановили свой выбор на Альфа-Банке, и это оказалось отличным решением, о котором можно и рассказать другим. С самого начала процесс подачи заявки был удивительно простым и удобным, потому что все можно было сделать сидя на кухне онлайн с ноута. Мы заполнили все, потом перезвонили. Работник попался классный, подробно объяснил все условия и ответил на все сопутствующие вопросы, что сразу внушило доверие и уверенность в правильности нашего выбора. Одобрение ипотеки прошло на удивление быстрее, чем мы думали, как и сама сделка в дальнейшем, сейчас уже все закончилось, живем в доме очень близко к центру.
Я накопительный счёт в Альфа банке оценила по достоинству. Здорово что также смогла выбрать на что буду начислять проценты, надо сказать что было два варианта либо на минимальной остаток за месяц либо на ежедневный остаток. Для меня оказался более выгодным первый вариант. Так ещё и первые два месяца ставка будет выше, в дальнейшем все зависит от моих трат конкретно, так что считаю что никаких нет проблем с тем чтобы открыть нужный продукт. В основном потому что все можно сделать дистанционно. Ещё максимально удобно то что не нужно бегать из филиалов филиал, вся информация есть на сайте, также можно обратиться к представителям банка в чат поддержки, там действительно работают хорошие сотрудники, всегда пишу туда если мне нужно расписать что-нибудь
Обратилась в банк в г. Новосибирске за оформлением небольшого потребительское кредита. При взятии кредита сотрудник банка мне сказал, что т. к денежные средства я потрачу на покупку автомобиля, банк мне вернет стоимость ОСАГО, которую я в дальнейшем оформлю на данный автомобиль, т. к в момент оформления кредита действует акция автокеш.
Сотрудник банка мне чётко сказал что под условия акции я попадаю, и стоимость ОСАГО по акции мне вернут 100%.
На деле же оказалось, что в момент оформления кредита данная акция не действовала, банк мне ничего не вернул. Обращалась на горячую линию, ответ был дан, что сотрудник вам не врал и мы вам ничего не должны.
Считаю что за ошибки сотрудников должен нести ответственность банк, но банк так не считает.
Клиентоориентированности у банка нет
Помню как в свое время взял кредит наличными в альфабанке. После того как попал в аварию пришлось как можно быстрее чинить машину и тогда у меня не было денег, а для работы мне она просто жизненно необходима. Изучаю все варианты наткнулся на кредит от альфы и он показался мне самым выгодным. Смог оставить заявку прямо на сайте и на удивление её одобрили быстро. Смог прийти в банк и оформитьвсе бумажки, понадобился только паспорт а деньги мои пришли на карту в течение того же дня. Также узнал что деньгами можно управлять прямо в приложении, чиню машину и выплачиваю кредит, альфа не подвёл
Очень удобная карточка у меня появилась от Альфа банка. Прикольно что можно выбрать собственный дизайн, раньше такого насколько я понимаю не было. Прикольно ещё то что карточка абсолютно бесплатная, скрытых комиссий и непонятных условий я ещё не обнаружила, поэтому банк мне и нравится. Самое приятное это то что Альфа-Банк сотрудничает с Яндексом, поэтому я периодически пользуюсь его сервисами чтобы сделать свой шоппинг более выгодным. Категории Cashback можно выбрать спокойно раз в месяц, попадаются может быть у меня просто везёт, но всегда то что нужно именно мне. Банк реально топ!
Я давно коплю на свою новую машину, так как старая уже реально плохо работает и хочется поскорее её сменить. Моим решением было открыть вклад. Для этого выбрала Альфа-Банк так как пользуюсь дебетовыми продуктами и доверие есть к банку. Оказался вклад самым выгодным для тех кто копит и старается не тратить эти деньги. Процент нехилый, условия подходящие и я смогла выбрать максимально выгодные и подходящие мне условия. Также все сделала дистанционно и хотелось бы поблагодарить банк, с помощью вклада быстро накоплю на новый авто
Уверена что у многих была такая ситуация когда на руках появляется немаленькая сумма, а куда реализовать большой вопрос. У меня так вышло с неожиданно пришедшим наследством. На самом деле из-за того что я та ещё транжира решила подумать как получить из этого дополнительную выгоду. Мне понравился вклад у Альфабанка под 19% годовых.за срок который мне предложили в чат поддержки получается отличная сумма и при этом ничего не нужно делать. Всё оформление проходило дистанционно, чтобы открыть вклад ушло у меня минут пять от силы. Ещё здорово что приложение не лагает и пользоваться им удобно
Перед поездкой на море, сломалась машина… Ремень ГРМ на замену, свечи и тормозные диски…
Заказал кредитку через приложение альфа банка, потому что надо было вот прям завтра уже ехать на станцию все чинить и предварительно это все купить…
За 5 минут заполнил все, какой лимит нужен, посмотрел условия, там все есть в приложении
Так вот и уже реально в обед следующего дня мне привезли карту, так быстро! И курьер прям нормальный чел, еще раз при передаче доков мне все разжевал,спасибо,чувак.
Все купил, на станции через терминал оплатил, чтобы не снимать деньги, на снятие там только 60 дней льготного периода, а на оплату 365 дней, выгодно.
Альфабанк лучший для меня банк! Тут удобно все, и приложение сделали, что тут можно реально почти все сделать не приходя в отделение банка, кроме того, я записываюсь на прием в банк оттуда и не жду в очереди никогда, если нужно решить какой-то вопрос, например, по смене номера мобильного телефона или замене паспортных данных, менеджеры всегда учтивые, квалифицированные и превосходно проводят консультации, отвечают на все вопросы
Дебетовой картой пользуюсь уже несколько лет, меняла вот недавно ее, прям в приложении все удобно переоформить, рекомендую по всем параметрам! Ну и поддержка в банке отличная,чат работает 24/7
Особенно хочу отметить скорость обслуживания. Несмотря на то, что в офисе было достаточно много клиентов, я не почувствовала никакой задержки. Все вопросы были решены оперативно и без лишних формальностей. Это сэкономило мне много времени и нервов. Ещё я получила полезные советы по управлению своими финансами и узнала о новых продуктах и услугах банка, которые могут быть мне полезны в будущем. Сотрудница помогла мне настроить мобильное приложение, что значительно упростило управление моими счетами и платежами, плюс я научилась выбирать категории для кешбека.
В банке альфа все четко.) Особенно хочу отметить работу сотрудников во всех офисах, в которых был,, так как часто с ними взаимодействую. Они всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы, которые бывают разными, как простыми, так и очень сложными. Работники всегда проявляют высокий уровень профессионализма и внимательности к деталям, что важно, при работе и с документами, и важными бумагами. Нравится, что сотрудники не упускают важной информации и все рассказывают, как есть. Взял по итогу тут кредит, чтобы доделать ремонт. Выдали и одобрили быстро, сейчас плачу потихоньку в уже новой квартире.)
Ужасный банк. Операторы не отвечают, онлайн зайти не возможно, в приложении не заходит.
Как узнать баланс или сделать перевод с карты не понятно.
Такие проблемы в этом банке постоянно
Карта хороша собой, потому что в ней много плюсов, а ещё тебе грубо говоря платят за использование, так как есть кешбек. Выбираешь категории и кайфуешь весь месяц, потом возвращается хорошая сумма, если много чего оплачивала. Как говорится лишние деньги лишними не бывают, поэтому я всегда в конце месяца заранее выбираю свои категории с повышенным кешбеком и не забываю это делать. Ещё есть приятный бонус, если зовешь друзей и подруг и они делают карту, тебе тоже платят деньги, друзьям кстати тоже, но поменьше. Так что пользоваться дебеткой выгодно. Помимо бонусов пользуешься ей в разных сферах и ситуациях жизни, платишь за косметолога, переводишь подругам, кидаешь деньги на телефон, покупаешь одежду и продукты, записываешься в отделение, максимум удобств!
Пользовалась до этого картой другого банка, но на ней вообще нет кешбека. Не кайф( Решила открыть в альфа банке, оформила заявку на сайте, по описанию все понравилось. Попалось хорошее отделение, там был классный менеджер, который показал, где выбирать категории повышенного кешбека, чтобы в конце месяца получать ещё больше, у меня то его вообще не было на прошлой карте, не знала даже, что кешбеки отличаются и бывают разными. Помимо этого и приложение вместе скачали, по управлению финансами пояснили, чтобы я сама не разбиралась, как делать в приложении те же переводы. Но приложение тут получше, много картинок, понятно что к чему.
Реально благодарна банку за то что мне одобрили кредитные каникулы, они стали действительно выручкой когда были крайне необходимы. Когда брала кредит в банке исправно его гасила, но когда снизился доход я начала искать решение проблемы. Понимала что это временные трудности, но запросила всё-таки кредитные каникулы. Они разработаны для подобных ситуаций, быстро смогла решить вопрос с банком и мне предоставили каникулы на целых три месяца. Как раз за это время смогла встать на ноги, после вернулась к платежам и планирую теперь погасить все досрочно
В этом банке у нас с женой оформлена ипотека на квартиру. Кредит взяли на 20 лет, платеж у нас съедает четверть от зарплаты. Альфа банк для ипотеки выбрали потому что на тот момент он предлагал очень выгодные условия кредитования: низкий процент по ипотеке, возможность выбора гибкого графика погашения кредита и минимальный первоначальный взнос, отдельное спасибо за то, что оплатить его можно жилищным сертификатом. Кроме того, у банка была отличная репутация. Я подал заявку и мне быстро ее одобрили. Одобрение действовало два месяца, за это время нам нужно было найти квартиру и согласовать ее с банком. Очень удобно было передавать документы — через специальную платформу, прямо из дома. Это сильно ускорило и упростило оформление кредита.
Альфапятница как всегда радует в приложении вкусно и точка, уже 21 числа я покупал чикен премьер с кортошечкой, и вот 28.06 открылась новая категория! Наггетсы 9 шт за 99 рублей! И за них придет 100% кэшбэк на карту альфы, после 10.07, смогу потратить на другие вкусняшки от вкусно и точка) Акция мега удобная, просто заходишь в приложение вкусно и точка, и там на главной странице сразу высвечивается календарик акций, открываешь сегодняшнее число и «получить акцию» при получении заказа сканируешь код, который вылез на экране, и все! У меня дебетовая Альфа-карта с супер кэшбэком, каждый месяц после 10 числа приходят бонусы, отличная вещь,а еще вместе с бургерами, считай бесплатными, огонь!
Начну с того, что сотрудник банка должным образом не проконсультировал меня при доставке карты, а у нее есть ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ нюанс, о котором я узнал только недавно.
Я сделал покупку, а затем дальше продолжил пользоваться картой для повседневных покупок потому что это казалось довольно удобным. Карту регулярно пополнял, чтобы не платить проценты.
25.05, я перевел на карту сразу 175 тысяч, чтобы полностью обнулить долги, в том числе за покупки с годом без процентов. Осталось порядка 3828 рублей долга за покупки с годом без процентов, я решил, что погашу эту сумму ближе к окончанию льготного периода, и продолжил дальше пользоваться картой.
Льготный период истекал 08.07.24. 04.07 я внёс 4000 рублей на погашение долга за покупки с годом без процентов. В приложении видел, что долг всё ещё висит, поэтому я написал в чат поддержки.
Формулировка абсолютно однозначная, что видно на скрине. Я спросил «Как погасить этот долг?„. На что я не получил никаких адекватных разъяснений, и бот ответил мне, что просто платеж ещё не списали.
13.07 я зашёл в приложение проверить остаток по карте, и обнаружил, что мне начислили процент в 23236 рублей! По причине, что я не погасил долг 08.07.
Поскольку я пользовался картой ежедневно, там действительно был долг где-то около 120 тысяч, однако на эти покупки должен распространяться льготный период 100 дней, я собирался погасить этот долг позже, и не беспокоился из-за него.
Ранее, когда я пользовался похожими продуктами у других банков, сумма, которую я вносил, списывалась в счёт долга, который появился раньше. В Альфа Банке же сделали так, что в счёт долга за покупки с годом без процентов деньги списываются В ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ.
Но я узнал об этом только когда написал в поддержку. В разделе „Тарифы и условия“ этой информации нет. Скачать договор в приложении невозможно (либо его засунули непонятно куда). А порядок погащения находится в приложении в таком месте, где я его в течении всего года не видел, потому что для этого надо скроллить экран, и это не интуитивно. На скрине.
Я оставил 3 обращения, на каждое получил стандартный ответ. Скрин прикрепляю.
Сотрудник поддержки написал мне, что я мог обратиться за разъяснением в чат, а я 04.07 именно это и сделал!
По факту, Альфа Банк ввёл меня в заблуждение. Минимум 3 причины:
1) Не разъяснили условия и порядок погашения при получении карты
2) Бот предоставил мне некорректную информацию, и вместо того, чтобы погасить ВСЮ задолженность, имеющуюся по карте, я внёс только сумму, которой, как я считал, достаточно для погашения задолженности за покупки с годом без процентов
3) Информация о порядке погашения не находится на видном месте в приложении
Из-за некорректной информации я потерял время. Обращение зафиксировано и неоспоримо. Если бы его не было, я бы даже не стал писать этот отзыв.
Отношение со стороны банка абсолютно не клиентоориентированно и похоже на скам. Свою ответственность банк не признаёт, и переложил её на меня. Очевидно, что человек, который тратит с карты большие суммы, а потом вносит туда большие суммы, не внёс 3,8к рублей вовремя по недоразумению. Если бы я действительно понял условия по карте, то я не допустил бы просрочку, чтобы из-за долга в 3,8к получить 23 тысячи процентов. Сотрудник поддержки написал, что „бот работает не идеально, но мы его совершенствуем“. Какое мне, скажите, с этого дело?
В обращении я предлагал просто отодвинуть срок льготного периода с годом без процентов на 25.07.24 (С 08.07), Чтобы я погасил весь долг по карте, но без процентов. Учитывая, что время на погашение было потеряно по вине банка, я считаю это справедливым.
Ни графиков, ни напоминаний нет. Я не был уведомлен о начислении процентов. Зато повышают кредитный лимит, и тоже делают это без уведомлений. Закрыть счета через приложение невозможно.
Предыдущий опыт моего взаимодействия с этим банком не был удачным, но после этого случая я принципиально никогда больше пользоваться его услугами не стану и никому не рекомендую, если конечно вы не готовы нанимать юриста при оформлении банковских продуктов Альфы.
Потому что доверять этому банку я бы не стал. Я считаю, что такая ситуация могла быть создана преднамеренно, чтобы получить с меня эти проценты.
Это очень контрастирует с кое-каким другим очень известным банком, который славится своей клиентооринтированностью. И тот банк возвращал мне деньги даже когда объективно я был не прав, но просто ошибся. Например, перевел деньги не туда, и списалась комиссия. Пользуйтесь лучше банками, которые относятся к вам с уважением, а не на отвали рассматривают ваши обращения.
Кредитной картой пользуюсь уже год, за это время ни разу не заплатил проценты. Начну с оформления- удобно и быстро. В офисе оформил данную карту, сотрудник быстро и доходчиво все разъяснил по условиям и году льготника, год действует только на покупки в первые 30 дней со дня оформления карты, это мне было и нужно, чтобы купить запчасти на машину.
после полугода пользования, я подал заявление на повышение лимита по кредитке, потому что активно ее юзал и пополнял тоже. Одобрили за 2 дня, сразу в приложении высветился новый повышенный лимит.
Карта отличная, нет каких либо нареканий, ложных транзакций или скрытых платежей. Поддержка работает отлично, бот ответит на все вопросы
Решение воспользоваться кредитной картой Альфа-банка было принято обдуманно. Я много читала положительных отзывов о карте: удобный мобильный банкинг, высокая безопасность, низкие процентные ставки и выгодные бонусы для держателей карты. Сейчас с удовольствием пользуюсь всеми преимуществами карты: оплачиваю покупки в магазинах и онлайн, снимаю наличные с любых банкоматов без комиссии, перевожу деньги близким. Кроме того, я получаю кэшбэк за каждую покупку, это очень приятное дополнение. Для меня кредитка Альфы — лучший продукт.
Моя история с использованием ипотеки от Альфы банка началась пару лет назад, когда я покупал свою первую квартиру. Одной из основных причин, по которым я выбрал Альфа банк, были конкурентные процентные ставки и удобные условия кредитования. Общая стоимость кредита выходила намного дешевле, чем у конкурентов. Понравился и профессионализм сотрудников, оперативность рассмотрения и одобрения заявки. На протяжении всего процесса оформления ипотечного кредита меня сопровождал менеджер, был всегда на связи. Сейчас, когда я плачу кредит уже два года, могу сказать, что это было одним из самых правильных решений в моей жизни. У меня есть собственная квартира, и в месяц она стоит дешевле, чем снимать жилье. Конечно лучше за собственную квартиру платить, чем по углам мыкаться.
Просто не понятное отношение к клиентам. Загнали просто в тупик
Заблокирован счет по 115 уже месяц. Все что просили все предоставлено но нет начались не понятные фантазии. Средства списали в погашение овердравта . С чего ради не понятно. Как платить кредиты вообще не понятно. Со словами мы заботимся о клиентах загнали в ж.
Ура!! Конец июня и июль, каждую пятницу я планирую наведываться в ресторан фастфуда Вкусноиточка, чтобы ухватить свой 100% по картам АльфаБанка.
Я для этого специально оформила эту карту еще на днях,чтобы успеть на все Альфа-пятницы у нас в городе, чтобы побольше получить кэшбэка, и потом в июле-августе на этот кэшбек наесться!
Карта дебетовая проста в оформлении, отлично смотрится, ничего лишнего,как визуально, так и функционально)))))
Вот уже 20.06. я оформила карту, а 21.06 она уже была у меня на руках)))) Вместе с чикен прьемьером и картошечкой))))))
жду свои первые 199 рублей кэшбэка
Мною была оформлена кредитная карта Альфа банка » Кредитная карта
с целым годом без %»
При оформлении мне сказали что будут приходить оповещение по карте и выписка по счету кредитной карты. После первого месяца пользования мне пришла выписка с указанием суммы, которую нужно внести, я своевременно внесла. После второго месяца выписку не получила. Зайдя 1 июля в свой день рождения в приложение Альфа банка я обнаружила неприятный сюрприз списание 4894.18 рублей. Написала обращение в банк, что банк обязан по закону информировать обо всех операциях по карте, информировать о задолженности и предоставлять информацию по счету. При открытии счета карты работник утверждал, что оповещение обязательно будет, карту позиционирует банк как карту с годом без процентов. Но списали 4894 рубля процентов. Для меня безработной матери с двумя детьми это колоссальная сумма и я не ожидала от банка обмана. Кроме того ранее пользовалась кредитными картами Сбербанка, Т-банка. ВТБ, всегда
Своевременное предоставлялась банками информация и Своевременно погашались платежи с моей стороны. По факту выяснилось , что
льготный период был уменьшен до 2х месяцев.
Своевременное предоставлялась банками информация и Своевременно погашались платежи с моей стороны.
Считаю нарушены мои права и меня ввели в заблуждение. Если бы банк оповестил меня об окончании
льготного периода и о том , что он собирается с меня списать деньги за проценты по кредитной карте, я бы
тут же закрыла долг по кредитке и не допустила бы такой ситуации. Тем более безупречная кредитная история более 13 лет. Однако банк сделал списание без какого либо оповещения , о списании я узнала уже после анализа своего счета.Считаю нарушены мои права и меня ввели в заблуждение.Кроме того за два месяца пользования услугами банка с меня списали за страхование жизни и здоровья, которое я не подключала, только после обращения вернули деньги. Но почему банк списывает с карты деньги когда захочется и не предупреждает об этом.
В банке у нас с женой оформлена ипотека на дом. До обращения к Альфе я думал, что получить ипотеку это такой геморрой, что даже не рассматривал возможность оформления такого кредита. Но на деле все оказалось настолько просто, и быстро. Я очень рад что свой дом мы купили именно с альфа банком. В ипотечном центре мы появились всего два раза, когда на консультацию приходили, и когда к менеджеру вопрос возник. А так все оформление дистанционно прошло. Дом согласовали, кредит на 10 лет, платеж подъемный, всем рекомендую.
Оформляла в Альфа- Банке кредит наличными. Особенно хочется подчеркнуть, что я не ожидала такого быстрого рассмотрения по моей заявке, буквально несколько минут, и мне одобрили 290 к. Причем понадобился для этого только паспорт, никаких справок или других бумажек каких-то не пришлось в банк нести👍👍👍👍👍.
Ещё важно, что не пришлось рассказывать для чего мне вообще деньги, что хочу, то и покупаю, банк отчётов не спрашивает. Отличный вариант кредита, приемлемый тариф.
Обращался в банк за автокредитом. Программ в банке много, и на новые машины и с пробегом. Я даже запутался сначала, что к чему и как это все оформляется. В итоге нашел автосалон с Альфа банком и оформил кредит там.
По времени очень быстро, меньше часа ушло на выбор машины, одобрение моей анкеты и подписание договора.
Первоначальной суммы у меня не было, из документов спросили паспорт и водительское, никаких справок о зарплате. На страховке не настаивали, других каких-то платных услуг тоже не навязали. Банк нормальный 👌.
Оформила карту совершенно случайно, когда открывала счет для зарплаты. Думала, что это будет просто очередная карта, но оказалось, что это настоящая находка. Что мне больше всего нравится, так это возможность получить кешбеки, прикольно, когда есть возможность накопить, при этом совершая покупки) Категорий для кешбеков достаточно, от заправок до продуктов. Ну и, конечно же, еще один весомый плюс- это то, что карта бесплатная, и выпускается бесплатно, и за обслуживание не платишь
Я уже два года пользуюсь дебетовой картой. История моего знакомства с этой картой довольно забавная. Однажды я гуляла по торговому центру, как вдруг увидела акцию от Альфа-Банка – оформление карты прямо на месте с крутыми плюшками для шопоголиков. Ну, я не удержалась и решила попробовать. Самое крутое – это кэшбэк! Я обожаю шопинг, и 5% кэшбэка в категории одежды очень выгодный вариант для меня. За эти два года я накопила столько кэшбэка, что иногда могу позволить себе еще одну лишнюю пару туфель или новое платье, а кэшбэк за это практически покрывает расходы!
Категорически не рекомендую связываться с данным банком !!!
1-го числа заблокировали все мои счета и мобильное приложение. Им видишь ли показался странным адрес перевода… Я связался с банком и ответил на все вопросы по телефону после чего мне предложили лично явиться в банк и предоставить необходимые документы. В свою очередь в банке после проверки документов сообщили что не могут ни чем помочь и СБ банка счета заблокировала перманентно. С чего я мягко сказать прифигел. Даже управляющая данного отделения подтвердила что СБ банка явно как с цепи сорвались и это НЕ нормально. Но видимо в данном банке «голова» не дружит с «хвостом» и каждая служба живёт своей жизнью … У меня была подобная ситуация в другом банке, но как только они убедились что я это я, и что деньги с моего счёта переводили не какие то мошенники или хакеры а я лично — карту разблокировали и перевод я благополучно смог совершить. Одно дело беспокойство о безобасности ваших денег и совсем другое нарушение целого ряда ваших прав как гражданина с точки зрения конституции, защиты прав потребителей и т.д. В данном конкретном случае впечатление такое что банк слишком много о себе возомнил и просто решил присвоить себе мои деньги. В конечном итоге мне придётся жаловаться в ЦБ, прокуратуру, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и т.д. по полной программе. И скорей всего придётся обратиться к грамотному юристу что бы сделать данному недобанку побольнее. И во вторых постараюсь «распиарить» их на всех возможных форумах и ресурсах… Так что ни кому не рекомендую связываться с данным банком, а если у вас уже есть там счета то выводите деньги и бегите пока не поздно. Благо выбор банков более чем достаточный… Если же вы как и я оказались жертвой данного недобанка то идите до конца и добивайтесь соблюдения ваших конституционных прав, за вас ни кто это не сделает… Всем благ !
Я больше люблю общаться с представителями банка по интернету, так как не всегда могу найти время чтобы приехать в офис банка и разбираться со всеми вопросами там. Менеджеры мне всегда попадались хорошие, но онлайн обслуживание для меня ничего не заменит. Недавно обращалась за помощью в чат, так как мне необходимо было сменить номер телефона на новый, сменила оператора и соответственно нужно было включать банк в курс дела. Мне оперативно помогли, сотрудник подсказал какой раздел нужно найти, а также как правильно сменить номер. Удобно что для таких простых вещей не обязательно приезжать в офис альфы, все продумали в банке и персонал всегда помогает. Замечательный банк, спасибо!
Сегодня мне должны были привести дебетовую карту с 13-15, в смс был указан телефон доставщика. На начало второго часа я позвонила, на что мне было сказано, что у нее много доставок. Я спросила почему бы не позвонить и не предупредить, что доставка задерживается и положила трубку. Позвонила на горячую линию и описала ситуацию. Мне перезвонила доставщица и начала на меня наезжать, что это я виновата, что позвонила, я ей грублю, начала разговаривать со мной в параллель, сказала чтобы карту я получала в офисе банка. Я не терплю такого отношения к себе. Я заказала карту и ждала ее, а в место этого получила испорченное настроение и потерянное время. Отношение к клиентам как ничтожеству!
Случайно подключила себе услугу какую то платную по дебетовой карте, ну или при получении не спросила про подписки по карте у курьера, совсем из головы вылетело видимо. Ну вот обнаружила это только через месяц… Когда сняли деньги с картя. Хотя вообще это максимально прозрачная карта, нет никаких скрытых комиссий, и когда я увидела,что сняли, то зайди в приложение, за 2 клика обнаружила эту подписку… Раньше почему то даже не заглядывала туда, только балланс проверить да кэш бэк выбрать..
Написала в чат поддержки, там мне сначала ответил бот, минут через 10 подключился оператор, и уже через полчаса услугу мне отключили и вернули эти 149р за нее… Это лучший сервис!
Заказывала кредитную карту, нужно было вот прям срочно и прям завтра! Оформила заявку на сайте, через минуту. МИНУТУ ! представляете??? Мне позвонили, сказали,что одобрена карта, прислали все что нужно, лимит был не такой большой, но его, как оказалось, можно потом повысить! думала курьера буду долго ждать, но при выборе даты доставки стоял уже следующий день! Так быстро, я конечно, надеялась, но не ожидала… Приехал такооой приятный молодой человек, и все про кредитку знает, и на вопросы мои ответил все, прям получилась консультация как в банке! Очень довольна Альфа банком, сервисом, обслуживанием и простотой всего всего!
переехала жить отдельно от родителей, хотя мне уже 25 и есть работа… Но наконец-то! Снимаю квартиру, работаю в IT- компании, и коллега брал ипотеку в Альфабанке по льготной программе для айтишников. Зашла на сайт, посмотрела условия, все есть в общем доступе, и понятно описано. И сайт по итнер-у очень удобен. Начала искать квартиру, новостройку, пока снимаю. Подала заявку, работаю я еще с универских годов, так что одобрили быстро, в офис приехала только для подписания договора и подачи оригиналов документов. Быстро менеджер все оформил,нигде ошибок не было, все проверяли досконально. Скоро переезжаю уже в свою квартиру!
Несколько лет назад оформила себе дебетовую карту альфа-банка, но особо ею не пользовалась. А недавно увидела рекламу карт с суперкешбеком, по условиям мне понравилось, обратилась в службу поддержки банка, чтоб такую карту оформить. Оказывается, на мою старенькую дебетовку тоже эти условия распространяются! То есть за новой идти не надо! Пользуюсь теперь этой картой, она классная, кешбек по общей сумме не меньше 2-3% получается за счет повышенных категорий. Рада, что у меня она есть.
Мне установили не мой терминал, в течение 4-х дней мои деньги уходили не на мой расчетный счет!!! Я позвонила на горячую линию, у меня приняли заявление и сказали, что решат в кратчайшие сроки проблему. Но в итоге уже больше двух недель у меня нет ни терминала, ни моих денег!! А из-за отсутствия терминала я теряю продажи и получаю своих недовольных и недоверяющих клиентов!!!! Я писала в чат поддержки, отправляла все документы по электронной почте, каждый день звоню на горячую линию, но результата нет. Все время только обещают, что сегодня-завтра все сделают!!! Но ничего не делают.
Я в основном пользуюсь приложением, в офисе даже не помню когда был в последний раз. И хочу сказать слова благодарности консультантам, которые помогают клиентам и решают их проблемы, причем делают это круглосуточно. Я по всем вопросам обращаюсь в чат. Неправильно кешбэк начислили, узнать адрес банкомата, перенести встречу с курьером, который должен привезти карту, заказать справку и многое многое другое. Если проблема несложная, бот сам ответит на него, например, он может тарифы прислать. А если проблема более широкая, я прошу его соединиться с оператором — быстро переключает, не надо несколько раз повторять. И оператор к чату быстро подключается. Мне нравится, что есть возможность дистанционно обслуживаться и получать качественные услуги.
Брала кредитную карту 365 дней без %, по итогу мне подключили доп.услуги без моего ведома. Спустя какое то время зашла в банк, у меня накапали %, с без % периодом. Начала разбираться, по итогу поддержка очень долго и не грамотно отвечает на мои вопросы, пыталась позвонить по телефону — взял трубку бот, который не смог ответить на мои вопросы и переключить на менеджера. В конце выяснилось, что я сама виновата с %, но почему никто не уведомил меня, что начинается процентный период?! Как снимать деньги на страховку, которая я отключала они первые — а по беспроцентному периоду разбирайтесь как хотите. Есть множество других банков, которыми не все равно на своих клиентов, а этот банк самый ужасный из всех банков, которыми я пользовалась.
Тоже примерно такие были проблемы, осталось кредит небольшой закрыть и всё, счета долго не закрывают, потом опять делают так, что они открыты, и ты должен за них, с карт комиссии снимают в период без %, только создают проблемы, а не решают. Ушла в Газпромбанк, пользуюсь разными продуктами, никаких вопросов к ним нет всё отлично!
Мне мой банк нравится. Перешёл в него из другого банка ещё в 2019 году. Вот до сих пор и карты открыты, и депозиты есть, недавно страховку на квартиру делал. Ну и отдельная моя гордость брокерский счёт, правда я ещё только осваиваюсь с этой темой. Ну и особенно меня устраивает, что по любому поводу в банк бегать не надо, практически любой вопрос можно задать по телефону или в мобильном приложении. Отвечают быстро, консультируют грамотно. Я доволен, банк менять не собираюсь, и всем советую его услугами пользоваться.
Всем Доброго времени суток! Давно перешла в альфа банк, активно кредитной картой пользуюсь, любые покупки оплачиваю, в мобильном приложении тоже регулярно бываю, нравится, например, что за коммуналку комиссии нет, кешбек можно проконтролировать, в чат написать, если вдруг где-то неправильно что-то начислили. И главное — реагируют быстро и проблему решают адекватно, а не просто, лишь бы от клиента отмахнуться. Недавно вот ситуация была у меня, платила я весь месяц картой, кешбек у меня должен был выйти в районе трех тысяч, а по итогу начислили 75 рублей. Ну естественно, я в чат написала, претензию зарегистрировали, три дня сказали ждать, естественно подумала, что ничего не получу. Но через пару часов залезла в ЛК, а там уже кешбек на счету лежит. Здорово же)
Я крайне разочарована работой банка. Они предоставляют свои услуги, но совершенно не заботятся о клиентах.
Уже более двух недель я жду, когда мне откроют счёт. Ни один оператор или менеджер не может мне помочь. Все только обещают решить вопрос завтра и связаться со мной, но ничего не происходит. В результате я остаюсь без необходимой мне услуги.
У меня есть конечно и банковская карта, но пару раз было, что я ее терял. Восстанавливать в альфе просто, заявку подал, сутки и карта у тебя. Но сколько уже можно-то… Решил в банке стикер оформить, посмотрел, что он к телефону крепится и судя по отзывам никуда не слетает. Телефон у меня всегда с собой, ещё не терял ни разу, поэтому со стикером мне удобнее, чем с обычной пластиковой картой. Функционал у стикера ничуть не урезан, покупки, снятие наличных, кешбек, полноценное обслуживание через мобильный кабинет и многое другое. Я доволен. Очень.
Перевел сыну за обучение (сын несовершеннолетний). При этом образовательная компания — клиент Альфы! Перевод заблокировали, как подозрительный и заблокировали он-лайн кабинет! На мой вопрос — что подозрительного в том, что отец оплачивает обучение сыну последовала загадочная улыбка. Заставили заполнять заявление с персональной информацией моего ребенка. Слава богу жена была дома — смогла помочь. Но очень неприятно удивило, что все происходило в опен-спейс. С точки зрения безопасности персональных данных абсолютно неприемлемо. На выходе — пока вопрос не решен (сказали 5 дней), потеряно 3 часа времени вместе с дорогой. Платеж висит, не знаю пустят ребенка учиться или нет. В общем перешли на зарплатное обслуживание в Альфу — вот они, видимо, сразу с порога решили благоприятный образ создать.
Не связывайтесь с Альфа Банком обман с кешбеком . Сначала ,Вас заманивают начисляют кешбек потом ,когда день выплат за неделю уменьшают его . Накопил 7 тысяч уменьшили до 4 тысяч и за день до выплат уменьшили до 300 рублей . Вот и думайте потом ,когда захотите оформить карту Альфа банка .
Кошмар! Нет связи с банком!
Хотела оформить себе кредитку, потому что у молодого человека уже есть такая, а соответсвенно всегда есть деньги, а мне задерживают зп, и мы не можем никак съездить вместе на отдых. Пошла искать инфу на сайте, хорошо, что у альфа банка есть возможность заполнения заявки онлайн, поэтому налила себе кофейку и спокойно села читать в комфортной обстановке. Одобрили минут за 5, хотя я думала это будет дольше, ну это же первая кредитка в жизни. Потом забрала карту в офисе и спросила подробнее про беспроцентный период, чтобы лучше понимать, все рассказали) Теперь есть понимание, когда лучше погашать долги и как вообще платить и следить за сроками, сотрудники позаботились обо всем и рассказывали максимально подробно.
Я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, которая показала полное отсутствие ответственности банка перед клиентами. По ошибке были отправлены деньги другому человеку. Мы связались с этим человеком, и он, признав, что деньги ему не принадлежат, сразу же сообщил банку и попросил вернуть средства. Однако вместо того, чтобы решить вопрос, банк списал эти деньги в счет долга этого человека по кредиту.
Получается, что банк удержал чужие деньги, несмотря на явное согласие всех сторон на возврат. Более того, на нашу просьбу о помощи банк ответил, что сделать ничего не может. Это возмутительно!
Если вы ищете надежный банк, который защитит ваши средства и будет готов решать проблемы в критических ситуациях — этот банк точно не ваш выбор. Ваши деньги здесь не в безопасности, и банк не станет помогать вам в случае ошибки или мошенничества.
Не рекомендую!
Недавно мы с женой решили, что пора обзавестись собственным домом, и начали искать подходящий банк для оформления ипотеки. После долгих сравнений и консультаций с друзьями, которые уже сталкивались с таким, мы остановили свой выбор на Альфа-Банке, и это оказалось отличным решением, о котором можно и рассказать другим. С самого начала процесс подачи заявки был удивительно простым и удобным, потому что все можно было сделать сидя на кухне онлайн с ноута. Мы заполнили все, потом перезвонили. Работник попался классный, подробно объяснил все условия и ответил на все сопутствующие вопросы, что сразу внушило доверие и уверенность в правильности нашего выбора. Одобрение ипотеки прошло на удивление быстрее, чем мы думали, как и сама сделка в дальнейшем, сейчас уже все закончилось, живем в доме очень близко к центру.
Я накопительный счёт в Альфа банке оценила по достоинству. Здорово что также смогла выбрать на что буду начислять проценты, надо сказать что было два варианта либо на минимальной остаток за месяц либо на ежедневный остаток. Для меня оказался более выгодным первый вариант. Так ещё и первые два месяца ставка будет выше, в дальнейшем все зависит от моих трат конкретно, так что считаю что никаких нет проблем с тем чтобы открыть нужный продукт. В основном потому что все можно сделать дистанционно. Ещё максимально удобно то что не нужно бегать из филиалов филиал, вся информация есть на сайте, также можно обратиться к представителям банка в чат поддержки, там действительно работают хорошие сотрудники, всегда пишу туда если мне нужно расписать что-нибудь
Обратилась в банк в г. Новосибирске за оформлением небольшого потребительское кредита. При взятии кредита сотрудник банка мне сказал, что т. к денежные средства я потрачу на покупку автомобиля, банк мне вернет стоимость ОСАГО, которую я в дальнейшем оформлю на данный автомобиль, т. к в момент оформления кредита действует акция автокеш.
Сотрудник банка мне чётко сказал что под условия акции я попадаю, и стоимость ОСАГО по акции мне вернут 100%.
На деле же оказалось, что в момент оформления кредита данная акция не действовала, банк мне ничего не вернул. Обращалась на горячую линию, ответ был дан, что сотрудник вам не врал и мы вам ничего не должны.
Считаю что за ошибки сотрудников должен нести ответственность банк, но банк так не считает.
Клиентоориентированности у банка нет
Помню как в свое время взял кредит наличными в альфабанке. После того как попал в аварию пришлось как можно быстрее чинить машину и тогда у меня не было денег, а для работы мне она просто жизненно необходима. Изучаю все варианты наткнулся на кредит от альфы и он показался мне самым выгодным. Смог оставить заявку прямо на сайте и на удивление её одобрили быстро. Смог прийти в банк и оформитьвсе бумажки, понадобился только паспорт а деньги мои пришли на карту в течение того же дня. Также узнал что деньгами можно управлять прямо в приложении, чиню машину и выплачиваю кредит, альфа не подвёл
Очень удобная карточка у меня появилась от Альфа банка. Прикольно что можно выбрать собственный дизайн, раньше такого насколько я понимаю не было. Прикольно ещё то что карточка абсолютно бесплатная, скрытых комиссий и непонятных условий я ещё не обнаружила, поэтому банк мне и нравится. Самое приятное это то что Альфа-Банк сотрудничает с Яндексом, поэтому я периодически пользуюсь его сервисами чтобы сделать свой шоппинг более выгодным. Категории Cashback можно выбрать спокойно раз в месяц, попадаются может быть у меня просто везёт, но всегда то что нужно именно мне. Банк реально топ!
Я давно коплю на свою новую машину, так как старая уже реально плохо работает и хочется поскорее её сменить. Моим решением было открыть вклад. Для этого выбрала Альфа-Банк так как пользуюсь дебетовыми продуктами и доверие есть к банку. Оказался вклад самым выгодным для тех кто копит и старается не тратить эти деньги. Процент нехилый, условия подходящие и я смогла выбрать максимально выгодные и подходящие мне условия. Также все сделала дистанционно и хотелось бы поблагодарить банк, с помощью вклада быстро накоплю на новый авто
Уверена что у многих была такая ситуация когда на руках появляется немаленькая сумма, а куда реализовать большой вопрос. У меня так вышло с неожиданно пришедшим наследством. На самом деле из-за того что я та ещё транжира решила подумать как получить из этого дополнительную выгоду. Мне понравился вклад у Альфабанка под 19% годовых.за срок который мне предложили в чат поддержки получается отличная сумма и при этом ничего не нужно делать. Всё оформление проходило дистанционно, чтобы открыть вклад ушло у меня минут пять от силы. Ещё здорово что приложение не лагает и пользоваться им удобно
Перед поездкой на море, сломалась машина… Ремень ГРМ на замену, свечи и тормозные диски…
Заказал кредитку через приложение альфа банка, потому что надо было вот прям завтра уже ехать на станцию все чинить и предварительно это все купить…
За 5 минут заполнил все, какой лимит нужен, посмотрел условия, там все есть в приложении
Так вот и уже реально в обед следующего дня мне привезли карту, так быстро! И курьер прям нормальный чел, еще раз при передаче доков мне все разжевал,спасибо,чувак.
Все купил, на станции через терминал оплатил, чтобы не снимать деньги, на снятие там только 60 дней льготного периода, а на оплату 365 дней, выгодно.
Альфабанк лучший для меня банк! Тут удобно все, и приложение сделали, что тут можно реально почти все сделать не приходя в отделение банка, кроме того, я записываюсь на прием в банк оттуда и не жду в очереди никогда, если нужно решить какой-то вопрос, например, по смене номера мобильного телефона или замене паспортных данных, менеджеры всегда учтивые, квалифицированные и превосходно проводят консультации, отвечают на все вопросы
Дебетовой картой пользуюсь уже несколько лет, меняла вот недавно ее, прям в приложении все удобно переоформить, рекомендую по всем параметрам! Ну и поддержка в банке отличная,чат работает 24/7
Особенно хочу отметить скорость обслуживания. Несмотря на то, что в офисе было достаточно много клиентов, я не почувствовала никакой задержки. Все вопросы были решены оперативно и без лишних формальностей. Это сэкономило мне много времени и нервов. Ещё я получила полезные советы по управлению своими финансами и узнала о новых продуктах и услугах банка, которые могут быть мне полезны в будущем. Сотрудница помогла мне настроить мобильное приложение, что значительно упростило управление моими счетами и платежами, плюс я научилась выбирать категории для кешбека.
В банке альфа все четко.) Особенно хочу отметить работу сотрудников во всех офисах, в которых был,, так как часто с ними взаимодействую. Они всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы, которые бывают разными, как простыми, так и очень сложными. Работники всегда проявляют высокий уровень профессионализма и внимательности к деталям, что важно, при работе и с документами, и важными бумагами. Нравится, что сотрудники не упускают важной информации и все рассказывают, как есть. Взял по итогу тут кредит, чтобы доделать ремонт. Выдали и одобрили быстро, сейчас плачу потихоньку в уже новой квартире.)
Ужасный банк. Операторы не отвечают, онлайн зайти не возможно, в приложении не заходит.
Как узнать баланс или сделать перевод с карты не понятно.
Такие проблемы в этом банке постоянно
Карта хороша собой, потому что в ней много плюсов, а ещё тебе грубо говоря платят за использование, так как есть кешбек. Выбираешь категории и кайфуешь весь месяц, потом возвращается хорошая сумма, если много чего оплачивала. Как говорится лишние деньги лишними не бывают, поэтому я всегда в конце месяца заранее выбираю свои категории с повышенным кешбеком и не забываю это делать. Ещё есть приятный бонус, если зовешь друзей и подруг и они делают карту, тебе тоже платят деньги, друзьям кстати тоже, но поменьше. Так что пользоваться дебеткой выгодно. Помимо бонусов пользуешься ей в разных сферах и ситуациях жизни, платишь за косметолога, переводишь подругам, кидаешь деньги на телефон, покупаешь одежду и продукты, записываешься в отделение, максимум удобств!
Пользовалась до этого картой другого банка, но на ней вообще нет кешбека. Не кайф( Решила открыть в альфа банке, оформила заявку на сайте, по описанию все понравилось. Попалось хорошее отделение, там был классный менеджер, который показал, где выбирать категории повышенного кешбека, чтобы в конце месяца получать ещё больше, у меня то его вообще не было на прошлой карте, не знала даже, что кешбеки отличаются и бывают разными. Помимо этого и приложение вместе скачали, по управлению финансами пояснили, чтобы я сама не разбиралась, как делать в приложении те же переводы. Но приложение тут получше, много картинок, понятно что к чему.
Нет консультаций
Юрий, добрый день. При звонке по номеру 8 800 200 00 00 произнесите «оператор».
Реально благодарна банку за то что мне одобрили кредитные каникулы, они стали действительно выручкой когда были крайне необходимы. Когда брала кредит в банке исправно его гасила, но когда снизился доход я начала искать решение проблемы. Понимала что это временные трудности, но запросила всё-таки кредитные каникулы. Они разработаны для подобных ситуаций, быстро смогла решить вопрос с банком и мне предоставили каникулы на целых три месяца. Как раз за это время смогла встать на ноги, после вернулась к платежам и планирую теперь погасить все досрочно
В этом банке у нас с женой оформлена ипотека на квартиру. Кредит взяли на 20 лет, платеж у нас съедает четверть от зарплаты. Альфа банк для ипотеки выбрали потому что на тот момент он предлагал очень выгодные условия кредитования: низкий процент по ипотеке, возможность выбора гибкого графика погашения кредита и минимальный первоначальный взнос, отдельное спасибо за то, что оплатить его можно жилищным сертификатом. Кроме того, у банка была отличная репутация. Я подал заявку и мне быстро ее одобрили. Одобрение действовало два месяца, за это время нам нужно было найти квартиру и согласовать ее с банком. Очень удобно было передавать документы — через специальную платформу, прямо из дома. Это сильно ускорило и упростило оформление кредита.
Альфапятница как всегда радует в приложении вкусно и точка, уже 21 числа я покупал чикен премьер с кортошечкой, и вот 28.06 открылась новая категория! Наггетсы 9 шт за 99 рублей! И за них придет 100% кэшбэк на карту альфы, после 10.07, смогу потратить на другие вкусняшки от вкусно и точка) Акция мега удобная, просто заходишь в приложение вкусно и точка, и там на главной странице сразу высвечивается календарик акций, открываешь сегодняшнее число и «получить акцию» при получении заказа сканируешь код, который вылез на экране, и все! У меня дебетовая Альфа-карта с супер кэшбэком, каждый месяц после 10 числа приходят бонусы, отличная вещь,а еще вместе с бургерами, считай бесплатными, огонь!
Возникла проблема с картой «год без %»
Начну с того, что сотрудник банка должным образом не проконсультировал меня при доставке карты, а у нее есть ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ нюанс, о котором я узнал только недавно.
Я сделал покупку, а затем дальше продолжил пользоваться картой для повседневных покупок потому что это казалось довольно удобным. Карту регулярно пополнял, чтобы не платить проценты.
25.05, я перевел на карту сразу 175 тысяч, чтобы полностью обнулить долги, в том числе за покупки с годом без процентов. Осталось порядка 3828 рублей долга за покупки с годом без процентов, я решил, что погашу эту сумму ближе к окончанию льготного периода, и продолжил дальше пользоваться картой.
Льготный период истекал 08.07.24. 04.07 я внёс 4000 рублей на погашение долга за покупки с годом без процентов. В приложении видел, что долг всё ещё висит, поэтому я написал в чат поддержки.
Формулировка абсолютно однозначная, что видно на скрине. Я спросил «Как погасить этот долг?„. На что я не получил никаких адекватных разъяснений, и бот ответил мне, что просто платеж ещё не списали.
13.07 я зашёл в приложение проверить остаток по карте, и обнаружил, что мне начислили процент в 23236 рублей! По причине, что я не погасил долг 08.07.
Поскольку я пользовался картой ежедневно, там действительно был долг где-то около 120 тысяч, однако на эти покупки должен распространяться льготный период 100 дней, я собирался погасить этот долг позже, и не беспокоился из-за него.
Ранее, когда я пользовался похожими продуктами у других банков, сумма, которую я вносил, списывалась в счёт долга, который появился раньше. В Альфа Банке же сделали так, что в счёт долга за покупки с годом без процентов деньги списываются В ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ.
Но я узнал об этом только когда написал в поддержку. В разделе „Тарифы и условия“ этой информации нет. Скачать договор в приложении невозможно (либо его засунули непонятно куда). А порядок погащения находится в приложении в таком месте, где я его в течении всего года не видел, потому что для этого надо скроллить экран, и это не интуитивно. На скрине.
Я оставил 3 обращения, на каждое получил стандартный ответ. Скрин прикрепляю.
Сотрудник поддержки написал мне, что я мог обратиться за разъяснением в чат, а я 04.07 именно это и сделал!
По факту, Альфа Банк ввёл меня в заблуждение. Минимум 3 причины:
1) Не разъяснили условия и порядок погашения при получении карты
2) Бот предоставил мне некорректную информацию, и вместо того, чтобы погасить ВСЮ задолженность, имеющуюся по карте, я внёс только сумму, которой, как я считал, достаточно для погашения задолженности за покупки с годом без процентов
3) Информация о порядке погашения не находится на видном месте в приложении
Из-за некорректной информации я потерял время. Обращение зафиксировано и неоспоримо. Если бы его не было, я бы даже не стал писать этот отзыв.
Отношение со стороны банка абсолютно не клиентоориентированно и похоже на скам. Свою ответственность банк не признаёт, и переложил её на меня. Очевидно, что человек, который тратит с карты большие суммы, а потом вносит туда большие суммы, не внёс 3,8к рублей вовремя по недоразумению. Если бы я действительно понял условия по карте, то я не допустил бы просрочку, чтобы из-за долга в 3,8к получить 23 тысячи процентов. Сотрудник поддержки написал, что „бот работает не идеально, но мы его совершенствуем“. Какое мне, скажите, с этого дело?
В обращении я предлагал просто отодвинуть срок льготного периода с годом без процентов на 25.07.24 (С 08.07), Чтобы я погасил весь долг по карте, но без процентов. Учитывая, что время на погашение было потеряно по вине банка, я считаю это справедливым.
Ни графиков, ни напоминаний нет. Я не был уведомлен о начислении процентов. Зато повышают кредитный лимит, и тоже делают это без уведомлений. Закрыть счета через приложение невозможно.
Предыдущий опыт моего взаимодействия с этим банком не был удачным, но после этого случая я принципиально никогда больше пользоваться его услугами не стану и никому не рекомендую, если конечно вы не готовы нанимать юриста при оформлении банковских продуктов Альфы.
Потому что доверять этому банку я бы не стал. Я считаю, что такая ситуация могла быть создана преднамеренно, чтобы получить с меня эти проценты.
Это очень контрастирует с кое-каким другим очень известным банком, который славится своей клиентооринтированностью. И тот банк возвращал мне деньги даже когда объективно я был не прав, но просто ошибся. Например, перевел деньги не туда, и списалась комиссия. Пользуйтесь лучше банками, которые относятся к вам с уважением, а не на отвали рассматривают ваши обращения.
Кредитной картой пользуюсь уже год, за это время ни разу не заплатил проценты. Начну с оформления- удобно и быстро. В офисе оформил данную карту, сотрудник быстро и доходчиво все разъяснил по условиям и году льготника, год действует только на покупки в первые 30 дней со дня оформления карты, это мне было и нужно, чтобы купить запчасти на машину.
после полугода пользования, я подал заявление на повышение лимита по кредитке, потому что активно ее юзал и пополнял тоже. Одобрили за 2 дня, сразу в приложении высветился новый повышенный лимит.
Карта отличная, нет каких либо нареканий, ложных транзакций или скрытых платежей. Поддержка работает отлично, бот ответит на все вопросы
Решение воспользоваться кредитной картой Альфа-банка было принято обдуманно. Я много читала положительных отзывов о карте: удобный мобильный банкинг, высокая безопасность, низкие процентные ставки и выгодные бонусы для держателей карты. Сейчас с удовольствием пользуюсь всеми преимуществами карты: оплачиваю покупки в магазинах и онлайн, снимаю наличные с любых банкоматов без комиссии, перевожу деньги близким. Кроме того, я получаю кэшбэк за каждую покупку, это очень приятное дополнение. Для меня кредитка Альфы — лучший продукт.
Моя история с использованием ипотеки от Альфы банка началась пару лет назад, когда я покупал свою первую квартиру. Одной из основных причин, по которым я выбрал Альфа банк, были конкурентные процентные ставки и удобные условия кредитования. Общая стоимость кредита выходила намного дешевле, чем у конкурентов. Понравился и профессионализм сотрудников, оперативность рассмотрения и одобрения заявки. На протяжении всего процесса оформления ипотечного кредита меня сопровождал менеджер, был всегда на связи. Сейчас, когда я плачу кредит уже два года, могу сказать, что это было одним из самых правильных решений в моей жизни. У меня есть собственная квартира, и в месяц она стоит дешевле, чем снимать жилье. Конечно лучше за собственную квартиру платить, чем по углам мыкаться.
Не вздумайте оформлять кредитку полнейший наглый обман и с процентами и со сроками
Заблокирован счет по 115 уже месяц. Все что просили все предоставлено но нет начались не понятные фантазии. Средства списали в погашение овердравта . С чего ради не понятно. Как платить кредиты вообще не понятно. Со словами мы заботимся о клиентах загнали в ж.
Ура!! Конец июня и июль, каждую пятницу я планирую наведываться в ресторан фастфуда Вкусноиточка, чтобы ухватить свой 100% по картам АльфаБанка.
Я для этого специально оформила эту карту еще на днях,чтобы успеть на все Альфа-пятницы у нас в городе, чтобы побольше получить кэшбэка, и потом в июле-августе на этот кэшбек наесться!
Карта дебетовая проста в оформлении, отлично смотрится, ничего лишнего,как визуально, так и функционально)))))
Вот уже 20.06. я оформила карту, а 21.06 она уже была у меня на руках)))) Вместе с чикен прьемьером и картошечкой))))))
жду свои первые 199 рублей кэшбэка
Мною была оформлена кредитная карта Альфа банка » Кредитная карта
с целым годом без %»
При оформлении мне сказали что будут приходить оповещение по карте и выписка по счету кредитной карты. После первого месяца пользования мне пришла выписка с указанием суммы, которую нужно внести, я своевременно внесла. После второго месяца выписку не получила. Зайдя 1 июля в свой день рождения в приложение Альфа банка я обнаружила неприятный сюрприз списание 4894.18 рублей. Написала обращение в банк, что банк обязан по закону информировать обо всех операциях по карте, информировать о задолженности и предоставлять информацию по счету. При открытии счета карты работник утверждал, что оповещение обязательно будет, карту позиционирует банк как карту с годом без процентов. Но списали 4894 рубля процентов. Для меня безработной матери с двумя детьми это колоссальная сумма и я не ожидала от банка обмана. Кроме того ранее пользовалась кредитными картами Сбербанка, Т-банка. ВТБ, всегда
Своевременное предоставлялась банками информация и Своевременно погашались платежи с моей стороны. По факту выяснилось , что
льготный период был уменьшен до 2х месяцев.
Своевременное предоставлялась банками информация и Своевременно погашались платежи с моей стороны.
Считаю нарушены мои права и меня ввели в заблуждение. Если бы банк оповестил меня об окончании
льготного периода и о том , что он собирается с меня списать деньги за проценты по кредитной карте, я бы
тут же закрыла долг по кредитке и не допустила бы такой ситуации. Тем более безупречная кредитная история более 13 лет. Однако банк сделал списание без какого либо оповещения , о списании я узнала уже после анализа своего счета.Считаю нарушены мои права и меня ввели в заблуждение.Кроме того за два месяца пользования услугами банка с меня списали за страхование жизни и здоровья, которое я не подключала, только после обращения вернули деньги. Но почему банк списывает с карты деньги когда захочется и не предупреждает об этом.
В банке у нас с женой оформлена ипотека на дом. До обращения к Альфе я думал, что получить ипотеку это такой геморрой, что даже не рассматривал возможность оформления такого кредита. Но на деле все оказалось настолько просто, и быстро. Я очень рад что свой дом мы купили именно с альфа банком. В ипотечном центре мы появились всего два раза, когда на консультацию приходили, и когда к менеджеру вопрос возник. А так все оформление дистанционно прошло. Дом согласовали, кредит на 10 лет, платеж подъемный, всем рекомендую.
Оформляла в Альфа- Банке кредит наличными. Особенно хочется подчеркнуть, что я не ожидала такого быстрого рассмотрения по моей заявке, буквально несколько минут, и мне одобрили 290 к. Причем понадобился для этого только паспорт, никаких справок или других бумажек каких-то не пришлось в банк нести👍👍👍👍👍.
Ещё важно, что не пришлось рассказывать для чего мне вообще деньги, что хочу, то и покупаю, банк отчётов не спрашивает. Отличный вариант кредита, приемлемый тариф.
Обращался в банк за автокредитом. Программ в банке много, и на новые машины и с пробегом. Я даже запутался сначала, что к чему и как это все оформляется. В итоге нашел автосалон с Альфа банком и оформил кредит там.
По времени очень быстро, меньше часа ушло на выбор машины, одобрение моей анкеты и подписание договора.
Первоначальной суммы у меня не было, из документов спросили паспорт и водительское, никаких справок о зарплате. На страховке не настаивали, других каких-то платных услуг тоже не навязали. Банк нормальный 👌.
Оформила карту совершенно случайно, когда открывала счет для зарплаты. Думала, что это будет просто очередная карта, но оказалось, что это настоящая находка. Что мне больше всего нравится, так это возможность получить кешбеки, прикольно, когда есть возможность накопить, при этом совершая покупки) Категорий для кешбеков достаточно, от заправок до продуктов. Ну и, конечно же, еще один весомый плюс- это то, что карта бесплатная, и выпускается бесплатно, и за обслуживание не платишь
Я уже два года пользуюсь дебетовой картой. История моего знакомства с этой картой довольно забавная. Однажды я гуляла по торговому центру, как вдруг увидела акцию от Альфа-Банка – оформление карты прямо на месте с крутыми плюшками для шопоголиков. Ну, я не удержалась и решила попробовать. Самое крутое – это кэшбэк! Я обожаю шопинг, и 5% кэшбэка в категории одежды очень выгодный вариант для меня. За эти два года я накопила столько кэшбэка, что иногда могу позволить себе еще одну лишнюю пару туфель или новое платье, а кэшбэк за это практически покрывает расходы!
1-го числа заблокировали все мои счета и мобильное приложение. Им видишь ли показался странным адрес перевода… Я связался с банком и ответил на все вопросы по телефону после чего мне предложили лично явиться в банк и предоставить необходимые документы. В свою очередь в банке после проверки документов сообщили что не могут ни чем помочь и СБ банка счета заблокировала перманентно. С чего я мягко сказать прифигел. Даже управляющая данного отделения подтвердила что СБ банка явно как с цепи сорвались и это НЕ нормально. Но видимо в данном банке «голова» не дружит с «хвостом» и каждая служба живёт своей жизнью … У меня была подобная ситуация в другом банке, но как только они убедились что я это я, и что деньги с моего счёта переводили не какие то мошенники или хакеры а я лично — карту разблокировали и перевод я благополучно смог совершить. Одно дело беспокойство о безобасности ваших денег и совсем другое нарушение целого ряда ваших прав как гражданина с точки зрения конституции, защиты прав потребителей и т.д. В данном конкретном случае впечатление такое что банк слишком много о себе возомнил и просто решил присвоить себе мои деньги. В конечном итоге мне придётся жаловаться в ЦБ, прокуратуру, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и т.д. по полной программе. И скорей всего придётся обратиться к грамотному юристу что бы сделать данному недобанку побольнее. И во вторых постараюсь «распиарить» их на всех возможных форумах и ресурсах… Так что ни кому не рекомендую связываться с данным банком, а если у вас уже есть там счета то выводите деньги и бегите пока не поздно. Благо выбор банков более чем достаточный… Если же вы как и я оказались жертвой данного недобанка то идите до конца и добивайтесь соблюдения ваших конституционных прав, за вас ни кто это не сделает… Всем благ !
Я больше люблю общаться с представителями банка по интернету, так как не всегда могу найти время чтобы приехать в офис банка и разбираться со всеми вопросами там. Менеджеры мне всегда попадались хорошие, но онлайн обслуживание для меня ничего не заменит. Недавно обращалась за помощью в чат, так как мне необходимо было сменить номер телефона на новый, сменила оператора и соответственно нужно было включать банк в курс дела. Мне оперативно помогли, сотрудник подсказал какой раздел нужно найти, а также как правильно сменить номер. Удобно что для таких простых вещей не обязательно приезжать в офис альфы, все продумали в банке и персонал всегда помогает. Замечательный банк, спасибо!
Сегодня мне должны были привести дебетовую карту с 13-15, в смс был указан телефон доставщика. На начало второго часа я позвонила, на что мне было сказано, что у нее много доставок. Я спросила почему бы не позвонить и не предупредить, что доставка задерживается и положила трубку. Позвонила на горячую линию и описала ситуацию. Мне перезвонила доставщица и начала на меня наезжать, что это я виновата, что позвонила, я ей грублю, начала разговаривать со мной в параллель, сказала чтобы карту я получала в офисе банка. Я не терплю такого отношения к себе. Я заказала карту и ждала ее, а в место этого получила испорченное настроение и потерянное время. Отношение к клиентам как ничтожеству!
Случайно подключила себе услугу какую то платную по дебетовой карте, ну или при получении не спросила про подписки по карте у курьера, совсем из головы вылетело видимо. Ну вот обнаружила это только через месяц… Когда сняли деньги с картя. Хотя вообще это максимально прозрачная карта, нет никаких скрытых комиссий, и когда я увидела,что сняли, то зайди в приложение, за 2 клика обнаружила эту подписку… Раньше почему то даже не заглядывала туда, только балланс проверить да кэш бэк выбрать..
Написала в чат поддержки, там мне сначала ответил бот, минут через 10 подключился оператор, и уже через полчаса услугу мне отключили и вернули эти 149р за нее… Это лучший сервис!
Заказывала кредитную карту, нужно было вот прям срочно и прям завтра! Оформила заявку на сайте, через минуту. МИНУТУ ! представляете??? Мне позвонили, сказали,что одобрена карта, прислали все что нужно, лимит был не такой большой, но его, как оказалось, можно потом повысить! думала курьера буду долго ждать, но при выборе даты доставки стоял уже следующий день! Так быстро, я конечно, надеялась, но не ожидала… Приехал такооой приятный молодой человек, и все про кредитку знает, и на вопросы мои ответил все, прям получилась консультация как в банке! Очень довольна Альфа банком, сервисом, обслуживанием и простотой всего всего!
переехала жить отдельно от родителей, хотя мне уже 25 и есть работа… Но наконец-то! Снимаю квартиру, работаю в IT- компании, и коллега брал ипотеку в Альфабанке по льготной программе для айтишников. Зашла на сайт, посмотрела условия, все есть в общем доступе, и понятно описано. И сайт по итнер-у очень удобен. Начала искать квартиру, новостройку, пока снимаю. Подала заявку, работаю я еще с универских годов, так что одобрили быстро, в офис приехала только для подписания договора и подачи оригиналов документов. Быстро менеджер все оформил,нигде ошибок не было, все проверяли досконально. Скоро переезжаю уже в свою квартиру!
Несколько лет назад оформила себе дебетовую карту альфа-банка, но особо ею не пользовалась. А недавно увидела рекламу карт с суперкешбеком, по условиям мне понравилось, обратилась в службу поддержки банка, чтоб такую карту оформить. Оказывается, на мою старенькую дебетовку тоже эти условия распространяются! То есть за новой идти не надо! Пользуюсь теперь этой картой, она классная, кешбек по общей сумме не меньше 2-3% получается за счет повышенных категорий. Рада, что у меня она есть.