Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (468 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1362)

По порядку
  1. Марина

    Здравствуйте, как дозвониться до оператора

    0
    Ответить
  2. Карина

    Сняли деньги не законно у меня не было подписки 1499 руб снято что делать как вернуть

    0
    Ответить
  3. Татьяна

    Здравствуйте, хотела бы вас очень попросить помочь мне , Дело в том , что у меня был старый аккаунт озона и он привязан к другому номеру у меня их два, и сейчас есть действующий аккаунт, получилось , что мне нужно было перевести с карты сбербанка на карту озон в аккаунт денежные средства и я ошибочно набрала старый номер , это случилось 14 июля я перевела 1200 руб, и сегодня 100 рублей, прошу помогите мне вернуть денежку

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  4. Татьяна

    Почему у меня заблокирована лимитная карта.вчера мне пообещали все разблокировать,я поменяла все,пароль и кодовое слово.Хотела вернуть деньги на лимитную карту и не могу ,она заблокирована.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      1
      Ответить
  5. Наталья

    Хочу отключить подписку

    0
    Ответить
  6. Елена

    Здравствуйте я не могу пополнить карту озон

    0
    Ответить
  7. лидия

    не присылают код на возврат товара

    0
    Ответить
  8. Алексей

    Я с живым человеком, черт возьми могу пообщаться? А не с автоматом, есть у вас отделение банка? Где он (отделение банка)

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      1
      Ответить
  9. Салават

    Как очистить чат с помощником Озон банка, хотелось бы очистить его, так как появилась личная причина для этого, мой номер банка 8928*

    0
    Ответить
  10. Елена

    день добрый! мне заблокировали карту, в чате отправила свои реквизиты другого банка, чтобы перевели денежные средства. ОТВЕТА нет!!! по всем телефонам отвечает робот. По какому номеру телефона можно дозвониться?

    0
    Ответить
  11. Владимир

    Адрес и контактный номер телефона в Тюмени Ozon Банк???

    0
    Ответить
  12. Гульзира

    Как открепить личную страницу озон бизнес от физ лица?

    -1
    Ответить
  13. Трофим

    здравствуйте, у меня обнаружили подозрительную активность на счете и временно ограничили расходные операции по карте, что делать если поддержка не отвечает 7 дней деньги на карте остались а деньги нужны срочно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Трофим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  14. Ирина

    Почему не могк произвести оплату картой озон банк в терминале

    0
    Ответить
  15. Владлен.

    Спишите 135 рублей с долга по рассрочке,так как служба доставки Озон меня попросту кинула! Деньги за доставку сняли,а заказ не привезли!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владлен, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat

      0
      Ответить
  16. Марат

    Отправил два перевода и ограничили действие, и теперь никак не снимают уже 2месяца.как быть, как теперь мне забрать остаток денег со счета на озон банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марат, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  17. Александр

    Сотрудники банка игнорируют бот не отвечает, что мне делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  18. Олег

    Отменить перевод ошибся, что можно сделать?

    0
    Ответить
  19. Анастасия

    Почему у меня списывают деньги anonim_vopros каждый месяц 400 руб И как их вернуть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, здравствуйте. По всей видимости, вы оформили платную подписку на каком-то ресурсе. Если не можете вспомнить, где регистрировали личный кабинет и вводили данные своей карты, придется блокировать карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами. Также можно обратиться в службу поддержки Ozon Банка и попробовать оспорить операции списания.

      1
      Ответить
  20. Марина Громова

    Перевела деньги через СПБ со счета ВТБ на карту Озон банка. Деньги не поступили.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, здравствуйте. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ВТБ.

      1
      Ответить
  21. вИКТОР

    пОСЛЕ ЗАМЕНЫ САЙТА ОЗОН НЕ МОГУ НАЙТИ КАРТУ ОЗОН БАНКА И не МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

    0
    Ответить
  22. Жан

    Нечаянно заблокировал карту
    Нечаянно закрыл счёт

    0
    Ответить
  23. Эдуард

    Здравствуйте получать пенсию через ваш банк, по взыскания приставов, пенсия не идёт в погашения долга?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Эдуард, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями лично в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  24. Валентина

    Здравствуйте,с моего счета сняли 399 за подписку которую я не подключала без моего согласия подключили и сняли, хочу вернуть деньги

    0
    Ответить
  25. асият

    такая ситуация, пришел человек, говорит не может вывести деньги с карты, сумма там нормальная и терять её не хочется, что делать? звонили и в горячую линию, но там отвечает бот это раз, два, там нет подходящего вопроса, очень не удобно то что отвечает бот!!! и плюсом ко всему ничем не помогла горячая линия

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Асият, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  26. Роман

    Если есть видео файл как можно его отправить? Или куда?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Роман, добрый день. Перейдите в чат с оператором на странице finance.ozon.ru/chat и нажмите значок скрепки.

      1
      Ответить
  27. Андрей

    на какой вдрес необходимо отправить почтовое обращение в Озон Банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Адрес для направления почтовой корреспонденции: РФ, 108811, город Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.

      1
      Ответить
  28. Ризабек

    Почему мои деньги не переводят уже неделю что за беспредел

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ризабек, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  29. Евгений

    Хотел бы получить карту с доставкой на дом .

    0
    Ответить
  30. Анатолий

    Почему я не могу получить доступ к приложению Face ID не работает код не подтверждается. Система требует паспортные данные и кодовое слово?

    0
    Ответить
  31. Егор

    Не могу открыть озон карты , звонил в поддержку , сказали нужно заполнить анкету на восстановление , отправил уже 4 запроса все отклонены , прошлое кодовое слово и другую информацию я не знаю

    0
    Ответить
  32. Вячеслав

    Сегодня, примерно в 6-50 я сделал перевод с карты сбера на 1тыс. рубл. по номеру телефона, который указал неверно. Уменя 2 телефона и счет в Озоне привязан к телефону 8917*, а я указал номер телефона к которому привязана карта сбера +7 996 *. Прошу вернуть перевод в 1000 руб в сбер по этому номеру.
    Моя ошибка могла быть вызвана недоработкой вашего софта, т.к. сохраняется последний номер операции . Последний раз я снимал деньги с карты Озон и переводил в сбер по этому номеру телефона. Жлательно, чтобы при аждой операции он вводился вновь, чтобы было меньше путаницы

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вячеслав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  33. Олеся А

    Счет заблокирован . Как я могу использовать те звезды которые я получала

    0
    Ответить
  34. Екатерина Алферова

    Почему у меня в озон банке в чате не могу задать вопрос и не отвечают ? я закрываю счет при закрытии я могу пользоваться чатам озон но он тоже не фунциклирует

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  35. Байсангур

    Я хочу вывести деньги но не могу что мне делать подскажите пожалуйста

    0
    Ответить
  36. Любовь

    Наложен арест на карту участника СВО (* Сергей *, * года рождения) позвонить сам не имеет возможности. Как снять арест ( насколько понимаю, не имеете права законодательно накладывая арест, нарушаете закон)

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Любовь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  37. Олег

    Здравствуйте можно вернуть деньги которые списали с Яндекс плюс

    0
    Ответить
  38. Илхомбек

    Здравствуйте у меня такое проблема что я хотел изменить свой номер на озон банке дела в том что чтобы изменить свой номер приседает код подтверждения на старый номер а у меня блокировали старый номер и что мне нужно будет сделать? Спасибо!

    0
    Ответить
  39. Екатерина

    Можно ли перевести деньги на другую карту если она заблокирована

    0
    Ответить
  40. Шиляев Сергей Александрович

    при внесении денег через банкомат втб есть комиссия?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. На официальном сайте Ozon Банка сказано, что можно пополнить Ozon Карту наличными через любой банкомат без комиссии.

      0
      Ответить
  41. Наталья

    Хочу оформить карту Озон. Как изменить номер телефона в личном кабинете. Доступа к старому телефону нет

    0
    Ответить
  42. Валерия

    Здравствуйте, в наш дом прилете дрон и нам открыли сбор помощи. Средства переводились нс карту озон банка, но ее заблокировали из-за подозрительных операций. Скажите пожалуйста, как , могу ее разблокировать и воспользоваться деньгами?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валерия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  43. Валентин

    Сегодня перевел в озон банк 467 рублей за джинсы. Но заказ отменен, так как деньги не получены. Где деньги? И седьмого июня перевел 500 рублей в счет получения будущих заказов. Вы получили эти деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валентин, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  44. Фатима

    Заказать дебетовую карту с доставкой по адресу Москва ул *

    0
    Ответить
  45. Надежда

    Что нужно писать на почту озон банка,что бы скинуть реквизиты и вывести сумму которая досех пор не дошла ???

    0
    Ответить
  46. Имран

    Не понимаю уже что делать , звоню на горячую линию не берут трубку , пишу в чате неделю игнорируют , пишу на почту , говорят решать в чате , а как там решить , если игнорируют
    Карта заблокирована по 115 , но почему не дают вывести деньги на счет в другом банке , меня просто поражает их недобросовестность и безолаберность , прошу принять меры и вывести деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Имран, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  47. Максим

    Не отвечает поддержка в озон банке, так же нет ответа на звонки

    0
    Ответить
  48. Валерий

    Почему заблокировали счёт и не выходят на связь уже более 3-х суток?!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валерий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  49. Евгений

    У меня поменялся номер телефона как я могу прикрепить его к карте

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгений, добрый день. В приложении Ozon:
      1. В нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. Сверху под вашим именем нажмите кнопку «Управление аккаунтом».
      3. В блоке «Учетные данные» нажмите на ваш номер телефона.
      4. Действуйте по инструкции на экране, чтобы изменить данные.
      На сайте ozon.ru:
      1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
      2. Наведите курсор на иконку со своим именем, перейдите в Личный кабинет.
      3. Нажмите Изменить профиль → Изменить в Ozon ID.
      4. Внесите изменения.

      0
      Ответить
  50. Рамиль

    Я Яруллин Рамиль Радисович 18.07.2025. совершил перевод мошенникам в размере 70000 рублей, но понял это только сейчас когда они потребовали ещё 210000 чтобы якобы получить мои деньги с зарубежного счëта, Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть хотя бы эту сумму?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Рамиль, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк