Михаил, добрый день. Сначала обратитесь в свой банк, из которого перечисляли средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Также рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Заменила паспорт, заблочили карту потребовали разворот и сэлфи с этим разворотом. К селфи придирались то пальцы не там. То еще что-то, с 3 попытки приняли. Но!!! Полдня прошло и до сих пор не активировали карту. Поднялось давление. Вызвала скорую. Написала жалобы в Роспотреб и Цб , пытаюсь закрыть эту ущербную карту и вернуть деньги. В нормальных банках актуализация чере чат 15 минцт без всяких селфачей занимает. В кол-центр 22-34 минуты дозванивалась. Тупые куры ничего внятного сказать не могут. Живых офисов нет. Решить проблему невозможно. Шаражка , а не банк.
Добрый день! Подскажите, в какие Вы инстанции обратились, по поводу отвратительной работы этой всей шараги?? Готов к Вам присоединиться и трубить во все колокола, насколько эта контора ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!
Обман и один лишь обман,дали рассрочку 60 тысяч,купил некоторые товары,осталось 47 тысяч.Теперь не могу войти в раздел рассрочка.уже второй месяц .ни в чате не на горячей линии помочь не смогли и не собираются.Платить не буду,будем судиться,так как не моя вина
Оформил карту Озон Банк, сделал покупку 21.02.2023 года на 9 818 рублей, по карте должен быть кешбек 5% на все покупки, расчетный период написано каждое 23 число. Кешбек нигде не высвечивается, и не появляется. В службе поддержки уже 3ий день отписываются на то, что у них большое количество клиентов и они решат этот вопрос позднее, т.е. никогда ! Отвратительная работа обслуживающего персонала, отварительная работа Банка Озон, вопрос о начислении кешбека решается в этот же день, по крайней мере поддержка банка, выявит ситуацию и отпишет по поводу данной ситуации в тот же день ! Сегодня 31.03.2023 — служба поддержки писала срок рассмотрения заявки до 5 дней. Не верьте этому банку — БАНК — МОШЕННИКОВ
Ни кому не советую иметь дело с Озон Банком, работают катастрофически плохо…
Мне нужно было счëт-выписку по карте, потому как требуют в ОСЗН для получения пособия (я многодетный отец)…
Обратился первый раз 08.03.2023, сейчас уже 23.03.2023 (прошло уже 15 дней), три раза звонил, много раз писал в чате — в итоге справки до сих пор нет…
Уже посещают мысли обратиться в прокуратуру по поводу издевательства над клиентами банка.
Озон Банк — Это конченый банк, если даже не могут сделать элементарную справку, враньë у них в каждом ихнем обещании…
Так-что сто раз подумайте прежде чем иметь дело с этой организацией под названием озон банк…
Там работают додики, явно. Чат непродуманный, после отбивки сразу оценка. Дозвониться невозможно. Расторгнуть договор тоже отказываются. Я хз как вы, но я собрался судиться с подпольной конторой
Недоработано приложение и служба поддержки просто не работает
Уже несколько недель не могу пройти идентификацию и увеличить лимиты
не могу пополнить счёт по СБП вследствие того что не могу пройти даже простейшую идентификацию
Постоянные глюки в приложении по селфи не распознаёт лицо и паспорт
По анкете пишет данные неверных
Хотя я вожу данные из госуслуг и мой ИНН подгружается
Ваши операторы поддержки в чате не могут ответить мне уже несколько часов
3й день по телефону тоже дозвониться невозможно ожидание 2 минуты ожидание 3 минуты и так по каждый раз жду на линии более 90 минут
На почте поддержки озон финанс help@finance.ozon.ru также 2 дня никто не прочитал моего письма и не отвечает
Мой идентификатор 8915*
Дозвонится невозможно!! Берут трубку только по юрлицам, которые не могут посмотреть ничего по озонкарте. Карту заблокировали, говорят по 115 ФЗ, якобы в профиле неверные паспортные данные. Смотрю очень много негатива с этим банком связано. Надо делать коллективное обращение в прокуратуру и ЦБ, такой банк не должен существовать, надо отзывать лицензию и забирать всем свои средства.
Точно такая же ситуация. Получил их карту, а активировать не могу, все данные введены правильно. Через день стало невозможно войти в приложение. 100% левый банк.
Мошенники чистой воды. Присылают СМС что кто — то пытается залезть на ОЗОНЕ в мой аккаунт и предупреждают чтобы сменил аккаунт. В итоге после смены аккаунта все деньги с ОЗОН карты пропадают. И забрать не получится. В том числе восстановить свой личный кабинет.
Украли с карты 18000 рублей. Перевёл на карту для оплаты покупки, заблокировали карту сразу, деньги не снять и не оплатить! По телефону ржут и посылают в чат, в чате никаких ответов. Петушиная контора, не вздумайте переводить им деньги!
Составила и отправила досудебную претензию на имя руководителя финансовой организации. Тема- блокировка личного кабинета онлайн банка и пин кода карты. Каждый день звонят люди, представляются сотрудниками банка и предлагают решить проблему, а именно, создать новый аккаунт и привязать к нему карту. Но… для этого надо выполнить с виду простые условия: назвать даты покупок ( и их наименование), дату получения картыи т.д. Другими, логически обоснованными способами по номеру карты, российскому паспорту идентифицировать меня, как владелицу карты отказываются. Назвать такую схему иначе, как мошенническую, назвать трудно. Я даже не в курсе, целы мои денежные средства, хранящиеся на карте или нет.
При установке приложения на новый телефон произошла блокировка доступа в к карте банка Ozon. Кодового слова не помню, пароля не помню. Несколько раз заполняла их формы по восстановлению пароля, получила отказ. Деньги обратно переводить отказываются, досудебную претензию принимать отказываются. По сути они украли у меня деньги
Доброго времени суток. Хочу Вас предостеречь от использования банка Озон, при перечислении денег на карту Озона (ЕКОМ БАНК) можете забыть о своих деньгах. Так как доступ к Озон счету будет блокирован, все попытки восстановления будут безрезультатны. Общение в чате и звонки на горячую линию тоже результата не принесут. Сам столкнулся с такой проблемой, и только после того как почитал отзывы в интернете я понял что таких тысячи обманутых людей. Берегите себя, и не дайте себя обмануть . Если вы все таки попали в такую ситуацию, пишите заявление в прокуратуру, суд. Пусть занимаются ими люди которые могут что то решить.
Сегодня днём с моей карты сбер банка мир, были украдены 2000 рублей, банком Озон- финанс. Клиентом которого я никогда не являлась, за покупку тавара. Это просто бред!!!
Карина, добрый день. Рекомендуем обратиться в СберБанк и сообщить, что данную операцию вы не совершали. Возможно, ваша карта была скомпрометирована, и ее данные злоумышленники использовали для оплаты покупок на маркетплейсе ОЗОН.
Отвратительный банк. Проблемы для клиентов создают на пустом месте. Казалось бы, чего проще оформить простую дебетовую пластиковую карту, так нет же для этого требуется повысить лимит, а повысить лимит практически не возможно, поскольку в банке не могут распознать что-то или мало данных. Почему нельзя оформить карту в пункте выдачи. Почему в любом другом банке можно спокойно пойти в банк и оформить без всяких проблем дебетовую пластиковую карту и банки не выставляют никак условий, сдесь же обязательно нужно повысить лимитлимит, который повысить невозможно. Я месяц пытался получить пластиковую карту, но так и не получил. Решил распрощаться с этим банком и оформить дебетовую пластиковую карту в любом другом банке. Моя оценка банку -один.
Уже почти 2 недели пишу каждый день с просьбой вернуть деньги на сумму 1030р.
я кинула деньги на озон карту, так как у того номера телефона нет сбербанка, я поменяла номер на другой деньги отправились ,но на счёт не поступили, после я попыталась зайти в личн.кабинет озон в итоге мне не удалось, приходили смс все на старый номер в итоге я поменяла ещё раз номер с нового на страрый -зашла, далее я стала писать банку на счёт проблемы с деньгами, что ошибочно отправила, прошу вернуть, на счёт чего они мне пишут, что деньги не вернуть и не отвечают ни на телефон, ни в чаще, только игнорят. Я написала чтобы вернули деньги на карту с которой прошла операция либо же через номер телефона, в итоге могли бы отправить на счёт карты озон по номеру . Молчат уже 2 недели. Пишу каждый день, не позвонить ничего, чтобы разобраться с проблемой, в итоге: пересылают просто скопированный текст, проблема не решена, контакты получателя не отправляют, справку о зачисления ( что платёж им поступил) не отправляют, напишут 1 смс потом нужно ещё ждать 2 дня чтобы ответили, проблема не решена, хотя деньги вернуть они обязаны, по статье прав потребителя. И так же даже описано в описании платежа, на почту так же не отвечают.
Отзыв о службах поддержки озон интернет магазин и озон банк
Не соблюдают пунктуальность перед клиентом, на звонки не отвечают и в чате не дождешься ответа специалиста чтоб решить вопрос, я не кому не рекомендую этот озон, раньше связь с озоном была лучше и быстрее, а сейчас они испортились и считают себя королями и решают отвечать или нет.
Пытаюсь решиить вопрос, по телефону. Линия не работает, за три дня так и не удалось дозвониться. Телефон был указан в чате поддежки OZON. «Чтобы решить этот вопрос, попробуйте обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.». На электронное письмо писал, тоже без ответа.
Заблокирована карта на которой остались деньги, так как произошли изменения паспортных данных. Теперь деньги не вернуть так как невозможно эти данные изменить. Кому скоро стукнет 45 лет , не советую связываться с этим банком. Руки загребуки загребут все ваши деньги. Мошенники.
Такая же фигня. Не дают изменить паспортные данные и сами не меняют. Деньги с заблокированной карты не возвращают. Уже неделю пишу, толку ноль. Аферисты чистой воды!
9 ноября было списание с моей карты в сбере 3000 р на озон карту . Деньги так и не поступили на счёт . Где мои деньги ? Просьба вернуть на счёт Сбербанка или озон карту
Не могу вернуть свои 9800 рублей с озон-карты на Тинькоф-банк
Чтобы совершить покупку, пришлось пополнить Озон-счет на 8300, потом цена товара меняется до 8415 , пришлось пополнить озон счет еще на 1500 (это минимум), теперь на озон-счете 9800. Перевод не делается назад на мою карту в Тинькоф-банке…какое-то странное желание со стороны Озон-банка заморозить мои личные деньги! похоже на надувательство со стороны Озон-банка. Я уже думаю закрыть Озон-карту и покупать напрямую с карты банка без скидки.
Вчера оплатила на озоне покупку в размере 6704, а должна была 5832 рубля,так как эта сумма была с зеленым ценником при оплате озон карт. В пункте выдачи посоветовали обратиться в службу озон банк,на звонки вы не отвечаете ,в чате молчите. прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне разницу!
Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями об операциях клиентов ОЗОН Банка. Действительно, многие пользователи жалуются на невозможность пополнить или вывеси средства с Озон карты, а также связаться с операторами службы поддержки. На официальном сайте банка указана следующая контактная информация: 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru.
ОЗОН ГРАБИТ ОБЫЧНЫХ ЛЮДЕЙ.ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ СО СБЕРБАНКА И НА КАРТУ ОЗОН НЕ ПРИШЛИ!!!!! И НИКТО ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ!!!! НЕ СОВЕТУЮ ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЬГИ НА КАРТУ ОЗОН!!! ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ТРУСОВ!!!
Согласна на 10000000% такой же случай, завтра попробую обратится к юристу, обращусь в суд. Сначала тянули время, теперь выпрашивать данные о том, когда была создана Озон карта 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Мошенники, больше не буду заказывать с Озона!!! Поменяла номер личного кабинета, оказывается был и другой личный кабинет по этому моему номеру 🤦♀️ в итоге, как поменяла номер зашёл в Озон счёт 1 раз Пополнила через Еком-банк 2214р,деньги то поступили как они утверждают, но их не видно в моем личном кабинете 🤷♀️🤷♀️🤷♀️ оказывается после того как Сменила номер, личный кабинет удалился (на который поменяла) а Озон счёт остался висеть где-то, с этой суммой! Номер поменяла ID тоже, но почему то был сбой программы и в итоге у меня на личном кабинете Озон счёт на старый номер!!!! Из за Вашего сбоя страдают люди, беспредел, мошенничеством занимаетесь! Подам в суд, за потраченные нервы и за Ваш обман, пожалуюсь! Вытрепали все мои нервы, а я будучи беременной хотела заказать для своего малыша вещи!!!! Месяц кормили обещаниями что решите этот вопрос, в итоге нет. Просят дату создания Озон счета🤦♀️🤷♀️Как я должна его запомнить не понимаю. При открытии этого личного кабинета не было ещё Озон карты, я оплачивала напрямую 🤷♀️
Перевела деньги на озон карту, но деньги почему пошли в киви банк, звоню в озон поддержки, посылают в чат, а там при переписке — ждите оператора, который позже отвечает, пишите, нажмите и… Обратила ь в киви банк, а там рассмотрим,, зайдите в банк, но я не являюсь клиентои киви, и не когда с ним не сталкивалась. Верните мне мои деньги!!!
Аналогичная ситуация!!! Как теперь вернуть деньги с киви, непонятно. Писали, что заморожен счет и поэтому деньги там, но причин не назвали. Кто заморозил, зачем. Товар не куплен, денег нет. Более отвратительного отношения никогда не видела. Точно пишут — ЛОХОТРОН!!!
Перевела на озон счет деньги для оплаты товара, на счете деньги отображаются, но оплата за товар не проходит, и вернуть свои деньги тоже не могу, в переводе отказывают. Это мошенники, не вздумайте переводить им деньги.
Это лохотрон, а не банк!
Перевела через СБП деньги на свой озон счёт.
В банке деньги ушли, а на озон не пришли!
Не дозвониться, на почту не отвечают, в чате спустя 5 часов отвечают «ждите», уже неделя прошла, денег так и нет….
Зашла сюда и нашла кучу подобных отзывов!
Не понятно куда смотрят надзорные органы и Центробанк? Это же мошенничество в непрекрытом виде! И не не еденичном случае!
Буду подавать в суд!
Несколько лет спокойно без проблем пользовался озоном.
Угораздило зарегистрировать озон счет (дает небольшую скидку и деньги за возврат поступают на него, а не на карту)
Через пару месяцев не смог вспомнить пароль.
Подал заявку на восстановление. Причем пришлось фотографироваться с паспортом.
Делать покупки и просто оплачивать их картой при наличии этого счета уже невозможно.
Через месяц пришла ссылка для восстановления.
При введении нового пароля второй раз экран моргает и ничего не происходит. И так много раз. Попробовал ввести несовпадающий пароль. Пишет, что пароли не совпадают.
Неделю дозванивался, чудом дозвонился, сказали что ничего не знают. Напишите в поддержку. Написал на почту в поддержку, прикладывал скриншоты. Оказалось что направление на почту было формальным. Письма в поддержку не доходят, так как » почтовый ящик переполнен». Получается что его даже не читают.
Чтобы написать в чат нужно войти, что в моем случае невозможно.
С тех пор звонил еще 2 месяца, полностью безуспешно. 5 минут музыка, затем звонок прерывается.
Подал новую заявку, снова фотографировался с паспортом. Заявка отклонена.
Отвратительная организация полностью без обратной связи, незаконно удерживают чужие средства.
Смог дозвониться до них, по этому номеру Тел: +7 (495) 120-29-81, плюс в добавок через Центральный Банк РФ, подал заявление о их не компетентности, движений до сих пор нет, но хотя бы можете получить информацию по этому номеру
Точно такая же история, как под копирку. Только в отличие от вас дозвониться так и не удалось. Сейчас буду тоже в ЦБ жалобу подавать. Вряд ли поможет, но другого варианта нет абсолютно.
Добрый день, заблокировали карту ссылаясь на закон ФЗ-115, попросили объяснений, я их дал и уже сутки не могу связаться, не по телефону ни почта ни чат, это мошенничество, никогда не связывайтесь с этим банком
Куча проблем с этой озон картой. Можно попрощаться с деньгами, от них нет ни какого ответа, ни телефон, ни почта, ни чат. На будущее не нужно больше пользоваться ни озоном, ни этим банком.
Положила деньги на озон карту через СБП, с карты другого банка деньги списали, а на Озон карту не пришли. В поддержку не дозвонится, операторы постоянно заняты, на почте help@finance.ozon.ru не отвечают, чат создан как я поняла просто так, потому что ответа я там тоже не дождалась.
При оформление заказа на озоне, со счета озон карты были списаны деньги, заказ ожидал оплаты, так как она не поступила, заказ отменили, деньги не вернулись, на сообщения никто не отвечает, дозвониться тоже не получается, что делать???
Ужасный банк…
1) Чтобы вывести деньги нужно повысить лимиты,но лимиты не повышают,пишут отказ.
2)Связаться невозможно ни по телефону,ни по почте, +7 (495) 215-24-08 ,help@finance.ozon.ru. даже можно не пробовать,три дня подряд звонила не прекращая,отправаила несколько писем — нет ответа. В чате- отвечает бот бесконечно- повысьте лимиты… Нет никакой связи с клиентами,все для галочки и телефон и почта и чат. В Понедельник с 9 утра до 17.00 писала,звонила,без толку.
Прикарманивают деньги,а специалисты видимо даже на работу не ходят. Никакого внимания клиентам,ни уважения,ничего…
Буду искать варианты жалобы на псевдобанк.
Первый раз пополнила озон карту через сбер , со сбера деньги ушли, а на озон не пришли! Такого лохотрона я не ожидала!!! Куда звонить? Где по какому номеру служба поддержки? Или тут грабят людей, которые доверяют вашей конторе???
Уважаемая Галина, для решения вашего вопроса вы можете обратиться к специалисту банка по номеру телефона —
+7 (495) 215-24-08 или написать на почту — help@finance.ozon.ru.
Отвратительный банк! Перевел сумму на счет, деньги не пришли, на телефоны не отвечают, как и в чате. Что в итоге не понятно, вернут-невернут. Это был последний раз, когда я воспользовался услугами этого банка.
Отвратительный сервис. Перевел со сбера 3000 на озон счет (ранее до сентября все нормально было), деньги не пришли. никто нигде не отвечает, ни в чате, ни впочте, телефонные номера не работают. Пройдет три дня и буду писать в соответствующие надзорные органы. Это был мой последний раз, когда я пользовался озон картой, потому что это не сервис
Худший сервис какой только можно себе представить, Для оплаты товара необходимо было пополнить карту Озон, при входе в Банк Озон запрашивается пароль, который не помню , далее вопрос какая сумма покупки была последняя, так как покупка была давно,так же вспомнить не смогла, больше никаких вариантов ответа, никаких возможностей восстановить доступ, все доступ к карте заблокирован, при том, что сам аккаунт действует все свои персональные данные я посмотреть могу, единственное чего невозможно сделать это пополнить карту и оплатить товар. Служба поддержки работает отвратительно Бот гоняет туда сюда одними и теми же вопросами, оператора не дождешься, горячая линия не отвечает. После почти 3-х часового боя с ботом поддержки и атаки на горячую линию, мне ответили. Для восстановления доступа нужно СМС которое пришло когда создавался аккаунт, который был создан несколько лет назад, предложили обратиться к оператору Моб.связи и взять распечатку смс. Найти нужную и отправить для восстановления доступа. Либо предложено закрыть аккаунт и открыть новый по другому номеру телефона, Банковскую карту восстановить легче, чем карту Озон. Более отвратительного отношения к своим клиентам я не встречала. Если при таком пустяковом вопросе возникают такие сложности, то что будет если возникнет действительно важный финансовый вопрос. Рычагов решения НЕТ. Сказать что я недовольно, это ничего не сказать.
Для пополнения своей озон карты ошибочно перевёл 6320 ₽ в Озон (Еком Банк) через СПБ Нэсп без идентификации Д.
Номер операции в СПБ A22451324486611B0000095AE25FCA8D
Дата и время операции (МСК)
02.09.2022 16:25:02
Прошу вернуть деньги
Могу переслать чек операции
Уважаемая Анастасия, если это был мгновенный платеж и его нельзя отозвать через банк. Свяжитесь с человеком, по номеру которого перевели деньги. Сообщите, что совершили перевод ошибочно и попросите вернуть эту сумму.
ЛОХОТРОН!!!А НЕ БАНК!!!С своей карты Сбербанка перевела на «еком озон банк»» деньги на подарок внуку,когда хотела оплатить ,оказалось,что не могу оплатить товар! Хотела вернуть деньги ,но нужно повысить лимит.Не получается(типа данные не видит банк).В чате порекомендовали скачать новое приложение банка озона-скачала (но по ошибке удалила старое,где были на озоне деньги),дальше ещё смешнее — новое приложение моих денег не видет и я не могу никак их перевести обратно!А сейчас вообще приложение не открывается-требует пароль который я задолбалась вводить!!!
Не могу дозвониться уже несколько недель, непонятно, куда можно лично приехать. Сделал ошибочный перевод со счета ОЗОН — ошибся на одну цифру, как теперь вернуть деньги? Служба поддержки Озон, заявленная как круглосуточная ни в какое время суток не отвечает!!!
Добрый день. Как остановить перевед денег и вернуть их от мошенников вашего банка
Как вернуть деньги из вашего банка от мошенникоа
Михаил, добрый день. Сначала обратитесь в свой банк, из которого перечисляли средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Также рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Отвратительный банк ОЗОН. Не дозвониться не решить вопрос. Верните мне деньги или восстановите карту!!!
Самый плохой в России банк и одноимённый магазин.
Заменила паспорт, заблочили карту потребовали разворот и сэлфи с этим разворотом. К селфи придирались то пальцы не там. То еще что-то, с 3 попытки приняли. Но!!! Полдня прошло и до сих пор не активировали карту. Поднялось давление. Вызвала скорую. Написала жалобы в Роспотреб и Цб , пытаюсь закрыть эту ущербную карту и вернуть деньги. В нормальных банках актуализация чере чат 15 минцт без всяких селфачей занимает. В кол-центр 22-34 минуты дозванивалась. Тупые куры ничего внятного сказать не могут. Живых офисов нет. Решить проблему невозможно. Шаражка , а не банк.
Согласна полностью. Сейчас столкнулась с тем же. Буду писать во все инстанции
Добрый день! Подскажите, в какие Вы инстанции обратились, по поводу отвратительной работы этой всей шараги?? Готов к Вам присоединиться и трубить во все колокола, насколько эта контора ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!
Ваш банк * полное
Обман и один лишь обман,дали рассрочку 60 тысяч,купил некоторые товары,осталось 47 тысяч.Теперь не могу войти в раздел рассрочка.уже второй месяц .ни в чате не на горячей линии помочь не смогли и не собираются.Платить не буду,будем судиться,так как не моя вина
Оформил карту Озон Банк, сделал покупку 21.02.2023 года на 9 818 рублей, по карте должен быть кешбек 5% на все покупки, расчетный период написано каждое 23 число. Кешбек нигде не высвечивается, и не появляется. В службе поддержки уже 3ий день отписываются на то, что у них большое количество клиентов и они решат этот вопрос позднее, т.е. никогда ! Отвратительная работа обслуживающего персонала, отварительная работа Банка Озон, вопрос о начислении кешбека решается в этот же день, по крайней мере поддержка банка, выявит ситуацию и отпишет по поводу данной ситуации в тот же день ! Сегодня 31.03.2023 — служба поддержки писала срок рассмотрения заявки до 5 дней. Не верьте этому банку — БАНК — МОШЕННИКОВ
Ни кому не советую иметь дело с Озон Банком, работают катастрофически плохо…
Мне нужно было счëт-выписку по карте, потому как требуют в ОСЗН для получения пособия (я многодетный отец)…
Обратился первый раз 08.03.2023, сейчас уже 23.03.2023 (прошло уже 15 дней), три раза звонил, много раз писал в чате — в итоге справки до сих пор нет…
Уже посещают мысли обратиться в прокуратуру по поводу издевательства над клиентами банка.
Озон Банк — Это конченый банк, если даже не могут сделать элементарную справку, враньë у них в каждом ихнем обещании…
Так-что сто раз подумайте прежде чем иметь дело с этой организацией под названием озон банк…
Сижу второй месяц выклянчиваю выписки для пособий, нервы сегодня сдали. Обычно матом не ругаюсь, но видит Бог завели….
Там работают додики, явно. Чат непродуманный, после отбивки сразу оценка. Дозвониться невозможно. Расторгнуть договор тоже отказываются. Я хз как вы, но я собрался судиться с подпольной конторой
Тоже самое, просто уроды там работают
Вот точно такая же проблема не могу получить элементарную выписку.Они просто издеваются
Уже несколько недель не могу пройти идентификацию и увеличить лимиты
не могу пополнить счёт по СБП вследствие того что не могу пройти даже простейшую идентификацию
Постоянные глюки в приложении по селфи не распознаёт лицо и паспорт
По анкете пишет данные неверных
Хотя я вожу данные из госуслуг и мой ИНН подгружается
Ваши операторы поддержки в чате не могут ответить мне уже несколько часов
3й день по телефону тоже дозвониться невозможно ожидание 2 минуты ожидание 3 минуты и так по каждый раз жду на линии более 90 минут
На почте поддержки озон финанс help@finance.ozon.ru также 2 дня никто не прочитал моего письма и не отвечает
Мой идентификатор 8915*
Дозвонится невозможно!! Берут трубку только по юрлицам, которые не могут посмотреть ничего по озонкарте. Карту заблокировали, говорят по 115 ФЗ, якобы в профиле неверные паспортные данные. Смотрю очень много негатива с этим банком связано. Надо делать коллективное обращение в прокуратуру и ЦБ, такой банк не должен существовать, надо отзывать лицензию и забирать всем свои средства.
Та же ситуация. И как её решить ума не приложу . Кроме как заявление в прокуратуру
11.03.2023 19:14:02 перевела в Озон банк 3000 руб на номер телефона 9166…… Денег на счету нет.
12.03 перевела 500 руб из МТС банка в 18.18. Денег нет.
Дозвониться в «круглосуточную» службу поддержки невозможно! В личный кабинет банк не пускает. На письма на электронную почту не отвечает.
Точно такая же ситуация. Получил их карту, а активировать не могу, все данные введены правильно. Через день стало невозможно войти в приложение. 100% левый банк.
Точно такая же ситуация! Ничего решать не хотят, *! В техподдержки сидят тупые и динамщики .
А так, банк воровской. Тоже буду жалобы в ЦБ катать
Мошенники чистой воды. Присылают СМС что кто — то пытается залезть на ОЗОНЕ в мой аккаунт и предупреждают чтобы сменил аккаунт. В итоге после смены аккаунта все деньги с ОЗОН карты пропадают. И забрать не получится. В том числе восстановить свой личный кабинет.
Украли с карты 18000 рублей. Перевёл на карту для оплаты покупки, заблокировали карту сразу, деньги не снять и не оплатить! По телефону ржут и посылают в чат, в чате никаких ответов. Петушиная контора, не вздумайте переводить им деньги!
Составила и отправила досудебную претензию на имя руководителя финансовой организации. Тема- блокировка личного кабинета онлайн банка и пин кода карты. Каждый день звонят люди, представляются сотрудниками банка и предлагают решить проблему, а именно, создать новый аккаунт и привязать к нему карту. Но… для этого надо выполнить с виду простые условия: назвать даты покупок ( и их наименование), дату получения картыи т.д. Другими, логически обоснованными способами по номеру карты, российскому паспорту идентифицировать меня, как владелицу карты отказываются. Назвать такую схему иначе, как мошенническую, назвать трудно. Я даже не в курсе, целы мои денежные средства, хранящиеся на карте или нет.
Правильно, поддерживаю Вас
Полностью согласен с Вами
При установке приложения на новый телефон произошла блокировка доступа в к карте банка Ozon. Кодового слова не помню, пароля не помню. Несколько раз заполняла их формы по восстановлению пароля, получила отказ. Деньги обратно переводить отказываются, досудебную претензию принимать отказываются. По сути они украли у меня деньги
Доброго времени суток. Хочу Вас предостеречь от использования банка Озон, при перечислении денег на карту Озона (ЕКОМ БАНК) можете забыть о своих деньгах. Так как доступ к Озон счету будет блокирован, все попытки восстановления будут безрезультатны. Общение в чате и звонки на горячую линию тоже результата не принесут. Сам столкнулся с такой проблемой, и только после того как почитал отзывы в интернете я понял что таких тысячи обманутых людей. Берегите себя, и не дайте себя обмануть . Если вы все таки попали в такую ситуацию, пишите заявление в прокуратуру, суд. Пусть занимаются ими люди которые могут что то решить.
Сегодня днём с моей карты сбер банка мир, были украдены 2000 рублей, банком Озон- финанс. Клиентом которого я никогда не являлась, за покупку тавара. Это просто бред!!!
Карина, добрый день. Рекомендуем обратиться в СберБанк и сообщить, что данную операцию вы не совершали. Возможно, ваша карта была скомпрометирована, и ее данные злоумышленники использовали для оплаты покупок на маркетплейсе ОЗОН.
Отвратительный банк. Проблемы для клиентов создают на пустом месте. Казалось бы, чего проще оформить простую дебетовую пластиковую карту, так нет же для этого требуется повысить лимит, а повысить лимит практически не возможно, поскольку в банке не могут распознать что-то или мало данных. Почему нельзя оформить карту в пункте выдачи. Почему в любом другом банке можно спокойно пойти в банк и оформить без всяких проблем дебетовую пластиковую карту и банки не выставляют никак условий, сдесь же обязательно нужно повысить лимитлимит, который повысить невозможно. Я месяц пытался получить пластиковую карту, но так и не получил. Решил распрощаться с этим банком и оформить дебетовую пластиковую карту в любом другом банке. Моя оценка банку -один.
Появилась просрочка деньги списываете каждый день а не убирается, куда уходят деньги???
Уже почти 2 недели пишу каждый день с просьбой вернуть деньги на сумму 1030р.
я кинула деньги на озон карту, так как у того номера телефона нет сбербанка, я поменяла номер на другой деньги отправились ,но на счёт не поступили, после я попыталась зайти в личн.кабинет озон в итоге мне не удалось, приходили смс все на старый номер в итоге я поменяла ещё раз номер с нового на страрый -зашла, далее я стала писать банку на счёт проблемы с деньгами, что ошибочно отправила, прошу вернуть, на счёт чего они мне пишут, что деньги не вернуть и не отвечают ни на телефон, ни в чаще, только игнорят. Я написала чтобы вернули деньги на карту с которой прошла операция либо же через номер телефона, в итоге могли бы отправить на счёт карты озон по номеру . Молчат уже 2 недели. Пишу каждый день, не позвонить ничего, чтобы разобраться с проблемой, в итоге: пересылают просто скопированный текст, проблема не решена, контакты получателя не отправляют, справку о зачисления ( что платёж им поступил) не отправляют, напишут 1 смс потом нужно ещё ждать 2 дня чтобы ответили, проблема не решена, хотя деньги вернуть они обязаны, по статье прав потребителя. И так же даже описано в описании платежа, на почту так же не отвечают.
То же самое
Не соблюдают пунктуальность перед клиентом, на звонки не отвечают и в чате не дождешься ответа специалиста чтоб решить вопрос, я не кому не рекомендую этот озон, раньше связь с озоном была лучше и быстрее, а сейчас они испортились и считают себя королями и решают отвечать или нет.
Пытаюсь решиить вопрос, по телефону. Линия не работает, за три дня так и не удалось дозвониться. Телефон был указан в чате поддежки OZON. «Чтобы решить этот вопрос, попробуйте обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.». На электронное письмо писал, тоже без ответа.
Заблокирована карта на которой остались деньги, так как произошли изменения паспортных данных. Теперь деньги не вернуть так как невозможно эти данные изменить. Кому скоро стукнет 45 лет , не советую связываться с этим банком. Руки загребуки загребут все ваши деньги. Мошенники.
Такая же фигня. Не дают изменить паспортные данные и сами не меняют. Деньги с заблокированной карты не возвращают. Уже неделю пишу, толку ноль. Аферисты чистой воды!
9 ноября было списание с моей карты в сбере 3000 р на озон карту . Деньги так и не поступили на счёт . Где мои деньги ? Просьба вернуть на счёт Сбербанка или озон карту
Такая же фигня, на Сбере списали, а на озон карту не поступили и дозвонится на горячую линию банка невозможно
Дозвониться в Озон банк не возможно. Музыка играет бесконечно.
Нарушают свои же условия договора. Фактически, отказ в поддержке. Зато сколько на рекламу тратят, жутко
Не возможно связаться с банком по указанным телефонам
Чтобы совершить покупку, пришлось пополнить Озон-счет на 8300, потом цена товара меняется до 8415 , пришлось пополнить озон счет еще на 1500 (это минимум), теперь на озон-счете 9800. Перевод не делается назад на мою карту в Тинькоф-банке…какое-то странное желание со стороны Озон-банка заморозить мои личные деньги! похоже на надувательство со стороны Озон-банка. Я уже думаю закрыть Озон-карту и покупать напрямую с карты банка без скидки.
Вчера оплатила на озоне покупку в размере 6704, а должна была 5832 рубля,так как эта сумма была с зеленым ценником при оплате озон карт. В пункте выдачи посоветовали обратиться в службу озон банк,на звонки вы не отвечаете ,в чате молчите. прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне разницу!
Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями об операциях клиентов ОЗОН Банка. Действительно, многие пользователи жалуются на невозможность пополнить или вывеси средства с Озон карты, а также связаться с операторами службы поддержки. На официальном сайте банка указана следующая контактная информация: 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru.
ОЗОН ГРАБИТ ОБЫЧНЫХ ЛЮДЕЙ.ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ СО СБЕРБАНКА И НА КАРТУ ОЗОН НЕ ПРИШЛИ!!!!! И НИКТО ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ!!!! НЕ СОВЕТУЮ ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЬГИ НА КАРТУ ОЗОН!!! ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ТРУСОВ!!!
ООО Поддерживаю
Согласна на 10000000% такой же случай, завтра попробую обратится к юристу, обращусь в суд. Сначала тянули время, теперь выпрашивать данные о том, когда была создана Озон карта 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Мошенники, больше не буду заказывать с Озона!!! Поменяла номер личного кабинета, оказывается был и другой личный кабинет по этому моему номеру 🤦♀️ в итоге, как поменяла номер зашёл в Озон счёт 1 раз Пополнила через Еком-банк 2214р,деньги то поступили как они утверждают, но их не видно в моем личном кабинете 🤷♀️🤷♀️🤷♀️ оказывается после того как Сменила номер, личный кабинет удалился (на который поменяла) а Озон счёт остался висеть где-то, с этой суммой! Номер поменяла ID тоже, но почему то был сбой программы и в итоге у меня на личном кабинете Озон счёт на старый номер!!!! Из за Вашего сбоя страдают люди, беспредел, мошенничеством занимаетесь! Подам в суд, за потраченные нервы и за Ваш обман, пожалуюсь! Вытрепали все мои нервы, а я будучи беременной хотела заказать для своего малыша вещи!!!! Месяц кормили обещаниями что решите этот вопрос, в итоге нет. Просят дату создания Озон счета🤦♀️🤷♀️Как я должна его запомнить не понимаю. При открытии этого личного кабинета не было ещё Озон карты, я оплачивала напрямую 🤷♀️
Эльвира здравствуйте! Вы подали в суд? Что удалось сделать?
Добрый вечер а мне из налоговой пришла налоговой вычет 13% от суммы 51 из ооо озон банк
Перевела деньги на озон карту, но деньги почему пошли в киви банк, звоню в озон поддержки, посылают в чат, а там при переписке — ждите оператора, который позже отвечает, пишите, нажмите и… Обратила ь в киви банк, а там рассмотрим,, зайдите в банк, но я не являюсь клиентои киви, и не когда с ним не сталкивалась. Верните мне мои деньги!!!
Аналогичная ситуация!!! Как теперь вернуть деньги с киви, непонятно. Писали, что заморожен счет и поэтому деньги там, но причин не назвали. Кто заморозил, зачем. Товар не куплен, денег нет. Более отвратительного отношения никогда не видела. Точно пишут — ЛОХОТРОН!!!
Мне нужно подтвердить транзакцию перевода
Перевела на озон счет деньги для оплаты товара, на счете деньги отображаются, но оплата за товар не проходит, и вернуть свои деньги тоже не могу, в переводе отказывают. Это мошенники, не вздумайте переводить им деньги.
согласна с вами, мошенники!!! деньги уходят кому -то на карту, но не на карту озон!!! не возвращают!!!
Банк мошенников
Без обратной связи
Надеюсь у него отберут лицензию
Это лохотрон, а не банк!
Перевела через СБП деньги на свой озон счёт.
В банке деньги ушли, а на озон не пришли!
Не дозвониться, на почту не отвечают, в чате спустя 5 часов отвечают «ждите», уже неделя прошла, денег так и нет….
Зашла сюда и нашла кучу подобных отзывов!
Не понятно куда смотрят надзорные органы и Центробанк? Это же мошенничество в непрекрытом виде! И не не еденичном случае!
Буду подавать в суд!
Аналогичная ситуация…. До них не дозвонится, почта не отвечает, денег нет…
Несколько лет спокойно без проблем пользовался озоном.
Угораздило зарегистрировать озон счет (дает небольшую скидку и деньги за возврат поступают на него, а не на карту)
Через пару месяцев не смог вспомнить пароль.
Подал заявку на восстановление. Причем пришлось фотографироваться с паспортом.
Делать покупки и просто оплачивать их картой при наличии этого счета уже невозможно.
Через месяц пришла ссылка для восстановления.
При введении нового пароля второй раз экран моргает и ничего не происходит. И так много раз. Попробовал ввести несовпадающий пароль. Пишет, что пароли не совпадают.
Неделю дозванивался, чудом дозвонился, сказали что ничего не знают. Напишите в поддержку. Написал на почту в поддержку, прикладывал скриншоты. Оказалось что направление на почту было формальным. Письма в поддержку не доходят, так как » почтовый ящик переполнен». Получается что его даже не читают.
Чтобы написать в чат нужно войти, что в моем случае невозможно.
С тех пор звонил еще 2 месяца, полностью безуспешно. 5 минут музыка, затем звонок прерывается.
Подал новую заявку, снова фотографировался с паспортом. Заявка отклонена.
Отвратительная организация полностью без обратной связи, незаконно удерживают чужие средства.
Смог дозвониться до них, по этому номеру Тел: +7 (495) 120-29-81, плюс в добавок через Центральный Банк РФ, подал заявление о их не компетентности, движений до сих пор нет, но хотя бы можете получить информацию по этому номеру
Точно такая же история, как под копирку. Только в отличие от вас дозвониться так и не удалось. Сейчас буду тоже в ЦБ жалобу подавать. Вряд ли поможет, но другого варианта нет абсолютно.
Добрый день, заблокировали карту ссылаясь на закон ФЗ-115, попросили объяснений, я их дал и уже сутки не могу связаться, не по телефону ни почта ни чат, это мошенничество, никогда не связывайтесь с этим банком
Куча проблем с этой озон картой. Можно попрощаться с деньгами, от них нет ни какого ответа, ни телефон, ни почта, ни чат. На будущее не нужно больше пользоваться ни озоном, ни этим банком.
Положила деньги на озон карту через СБП, с карты другого банка деньги списали, а на Озон карту не пришли. В поддержку не дозвонится, операторы постоянно заняты, на почте help@finance.ozon.ru не отвечают, чат создан как я поняла просто так, потому что ответа я там тоже не дождалась.
При оформление заказа на озоне, со счета озон карты были списаны деньги, заказ ожидал оплаты, так как она не поступила, заказ отменили, деньги не вернулись, на сообщения никто не отвечает, дозвониться тоже не получается, что делать???
Ужасный банк…
1) Чтобы вывести деньги нужно повысить лимиты,но лимиты не повышают,пишут отказ.
2)Связаться невозможно ни по телефону,ни по почте, +7 (495) 215-24-08 ,help@finance.ozon.ru. даже можно не пробовать,три дня подряд звонила не прекращая,отправаила несколько писем — нет ответа. В чате- отвечает бот бесконечно- повысьте лимиты… Нет никакой связи с клиентами,все для галочки и телефон и почта и чат. В Понедельник с 9 утра до 17.00 писала,звонила,без толку.
Прикарманивают деньги,а специалисты видимо даже на работу не ходят. Никакого внимания клиентам,ни уважения,ничего…
Буду искать варианты жалобы на псевдобанк.
Первый раз пополнила озон карту через сбер , со сбера деньги ушли, а на озон не пришли! Такого лохотрона я не ожидала!!! Куда звонить? Где по какому номеру служба поддержки? Или тут грабят людей, которые доверяют вашей конторе???
Уважаемая Галина, для решения вашего вопроса вы можете обратиться к специалисту банка по номеру телефона —
+7 (495) 215-24-08 или написать на почту — help@finance.ozon.ru.
Мы не обязаны как клиенты озон банка разыскивать кого либо , есть службы поддержки озон карт вот они и должны решать вопросы
А по этому номеру вообще реально дозвониться, и с этой почты когда нибудь отвечают?????
Уважаемая Эльвира, другой контактной информации ОЗОН не предоставляет.
Отвратительный банк! Перевел сумму на счет, деньги не пришли, на телефоны не отвечают, как и в чате. Что в итоге не понятно, вернут-невернут. Это был последний раз, когда я воспользовался услугами этого банка.
Это лохотроны, они не скем не разговаривают
Озон банк-мошенники и кидалы.перевел на озон карту 10000 руб.для оплаты товара.деньги не пришли.ни кто не отвечает телефоны не берут.
Отвратительный сервис. Перевел со сбера 3000 на озон счет (ранее до сентября все нормально было), деньги не пришли. никто нигде не отвечает, ни в чате, ни впочте, телефонные номера не работают. Пройдет три дня и буду писать в соответствующие надзорные органы. Это был мой последний раз, когда я пользовался озон картой, потому что это не сервис
Худший сервис какой только можно себе представить, Для оплаты товара необходимо было пополнить карту Озон, при входе в Банк Озон запрашивается пароль, который не помню , далее вопрос какая сумма покупки была последняя, так как покупка была давно,так же вспомнить не смогла, больше никаких вариантов ответа, никаких возможностей восстановить доступ, все доступ к карте заблокирован, при том, что сам аккаунт действует все свои персональные данные я посмотреть могу, единственное чего невозможно сделать это пополнить карту и оплатить товар. Служба поддержки работает отвратительно Бот гоняет туда сюда одними и теми же вопросами, оператора не дождешься, горячая линия не отвечает. После почти 3-х часового боя с ботом поддержки и атаки на горячую линию, мне ответили. Для восстановления доступа нужно СМС которое пришло когда создавался аккаунт, который был создан несколько лет назад, предложили обратиться к оператору Моб.связи и взять распечатку смс. Найти нужную и отправить для восстановления доступа. Либо предложено закрыть аккаунт и открыть новый по другому номеру телефона, Банковскую карту восстановить легче, чем карту Озон. Более отвратительного отношения к своим клиентам я не встречала. Если при таком пустяковом вопросе возникают такие сложности, то что будет если возникнет действительно важный финансовый вопрос. Рычагов решения НЕТ. Сказать что я недовольно, это ничего не сказать.
Оплатила через ваш банк заказ Озон, деньги сняли, а оплата не прошла,
Для пополнения своей озон карты ошибочно перевёл 6320 ₽ в Озон (Еком Банк) через СПБ Нэсп без идентификации Д.
Номер операции в СПБ A22451324486611B0000095AE25FCA8D
Дата и время операции (МСК)
02.09.2022 16:25:02
Прошу вернуть деньги
Могу переслать чек операции
здравствуйте! 30.05.2022 с моей банковской карты ошибочно была переведена на ваш счет сумма 5000 р.как мне их вернуть?
Уважаемая Анастасия, если это был мгновенный платеж и его нельзя отозвать через банк. Свяжитесь с человеком, по номеру которого перевели деньги. Сообщите, что совершили перевод ошибочно и попросите вернуть эту сумму.
ЛОХОТРОН!!!А НЕ БАНК!!!С своей карты Сбербанка перевела на «еком озон банк»» деньги на подарок внуку,когда хотела оплатить ,оказалось,что не могу оплатить товар! Хотела вернуть деньги ,но нужно повысить лимит.Не получается(типа данные не видит банк).В чате порекомендовали скачать новое приложение банка озона-скачала (но по ошибке удалила старое,где были на озоне деньги),дальше ещё смешнее — новое приложение моих денег не видет и я не могу никак их перевести обратно!А сейчас вообще приложение не открывается-требует пароль который я задолбалась вводить!!!
такая же ерунда, буду подавать в суд, надеюсь у этих мошенников отзовут лицензию
Тоже самое что и у вас. Говорили что решат проблему. Теперь вообще не телефон не отвечает не чат.
Не могу дозвониться уже несколько недель, непонятно, куда можно лично приехать. Сделал ошибочный перевод со счета ОЗОН — ошибся на одну цифру, как теперь вернуть деньги? Служба поддержки Озон, заявленная как круглосуточная ни в какое время суток не отвечает!!!
Согласна!!!