Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (498 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1487)

По порядку
  1. Джафар

    Здравствуйте как могу снять ограничение с карты если нету доступа к старому номеру привязан к карте

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  2. Ксения

    Здравствуйте. Какую активность подозрительную заметили. Карта для чего нужна. Для переводов оплаты товаров на сайтах и в магазинах. У меня нет другой карты куда перевести деньги.у меня карте 5 дней всего. Разблокируйте пожалуйста карту. Мне нужно платить ипотеку сегодня.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ксения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  3. Дания

    Здравствуйте,вчера положила 2000 т рублей,они в обработке?в чем причина объясните пожалуйста

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дания, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  4. Алексей

    Пришлите пожалуйста распечатку чека за автодор 26.05.2025г

    0
    Ответить
  5. Ирина

    Здравствуйте, укажите пожалуйста могу ли я по генеральной доверенности заказать вашу карту другому человеку

    0
    Ответить
  6. Галина

    Добрый день, подскажите пожалуйста, сегодня была назначена встреча с представителем вашего банка с 9:00 до 14:00 по хабаровскому времени, уже почти три часа дня, а представителя до сих пор нет!!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  7. Андрей

    Здравствуйте. С моей карты приставы списывают деньги. Как заказать у вас справку о действующих арестах по моей карте???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  8. Константин

    Я уже три дня пишу в чат озон банка и там тишина как быть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  9. Анна

    Здравствуйте, можно узнать я в телеграмме выполняла задания и выводила деньги. Я скидывала свои деньги и получала с процентами обратно. А сейчас не могу найти деньги просят почти 44 тысячи, мне возможно как то вернуть мои вчерашние переводы обратно? Может можно какую-нибудь отмену сделать??

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, добрый день. Это — распространенная мошенническая схема. Не переводите больше деньги незнакомцам и обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

      0
      Ответить
  10. Ясмина

    Я хотела закрыть счет,мне написали в чате поддержки,чтобы я оставила реквизиты,я отправила,но мне до сих пор никто не ответил,жду уже несколько дней,пожалуйста помогите

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ясмина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  11. Алена

    Добрый день!
    Я Селезнева А.М. являюсь арбитражным управляющим должника * Елизаветы * дело № *.
    Ранее я Вам направляла письмо трек номер *, которое вы получили. В данном письме я Вас как финансовый управляющий должника попросила перевести деньги и отправить мне выписку по счету должника.
    Денежные средства переведены, а выписки до сих пор НЕТ. Прошу мне прислать трек номер для отслеживания, когда была отправлена мне выписка или прислать выписку ответным письмом.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алена, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  12. Лариса

    Здравствуйте написано надо обновить нажимаю не обновляется и не открывается

    0
    Ответить
  13. Валерий

    Уважаемая компания Ozon!

    Недавно я через Интернет оформил Ozon Карту. При её заказе я допустил досадную оплошность: я дал согласие на платную услугу (100 рублей в месяц, первые три месяца бесплатно) за более подробное информирование о движении заказа на товары, который был размещён в личном кабинете на Ozon в Интернете. Поскольку оформить указанную услугу или нет является волеизъявлением клиента компании Ozon, я прошу отозвать эту услугу.
    Мой социальный статус – пенсионер, возраст — 71 год, кроме пенсии, другими доходами не располагаю.. Ежемесячный расход в размере 100 рублей независимо от того, размещён мною заказ или нет, для меня существенен.
    Очень надеюсь на помощь и поддержку уважаемой компании Ozon в поднятом мною вопросе.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валерий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  14. Короткова Валентина Николаевна

    Я намерена закрыть счет в вашем банкке и мне нужно послать реквизиты, куда нужно отправить остаток денежных средство по карте. Сообщите адрес, куда отправить.

    0
    Ответить
      1. Кирилл

        Это вообще атас, после того как послал реквизиты все пропали, в чате молчат по телефону толком сказать не чего не могут. Поможет только жалоба. Банк сам нарушает все законы а именно ч5 ст859гк рф

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Кирилл, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».

          0
          Ответить
  15. Ирина

    Здравствуйте,у меня ограничили доступ к карте как мне перевести деньги

    0
    Ответить
    1. Кирилл

      Это все очень сложно, банк придумывает разные отговорки, понимая так что крутят ваши деньги. Не смотря на все нарушают все законы. Пишите в прокуратуру жалобу в центробанк и составляйте на них исковое заявление на компенсацию. Самое главное все скриншоты сделайте

      0
      Ответить
  16. Евгения

    Здравствуйте
    Муж на сво карту вы заблокировали
    Как пользоваться картой его?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Олеся, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  17. Ольга

    Почему мне до сих пор не разблокировали карту?Звонил мне сотрудник банка, я ему объяснила ситуацию про переводы, сказала что карта будет заблокирована на 12 часов, а уже извините 23.05. Карту заблокировали 21.05.
    Мне на данный момент нужно выкупить товары с озон, детям оплатить летнюю оздоровительную площадку и как по вашему я должна это сделать?!Мало того, что я дозвониться не могу, но и ещё в чате не отвечают.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  18. Доминика

    Здравствуйте. У меня возникла проблема, у меня уже долгое время заблокирована озон карта, из за этого я не могу совершать покупку в том же озоне. Как можно исправить проблему?

    0
    Ответить
  19. Елена

    Добрый день. Вчера 21.05.2025 в 17-58 перевела на озон банк 7000 по СПБ счет списания …1885, тел. 8920*. Прошу зачислить эти деньги на озон карту моего аккаунта

    0
    Ответить
  20. Анастасия

    Карту заблокировали с деньгами, пишут в чат отправить и обосновать все операции, я отправила в ответ тихо тянете время. У меня последние деньги и все на карте. Ужасный сервис,, полный игнор клиентов. Не помощи не дозвониться, жаль что связалась с вами . если не решите вопрос мой буду во все сайты писать про вас

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  21. Анатолий

    Как вернуть деньги с Озон банка обратно на Сбер банк войти в Озон банк не могу пишет не правильный пароль

    0
    Ответить
  22. Валерий

    Не могу пополнитьсчет через СБП. Выдает сообщение, что такой номера телефона не найден.

    0
    Ответить
  23. Алексей

    Здравствуйте! В майском розыгрыше Озон банка выиграл приз. 16 мая пришло сообщение от банка с просьбой выслать паспортные данные и ИНН. На какой адрес послать данные? Ответ пришлите, пожалуйста, на почту.

    0
    Ответить
  24. Рима

    Здравствуйте, у меня такая ситуация что ограничили карту озон банк и я хочу закрыть счёт вывести деньги.
    Но не получается что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Рима, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  25. Алексей

    Здравствуйте почему приостанавливали мои счета озон банке? Причину объясните пожалуйста? Озон банке поддержке писал ни ответа не привета, когда снимите приостановку,

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  26. Александр

    Мне должен прийти вывод на озон карту со ставок , озон заблокировал карту, за подозрительные переводы, прийдет ли мне вывод и не будет и банк его отклонять, там большая сумма

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
    2. Никита

      Привет решил вопрос? Меня тоже заблокировали уже вторые сутки неответа не привети

      0
      Ответить
  27. Анастасия

    Здравствуйте у меня такая ситуация что мне приостановили операции по карте озон из-за подозрительный переводов( действий) хотя я просто делала перевод со своей карты в сбере на озон так как всё приходит на сбер а им я щас не особо пользуюсь, начала пользоваться озон банком примерно неделю назад и уде такая ситуация в поддержке никто не отвечает, звонила в озон банк через телефон сказали должны ответить в течении 48 часов, но пока что никто не отвечает, я хочу вернуть свои деньги с карты озон банка и закрыть счёт но не знаю как это сделать если никто не отвечает

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  28. Карташова Карина Александровна

    Добрый день. Мы ООО, хотим заказывать товар и оплачивать через фирму. Подскажите пожалуйста как связаться с юр. Отделом.

    0
    Ответить
  29. Никита

    Не отвечает оператор в чате сутки уже !!!!заблокировали деньги везде писал и звонил !!!! Что за банк которому наплевать на клиента !!!! Это ужас вообще !!!!

    1
    Ответить
  30. Ольга

    Не отвечают в приложение в Боте, заблокировали карту, так ещё и не отвечают что делать?

    0
    Ответить
      1. Сергей

        Что мне делать и как снять ограничения с карты чтобы снять деньги

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

          1
          Ответить
  31. Ольга

    Возможно ли оформить кредитные каникулы по рассрочке

    0
    Ответить
  32. Созоновская Ульяна Владимировна

    Как убрать ограничения на карте ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ульяна Владимировна, добрый день. От уровня вашего счета (анонимный, расширенный, максимальный) зависит сумма, которую можно хранить на нем, потратить или вывести на другие счета. Чтобы повысить уровень:
      1. В приложении Ozon в нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. В левом верхнем углу нажмите на свое имя или номер телефона.
      3. Нажмите Повысить.
      4. В блоке «Расширенный счет» нажмите кнопку «Повысить уровень бесплатно».
      5. Нажмите «Повысить через Госуслуги».
      6. Подтвердите вход в аккаунт на Госуслугах.
      7. Проверьте ваши данные в анкете:
      — Если ошибок нет, нажмите «Всё верно».
      — Если данные не верны, нажмите «Есть ошибки».
      Дождитесь окончания проверки анкеты. Вам придет уведомление о повышении уровня Ozon Карты. Проверка занимает около часа.

      1
      Ответить
  33. Карина

    Как мне вернуть деньги? Чат не отвечает мне надо снять ограничения

    0
    Ответить
  34. Анна

    Добрый вечер,не могу прекрипить файл с документом в чате,все вылета4т.Что делать?

    0
    Ответить
  35. Алина

    Здравствуйте! Есть действующая рассрочка, но он умер, дальнейшее действие банка? Он закрывается или переходит на родственников?

    0
    Ответить
  36. Елена

    Здравствуйте как можно получить номер счёта карты для получения зарплаты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Зайдите в личный кабинет на сайте finance.ozon.ru — выберите свою карту — откроется карточка с пунктом «Получать зарплату на Ozon Карту» — нажмите на него. Чтобы получать зарплату на Ozon Карту, понадобится подтвердить личность. Запишитесь в пункт Ozon или назначьте встречу с представителем банка. Для прохождения процедуры вам понадобятся паспорт и смартфон. После этого вам будут доступны реквизиты счета.

      1
      Ответить
  37. Евгений

    Здравствуйте по моему счету есть кредит? Это мошенники блокируйте все

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  38. Надежда

    Здравствуйте. Симка сломалась на карте остались деньги. Как можно их вернуть ?

    0
    Ответить
  39. Ксения

    Я заверила нотариально свои документы паспорт заявления !! Ввела реквизиты свои …. Отправила почтой России пришел ответ типо нету кто отправитель .Вы серьезно 😅
    Я должна опять заверять отдавать за это деньги !!! Там все реквизиты банка ! Потом высвечивается имя фамилия получателя и подтверждается что я получатель , так как вы уже вы больше 5 месяцев удерживаете мои деньги ..
    Вечные отговорки .Объяснений нет почему счет закрыли .Потому что банк так решил .Это не кредитные ,а мои будем делать все через суд !
    Чат поддержка не работает написать нельзя позвонить тоже …..
    Все приложу документы в суде запись разговора .Когда не возможно звонится .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ксения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.

      1
      Ответить
  40. Торехан

    Хочю перевыпустить карту банковскую озон, потерял. Не могу зайти в приложение т.к. не помню пароль и поменял паспорт

    0
    Ответить
  41. Екатерина

    Перевела деньги не на тот номер а деньги списали как вернуть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  42. Оля

    Добрый день. Заблокировали карту, в чате банка не отвечают. Как связаться с оператором, для перевода денежных средств на другой счет?

    0
    Ответить
  43. Артем

    По какому адресу электронной почты или по фактическому месту нахождения отправить запрос, из нотариальной конторы, по поводу розыска имущества наследодателя.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Артем, добрый день. Вы можете направить письмо заказным письмом на юридический адрес администрации ООО «Озон Банк» по адресу: 108811, Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5. Чтобы уточнить статус запроса, напишите на электронную почту zaprosozonbank@ozon.ru.

      0
      Ответить
  44. Ольга

    Скажите пожалуйста,мне не поступили средства с Яндекс маркета ,но они отправили а я денег не получала

    0
    Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк