Вопросы-ответы о Детской карте Альфа-Банк
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | До 100% |
| Процент на остаток | Нет |
| Снятие без процентов | До 100 000 ₽/мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Банк/курьер |
Частые вопросы
По Детской карте предусмотрен кешбэк до 100%. Максимально за месяц можно получить в виде кешбэка 2000 рублей.
Нет, так как Детская карта по сути - дополнительная к основной дебетовой карте гражданина РФ. Счет детской карточки оформлен на родителя.
Это полноценная карта для любых операций, единственное ограничение - переводы на другие карты и электронные кошельки. Картой можно оплатить любые покупки в магазинах и интернете.
Это бесплатная опция, которая позволяет родителю контролировать расходы по Детской карты. При ее подключении взрослый может устанавливать лимиты и ограничения на совершение операций.
С 7 лет.
Кешбэк начисляется 10 числа каждого месяца на счет, к которому привязана карта.
Заказать карту можно для детей от 7 до 14 лет. Если ребенок старше 14 лет, он может заказать себе любую бесплатную дебетовую карту по своему паспорту.
Ваши вопросы (47)
День добрый,у дочери карта детская ,всегда оплачивала без проблем ,сегодня мне звонит говорит не могу оплатить ,пишет превышен лимит ,хотя я родитель лимит не устанавливала ,В чем проблема тогда можно узнать ?
Гюзелия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 00 00.
Перенесутся ли деньги с детской карты после оформления взрослой
София, добрый день. В службе поддержки Альфа-Банка сообщили, что деньги не перенесут.
Можно ли посмотреть историю покупок на детской карте
Danil, добрый день. Все операции по детской карте отображаются в личном кабинете.
Добрый день. Карту ребенка привязали к карте папы, можно ли ее перепривязать к карте мамы, а от папы отвязать?
Юлия, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Как закрыть детскую карту
Лариса, здравствуйте. Для закрытия карты напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 00 00.
Здравствуйте! Обязательно ли детскую карту привязывать к счету родителя или можно иметь отдельный счет?
Денис, здравствуйте. Банк открывает для детской карты новый счет. Вы сможете и дальше пользоваться им или привязать карту к счету родителя. Сделать это можно в любой момент в приложении или интернет-банке. Владелец счета, к которому привязана карта ребенка, может смотреть в личном кабинете его расходы, устанавливать лимиты на снятие наличных, оплату покупок, переводы.
Здравствуйте. Карта ребенка была привязана к моему счету с зарплатой картой. Ребенок карту потерял, его карту сразу заморозила. Заморозится ли мой счет? Будут ли поступать мне переводы!
Юлия, добрый день. Ваш счет не заморозится. Однако рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 200 00 00 и уточнить информацию.
Как можно смотреть баланс детской карты с телефона ребёнка если карта привязана к номеру родителя
Алексей, добрый день. Если не удается войти в приложение «Альфа‑Онлайн» и проверить остаток на карте, позвоните в службу поддержки банка — 8 800 200 00 00.
Здравствуйте, скажите пожалуйста как можно заблокировать детскую карту, которые были заказаны в офис банка,но забрать не получается? Можно ли заблокировать в приложении родителя через которого заказывали?
Екатерина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, как лучше поступить в вашем случае.
Здравствуйте, скажите пожалуйста если один родитель заказал карты для детей,но у самого забрать не получается,могу ли я мама забрать эти карты с документами?
Екатерина, добрый день. В службе поддержки Альфа-Банка сообщили, что выдать карты вам не смогут. Детские карты должен получить тот, кто их заказал.
Спасибо.
Здравствуйте, а как разделить баланс? Просто у ребенка и у родителя общий баланс можно ли его как то разделить?
Мария, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 200 00 00. Сотрудник проверит информацию по счету и произведет необходимые настройки.
Будет ли видно родителю какой ИМЕННО ТОВАР (на вайлберис например брелок) покупал реюёнок?
Здравствуйте. Родитель видит только сумму покупки и наименование магазина.
Как активировать детскую альфа карту
Людмила, добрый день. Активировать карту можно самостоятельно в личном кабинете «Альфа-Онлайн». Также можно обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 200 00 00.
Как подключить детскую карту к приложению если при воде номера карты пишут некорректный номер карты
Дарина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 200 00 00.
Здравствуйте, а на детской карте можно включить оплату по NFC? Если да, то как?
Арина, здравствуйте. В службе поддержки Альфа-Банка сообщили, что пока такая возможность не предусмотрена.
А в какие банки можно переводить деньги с этой карты?
Георгий, здравствуйте. Переводить можно в любые банки. Но нельзя пополнять электронные кошельки.
А можно привязать карту к родителю и к ребенку?
Добрый день. Банк откроет для карты новый счет — дальше можно пользоваться им или привязать карту к счету родителя. Заменить счет карты можно в любой момент в приложении или Альфа-Онлайн. Владелец счета, к которому привязана детская карта, может смотреть в своем приложении или Альфа-Онлайн расходы ребенка. Он может настроить лимиты на снятие наличных, оплату покупок и переводы в день, неделю или другой период.
Можно ли детской картой альфа банк оплачивать покупки на валдбериз и озон?
Дарья, здравствуйте. Вы можете оплачивать покупки детской картой на маркетплейсах.
Здравствуйте, я заказала детскую карту ребенку, но сама забрать не смогу, может ли забрать ее моя родная, если да, то что нужно для этого?
Анжела, добрый день. Забрать детскую карту может владелец счета при предъявлении оригинала паспорта.
Здравствуйте,оформили детскую карту,как мне(ребёнку) войти в личный кабинет?
Ксения, добрый день. Скачать приложение можно на странице alfabank.ru/apps/amobile.
Здравствуйте, можно ли привязать альфа пэй NFC к этой карте?
Святослав, добрый день. В службе поддержки Альфа-Банка сообщили, что пока такая возможность не предусмотрена.
здравствуйте, на какие банки можно переводить деньги с детской карты?
Дима, здравствуйте. На официальном сайте банка нет информации об ограничениях, установленных для переводов с детской карты.
Переводы по номеру карты (комиссия зависит от тарифа родителя):
— бесплатно для А-Клуб, Alfa Only и с услугой Бесплатные переводы;
— 1,95%, минимум 30 рублей, от суммы перевода.
Здравствуйте, почему если один из родителей расплачивается своей картой такая же сумма списывается с карты ребенка?
Валентина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 200 00 00.
Как привязать детскую карту к номеру телефона ребёнка
Даниил, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 200 00 00.
Как скачать детское приложение Альфа банка?
Марина, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте банка — alfabank.ru/apps/amobile
Здравствуйте, хотелось узнать можно ли привязать детскую карту к интернет магазину » Wildberris «? Если да , то как это сделать?
Алиса, добрый день. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте маркетплейса, перейдите в «Профиль» — «Способы оплаты» — «Привязать карту». Укажите номер карты, срок действия и CVV-код с обратной стороны. Чтобы подтвердить привязку карты и в дальнейшем подтверждать оплату в интернет-магазинах, нужно вводить код из СМС. Для этого требуется подключить СМС-банк.
Добрый вечер, стали списываться деньги с детской карты. Как отключить платежи?
Василиса, здравствуйте. Отписываться от платных услуг необходимо самостоятельно на сайте каждого сервиса, где вы создавали личный кабинет и вводили реквизиты карты. Если отписаться не получится, придется блокировать карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами. Уточнить подробности вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения. Также рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Как узнать, куда привязана банковская карта» и «Как отписаться от всех платных подписок займов».
Здравствуйте, могу ли я использовать «альфа пей», если у меня детская карта?
Артем, здравствуйте. В службе поддержки Альфа-Банка сообщили, что карту ребенка к Alfa Pay подключить не получится.
Здравствуйте! А как посмотреть расходы в месяц? То есть полную сумму
Нелли, добрый день. Вы можете сформировать в личном кабинете выписку по счету за интересующий период. Обратиться за помощью можно к оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте! Почему в истории платежей не отображается пополнение карты?
Варвара, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 200 00 00.
Заказала карту себе и ребенку. Выдали пластик мне и ребенку. Всего 2 штуки. В приложении почему-то высвечивается три карты вместо двух?
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 200 00 00.
в поддержку звонила, там автоответчик, не может мне объяснить. Писала в чате — тоже готовые ответы только приходят. Карту закрыть лишнюю в приложении не получается — не приходят уведомления с кодом. (смс оповещения не подключаю, они не не нужны). Как закрыть карту, которую по факту на руки мне не выдали??!!
Светлана, напишите в чате слово «Оператор». С вами свяжется сотрудник. В противном случае понадобится обращаться в отделение с паспортом и картами.
Здраствуйте а через сколько дней приходит карта?
София, здравствуйте. Детскую карту можно получить в день обращения в офис Альфа-Банка. Если заказывать доставкой, то ее сроки зависят от города и возможных дат, которые доступны при выпуске.
Если ребёнок потерял карту могу я с неё списать деньги на свой счёт
Надежда, добрый день. В первую очередь необходимо заблокировать утерянную карту. В таком случае деньги будут находиться в безопасности. Для этого напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 200 00 00. Оператор заблокирует карту и поможет перевести деньги на ваш счет.
Добрый день, может ли родитель в своем приложении банка видеть кешбэк на детской карте своего ребенка?
Ирина, добрый день. В приложении или в системе «Альфа-Онлайн» родителя, к счету которого открыта детская карта, можно:
— следить за балансом счета,
— отслеживать историю покупок ребенка,
— пополнять счет,
— закрыть счет или открыть новый,
— видеть начисление кешбэка на счет в истории,
— разблокировать, перевыпустить, закрыть карту,
— устанавливать лимиты на снятие наличных, оплату покупок и переводы.
Какие есть категории на кэшбек?
Дарья, здравствуйте. Категории меняются каждый месяц. Кешбэк: 5% на 3 категории на выбор; 1% за все покупки всегда.
Почему бабушка не может перевести деньги через сбп по номеру телефона( телефон привязан к карте)пишет уточните рквизиты
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
При переводе по СБП на карту ребёнка не отображается, что Альфа привязан к его номеру, а также банка нет в списке среди других банков. В чем может быть причина, что номер ребёнка не привязан к его карте. Номер телефона в профиле ребёнка верный и он является держателем карты. Возможно ли, что это связано с некорректным оформлением сотрудником банка свидетельства о рождении ребенка?
Константин, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Можно ли каким то образом «перепривязать» детскую карту с одной карты на другую?
Савелий, добрый день. Карта выпускается к счету родителя в качестве дополнительной. Перепривязать ее к счету другого человека технически невозможно.
Родитель может видеть что именно я покупала?
Диана, добрый день. Родитель может видеть, в каком магазине или на сайте вы совершили покупку.
Когда ребёнок снимает деньги с карты. Это показывается в истории платежей?
Валерия, добрый день. Родители видят все расходные и приходные операции по детской карте.
Как удалить историю покупок на детской карте в приложении
Эмиль, добрый день. Это технически невозможно.
Ребенку на детской карте доступны все деньги, которые есть на взрослой карте. Почему так. Как отвязать счет?
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 00 00.
Здравствуйте, может ли карту ребенку оформить дедушка?
Сергей, здравствуйте. Оформить карту ребенку может только родитель.
Можно ли перевести по номеру телефона?
Добрый день. Владельцам детски карт доступны переводы по номеру карты. Комиссия зависит от тарифного плана родителя:
— Бесплатно для А-Клуб, Premium и с услугой Бесплатные переводы
— 1,95% от суммы перевода, минимум 30 рублей
как скачать приложение с играми
Добрый день. Скачать приложение можно на странице alfabank.ru/everyday/debit-cards/childcard/
Добрый день, как можно перевести на детскую карту деньги с другого банка без комиссии?
Жанна, добрый день. Сначала можно перевести деньги родителю через Систему быстрых платежей по номеру телефона (бесплатно до 100 тысяч рублей в месяц), а затем — перечислить их на карту ребенка.
Будет ли ребенок видеть баланс карты взрослого и депозиты? Можно ли ребенку сделать свой накопительный счет?
Наталия, добрый день. Информация о счетах и операциях родителя ребенку недоступна. В приложении и Альфа-Онлайн ребенок может:
Можно ли привязать детскую карту с ограничениями к моей кредитной карте
Алексей, добрый день. Детская карта может быть привязана только к дебетовой карте родителя.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность использовать карту за границей?
Уважаемая Екатерина, карты Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками, за границей не обслуживаются, пластик МИР можно использовать в некоторых странах на рубежом, полный список стран представлен на официальном сайте национальной платежной системы.
Здравствуйте, можно ли оформить детскую карту со своим дизайном?
Уважаемая Надежда, да, ребенок сам сможет выбрать наклейки и украсить ими карту.
Надежда, добрый день. Изначально детская карта выглядит как чистый лист. Ребенок сам выбирает наклейки и украшает ими карту, как пожелает.