Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (468 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1362)

По порядку
  1. Адексей

    Здравствуйте,не могу оформить карту ОЗОН. Постоянно выкидывает ошибку

    0
    Ответить
  2. Ольга

    Мне нужно вернуть свои деньги которые зависли на вашем озон счету в банке

    0
    Ответить
  3. Ольга

    Не пришли деньги на озон карту а Сбербанк списались

    0
    Ответить
  4. Наталья

    Здравствуйте! Каждый день на сайте пишу вопрос как мне снять свои деньги с анонимной ( слово то какое, что то когда решила открыть виртуальную карту, нигде не было написано, что с этой карты невозможно забрать Свои деньги обратно! Я передумала покупать ту вещь, что планировала купить со скидкой по карте! Невозможно повысить лимит никаким из предложенных способов- то после адреса тормоз, то инн ( который кстати поддтягивается за вводом паспорта) оказывается не соответствует?!?, то начинается- вы давно не были, мы должны убедиться… в итоге на почту ничего не приходит! Сколько можно издеваться?

    0
    Ответить
  5. Анастасия

    Как можно удалить карту?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анастасия, чтобы закрыть карту, напишите в чат или подготовьте кодовое слово и позвоните по номеру +7 495 215-24-08. Стоимость звонка зависит от вашего тарифа.

      0
      Ответить
  6. Вера

    Со сбера через СБП перевела 600 руб на ozoncard,была только эта карта. Деньги сняли,пришли на озон,но оплатить заказ не дает система. Новую озон карту оформиь тоже не дает. Ozoncard это теперь 0зон карта?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Вера, по вопросам, связанным с Ozon Card, обращайтесь на горячую линию по номеру телефона: 8 800 775-07-99. Чтобы перейти к разговору с оператором, нажмите 7 и 2.

      0
      Ответить
  7. Александр

    Не могу пополнить карту озон банка через сбп. Деньги возвращаются обратно. В сбербанке, откуда посылал платеж, мне сказали, что у них все нормально.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, для решения этого вопроса рекомендуем связаться с специалистом клиентской поддержки — +7 (495) 215-24-08 или help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  8. Владимир

    Как вернуть мои деньги с озон банка? Невозможно купить диван. У счета лимит 15000 а диван стоит дороже. Увеличить лимит можно, всего то 4 шага, правда по кругу до бесконечности. Висит сервер, начитается фото и адрес, всё что угодно. Верните мои деньги с озон банка

    0
    Ответить
  9. Наталья

    Пополнили озон счёт на 2000 руб. Деньги со Сбербанка карты списаны, а на счёт Озон не поступили. Где деньги?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, в первую очередь, вам необходимо обратиться в Сбер. Далее связаться с банком-получателем любым удобным способом.

      0
      Ответить
  10. Сергей

    Не могу оформить озон счёт. Пишет что такой аккаунт уже есть. Кто же его оформил с моим номером тел. Что мне делать?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Сергей, для решения этого вопроса рекомендуем связаться с специалистом клиентской поддержки —
      +7 (495) 215-24-08 или help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  11. Александр

    Перечислял с карты сбербанка деньги на телефон МТС 300 рублей, оказалось что снял со счёта 4300 рублей Азонфинанс. Есть реквизиты. Прошу отменить операцию и вернуть мне деньги.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Для начала обратитесь в СберБанк. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем можно связаться со службой поддержки ОЗОН Банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  12. Дмитрий

    На сайте озон говорится о том, что возврат денежных средств на карту озон произведен успешно, но по факту средства не поступили. Как быть в данной ситуации?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, добрый день. Если в ближайшее время деньги не поступят, обратитесь в службу поддержки маркетплейса.

      0
      Ответить
  13. Татьяна

    Со сбер на карту озон перевела 6000 по СПб, но через два дня деньги не поступили. Где они. Верните обратно на сбер

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Татьяна, для решения этого вопроса рекомендуем обратиться в банк-отравитель. Сделать это можно в телефонном режиме либо посетить ближайшее отделение лично.

      0
      Ответить
  14. Иван

    Как закрыть счёт озон банке

    0
    Ответить
  15. сергей

    нету на счету средств пополненных для меня ранее со сбербанка по системе СБП

    0
    Ответить
  16. Валентина

    Как закрыть счёт на озон?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Валентина, подать заявление вы можете в интернет-банке или мобильном приложении Ozon.Card в разделе «Подать заявление» /«Заявления».

      0
      Ответить
  17. Оксана

    С моей карты списали деньги в сумме 4060 рублей
    Вывод средств в ваш банк,я не чего не покупала а деньги сняли прошу вернуть деньги

    0
    Ответить
  18. павел

    хочу расторгнуть договор с озон банком

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Павел, чтобы закрыть карту, напишите в чат или подготовьте кодовое слово и позвоните по номеру +7 495 215-24-08. Стоимость звонка зависит от вашего тарифа.

      0
      Ответить
      1. Андрей

        На старом аккаунте карты Озон остались деньги. Как вернуть?

        0
        Ответить
        1. Васинёва Анна

          Уважаемый Андрей, необходимо зайти в Личный кабинет → Баланс средств → Вывести деньги с баланса средств и вписать сумму для вывода. В этом же окне вы увидите реквизиты для перевода, если ранее они были сохранены. Если реквизитов нет или вы хотите их изменить, необходимо будет перейти по ссылке и вписать их.

          0
          Ответить
  19. Галина

    Добрый день! Хочу вернуть деньги с с озон карты на карту Сбербанка , купила товар ждала с 12 августа , продавец перепутал фамилию , и мне не почте не выдали товар, мне предложили 50% за товар . Хочу порвать с Озон и вернуть все деньги

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Галина, для начала необходимо обратиться с жалобой в чат на сайте маркетплейса, сотрудники службы проконсультируют вас. Если этого будет недостаточно, обратитесь в Роспотребнадзор, сделать это можно через онлайн-приемную.

      0
      Ответить
  20. Александр

    Хочу оформить карту озон, как это сделать? У меня раньше была эта карта. При оформлении карты мне пишет, что карта с этим эмел уже существует и не возможно создать и старую ни как не восстановить. Как оформить её?

    0
    Ответить
  21. Алик

    Как снять деньги с вашего банка, если у меня паспорт иностранного гражданина, я не знаю что делать

    0
    Ответить
  22. Екатерина

    Операторы не отвечают на звонки двое суток, в чате тоже нет ответа. Очень плохое обслуживание ни в одном банке нет такого. Номера дают просто так а дозваниться не возможно. Обман, но какая цель ?

    0
    Ответить
  23. Александр

    Сняли деньги с карты на сумму 10600 рублей при оплате мобильной связи, можно вернуть эти деньги?

    0
    Ответить
  24. Елена

    Здравствуйте я оплатила товар через спб в озон банк, деньги списали с меня, но в личном кабинете озона заказ отменён по причине не оплаты. Почему так и куда ушли мои деньги? Правильно вообще я оплатила или нет.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, ситуации, аналогичные вашей, к сожалению, не редкость и на ОЗОН Банк поступает большое количество таких жалоб от пользователей. Непосредственно банк никак не комментирует указанные проблемы, поэтому может порекомендовать обратиться в службу поддержки банка по номеру +7 (495) 215-24-08 или по адресу help@finance.ozon.ru для решения этого вопроса.

      0
      Ответить
  25. Вадим

    Деньги не пришли на озон карту.все указал верно номер телефона.как вернуть деньги

    0
    Ответить
  26. Достон

    Я пополнил озон карту деньги не пришли

    0
    Ответить
  27. Елена

    Как вернуть деньги, переведённые по ошибке?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, уточнить, что можно сделать в такой ситуации, необходимо в контактном центре по телефону +7 (495) 215-24-08.

      0
      Ответить
  28. Диляра

    Здравствуйте. Перевела деньги на Озон карту, деньги не поступили, с моего счета сумма была списана. Банк сказал, т.к сумма была списана, обращаться в ваш банк. Уже второй день звоню на номер горячей линии банка озон и в чат, но никто не отвечает. Писала на почту, никакого ответа. Как вообще связаться с вашими сотрудниками, что за ужасный сервис! Мои деньги зависли , я не могу оплатить свой заказ

    0
    Ответить
  29. Светлана

    Здравствуйте, 19.09.2022​ произвела оплату по штрих-коду 455 рублей, заказ 0114532504-0003, через СБП с Сбербанка. Оплата не прошла. Прошу вернуть деньги.

    0
    Ответить
  30. Раисат

    Здравствуйте! С карты сбербанка перевела денежные средства через сбп на озон карту. Деньги сняли с карты сбербанка и нет начисления на озон карту. Проверила историю операций, перевод выполнен, получатель электронный кошелёк, эком банк. Вопрос:куда делись деньги, где искать??

    0
    Ответить
  31. Наталья

    Хочу оплатить покупку но екомбанк не зачисляет деньги на счет,постоянный возврат

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, уточнить, в чем проблема и почему средства не поступают на счет, вы можете в контактном центре по телефону +7 (495) 215-24-08.

      0
      Ответить
  32. Вадим

    Здравствуйте! При оплате заказа, желая пополнить счёт Озон карты и не обладая информацией о том, что номера телефонов в Озон банке и банке, со счёта в котором списываются деньги, я случайно перевёл сумму заказа в Озон банк, но баланс Озон карты не пополнился. Как мне вернуть деньги, перечисленные в Озон банк?

    0
    Ответить
  33. Тоня

    Хочу расторгнуть договор и закрыть счёт в озон

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Тоня, здравствуйте. Чтобы закрыть ОЗОН счет, нужно связаться с оператором службы поддержки по номеру +7495 215-24-08. Счет также можете закрыть самостоятельно в личном кабинете.

      0
      Ответить
      1. Татьяна

        Хочу закрыть карту озон. Как это сделать? +7495 215-24-08 звоню по этому номеру и никто трубку не берет. как самостоятельно его закрыть и сделать полное расторжение комплексного договора с банком. В чат пишу тоже тишина один и тот же вопрос поступает точно я хочу закрыть и расторгнуть, отвечаю «ДА» опять одно и тоже приходит….Помогите разобраться

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Татьяна, добрый день. На официальном сайте банка сказано, что для закрытия счета нужно связаться со службой поддержки — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Кроме того, через личный кабинет можно закрыть счет самостоятельно. Дополнительную информацию банк не сообщает.

          0
          Ответить
      2. Ирина

        Как с ними связаться, если перенаправляют в чат? Пишу в чат…. тишина…. Перевела деньги на старую карту ОЗОН и найти не могу где же мои кровные? Золотая корона РНКО платёжный центр

        0
        Ответить
  34. Андрей

    Вчера я через сбербанк онлайн отправил перевод 1000 руб. для озон карты тел.9586*, через озон банк, но деньги не поступили. Прошу разобраться.

    0
    Ответить
    1. Диляра

      Здравствуйте. Вам вернули деньги, которые были отправлены на озон карту? У меня такая же ситуация, не могу до них дозвониться и в чатах не отвечают.

      0
      Ответить
  35. Марина

    Я перевела ошибочно в Озон бан 100 р. Они не пришли на мой счёт. Прошу разобраться.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, добрый день. Для решения вашего вопроса обратитесь в службу поддержки банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Также обратите внимание, что средства могут идти 1-3 рабочих дня.

      0
      Ответить
  36. Максим

    Почему ни по одному из указанных номеров нельзя дозвониться??? это что за банк такой и поддержка клиентов?? или вы уже закрылись/обанкротились? Деньги перевел на счет озон, на счете их не вижу, никто не отвечает

    2
    Ответить
  37. Алексей

    Здравствуйте, я положил деньги на озон карту а они не пришли, что делать и где деньги? И когда они поступят на счёт?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, добрый день. Средства могут идти 1-3 рабочих дня. Для начала обратитесь в службу поддержки банка, из которого вы переводили деньги.

      0
      Ответить
  38. Андрей

    Здравствуйте. Безуспешно пытался оформить озон-карту, обратился в поддержку, сказали, что у меня уже есть такая карта, но она привязана к другому аккаунту или к другому телефону, дали тел. озон-банка(+74952152408), я истратил весь свой трафик минут, но дозвониться не смог, не берут трубку. Помогите, как привязать эту, якобы существующую карту к моему телефону или аккаунту?

    0
    Ответить
  39. МАРИНА

    Здравствуйте. Хочу открыть карту для выгодных покупок на Озон. Столкнулась с проблемой, что на старый номер телефона (8-921-*, теперь он не существует) был открыт ранее аккаунт, мою почту вновь не активировать, новую почту открывать не хочу. Какие действия я должна предпринять, спасибо. Мой новый номер телефона 8-951-*.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Марина, для решения вашего вопроса необходимо обратиться в службу поддержки банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  40. Мария

    Я переволила деньги со счета Озон на свой номер в Сбербанке, но ошиблась цифрой и деньги ушли к некой Виктории Сергеевне. Я написала ей, позвонила, в трубке тишина. Денег она возвращать не собирается. Что мн делать?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Мария, если получатель отказывается возвращать средства, банк не может повлиять на ситуацию.

      0
      Ответить
  41. Аноним

    Укажите рабочие телефоны для связи с банком.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый автор, контактный номер телефона ОЗОН Банка — 8 800 770-72-27.

      0
      Ответить
      1. Максим

        по этому номеру, даже гудков не происходит идет сброс сразу

        0
        Ответить
  42. Нонна

    Почему деньги с сбербанка онлайн которые я перевела на карту озон не поступили?

    0
    Ответить
  43. Толик

    Если у меня нет возможности оплатить покупку онлайн потому что все карты под арестом то как мне быть?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Толик, при оформлении заказа со способами доставки OZON.ru (курьером и пункты выдачи) выберите способ оплаты «Наличными или банковской картой при получении».

      0
      Ответить
  44. Светлана Маслова

    Добрый день, уже несколько дней жду ответа от чата озон банка, когда поступят 2200 на счёт чтобы оплатить и заказать товар на озоне, деньги с карты втб списаны, а на мой счет не поступают((

    0
    Ответить
    1. Максим

      Аналогичная ситуация и ответа нету. телефоны никто не берет. После буду писать жалобу в соответствующие органы

      0
      Ответить
  45. Михаил

    Почему я немогу пользоватся вашей картой

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Михаил, если у вас возникли проблемы, рекомендуем обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru

      0
      Ответить
  46. Анатолий

    Добрый день. Желаю перевести деньги на озон счёт, выходит надпись уточните реквизиты. Что делать

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Анатолий, вам необходимо обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  47. Руфина

    Здравствуйте, на озон счёт 15.07.22перевела600 р. денег нет, показывал остаток 37 р. Теперь показывает 0. Хотелось бы понять, где деньги?

    0
    Ответить
  48. Art

    Что делать если при переводе на озон счёт через СПБ озон пишет отказ

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый автор, на экране оформления заказа выберите «Система быстрых платежей» и нажмите «Оплатить онлайн». Затем откройте мобильное приложение банка, перейдите в раздел «Платежи» и выберите «Оплатить по QR-коду», далее — отсканируйте QR-код и подтвердите оплату. Если возникли проблемы, необходимо обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru

      0
      Ответить
  49. Роман

    Здравствуйте.
    Как узнать номер расчётного счёта в ЕКОМ банке, к которому привязана OZON карта?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Роман, добрый день. Интересующую информацию вы можете уточнить в службе поддержки ECOM Bank — +7 (495) 796-24-87, support@ecombank.io. Также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов OZON — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
      1. Аноним

        Не по одному указанному номеру не возможно дозвониться

        1
        Ответить
  50. Владимир

    Здравствуйте! Когда Ваш банк подключится к платежной системе mir pay, чтобы полноценно пользоваться картой ozon?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, здравствуйте. Такой информации на официальном сайте ОЗОН Банка нет. Следите за новостями.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк