Вопросы и ответы об Альфа-Банке
Частые вопросы
Когда банк даст ответ по заявке на кредит?
Предварительное решение по заявке оглашается автоматически за 2 минуты. Окончательное одобрение дается после собеседования, ждите звонка менеджера. Если отправлена заявка на стандартный кредит наличными, окончательный ответ дается за 1-5 дней. Если речь о заявке на экспресс-кредит, то достаточно 30 минут.
Предлагает ли банк льготные условия постоянным заемщикам?
Да. Под постоянными понимаются клиенты, которые уже пользовались продуктами Альфа Банка, без нареканий выполняли свои долговые обязательства. Для таких заемщиков увеличиваются возможные суммы выдачи, снижаются процентные ставки. Часто они получают кредиты в рамках персонального предложения. Также льготные условия ждут зарплатных клиентов.
Обязательны ли справки для оформления кредита?
В Альфа Банке можно получить кредит без справок о доходах по паспорту и второму документу на выбор (СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение и пр.). С таким пакетом документов заемщик получает максимально 300000 рублей. Если нужно больше, тогда наличие 2НДФЛ или справки по форме банка будет обязательным условием оформления.
Как активировать кредитную карту Альфа Банка?
Получив карту в офисе или курьерской доставкой, заемщик может приступать к активации. Первый вариант выполнения операции - позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка 8 800 200-00-00. Нужно указать требуемые оператором данные и подтвердить активацию через СМС.
Второй вариант - в системе Альфа Клик, доступ к которой клиент получает при выдаче кредитной карты. Зайти в банкинг, найти соответствующий раздел меню. Там необходимо прописать данные платежного средства и подтвердить активацию кодом, присланным на мобильный телефон. При любом типе активации карта будет готова к использованию уже через 10 минут.
Как получить кредитную карту после одобрения?
Клиент выбирает удобный вариант получения кредитной карты. Можно подойти в удобное отделение Альфа Банка с паспортом и забрать платежное средство. Также в банке действует сервис доставки кредитных карт. Если удобен этот вариант, нужно указать его при заполнении онлайн-заявки. После одобрения с вами свяжется сотрудник банка, чтобы уточнить детали доставки. Она выполняется в течение суток.
Можно ли снимать наличные с кредитной карты?
Выполнить операцию обналичивания можно в банкомате любого банка. По каждой кредитной карте Альфа Банка установлены свои тарифы на обналичивание и ограничения по суммам. Например, по карте "10 дней без процентов" можно бесплатно обналичивать где угодно до 50000 рублей в месяц. По карте Аэрофлот за снятие наличных всегда берется комиссия 5,9%, минимально 500 рублей.
Что делать, если срок действия кредитной карты истекает?
Никаких действий клиенту выполнять не нужно. Альфа Банк применяет автоматическую систему перевыпуска всех карт: и кредитных, и дебетовых. Если срок действия пластика подходит к концу, банк сам его перевыпускает и доставляет в отделение, где была ранее выдана карта. Все делается заблаговременно.
Если срок действия карты заканчивается, позвоните на горячую линию банка 8 800 200-00-00 для уточнения информации по новому пластику. При необходимости закажите его доставку до удобного в текущий момент офиса.
Что делать, если я забыл ПИН-код от карты?
В такой ситуации нужно присвоить карте новый ПИН-код. Операция доступна в мобильном приложении Альфа Банка или в его интернет-банке. Нужно выбрать карту и во вкладке "Управление" открыть пункт смены ПИН-кода. Придумываете новый пароль и сохраняете его.
Такой алгоритм действует для карт, выпущенных после 1 февраля 2019 года. Если пластик выпущен раньше, требуется ее перевыпуск.
Чем премиальные дебетовые карты отличаются от стандартных?
Чем выше класс карты, тем более внушительным бонусным функционалом она обладают. Например, повышенным процентом на остаток собственных средств, повышенным алгоритмом кэшбэка, начисления бонусных миль. К премиальным карточкам может быть подключен дополнительный функционал, но и плата за обслуживание таких продуктов выше.
Можно ли дебетовую карту Альфа Банка брать за границу?
Альфа Банк выпускает карты, обслуживаемые международной платежной системой Виза. Это значит, что их можно использовать по всему миру. Это касается и дебетовых, и кредитных карт. С них можно снимать деньги в любых банкоматах мира, расплачиваться в магазинах. При совершении операций учитывайте конвертацию и комиссионные. За снятие согласно тарифам может браться плата. Для граждан, которые любят путешествовать, Альфа Банк создал отдельную линейку карт.
Ваши вопросы (404)
Здравствуйте уважаемые я хотела спросить что у меня кредит на Сбербанк я хотела бы взять кредит от альфа банка и погасить Сбербанк потому что там у меня трое из разных дней я хочу заплатить указанный день может получится так
Уважаемый клиент, мы ответили на ваш вопрос выше.
Здраствуйте. Я заказала карту альфа банк 100 дней, указала сумму 75000 рублей. Со мной связался специалист уточнил данные. Затем пришло смс что я могу забрать карту иметь при себе док. паспорт и СБПФ. Что такое СБПФ？
Уважаемый клиент, пожалуйста уточните правильность аббревиатуры или свяжитесь со специалистом Банка по номеру +7 495 78-888-78.
Здравствуйте! Я получила письмо. Скажите, пожалуйста, адрес Алтуфьевское шоссе д.1 принадлежит банку? Ведущий специалист отдела Дирекции Выездного взыскания задолженности Реунов Игорь Юрьевич тел.8 966 194-4710 является ли Вашим сотрудником?
Сейчас у меня обострение болезни, и врач запретил мне общение по телефону. Я могу общаться только по электронной почте или подойти в отделение банка по адресу бульвар Дмитрия Донского 11.
По адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 1/7 расположен банкомат, принадлежащий кредитной организации Альфа-Банк.
Чтобы проверить состояние кредитного счета на предмет задолженностей и уточнить, не было ли обращений со стороны специалистов по взысканию просроченной задолженности, можно воспользоваться не только телефоном, но и электронной формой обратной связи на официальном сайте банка.
Укажите, что обращаетесь как физическое лицо (отметьте соответствующий пункт «галочкой»), введите дату рождения, фамилию, имя и отечество, контактный номер телефона и email. Отметьте пункт «Задать вопрос/рассказать о проблеме». В открывшемся ниже электронном поле опишите ситуацию – сотрудники службы поддержки банка оперативно пришлют письмо с ответом на указанный электронный адрес.
На сколько лет дают кредит? И когда мне перешлют?
Пожалуйста, задайте вопрос в форме обратной связи по этой ссылке. Договор кредитования может быть заключен на разный срок — это зависит от суммы, условий, целевого назначения, формы займа и ряда прочих условий, поэтому длительность рассчитывается индивидуально.