Банк заставляет вас платить дважды по своим счетам, толком ответить не могут на вопрос,
как попугаи одно и тоже. Такое обслуживание и отношение к клиенту на фоне других! Не советую, карту на закрытие.
банк НЛО не связаться не дозвонится взял палатку в рассрочку пришла с дефектом отправил обратно как я понимаю продавец деньги вернул банку а я выплачиваю рассрочку и денег не увижу ?
Банк заблокировал счет, не запросил документы, игнорирует запросы уже 5 дней. Начали с того, что я перевел деньги самому себе. Деньги зависли, поддержка молчит. Очень плохой сервис для бизнеса
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
В карте самое интересное, это наверное спецпредложения от партнеров банка. Почти что всегда можно найти что-то интересненькое. Я тут недавно статистику посмотрела, за полгода у меня получилось больше 7 тысяч рублей кешбэка. Это получается, что каждый месяц я получаю больше тысячи рублей. Никому свое мнение не навязываю, но сравниваю со своей зарплатной картой, где кешбэк начисляется бонусами — здесь у меня при активном использовании получалось не больше 500 бонусов в месяц. Да и то обменять их на рубли по курсу один к одному нельзя, только меньше.
корявый и банк, и сервис доставки карт в ПВЗ. Заказал в один ПВЗ- заспанная немытая девчонка не может найти карту, помещение захламлено, где гарантия что карту не возьмут и не начнут ей пользоваться в преступных целях под моими данными. Попросила прийти попозже, я согласился, а в это же вечер мне пришло уведомление, что я оказывается отказался от получения! Написал в поддержку- извините, ничем не можем помочь! Заказал в другой ПВЗ- при получении карта не открылась! Сотрудница предложила самостоятельно привязать карту к Озон банку, типа я не умею. При этом сделала все фото, и меня с паспортом, и паспорт отдельно! Обращения в поддержку опять ничего не дали, карта так и не открыта!
Самый отвратительный банк!! Заблокировал счет из-за перевода мне денежных средств от друзей. Предоставила все документы плф файлами, мне не отсвечивают уже 5 день, деньги заблокированы, звоню, говорят, пишите в чат,а они просто игнорируют, не отвечают вообще!!!!
23.02.2026г. для оплаты заказа перевела себе деньги,которые ДО СИХ ПОР НА БАЛАНС не поступили. При звонке в банк с вопросом «где находятся отделения в городе» отвечают, что у них только онлайн и телефонная связь. Деньги они ОБРАТНО не переводят, думаю обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор,чтобы их проконтролировали. Скольких они уже кинули на возврате
Самый бестолковый банк не пользуетесь этим банком я уже неделю не могу связать с оператором и чат потдержка так же не отвечает днище банк не берите у них не чего озон пробил дно
Добрый день.21 Февраля 2026 года мне заблокировали Озон банк из-за того,что мне скинули 5000рублей,был корпоратив,мы поехали в винотеку,денег не хватило,мне докинули 5000 рублей,Озон мне всё заблокировал,я предоставил в чат всю информацию,сегодня 24 число уже,до сих пор никакой реакции от банка не поступило!Личные средства заморожены у них в банке,отвечать они не хотчт.Даже чат не читают!Куда обращаться,чтобы создать Озону проблем?Они просто забрали мои деньги и не дают никакого ответа,звонил по горячей линии,там все разводят руками и говорят чтобы я ждал!А сколько ждать,никто не говорит!Чат поддержки 21 числа отписались что в течение 24х часов всё решат,но сегодня уже 4й день,как меня игнорируют!
Ужасный банк заблокировали денежные средства , телефон сбрасывают , в чате не отвечают уже 3 дня, молчат, куда обращаться не знаю. Чтоб вернуть деньги .
Здравствуйте. Меня банк заблокировал карту и переводы, они должны были дать ответ через 24 часа, я хочу мои деньги переводили другой банк я там писала реквизиты. Зачем банк так блокируют карты откуда приходит деньги какой разница, человек свои деньги выводит переводит.
Гульнур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Держите подальше деньги от этого банка.Ни какой защиты ваших средств.Не корректное движение срег по карте,ни то что заходят с другого устройства у банка не вызывает вопросов он проводит сделки.Ана вопрос как же так это я ни делал, почему не запросили код или не остановили операцию до подтверждения?Это ни их дело. Внутриняя политика банка каждый сам за себя!!!!
Не советую .. берегите свои средства
Аркадий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Ужасно дорогая кредитная карта Озон банка. Беспроцентный период 78 дней. Затем начисляют огромные проценты, 62% годовых. График погашения не предоставляют. В общем, развод и *. Закрываю эту карту *. Это не банк, а настоящие микрозаймы!
Не ведитесь, не берите эту *!
не возможно решить вопрос с декабря 2025 года,Ваш банк пишет что наличие у одного клиента нескольких аккаунтов является нарушением , а я здесь при чем, ни я же же оформляю в вашем банке сама, а ваши работники, пусть правильно оформляют, и внимательнее, а потом по несколько раз спрашивают одно и тоже и просят по несколько раз отправлять копии документов., просто безобразие, у меня нет слов .
Раиса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов, а также их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи со службой поддержки найдете по этой ссылке.
Мошенничество с деньгами, статья 159 УК РФ, не могу вернуть свои деньги которые перевела на свой как оказалось скрытый счет!
Позвонила на горячую линию, выслушали, сказали , что зарегистрировали обращение и отправили в чат, в чате сказали написать на электронную почту, написала, ответили напишите в чат, написала, в чате написали позвонить на горячую линию!!!!
Денежные средства не возвращают, удерживаю, чек о переводе отправляла, на котором указан мои данные!
Хищение чужого имущества путем злоупотребления доверия!
Банк в котором невозможно найти концов, очень не рекомендую это банк, если не могут решить такой элементарный вопрос!
Банк заблокировал карту на 920 то беспредел мне 78 лет 3 года пользовался машиной и тут понадобились срочно деньги я продаю машину ниже рынка в другой город человек отправляет мне эту сумму и тут же ее Озон банк блокирует это справедливо да это без предел все документы я предоставил и они до сих пор морочат мне мозги не советую этот банк.
Во время оплаты в автобусе банк отказался оплатить поездку картой банка, я оплатил наличными, а через сутки банк списывает с меня деньги за проезд и отказался решить проблему
Ни когда не связывайтесь с этой конторой , у которой нет физ отделения , с помощью ни кто не поможет , только селфи с паспортом отправленное не понятно куда . Закинул 5 тыс руб со сбера через сбп , со сбера ушли , а на озон карту не поступили ( нужно селфи с паспортом ). Физического отделения нет, где я могу подтвердить свою личность с паспортом лично, честно меня это напрягает , так как работаю в сфере айти , не стремлюсь добавлять что то лишнее о себе . С этой конторой дела не имею , пусть себе купят хоть грамм совести на мои 5 тыс . руб .
Здравствуйте, озон банк приостановил в одностороннем порядке операции по карте. Ссылаясь на подозрительные переводы. Сама я узнала только в магазине на кассе. Какие же у меня были подозрительные операции?!!! Рассчитывалась в магазинах картой, оплата ЖКХ. Со мной банк не связывался и я не могу написать в службу поддержки, т.к стоит «закрыть счёт». Чтобы закрыть счёт я должна отправить документы заверенные нотариусом почтой в Москву. Деньги мне нужны срочно, чтобы оплатить кредит.
Пластиковая карта за рубль и четыре выбранные категории кешбэка.
Заказала пластиковую карту за рубль, чтобы в магазинах у дома платить. Выбрала для кешбэка 4 категории: супермаркеты 3%, такси 5%, фастфуд 5% и аптеки 7%. Основные траты закрываю. Еще недавно в Перекрестке поймала акцию на 30% кешбэка до 450 рублей. Получился марафон выгодных покупок 🙂 Еще понравилось, что акции часто на те сервисы, которыми и так пользуюсь. Вот в Чиббисе заказали пиццу, а там акция 10% до 300 рублей. Эта пластиковая карта для повседневки то что надо!
Нужна была отдельная карта для онлайн платежей, просто для безопасности. Увидел рекламу Ozon-банка, установил ихнее приложение, зарегался через номер мобилки. По подсказкам повысил лимиты через госуслуги и получил полноценную виртуалку. Никуда не ходил, ничего не сканировал. Пополнил карту с другой карты через сбп, комиссии ноль. Все. Если вам не нужен пластик, то это самый быстрый путь. Тут еще можно кешбэк настроить и в акциях участвовать, и даже через мир пэй на терминалах платить.
Ну моя тема это активный образ жизни и не готовить. 🙂 Поэтому когда выбирал категории для кешбека по пластиковой карте Озон банка, то взял транспорт 7% (до зала и работы добираться), фастфуд 5% (выручает, когда нет времени), супермаркеты 3% (все же иногда готовлю) и 1% на все прочее. И вот недавно подогнали акцию 20% кешбек в приложении Фитмост, там запись в залы. Я как раз искал новый зал, записался, так мне потом часть денег вернули, рублей 800. Это было классно! Еще пользовался акцией в магнит доставке 15% на первый заказ.
Заказала пластиковую карту Озон банка, привезли в ПВЗ как обычный заказ. Стоит кстати 1 рубль за выпуск. Получила ее в конверте, принесла домой, и уже сама активировала. Нужно было только подтвердить личные данные с фото паспорта или через Госуслуги . Все довольно быстро и просто. У карты расширенный счет, нельзя только накопительный счет и вклады открывать, а так лимитов за глаза. Выбрала 4 категории кешбека, мне понравились аптеки, супермаркеты, транспорт и фастфуд. Перевожу на карту деньги, трачу и получаю кешбек, все классно.
Как я превращаю кешбек с виртуальной карты Ozon банка в подарки для близких и друзей.
Давно хотел систематизировать траты на подарки, так виртуальная карта Ozon банка отлично для этого подошла. Моя стратегия проста: я плачу этой картой везде, а весь возвращаемый кешбек считаю неприкосновенным запасом для подарков. Это психологически очень комфортно, когда ты не жертвуешь своими деньгами, а как бы используешь «бонусные» средства от банка. Чтобы накопить быстрее, активно пользуюсь акциями. Например, увидел в приложении акцию 20% кешбека на первую покупку в Магнит Доставке. Заказал там хороший чай и сладости в подарок другу и получил 400 рублей обратно, что пополнило мой «подарочный» бюджет.
Мне нужно было срочно максимальный счет получить. Пошел в ближайший ПВЗ озона. Пришел с паспортом, а там говорят «У нас такая услуга не предоставляется». Оказалось, что не все ПВЗ для этого подходят, девочки подсказали на карте посмотреть. Нашел рядом совсем, 5 минут идти. Там меня сфоткали в лучшем виде, лимит сразу увеличился, даже уйти не успел. Уложились в 10 минут всего, время лишнее потратил только потому что про пункты невнимательно прочитал.
Часто езжу по работе и бронирую отели через Туту. Увидел, что с моей виртуальной карты Озон банка дают 15% кешбэк, так сразу активировал. Забронировал номер на трое суток за 10000, 1500 рублей начислили! Это же практически целая ночь в отеле почти бесплатно. Плюс у меня всегда стоит кешбэк 7% на транспорт. Так что с билетов на поезд тоже копейка возвращается. Пластик не нужен, все через телефон.
сплю и вижу что ОЗОН даст мне возможность цивилизованно разорвать с вами все контакты! У вас не предусмотрено удаление приложения в сервисе, обратной связи нет, (временно не работает уже две недели.) мало того вы нагло снимаете деньги за «премиум подписку». Я не купил у вас за все время товара не требующего доработки, единственное что соответствовало это подливная смесь и та внутри упаковки полиэтиленом, рваная в клочья внутренняя упаковка, все остальное мятое, с не стыкующееся по допускам и посадкам трубам, требующее доработки и подгонки и вдруг «радость» «премиум подписка»??
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов, а также их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи со службой поддержки найдете по этой ссылке.
Заблокировали карту и дбо, требуют документы юр лица, которое переводит мне зарплату, при чем перечень документов не оглашают, просто — документы с приложениями. За перевод денег своим детям требуют договора и акты. Бред полнейший.
Ozon Банк отказывается решать проблему с мошенническими счетами — отправляет в полицию!
Я, * Борис *, никогда не был клиентом Ozon Банка. Ни счетов, ни карт, ни онлайн‑доступа — ничего не оформлял.
Недавно узнал, что мои персональные данные (ФИО, паспорт, ИНН) попали в базу ЦБ РФ «О случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента» (по 161‑ФЗ).
Как выяснилось, мошенники открыли счета/карты на моё имя без моего ведома. При этом:
я не подписывал договоры с Ozon Банком;
не получал никаких карт;
не совершал операций по этим счетам.
Направил в Ozon Банк официальную претензию с требованиями:
исключить мои данные из базы ЦБ РФ;
предоставить подтверждение отправки запроса в ЦБ;
аннулировать незаконно открытые счета/карты;
сообщить номер и срок рассмотрения заявления.
Реакция банка: полный игнор и отфутболивание
Вместо того чтобы разобраться в ситуации, представители Ozon Банка:
не отвечают на претензию (срок рассмотрения — 15 рабочих дней — давно истёк);
по телефону отсылают в полицию, заявляя: «Это дело правоохранительных органов, мы ничем помочь не можем»;
игнорируют требования о предоставлении письменных подтверждений действий.
Это возмутительно! Банк, который допустил открытие счетов на подставное лицо, отказывается нести ответственность и «перекидывает» проблему на меня и полицию.
Чтобы Ozon Банк:
признал факт незаконного открытия счетов;
немедленно удалил мои данные из базы ЦБ;
выдал письменное подтверждение об аннулировании счетов;
компенсировал моральный вред за бездействие и нарушение ФЗ «О персональных данных».
Чтобы ответственные лица понесли наказание за халатность/соучастие.
Мои контакты для связи: * , также прилогаю номер моего последнего обращения для индификации меня *
Борис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи со службой поддержки найдете по этой ссылке.
Откуда в банке люди, не знающие азов работы в банке!?
Открыла счёт в банке год назад. Выбрала на сайте аэрогриль, Внесла деньги. И началась свистопляска. Проходите регистрацию. Планшет мутно фотографирует паспорт, и банк не принимает это фото. И к несчастью, не могла найти пароль логин. А мой товар распродан. Как пополнить свой счёт для покупки другого гриля или верните деньги? Проходите регистрацию, — бесстрастно вещает бот. И тут, о счастье, нашла пароль логин. Сообщила банку. Но банк не желает расстаться с моими деньгами. Вы снимите свой паспорт, но пальцем загородите свои данные. Но у меня открыт счёт в этом бредовом банке. Такого бреда я никогда не слышала. Явно, кража денег. В суд!
Ужасно недовольна! Сегодня без моего ведома подключили Премиум и сняли деньги со счета — в чате общение только с ботом (стандартные отмазки), куда теперь звонить /писать? — Надеются, что народ не станет заморачиваться ради 199р.или вообще не заметит… Очень неприятно! Из принципа буду звонить в Озон банк или писать жалобу — нужно только теперь найти куда…
Отвратительное обращение с клиентами!
Хотела перевести деньги своей знакомой в другой город, для покупки подарка для своего мужа.
Банк заблокировал мой счет на 24 часа. Позже мне позвонили из службы безопасности банка, и начался ад! Человек ТРЕБОВАЛ объяснений. Я пыталась ему объяснить, что я знаю кому перевожу СВОИ деньги и зачем. Человеку не нужны были мои объяснения, он планомерно меня доводил, требуя назвать ФИО возраст моей знакомой, на что я ответила что я не имею права разглашать её данные без ее согласия, и попросила назвать свою фамилию, на что мне было сказано, что он не обязан мне представляться! В итоге я лишилась СВОИХ же денег, не на 24 часа, а уже на 48, плюс повышенное давление, кровь из носа, скорая помощь, капельница, и испорченный день рождения мужа!
Вот так вершители судеб ОЗОН обращаются со своими клиентами!!!
Больше никогда, ни при каких обстоятельствах я не хочу иметь дело с таким банком!
Анализирую все свои траты и могу сказать, что карта реально выгодная. В октябре выбрала категорию Одежда и обувь с 5% кешбэком, вернула часть денег за новый гардероб на зиму. За обычные покупки получаю 1% кешбэка. За месяц набегает примерно 700 рублей, это если без крупных покупок. Начисляют кешбэк в рублях раз в месяц, но сколько конкретно ты получишь, в приложении видно сразу практически после покупки.
Хочу поделиться опытом использования карты Озон банка. В начале года я запланировала ремонт кухни и специально дождалась, когда в категориях кешбэка появится Дом и ремонт. Дождалась, дали 5%. Купила все необходимые материалы на первое время и успокоилась, думаю, уже хорошо. Что вы думаете, на следующий месяц мне дали в той же категории уже 7%! На радостях докупила материалов, чтобы точно уже все хватило, а еще кое-что из посуды, текстиля. Вот и получилось, что всего за пару месяцев я кешбэка чуть меньше 3 тысяч насобирала.
Решил попробовать карту из-за бесплатного обслуживания, только за выпуск пластика заплатил 1 рубль. В августе, когда ездил в отпуск, подключил премиум-обслуживание, и по нему выбрал рестораны и фастфуд, так как в отпуске готовить себе никак не планировал. За месяц набежало около 800 рублей. Приложение удобное, все операции отображаются моментально. Единственный минус, иногда категории кешбэка не самые нужные попадаются, особенно это касается категории 25%.
Для меня главное возможность получать реальный кешбэк рублями. Терпеть не могу все эти истории с бонусами и баллами, которые потом надо конвертировать в рубли и всегда почему-то по убыточному для меня курсу. Здесь такого нет и все четко, проценты легко считаются в рубли, а в целом кешбэк начисляется один раз в месяц. За все покупки, которые не относятся ни к одной из повышенных категорий, получаю 1% кешбэка. За месяц у меня набегает около 700-800 рублей.
Меня как пенсионерку радует что часто попадаются Аптеки.
Простая и удобная карта. Всегда стараюсь выбирать категорию Аптеки, как раз покупаю тогда лекарства, а человеку в возрасте постоянно какие-то лекарства нужны, вот и получается экономия. За обычные покупки получаю 1% кешбэка, такая категория попадается каждый месяц, и дальше еще остается три свободных места. За месяц набегает около 300-400 рублей, что для меня никогда лишним не будет.
Более 4-х часов мурыжили меня 8 операторов поддержки! Такое впечатление, что понабрали какую то шпану по объявлению из подворотен, не могут четко, точно, связно и грамотно ответить на конкретные вопросы. Юлили, наводили тень на плетень, прятались за тупейшего бота, а потом все сначала. Все ответы сводились к тому, что оформите карту. Слов извинений не знают от слова совсем. Председатель правления Личманов А.В.скрывается, нет вообще никакой информации как ему написать или позвонить . Боится наверное с народом общаться и возомнил наверное себя царьком. Короче говоря- мутная контора, которая кучу бабла тратит на рекламу по телевизору.
Отличная карта для повседневных трат. В прошлом месяце выбрала категории Одежда и обувь, Аптеки с кешбеком 5%, а также Транспорт с 7%. За месяц набежало почти 900 рублей, вернули одной суммой на днях. Очень удобно, что кешбек приходит реальными деньгами, а не баллами. Единственный минус — приходится планировать покупки под категории, хотя насколько я знаю, далеко не все люди так заморачиваются, некоторые просто тратят деньги и получают кешбек.
Банк заставляет вас платить дважды по своим счетам, толком ответить не могут на вопрос,
как попугаи одно и тоже. Такое обслуживание и отношение к клиенту на фоне других! Не советую, карту на закрытие.
банк НЛО не связаться не дозвонится взял палатку в рассрочку пришла с дефектом отправил обратно как я понимаю продавец деньги вернул банку а я выплачиваю рассрочку и денег не увижу ?
Отвратительно! Служба поддержки не работает от слова совсем. По телефону дождаться ответа невозможно постоянно все заняты! Чат тоже самое?
Банк заблокировал счет, не запросил документы, игнорирует запросы уже 5 дней. Начали с того, что я перевел деньги самому себе. Деньги зависли, поддержка молчит. Очень плохой сервис для бизнеса
Я совершил вам платеж сумма 1156руб Но на озон-карте платеж не появился .Нажимаю на оплату а там нет средств?
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
В карте самое интересное, это наверное спецпредложения от партнеров банка. Почти что всегда можно найти что-то интересненькое. Я тут недавно статистику посмотрела, за полгода у меня получилось больше 7 тысяч рублей кешбэка. Это получается, что каждый месяц я получаю больше тысячи рублей. Никому свое мнение не навязываю, но сравниваю со своей зарплатной картой, где кешбэк начисляется бонусами — здесь у меня при активном использовании получалось не больше 500 бонусов в месяц. Да и то обменять их на рубли по курсу один к одному нельзя, только меньше.
корявый и банк, и сервис доставки карт в ПВЗ. Заказал в один ПВЗ- заспанная немытая девчонка не может найти карту, помещение захламлено, где гарантия что карту не возьмут и не начнут ей пользоваться в преступных целях под моими данными. Попросила прийти попозже, я согласился, а в это же вечер мне пришло уведомление, что я оказывается отказался от получения! Написал в поддержку- извините, ничем не можем помочь! Заказал в другой ПВЗ- при получении карта не открылась! Сотрудница предложила самостоятельно привязать карту к Озон банку, типа я не умею. При этом сделала все фото, и меня с паспортом, и паспорт отдельно! Обращения в поддержку опять ничего не дали, карта так и не открыта!
Самый отвратительный банк!! Заблокировал счет из-за перевода мне денежных средств от друзей. Предоставила все документы плф файлами, мне не отсвечивают уже 5 день, деньги заблокированы, звоню, говорят, пишите в чат,а они просто игнорируют, не отвечают вообще!!!!
23.02.2026г. для оплаты заказа перевела себе деньги,которые ДО СИХ ПОР НА БАЛАНС не поступили. При звонке в банк с вопросом «где находятся отделения в городе» отвечают, что у них только онлайн и телефонная связь. Деньги они ОБРАТНО не переводят, думаю обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор,чтобы их проконтролировали. Скольких они уже кинули на возврате
Блокирует и не отвечает дозвониться невозможно,уже 2 суток прошло чат молчит звонки не принимают.Естественно без денег останетесь.
Самый бестолковый банк не пользуетесь этим банком я уже неделю не могу связать с оператором и чат потдержка так же не отвечает днище банк не берите у них не чего озон пробил дно
Добрый день.21 Февраля 2026 года мне заблокировали Озон банк из-за того,что мне скинули 5000рублей,был корпоратив,мы поехали в винотеку,денег не хватило,мне докинули 5000 рублей,Озон мне всё заблокировал,я предоставил в чат всю информацию,сегодня 24 число уже,до сих пор никакой реакции от банка не поступило!Личные средства заморожены у них в банке,отвечать они не хотчт.Даже чат не читают!Куда обращаться,чтобы создать Озону проблем?Они просто забрали мои деньги и не дают никакого ответа,звонил по горячей линии,там все разводят руками и говорят чтобы я ждал!А сколько ждать,никто не говорит!Чат поддержки 21 числа отписались что в течение 24х часов всё решат,но сегодня уже 4й день,как меня игнорируют!
Евгений, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Ужасный банк заблокировали денежные средства , телефон сбрасывают , в чате не отвечают уже 3 дня, молчат, куда обращаться не знаю. Чтоб вернуть деньги .
Здравствуйте. Меня банк заблокировал карту и переводы, они должны были дать ответ через 24 часа, я хочу мои деньги переводили другой банк я там писала реквизиты. Зачем банк так блокируют карты откуда приходит деньги какой разница, человек свои деньги выводит переводит.
Гульнур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
обслуживание ужасное, с оператором не возможно связаться, трое суток пытался восстановить вход
в личный кабинет
Держите подальше деньги от этого банка.Ни какой защиты ваших средств.Не корректное движение срег по карте,ни то что заходят с другого устройства у банка не вызывает вопросов он проводит сделки.Ана вопрос как же так это я ни делал, почему не запросили код или не остановили операцию до подтверждения?Это ни их дело. Внутриняя политика банка каждый сам за себя!!!!
Не советую .. берегите свои средства
Меня заблокировали. В чате не отвечают телефон сбрасывают. Самый отстойный банк
Я перевёл ошибочно деньги на карту
2204 * меня завели в заблуждение.
Аркадий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Ужасно дорогая кредитная карта Озон банка. Беспроцентный период 78 дней. Затем начисляют огромные проценты, 62% годовых. График погашения не предоставляют. В общем, развод и *. Закрываю эту карту *. Это не банк, а настоящие микрозаймы!
Не ведитесь, не берите эту *!
пенсионер как получил карту и возникла необходимость связаться с оператором нет доступа Считаю это мошенничество
не возможно решить вопрос с декабря 2025 года,Ваш банк пишет что наличие у одного клиента нескольких аккаунтов является нарушением , а я здесь при чем, ни я же же оформляю в вашем банке сама, а ваши работники, пусть правильно оформляют, и внимательнее, а потом по несколько раз спрашивают одно и тоже и просят по несколько раз отправлять копии документов., просто безобразие, у меня нет слов .
Раиса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов, а также их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи со службой поддержки найдете по этой ссылке.
Сотрудники банка никак не реагируют на просьбы клиента заблокировать карту мошеника. Только и говорят ваш запрос обрабатывается .
Мошенничество с деньгами, статья 159 УК РФ, не могу вернуть свои деньги которые перевела на свой как оказалось скрытый счет!
Позвонила на горячую линию, выслушали, сказали , что зарегистрировали обращение и отправили в чат, в чате сказали написать на электронную почту, написала, ответили напишите в чат, написала, в чате написали позвонить на горячую линию!!!!
Денежные средства не возвращают, удерживаю, чек о переводе отправляла, на котором указан мои данные!
Хищение чужого имущества путем злоупотребления доверия!
Банк в котором невозможно найти концов, очень не рекомендую это банк, если не могут решить такой элементарный вопрос!
Банк заблокировал карту на 920 то беспредел мне 78 лет 3 года пользовался машиной и тут понадобились срочно деньги я продаю машину ниже рынка в другой город человек отправляет мне эту сумму и тут же ее Озон банк блокирует это справедливо да это без предел все документы я предоставил и они до сих пор морочат мне мозги не советую этот банк.
Николай, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Во время оплаты в автобусе банк отказался оплатить поездку картой банка, я оплатил наличными, а через сутки банк списывает с меня деньги за проезд и отказался решить проблему
Ни когда не связывайтесь с этой конторой , у которой нет физ отделения , с помощью ни кто не поможет , только селфи с паспортом отправленное не понятно куда . Закинул 5 тыс руб со сбера через сбп , со сбера ушли , а на озон карту не поступили ( нужно селфи с паспортом ). Физического отделения нет, где я могу подтвердить свою личность с паспортом лично, честно меня это напрягает , так как работаю в сфере айти , не стремлюсь добавлять что то лишнее о себе . С этой конторой дела не имею , пусть себе купят хоть грамм совести на мои 5 тыс . руб .
Здравствуйте, озон банк приостановил в одностороннем порядке операции по карте. Ссылаясь на подозрительные переводы. Сама я узнала только в магазине на кассе. Какие же у меня были подозрительные операции?!!! Рассчитывалась в магазинах картой, оплата ЖКХ. Со мной банк не связывался и я не могу написать в службу поддержки, т.к стоит «закрыть счёт». Чтобы закрыть счёт я должна отправить документы заверенные нотариусом почтой в Москву. Деньги мне нужны срочно, чтобы оплатить кредит.
Заказала пластиковую карту за рубль, чтобы в магазинах у дома платить. Выбрала для кешбэка 4 категории: супермаркеты 3%, такси 5%, фастфуд 5% и аптеки 7%. Основные траты закрываю. Еще недавно в Перекрестке поймала акцию на 30% кешбэка до 450 рублей. Получился марафон выгодных покупок 🙂 Еще понравилось, что акции часто на те сервисы, которыми и так пользуюсь. Вот в Чиббисе заказали пиццу, а там акция 10% до 300 рублей. Эта пластиковая карта для повседневки то что надо!
Нужна была отдельная карта для онлайн платежей, просто для безопасности. Увидел рекламу Ozon-банка, установил ихнее приложение, зарегался через номер мобилки. По подсказкам повысил лимиты через госуслуги и получил полноценную виртуалку. Никуда не ходил, ничего не сканировал. Пополнил карту с другой карты через сбп, комиссии ноль. Все. Если вам не нужен пластик, то это самый быстрый путь. Тут еще можно кешбэк настроить и в акциях участвовать, и даже через мир пэй на терминалах платить.
Ну моя тема это активный образ жизни и не готовить. 🙂 Поэтому когда выбирал категории для кешбека по пластиковой карте Озон банка, то взял транспорт 7% (до зала и работы добираться), фастфуд 5% (выручает, когда нет времени), супермаркеты 3% (все же иногда готовлю) и 1% на все прочее. И вот недавно подогнали акцию 20% кешбек в приложении Фитмост, там запись в залы. Я как раз искал новый зал, записался, так мне потом часть денег вернули, рублей 800. Это было классно! Еще пользовался акцией в магнит доставке 15% на первый заказ.
Заказала пластиковую карту Озон банка, привезли в ПВЗ как обычный заказ. Стоит кстати 1 рубль за выпуск. Получила ее в конверте, принесла домой, и уже сама активировала. Нужно было только подтвердить личные данные с фото паспорта или через Госуслуги . Все довольно быстро и просто. У карты расширенный счет, нельзя только накопительный счет и вклады открывать, а так лимитов за глаза. Выбрала 4 категории кешбека, мне понравились аптеки, супермаркеты, транспорт и фастфуд. Перевожу на карту деньги, трачу и получаю кешбек, все классно.
Давно хотел систематизировать траты на подарки, так виртуальная карта Ozon банка отлично для этого подошла. Моя стратегия проста: я плачу этой картой везде, а весь возвращаемый кешбек считаю неприкосновенным запасом для подарков. Это психологически очень комфортно, когда ты не жертвуешь своими деньгами, а как бы используешь «бонусные» средства от банка. Чтобы накопить быстрее, активно пользуюсь акциями. Например, увидел в приложении акцию 20% кешбека на первую покупку в Магнит Доставке. Заказал там хороший чай и сладости в подарок другу и получил 400 рублей обратно, что пополнило мой «подарочный» бюджет.
Мне нужно было срочно максимальный счет получить. Пошел в ближайший ПВЗ озона. Пришел с паспортом, а там говорят «У нас такая услуга не предоставляется». Оказалось, что не все ПВЗ для этого подходят, девочки подсказали на карте посмотреть. Нашел рядом совсем, 5 минут идти. Там меня сфоткали в лучшем виде, лимит сразу увеличился, даже уйти не успел. Уложились в 10 минут всего, время лишнее потратил только потому что про пункты невнимательно прочитал.
Часто езжу по работе и бронирую отели через Туту. Увидел, что с моей виртуальной карты Озон банка дают 15% кешбэк, так сразу активировал. Забронировал номер на трое суток за 10000, 1500 рублей начислили! Это же практически целая ночь в отеле почти бесплатно. Плюс у меня всегда стоит кешбэк 7% на транспорт. Так что с билетов на поезд тоже копейка возвращается. Пластик не нужен, все через телефон.
сплю и вижу что ОЗОН даст мне возможность цивилизованно разорвать с вами все контакты! У вас не предусмотрено удаление приложения в сервисе, обратной связи нет, (временно не работает уже две недели.) мало того вы нагло снимаете деньги за «премиум подписку». Я не купил у вас за все время товара не требующего доработки, единственное что соответствовало это подливная смесь и та внутри упаковки полиэтиленом, рваная в клочья внутренняя упаковка, все остальное мятое, с не стыкующееся по допускам и посадкам трубам, требующее доработки и подгонки и вдруг «радость» «премиум подписка»??
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов, а также их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи со службой поддержки найдете по этой ссылке.
Заблокировали карту и дбо, требуют документы юр лица, которое переводит мне зарплату, при чем перечень документов не оглашают, просто — документы с приложениями. За перевод денег своим детям требуют договора и акты. Бред полнейший.
Я, * Борис *, никогда не был клиентом Ozon Банка. Ни счетов, ни карт, ни онлайн‑доступа — ничего не оформлял.
Недавно узнал, что мои персональные данные (ФИО, паспорт, ИНН) попали в базу ЦБ РФ «О случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента» (по 161‑ФЗ).
Как выяснилось, мошенники открыли счета/карты на моё имя без моего ведома. При этом:
я не подписывал договоры с Ozon Банком;
не получал никаких карт;
не совершал операций по этим счетам.
Направил в Ozon Банк официальную претензию с требованиями:
исключить мои данные из базы ЦБ РФ;
предоставить подтверждение отправки запроса в ЦБ;
аннулировать незаконно открытые счета/карты;
сообщить номер и срок рассмотрения заявления.
Реакция банка: полный игнор и отфутболивание
Вместо того чтобы разобраться в ситуации, представители Ozon Банка:
не отвечают на претензию (срок рассмотрения — 15 рабочих дней — давно истёк);
по телефону отсылают в полицию, заявляя: «Это дело правоохранительных органов, мы ничем помочь не можем»;
игнорируют требования о предоставлении письменных подтверждений действий.
Это возмутительно! Банк, который допустил открытие счетов на подставное лицо, отказывается нести ответственность и «перекидывает» проблему на меня и полицию.
Чтобы Ozon Банк:
признал факт незаконного открытия счетов;
немедленно удалил мои данные из базы ЦБ;
выдал письменное подтверждение об аннулировании счетов;
компенсировал моральный вред за бездействие и нарушение ФЗ «О персональных данных».
Чтобы ответственные лица понесли наказание за халатность/соучастие.
Мои контакты для связи: * , также прилогаю номер моего последнего обращения для индификации меня *
Борис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи со службой поддержки найдете по этой ссылке.
Одни навязывания кредитов
Нельзя дозвониться до оператора, а если закрыл счёт тот вообще беда?!!!
Не отвечает поддержка в банке,не ответственно относятся к своим клиентам
Для проверки положил на карту 500р и её тут же заблакиовали
Открыла счёт в банке год назад. Выбрала на сайте аэрогриль, Внесла деньги. И началась свистопляска. Проходите регистрацию. Планшет мутно фотографирует паспорт, и банк не принимает это фото. И к несчастью, не могла найти пароль логин. А мой товар распродан. Как пополнить свой счёт для покупки другого гриля или верните деньги? Проходите регистрацию, — бесстрастно вещает бот. И тут, о счастье, нашла пароль логин. Сообщила банку. Но банк не желает расстаться с моими деньгами. Вы снимите свой паспорт, но пальцем загородите свои данные. Но у меня открыт счёт в этом бредовом банке. Такого бреда я никогда не слышала. Явно, кража денег. В суд!
Ужасно недовольна! Сегодня без моего ведома подключили Премиум и сняли деньги со счета — в чате общение только с ботом (стандартные отмазки), куда теперь звонить /писать? — Надеются, что народ не станет заморачиваться ради 199р.или вообще не заметит… Очень неприятно! Из принципа буду звонить в Озон банк или писать жалобу — нужно только теперь найти куда…
Елизавета, здравствуйте. Как отключить подписку, читайте по этой ссылке.
Отвратительное обращение с клиентами!
Хотела перевести деньги своей знакомой в другой город, для покупки подарка для своего мужа.
Банк заблокировал мой счет на 24 часа. Позже мне позвонили из службы безопасности банка, и начался ад! Человек ТРЕБОВАЛ объяснений. Я пыталась ему объяснить, что я знаю кому перевожу СВОИ деньги и зачем. Человеку не нужны были мои объяснения, он планомерно меня доводил, требуя назвать ФИО возраст моей знакомой, на что я ответила что я не имею права разглашать её данные без ее согласия, и попросила назвать свою фамилию, на что мне было сказано, что он не обязан мне представляться! В итоге я лишилась СВОИХ же денег, не на 24 часа, а уже на 48, плюс повышенное давление, кровь из носа, скорая помощь, капельница, и испорченный день рождения мужа!
Вот так вершители судеб ОЗОН обращаются со своими клиентами!!!
Больше никогда, ни при каких обстоятельствах я не хочу иметь дело с таким банком!
Анализирую все свои траты и могу сказать, что карта реально выгодная. В октябре выбрала категорию Одежда и обувь с 5% кешбэком, вернула часть денег за новый гардероб на зиму. За обычные покупки получаю 1% кешбэка. За месяц набегает примерно 700 рублей, это если без крупных покупок. Начисляют кешбэк в рублях раз в месяц, но сколько конкретно ты получишь, в приложении видно сразу практически после покупки.
Хочу поделиться опытом использования карты Озон банка. В начале года я запланировала ремонт кухни и специально дождалась, когда в категориях кешбэка появится Дом и ремонт. Дождалась, дали 5%. Купила все необходимые материалы на первое время и успокоилась, думаю, уже хорошо. Что вы думаете, на следующий месяц мне дали в той же категории уже 7%! На радостях докупила материалов, чтобы точно уже все хватило, а еще кое-что из посуды, текстиля. Вот и получилось, что всего за пару месяцев я кешбэка чуть меньше 3 тысяч насобирала.
Решил попробовать карту из-за бесплатного обслуживания, только за выпуск пластика заплатил 1 рубль. В августе, когда ездил в отпуск, подключил премиум-обслуживание, и по нему выбрал рестораны и фастфуд, так как в отпуске готовить себе никак не планировал. За месяц набежало около 800 рублей. Приложение удобное, все операции отображаются моментально. Единственный минус, иногда категории кешбэка не самые нужные попадаются, особенно это касается категории 25%.
Для меня главное возможность получать реальный кешбэк рублями. Терпеть не могу все эти истории с бонусами и баллами, которые потом надо конвертировать в рубли и всегда почему-то по убыточному для меня курсу. Здесь такого нет и все четко, проценты легко считаются в рубли, а в целом кешбэк начисляется один раз в месяц. За все покупки, которые не относятся ни к одной из повышенных категорий, получаю 1% кешбэка. За месяц у меня набегает около 700-800 рублей.
Простая и удобная карта. Всегда стараюсь выбирать категорию Аптеки, как раз покупаю тогда лекарства, а человеку в возрасте постоянно какие-то лекарства нужны, вот и получается экономия. За обычные покупки получаю 1% кешбэка, такая категория попадается каждый месяц, и дальше еще остается три свободных места. За месяц набегает около 300-400 рублей, что для меня никогда лишним не будет.
Более 4-х часов мурыжили меня 8 операторов поддержки! Такое впечатление, что понабрали какую то шпану по объявлению из подворотен, не могут четко, точно, связно и грамотно ответить на конкретные вопросы. Юлили, наводили тень на плетень, прятались за тупейшего бота, а потом все сначала. Все ответы сводились к тому, что оформите карту. Слов извинений не знают от слова совсем. Председатель правления Личманов А.В.скрывается, нет вообще никакой информации как ему написать или позвонить . Боится наверное с народом общаться и возомнил наверное себя царьком. Короче говоря- мутная контора, которая кучу бабла тратит на рекламу по телевизору.
Отличная карта для повседневных трат. В прошлом месяце выбрала категории Одежда и обувь, Аптеки с кешбеком 5%, а также Транспорт с 7%. За месяц набежало почти 900 рублей, вернули одной суммой на днях. Очень удобно, что кешбек приходит реальными деньгами, а не баллами. Единственный минус — приходится планировать покупки под категории, хотя насколько я знаю, далеко не все люди так заморачиваются, некоторые просто тратят деньги и получают кешбек.