У меня муж оформил карту озон банка 2018 г. и забыл про неё. Месяц назад приходит смс, якобы он взял рассрочку 90 000 рублей. Стали звонить операторам, что мы ничего не брали и чтоб карту заблокировали. Написали письмо и отправили на эл. почту указанную на сайте, ниуто не отвечает.в личный кабинет мы зайти не можем.Операторы трубку бросают и разговаривать не хотят. Написали заявление в милицию. Такое ощущение, что работники не заинтересованы в безопасности их клиентов, по отзывам я поняла, что в этом банке практикуется такое. Всем знакомым говорю и предупреждаю не берите в этом банке ничего!!!
Отвращение к банку появилось после недели переписки с поддержкой, по поводу куда делся возврат денег после возврата товара на «озоне». Обе организации играют в пинг-понг с клиентами вместо решения ваших вопросов.
отвратительный банк с отвратительными клерками никто ни за что не отвечает и не помогает.
Я оформила карту озон банка в ноябре 2022 г. мои покупки за врпемя пользования этой картой:
5 ноября 2022 г. — ** для длинношерстных собак 246 руб. и лосьон для очистки глаз для собак 199 руб.; 7 января 2023 г. крышка стеклянная ** 480 руб. на этом мои покупки с помощью этой карты закончились. Больше я не смогла пользоваться этой картой, так как при входе появилось требование ввести пароль, который я забыла напрочь. Остаток на карте составляет 368 руб. Несколько раз я пыталась в соответствии с требованиями заполнять анкету, высылать фото паспорта, селфи с паспортом. Ответ отрицательный. Звонки клеркам вашего банка заканчиваются тем, что мне вновь надо заполнить анкету, выслать фото паспорта, селфи с паспортом и вот так по кругу несколько раз. Мало того, чтобы поговорить с клерком вашего банка, нужно ждать ответа минимум 15 минут. Короче, ничем не помогли.
Интересно то, что озон карта привязана к моей банковской карте сбербанка и пополнение озон карты происходит именно с нее, других карт у меня нет. Видимо, мне придется подать в суд за моральный ущерб, если вы не поможете.
Маргарита, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Мы не имеем отношения к ОЗОН Банку и не можем влиять на принятие тех или иных решений. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Куда пожаловаться на банк».
не могу оплатить через озон банк товар, то есть войти в банк через пароль и кодовое слово, пароль приходит через смс, ввожу его, пишу кодовое слово дальше придумываю пароль, но войти с этим паролем не могу , идет уведомление повторите еще раз и так много раз, в итоге реуомендация оформить анкету с селфи,
Ольга, здравствуйте. Попробуйте обратиться в службу поддержки банка — 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru. Также рекомендуем ознакомиться с отзывами клиентов ОЗОН Банка на этой странице и принять взвешенное решение о целесообразности дальнейшего сотрудничества с ним.
Сменили паспорт, отправили данные нового паспорта, операции не проводят, деньги на счете висят. Служба поддержки не реагирует от слова совсем. Хоженый банков я не встречала, клиентоориентированность нулевая
15.09.2023 была проведена операция на сумму 5200 с тенкофф банка на озон по лицевому счёту деньги на данный момент не пришли 20.09.2023 в течение какого времени они должны поступить ? Если не придут буду уже обращаться в прокуратуру
Я 12.09 пытался совершить покупку на озоне, оплатив её картой Совкомбанка на сумму 16500 руб. Оплата не прошла. На озоне вчера пообещали привести специалиста и во всем разобраться. Жду. Сутки уже разбираются
Здравствуйте, удалось ли вернуть деньги. Попала в такую же ситуацию, пополнила озон карту на 29872 рубля, а деньги не пришли. Чат молчит, горячая линия одни отговорки
Хуже банка у меня не было.
Заманивают бесплатным обслуживаним и большими лимитами бесплатных переводов и на снятие наличных.
Но будте готовы все. В любой момент без объяснения причин поймаете блокировку. До поддержки можно дозваниваться сутками. И то там только извиняться и по традиции поставят приоритет на быстрое рассмотрение вопроса. В чат писать совсем бесполезно, там бот. Я на парковке плясал 6 часов, пока не нашел другой способ оплатить и уехать. Через неделю не смог снять с карты даже 100 руб. Сутки при высочайшем приоритете рассмотрения ничего не изменилось. Приняли 4 обращения по телефону. Блокировок нет, как рассказали операторы, но на деле ты не можешь воспользоваться деньгами. Переводы лимиты вышли, их не изменить и не снять. Через 15 дней только будет обновлен лимит и надо переводом обнулить карту и зафлешмобить разрезание карты озон. А лучше коллективно всем начать жаловаться в ЦБ , на радио бизнес ФМ, что бы затратить к них лицензию. Никакой ответственности и таких больших компаний. Могут спокойно залезть к тебе в карман и пользоваться деньгами. Саша Шульгин совсем не контролирует ситуацию. Лучше бы с торговлей справились , чем замахиваться на банковское дело. Тем более когда поддержки нет совсем. Такая же кстати и на площадке Озон, что у клиентов, что у поставщиков. НОЛЬ.
По ошибке оформила озон карту в пластике, потом поняла, что в ней не нуждаюсь, пыталась отменить доставку карты, но это просто нереально, в приложении кнопка изменить не работает, в поддержку дозвониться невозможно, но дважды потратила кучу времени, дозвонилась, на том конце сидят видимо какие-то рандомные люди, не понижающие где они и что вообще происходит, говорю русским языком, заказала карту вашего банка, передумала, хочу отменить встречу с курьером, на что мне отвечают, что я должна обратиться в службу поддержки доставки озон, товаров озон…я говорю причем тут товары и их доставка, если надо отменить карту банка, как итог постоянные звонки курьера и от банка. Совсем там сидят далекие или не далекие
На днях оформил через онлайн карту банка ОЗОН, несколько дней пытался дозвониться до банка, по вопросу перевода денег через СБП с других банков.
Это не банк, а УЖАС.
Советую не связываться с этим ЧУДО -Юдо банком.
Добрый вечер, Нила! У меня такая же история. Посмотрите в Чат поддержки (его на сайте нормально не найти, я сама еле добыла ссылку): finance.ozon.ru/chat
В чате меня просили обновить паспортные данные, возможно, у вас такая же причина. Причём надо отправить в этот непонятный чат не только сканы документа, но и сфотографироваться с лицом. Безобразие, но банк отказывается в ином случае предоставлять возможность пользоваться картой. Лично я отказываюсь это делать, ни Тинькофф, ни Сбербанк не указывал таких условий, достаточно было сканов. И вам не советую связываться более с этим банком!
та же типичная ситуация.Надо было сначала прежде чем пользоваться услугами банка прочитать отзывы о нет деньги лежат а воспользоваться ими нельзя! И СЧЕТ И КАРТА ЗАБЛОКИОВАНЫ ЧТО ЗА БРЕД?
Увидел море негатива, люди даже типо судятся и всё такое. ))))) Случайно зашел на этот сайт. Искал сравнение Озон банка и Тинькова. И тот и другой дают кэшбеки хорошие. Но какой лучше? Тиньковым я пока не пользовался. А Озон-карту завел специально для скидок в Озон-маркетплейсе. Ни паспортов, ничего не давал. Просто безымянная карта, но там лимит денег до 60.000р. Со всего идет 1% кэшбэка, а с некоторых категорий до 5%, с маркетплейса скидки. Я доволен. Одно НО, я еще не имел проблем с этим банком. Возможно, если что-то произойдет, и я могу попасть в неприятности. Но, пока, ради справедливости ставлю 5. И еще одно, денег я там много не храню, хотя сделал расширение по сумме.
Здравствуйте! Всё что написано это просто фантастика ! У меня все наоборот, сняли 5000 рублей . Сделала перевод с рассрочки на озон карту ! Комиссия 5000. Пыталась с банком уладить , но увы ! Очень, очень плохо работает банк !!!!
Дозвонится не реально , а если дозвонился рассказал проблему , срывается звонок и давай все по новой … На почту молчат , ответа нет . нависли в нем деньги, а вывести теперь от туда как , не понятно …..
Николай, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с отзывами клиентов на этой странице и принять решение о целесообразности продолжения сотрудничества с банком. На официальном сайте ОЗОН Банка указана следующая контактная информация: 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru.
Не выносимо дозвонится. и в чате не кто не отвечает три неделю как заблокировали мою карту я не могу вывести деньги сотрудник позвонил все расспросил сказал через 10 минут можете вывести и уже 72 часа прошло после звонка ,я так и не могу вывести, а мне 73 года .Нужно идти в прокуратуру разбирается с этим банком
Необоснованно и незаконно блокируют операцию перевода и карту.
Пишу, чтобы никто больше не попался на удочку этого горе-банка! 30 августа 2023г положила на карту озон 100тыс. для того, чтобы осуществить перевод сыну. Но, по непонятной мне причине, все действия с картой, банк заблокировал, ссылаясь на подозрение в мошенничестве. С чего бы вдруг? На телефон горячей линии дозванивалась аж дважды и каждый раз не менее 35 минут. Вразумительного ответа почему банк счел операцию перевода, как мошеннические действия я не получила. Просто мне задали два наиглупейших вопроса: действовала ли я под давлением кого-либо и скачивала ли я какие нибудь сторонние приложения? Потом сказали, что после разблокировки я смогу переводить деньги, но это будет на моей совести! А что разве когда-то это было на совести банков? Банки не берут на себя никакой ответственности! Тогда с чего вдруг они позаботились и заблокировали операцию перевода и вообще карту? Теперь я ни снять ни перевести деньги не могу. Прошло три дня, а блокировка не снята. Связалась на свою голову! Лучше пользуйтесь проверенными банками!
26.08.2023 получил пластиковую карту ОзонБанка. Доставка была курьерской службой. При доставке сотрудник сверил мои паспортные данные, сделал фотографию с паспортом и мы подтвердили всё с помощью смс-кода. С этого дня начались проблемы. В приложении при нажатии кнопки «активировать» система уведомила, что данные мои не верны. Авторизовался с помощью ГосУслуг с подтвержденной учетной записью, проверка длилась около 8-ми часов, завершилась неуспешно. Система предложила подтвердить с помощью фото с паспортом, то же самое. Далее появился вариант подтвердить с помощью МТС- через несколько часов то же самое. И напоследок- предложила ввести данные вручную, а именно: ФИО,ИНН,Паспорт,телефон и дату рождения- появляется окошко- данные неверны. При обращении в службу поддержки, мне отвечали только боты,живых сотрудников там походу нет. Дозвониться нереально (несколько часов потратил, что бы услышать от сотрудника, ехавшим в метро «пробуйте ещё» и клали трубку). В колл-центре операторы помочь ничем не могут, ответственные сотрудники там отсутствуют. В чате, как видно, ответ бота и сразу просьба оценить(учитывая, что ответ не предоставлен, и так какждый раз по-новой). В итоге, потратив несколько дней, карта так и не активирована. Я решил расторгнуть договор и отозвать свои персональные данные, которые якобы неверны. На мое требование мне ответили следующее- «отозвать сможем, но будем их использовать их в течение 5 лет». После этого сотрудники часа и колл-центр перестали совсем отвечать на мои обращения и звонки. Все скриншоты прилагаю. Считаю эти действия незаконными, а именно: -сбор и обработка персональных данных без оказания услуг; -отсутствие отдела поддержки клиентов и полное игнорирование запросов; -отсутствие предоставления копии договора об обслуживании на руках; -отказ от расторжения по моей инициативе, по причине нарушения всех вышеупомянутых регламентах. Прошу провести проверку данной конторы на соответствия исполнения требований законодательства Российской Федерации. Вполне возможно, что контора имеет технические проблемы, которые не соответствуют нормативам обслуживания клиентов и работы в целом, согласно требованиям ЦентроБанка. Собирает и использует в своих целях персональные данные, но снимает с себя ответственность об обслуживании клиентов. В случае отсутствия решения ОзонБанка, так же буду вынужден обратиться в суд, с дальнейшим требованием компенсаций по расходам юридических услуг и моральной. Заявление уже написано в ФАС, РосПотребНадзор, ЦентроБанк, ответа пока не поступало.
Заблокировали карту без предупреждения, говорят нужно обновить паспортные данные, отослал в час 2 фото, 2 день жду. Сейчас прочитал и понимаю, что бесполезно, в наглую у людей блочат деньги. У меня слава Богу только 1800, у других людей больше.
Теперь самое главное, если вы сотрудник банка, ЧТОБЫ ВЫ ****
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. На Озон Банк регулярно поступает множество жалоб пользователей. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Куда пожаловаться на банк» и принять необходимые меры.
Копил деньги на ноутбук,положил на озон карту 54000.при заказе ноутбука выскакивает ошибка.почитав отзывы я так понял можно попрощатся с деньгами.куда обращатся не знаю.как такое может происходить еще по телевизору рекламируют.
За перевод денег с лимита интернет-магазина Озон, банк накинул очень большой%и сумму помесячной оплаты раскинул на шесть месяцев, не на остаток рассрочки, а на всю сумму, переплата оказалась неадекватной. На мои претензии банк ответил, что если я в ближайшее дни погашу остаток, то этот неадекватный%, он вернет. Я погасила погасила все. Банк%0 вернуть отказался. За неделю, на ровном месте, банк заработал, а таких доверчивых, как Я не мало. Поэтому у банка должны отобрать лицензию. Лично Я это так не оставлю.
Пишу второй раз, прочитав, все отзывы. Буду собирать, во всех соц. сетях подписи, о том, чтоб лишить Озон банк лицензии, как самый не порядочный банк России и отправлю, к своей жалобе в Роспотребнадзор России.
Рейтиг банку минус триллион до бесконечности,Озон Банк, самый никчемный не до банк без поддержки по Факту
Не рекомендую, максимум что можете используете виртуальную карту, с пластиковой один большой геморрой, поддержка не адекватная писать, читать не умеет , скрины не видит 550 раз спрашивает одно и тоже , и идентификацию я уже не один раз после получения карты пытался активировать с фоткой паспорта и через госуслуги вообщем получил в итоге самую тупую поддержку и голый пластик , которому походе пора на по ойку зря время потратил,
Не Рекомендую Пластиковую карту Озон, , но рекомендую Закрыть банк и разогнать котов Базилика и Лису Алису изподдержки они такие же из Буратино,
Дозвониться невозможно, на письма нет адекватного ответа, каждый раз пытается отвечать новый сотрудник, который даже не пытается вникнуть в вопрос или просто некомпетентен, прошёл уже месяц — решать вопрос не собираются, перестали даже отвечать на письма
Безобразная служба поддержки — дозвониться невозможно, по электронке приходят ответы абсолютно неадекватные, такое ощущение что они не читают письмо или не хотят ничего делать! Вопрос был по Озон банку.
Открыл сегодня счет 9% в этом банке положил 100т затем начитавшись отзывов решил не рисковать а спать спокойнее, сегодня же вернул все средства обратно! Такие банки и таких сотрудников сажать надо!
Здравствуйте, сейчас хочу рассказать о халатном отношении банка, или операторов к их клиентам! Мне блокнули счёт, которым я пользуюсь, постоянно заказываю в самом озон приложение, а так же пользуюсь их картой, покупаю и снимаю деньги. Изначально год пользовалась, все устраивало. Но произошло кое-что непредвиденное пару дней назад, я не сплю уже вторые сутки жду ответа от операторов. Так как ни как доступ к средствам не имею. А операторы молчат. Доказательства этому есть. И если вы скажите, да пустяки позвоните на горячую линию. Не поверите звонила. Больше часа, еле как дозвонилась. И вы знаете, этот оператор тоже сказал ждите. 1_2 дня.. Ну больше точно по времени не займет. И мое терпение лопнуло. Сейчас я всему миру и во всех сайтах отпишу их работу, и отношения к клиентам.
Деньги на карту положила ,ничего не пришло и не могу дозвониться, никто не отвечает нигде, ни по номерам, ни по почте, ни в чате. Стала читать сколько людей обманывает этот Озон банк, как я понимаю надо обращаться в прокуратуру ,чтобы делали проверку работы данного банка, потому ,что они обманывают людей Почём зря
В очередной раз из-за «что-то пошло не так » попала в жуткую ситуацию: стала пользоваться услугами этого банка не только для покупок на сайте и понеслось… Перевела деньги физ.лицу, как оказалось, дважды, хотя в первый раз система написала — «что-то пошло не так…ошибка» и я повторно стала переводить деньги, после чего они списались дважды. На горячей линии сказали, что сегодня сбои работы системы, отменить транзакции невозможно и они сожалеют. До этого момента не всегда можно зайти в интернет банк, т.к. опять «что-то пошло не так «. Итоги: остерегайтесь шарашкину контору
Заблокировали личный кабинет, дозвонится невозможно, служба поддержки просто нет , бот отвечает , как вытаскивать свои деньги незнаю, ,все как и у многих тут написавших, и таких сотни тысяч людей. Это не банк это издевательство над клиентами
С помощью приложения интернет-магазина озон и приложения банка озон мошенниками были украдены деньги путем перевода с карты пао сбербанк в размере 32000 рублей.карты сбербанка я сразу заблокировала. Но в течение всего дня на мой номер телефона присылаются смс с кодами из банка озон для перевода денег, которые я никому не передавала и не озвучивала. При телефонном дозвоне по номерам, указанным на сайте банка,я хотела заблокировать счет, который возможно был открыт в банке озон по моему номеру телефона, либо просто выяснить ситуацию, приостановить действия мошенников. Но диалог не состоялся ни по одному из номеров ни путем введения цифр, ни с роботом, ни с оператором, то есть вообще никак. хотя указано на сайте — поддержка клиентов — круглосуточная. на электронку help@finance.ozon.ru письма вообще не отправляются. я делаю вывод, что озон-банк — это банк-мошенник.мною было написано заявление в УМВД России по г. Белгороду по поводу мошеннических действий, связанных с кражей средств с моих счетов с участием озон банка.
Положила на карту озон банка 50000 через банкомат Сбербанка, и всё, денег нет!Звонила в поддержку,ответ один ,,ожидайте в течении 10 дней!Завтра иду писать заявление в прокуратуру,чтоб всех вас закрыли!ЛЮДИ,НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ ЛОХОТРОН!И Я РЕАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК,КОТОРЫЙ ОСТАЛСЯ БЕЗ СВОИХ ДЕНЕГ!Буду на каждом углу строчить теперь про то,как вы обманываете людей,чтоб никто больше не повёлся на вашу контору!
Положил на карту банка сумму достаточную для покупки. Сразу же решил оплатить ее. Но увы я оказался либо тупым, либо проль записан чернилами не того цвета поэтому оказался «НЕВЕРНЫМ» Припопытке восстановить пароль с меня запросили такую информацию, как буд-то я пытаюсь пронинуть к кодам стратегических ракет, а также выложить в итернет фото страниц паспорта со всей информацмей. Сотни таких фотографий гуляют в сети, пользуйся конфеденциальной инфорацией любой мошенник
История такая! Мне нужно было оплатить покупки в приложении озон, для этого я перевел с карты сбер банк на карту озон 5000 рублей. Когда начал оплачивать нужные вещи, появлялась ошибка, оплата не проходила, так же не получилось перевести деньги обратно на мой дебетовый счет в сбер банк. Потратил кучу времени, с нескольких звонков в общем количестве более часа около двух, за пару дней, на горячую линию озон банк, где так никто мне и не ответил. Далее начал обращаться в чат, где меня попросили изменить паспортные данные, сфотографировать паспорт и сделать селфи со 2 и 3 страницей паспорта. Я это сделал, оператор в чате ответила, что бы я ожидал когда свяжется со мной специалист, но далее специалист со мной так и не связался, на мои сообщения перестали отвечать!!!! Уважаемые пользователи, в связи с этим я не рекомендую никому пополнять карту озон, «давать им свои деньги в личное пользование», если конечно вы не хотите остаться без них и не благотворитель таких низких организаций!
Уже неделю идут деньги с карты другого банка и всё не могут дойти, тупые девки в поддержке отвечают долго и как роботы, продуктивней разговор со стеной.
Не могу получить перевод с баланса на Озон карту!!! Дозвониться невозможно!!! Не банк , а сборище халтурщиков. Придётся обратиться в Защиту прав потребителей!!Сумма незначительная, но дело принципа! Непонятно, где зависли деньги???? Перевели 6 июля, пообещав их появление на карте через 2 дня!!!
Оплачивала бронирование гостиницы, мошенническим путем вывели 4 платежа с карты, они сейчас в обработке Еcomбанка, деньги не возвращают, бронирование не подтверждено, на звонки не отвечают.
ПОД ЛИЧИНОЙ ОЗОН БАНКА СКРЫВАЮТСЯ ВОРЫ И МОШЕННИКИ
Такого д* банка еще поискать им н* абсолютно на людей, это сборище тварей и мошенников и руководят там ОТЬЯВЛЕННЫЕ ВОРЫ, МРАЗИ И ТВАРИ.
У МЕНЯ ОБМАННЫМ ПУТЕМ УКРАЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ, СРАЗУ ЖЕ К НИМ ОБРАТИЛАСЬ, МАЛО ТОГО ЧТО ЭТИ ТВАРИ ВОТ УЖЕ МЕСЯЦ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ, ТАК ЭТИ ТВАРИ ЗАЯВЛЯЮТ, ЧТО МОГУТ ОТВЕТИТЬ ТОЛЬКО ПОЛИЦИИ. ВСЕ БАНКИ МОГУТ НА МОШЕНЕЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ ОТВЕТИТЬ СВОИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ, ПОПЫТАТЬСЯ ИМ ПОМОЧЬ И ПОМОГАЮТ, А ПРЕДСТАВИТЕЛИ ОЗОН БАНКА НЕ МОГУТ. ИЗ ЭТОГО СЛЕДУЕТ, ЧТО ЭТО ИМЕННО ОНИ ДЕЙСТВУЮТ ПОД ЛИЦАМИ МОШЕННИКОВ, ОБВОРОВЫВАЮТ ЛЮДЕЙ И ПРИКРЫВАЮТСЯ ЗАТЕМ БАНКОМ. ВОРЫ, МРАЗИ И ТВАРИ!!!!
Мне пришло сообщение на почту якобы от МТС, поздравление с днём рождения (в реальный день рождения), с предложением пополнить счёт на 1000 рублей, и якобы зачисление удвоится. В результате деньги ушли на OZON FINANCE в десятикратном размере.
Екатерина, добрый день. К сожалению, вы пострадали от действий мошенников. Рекомендуем обратиться в свой банк и написать заявление в полицию. Возможно, вам будет полезен наш материал «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
6 июня я перевела на озон банк 100 000, и сейчас, 14 числа, после 4х звонков тех поддержку и километры переписки с ними… Мою заявку ЗАКРЫЛА некая Виктория, со словами «26 мая вижу перевод был выполнен корректно. Всех благ». Вы понимаете? Эта тупая увидела успешный перевод 26 мая, и написала, что проблемный перевод 6 июня и не проблемный воввсе. Вон, 26 же перевод был.
Звоним в тех поддержку, и некая Анастасия вообще кинула трубку!!!!
Пользователи, подскажите что можно сделать….
В ООО Банк Озон. Прошу вернуть денежные средства в размере девяносто четыре тысячи двести пятьдесят рублей выведенные с карты Сбербанк посредством СПБ, поскольку я НЕ совершала данных операции, прошу также сообщить на каком основании были проведены данные транзакции.
Надежда, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах российских банков и их операциях. Если с вашего счета были незаконно выведены средства, в первую очередь необходимо обращаться в СберБанк и полицию.
Видел многое и сталкивался со многим в жизни (живу на свете давно), но такоооооого, как озон — вааще не никогда не видел!!!!! Это же кааааак нужно не уважать своих клиентов (слава Богу теперь уже бывших), чтобы так наплевательски относится к людям, как к быдлу, простите за мой французский. Если бы можно было поставил бы оценку МИНУС 100 звезд!!!
Уже 9 -й день не могу получить выписку карточного счёта все обращение в банк пишут ждите до каких пор ждать не известно это для банка мелочь даже смешно…….
Как то оформил карту OZON. Делается это легко, предлагаются скидки.
Прошло время. Мне надо было показать движение средств по всем счетам.
Для этого в личном кабинете налоговой скачивается выписка о счетах, а потом по всем этим счетам собираете выписки.
Счетов оказалось больше, чем я рассчитывал.
Почти они все пустые, по всем счетам движение копейки, но в любом случае выписку надо получить.
Это оказалось легко, многие выписки можно получить в личном кабинете он-лайн, илив офисе компании. А один известный банк, не имеющий офисов, вообще при звонке сказали, что все выписки уже отправили эл. Адрес, указанный в договоре в процессе договора.
А вот с банком ОЗОН все не совсем просто, и еще с одним банком, но о нем напишу отдельный отзыв.
Вот какие «сюрпризы ждут Вас в ОЗОН банке.
1) Вы с проблемами столкнётесь в самом начале, вы можете посмотреть свои расходы, но вы не можете получить выписку с указанием номера счета.
2) Вы не обнаружите офиса банка, где сможете получить выписку
3) Вы попытаетесь дозвониться по телефону указанному на сайте банка, но ожидание обычно от 15 до 30 минут
4) Вам скажут, что выписку отправят на электронный адрес, но туда выписка не придет
5) Если Вы опять позвоните уточнить состояние вашей выписки, то Вам предложат оставить жалобу. Никаких входящих номеров не назовут.
6) Менеджеры начнут рассказывать сказки про большую нагрузку, что документы готовятся, как будто вы попросили их вагоны выгрузит, отвечают по скрипту, без конкретики.
Вывод.
Да, Озон дает скидки, если оплачивать картой ОЗОН, но если вам нужна будет выписка со счетов, например по требованию налоговой, или другой госструктуры у вас возникнуть проблемы. Лично я, если у меня возникнуть проблемы, и я не смогу вовремя предоставить выписки, готов отказать насовсем от маркетплейса ОЗОН, в знак протеста.
Я надеюсь, что сотрудники ОЗОН увидят этот отзыв, и отреагируют в отличии от «ботов» отвечающих по скрипту.
Если сотрудникам ОЗОН нужна более подробная информация, готов скинуть в личку.
В дальнейшем напишу отчет о том, как отреагировали сотрудники озон.
Я понимаю, что уйду я, или нет для ОЗОН никакого значения не будет иметь, но выписки нужны многим, надеюсь, они тоже отреагируют, прочитав про «клиентоориентированность» озон банка.
Несколько раз пыталась по озон карте прекцти с анонимного лимита на базовый, однако всё время возникала некая техническая ошибка. Написала в чат службы поддержки. Сначала оператор уточнила у меня не повышала ли я ранее свой лимит, используя свои персональные данные для другой озон карты. Получив отрицательный ответ, оператор сообщила, что по техническим причинам лимиты счёта повысить не получится. Какие технические причины сначала вынуждают высылать им полные паспортные данные, ИНН, а также СЕЛФИ с паспортом, оператор не уточнила. Обратите внимание, что речь не о предоставлении кредита или рассрочки, а о том, чтобы просто увеличить лимит ДЕБЕТОВОГО счёта для возможности покупать на свои Собственные деньги товары на маркетплейсе стоимостью выше 15000 рублей и ниже 40000 рублей за одну покупку. Из всего вышеизложенного я делаю вывод, что ОЗОН банк выманивет персональные данные под видом увлечения лимита для передачи третьи лицам. Будьте аккуратнее, не шлите им фото паспорта и свои селфи с ним.
Такие банки не имеют права на существование. Крайне негативная оценка. Поддержка нагло врет, обманывает клиентов, пытается узнать информацию о счетах в других банках. Отказываются представится. Если не засвечивается ФИО, то сотрудник обязан по телефону назвать свой номер, чтобы его могли в банке, как сотрудника идентифицировать. Самовольно устанавливают дикие неадекватные лимиты по счету 600 тысяч в день и 10 млн. в месяц, не позволяют клиентам вносить ограничения на лимиты, даже через сотрудников банка. Отказываются блокировать и закрывать счета с самовольно установленными лимитами. Хуже OZON Банка может быть только OZON банк.
У меня муж оформил карту озон банка 2018 г. и забыл про неё. Месяц назад приходит смс, якобы он взял рассрочку 90 000 рублей. Стали звонить операторам, что мы ничего не брали и чтоб карту заблокировали. Написали письмо и отправили на эл. почту указанную на сайте, ниуто не отвечает.в личный кабинет мы зайти не можем.Операторы трубку бросают и разговаривать не хотят. Написали заявление в милицию. Такое ощущение, что работники не заинтересованы в безопасности их клиентов, по отзывам я поняла, что в этом банке практикуется такое. Всем знакомым говорю и предупреждаю не берите в этом банке ничего!!!
Отвращение к банку появилось после недели переписки с поддержкой, по поводу куда делся возврат денег после возврата товара на «озоне». Обе организации играют в пинг-понг с клиентами вместо решения ваших вопросов.
Я оформила карту озон банка в ноябре 2022 г. мои покупки за врпемя пользования этой картой:
5 ноября 2022 г. — ** для длинношерстных собак 246 руб. и лосьон для очистки глаз для собак 199 руб.; 7 января 2023 г. крышка стеклянная ** 480 руб. на этом мои покупки с помощью этой карты закончились. Больше я не смогла пользоваться этой картой, так как при входе появилось требование ввести пароль, который я забыла напрочь. Остаток на карте составляет 368 руб. Несколько раз я пыталась в соответствии с требованиями заполнять анкету, высылать фото паспорта, селфи с паспортом. Ответ отрицательный. Звонки клеркам вашего банка заканчиваются тем, что мне вновь надо заполнить анкету, выслать фото паспорта, селфи с паспортом и вот так по кругу несколько раз. Мало того, чтобы поговорить с клерком вашего банка, нужно ждать ответа минимум 15 минут. Короче, ничем не помогли.
Интересно то, что озон карта привязана к моей банковской карте сбербанка и пополнение озон карты происходит именно с нее, других карт у меня нет. Видимо, мне придется подать в суд за моральный ущерб, если вы не поможете.
Маргарита, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Мы не имеем отношения к ОЗОН Банку и не можем влиять на принятие тех или иных решений. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Куда пожаловаться на банк».
не могу оплатить через озон банк товар, то есть войти в банк через пароль и кодовое слово, пароль приходит через смс, ввожу его, пишу кодовое слово дальше придумываю пароль, но войти с этим паролем не могу , идет уведомление повторите еще раз и так много раз, в итоге реуомендация оформить анкету с селфи,
Ольга, здравствуйте. Попробуйте обратиться в службу поддержки банка — 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru. Также рекомендуем ознакомиться с отзывами клиентов ОЗОН Банка на этой странице и принять взвешенное решение о целесообразности дальнейшего сотрудничества с ним.
Сменили паспорт, отправили данные нового паспорта, операции не проводят, деньги на счете висят. Служба поддержки не реагирует от слова совсем. Хоженый банков я не встречала, клиентоориентированность нулевая
15.09.2023 была проведена операция на сумму 5200 с тенкофф банка на озон по лицевому счёту деньги на данный момент не пришли 20.09.2023 в течение какого времени они должны поступить ? Если не придут буду уже обращаться в прокуратуру
Здравствуйте, удалось ли вернуть деньги, в такой же ситуации сейчас только сумма 30000 рублей. Одни отписки и то раз в сутки
Я 12.09 пытался совершить покупку на озоне, оплатив её картой Совкомбанка на сумму 16500 руб. Оплата не прошла. На озоне вчера пообещали привести специалиста и во всем разобраться. Жду. Сутки уже разбираются
Здравствуйте, удалось ли вернуть деньги. Попала в такую же ситуацию, пополнила озон карту на 29872 рубля, а деньги не пришли. Чат молчит, горячая линия одни отговорки
Хуже банка у меня не было.
Заманивают бесплатным обслуживаним и большими лимитами бесплатных переводов и на снятие наличных.
Но будте готовы все. В любой момент без объяснения причин поймаете блокировку. До поддержки можно дозваниваться сутками. И то там только извиняться и по традиции поставят приоритет на быстрое рассмотрение вопроса. В чат писать совсем бесполезно, там бот. Я на парковке плясал 6 часов, пока не нашел другой способ оплатить и уехать. Через неделю не смог снять с карты даже 100 руб. Сутки при высочайшем приоритете рассмотрения ничего не изменилось. Приняли 4 обращения по телефону. Блокировок нет, как рассказали операторы, но на деле ты не можешь воспользоваться деньгами. Переводы лимиты вышли, их не изменить и не снять. Через 15 дней только будет обновлен лимит и надо переводом обнулить карту и зафлешмобить разрезание карты озон. А лучше коллективно всем начать жаловаться в ЦБ , на радио бизнес ФМ, что бы затратить к них лицензию. Никакой ответственности и таких больших компаний. Могут спокойно залезть к тебе в карман и пользоваться деньгами. Саша Шульгин совсем не контролирует ситуацию. Лучше бы с торговлей справились , чем замахиваться на банковское дело. Тем более когда поддержки нет совсем. Такая же кстати и на площадке Озон, что у клиентов, что у поставщиков. НОЛЬ.
По ошибке оформила озон карту в пластике, потом поняла, что в ней не нуждаюсь, пыталась отменить доставку карты, но это просто нереально, в приложении кнопка изменить не работает, в поддержку дозвониться невозможно, но дважды потратила кучу времени, дозвонилась, на том конце сидят видимо какие-то рандомные люди, не понижающие где они и что вообще происходит, говорю русским языком, заказала карту вашего банка, передумала, хочу отменить встречу с курьером, на что мне отвечают, что я должна обратиться в службу поддержки доставки озон, товаров озон…я говорю причем тут товары и их доставка, если надо отменить карту банка, как итог постоянные звонки курьера и от банка. Совсем там сидят далекие или не далекие
Озон карта в пластике отображается как ТОВАР озона, поэтому служба поддержки все правильно вам сказала.
На днях оформил через онлайн карту банка ОЗОН, несколько дней пытался дозвониться до банка, по вопросу перевода денег через СБП с других банков.
Это не банк, а УЖАС.
Советую не связываться с этим ЧУДО -Юдо банком.
Заблокировали доступ в личный кабинет, карту заблокировали. Нет доступа . Как вернуть деньги? Куда обращаться?
у меня точно такая же ситуация звоню каждый день в этот банк и не могу дозвониться и теперь не знаю что делать
Ток сегодня дозвонилась но толку ноль
Добрый вечер, Нила! У меня такая же история. Посмотрите в Чат поддержки (его на сайте нормально не найти, я сама еле добыла ссылку): finance.ozon.ru/chat
В чате меня просили обновить паспортные данные, возможно, у вас такая же причина. Причём надо отправить в этот непонятный чат не только сканы документа, но и сфотографироваться с лицом. Безобразие, но банк отказывается в ином случае предоставлять возможность пользоваться картой. Лично я отказываюсь это делать, ни Тинькофф, ни Сбербанк не указывал таких условий, достаточно было сканов. И вам не советую связываться более с этим банком!
та же типичная ситуация.Надо было сначала прежде чем пользоваться услугами банка прочитать отзывы о нет деньги лежат а воспользоваться ими нельзя! И СЧЕТ И КАРТА ЗАБЛОКИОВАНЫ ЧТО ЗА БРЕД?
Увидел море негатива, люди даже типо судятся и всё такое. ))))) Случайно зашел на этот сайт. Искал сравнение Озон банка и Тинькова. И тот и другой дают кэшбеки хорошие. Но какой лучше? Тиньковым я пока не пользовался. А Озон-карту завел специально для скидок в Озон-маркетплейсе. Ни паспортов, ничего не давал. Просто безымянная карта, но там лимит денег до 60.000р. Со всего идет 1% кэшбэка, а с некоторых категорий до 5%, с маркетплейса скидки. Я доволен. Одно НО, я еще не имел проблем с этим банком. Возможно, если что-то произойдет, и я могу попасть в неприятности. Но, пока, ради справедливости ставлю 5. И еще одно, денег я там много не храню, хотя сделал расширение по сумме.
Здравствуйте! Всё что написано это просто фантастика ! У меня все наоборот, сняли 5000 рублей . Сделала перевод с рассрочки на озон карту ! Комиссия 5000. Пыталась с банком уладить , но увы ! Очень, очень плохо работает банк !!!!
Дозвонится не реально , а если дозвонился рассказал проблему , срывается звонок и давай все по новой … На почту молчат , ответа нет . нависли в нем деньги, а вывести теперь от туда как , не понятно …..
2.09.23 заблокировали озон карту. Дозвониться невозможно. Подскажите, как действовать?
Николай, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с отзывами клиентов на этой странице и принять решение о целесообразности продолжения сотрудничества с банком. На официальном сайте ОЗОН Банка указана следующая контактная информация: 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru.
Не выносимо дозвонится. и в чате не кто не отвечает три неделю как заблокировали мою карту я не могу вывести деньги сотрудник позвонил все расспросил сказал через 10 минут можете вывести и уже 72 часа прошло после звонка ,я так и не могу вывести, а мне 73 года .Нужно идти в прокуратуру разбирается с этим банком
Пишу, чтобы никто больше не попался на удочку этого горе-банка! 30 августа 2023г положила на карту озон 100тыс. для того, чтобы осуществить перевод сыну. Но, по непонятной мне причине, все действия с картой, банк заблокировал, ссылаясь на подозрение в мошенничестве. С чего бы вдруг? На телефон горячей линии дозванивалась аж дважды и каждый раз не менее 35 минут. Вразумительного ответа почему банк счел операцию перевода, как мошеннические действия я не получила. Просто мне задали два наиглупейших вопроса: действовала ли я под давлением кого-либо и скачивала ли я какие нибудь сторонние приложения? Потом сказали, что после разблокировки я смогу переводить деньги, но это будет на моей совести! А что разве когда-то это было на совести банков? Банки не берут на себя никакой ответственности! Тогда с чего вдруг они позаботились и заблокировали операцию перевода и вообще карту? Теперь я ни снять ни перевести деньги не могу. Прошло три дня, а блокировка не снята. Связалась на свою голову! Лучше пользуйтесь проверенными банками!
26.08.2023 получил пластиковую карту ОзонБанка. Доставка была курьерской службой. При доставке сотрудник сверил мои паспортные данные, сделал фотографию с паспортом и мы подтвердили всё с помощью смс-кода. С этого дня начались проблемы. В приложении при нажатии кнопки «активировать» система уведомила, что данные мои не верны. Авторизовался с помощью ГосУслуг с подтвержденной учетной записью, проверка длилась около 8-ми часов, завершилась неуспешно. Система предложила подтвердить с помощью фото с паспортом, то же самое. Далее появился вариант подтвердить с помощью МТС- через несколько часов то же самое. И напоследок- предложила ввести данные вручную, а именно: ФИО,ИНН,Паспорт,телефон и дату рождения- появляется окошко- данные неверны. При обращении в службу поддержки, мне отвечали только боты,живых сотрудников там походу нет. Дозвониться нереально (несколько часов потратил, что бы услышать от сотрудника, ехавшим в метро «пробуйте ещё» и клали трубку). В колл-центре операторы помочь ничем не могут, ответственные сотрудники там отсутствуют. В чате, как видно, ответ бота и сразу просьба оценить(учитывая, что ответ не предоставлен, и так какждый раз по-новой). В итоге, потратив несколько дней, карта так и не активирована. Я решил расторгнуть договор и отозвать свои персональные данные, которые якобы неверны. На мое требование мне ответили следующее- «отозвать сможем, но будем их использовать их в течение 5 лет». После этого сотрудники часа и колл-центр перестали совсем отвечать на мои обращения и звонки. Все скриншоты прилагаю. Считаю эти действия незаконными, а именно: -сбор и обработка персональных данных без оказания услуг; -отсутствие отдела поддержки клиентов и полное игнорирование запросов; -отсутствие предоставления копии договора об обслуживании на руках; -отказ от расторжения по моей инициативе, по причине нарушения всех вышеупомянутых регламентах. Прошу провести проверку данной конторы на соответствия исполнения требований законодательства Российской Федерации. Вполне возможно, что контора имеет технические проблемы, которые не соответствуют нормативам обслуживания клиентов и работы в целом, согласно требованиям ЦентроБанка. Собирает и использует в своих целях персональные данные, но снимает с себя ответственность об обслуживании клиентов. В случае отсутствия решения ОзонБанка, так же буду вынужден обратиться в суд, с дальнейшим требованием компенсаций по расходам юридических услуг и моральной. Заявление уже написано в ФАС, РосПотребНадзор, ЦентроБанк, ответа пока не поступало.
Заблокировали карту без предупреждения, говорят нужно обновить паспортные данные, отослал в час 2 фото, 2 день жду. Сейчас прочитал и понимаю, что бесполезно, в наглую у людей блочат деньги. У меня слава Богу только 1800, у других людей больше.
Теперь самое главное, если вы сотрудник банка, ЧТОБЫ ВЫ ****
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. На Озон Банк регулярно поступает множество жалоб пользователей. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Куда пожаловаться на банк» и принять необходимые меры.
Копил деньги на ноутбук,положил на озон карту 54000.при заказе ноутбука выскакивает ошибка.почитав отзывы я так понял можно попрощатся с деньгами.куда обращатся не знаю.как такое может происходить еще по телевизору рекламируют.
Вы можете перевести деньги через СБП на карту другого Банка. Обратится в поддержку можно в приложений Озон, или по почте help@finance.ozon.ru
За перевод денег с лимита интернет-магазина Озон, банк накинул очень большой%и сумму помесячной оплаты раскинул на шесть месяцев, не на остаток рассрочки, а на всю сумму, переплата оказалась неадекватной. На мои претензии банк ответил, что если я в ближайшее дни погашу остаток, то этот неадекватный%, он вернет. Я погасила погасила все. Банк%0 вернуть отказался. За неделю, на ровном месте, банк заработал, а таких доверчивых, как Я не мало. Поэтому у банка должны отобрать лицензию. Лично Я это так не оставлю.
Пишу второй раз, прочитав, все отзывы. Буду собирать, во всех соц. сетях подписи, о том, чтоб лишить Озон банк лицензии, как самый не порядочный банк России и отправлю, к своей жалобе в Роспотребнадзор России.
Не рекомендую, максимум что можете используете виртуальную карту, с пластиковой один большой геморрой, поддержка не адекватная писать, читать не умеет , скрины не видит 550 раз спрашивает одно и тоже , и идентификацию я уже не один раз после получения карты пытался активировать с фоткой паспорта и через госуслуги вообщем получил в итоге самую тупую поддержку и голый пластик , которому походе пора на по ойку зря время потратил,
Не Рекомендую Пластиковую карту Озон, , но рекомендую Закрыть банк и разогнать котов Базилика и Лису Алису изподдержки они такие же из Буратино,
Дозвониться невозможно, на письма нет адекватного ответа, каждый раз пытается отвечать новый сотрудник, который даже не пытается вникнуть в вопрос или просто некомпетентен, прошёл уже месяц — решать вопрос не собираются, перестали даже отвечать на письма
Безобразная служба поддержки — дозвониться невозможно, по электронке приходят ответы абсолютно неадекватные, такое ощущение что они не читают письмо или не хотят ничего делать! Вопрос был по Озон банку.
Отвратительный банк !!! Ничего не могут решить уже 10 дней !!!
Год пользуюсь озон картой проблем не было
Открыл сегодня счет 9% в этом банке положил 100т затем начитавшись отзывов решил не рисковать а спать спокойнее, сегодня же вернул все средства обратно! Такие банки и таких сотрудников сажать надо!
Здравствуйте, сейчас хочу рассказать о халатном отношении банка, или операторов к их клиентам! Мне блокнули счёт, которым я пользуюсь, постоянно заказываю в самом озон приложение, а так же пользуюсь их картой, покупаю и снимаю деньги. Изначально год пользовалась, все устраивало. Но произошло кое-что непредвиденное пару дней назад, я не сплю уже вторые сутки жду ответа от операторов. Так как ни как доступ к средствам не имею. А операторы молчат. Доказательства этому есть. И если вы скажите, да пустяки позвоните на горячую линию. Не поверите звонила. Больше часа, еле как дозвонилась. И вы знаете, этот оператор тоже сказал ждите. 1_2 дня.. Ну больше точно по времени не займет. И мое терпение лопнуло. Сейчас я всему миру и во всех сайтах отпишу их работу, и отношения к клиентам.
Такая же проблема.
Просто САМЫЙ Самый самый ХУДШИЙ ХУДШИЙ НЕДОБАНК
Деньги на карту положила ,ничего не пришло и не могу дозвониться, никто не отвечает нигде, ни по номерам, ни по почте, ни в чате. Стала читать сколько людей обманывает этот Озон банк, как я понимаю надо обращаться в прокуратуру ,чтобы делали проверку работы данного банка, потому ,что они обманывают людей Почём зря
В очередной раз из-за «что-то пошло не так » попала в жуткую ситуацию: стала пользоваться услугами этого банка не только для покупок на сайте и понеслось… Перевела деньги физ.лицу, как оказалось, дважды, хотя в первый раз система написала — «что-то пошло не так…ошибка» и я повторно стала переводить деньги, после чего они списались дважды. На горячей линии сказали, что сегодня сбои работы системы, отменить транзакции невозможно и они сожалеют. До этого момента не всегда можно зайти в интернет банк, т.к. опять «что-то пошло не так «. Итоги: остерегайтесь шарашкину контору
Такая же
история
Заблокировали личный кабинет, дозвонится невозможно, служба поддержки просто нет , бот отвечает , как вытаскивать свои деньги незнаю, ,все как и у многих тут написавших, и таких сотни тысяч людей. Это не банк это издевательство над клиентами
С помощью приложения интернет-магазина озон и приложения банка озон мошенниками были украдены деньги путем перевода с карты пао сбербанк в размере 32000 рублей.карты сбербанка я сразу заблокировала. Но в течение всего дня на мой номер телефона присылаются смс с кодами из банка озон для перевода денег, которые я никому не передавала и не озвучивала. При телефонном дозвоне по номерам, указанным на сайте банка,я хотела заблокировать счет, который возможно был открыт в банке озон по моему номеру телефона, либо просто выяснить ситуацию, приостановить действия мошенников. Но диалог не состоялся ни по одному из номеров ни путем введения цифр, ни с роботом, ни с оператором, то есть вообще никак. хотя указано на сайте — поддержка клиентов — круглосуточная. на электронку help@finance.ozon.ru письма вообще не отправляются. я делаю вывод, что озон-банк — это банк-мошенник.мною было написано заявление в УМВД России по г. Белгороду по поводу мошеннических действий, связанных с кражей средств с моих счетов с участием озон банка.
Положила на карту озон банка 50000 через банкомат Сбербанка, и всё, денег нет!Звонила в поддержку,ответ один ,,ожидайте в течении 10 дней!Завтра иду писать заявление в прокуратуру,чтоб всех вас закрыли!ЛЮДИ,НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ ЛОХОТРОН!И Я РЕАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК,КОТОРЫЙ ОСТАЛСЯ БЕЗ СВОИХ ДЕНЕГ!Буду на каждом углу строчить теперь про то,как вы обманываете людей,чтоб никто больше не повёлся на вашу контору!
Положил на карту банка сумму достаточную для покупки. Сразу же решил оплатить ее. Но увы я оказался либо тупым, либо проль записан чернилами не того цвета поэтому оказался «НЕВЕРНЫМ» Припопытке восстановить пароль с меня запросили такую информацию, как буд-то я пытаюсь пронинуть к кодам стратегических ракет, а также выложить в итернет фото страниц паспорта со всей информацмей. Сотни таких фотографий гуляют в сети, пользуйся конфеденциальной инфорацией любой мошенник
История такая! Мне нужно было оплатить покупки в приложении озон, для этого я перевел с карты сбер банк на карту озон 5000 рублей. Когда начал оплачивать нужные вещи, появлялась ошибка, оплата не проходила, так же не получилось перевести деньги обратно на мой дебетовый счет в сбер банк. Потратил кучу времени, с нескольких звонков в общем количестве более часа около двух, за пару дней, на горячую линию озон банк, где так никто мне и не ответил. Далее начал обращаться в чат, где меня попросили изменить паспортные данные, сфотографировать паспорт и сделать селфи со 2 и 3 страницей паспорта. Я это сделал, оператор в чате ответила, что бы я ожидал когда свяжется со мной специалист, но далее специалист со мной так и не связался, на мои сообщения перестали отвечать!!!! Уважаемые пользователи, в связи с этим я не рекомендую никому пополнять карту озон, «давать им свои деньги в личное пользование», если конечно вы не хотите остаться без них и не благотворитель таких низких организаций!
А зачем 5 звезд поставил?
Уже неделю идут деньги с карты другого банка и всё не могут дойти, тупые девки в поддержке отвечают долго и как роботы, продуктивней разговор со стеной.
Не могу получить перевод с баланса на Озон карту!!! Дозвониться невозможно!!! Не банк , а сборище халтурщиков. Придётся обратиться в Защиту прав потребителей!!Сумма незначительная, но дело принципа! Непонятно, где зависли деньги???? Перевели 6 июля, пообещав их появление на карте через 2 дня!!!
Мошенники! Положила на озон счёт 17000. Теперь не могу ни оплатить товар ни вывести деньги на другую карту!
Оплачивала бронирование гостиницы, мошенническим путем вывели 4 платежа с карты, они сейчас в обработке Еcomбанка, деньги не возвращают, бронирование не подтверждено, на звонки не отвечают.
Анна, здравствуйте. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Такого д* банка еще поискать им н* абсолютно на людей, это сборище тварей и мошенников и руководят там ОТЬЯВЛЕННЫЕ ВОРЫ, МРАЗИ И ТВАРИ.
У МЕНЯ ОБМАННЫМ ПУТЕМ УКРАЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ, СРАЗУ ЖЕ К НИМ ОБРАТИЛАСЬ, МАЛО ТОГО ЧТО ЭТИ ТВАРИ ВОТ УЖЕ МЕСЯЦ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ, ТАК ЭТИ ТВАРИ ЗАЯВЛЯЮТ, ЧТО МОГУТ ОТВЕТИТЬ ТОЛЬКО ПОЛИЦИИ. ВСЕ БАНКИ МОГУТ НА МОШЕНЕЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ ОТВЕТИТЬ СВОИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ, ПОПЫТАТЬСЯ ИМ ПОМОЧЬ И ПОМОГАЮТ, А ПРЕДСТАВИТЕЛИ ОЗОН БАНКА НЕ МОГУТ. ИЗ ЭТОГО СЛЕДУЕТ, ЧТО ЭТО ИМЕННО ОНИ ДЕЙСТВУЮТ ПОД ЛИЦАМИ МОШЕННИКОВ, ОБВОРОВЫВАЮТ ЛЮДЕЙ И ПРИКРЫВАЮТСЯ ЗАТЕМ БАНКОМ. ВОРЫ, МРАЗИ И ТВАРИ!!!!
Я согласно с вами . В Озоне работают мошенники.
месяц у нее ответить не могут))) меня уже пять месяцев динамят, сижу, строчу в потребнадзор
Мне пришло сообщение на почту якобы от МТС, поздравление с днём рождения (в реальный день рождения), с предложением пополнить счёт на 1000 рублей, и якобы зачисление удвоится. В результате деньги ушли на OZON FINANCE в десятикратном размере.
Екатерина, добрый день. К сожалению, вы пострадали от действий мошенников. Рекомендуем обратиться в свой банк и написать заявление в полицию. Возможно, вам будет полезен наш материал «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Не советую брать рассрочки , обратной связи нет . Не согласовывают с клиентом ни чего.
Перевёл деньги на озон карту,деньги пришли,а оплатить товар не могу.это дурдом какой то.начинаю звонить, отправляют в поддержку,а те обратно.
6 июня я перевела на озон банк 100 000, и сейчас, 14 числа, после 4х звонков тех поддержку и километры переписки с ними… Мою заявку ЗАКРЫЛА некая Виктория, со словами «26 мая вижу перевод был выполнен корректно. Всех благ». Вы понимаете? Эта тупая увидела успешный перевод 26 мая, и написала, что проблемный перевод 6 июня и не проблемный воввсе. Вон, 26 же перевод был.
Звоним в тех поддержку, и некая Анастасия вообще кинула трубку!!!!
Пользователи, подскажите что можно сделать….
В ООО Банк Озон. Прошу вернуть денежные средства в размере девяносто четыре тысячи двести пятьдесят рублей выведенные с карты Сбербанк посредством СПБ, поскольку я НЕ совершала данных операции, прошу также сообщить на каком основании были проведены данные транзакции.
Надежда, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах российских банков и их операциях. Если с вашего счета были незаконно выведены средства, в первую очередь необходимо обращаться в СберБанк и полицию.
Видел многое и сталкивался со многим в жизни (живу на свете давно), но такоооооого, как озон — вааще не никогда не видел!!!!! Это же кааааак нужно не уважать своих клиентов (слава Богу теперь уже бывших), чтобы так наплевательски относится к людям, как к быдлу, простите за мой французский. Если бы можно было поставил бы оценку МИНУС 100 звезд!!!
Солидарен
Уже 9 -й день не могу получить выписку карточного счёта все обращение в банк пишут ждите до каких пор ждать не известно это для банка мелочь даже смешно…….
Как то оформил карту OZON. Делается это легко, предлагаются скидки.
Прошло время. Мне надо было показать движение средств по всем счетам.
Для этого в личном кабинете налоговой скачивается выписка о счетах, а потом по всем этим счетам собираете выписки.
Счетов оказалось больше, чем я рассчитывал.
Почти они все пустые, по всем счетам движение копейки, но в любом случае выписку надо получить.
Это оказалось легко, многие выписки можно получить в личном кабинете он-лайн, илив офисе компании. А один известный банк, не имеющий офисов, вообще при звонке сказали, что все выписки уже отправили эл. Адрес, указанный в договоре в процессе договора.
А вот с банком ОЗОН все не совсем просто, и еще с одним банком, но о нем напишу отдельный отзыв.
Вот какие «сюрпризы ждут Вас в ОЗОН банке.
1) Вы с проблемами столкнётесь в самом начале, вы можете посмотреть свои расходы, но вы не можете получить выписку с указанием номера счета.
2) Вы не обнаружите офиса банка, где сможете получить выписку
3) Вы попытаетесь дозвониться по телефону указанному на сайте банка, но ожидание обычно от 15 до 30 минут
4) Вам скажут, что выписку отправят на электронный адрес, но туда выписка не придет
5) Если Вы опять позвоните уточнить состояние вашей выписки, то Вам предложат оставить жалобу. Никаких входящих номеров не назовут.
6) Менеджеры начнут рассказывать сказки про большую нагрузку, что документы готовятся, как будто вы попросили их вагоны выгрузит, отвечают по скрипту, без конкретики.
Вывод.
Да, Озон дает скидки, если оплачивать картой ОЗОН, но если вам нужна будет выписка со счетов, например по требованию налоговой, или другой госструктуры у вас возникнуть проблемы. Лично я, если у меня возникнуть проблемы, и я не смогу вовремя предоставить выписки, готов отказать насовсем от маркетплейса ОЗОН, в знак протеста.
Я надеюсь, что сотрудники ОЗОН увидят этот отзыв, и отреагируют в отличии от «ботов» отвечающих по скрипту.
Если сотрудникам ОЗОН нужна более подробная информация, готов скинуть в личку.
В дальнейшем напишу отчет о том, как отреагировали сотрудники озон.
Я понимаю, что уйду я, или нет для ОЗОН никакого значения не будет иметь, но выписки нужны многим, надеюсь, они тоже отреагируют, прочитав про «клиентоориентированность» озон банка.
Несколько раз пыталась по озон карте прекцти с анонимного лимита на базовый, однако всё время возникала некая техническая ошибка. Написала в чат службы поддержки. Сначала оператор уточнила у меня не повышала ли я ранее свой лимит, используя свои персональные данные для другой озон карты. Получив отрицательный ответ, оператор сообщила, что по техническим причинам лимиты счёта повысить не получится. Какие технические причины сначала вынуждают высылать им полные паспортные данные, ИНН, а также СЕЛФИ с паспортом, оператор не уточнила. Обратите внимание, что речь не о предоставлении кредита или рассрочки, а о том, чтобы просто увеличить лимит ДЕБЕТОВОГО счёта для возможности покупать на свои Собственные деньги товары на маркетплейсе стоимостью выше 15000 рублей и ниже 40000 рублей за одну покупку. Из всего вышеизложенного я делаю вывод, что ОЗОН банк выманивет персональные данные под видом увлечения лимита для передачи третьи лицам. Будьте аккуратнее, не шлите им фото паспорта и свои селфи с ним.
У вас получилось расторгнуть договор с банком ОЗОН согласно 6 абзацу 2.1.1.4. пукту Правил использования?
Такие банки не имеют права на существование. Крайне негативная оценка. Поддержка нагло врет, обманывает клиентов, пытается узнать информацию о счетах в других банках. Отказываются представится. Если не засвечивается ФИО, то сотрудник обязан по телефону назвать свой номер, чтобы его могли в банке, как сотрудника идентифицировать. Самовольно устанавливают дикие неадекватные лимиты по счету 600 тысяч в день и 10 млн. в месяц, не позволяют клиентам вносить ограничения на лимиты, даже через сотрудников банка. Отказываются блокировать и закрывать счета с самовольно установленными лимитами. Хуже OZON Банка может быть только OZON банк.
Не могут предоставить выписку по счёту. Другие банки делают это за 5 минут, тут только кормят обещаниями. Ужасный сервис!