Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (468 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1363)

По порядку
  1. алексей

    заблокирован аккаут как могу получить заказанный товар

    0
    Ответить
      1. Андрей

        Прекратилась возможность заходить в Озон банк в приложении Озон. Что делать?

        0
        Ответить
  2. Владимира

    Можно ли перевести деньги с озон банка без приложения

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Перевести деньги можно в личном кабинете на странице finance.ozon.ru/apps/auth/signin

      0
      Ответить
  3. петр

    Почему Озон банк отказывается выдать договор на бумажном носителе.Для каких целей нужна фотография клиента.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Петр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  4. Максим

    Мне нужно вернуть деньги за заказ на ламода за две тысячи

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максим, добрый день. Обратитесь в службу поддержки интернет-магазина Lamoda — telegram.me/LamodaRuTBot?start

      0
      Ответить
  5. Александр

    Были переведены деньги с озон банка на другой банк как вернуть? Получатель отказывается возвращать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.

      0
      Ответить
  6. Максим

    как вернуть деньги если отправил на озон банк на свой номер который не привязан к карте

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максим, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  7. Дмитрий

    Закрыл счёт в банке написали ждать 24 часа можно ли ускорить процесс?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  8. Борисова Лариса

    Здравствуйте!Возможно отменить транзакцию ,отправленные переводом на Озон банк по номеру телефона?Возможно это номер мошенников был

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лариса, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  9. Сергей

    Не могу сменить номер телефона. Рентген номер был оформлен на другого и привязан к его аккаунту. Пробую без подтверждения, приходит пароль, ввожу, крутит загрузка, но номер не меняется! Не могу перевести деньги с озон банка на другую карту без замены номера

    0
    Ответить
  10. Никита

    Заблокировали счёт и карты . н могу ни чего сделать, напи в чат . как и просили , ну в ответ ни чего не поступает, даже бот молчит . что за *? Операторы вторые сутки не отвечают

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Попробуйте направить письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  11. Вера

    Добрый день. Ошибочно перевела деньги на карту человека в Озон банке. Подскажите пожалуйста куда обратиться для отмены транзакции и возврата денежных средств? (Справку из своего банка Тиньков об операции получила)

    0
    Ответить
  12. Александр

    Можно доставить карту в ивановскую область

    0
    Ответить
  13. Джангир

    Верните деньги, я по ошибке оплатил 2 раза за один и тот же товар

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Джангир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat

      0
      Ответить
  14. Софья

    Здравствуйте что за покупка у меня сегодня произошла на 199₽ с Озон банка без моего ведома, пишут покупка на озон премиум, я не на какие подписки не подписывалась, отключите и верните мне мои деньги, нет жалобу буду на вас писать и откажусь от вашего банка совсем, потеряете своего клиента

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Софья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Как отключить подписку «Озон Премиум», читайте по этой ссылке.

      1
      Ответить
  15. АЛЕКСЕЙ

    Ранее были установлены ограничения.Как мне снять ограничения,чтобы оплачивать и получать покупки?

    0
    Ответить
  16. Людмила

    Почему озонбанка не могу перевести деньги

    0
    Ответить
  17. Наталия

    Здравствуйте, 26 марта я обнаружила платную подписку на Озоне, через операторов отказалась от нее, тк была удивлена ее подключению, и два раза списались деньги в по 199 руб, 26 марта списали 199 руб, оператор сообщила, что деньги вернули на карту с которой списывались, я их не вижу. Сейчас служба поддержки сказала обратиться в банк и сообщить RRN 508129242425. Проверьте пожалуйста.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  18. Ермолаев Николай

    После возврата товара мне вернули деньги на карту озон, можно ли часть суммы перевести на карту сбербанка?

    0
    Ответить
  19. Гользахра

    Здравствуйте,перестала проходить оплата в магазинах озон картой.

    0
    Ответить
  20. Елена

    Как узнать, являюсь ли я клиентом Вашего банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru. Также можно зайти на сайт налоговой и в личном кабинете найти список банков, в которых у вас есть счета.

      0
      Ответить
  21. виктор

    такого беспредела я не встречал с 2 04 по 7 04не могу снять ограничения я в чате все исписал кто нибудь контролирует работу ..,

    0
    Ответить
  22. Анна

    не могу оплатить покупку по озон -банку. Деньги перевела а оплатить не могу, требует пароль, которого у меня не требовали. Чтобы восстановить пароль требует сфотографировать паспорт. Я не хочу фотографировать свой паспорт, поэтому прошу вернуть мои деньги на карту сбербанка обратно и заказывать больше не буду на озон

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  23. Константин

    Добрый день! 16 марта я внес сумму долга за рассрочку, но с меня все еще списывают денги карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Константин, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  24. Людмила

    Не могу закрыть счёт в озон банке, чтобы удалить акаунт

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, здравствуйте. Чтобы закрыть аккаунт в OZON Банке, напишите оператору в чате (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь в службу поддержки по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      0
      Ответить
  25. Сухачев

    Здравствуйте! Я ошибочно по номеру телефона перевёл
    через спб деньги в банк озон. Но этот номер не привязан к карте озон. Куда ушли деньги? И как можно вернуть деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в банк, из которого перевели деньги, а также в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  26. Галина

    Почему я не могу с карты снять деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  27. Михаил

    Здравствуйте, не могу войти в озон банк, поменял телефон но симка осталось прежней, скачал приложение, установил, но войти не могу выдаёт обновление какого-то сайта «андроид системс» и ещё какое слово, такого приложения не где нет, и что мне делать?

    0
    Ответить
  28. Виктор

    Хочу заказать дебютовую карту озона

    0
    Ответить
  29. Екатерина

    Здравствуйте! Можно ли обратиться с отменой перевода в ваш банк?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, здравствуйте. Сначала обратитесь в банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Ozon Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронному адресу help@finance.ozon.ru или напишите оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  30. сергей

    не могу пополнить счет в озон банке на апрель лимит не исчерпан
    на апрель лимит не исчерпан а банк перевод не принимает пишет превышен лимит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  31. Руслан

    Я гражданин России, есть российская sim-карта. Нахожусь в Киргизии, хотел заказать виртуальную или пластиковую карту. Прошёл верификацию, не приходит звонок, чтобы ввести последние шесть цифр.

    0
    Ответить
  32. Николай

    Почему у меня за подписку премиум сняли деньги я её не подключал, верните 199 рублей обратно.

    0
    Ответить
  33. Оксана

    Банк работает в интересах мошеннических организаций. т.е.не выявляет мошенников и пресекает их деятельность.А наоборот им пособствует. списали деньги с карты 2000 руб по неянной подписке микоозаймлвой организации.Увидела быстро эту ситуацию написала в тех.поддержку
    Прикрепила копии документов о списании средств.Вместо того что.бы быстро отреагировать (как делают в других банках например Т банк, Сбербанк) они полтора часа морочили мне голову что они могут сделать и чего не могут в результате деньги с карты были списаны и переведены мошенникам.А операторы банка теперь готовят документы для оспаривания операции и будут решать 10 дней.Не связывайтесь с данным банком!

    0
    Ответить
  34. Влодимир

    Здравствуйте, когда будет перевод денежных средств? Звоню на горячую линию, дозвониться не могу написать в чат тоже не могу. Заевление писал ещё в январе

    0
    Ответить
  35. Дагир

    Добрый день! Я очень извиняюсь за беспокойство с моего телефона зарегистрировали озон карту без моего согласия, поэтому хочу узнать, как я могу закрыт счет в банке и аннулировать карту озон?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дагир, добрый день. Рекомендуем как можно быстрее обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  36. Карина

    Здравствуйте, сколько по времени ждать обратной связи от банка после отправки заявление о закрытии счета и вывода денежных средств?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Карина, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  37. Оля

    Добрый день мне не вернулись деньги за отказ товара

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Оля, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat

      0
      Ответить
  38. Альбина

    Здравствуйте! 27.03.2025 г. В магазине ООО «Пышка» произвели возврат до денежных средств по чеку на мою карту Озон банк, а деньги с банка не поступили на мой счёт. Как мне связаться со специалистом банка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Альбина, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  39. Игорь

    Ошибочно отправил деньги клиенту Озон банка. Как можно их вернуть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь, добрый день. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Ozon Банка — позвоните по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или напишите оператору в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  40. Вадим

    Здравствуйте хотел узнать я заказал карту поделиться другу должен придти 500₽ не пришли

    0
    Ответить
  41. Арслан

    Здравствуйте! Какой адрес у Озон банка для письменной корреспонденции?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Арслан, здравствуйте. Запросы в ООО «Интернет Решения» отправляют Почтой России по адресу: 123112, Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6.
      Запросы в ООО «Озон Банк» отправляют Почтой России по адресу: 108811, Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5. Для уточнения статуса запроса напишите на электронную почту zaprosozonbank@ozon.ru.

      2
      Ответить
  42. Елена

    Здравствуйте, нужна справка для госслужащих за период 2024 год, с остатками на счете на 01.12.2024

    0
    Ответить
  43. Анатолий

    Как активировать Озоновую карту через компьютер

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анатолий, добрый день. Перед началом использования карты ее необходимо активировать. Для этого:
      1. В интернет-банке на баннере «Вы получили OZON Карту» нажмите «Активировать».
      2. Введите реквизиты карты: номер и CVV-код с оборота. Отключите платные уведомления об операциях, если нужно.
      3. Нажмите кнопку «Активировать».
      4. Придумайте и введите ПИН-код для карты.
      5. Нажмите кнопку «Подтвердить».

      0
      Ответить
  44. Алиса

    Не могу позвонить или написать в поддержку банка, поэтому приходится писать тут!!! Банк который разочаровал полностью и столько негативных отзывов о банке, впервые вижу!!!
    Заблокировали карту, сказали закрыть счёт, сделала нотариальные документы — отправила. Вчера они получены банком. Вопрос: 1. Когда банк переведёт мне мои деньги????

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алиса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».

      1
      Ответить
  45. Вадим

    Не могу написать в чат поддержки озон есть вопросы как написать заявление на вывод средств

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вадим, добрый день. Чтобы получить консультацию, позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982 либо отправьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
      1. Вадим

        Дело в том что звоню в номеру телефона, который вы мне указали они меня перекидывают в чат, а чате не могу написать сообщение

        0
        Ответить
  46. Наташа

    Здравствуйте как мне заказать копию кредитного договора и справку о текущей задолженности

    0
    Ответить
  47. юлия

    как закрыть счет озон банка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Чтобы закрыть аккаунт в OZON Банке, напишите оператору в чате (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь в службу поддержки по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      0
      Ответить
  48. Анна

    Добрый день. Клиент пришел в пункт Ozon. Забыл пароль для входа в Озон -банк. Исчерпал все попытки ввода пароля. Пытались заполнить анкету. Он не помнит даже приблизительно, когда открыл счет. На этом и застряли. Человек совсем не дружит ни с компьютером, ни с телефоном. Можно ли его связать с сотрудником банка. Без помощи банковского работника не обойтись. Нужен живой человек, а не автоответчик с горячей линии. Помогите пожалуйста.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  49. Андрей

    Не могу активировать карту

    0
    Ответить
  50. Юрий

    Я заказывал на Озон товар, но при заказе ни чего не оговаривалось ни какой доставке товара из-за границы, Озон запросил мои данные паспорта, но этого документа у меня не было подрукой и они написали, что заказ будет отменен. Ну это их право, отменён, так отменён, я не возражал. Но зачем мне было присылать об этом кучу сообщений, чтобы потом списать с Озон карты 99 руб. Я пенсионер и не собираюсь дарить этой фирме за их халатность ,или преднамеренное мошенничество свои деньги, их не так много мне платят. Прошу Вас разобраться и вернуть мне мои средства. Конечно же больше я с ними ни каких дел иметь не собираюсь. Если вопрос не решится положительно, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Ozon Банк — позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк