Вопросы и ответы об Альфа-Банке

8 800 2000 000 alfabank.ru Лицензия: №1326
3.5   (355 оценок)

Частые вопросы

Когда банк даст ответ по заявке на кредит?
Предварительное решение по заявке оглашается автоматически за 2 минуты. Окончательное одобрение дается после собеседования, ждите звонка менеджера. Если отправлена заявка на стандартный кредит наличными, окончательный ответ дается за 1-5 дней. Если речь о заявке на экспресс-кредит, то достаточно 30 минут.
Предлагает ли банк льготные условия постоянным заемщикам?
Да. Под постоянными понимаются клиенты, которые уже пользовались продуктами Альфа Банка, без нареканий выполняли свои долговые обязательства. Для таких заемщиков увеличиваются возможные суммы выдачи, снижаются процентные ставки. Часто они получают кредиты в рамках персонального предложения. Также льготные условия ждут зарплатных клиентов.
Обязательны ли справки для оформления кредита?
В Альфа Банке можно получить кредит без справок о доходах по паспорту и второму документу на выбор (СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение и пр.). С таким пакетом документов заемщик получает максимально 300000 рублей. Если нужно больше, тогда наличие 2НДФЛ или справки по форме банка будет обязательным условием оформления.
Как активировать кредитную карту Альфа Банка?
Получив карту в офисе или курьерской доставкой, заемщик может приступать к активации. Первый вариант выполнения операции - позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка 8 800 200-00-00. Нужно указать требуемые оператором данные и подтвердить активацию через СМС. Второй вариант - в системе Альфа Клик, доступ к которой клиент получает при выдаче кредитной карты. Зайти в банкинг, найти соответствующий раздел меню. Там необходимо прописать данные платежного средства и подтвердить активацию кодом, присланным на мобильный телефон. При любом типе активации карта будет готова к использованию уже через 10 минут.
Как получить кредитную карту после одобрения?
Клиент выбирает удобный вариант получения кредитной карты. Можно подойти в удобное отделение Альфа Банка с паспортом и забрать платежное средство. Также в банке действует сервис доставки кредитных карт. Если удобен этот вариант, нужно указать его при заполнении онлайн-заявки. После одобрения с вами свяжется сотрудник банка, чтобы уточнить детали доставки. Она выполняется в течение суток.
Можно ли снимать наличные с кредитной карты?
Выполнить операцию обналичивания можно в банкомате любого банка. По каждой кредитной карте Альфа Банка установлены свои тарифы на обналичивание и ограничения по суммам. Например, по карте "10 дней без процентов" можно бесплатно обналичивать где угодно до 50000 рублей в месяц. По карте Аэрофлот за снятие наличных всегда берется комиссия 5,9%, минимально 500 рублей.
Что делать, если срок действия кредитной карты истекает?
Никаких действий клиенту выполнять не нужно. Альфа Банк применяет автоматическую систему перевыпуска всех карт: и кредитных, и дебетовых. Если срок действия пластика подходит к концу, банк сам его перевыпускает и доставляет в отделение, где была ранее выдана карта. Все делается заблаговременно. Если срок действия карты заканчивается, позвоните на горячую линию банка 8 800 200-00-00 для уточнения информации по новому пластику. При необходимости закажите его доставку до удобного в текущий момент офиса.
Что делать, если я забыл ПИН-код от карты?
В такой ситуации нужно присвоить карте новый ПИН-код. Операция доступна в мобильном приложении Альфа Банка или в его интернет-банке. Нужно выбрать карту и во вкладке "Управление" открыть пункт смены ПИН-кода. Придумываете новый пароль и сохраняете его. Такой алгоритм действует для карт, выпущенных после 1 февраля 2019 года. Если пластик выпущен раньше, требуется ее перевыпуск.
Чем премиальные дебетовые карты отличаются от стандартных?
Чем выше класс карты, тем более внушительным бонусным функционалом она обладают. Например, повышенным процентом на остаток собственных средств, повышенным алгоритмом кэшбэка, начисления бонусных миль. К премиальным карточкам может быть подключен дополнительный функционал, но и плата за обслуживание таких продуктов выше.
Можно ли дебетовую карту Альфа Банка брать за границу?
Альфа Банк выпускает карты, обслуживаемые международной платежной системой Виза. Это значит, что их можно использовать по всему миру. Это касается и дебетовых, и кредитных карт. С них можно снимать деньги в любых банкоматах мира, расплачиваться в магазинах. При совершении операций учитывайте конвертацию и комиссионные. За снятие согласно тарифам может браться плата. Для граждан, которые любят путешествовать, Альфа Банк создал отдельную линейку карт.

Ваши вопросы (429)

По порядку
  1. Маргарита

    Могу я получить кредит на лечение 250тыс на 3 года песия 47000р мне 80лет но я сохранная, ветеран труда, награждена 5 медалями в том числе За Исполнение Служебного долга за пределами России работала врачом в Сирии

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Маргарита, добрый день. Вы можете обратиться за необходимой суммой в Совкомбанк, который кредитует граждан в возрасте 20-85 лет. Подать онлайн-заявку на кредит можно по этой ссылке.

      0
  2. Наталья

    Уважаемый Альфа банк. Почему моей маме пришёл платёж 88 рублей? Она погасила кредит тем летом ещё. Карта уже не действительна. Что за безобразие у Вас постоянно происходит?! Прошу проверить всё и снять этот платёж! Зовут её Горбунцова Надежда Николаевна 27.11.56г.

    0
  3. АНАТОЛИЙ

    За незаявленную услугу «Альфа-чек» дважды удержана комиссия 15.09. и 17.09. Прошу вернуть деньги

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анатолий, добрый день. Для решения вашего вопроса напишите оператору в чате банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 200 00 00.

      0
  4. Наталья

    Мне нужно обновить паспортные данные, т.к мне исполнилось 45лет. Как это сделать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного или интернет-банка либо подойдите в ближайшее отделение Альфа-Банка с паспортом.

      0
  5. Владими

    Уважаемый Андрей Борисович Соколов. Обращается к Вам пенсионер МО РФ Плахин Владимир,1958 года рождения. Я женат, сейчас у нас двое детей. Дочка 17 лет и сын 15 лет. Когда дочери исполнилось 10 месяцев она попала в реанимацию с диагнозом нейратическая флегнома. Еле выжила. Сейчас на теле 38 шрамов. По совету врачей срочно уехали в деревню. Пришлось все продать. Снимали жилье 7 лет. Когда родился сын, получили материнский капитал и решили построить свой дом.
    Взяли кредиты под строительство.Дом строили своими силами, я и жена, дети, как могли помогали. В 2008 году начался кризис. денег на погашение кредитов не хватало. Пришлось начать процедуру банкротства в 2015 году, которую успешно прошли в апреле 2018 года. Дом построили. Осталось провести воду, сделать отопление, Закончить второй этаж, где должны жить дети, установить окна. А еще одна проблема, в этом году из за сильного ветра снесло крышу. Теперь все ведра и тазики стоят во время дождя наверху, чтобы нас не залило.
    Кредит в банке нам не дают, только по истечению 5 лет. Вот так и живем.
    Очень прошу Вас оказать помощь моей семье. Я являюсь клиентом вашего банка. Получаю пенсию. Чтобы закончить строительство необходимо 500 тысяч рублей. Нам такой суммы не где взять.Если есть возможность выдать мне кредитную карту. Обязуюсь честно и добросовестно выплачивать его.
    . Помогите Нам очень Вас прошу.

    Телефон +7 951*
    Спасибо, что выслушали. С уважением Владимир.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Направить свое обращение в Альфа-Банк вы можете через форму обратной связи на странице alfabank.ru/feedback/support.

      0
  6. Виктор

    Пожалуйста, пришлите мне на этот эл. адрес СПРАВКУ о закрытии счёта, на имя и фамилию — Купченко Валентина Александровна.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктор, добрый день. Заказать необходимую справку владелец счета может, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или обратившись в отделение с паспортом.

      0
  7. АНУАР

    Хочу оплатить очередной взнос по кредиту. У меня сломался тел.аппарат.где были все приложения. Как быть теперь?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ануар, здравствуйте. Срочно внести платеж, не зная реквизитов и номера кредитного договора, можно в отделении Альфа-Банка (необходимо взять с собой паспорт). Со своей старой СИМ-картой вы сможете восстановить доступ к мобильному банковскому приложению в новом телефоне.

      0
  8. Армине

    Добрый день многоуважаемый господин Верхошинский. Меня зовут Армине Леваевна Петросян. К сожалению, по своей наивности и доверии к людям, я попала в руки мошенников. Взяла кредит с Альфа — Банка и переслала на указанный ими счёт. Я сама в шоке, как все это случилось, но увы поздно. Хочу к Вам обратиться с большой просьбой, хотя бы аннулировать проценты. Это беда со мной случилась 12 июля. Я взяла сумму 645000, а сейчас мне надо заплатить 845000. Большая просьба оказать мне хоть какую-то материальную помощь. Вы человек с широкой душой. Я постоянно смотрю передачу Что? Где? Когда? Я обратилась в правоохранительные органы, написала письмо президенту, ну пока ответили, что дело под контролем и как только появится какая-то информация, мне сообщат. Но увы, пока никакой информации. Я уже начала выплачивать кредит. Пожалуйста помогите мне по мере возможности. Заранее большое спасибо за содействие и внимание. Извините, что отвлекаю Ваше внимание, но у меня очень тяжёлое материальное положение. Если нужна подробная информация, я могу все написать и описать. Ещё раз большое спасибо. Очень хочется надеяться, что моё письмо «Просьба» не останется без внимания. Жду с нетерпением Ваше решение. С уважением Армине Леваевна Петросян.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Армине, добрый день. Направить свое обращение вы можете через форму обратной связи на официальном сайте Альфа-Банка — alfabank.ru/feedback/support.

      0
  9. Олег

    Добрый день,уважаемый альфабанк,прошу вас перестать мне присылать смс по вашей кредитке,мне она не нужна,надоело уже!!!!!!!!!!!!!! Я не являюсь и не являлся никогда вашим клиентом!!!!!!!!!!!!!!!!

    0
  10. Елена

    Прошу сообщить о возможности получения информации о номере почтового идентификатора почтового отправления, которым, со слов сотрудника горячей линии 8-800-350-30-18 якобы ещё 17.08.2022 г. исполнительный лист был возвращён взыскателю. Учитывая, что уже прошла неделя, а исполнительный лист не получен, необходим номер вышеуказанного идентификатора, чтобы отследить доставку.

    0
  11. Любовь

    На какой эл адрес отправить документ о прекращении судебного производства чтоб сняли арест с карты?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Любовь, обратитесь к судебному приставу или в суд. Там вы получите постановление о снятии ареста — его нужно приложить к заявлению о снятии ареста, которое направляется в банк. После подачи заявления арест будет снят в течение трех рабочих дней.

      0
  12. Айтадж

    Здравствуйте. Оформила у вас кредитную карту и случайно оплатила товар по Qr коду через сбп. Повлияет ли это на условие кред карты? Как мне объяснили, если с 18.08. До 16.09. Потрачу денежные средства, то у меня будет год на погашение

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Айтадж, здравствуйте. Такая операция является переводом денежных средств, а не оплатой покупки. Это — аналог перевода по номеру карты или телефона. В таком случае льготный период действовать не будет.

      0
  13. Анна

    Как связаться с юридическим отделом банка либо с сотрудником безопасности. Я работаю в МВД России по Красноярском краю, мне необходимо получить ответ на уведомление по уголовному делу, которое я направляли 1 июля 2022 года. На горячей линии отвечает бот и внятного ничего не поясняет и не связывает с сотрудником

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, добрый день. Вы можете связаться с Альфа-Банком через форму обратной связи на странице alfabank.ru/feedback/support. Обратиться к оператору также можно через группу в соцсети — vk.com/alfabank.

      0
  14. Анастасия

    Сколько можно слушать Бота, мне нужен специалист, а не машина которая меня уже довела до слез…

    0
  15. игорь

    какой процент комиссии за оплату счета в другой банк до 50 000 руб., до 200 тыс руб?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Игорь, за осуществление операции с вас будет списана комиссия в соответствии с тарифами, которые учитывают максимальную разовую сумму и максимальную сумму в месяц. Точную сумму вы можете уточнить у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки клиентов по номеру 8 800 200 00 00.

      0
  16. Татьяна

    Интересует ипотека на покупку частного дома с земельным участком. Есть ли у вас предложения?

    0
  17. Мария

    Здравствуйте! Я являлась клиентом ВТБ и связи с санкциями меня перевели к вам в Альфа инвестиции. До 31 августа нужно подтвердить свою личность. Но к сожалению ближе чем 350 км вашего офиса нет. А возможности добраться до вас тоже. Какие есть альтернативы подтверждения личности.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Мария, к сожалению, дистанционно подтвердить данные нельзя по закону. По решению Банка России, все клиенты, которых перевели от других брокеров в Альфа-Банк, должны пройти идентификацию в течение полугода. Если у вас не получится прийти в офис банка с паспортом до окончания указанного срока, то доступ к приложению Альфа-Инвестиции и личному кабинету будет заблокирован.

      0
  18. Лилия

    Здравствуйте, почему я не могу оставить заявку на дебетовую карту ?????

    0
  19. Владимир

    Здравствуйте, собираюсь оформить кредитку 365.Знаю что в беспроцентный период попадают только покупки, но не переводы и снятия. К примеру, я хочу оплатить этой картой услуги юр лица(Ип) по бурению скважины. Как понять будет ли это «покупка» или перевод? Что подразумевается под покупкой?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Владимир, это зависит от MCC кода операции (кода категории продавца).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, здравствуйте. Уточнить сумму долга можно у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки клиентов по номеру 8 800 200 00 00.

      0
  20. Наталья

    15.06.22 на меня онлайн оформили кредит и 2 страховки, деньги перевели по ним на следующий день. сегодня я это увидела. в чате мне помочь не смогли, на горячей линии отсылают в банк, из банка посылают на горячую линию. мошенничество прямо через банк проходит или как? я ни один документ в глаза не видела и мне их не предоставляют. онлайн оформили и расторгать отказываются!

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, мошеннических схем, которыми пользуются в сети для оформления кредита, сегодня очень много. Рекомендуем вам как можно быстрее написать по этому факту заявление в полицию. Также обратитесь в кредитную организацию лично, если общение в телефонном режиме не дает никаких результатов. Напишите претензию и приложите к ней копию заявления из полиции. Если урегулировать вопрос не удастся, вы справе подать иск в суд. Вы можете написать жалобу на кредитную организацию в Банк России.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Яна, добрый день. Связаться с оператором вы можете в личном кабинете мобильного банковского приложения, а также в официальной группе Альфа-Банка в соцсети (vk.com/alfabank).

      0
  21. Татьяна

    Я сегодня заблокировала карту, тут же приходит смс, что завтра разблокируют карту. А кто вам дал на это право без моего согласия? Мне не надо разблокировки карты. Мне не нужна карта. Хватит дурачить людей.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Для закрытия карты и банковского счета вам необходимо обратиться в отделение Альфа-Банка и написать заявление. Уточнить интересующие вопросы вы можете у оператора в чате мобильного банка или по номеру 8 800 200 00 00.

      0
  22. Аминат Солтанбиевна

    Добрый вечер.
    02.06.2022 года, я Магомедова Аминат Солтанбиевна, примерно в 9 часов утро хотела снять деньги с карты Альфа банка, как таково в нашем городе Новый Уренгой банкомата Альфа банка нет, то мы всегда снимали с банкомата Газпромбанка. Карту вашу я получила с работы ООО «МТК» в 2018 году. На сегодняшний день этой организации нет(банкрот), но тем не менее время от времени я пользовалось вашей картой. На сегодняшней день на карте есть деньги, как их мне снять, звоню на горячую линию, мне отвечает робот, не могу соединиться с оператором, а деньги нужны срочно.
    спасибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Аминат, здравствуйте. Связаться с оператором можно в чате в личном кабинете мобильного или Интернет-банка. Кроме того, можно написать сотруднику сообщение в группе в социальной сети — vk.com/alfabank. Вы можете получить деньги в любом банкомате, комиссия за снятие наличных в банкоматах партнеров не взимается.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. Узнать реквизиты карты вы можете в личном кабинете мобильного или Интернет-банка, а также в ближайшем отделении Альфа-Банка.

      0
  23. Аноним

    Добрый день!!! Как повлияет на % ставку потребительского кредита возврат списания в резерв по счету и как определить последний день возврата, продолжительность 3 рабочих дня, дата подписания договора 24.05.2022.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый автор, такой информации а сайте банка не представлено. Обратитесь в службу поддержки клиентов Альфа-Банка по номеру 8 800 2000-000.

      0
  24. Кравченко Виталий Львович

    Я заказал карту 20.05.2022, хочу от карты о казаться

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий Львович, добрый день. Для отказа от получения карты обратитесь на горячую линию Альфа-Банка по номеру 8 800 200 00 00 или дождитесь звонка курьера.

      0
  25. Ольга

    Здравствуйте, как долго обновляются паспортные данные, была изменена фамилия?

    0
    1. Анна Попович

      Здравствуйте, Ольга!
      Как правило, при обращении в отделение, процедура обновления информации займет всего несколько минут.

      0
  26. Владимир

    Здравствуйте. Вопрос. АльфаСтрахование под вашим руководством?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, здравствуйте. На официальном сайте AO «АльфаСтрахование» сказано, что Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп».

      0
  27. Аноним

    как получить срочно сведения на 31.12.2021г о остатках на счете *
    на эл. почту *

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Не рекомендуем публиковать личные данные в открытом доступе. Запросить необходимую справку вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки клиентов Альфа-Банка по номеру 8 800 2000-000.

      0
  28. Александр

    Здравствуйте оформил карту 23 марта забрал только сегодня карту оформлял по ссылке друга там было написано что 1к мне дают и 1к другу это работает мне начислять 1000

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, да, в период с 15 марта по 30 апреля 2022 года новый или действующий клиент Альфа-Банка может получить 1000 рублей за открытие дебетовой карты «Альфа-Карта» или карты платежной системы Мир. Деньги придут на карту через 3-4 дня после первой покупки по ней, сумма значения не имеет.

      0
  29. Анна

    Здравствуйте. Я не могу заказать карту,так как пишет что у меня есть цифровая карта,но у меня её нет. Что делать и как открыть карту?

    0
  30. Борис

    Здравствуйте, как без визита в офис открыть счёт в альфа банке? Спасибо.

    0
  31. александр

    нужен образец заявления на отзыв исполнительного листа из банка

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка, позвоните на горячую линию по номеру +7 495 78-888-78, 8 800 200-00-00 или отправьте письмо по адресу электронной почты mail@alfabank.ru.

      0
  32. Максим

    здравствуйте. Как закрыть счет в вашем банке на имя Щ****** Максима Сергеевича д.р 24.06.1978г.р.
    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» 40817810604911800371 05.03.2016 Текущий Открыт

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Максим, для закрытия счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом.

      0
  33. Кузнецова Ирина

    Карту банк одобрил, а когда за ней приехала в Связной сказали отказ. Это вообще как понимать??

    0
  34. Настя

    Добрый вечер. Пользуюсь кредитками альфа , недавно снимала деньги . В итоге комиссия вышла почти 20 тысяч ! На каком основании сняли такую сумму ? Не было даже оповещение о том что банк сделал комиссию .я как должна была об этом узнать ? Я считаю это не законно . Хочу написать претензию !

    0
  35. Елена

    Настоящее заявление отправляется по каналам электронной связи.
    От Дейнека Елена Ивановна
    Адрес: Краснодарский край, *
    ул. *
    Тел. *

    Требование о предоставлении льготного периода
    Я, Гражданка РФ Дейнека Елена Ивановна *
    Прошу в соответствии с правом, предоставленным мне ст. 13 Федерального закона от 08.03.2022 № 46-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Закон), предоставить мне с «016» марта 2022 г. льготный период, приостановив исполнение мною обязательств на срок до 30 сентября 2022 года по кредитному договору *

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, здравствуйте. Не рекомендуем публиковать свои персональные данные в открытом доступе. Вы можете подать заявление в отделении или отправить его на почту moyplatej@alfabank.ru либо credithelp_2@alfabank.ru. Сотрудник банка свяжется с вами, как только его получит.

      0
  36. Лариса

    Здраствуйте, меня интересует ваш сервис КупиЛегко, как можно с вами заключить договор?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Лариса, «Купи Легко» (Альфа-Банк) — это онлайн-платформа для кредитования покупателей интернет-магазинов. Вам необходимо заключить договор с системой «Купи Легко» по этой ссылке.

      0
  37. Анна

    6 го марта 2022 года погасила всю задолженность по кредитной карте лимитом 45000. 7- го хотела снять наличными 40000, банкомат выдал мне только 1500 и ответил «вы превысили кредитный лимит». Почему? Сегодня уже 9-е марта, мой льготный период не пересчитан.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, обратитесь с этим вопросом в службe поддержки Альфа-Банка по номеру +7 495 78-888-78 или в чат банковского приложения.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Диана! Узнать свой расчетный счет можно непосредственно в банке или у оператора горячей линии. Оператор может назвать номер счёта, но только после того, как убедится, что звонящий действительно является владельцем карты и правильно ответит на дополнительные вопросы, заданные оператором.

      0
  38. Дмитрий

    Добрый день. Я хотел заказать деньги. крупную сумму.   Сейчас нахожусь пока за границей. Мобильного приложения у меня нет.  Подскажите как можно заказать деньги.  
    номер 8 (495) 788-88-78 -автомат предлагает через мобильное приложение и отключается
    номер 8 800 2000 000 из заграницы не срабатывает совсем

    0
      1. Светлана

        Доброй ночи ,Ольга, пробовала писать обращение по ссылке ,которую Вы предлагаете,у меня не срабатывает Альфа -Онлайн. В телефоне приложения нет, мало памяти.Очень нужно списаться с руководством банка,для срочного урегулирования вопроса по долгу.

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Светлана, здравствуйте. Попробуйте связаться с оператором Альфа-Банка через официальную группу в соцсети (vk.com/alfabank) или позвонить на горячую линию по номеру 8800 200 00 00. По ссылке alfabank.ru/feedback/support попробуйте перейти в браузере компьютера, а не в телефоне. Вы будете перенаправлены на страницу входа в Интернет-банк.

          0
  39. Ирина

    Добрый день! Моя дочь в данный момент находится заграницей и выехать пока нет возможности. Но у нее есть две кредитные карты Альфа-банка, которые нужно закрыть до 27 мая и до 1 апреля. Все операции по оплате кредитных карт не предоставляется возможным. Выезд из зарубежной страны планируется в конце мая. Можно ли ей написать об отсрочки платежа на один месяц на эл.почту банка Или есть какие-то другие варианты?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, закрыть задолженность можно по реквизитам и сделать это может третье лицо. Также вы можете уточнить возможность отсрочки платежа в службе поддержки Альфа-Банка по номеру +7 495 78-888-78 или в чате банковского приложения.

      0
  40. Алёна

    Здравствуйте,хотелось бы уточнить.номер счета получателя 40817810309910003665 действительно принадлежит АО Альфа-Банк? И второй вопрос. Пришло письмо-уведомление о задолженности именно в тот день когда долг уже нужно погасить. как действовать в таком случае?Время вечер,банкоматы и банки находятся далеко.Транспорта нет.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, добрый день. Эту информацию вам необходимо уточнять в службе поддержки Альфа-Банка. Позвоните по номеру +7 495 78-888-78 или напишите оператору в чате банковского приложения.

      0
  41. Кирилл

    Здравствуйте. Мне для работы нужно узнать реквизиты дебетовой карты. Кодовое слово не помню, все другие данные могу назвать

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Кирилл, эту информацию вы можете уточнить у оператора по номеру +7 495 78-888-78.

      0
  42. Сергей

    Добрый день ! Не могу найти на сайте раздел Обслуживание кредита в Альфа-Банке → Полезная информация → Справка от банка!

    0
  43. Анжелика

    Добрый день, подскажите пожалуйста как узнать реквизит моего дебитовой карты?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анжелика, рекомендуем вам обратиться к данному разделу.

      0
  44. Алёна

    Желаю получить кредит на ремонт квартиры, но я нахожусь в декрете и к тому же домохозяйка четверо детей, возможно ли получить у вас без визита в банк на карту

    0

Задать вопрос про Альфа-Банк