Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (468 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1362)

По порядку
  1. Марина

    Когда мне ответит поддержка чата озон банка по поводу закрытия счета ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  2. Светлана

    Здравствуйте. Хотела положить деньги на карту Озон банка, но приходит сообщение, что операция не возможна. Хотела купить холодильник. Почему? Как быть?

    0
    Ответить
  3. Людмила

    Добрый день! Почему так отвратительно работает поддержка? Движение денег по моему счету ограничено 27.06.2025г. вечером. Организована проверка. Все затребованные документы мною предоставлены. В чате поддержки реакции никакой. Дозвониться тоже не могу. Почему так неуважительно относитесь к своим клиентам? Я хочу знать, что с моими деньгами? Как долго еще будет продолжаться процесс проверки? И почему молчит поддержка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
      1. Людмила

        В том все и дело, что поддержка Озона игнорирует своих клиентов. В чате молчат, по телефону не дозвониться. Каким тогда образом связываться с поддержкой, если ни один из Вами указанных способов не работает?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Людмила, эта контактная информация указана на официальном сайте Ozon Банка. Другими сведениями мы не располагаем. Вы можете направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

          1
          Ответить
  4. Георгий

    Здравствуйте я подключил подписку gpt за 1р и меня через 3 дня списало 999р могу ли я оспорить платеж?

    0
    Ответить
  5. Ольга

    Как перевыпустить карту,чтобы старые реквизиты остались

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. При перевыпуске карты номер счета останется прежним. Другими будут номер карты, срок действия и CVV-код.

      1
      Ответить
  6. Гаврилов Виктор Александрович

    Здравствуйте скажите пожалуйста как может быть то есть если я не переводил в 3:00 деньги они оказались на другом счёте то есть если я не переводил я

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктор Александрович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  7. Стеблюк Надежда

    Добрый день, скажите почему я не могу обновить приложение, у меня созданы заказы, приложение запросил обновить, и я теперь не могу его установить, как быть с заказами

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно зайти в личный кабинет с компьютера. Официальный сайт ОЗОН — ozon.ru.

      1
      Ответить
  8. Елена Павловна

    Не могу восстановить доступ к своей карте. Нет возможности восстановить пароль и кодовое слово. По телефону не пробиться сквозь автоответчик.

    0
    Ответить
  9. Бахруз

    Здравствуйте мне заблокировали карту как мне забрать свои деньги которые остались на карте?

    0
    Ответить
  10. Андрей

    Не пришли выплоты 16.06 17.06 21 06

    0
    Ответить
  11. Евгений

    Я в чате указал все нужные реквизиты и оператора досих пор нету что за дела не могу понять?

    0
    Ответить
  12. Елена

    Как вернуть деньги списанные мошенниками? 391 руб.

    0
    Ответить
  13. Валентина

    Заморозили мой счет с деньгами , поддержка не отвечает , куда мне обращаться с такой проблемой

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валентина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  14. Анастасия

    Перечислили деньги с т банка вчера, почему до сих пор не поступили на счёт

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  15. Ольга

    Здравствуйте. Не приходят на номер телефона СМС оповещения о совершенных банковских операциях. Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Войдите в личный кабинет на сайте finance.ozon.ru — перейдите в раздел «Основной счёт» — Детали счёта — Уведомления об операциях — передвиньте вправо ползунок «Получать СМС и пуши об операциях».

      0
      Ответить
  16. Василий

    две карты и два номера

    0
    Ответить
  17. Виктор

    Прошу сделать выписку по операциям с карты 9731, так как я сделал заказ * от 24.06 на сумму 1263 руб и потом его отменил. В Альфа банке мне ответили, деньги 1263 руб. по транзакции * от 24.06 им не поступали. Хочу разобраться на кого Озон или АЛЬФА БАНК мне обращаться в ЦБ, Минфин по их лицензии. Выписку на 24.06 по операциям по карте 9731 прошу выслать мне по почте *@mail.ru

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктор, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  18. Татьяна

    Звонить бесполезно по этим номерам уже звонила, где мои деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  19. Татьяна

    Я работаю в озоне джоб, мне должна была зарплата за три дня прийти, сказали что это от вас зависит, но зарплаты нет почемуто

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  20. Елена

    Здравствуйте. Такая ситуация, — 17 мая мошенники через личный кабинет в Т банке открыли на меня кредитку и перевели на озон банке себе 15000₽.
    Я теперь выплачиваю проценты. Подала заявление в полицию, но дело не выиграла, так как Т банк пишут, что если с личного кабинета, то нет. А им, да, по своей глупости продиктовала номер карты, но без трёх цифр на обороте. Так вот, сейчас захожу в личный кабинет в Озон, а там висит какая-то карта, не моя и на ней эта сумма. Я её заблокировала, испугавшись. Вопрос, — могу ли я перевести с неё эту сумму обратно себе. Карта нк моя! Мошенников

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  21. Павел

    Здравствуйте, хотел бы узнать куда у меня списываются деньги с карты даже не списываются а происходят покупки без моего согласия?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  22. Ольга

    За что с меня хотят получить 199 руб?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
      Возможно, вам будет полезна наша статья о подписке ОЗОН Премиум.

      0
      Ответить
  23. Наталия

    Здравствуйте, как узнать, есть ли задолженность у * Марии *, умерла 19.06.2025г. Специалист банка может связаться по телефону 8922* (Наталия *)

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталия, добрый день. Не рекомендуем публиковать персональные данные, включая ФИО и номер телефона, в открытом доступе. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  24. Александр

    Здравствуйте, я хотел бы узнать могу ли я перевыпустить карту по ксерокопии паспорта? Карта моя уничтожена на сво. Мой старый е-мейл заблокирован.

    0
    Ответить
  25. Абабукар

    Не могу снять деньги

    0
    Ответить
  26. Анонимный

    Я не могу зайти в озон банке из-за того, что забыл пароль (я не являюсь гражданином РФ)

    0
    Ответить
  27. Николай

    никак не оплатить заказ с карты Озон при наличие денег на ней. Требует еще оплату. А Возврат за отказ в другом заказе не исполнен. То есть сумма будет превышать в 2 раза. Однако, деньги не проходят с карты.

    0
    Ответить
  28. владимир

    у меня кнопочный телефон … их представители говорят, что без смартфона не возможно открыть накопительный счёт… мне для открытия счёта покупать смартфон??? … думаю глупо .. я открывал интернет банк и счета без смартфонов в других банках … как мне быть??? … сами отталкивают клиентов … в России более 40 миллионов пенсионеров и не все умеют пользоваться смартфонами…

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Открыть накопительный счет вы можете в любом другом российском банке, где не требуется наличие смартфона. Самые популярные накопительные счета доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  29. Дмитрий

    Ни один из указанных телефонов в озон не работает непонятно как действовать если потерял карту и телефон….

    0
    Ответить
  30. Светлана

    Заказ № 21504277-0197 от 22.05.2025; информация о доставке товара 16.06.2025; При вскрытие упаковки выявлено отсутствие в пакете товара, только картонка. В чат оператор написал заявление о возврате денег, с приложением фотоотчета. Ответа нет до сих пор. Каковы дальнейшие действия.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  31. Вячеслав

    Не могу сменить номер телефона, пишет это номер нельзя привезать

    0
    Ответить
  32. Алеся

    У меня заблокировали карту озон и до сих пор я не могу ей пользоваться у меня нет доступа к телефону к банку и к почте к которой была привязана карта озон

    0
    Ответить
  33. денис

    потерял сим карту не могу зайти в аккаунт озон банка помочь можно

    0
    Ответить
  34. Александр

    Здравствуйте! Почему я не могу забрать свои деньги с озон карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  35. Дарина

    Здравствуйте. Не создаётся озон карта. Как решить данный вопрос. И ещё я не зная что у меня нет озон карты перевела на нее деньги. Есть ли возможность их вернуть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дарина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  36. Бозиева Лейля

    Я случайно перевела деньги не тому человеку на карту озон банка. Этот человек сейчас проходит процедуру банкротства. Что мне делать? Он тоже не знает как их отдать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лейля, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  37. Людмила

    Добрый день, давно не пользовалась картой Озона , забыла пароль, начала работать в Озоне , не могу восстановить доступ в личный кабинет, что делать?

    0
    Ответить
  38. Shurik

    Как поменять номер телефона?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. В приложении Ozon:
      1. В нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. Сверху под вашим именем нажмите кнопку «Управление аккаунтом».
      3. В блоке «Учетные данные» нажмите на ваш номер телефона.
      4. Действуйте по инструкции на экране, чтобы изменить данные.
      На сайте ozon.ru:
      1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
      2. Наведите курсор на иконку со своим именем, перейдите в Личный кабинет.
      3. Нажмите Изменить профиль → Изменить в Ozon ID.
      4. Внесите изменения.

      0
      Ответить
  39. Светлана

    Здравствуйте переводила деньги с озон карты на сберегательный счёт в течении трех дней деньги не пришли что делать ?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. Чтобы перевыпустить карту:
      1. В приложении Ozon Банка зайдите в раздел Финансы. Если используете приложение Ozon, в нижнем меню нажмите на знак рубля и перейдите в раздел Финансы.
      2. В блоке Мои финансы нажмите стрелку вниз, чтобы раскрыть список карт.
      3. Выберите карту, прокрутите экран вниз, в разделе Настройки карты нажмите кнопку Перевыпустить карту.
      4. Выберите причину перевыпуска и нажмите кнопку Перевыпустить.

      0
      Ответить
  40. Михаил

    Были переведены на счет озон банк ошибочно, как вернуть деньги, деньги были переведены машеничественным путем

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  41. Анастасия

    Я не могу теперь деньги вернуть из банка озона потому что я забыла что мой старый номер не действует и не туда я вообще перевела и зайти не могу не как туда и как теперь мне деньги вернуть назад сумму 295

    0
    Ответить
  42. Никита

    Добрый день у меня заблокировалась ozon карта и сказали что нужно предоставить документы о моих тратах но в данный момент я лежу в больнице у меня пластика с собой нету я оплачивал только переводами

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  43. Анжела

    Здравствуйте я перевела деньги с СПб на озон банк и они не пришли на озон

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анжела, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  44. Сергей Викторович

    Хочу узнать адрес, чтобы открыть карту.

    0
    Ответить
  45. галина

    как вернуть деньги, ошибочно переведенные на счет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  46. Андрей

    Не получается активировать озон банк,по паспорту,не чере Госуслуги.Можете помочь?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  47. Анна

    Горячая линия отправляет на чат, в чате не отвечают, как мне вывести деньги ? Почему такая халатная работа, пишу туда весь День

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  48. Николай

    Не могу войти в озон банк всё правильно делаю но который код придумываю не открывается что делать сей час опять 3 дня данные проверять уже второй раз как войти в озон банк

    0
    Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк