Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.5   (402 оценки)

Ваши вопросы (1116)

По порядку
  1. Оксана

    Не могу зарегистрироваться в озон банке

    0
  2. Виктория

    Доброй ночи! Сделала возврат товара. Деньги поступили частично на озон карту, а часть на рублёвый счёт. Я решила сделать возврат с рублёвого счёта себе на карту по банковским реквизитам. Деньги так и не поступили, прошло уже больше 10 дней. Что делать, подскажите пожалуйста?

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктория, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки банка, из которого перечисляли деньги. Затем свяжитесь с оператором ОЗОН Банка — help@finance.ozon.ru, 8495 215-2408, 8800 555-8982.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, здравствуйте. На странице входа в личный кабинет нужно нажать кнопку «Не помню пароль». В открывшемся окошке потребуется ввести код из SMS и придумать новый пароль. За помощью можно обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — help@finance.ozon.ru, 8495 215-2408, 8800 555-8982.

      0
  3. Максим

    Как выпустить новую карте,если старая была утраченной

    0
  4. Наталья

    Перечислена денежные средства в оплату по карте рассрочки через СПБ Сбера. Озон банк попросил банковскую выписку, однако при написании сообщения в чате Озон банка не получается прикрепить выписку(чат не загружает скаченные файлы.

    0
  5. Валера

    Добрый вечер в каких терминалах можно будет снимать деньги без процентов

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валера, здравствуйте. Снимать наличные без комиссии можно в банкоматах Банка ВТБ.
      Комиссия за снятие через банкоматы других российских банков:
      – бесплатно до 50000 рублей в месяц
      – при снятии до 3000 рублей за операцию или свыше 50000 рублей в месяц — 1% (минимум 90 рублей)

      0
  6. Надежда

    Без моего ведома автоматически списали с карты 400рублей какой то некоммерческой организации .Телефон в момент снятия лежал на моем рабочем столе.Дозвонится до оператора горячей линии не возможно.Деньги не большие но осадок не приятный

    0
  7. Авилкина Надежда Ивановна

    вам я перевела деньги 2000р. Случайно , как мне их вернуть?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Надежда Ивановна, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки своего банка, возможно, операцию еще можно отменить. Затем необходимо связаться с сотрудниками ОЗОН Банка — help@finance.ozon.ru, 8495 215-2408, 8800 555-8982.

      0
  8. сергей

    забыли пароль от озон счета как восстановить доступ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. На странице входа в личный кабинет нажмите «Не помню пароль». В открывшемся окне введите код из СМС и придумайте новый пароль. За помощью вы можете обратиться в службу поддержки банка — help@finance.ozon.ru, 8495 215-2408, 8800 555-8982.

      0
  9. Валерий

    По озон карте не возможно оплатить покупки в магазинах

    0
  10. Кристина

    Здравствуйте, заблокировали карту озона, якобы из-за нарушений пользования картой, переводила крупную сумму, но, предоставила все чеки , что переводы законны и без нарушений, брала в долг у подруги.
    На что, поддержка отвратительная, ничего не знаю, ничего не делают, молчат, и только говорят закрыть счёт с нотариально заверенными документами, которые стоят больше чем у меня осталось на счёту в их недобанке!!
    Как решить этот вопрос как вернуть свои оставшиеся деньги?
    Это беспредел какой-то!!!

    0
  11. Людмила орлова

    Без моего ведома и согласия оформлена карта озон карту не запрашивала и не получала узнала об этом захотев оформить покупку товара,оплатить который могла только по озон карте.прошу разобраться с этим.считаю,что нарушены мои права,как потребителя.

    0
  12. Роман

    Перевёл деньги человеку на карту озон банк, и они не пришли, что делать, и сколько стоит ждать возврата?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Роман, добрый день. Рекомендуем для начала обратиться в банк, из которого перечисляли средства. Затем нужно будет связаться со службой поддержки ОЗОН Банка — help@finance.ozon.ru, 8495 215-2408, 8800 555-8982.

      0
  13. Марина

    Здравствуйте. Не могу дозвонится на горячую линию. Прошу связаться со мной. Не поступили денежные средства на карту. Необходимо решить этот вопрос.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо лично обращаться в службу поддержки ОЗОН Банка — help@finance.ozon.ru, 8495 215-2408, 8800 555-8982.

      0
  14. Аноним

    Почему не получается оплатить по qr коду

    0
  15. Вероника

    Не могу повысить лимиты и заполнить анкету

    0
  16. Анастасия

    Служба поддержки озон банка вообще существует?

    0
  17. Сергей

    Не могу войти в банк,исчезли пополнения,как заблокировать карту,срочно.

    0
  18. Лосунов

    Как отменить получение выпущенной пластиковой карты озон банка

    0
  19. Нина Ивановна

    Здравствуйте!!Перевела деньги со своего счета в другом банке на озон карту, но они не поступили, почему?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Нина Ивановна, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Для начала рекомендуем обратиться в службу поддержки банка, из которого переводили деньги. Затем можно связаться с сотрудниками ОЗОН Банка — help@finance.ozon.ru, 8495 215-2408, 8800 555-8982.

      0
  20. Фаик

    Здравствуйте!
    У меня один вопрос, скажите пожалуйста моя супруга пополненила свою озон карту своими деньгами через банкомат.
    А сейчас она не может использовать эти деньги,банк заблокировал карту и все действи в онлайне.
    Как быть в таком случае?
    Что за не уважение к своим клиентам.?
    Она уже бороться четвертый день и ничего не получается использовать свои деньги.
    Елси не будет никаие действия то придется обжаловать высшее станции

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Фаик, добрый день. Многие клиенты ОЗОН Банка сталкиваются с блокировкой карт. Попробуйте связаться со службой поддержки — help@finance.ozon.ru, 8495 215-2408, 8800 555-8982. Подать жалобу вы можете в Центробанк на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
  21. Альберт

    На счёт не пришла сумма с возврата.
    Пишут что деньги возвращены на карту, а фактически нет.

    0
  22. Екатерина

    Когда мне перезвонят ваши работники.ределю жду и не могу дозвониться обещали решить мой вопрос на счет денег на моей озон карте 8928* позвоните! Дозвониться вам невозможно и снять свои же деньги…есди не перезвоните,то составляю досудебную претензию

    0
  23. Оксана

    Здравствуйте..деньги перевела на озон карту и они ушли на старый аккаунт.доступата нет к нему..как вернуть деньги?

    -1
      1. Аноним

        Много раз звоню по этому номеру..Не отвечают..Пишу в Озон банк подножку там тоже не отвечают.

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Добрый день. Многие пользователи жалуются на невозможность связаться со службой поддержки ОЗОН Банка и оперативно решить свои вопросы. На официальном сайте банка указана только эта контактная информация: 8495 215-24-08, 8800 555-89-82, help@finance.ozon.ru.

          0
  24. Аноним

    Добрый день! Хотел приобрести садовый измельчитель в рассрочку за 14 тыс. руб, но мне по какой то причине не одобрили Пожалуйста объясните причину. Я Ваш клиент с 2017 года и регулярно пользуюсь Вашими услугами. С уважением Валентин Д.

    0
  25. Алла

    Помогите мне я не могу оплатит с карт заказ. Не помню пароль и кодовое слово, надо все поменять. А меня гоняют по кругу не помню пароль и понеслось анкета емейл фото паспорта фото с паспортом и снова пароль в банке не помню и снова анкета та же самая.. По 15-20 раз одно и то же. Я даже заплакала от расстройства, то нет никакой помощи. ПОМОГИТЕ ПОЖАЙЛУСТА ПОМЕНЯТ ПАРОЛЬ И КОДОВОЕ СЛОВО я написала на почту озон банка. они мне не ответили. пожалуйста решите мой вопрос. как мне забрать свои деньги с карт или оплатить покупку. везде требуют пароль и кодовое слово, я не помню. какой то замкнутый круг. неужели мне никто не может позвонить по телефону и решить мою проблему . я пишу одно и тоже, а поговорить с оператором озон банка так и не могу. напишите мне телефон не поддержки а оператора который сможет мне помочь. анкету заполняла неограниченное количество раз. фото паспорта и фото паспорта со мной. Когда решите мою проблему???

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алла, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Мы не можем влиять на решение таких вопросов. На официальном сайте ОЗОН Банка указана следующая контактная информация: 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru

      0
  26. Тамара

    Мошенники только что перевели в озон банк 78тыс с моего счета.как дозвониться до озон банка

    0
  27. Николай

    Добрый день!Хочу обратиться лично к Личманову АВ.Вот уже 3 недели я пытаюсь с вашими специалистами разблокировать свой счет,предоставил им всю требующую информацию,на прошлой недели сообщили,что все ограничения сняты,но мои попытки управлять своим счетом постоянно не проходят.Об этом я сообщил Вашим специалистам,но от них нет ни какой информации.Прошу разобраться с моей проблемой и помочь мне.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Николай, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. На официальном сайте ОЗОН Банка указана следующая контактная информация: 8800 555-89-82, 8495 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Вы можете направить жалобу на действия сотрудников в Центробанк на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      1
  28. Александр

    Часы работы и адрес головного банка?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Фактический адрес ООО «ОЗОН Банк»: 123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. Банк работает с 09.00 до 18.00 часов с понедельника по пятницу.

      1
  29. Эльвира

    Мой счёт заблокировали уже 10 дней не снимают ограничения в чат написала звонила .в чате мне попросили что документы и пояснения и я сразу документы переслала и пояснения написала жду до сих пор

    1
    1. Кристина

      мой счет не могут уже 1.5 месяца разблокировать, чувствую придется в ЦБ писать

      0
  30. Роман

    Стал замечать что со счёта озон карты пропадают деньги,оказалось берут комиссию за уведомление.Меня не проинформировали подключили услугу автоматически.Можно ли вернуть деньги?

    0
  31. Вадим А.

    Хочу отказаться от Ozon карты, которую оформил в приложении Ozon. Как это сделать?

    0
  32. Алена

    Положила деньги на озон по реквизитам. Деньги не пришли

    0
  33. Ольга

    как узнать оформлялся ли на моё имя кредит

    0
  34. Елена

    Не могу оплатить озон картой товар, пишет код неверный

    0
  35. Егор

    Как получить чек о переводе средств по спб с печатью в формате PDF через приложение Озон банка

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Егор, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения.

      1
  36. Ирина

    Здравствуйте, почему мне не могут вернуть мой деньги незаконно списание с карт в другом банке, ведь я даже не клиент вашего банка, мошенники открыли счет якобы от моего имени и все что было перевели в ваш банк, вы же счет с этими деньгами заблокировали, так почему же вы их не переведете назад, сколько можно звонить вам?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Служба поддержки ОЗОН Банка отвечает очень долго, многие клиенты жалуются на невозможность оперативно решить возникшие проблемы. Рекомендуем обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве.

      1
  37. Елена

    Не могу открыть виртуальную карту озон, мне предлогается ввести электронную почту, после того как я её ввожу, пишет,что такая поста уже существует! И не даёт её оформить. Почему? И что обозначает, что такая почта существует? Ясно , что она есть! Она моя!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Это значит, что в системе ОЗОН Банка существует такой адрес электронной почты. За подробными разъяснениями рекомендуем обратиться непосредственно к сотрудникам банка — 8495 215-24-08, 8800 555-89-82, help@finance.ozon.ru.

      1
  38. александр

    я получил вашу карту номер 2204* .мне нужны реквизиты о времени платежей. полный график платежей.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить интересующую информацию вы можете в личном кабинете или у сотрудника ОЗОН Банка — 8495 215-24-08, 8800 555-89-82, help@finance.ozon.ru.

      1
  39. Бахтияр

    Привет я не могу обновить данные паспорта пишу в чат ни кто не отвечает

    0
  40. АЛЕКСАНДР ПЕТРОВИЧ

    НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ОФОРМИТЬ ОЗОН КАРТУ

    0
  41. Хамиль

    Я не правильно отправил деньги по карте озон как мне отменить операцию ?

    0

Задать вопрос про Ozon Банк