Являюсь клиентом банка ровно год, в связи с чем решил поставить свою оценку. За этот год несколько раз открывал трехмесячные вклады — мой любимый срок. Трижды уже получал проценты, скоро будет четвёртый. Кроме того, получаю ежемесячный доход с накопительного. Подсчитал, что вклады и НС принесли мне за год более 150к. В прошлом году торговал на бирже, получил убыток 30к. А сколько времени и нервов на это убил, даже не подсчитать. Как бы результат очевиден, и выводы тоже.
Банк под видом забыты о клиенте блокирует собственные средства на карте и препятствует их выводу. Попытки снять блокировку, в моем случае, после уже пяти разговоров с сотрудниками ни к чему не привели.
Заблокировали 39 тыс, были обычные переводы и покупки в Магните, теперь требуют договора, квитанции и т.п. откуда эти средства, * конечно которых крышует какой нибудь чиновник и т.д.
Деньги не отдают, ответы техподдержки
просто отписки, что делать??? Что в стране происходит???
Со мной вообще произошла какая-то «волшебная» история, плохом контексте этого слова.
Я наверное больше года являюсь клиентом Озон-банка, делая покупки на маркетплейсе я обычно там рассрочку никогда не брала, а тут вначале декабря уже прошлого года’24 решила сделать предновогодний покупки, плюсом распродажа. Оформила рассрочку 92000₽, и благо поставила там ограничение 5000₽! 9-го декабря делаю покупки с рассрочкой, а 10 декабря 2024 года у меня не кто залезает ко мне в личный кабинет, выводит на онлайн карту 22000₽ и пытается снять или перевести всю сумму, но ограничения не позволяют. Воры делают перевод некой Нине Николаевне Ж. перевод с моей кары на сумму 4850₽ , и получается что через меня ограбили банк!) Но я то тут причём!? Мне пришлось отдать деньги что бы потом не было космических процентов! Конечно же я написала заявление в полицию и банку предоставила бумаги. Попросила их как-то решить этот вопрос, и тут началось пинание меня как клиента то напишите нам на почту, то пишите нам только в чате банка. А там полный *, извините за эти слова, операторы как роботы отвечают только то чему их обучили. Как бездушные машины! Руководство не подключается к решению проблемы, им вообще всё равно.
И у меня сложилось впечатление что сами работники банка что мутять или сливают информацию о клиентах!!! Банк мошенник! Сотрудники получаются воры!
И что самое интересное как залезли если ни кому я никаких своих данных не давала, по незнакомым ссылкам ( да и по знаком ссылкам ) не пререходила! Залезли в мой кабинет, залезли в рассрочку, вывели деньги на онлайн карту, и сделали перевод не знакомому мне человеку! Никаких подтверждений мне не приходило! Выглядит так будто я сама взяла рассрочку и перевела незнакомке денег!
Обидно до слёз! Конечно расследование идёт, полиция приняла моё заявление. Но банк не хочет решать проблемы клиентов! И мой вывод такой, этот банк мошенники и воры!
На эту воровскую контору "озон" нужно писать в прокуратуру
Друзья, предлагаю всем у кого банк требует кучу нотариально заверенных документов для возврата своих денег, всем писать заявление в прокуратуру, причём, со всеми издержками и процентами. Может после массовых обращений этот «банк» признают мошенической организацией и отнимут лицензию, а лучше заведут на руководство уголовное дело. Это просто не мысленно такое воровство оставлять безнаказанным !
Незаконно блокируют деньги на счёте озон банка, операторы вопросы задают по шаблону, не снимается ограничения по карте длительное время, в центральный банк отправлен запрос об отзыве лицензии у данного банка
Озон банк не решает проблемы - он их создаёт или банк наоборот
Про Озон банк могу уверенно сказать, что это заведение, которое решает проблемы наоборот.
Если надо сберечь и корректно провести работу — он грабит! Если надо не нарушать закон — он нарушает! Хотите качественное и клиентоориентированный подход — принимайте наплевательство и обман! И далее в подобном смысле можно список продолжать.
Оговорюсь я не из конкурирующей организации. Я простой обыватель, попавший в затруднительную жизненную ситуацию и по обстоятельствам могу получать минимальный прожиточный минимум только на счет в этом банке. Озон банк вместо того чтобы разобраться в моей ситуации, в которой закон стоит на моей стороне и предписывает сохранить прожиточный минимум, чтобы я не умер с голода — делает наоборот. Он пытается меня убить, а средства которые мне определены государством и законами 99 и 101 ФЗ — присваивает.
Постоянному хамству, безразличию и циничности нет конца в ОЗОН банке.
Очень хочу помочь людям и предупредить, что данный банк является грабительским и воровским. Он не решает проблемы, он их усугубляет. Работает этот «банк» вопреки законов, хуже коллекторов и бандитов с большой дороги.
Деньги были отправлены со счета озон банка на счет в другом банке- никто не знал , что это не возможно- так как платеж был исполнен. Уже прошло более 10-ти дней- деньги банк отправителю не вернул, получатель из соответственно не увидел. Каждый день звонки в банк не дают результата- каждый раз одна и та же информация- все вернется! Но результата нет! Банк мошенник! Не имейте с ними дела! Официального представителя в городе нет! Спросить с кого то сложно! Пишем обращение в ЦБ, и Прокуратуру!
Елена, добрый день. С вас списали комиссию за подписку Ozon Premium. Продление подписки можно отключить в личном кабинете в разделе Premium (ozon.ru/premium/).
Приостановлены переводы ,не могу деньги оттуда взять
Приостановили переводы ,не могу взять свои деньги с карты уже месяц,заверила нотариусом заявление ,копию паспорта и отправила на их почту ,пошло не мало времени ,но нет никакого ответа.Не могу конкретно поговорить не с кем насчет этого ,Безобразный банк.Одно разочарование .Из-за этих денег у меня большие проблемы
«Поучаствовал» в акции приведи друга и получи 500 рублей. Направил другу реферальную ссылку на получение пластикой карты. Друг получил карту, сделал покупку, то есть выполнил все условия.
Я со свой стороны, также выполнил все условия, которые указаны в рекламном баннере на приложении банка ОЗОН. Переслал реферальную ссылку, что было единственным условиям для меня.
Результат — мне и другу не начислили, внимание!! , всего по 500 рублей.
Далее обращение в бездарный и формальный контакт центр, где меня отсылали меня 6 оператора в мифичечкое профильное подразделение.
На лицо несоблюдение закона о рекламе с предложением заведо ложной информации.
Буду подавать в суд и требовать дополнительно возмещение морального ущерба.
Пусть профильные органы проверять работу банка и наложат административные штрафы.
29 ноября 2024 года, в озон банке была какая то акция видимо, что я подключила подписку прайм, за 0 рублей. Сегодня 13 декабря 2024 года с меня списали 199 рублей за продление этой подписки. Не понятно то, что озон банк без уведомления о том, что такого то числа спишется столько то средств за продление услуги. Я считаю, что это развод людей на деньги. В любых других банках сначала приходит уведомление напоминание о продлении услуги, даже у моб.операторах это тоже есть.
Заблокировали карту и условия вывода своих же денег нужно идти к нотариусу где стоимость этой услуги 7000 тыс . Люди никогда не связывайтесь с этим банком ! При звонке на горячую линию бросают трубку ! Очень хочется узнать как можно найти управу на это беззаконие!!!
Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронному адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на finance.ozon.ru/chat.
В течении двух месяцев не могу добиться от банка .Что бы сняли арест .Все оплачено. Каждый день пишу .В ответ мы работаем .И так уже два месяца .куда писать?Куда жаловаться. Беспридел!!!!
Уже третьи сутки удерживают мои денежные средства без вразумительных объяснений!Обещенные 48ч давно прошли!Они не дают перевести деньги себе же на счет в нормальный банк.Это воровство в чистом виде!
Отвратительно! Скорее забирайте свои деньги из озон банка!!!
Банк блокирует личные средства клиентов без причины, деньги потом не заберёте! Прежде чем связаться, читайте отзывы! Если не хотите чудовищных проблем, не храните деньги на счёту озон банка!!!
Хотела сделать перевод , заблокировали карту ,вели ограничения по карте ,не возможно не купить что то не снять деньги не перевести с карты , своиже деньги !!!! Приразговоре со специалистом говорят звонить 5.12
До этого времени ограничения .
На карте банка все деньги .
Хотела отказаться от услуг банка закрыть счёт и снять деньги , тоже нельзя нужно опять чего то ждать , рассмотрение специалиста в какой то службе!!!!!! Операторы не перезвонивают пока сам не позвонишь на горячую линию !!!!!
Немного запутался почему кешбек мне приходит 20 числа, а сами категории выбирать все равно надо 1 числа след. месяца. Написал в поддержку. Бот быстренько все объяснил, разобрался. Попросил в итоге перевести мне расчетную дату на 1 число, там уже оператор подключилась и перенесла. Спасибо что пошли навстречу.
Люди не оформляйте рассрочку, процентная ставка 55%, льготный период 40 дней, а если решите закрыть рассрочку досрочно уплатить проценты как за весь период. УЖАС. УЖЕ НЕТ ТАКИХ УСЛОВИЙ В ДРУГИХ БАНКАХ.
Подключили самостоятельно уведомления за 99р в месяц. Хотя я этих уведомлений не видела. Прошу вернуть деньгина счет. На горячую линию не дозвониться. В чате ответа нет
Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк. Попробуйте направить письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.
У меня то самое списали 99 руб картой пользуюсь три дня мне достаточно больше ничего не буду покупать. Я поражаюсь что люди такие большие деньги держат в таком банки что нет других банков
Простр «классное» отношения, если как дозвонилась до апператора (час ждала пока мне ответят) . Мне не приходят смс попросила к них разобраться сбросили трубка ,дозвонить 2 раз не получилось . Теперь не деньги снять не перевести
Ужасное отношение к клиентам: заказала карту заранее на воскресенье в интервале до 14-00. Курьер весь день пудрил мозги со временем доставки, игнорируя указанный интервал получения карты. Перезаказала ему доставку на свой следующий выходной — четверг, курьер обещал передать информацию о переносе доставки карты в связи с отсутствием моей возможности получения карты в часы работы курьера на ближайшие 3 дня. Однако ежедневно после этого бот Озонфинанс долбил смс-ками о направлении курьера с картой, я курьерам смс-кой отвечала, что встреча перенесена на четверг. Наконец в четверг новый курьер Светлана приехала в указанный мною интервал доставки. Бездушное втюхивание карты Озонбанком огорчило: попросила помощи в активации карты сразу после предоставления персональных данных, т.к. заблокировался доступ в озонбанк, но после неудачной попытки активации курьер ретировалась вместе с картой!
После ареста карты , приставы списали нужную сумму, аресты закрыли, постановления о снятии ареста отправили во все банки в том числе и Озон . Тот в свою очередь говорит что ни каких постановлений им не поступало. Сегодня 26.11.2024 Озон самопроизвольно наложил арест по делу , которое закрыто.
Не могу вернуть деньги с карты ОЗОНа, даже сбербанк не помог, телефон горячей линии не ответил. Ужас!!! Видимо это один из способов отъема денег у населения что ли?? Отправила заявление в Озон банк, буду ждать ответа.
Банк кусок *. Такая ситуация- заморозили карту из за подозрительных действий по их мнению.
ДЛЯ ОБЩИХ СВЕДЕНЕЙ — за подозрительные действия они посчитали оплату продуктов в сетевом магазине «Пятерочке»
Заблокировали карту в связи с мошенническими действиями,я им подтвердила что это я переводила деньги скинула скрины объявления переписку с продавцом их и это не устроило это мой единственный счёт на который живут мои дети
Хотела сделать перевод онлайн, но не смогла. Банк заблокировал меня, 30 минут выслушивала монотонное чтение с бумажки сотрудником о мошеннечиских действиях, наш разговор ни к чему не привел, аргумент то что я беру ответственность на себя за перевод(совершала покупку через интернет, и в продавце была уверена) не дал результата. В итоге сделка сорвалась, денежные средства заблокировали, я их даже снять не смогу. Банком пользовалась постоянно, но такое отношение, просто ужас. Звонок был совершен 20.11.2024 в 20.10, внутренний номер сотрудника 1111( в чём я сомневаюсь, т.к. повторно не дозвонится было). Итог: данный сотрудник, девушка( к сожалению не знаю как ее зовут) полностью испортила впечатление о банке, желание пользоваться озоном полностью пропало, я конечно понимаю может у них планы там, но человеческий фактор никто не отменял. Банком пользоваться перестану, как только заберу свои деньги. Кстати со Сбера перевод прошел без проблем, что там озон о себе возомнил не понятно.
Самый ужасный банк какой я знаю заблокировали мне счет и не хотят возвращать деньги у кого счета в этом банке срочно переводите в нормальный банк пока вам не заблокировали бегите с этого банка
Безобразное отношение к клиентам со стороны ОЗОН банка: контакты практически отсутствуют, никаких ответов банк не предоставляет. Сплошные проверки ничем не обоснованные. Ни в одном банке такого нет. Не могу получить пластиковую карту без всяких оснований!!!!
БЕЗОБРАЗИЕ!!!!
Отвратительный банк, люди не ведитесь на их уловки! Втюхивают рассрочки очень легко и просто, Снимать наличные там как Оказалось нельзя, Это вам станет в 53%!!! Естественно об этом сотрудники умалчивают!!! Снимайте , тратьте Что хотите делаете всё без процентов !!!В договоре чуть ли не в конце написана эта информация, вы конечно увидите эту Строчку если будете вчитываться, но так чтобы Это было где-то на первых страницах такого нет конечно!! Хотя рассрочка, подразумевает свое слово как беспроцентов!!! Но не в озон банке!! Отвратительное обслуживание! Ответ на жалобу получала только спустя неделю!! У них всё красиво изначально, А по факту хуже банка я не встречала
Положил деньги через банкомат, чтобы оплатить покупку стиральной машины, в итоге заблокировали средства, звоню операторы заняты, в чате тоже тишина, ожидайте, в итоге стирала стала стоить на 7 тысяч дороже, жена ревёт, она хотела её на день рождения, средства так никто не возвращает
Просьба всех, кто стал жертвой ОЗОН Банка, написать мне в телеграм @pavlovsemyon. Я готовлю коллективные жалобу в цб, рпн, прокуратуру и суд. Больше не намерен терпеть
Неадекватная реакция банка на мои денежные переводы на карту другого человека
13.11.2024 я хотела произвести денежный перевод моей подруге на карту другого банка по номеру телефона в размере 500000, на что банк отказал мне в действии. Сразу же пришло уведомлении о временном приостановлении денежных переводов и поступил звонок от сотрудника банка озон. С меня потребовали скриншоты переписки с моей подругой, где мы договариваемся о денежном переводе, я предоставила им эту информацию, хотя не знаю легально ли вообще просить клиента банка о таких вещах. В итоге мне сказали ожидать звонка от ведущего специалиста, который точно так же закидает меня нелепыми вопросами и в пустую потратит моё время. Звонок поступил через два часа после инцидента, но я была занята своими делами и не успела своевременно взять трубку. Не знаю сколько может продолжаться такой бред. Я полностью беру ответственность за свои переводы, это мои деньги и моя жизнь, и я не понимаю смысла таких ограничений со стороны банка. Карту банка оформила 12.11.24, на следующий же день столкнулась с проблемой. Вчера банк быстро реагировал на мои вопросы в чате, сегодня же их реакция сошла на нет. Даже номер договора не могу узнать, без вечного ожидания у телефонной трубки.
У меня точно такая эе проблема, заблокировали карту в связи с сомнительным переводом… один перевод только и был… они не дали мне перевести и захватили денежные средства, вернуть ничего не могу! Что делать???
Алла, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на странице finance.ozon.ru/chat.
3.10.2024
Недобанк Озон заблокировал мой счет по 115 фз, даже не запросив подтверждений по операциям, просто без слов взяли заблокировали, далее после недели игнора от них, хотелось узнать причину, подала заявку на закрытие счета, запросили отправить почтой России нотариально заверенные паспорт, и заявление на закрытие счетов и перевода остатка денег на счёт в другом банке, 17.10.2024Г.
Документы отправлены, 18.10.2024Г. Озон подтвердил получение документов, и ссылается на проверку их, сегодня 07.11.2024Г. Я не увидела ни ответа от них, ничего кроме как, переводим вас на профильный отдел, 2 дня назад вообще попросили кинуть трек номер письма это вообще трэш, типа не могут найти) хотя уже повредили, что получили, деньги так и не отправлены, счёт не закрыт, ответа от банка нет. Люди остерегайтесь этих обманщиков, просто кошмар когда видишь столько отзывов с той же проблемой.
Банк просто игнорит и все.
Счёт закроется в течение 45 дней, после того, как Банк получит документы. Деньги будут перечислены не позднее этого срока.
С уважением, команда Поддержки
Вот только ответ от них пришёл на почту , уровень издевательства какой )) вот вам все на лицо , они подтвердили что документы получили теперь пишут это )
Анаит, мои коллеги уже работают над решением вашего вопроса. Понимаю, что хотелось бы как можно скорее получить деньги и я бы хотел отправить их как можно скорее, но у меня нет такой возможности. Процедура закрытия счёта довольно трудоёмкая и продолжительная, поскольку для закрытия счёта необходимо участие смежных подразделений, то есть коммуникация сотрудников из разных отделов.
Счёт будет закрыт в течение 45 дней с момента рассмотрения ваших документов Банком. Закрытие счёта начнётся при условии, что в документах, направленных вами, не будет ошибок.
Деньги будут отправлены по предоставленным вами реквизитам не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия счёта.
Вот ещё один ответ ))
Я уже 45 дней без денег ) они до сих пор не начали процедуру закрытия счета .
Люди смотрите на это , делайте выводы
Хочу сказать,что не дозвониться, в чате просто молчание и не смогли решить свой вопрос. Поплнили через банкомат,а банкомат деньги принял,но написал,что деньги остались в банкомате и банкомат сломан. Пытались дозвониться ,отправляют в чат или на электронную почту. С почты оправляют в чат. В чате тишина. Пишем о проблеме и нет ответа. Так и не решили вопрос. Удачная работа. Не советую связываться с озон банком.
Как только встретились, сразу нахамил, но когда в ответ получил то же самое, начал насмехаться над внешностью и местом жительства. Быдло 90-х. Вот и как передавать ему свои паспортные данные, уйдут же куда-то. Хотя сам приехал на ржавым рено, с кривым номером, да и он сам внешкой не вышел.
Издевательство , карта *, три дня лежат деньги, не могу ни туда ни сюда, купить не могу лимит только 15 тыс, не увеличивается , так как подтверждение не проходит, сотрудник тоже не смог
Люди напишите мне вконтакте Лилия Хабабутдинова , давайте напишем коллективное заявление Бастрикину, в Центробанк, в прокуратуру, во все инстанции
Почитала отзывы , у всех одинаково, заблокирули счет в связи с мошенническими действиями, им все предоставляешь , потом звонят, задают ну просто глупые вопросыи так целый день, лишь бы не разблокировать, они крутят наши деньги, кто нибудь вообще возвращал денег, в итоге один только вариант закрыть счет идти к нотариусу, за свой счет, 7 дней мол денег отправит и 45 дней счет закрыть и так будет по кругу одна отписка в итоге, живем в 21 веке сам банк обманывает нас , банк намеренно денег блокируют, я пенсионерка , накопила пенсию чтоб отправить 90 тыс
Я отправил все документы завереные у натариуса а толку ноль две недели принимают решение как получили одни отписки на горячую линию не дозвониться иолько через чат застояло 39 000 р
От этого банка ,надо шарахаться .Требуют паспорт с фото ,решила закрыть карту ,но зашли деньги 560 руб.Банк поставил ограничения ,ничего не могу сделать, даже оплатить на Озоне товар ,видите ли надо паспортные данные.
Если честно, по кэшбэк думал что заманивают всякими разным способами, но ничего подобного. Со звездами связываться не стал, по ним жена больше, постоянно что-то покупает, говорит выгодно, я туда не лезу. Меня интересует кэшбэк деньгами. Не в смысле чтобы заработать, тут не заработаешь конечно, а просто как приятный бонус к расходам. В месяц выходит 1000 плюс-минус, неплохо. Как раз нам с женой вечерком посидеть, бутылочку хорошего вина выпить. Так что неплохо…
Десять раз подумайте стоит связываться с озон банком или нет.
Так получилось,что приставы наложили арест на все денежные карты, спустя неделю на всех картах аресты были сняты,но не в озон банке.
Обратилась в чат поддержку (отвечают очень долго часа 4-5, а может и больше ), загрузила все документы как и просили и что Вы думаете? Отказ !!! Необходимы документы от приставов!!!!
Вопрос — для чего с меня спрашивали все документы и постановления с Гос.услуг??? Чтобы через сутки отказать в решении вопроса???
И озон банк предлагает, мою ЗП перевести к ним!!! После таких ответов и решений НИКОГДА!!!!
Аналогичная ситуация, документ о блокировке счета от приставов доходит сразу (смотрю по госуслугам) а документ о разблокировке они не видят ..не получали…потеряли…съели
Нахожусь загранице по работе , хотел перевести деньги человеку но банк заблокировал мою карту,звонил на горячую линию для звонков из заграницы линия не работает, в чате переписки банк тоже заблокировал переписку и я не могу связаться даже перепиской с оператором чтоб выяснить ситуацию, банк тупо и молча лишил меня моих денег и все связи с ним не работают, это мошенничество,грабеж можно называть как угодно,отвратительный банк, у меня есть знакомые у которых есть карты этого банка обязательно предупрежу и другим буду советовать не связываться,ужасный банк,не связи с банком, не денег,жалею что связался 🤦♂️
ЧЕСТНО Я БЫЛА ЛУЧШЕГО МНЕНИЯ ОБ ОЗОН БАНКЕ , НО Я СЕГОДНЯ ПРИШЛА ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ И ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ СО СБЕРА НА ОЗОН , НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПРИШЛИ , ЧАТ ПОДДЕРЖКИ НЕ ОТВЕЧАЕТ , ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ РАБОТАЕТ. ПО ИТОГУ Я НЕ ЗНАЮ ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ И В ДОБАВОК Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ ТЕПЛЫХ ВЕЩЕЙ И БЕЗ ОБУВИ.
Аналогичная ситуация. Приехала в пункт выдачи Озон . Сказали что товар нужно оплатить по карте Озон. Перевела со Сбербанка на Озон . В итоге сразу же заблокировали вход в Озон Банк. В пункте выдаче при ожидании в 20мин , деньги так и поступили на Озон карту. Товар пришлось оформить на возврат . Три дня так и могу зайти в приложение Банка. В чатах что попало отвечают , а дозвониться не возможно от слова Совсем . Как вернуть деньги . 🤦♀️ Бессовестные. Сами себе же репутацию портят.
Являюсь клиентом банка ровно год, в связи с чем решил поставить свою оценку. За этот год несколько раз открывал трехмесячные вклады — мой любимый срок. Трижды уже получал проценты, скоро будет четвёртый. Кроме того, получаю ежемесячный доход с накопительного. Подсчитал, что вклады и НС принесли мне за год более 150к. В прошлом году торговал на бирже, получил убыток 30к. А сколько времени и нервов на это убил, даже не подсчитать. Как бы результат очевиден, и выводы тоже.
Банк Озон это лохотрон. Деньги обратно не возвращаются. Надо на банк писать Роспотребнадзор и в прокуратуру.
Банк под видом забыты о клиенте блокирует собственные средства на карте и препятствует их выводу. Попытки снять блокировку, в моем случае, после уже пяти разговоров с сотрудниками ни к чему не привели.
Заблокировали 39 тыс, были обычные переводы и покупки в Магните, теперь требуют договора, квитанции и т.п. откуда эти средства, * конечно которых крышует какой нибудь чиновник и т.д.
Деньги не отдают, ответы техподдержки
просто отписки, что делать??? Что в стране происходит???
Евгений, здравствуйте. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
Со мной вообще произошла какая-то «волшебная» история, плохом контексте этого слова.
Я наверное больше года являюсь клиентом Озон-банка, делая покупки на маркетплейсе я обычно там рассрочку никогда не брала, а тут вначале декабря уже прошлого года’24 решила сделать предновогодний покупки, плюсом распродажа. Оформила рассрочку 92000₽, и благо поставила там ограничение 5000₽! 9-го декабря делаю покупки с рассрочкой, а 10 декабря 2024 года у меня не кто залезает ко мне в личный кабинет, выводит на онлайн карту 22000₽ и пытается снять или перевести всю сумму, но ограничения не позволяют. Воры делают перевод некой Нине Николаевне Ж. перевод с моей кары на сумму 4850₽ , и получается что через меня ограбили банк!) Но я то тут причём!? Мне пришлось отдать деньги что бы потом не было космических процентов! Конечно же я написала заявление в полицию и банку предоставила бумаги. Попросила их как-то решить этот вопрос, и тут началось пинание меня как клиента то напишите нам на почту, то пишите нам только в чате банка. А там полный *, извините за эти слова, операторы как роботы отвечают только то чему их обучили. Как бездушные машины! Руководство не подключается к решению проблемы, им вообще всё равно.
И у меня сложилось впечатление что сами работники банка что мутять или сливают информацию о клиентах!!! Банк мошенник! Сотрудники получаются воры!
И что самое интересное как залезли если ни кому я никаких своих данных не давала, по незнакомым ссылкам ( да и по знаком ссылкам ) не пререходила! Залезли в мой кабинет, залезли в рассрочку, вывели деньги на онлайн карту, и сделали перевод не знакомому мне человеку! Никаких подтверждений мне не приходило! Выглядит так будто я сама взяла рассрочку и перевела незнакомке денег!
Обидно до слёз! Конечно расследование идёт, полиция приняла моё заявление. Но банк не хочет решать проблемы клиентов! И мой вывод такой, этот банк мошенники и воры!
Друзья, предлагаю всем у кого банк требует кучу нотариально заверенных документов для возврата своих денег, всем писать заявление в прокуратуру, причём, со всеми издержками и процентами. Может после массовых обращений этот «банк» признают мошенической организацией и отнимут лицензию, а лучше заведут на руководство уголовное дело. Это просто не мысленно такое воровство оставлять безнаказанным !
Незаконно блокируют деньги на счёте озон банка, операторы вопросы задают по шаблону, не снимается ограничения по карте длительное время, в центральный банк отправлен запрос об отзыве лицензии у данного банка
Про Озон банк могу уверенно сказать, что это заведение, которое решает проблемы наоборот.
Если надо сберечь и корректно провести работу — он грабит! Если надо не нарушать закон — он нарушает! Хотите качественное и клиентоориентированный подход — принимайте наплевательство и обман! И далее в подобном смысле можно список продолжать.
Оговорюсь я не из конкурирующей организации. Я простой обыватель, попавший в затруднительную жизненную ситуацию и по обстоятельствам могу получать минимальный прожиточный минимум только на счет в этом банке. Озон банк вместо того чтобы разобраться в моей ситуации, в которой закон стоит на моей стороне и предписывает сохранить прожиточный минимум, чтобы я не умер с голода — делает наоборот. Он пытается меня убить, а средства которые мне определены государством и законами 99 и 101 ФЗ — присваивает.
Постоянному хамству, безразличию и циничности нет конца в ОЗОН банке.
Очень хочу помочь людям и предупредить, что данный банк является грабительским и воровским. Он не решает проблемы, он их усугубляет. Работает этот «банк» вопреки законов, хуже коллекторов и бандитов с большой дороги.
Деньги были отправлены со счета озон банка на счет в другом банке- никто не знал , что это не возможно- так как платеж был исполнен. Уже прошло более 10-ти дней- деньги банк отправителю не вернул, получатель из соответственно не увидел. Каждый день звонки в банк не дают результата- каждый раз одна и та же информация- все вернется! Но результата нет! Банк мошенник! Не имейте с ними дела! Официального представителя в городе нет! Спросить с кого то сложно! Пишем обращение в ЦБ, и Прокуратуру!
Не заблуждайтесь Озон это не кредитная организация , только учится быть ею. Отсюда все минусы в работе
очень до лампочки на решения финансовых вопросов как в сбербанке побывал тима мы работаем а толку нет от работы моя оценка 2
С моей карты сбер без моего ведома и разрешения сегодня 22.12.2024 года в 10.47 были списаны средства 199 рублей — так делают только мошенники
Елена, добрый день. С вас списали комиссию за подписку Ozon Premium. Продление подписки можно отключить в личном кабинете в разделе Premium (ozon.ru/premium/).
Приостановили переводы ,не могу взять свои деньги с карты уже месяц,заверила нотариусом заявление ,копию паспорта и отправила на их почту ,пошло не мало времени ,но нет никакого ответа.Не могу конкретно поговорить не с кем насчет этого ,Безобразный банк.Одно разочарование .Из-за этих денег у меня большие проблемы
Такая же ситуация. Что делать? Советовалась с юристами говорят надо в Центробанк писать заявление на данную организацию.
Александра, здравствуйте. Подать жалобу в ЦБ РФ можно через интернет-приемную по этой ссылке cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
«Поучаствовал» в акции приведи друга и получи 500 рублей. Направил другу реферальную ссылку на получение пластикой карты. Друг получил карту, сделал покупку, то есть выполнил все условия.
Я со свой стороны, также выполнил все условия, которые указаны в рекламном баннере на приложении банка ОЗОН. Переслал реферальную ссылку, что было единственным условиям для меня.
Результат — мне и другу не начислили, внимание!! , всего по 500 рублей.
Далее обращение в бездарный и формальный контакт центр, где меня отсылали меня 6 оператора в мифичечкое профильное подразделение.
На лицо несоблюдение закона о рекламе с предложением заведо ложной информации.
Буду подавать в суд и требовать дополнительно возмещение морального ущерба.
Пусть профильные органы проверять работу банка и наложат административные штрафы.
Хамское отношение и игнорирование клиентов, ничего не отвечают, просто игнорируют. Нарушены всё законы какие можно.
29 ноября 2024 года, в озон банке была какая то акция видимо, что я подключила подписку прайм, за 0 рублей. Сегодня 13 декабря 2024 года с меня списали 199 рублей за продление этой подписки. Не понятно то, что озон банк без уведомления о том, что такого то числа спишется столько то средств за продление услуги. Я считаю, что это развод людей на деньги. В любых других банках сначала приходит уведомление напоминание о продлении услуги, даже у моб.операторах это тоже есть.
Заблокировали карту и условия вывода своих же денег нужно идти к нотариусу где стоимость этой услуги 7000 тыс . Люди никогда не связывайтесь с этим банком ! При звонке на горячую линию бросают трубку ! Очень хочется узнать как можно найти управу на это беззаконие!!!
Кристина, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
Ни кто не отвечает, у вас там что операторы не работают совсем
Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронному адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на finance.ozon.ru/chat.
В течении двух месяцев не могу добиться от банка .Что бы сняли арест .Все оплачено. Каждый день пишу .В ответ мы работаем .И так уже два месяца .куда писать?Куда жаловаться. Беспридел!!!!
Наталья, добрый день. Куда пожаловаться на банк, читайте по этой ссылке.
Уже третьи сутки удерживают мои денежные средства без вразумительных объяснений!Обещенные 48ч давно прошли!Они не дают перевести деньги себе же на счет в нормальный банк.Это воровство в чистом виде!
Банк блокирует личные средства клиентов без причины, деньги потом не заберёте! Прежде чем связаться, читайте отзывы! Если не хотите чудовищных проблем, не храните деньги на счёту озон банка!!!
Банк ни на что не реагирует
Хотела сделать перевод , заблокировали карту ,вели ограничения по карте ,не возможно не купить что то не снять деньги не перевести с карты , своиже деньги !!!! Приразговоре со специалистом говорят звонить 5.12
До этого времени ограничения .
На карте банка все деньги .
Хотела отказаться от услуг банка закрыть счёт и снять деньги , тоже нельзя нужно опять чего то ждать , рассмотрение специалиста в какой то службе!!!!!! Операторы не перезвонивают пока сам не позвонишь на горячую линию !!!!!
Немного запутался почему кешбек мне приходит 20 числа, а сами категории выбирать все равно надо 1 числа след. месяца. Написал в поддержку. Бот быстренько все объяснил, разобрался. Попросил в итоге перевести мне расчетную дату на 1 число, там уже оператор подключилась и перенесла. Спасибо что пошли навстречу.
Люди не оформляйте рассрочку, процентная ставка 55%, льготный период 40 дней, а если решите закрыть рассрочку досрочно уплатить проценты как за весь период. УЖАС. УЖЕ НЕТ ТАКИХ УСЛОВИЙ В ДРУГИХ БАНКАХ.
Подключили самостоятельно уведомления за 99р в месяц. Хотя я этих уведомлений не видела. Прошу вернуть деньгина счет. На горячую линию не дозвониться. В чате ответа нет
Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк. Попробуйте направить письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.
У меня то самое списали 99 руб картой пользуюсь три дня мне достаточно больше ничего не буду покупать. Я поражаюсь что люди такие большие деньги держат в таком банки что нет других банков
Простр «классное» отношения, если как дозвонилась до апператора (час ждала пока мне ответят) . Мне не приходят смс попросила к них разобраться сбросили трубка ,дозвонить 2 раз не получилось . Теперь не деньги снять не перевести
Ужасное отношение к клиентам: заказала карту заранее на воскресенье в интервале до 14-00. Курьер весь день пудрил мозги со временем доставки, игнорируя указанный интервал получения карты. Перезаказала ему доставку на свой следующий выходной — четверг, курьер обещал передать информацию о переносе доставки карты в связи с отсутствием моей возможности получения карты в часы работы курьера на ближайшие 3 дня. Однако ежедневно после этого бот Озонфинанс долбил смс-ками о направлении курьера с картой, я курьерам смс-кой отвечала, что встреча перенесена на четверг. Наконец в четверг новый курьер Светлана приехала в указанный мною интервал доставки. Бездушное втюхивание карты Озонбанком огорчило: попросила помощи в активации карты сразу после предоставления персональных данных, т.к. заблокировался доступ в озонбанк, но после неудачной попытки активации курьер ретировалась вместе с картой!
Не дозвониться, не дописаться ужасный сервис, больше даже не хочется обращаться в озон банк
После ареста карты , приставы списали нужную сумму, аресты закрыли, постановления о снятии ареста отправили во все банки в том числе и Озон . Тот в свою очередь говорит что ни каких постановлений им не поступало. Сегодня 26.11.2024 Озон самопроизвольно наложил арест по делу , которое закрыто.
Не могу вернуть деньги с карты ОЗОНа, даже сбербанк не помог, телефон горячей линии не ответил. Ужас!!! Видимо это один из способов отъема денег у населения что ли?? Отправила заявление в Озон банк, буду ждать ответа.
Банк кусок *. Такая ситуация- заморозили карту из за подозрительных действий по их мнению.
ДЛЯ ОБЩИХ СВЕДЕНЕЙ — за подозрительные действия они посчитали оплату продуктов в сетевом магазине «Пятерочке»
Ужасный банк, уже третий день не могу вы вести деньги, хотя приставы отменили взыскание, не какому не посоветую обратиться в этот банк
Заблокировали карту в связи с мошенническими действиями,я им подтвердила что это я переводила деньги скинула скрины объявления переписку с продавцом их и это не устроило это мой единственный счёт на который живут мои дети
Хотела сделать перевод онлайн, но не смогла. Банк заблокировал меня, 30 минут выслушивала монотонное чтение с бумажки сотрудником о мошеннечиских действиях, наш разговор ни к чему не привел, аргумент то что я беру ответственность на себя за перевод(совершала покупку через интернет, и в продавце была уверена) не дал результата. В итоге сделка сорвалась, денежные средства заблокировали, я их даже снять не смогу. Банком пользовалась постоянно, но такое отношение, просто ужас. Звонок был совершен 20.11.2024 в 20.10, внутренний номер сотрудника 1111( в чём я сомневаюсь, т.к. повторно не дозвонится было). Итог: данный сотрудник, девушка( к сожалению не знаю как ее зовут) полностью испортила впечатление о банке, желание пользоваться озоном полностью пропало, я конечно понимаю может у них планы там, но человеческий фактор никто не отменял. Банком пользоваться перестану, как только заберу свои деньги. Кстати со Сбера перевод прошел без проблем, что там озон о себе возомнил не понятно.
Самый ужасный банк какой я знаю заблокировали мне счет и не хотят возвращать деньги у кого счета в этом банке срочно переводите в нормальный банк пока вам не заблокировали бегите с этого банка
Согласна,бегите от этого банка со всех ног.Мошенники и обманщики.
заблокировали мои денги и отказываются вернуть
Безобразное отношение к клиентам со стороны ОЗОН банка: контакты практически отсутствуют, никаких ответов банк не предоставляет. Сплошные проверки ничем не обоснованные. Ни в одном банке такого нет. Не могу получить пластиковую карту без всяких оснований!!!!
БЕЗОБРАЗИЕ!!!!
Отвратительный банк, люди не ведитесь на их уловки! Втюхивают рассрочки очень легко и просто, Снимать наличные там как Оказалось нельзя, Это вам станет в 53%!!! Естественно об этом сотрудники умалчивают!!! Снимайте , тратьте Что хотите делаете всё без процентов !!!В договоре чуть ли не в конце написана эта информация, вы конечно увидите эту Строчку если будете вчитываться, но так чтобы Это было где-то на первых страницах такого нет конечно!! Хотя рассрочка, подразумевает свое слово как беспроцентов!!! Но не в озон банке!! Отвратительное обслуживание! Ответ на жалобу получала только спустя неделю!! У них всё красиво изначально, А по факту хуже банка я не встречала
Положил деньги через банкомат, чтобы оплатить покупку стиральной машины, в итоге заблокировали средства, звоню операторы заняты, в чате тоже тишина, ожидайте, в итоге стирала стала стоить на 7 тысяч дороже, жена ревёт, она хотела её на день рождения, средства так никто не возвращает
Просьба всех, кто стал жертвой ОЗОН Банка, написать мне в телеграм @pavlovsemyon. Я готовлю коллективные жалобу в цб, рпн, прокуратуру и суд. Больше не намерен терпеть
13.11.2024 я хотела произвести денежный перевод моей подруге на карту другого банка по номеру телефона в размере 500000, на что банк отказал мне в действии. Сразу же пришло уведомлении о временном приостановлении денежных переводов и поступил звонок от сотрудника банка озон. С меня потребовали скриншоты переписки с моей подругой, где мы договариваемся о денежном переводе, я предоставила им эту информацию, хотя не знаю легально ли вообще просить клиента банка о таких вещах. В итоге мне сказали ожидать звонка от ведущего специалиста, который точно так же закидает меня нелепыми вопросами и в пустую потратит моё время. Звонок поступил через два часа после инцидента, но я была занята своими делами и не успела своевременно взять трубку. Не знаю сколько может продолжаться такой бред. Я полностью беру ответственность за свои переводы, это мои деньги и моя жизнь, и я не понимаю смысла таких ограничений со стороны банка. Карту банка оформила 12.11.24, на следующий же день столкнулась с проблемой. Вчера банк быстро реагировал на мои вопросы в чате, сегодня же их реакция сошла на нет. Даже номер договора не могу узнать, без вечного ожидания у телефонной трубки.
У меня точно такая эе проблема, заблокировали карту в связи с сомнительным переводом… один перевод только и был… они не дали мне перевести и захватили денежные средства, вернуть ничего не могу! Что делать???
Алла, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на странице finance.ozon.ru/chat.
3.10.2024
Недобанк Озон заблокировал мой счет по 115 фз, даже не запросив подтверждений по операциям, просто без слов взяли заблокировали, далее после недели игнора от них, хотелось узнать причину, подала заявку на закрытие счета, запросили отправить почтой России нотариально заверенные паспорт, и заявление на закрытие счетов и перевода остатка денег на счёт в другом банке, 17.10.2024Г.
Документы отправлены, 18.10.2024Г. Озон подтвердил получение документов, и ссылается на проверку их, сегодня 07.11.2024Г. Я не увидела ни ответа от них, ничего кроме как, переводим вас на профильный отдел, 2 дня назад вообще попросили кинуть трек номер письма это вообще трэш, типа не могут найти) хотя уже повредили, что получили, деньги так и не отправлены, счёт не закрыт, ответа от банка нет. Люди остерегайтесь этих обманщиков, просто кошмар когда видишь столько отзывов с той же проблемой.
Банк просто игнорит и все.
Здравствуйте.
Счёт закроется в течение 45 дней, после того, как Банк получит документы. Деньги будут перечислены не позднее этого срока.
С уважением, команда Поддержки
Вот только ответ от них пришёл на почту , уровень издевательства какой )) вот вам все на лицо , они подтвердили что документы получили теперь пишут это )
Анаит, мои коллеги уже работают над решением вашего вопроса. Понимаю, что хотелось бы как можно скорее получить деньги и я бы хотел отправить их как можно скорее, но у меня нет такой возможности. Процедура закрытия счёта довольно трудоёмкая и продолжительная, поскольку для закрытия счёта необходимо участие смежных подразделений, то есть коммуникация сотрудников из разных отделов.
Счёт будет закрыт в течение 45 дней с момента рассмотрения ваших документов Банком. Закрытие счёта начнётся при условии, что в документах, направленных вами, не будет ошибок.
Деньги будут отправлены по предоставленным вами реквизитам не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия счёта.
Вот ещё один ответ ))
Я уже 45 дней без денег ) они до сих пор не начали процедуру закрытия счета .
Люди смотрите на это , делайте выводы
Хочу сказать,что не дозвониться, в чате просто молчание и не смогли решить свой вопрос. Поплнили через банкомат,а банкомат деньги принял,но написал,что деньги остались в банкомате и банкомат сломан. Пытались дозвониться ,отправляют в чат или на электронную почту. С почты оправляют в чат. В чате тишина. Пишем о проблеме и нет ответа. Так и не решили вопрос. Удачная работа. Не советую связываться с озон банком.
Как только встретились, сразу нахамил, но когда в ответ получил то же самое, начал насмехаться над внешностью и местом жительства. Быдло 90-х. Вот и как передавать ему свои паспортные данные, уйдут же куда-то. Хотя сам приехал на ржавым рено, с кривым номером, да и он сам внешкой не вышел.
Издевательство , карта *, три дня лежат деньги, не могу ни туда ни сюда, купить не могу лимит только 15 тыс, не увеличивается , так как подтверждение не проходит, сотрудник тоже не смог
Люди напишите мне вконтакте Лилия Хабабутдинова , давайте напишем коллективное заявление Бастрикину, в Центробанк, в прокуратуру, во все инстанции
Почитала отзывы , у всех одинаково, заблокирули счет в связи с мошенническими действиями, им все предоставляешь , потом звонят, задают ну просто глупые вопросыи так целый день, лишь бы не разблокировать, они крутят наши деньги, кто нибудь вообще возвращал денег, в итоге один только вариант закрыть счет идти к нотариусу, за свой счет, 7 дней мол денег отправит и 45 дней счет закрыть и так будет по кругу одна отписка в итоге, живем в 21 веке сам банк обманывает нас , банк намеренно денег блокируют, я пенсионерка , накопила пенсию чтоб отправить 90 тыс
Я отправил все документы завереные у натариуса а толку ноль две недели принимают решение как получили одни отписки на горячую линию не дозвониться иолько через чат застояло 39 000 р
Я тоже подпишусь
От этого банка ,надо шарахаться .Требуют паспорт с фото ,решила закрыть карту ,но зашли деньги 560 руб.Банк поставил ограничения ,ничего не могу сделать, даже оплатить на Озоне товар ,видите ли надо паспортные данные.
То же самое. Просто после пополнения закрыли доступ.
Если честно, по кэшбэк думал что заманивают всякими разным способами, но ничего подобного. Со звездами связываться не стал, по ним жена больше, постоянно что-то покупает, говорит выгодно, я туда не лезу. Меня интересует кэшбэк деньгами. Не в смысле чтобы заработать, тут не заработаешь конечно, а просто как приятный бонус к расходам. В месяц выходит 1000 плюс-минус, неплохо. Как раз нам с женой вечерком посидеть, бутылочку хорошего вина выпить. Так что неплохо…
Десять раз подумайте стоит связываться с озон банком или нет.
Так получилось,что приставы наложили арест на все денежные карты, спустя неделю на всех картах аресты были сняты,но не в озон банке.
Обратилась в чат поддержку (отвечают очень долго часа 4-5, а может и больше ), загрузила все документы как и просили и что Вы думаете? Отказ !!! Необходимы документы от приставов!!!!
Вопрос — для чего с меня спрашивали все документы и постановления с Гос.услуг??? Чтобы через сутки отказать в решении вопроса???
И озон банк предлагает, мою ЗП перевести к ним!!! После таких ответов и решений НИКОГДА!!!!
Аналогичная ситуация, документ о блокировке счета от приставов доходит сразу (смотрю по госуслугам) а документ о разблокировке они не видят ..не получали…потеряли…съели
Нахожусь загранице по работе , хотел перевести деньги человеку но банк заблокировал мою карту,звонил на горячую линию для звонков из заграницы линия не работает, в чате переписки банк тоже заблокировал переписку и я не могу связаться даже перепиской с оператором чтоб выяснить ситуацию, банк тупо и молча лишил меня моих денег и все связи с ним не работают, это мошенничество,грабеж можно называть как угодно,отвратительный банк, у меня есть знакомые у которых есть карты этого банка обязательно предупрежу и другим буду советовать не связываться,ужасный банк,не связи с банком, не денег,жалею что связался 🤦♂️
ЧЕСТНО Я БЫЛА ЛУЧШЕГО МНЕНИЯ ОБ ОЗОН БАНКЕ , НО Я СЕГОДНЯ ПРИШЛА ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ И ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ СО СБЕРА НА ОЗОН , НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПРИШЛИ , ЧАТ ПОДДЕРЖКИ НЕ ОТВЕЧАЕТ , ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ РАБОТАЕТ. ПО ИТОГУ Я НЕ ЗНАЮ ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ И В ДОБАВОК Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ ТЕПЛЫХ ВЕЩЕЙ И БЕЗ ОБУВИ.
Аналогичная ситуация. Приехала в пункт выдачи Озон . Сказали что товар нужно оплатить по карте Озон. Перевела со Сбербанка на Озон . В итоге сразу же заблокировали вход в Озон Банк. В пункте выдаче при ожидании в 20мин , деньги так и поступили на Озон карту. Товар пришлось оформить на возврат . Три дня так и могу зайти в приложение Банка. В чатах что попало отвечают , а дозвониться не возможно от слова Совсем . Как вернуть деньги . 🤦♀️ Бессовестные. Сами себе же репутацию портят.