Поддержка Ozon Банка

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.7  (540 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (1628)

По порядку
  1. Евдокия 20.12.2024 в 18:27

    Здравствуйте,не можем оформить заказ,не помним код

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.12.2024 в 18:36

      Евдокия, здравствуйте. Для восстановления пароля на страничке ввода пароля нажмите кнопку «Не помню пароль». Введите код из СМС и следуйте подсказкам системы.

      7
      Ответить
  2. Марина 20.12.2024 в 10:55

    Я когда то была агентом озон банка,как мне узнать уволена я и когда

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.12.2024 в 11:03

      Марина, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в ОЗОН Банк — позвоните по номеру телефона 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  3. Алексей 19.12.2024 в 07:49

    Что надо сделать чтобы вывести деньги с заблокированного счета ? Заблокировал банк .,
    И почему с почты сотрудник 2 недели не может забрать письмо с почтового отделения?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.12.2024 в 07:58

      Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк — позвоните по номеру телефона 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      7
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.12.2024 в 15:07

      Ирина, добрый день. Чтобы закрыть аккаунт в ОЗОН Банке, напишите в чат (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь в службу поддержки по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из России;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      5
      Ответить
      1. Ирина 18.12.2024 в 15:52

        Карта до конца не оформлена , но
        при заказе всего всплывает оплата картой озон ,зачем так навязывать карту?

        7
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.12.2024 в 15:53

          Ирина, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить этот вопрос вы можете у сотрудников ОЗОН Банка.

          5
          Ответить
  4. Надежда 17.12.2024 в 01:27

    Почему не зачислились деньги на карту озон с сбербанка

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.12.2024 в 08:10

      Надежда, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в СберБанк (короткий номер 900) и в ОЗОН Банк (8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат на странице finance.ozon.ru/chat).

      8
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.12.2024 в 13:25

      Роман Сергеевич, добрый день. Чтобы закрыть аккаунт в ОЗОН Банке, напишите в чат (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь в службу поддержки по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из России;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      7
      Ответить
  5. Ксения 13.12.2024 в 14:46

    Помогите пожалуйста закрыть счёт и перевести деньги на другой либо разблокировать операции, мне приостановили операции, деньги не возвращают , в чат не кто не чего не отвечает уже прошло много времени с 1 декабря, как вернуть деньги?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.12.2024 в 14:49

      Ксения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вопроса необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронному адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      6
      Ответить
  6. Татьяна 11.12.2024 в 17:29

    Здравствуйте, положила деньги на карту через банкомат ВТБ, деньги не пришли, банкомат перестал работать, позвонила в ВТБ, сказали обратиться в озон банк

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.12.2024 в 17:35

      Татьяна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.

      6
      Ответить
  7. Оксана 11.12.2024 в 15:00

    Здравствуйте, скажите пожалуйста я выйгрла в турнире охота за ананасами 3000 озон баллов, письмо прислали, а я случайно удалила что теперь делать?

    6
    Ответить
  8. елена 10.12.2024 в 14:18

    мне обещали привезти дебетовую карту в четверг.. сегодня вторник .

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.12.2024 в 15:56

      Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру телефона 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  9. Дилара 06.12.2024 в 09:55

    положила 15 тысяч на карту озон, теперь не могу перевести обратно.служба поддержки не реагирует. даже вкладку на озон банк заблокировали. идентификацию личности на пункте озон прошла

    7
    Ответить
  10. Татьяна 05.12.2024 в 21:00

    Добрый вечер! У меня умерла невестка. Куда обратиться с обращением, чтобы приостановить накопление процентов по кредитной карте пока муж не вступил в наследство?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.12.2024 в 21:14

      Татьяна, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на официальном сайте — finance.ozon.ru/chat.

      8
      Ответить
  11. Денис 05.12.2024 в 19:07

    могут ли вернуть деньги за заказ на озоне если поменял реквизиты карты которой оплачивали

    7
    Ответить
      1. Денис 05.12.2024 в 19:13

        Но если на ту карту с которой была произведена оплата заблокирована,
        Что тогда делать?

        6
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.12.2024 в 19:22

          Денис, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на finance.ozon.ru/chat.

          5
          Ответить
  12. Нурсултан 05.12.2024 в 11:09

    Здравствуйте временно приостановили счёт . сколько по времени занимает?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.12.2024 в 12:05

      Нурсултан, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.

      7
      Ответить
  13. Анастасия 04.12.2024 в 20:49

    Здравствуйте
    Не могу войти в озон банк в приложении. Пишет не совпадают номера телефона

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.12.2024 в 21:36

      Анастасия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru.

      6
      Ответить
  14. Маргарита 03.12.2024 в 13:37

    Здравствуйте, такой вопрос, я работаю в пвз озон, мне в приложении пришло сообщение об участии в розыгрыше от 1 до 31 декабря, я случайно нажала участвовать и стала представителем озон банка, как мне от этого отказаться.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.12.2024 в 20:00

      Лида, здравствуйте. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру телефона 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  15. Александр 02.12.2024 в 14:54

    Здравствуйте, как какому номеру телефона можно узнать об исполнении запроса правоохранительных органов

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.12.2024 в 15:06

      Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  16. Роман 01.12.2024 в 12:24

    Здравствуйте я заказал товар с доставкой из за рубежа и с меня требуют заполнить паспортные данные это нормально.?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.12.2024 в 12:25

      Роман, добрый день. Если сумма покупки превышает установленный лимит, то клиенту нужно указывать паспортные данные.

      8
      Ответить
  17. Руслан 30.11.2024 в 15:28

    Добрый день. 27 ноября я перевёл 349 рублей в Ваш банк для оплаты заказа. Деньги с моего счёта сняли,но заказ ОЗОН отменил, ввиду того,что он не оплачен. Я понимаю,что деньги не большие,но тем не менее хотелось бы знать куда они поступили и что теперь делать ? Спасибо.

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.11.2024 в 15:41

      Руслан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.

      6
      Ответить
  18. Олег 30.11.2024 в 11:36

    28.10.24 г через озон банк оплатил покупку двух шин.деньги ушли а шины не пришли.как вернуть деньги.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.11.2024 в 11:54

      Олег, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  19. СЕРГЕЙ 29.11.2024 в 20:48

    как закрыть счет ,если средства заморожены не дают ни перевести ни снять?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.11.2024 в 20:56

      Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      6
      Ответить
  20. Maksim 29.11.2024 в 13:41

    Здравствуйте не могу активировать карту висит распознание по фото с вечера

    5
    Ответить
  21. надежда 29.11.2024 в 07:02

    незаконное списание денег за уведомления, которые подключают без разрешения владельца карты. Пишут «бесплатный период» и списывают ежемесячно 99 р. в месяц.

    7
    Ответить
  22. Альфия 24.11.2024 в 15:18

    Как вернуть деньги с озон карты виртуальной если поменяла номер телефона и электронную почту

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.11.2024 в 15:21

      Альфия, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  23. Влад 23.11.2024 в 17:56

    Здравствуйте оставил в озон на баки Урманче 17 Елабуга болгарку ,а её не приняли обратно она там лежит как мне связаться с этим пунктом выдачи ?

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.11.2024 в 18:04

      Влад, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  24. Дмитрий 23.11.2024 в 13:54

    Положил деньги на озон карту, деньги ушли, операция подтвеиждена, а на карте озон их нет.

    8
    Ответить
  25. Марина 23.11.2024 в 10:16

    Оплатила куртку, случайно перевела деньги на другой аккаунт. Деньги не пришли, поменяла аккаунт на другой номер телефона. Не могу войти в озон банк, что делать и как вернуть деньги

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.11.2024 в 10:58

      Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру телефона 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронному адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  26. София 22.11.2024 в 22:53

    Озон карта не работает карта заблокирована. Хочу закрыть ее и перевести с нее деньги ,не получаеться,пишу чат поддержки мне не отвечают уже 2 часа сижу жду

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.11.2024 в 14:28

      Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  27. виктор 21.11.2024 в 09:49

    Давно не пользовался картой и забыл пароль. Попробовал восстановиться. Не получилось. Вчера в доступе к аккаунту отказано, хотя я оформил обращение по форме и у меня лежат деньги на счету.

    5
    Ответить
  28. Надежда 20.11.2024 в 11:04

    Я требую вернуть 541 руб взятые сверх суммы заказа на мою Озон карту и убрать мили баллы, заменить их на действующие.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.11.2024 в 11:10

      Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться с требованием в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  29. Виктор 19.11.2024 в 14:11

    Обязательно активировать пластиковую карту или можно ей оплачивать он-лайн покупки без активации? Спасибо.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.11.2024 в 14:14

      Виктор, добрый день. Перед началом использования карты ее необходимо активировать. Для этого:
      1. В интернет-банке на баннере «Вы получили OZON Карту» нажмите «Активировать».
      2. Введите реквизиты карты: номер и CVV-код с оборота. Отключите платные уведомления об операциях, если нужно.
      3. Нажмите кнопку «Активировать».
      4. Придумайте и введите ПИН-код для карты.
      5. Нажмите кнопку «Подтвердить».

      5
      Ответить
  30. Андрей 18.11.2024 в 21:42

    Я в приложении озон поменял номер телефона не зайти в озон банк пишут звонить в озонбанк

    5
    Ответить
  31. Валерий 18.11.2024 в 12:23

    Здравствуйте, заблокировали операции по карте с денежными средствами. Никакие справки, выписки и прочее предоставить не могу. Предложили заблокировать счет с выводом денежных средств на другой банк. Я согласился, жду уже 5 дней. Долго ждать еще? И сколько это продлится?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.11.2024 в 12:37

      Валерий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  32. Ольга 17.11.2024 в 14:15

    Добрый день! У меня возникла проблема, с картой :Озон: Я активировала карту, внесла деньги на баланс! А оплатить товар не смогла! И деньги зависли на карте Озон. Что мне делать? Как вернуть деньги с карты? Или оплатить ею товар на Озоне?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.11.2024 в 14:19

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру телефона 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  33. Галина 16.11.2024 в 16:15

    Здравствуйте, объясните пожалуйста по какой причине я не могу оплатить товар озон катой деньги на счету есть

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.11.2024 в 16:17

      Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  34. Надежда 16.11.2024 в 10:28

    Здравствуйте. Подскажите как быть, если старый аккаунт утерян, а карта привязана к нему. На том номере телефона , на который оформлялась карта нет связи

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.11.2024 в 11:19

      Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  35. Руслан 16.11.2024 в 10:20

    У меня есть карта озона положил туда деньги а деньги не пришли на карту.

    6
    Ответить
  36. Сергей 16.11.2024 в 07:59

    У меня есть карта озон банк ак тивируйте её на сайте

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.11.2024 в 11:24

      Сергей, добрый день. Чтобы активировать карту:
      1. В интернет-банке на баннере «Вы получили OZON Карту» нажмите кнопку «Активировать».
      2. Введите данные карты: номер и CVV-код с оборота. При необходимости отключите платные уведомления об операциях.
      3. Нажмите кнопку «Активировать».
      4. Придумайте и введите PIN-код для карты.
      5. Нажмите кнопку «Подтвердить».

      6
      Ответить
  37. Роман 16.11.2024 в 07:11

    Здравствуйте.Как можно восстановить код карты на телефон,а то забыл

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.11.2024 в 11:31

      Роман, добрый день. Для восстановления пароля на странице ввода пароля нажмите кнопку «Не помню пароль». Введите код из SMS и следуйте подсказкам системы.

      6
      Ответить
  38. Ирина 14.11.2024 в 18:03

    Здравствуйте! У меня есть приложение OZON . Я частенько что-то заказываю там. 9.11.2024 года заказала чехол книжку для телефона , перевела деньги в OZON Банк, но карты у меня нет. Я решила, что оплату снимут оттуда, но этого не произошло. Я оплатила другой картой. Так вот мой вопрос!!!! Как вывести деньги с OZON карты на Почта Банк.

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.11.2024 в 18:20

      Ирина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки по номеру 8800 555-8982 / 8495 215-2408, направить письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или написать сотруднику банка в чате на finance.ozon.ru/chat.

      7
      Ответить
  39. Нина 14.11.2024 в 14:11

    Если Бробанк имеет отношение к озон банку, ответьте, пожалуйста, как достучаться до специалистов ЯОЗОН БАНКА, В ЧАТ пишу, не реагируют, телефонов много, а не один не работа! Горячая линия ОЗОН БАНКА не работает, в чате не реагируют на мою проблему(заблокировался доступ в приложение ОЗОН БАНК Инет доступа к озон карте

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.11.2024 в 14:18

      Нина, добрый день. Информационный сервис Бробанк.ру не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Вы можете направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      5
      Ответить
  40. Виктор 14.11.2024 в 06:23

    Здравствуйте, я не правильно указал код при входе в банк и не могу зайти , на звонки бот постоянно говорит что всё перегружено , как мне быть?

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.11.2024 в 07:55

      Виктор, добрый день. Попробуйте направить письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или связаться с оператором в чате на finance.ozon.ru/chat. Для восстановления пароля на странице ввода пароля нажмите кнопку «Не помню пароль». Введите код из СМС и следуйте подсказкам системы.

      6
      Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.12.2024 в 07:18

          Нина, добрый день. Чтобы закрыть аккаунт в ОЗОН Банке, напишите в чат (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь в службу поддержки по номеру: 8800 555-89-82 (по России); +7495 215-24-08 (из-за рубежа).

          5
          Ответить
  41. Алексей 14.11.2024 в 01:37

    Оплатили заказ через сбер, деньги поступили на озон банк, а заказ не оформлен. Что делать?
    Оплатил товар(покупка телевизора), деньги списали со счета сбер на озон банк, но пишут, что товар не оплачен

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.11.2024 в 08:03

      Алексей, добрый день. Нажмите повторно на кнопку «Оплатить заказ». Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем позвонить в службу поддержки по номеру 8800 555-8982 или 8495 215-2408, направить письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или написать сотруднику ОЗОН Банка в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.

      5
      Ответить
  42. Евгений 13.11.2024 в 13:12

    Добрый день, подскажите как узнать когда будет готов ответ на запрос

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.11.2024 в 13:17

      Евгений, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, рекомендуем обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru или свяжитесь с оператором в чате на finance.ozon.ru/chat.

      8
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк