Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (471 оценка)
Поделиться

Ваши вопросы (1369)

По порядку
  1. Олег

    Где и как я могу положить наличные деньги на карту озон банка? Банкоматы ВТБ не принимают

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Олег, добрый день. На официальном сайте сказано следующее: «Вы можете пополнить ОЗОН Карту наличными через банкоматы. Чтобы пополнить карту без комиссии, воспользуйтесь банкоматами Банка ВТБ. Чтобы найти терминалы самообслуживания для пополнения наличными без комиссии:
      1. В мобильном приложении Ozon нажмите знак рубля или авторизуйтесь на сайте Ozon Банка.
      2. В разделе Финансы нажмите Пополнить.
      3. Выберите Наличными → Пополнение».

      1
      Ответить
  2. Ирина

    Здравствуйте, заблокировали карту озон , как вернуть деньги, поддержка не отвечает.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  3. Татьяна

    Здравствуйте как мнение отключить заемы которые снимают деньги

    0
    Ответить
  4. Владимир

    Здравствуйте. Как мне получить карту банка озон в Москве? К нам в Донецк её не высылают. Куда обратиться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Карту доставят бесплатно вместе с заказанными товарами на пункт выдачи ОЗОН или курьером. Как оформить карту, читайте по этой ссылке.

      0
      Ответить
  5. Ксения

    Коллеги здравствуйте, я менеджер пвз, как-то ко мне пришёл человек с идентификацией по карте озон банку, мне озон check не подключили и нажали причину «клиент не взял паспорт», позже подключат. Как мне повторно произвести тому же человеку идентификацию?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ксения, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  6. Алишер

    Позвоните мне у меня до вас не получается дозвонится

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алишер, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Попробуйте написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat или направить письмо по адресу help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  7. Ольга

    Здравствуйте Подскажите почему я не могу оплачивать картой только либо перевод либо по QR коду а так прикладываю карту пишут воспользуйтесь другой картой

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Возможно, карта повреждена. Рекомендуем перевыпустить ее. Перевыпустить виртуальную или пластиковую карту можно 1 раз в 20 дней. Перевыпуск пластиковой карты бесплатный, стоимость доставки составляет 1 рубль.
      1. В приложении Ozon Банка зайдите в раздел Финансы. Если вы используете приложение Ozon, в нижнем меню нажмите на символ рубля и перейдите в раздел Финансы.
      2. В блоке Мои финансы нажмите стрелку вниз, чтобы раскрыть список карт.
      3. Выберите карту, прокрутите экран вниз, в разделе Настройки карты нажмите кнопку Перевыпустить карту.
      4. Укажите причину перевыпуска и нажмите кнопку Перевыпустить.

      1
      Ответить
  8. Екатерина

    Добрый вечер. Мне сегодня нужно было оплатить заказ через озон банк. Я перевела сумму как положено. Но указала номер телефона свой другой. Который не привязан к озону. Деньги повисли где-то. Как мне вернуть деньги. Подскажите пожалуйста 🥺

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, здравствуйте. Для начала обратитесь в службу поддержки банка, из которого переводили деньги.

      1
      Ответить
  9. Ирина

    Как отключить от автоплатеж карту и вернуть средства я не регистрировалась и тем более не вводила карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  10. Татьяна

    Здравствуйте как мне отключить бланки займа чтобы не снимали деньги

    0
    Ответить
  11. Евгений

    Я не могу переводить деньги никуда вообще с озон банка
    При попытке перевести пишет
    (Не получилось что то пошло не так пожалуйста попробуйте еще раз )

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также вы можете написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  12. софия

    заблокировали карту по причине подозрительного перевода. не могу вывести деньги.
    как разблокировать карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      София, добрый день. Свяжитесь со службой поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  13. Лидия Бутенко

    Здравствуйте! Я отложила товары и оформила заказ на Озоне. Перевёл недостающую сумму для оплаты в банк. Почему не происходит оплата моего заказа, если денег достаточно на моем счёте ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лидия, добрый день. Еще раз нажмите на кнопку «Оплатить заказ»/»Пополнить и оплатить».

      3
      Ответить
  14. Эдуард

    Как пополнить через банкомат карту озон банка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Эдуард, добрый день. Можно пополнить Ozon Карту наличными через банкомат. Чтобы пополнить счет без комиссии, воспользуйтесь банкоматами ВТБ. Вставьте карту в устройство, введите ПИН-код, выберите в меню «Пополнить» и следуйте подсказкам системы.
      Чтобы найти банкомат для пополнения наличными без комиссии, в приложении Ozon нажмите знак рубля или авторизуйтесь на сайте Ozon Банка. В блоке Финансы нажмите Пополнить → выберите Наличными → Пополнение.

      1
      Ответить
  15. Владислав

    Заблокировали карту , не могу оплатить проезд уже второй день

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владислав, добрый день. Свяжитесь со службой поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      2
      Ответить
  16. ruslan

    Как заказать дебетовую карту озон 0на дом?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Руслан, добрый день. Войдите в приложение Ozon Банк. В разделе Финансы нажмите на баннер Пластиковая Ozon Карта → Заказать карту. Выберите способ получения: доставка по адресу или в пункт выдачи Ozon. Укажите адрес места встречи с курьером. Если по нему будет недоступна курьерская доставка, выберите пункт выдачи. Укажите дату и время встречи и нажмите Заказать карту. В личном кабинете появится баннер с напоминанием о встрече. Для переноса встречи в личном кабинете нажмите на баннер с напоминанием о доставке карты ОЗОН и нажмите Перенести. Выберите новую дату и время встречи либо отмените ее. После отмены можно заказать карту повторно.

      1
      Ответить
  17. Ольга

    Здравствуйте, мне заблокировали озон карту, подскажите как мне её разблокировать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  18. Анастасия

    Не могу вызвать представителя банка. Заказывала одну карту, высвечивается как будто 2 . Запуталась приложение непонятное. Одни нервы

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  19. Василий

    Как погасить расрочку без процентов.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Василий, добрый день. Платеж за рассрочку спишут с Ozon Карты, комиссия не взимается. Если на ней не хватает денег, система спишет недостающую сумму с привязанной карты. Чтобы выполнить досрочное погашение, войдите в личный кабинет Рассрочки, нажмите кнопку «Внести платеж». Затем выберите «Внести досрочно другую сумму» и нажмите «Перейти к оплате». Введите желаемую сумму и нажмите «Далее».
      При покупке товаров с меткой «Рассрочка 0%», нужно вернуть только стоимость товара. При оформлении заказа ен требуется ничего платить, сумма делится на 6 частей для погашения в течение полугода. Такие товары можно найти в любом разделе каталога (фильтр «Рассрочка 0%») или в разделе «Товары в рассрочку». Кроме того, если вы сделали заказ с льготным периодом, то при погашении задолженности в течение этого срока доплату к сумме заказа прибавлять не будут.

      2
      Ответить
  20. Андрей

    У меня при заказе товара со счета списывают деньги и пишут что товар оплачен! А мне на странице вашего приложения пишут что товар нужно оплатить! И это не первый раз!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно написать оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  21. Ирина

    Не могу пополнить карту озон банк, по номеру не переводятся, система пишет что не зарегистрирован этот номер в банке, хотя карта на руках и мне ее как то же выдали в пункте озон. Ни по номеру карты система пишет обратитесь в банк выдавший карту, карта не действительна. Сто это за отношение к клиентам банка

    0
    Ответить
  22. Сергей

    Есть озон карта мир, не могу зарегистрировать её в приложении озон. Нужна помощь вашего специалиста.Что делать?

    0
    Ответить
  23. Екатерина

    Здравствуйте, заблокировали счёт озон карты, якобы мошенники. Но переводила я лично. В итоге ни в чате, на по телефону ни кто не отвечает. Счёт заблокирован. Что делать. А я не могу не вывести деньги, только внести, но покупку оплатить тоже нет возможности

    0
    Ответить
  24. Людмила

    21июля отправила сыну Б* Сергею Сергеевичу участнику СВО деньги на лекарство 2 тыс.руб на азон карту, 22июля сняли эти деньги с его карты без причины прислали уведомление за якобы какую-то доставку .Он сам неможет с вами связаться т.к.нет связи просьба разобраться и вернуть ему деньги на номер 8909*

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  25. Татьяна

    с 17 июля моя карта заблокирована по инициативе банка, на карте мои личные деньги которые я перевела со своей карты Сбербанка. По настоящее время нет никакой обратной связи. Все документы загрузила чат

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  26. Руслан

    Здравствуйте! У меня на дебетовую карту озон банка арестовали деньги по 115фз я не могу не закрыть счет не получить деньги.

    0
    Ответить
  27. Инга

    Хочу узнать оформлен ли на мое имя кредит,

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Инга, добрый день. Чтобы проверить все кредиты и займы, которые были оформлены на ваше имя, можно запросить свою кредитную историю (бесплатно 2 раза в год). Как это сделать, читайте в статье «Кредитная история через Госуслуги».

      1
      Ответить
  28. Татьяна

    Как перекинуть деньги с карты озон на карту ВТБ

    0
    Ответить
  29. игорь

    час назад перевел с сберкарты сумму 1250 руб в азонбанк но на азонкарту сумма не поступила что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  30. Виктор

    Не могу войти в мобильное приложение озон банка

    0
    Ответить
  31. Юлия

    Здравствуйте, не могу зайти в азон банк, как мне закрыть лимит рассрочки

    0
    Ответить
  32. Александр

    Здравствуйте, пытаюсь дозвонится до банка, по номерам: 8 (800) 555-89-82, 8 (495) 215-24-08 (а также по почте), но в ответ лишь гудок о том что опорат выключен или находится не в зоне действия сети.

    0
    Ответить
  33. Виталий

    Здравствуйте, куда мне отправить справку об источнике дохода? Чат не работает

    0
    Ответить
  34. Анаит

    Я отправила со своего сбербанка на озон карту деньги, но на озон карту не пришли нечего, спустя какое то время вообще не смогла зайти в озон банк, пишет что номера телефонов в озон ID и в банке не совпадают

    0
    Ответить
  35. Сергей

    кому сообщить о мошеничистве с вашей картой?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  36. юрий

    не войти в озон банк забыл пороль

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. На странице ввода пароля нажмите кнопку «Не помню пароль». Введите код из SMS-сообщения и следуйте подсказкам системы. Также можно обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  37. Магомед

    Заблокировали все операции по картам озон банк , не отвечают в чате на вопросы , звонок в горячую линию бесполезен недают никаких ответов , жду уже второй день без ответов , что делать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Магомед, добрый день. Вы можете направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  38. Рустам

    я не могу восстановить пароль ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Рустам, добрый день. На странице ввода пароля нажмите кнопку «Не помню пароль». Введите код из СМС и следуйте подсказкам системы. Также можете обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  39. Раиль

    Как разблокировать карту

    0
    Ответить
  40. Андрей

    Здравствуйте. У меня такая проблема. Открыл карту в озон банке. Через неделю они меня блокируют под предлогом частых операций по карте и требуют документы на переводы, на Эл кошелёк. В банке Юмони я делаю такую бумагу отправляю. Они начинают просить и выписку с терминала.Я отказываюсь от карты, пишу им отдайте остаток денег на карте. На что мне сообщают что они не переводят деньги на Эл кошельки. Я им говорю что пользуюсь только Эл кошелька и, так как карт у меня нет. Они не отдают деньги. Говорят выпускайте в любом банке карту и мы туда на счёт переведём. Я не могу выпустить и пользоваться ни одной картой по причине долгов. Я им это пишу. Они отвечают ни чего не знаем делайте карту, тогда получите свой остаток. Как забрать свои деньги? . Они в чате не отвечают морозится. Может кто подскажет куда можно обратится. Чтоб они вернули мои деньги.

    0
    Ответить
  41. валерий

    прошу вас возвратить мои деньги в сумме 192 рубля не законно списанные без моего ведома в пользу якобы яндекс «5399»split за рание благодарю с уважением валерий * *т. 8 911 *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валерий, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вопроса вам необходимо обращаться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8800 555-89-82, 8495 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  42. Сергей

    Добрый вечер! Как можно заказать дебетовую карту?

    0
    Ответить
  43. Елена Самойлова

    Добрый день, Как вернуть деньги, перечисленные на озон карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Для начала свяжитесь с банком, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь в службу поддержки ОЗОН Банка — 8800 555-89-82, 8495 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  44. Шостак Михаил Арсентьевич

    Добрый день! Несколько лет назад при открытии Озон банка я попытался получить Озон карту, но попытка мне показалась неудачной и я продолжал оплачивать покупки обычным способом. Сейчас я хотел бы снова оформить карту, но оказалось, что я уже зарегистрирован в числе клиентов банка и мне требуется восстановить аккаунт, при том, что я уже ничего не могу вспомнить. После того, как я сообщил все необходимые сведения, мне в восстановлении аккаунта было отказано. Могу ли я узнать причину?

    0
    Ответить
  45. Анна

    У меня заблокировали карту(якобы подозрительная активность на счёте) звонила, писала, в ответ тишина, операторов постоянно нет на месте. На карте деньги, я хочу их вывести, как мне быть?? Не дозвониться операторам!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вопроса вам необходимо обращаться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8800 555-89-82, 8495 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
    2. Нина

      У меня так же сейчас, на озон карту было переведено детское пособия!! Меня заблокировали и я уже месяц пытаюсь вернуть свои деньги!! Это прям дурдом а не банк, не пользуйтесь этим * банком !!!! Вы не когда не сможете вернуть свои деньги

      0
      Ответить
      1. Гульнара

        Тоже заблокировали карту сына . Месяц не можем разблокировать. Третий день ответа нет в чате….

        0
        Ответить
  46. Вячеслав

    Добрый день, скажите как мне разблокировать карту ? В чате ни кто не отвечает на горячей линии ни кот не отвечают , как можно решить этот вопрос?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вячеслав, добрый день. Если вы самостоятельно заблокировали карту или 3 раза неверно ввели ПИН-код, то ее можно разблокировать в личном кабинете.
      В приложении или на сайте finance.ozon.ru:
      1. В нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. В блоке «Мои финансы» нажмите стрелку вниз, чтобы раскрыть список карт.
      3. В списке выберите заблокированную карту МИР.
      4. Под картой нажмите «Разблокировать».
      5. Еще раз нажмите «Разблокировать».
      В противном случае необходимо обращаться в службу поддержки ОЗОН Банка — 8800 555-89-82, 8495 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  47. Ангелина

    Как мне поменять номер телефона, в озон банке

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ангелина, добрый день. Вы можете изменить номер телефона или адрес электронной почты в личном кабинете:
      1. В личном кабинете Ozon нажмите «Изменить профиль».
      2. В разделе «Учетные данные» нажмите «Изменить в Ozon ID».
      3. На странице «Ozon ID» нажмите «Изменить» рядом с данными, которые нужно поменять.
      4. Укажите код из СМС-сообщения, направленного на указанный номер телефона, чтобы подтвердить изменения.

      1
      Ответить
  48. Анастасия

    Как отключить финанс банк за 99 р в месяц?раньше не приходили смс а сейчас приходят .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, добрый день. При первом подключении уведомлений действует пробный период, в течение которого сообщения приходят бесплатно. Период длится не менее 90 дней. Деньги за первый платный месяц спишут в расчетный день после окончания пробного периода. Если вы отключите уведомления, они перестанут приходить после расчетной даты. Для этого авторизуйтесь в личном кабинете, в блоке «Финансы» нажмите троеточие и выберите «Уведомления». Затем отключите уведомления.

      1
      Ответить
  49. Анжелика

    не работает озон банк , не возможно дозвониться , не отвечают в чате

    0
    Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк