Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (508 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (1553)

По порядку
  1. Евгения Орлова 17.06.2025 в 18:00

    Меняла фамилию и заблокировали карту.Хочу разблокировать

    0
    Ответить
  2. Антон 17.06.2025 в 17:33

    Приставы сняли блокировку суммы с карты, прислали мне постановление, написали, что отправят в банк ОЗОН! Это было ещё в конце прошлого года 27.12.2024, но на карте до сих пор сумма заблокирована! Что делать, кому сообщить об отмене взыскания ДС?

    0
    Ответить
  3. Елена Владимировна Горская 17.06.2025 в 12:36

    Поменяла телефон, теперьнемогу зарегистрировать на озон, хотя являюсь клиентом банка, есть карта.

    0
    Ответить
  4. Ева 17.06.2025 в 12:36

    Здравствуйте. Я хотела перевести деньги из другого банка, но мне отклонили перевод так как проводится операция по образовательному кредиту. Какой кредит, если у меня их нет и возможно ли это мошенничество?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.06.2025 в 12:56

      Ева, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  5. Михаил 17.06.2025 в 11:18

    Здравствуйте как можно перенести с карты озон на карту сбербанка ошибочно перевёл

    0
    Ответить
  6. Евгения 16.06.2025 в 16:57

    Почему не работает озон рассрочка уже недели 2 , когда заработает?

    0
    Ответить
  7. Артур 16.06.2025 в 16:16

    Мне заблокировали карту озон банка, я хочу ее разблокировать, куда мне для этого нужны идти?

    0
    Ответить
  8. Надежда 16.06.2025 в 14:23

    Добрый день.
    Заблокирован лимит рассрочки по карте озон банк. Сотрудник в чате озон банка просит выйти на видеозвонок — показать себя и паспорт, для подтверждения своей личности, чтобы разблокировать лимит, это верно?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.06.2025 в 14:39

      Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  9. Татьяна 15.06.2025 в 14:40

    Сегодня было проведено списание с моей карты. За какую то подписку. Разрешения я не давала и подписку не проводила. Хочу узнать за что списали деньги без моего ведома

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.06.2025 в 14:51

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.06.2025 в 14:27

      Мария, добрый день. В приложении Ozon:
      1. В нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. Сверху под вашим именем нажмите кнопку «Управление аккаунтом».
      3. В блоке «Учетные данные» нажмите на ваш номер телефона.
      4. Действуйте по инструкции на экране, чтобы изменить данные.
      На сайте ozon.ru:
      1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
      2. Наведите курсор на иконку со своим именем, перейдите в Личный кабинет.
      3. Нажмите Изменить профиль → Изменить в Ozon ID.
      4. Внесите изменения.

      1
      Ответить
  10. Гергенов Алексей Юрьевич 15.06.2025 в 09:02

    здраствуйте можете приостановить мою карту я потерял телефон вместе с картой

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.06.2025 в 11:43

      Алексей Юрьевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по поводу блокировки в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  11. Ойсара 14.06.2025 в 23:18

    Я совсем не помню озон банк коды пожалуста помоги мне как изменил код озон банк

    0
    Ответить
  12. Димитрий 14.06.2025 в 22:40

    Здравствуйте, Вопрос а можно с заверенными документами приехать в офис и расторгнуть договор и разблокировать карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.06.2025 в 22:51

      Димитрий, здравствуйте. Напишите в чат Ozon Банка (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь на горячую линию по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      0
      Ответить
  13. Василий 14.06.2025 в 15:38

    Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько ждать перечисление на счёт , если закрыл акаунт, спасибо!

    0
    Ответить
  14. Гагик 14.06.2025 в 12:57

    Здравствуйте я один раз набрал пин кода не верно и уже три дня прошел я не могу делать покупки и снят наличник ленги

    0
    Ответить
  15. Нина 14.06.2025 в 11:54

    На каком основании вы блокируете мой счёт. Какая разница сколько и зачем мне пересыхают денег. Вы оставили меня и моих дитей без денег

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.06.2025 в 11:56

      Нина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  16. Эдуард 14.06.2025 в 09:17

    Вчера 13.06.2025 в 19.40 отправил денежный перевод в сумме 462 р. через СБП с карты сбербанка на карту ОЗОН 8949, но перевод не поступил.
    Прошу помочь с этой проблемой.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.06.2025 в 11:08

      Эдуард, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  17. Татьяна 14.06.2025 в 06:52

    Почему не могу оплатить заказ озон картой?до вчерашнего дня не было проблем!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.06.2025 в 11:03

      Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  18. Ирина 13.06.2025 в 11:51

    У меня приложение OZON привязано к одному номеру телефона, а банк OZON к другому, дело в том, что раньше было всё привязано к одному номеру, а после неудачной попытки войти в банк, в приложении OZON банк не открывается без пароля, раньше так не было. Теперь я так запуталась что в OZON вхожу где в приложении старый номер телефона, а в банк вообще не могу войти. Попробовала зарегистрироваться в банк заново, но там предлагают карту, а у меня уже есть карты и пластиковая и виртуальная, да и в прежнем банке у меня оформлен лимит рассрочки и туда поступают средства при пополнении карты, которые я не могу открыть. Как мне восстановить вход в Ozon банк, где уже имеются мои карты? По телефону мне просто отказали в поддержке.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.06.2025 в 12:08

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.06.2025 в 10:43

      Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  19. Владимир 12.06.2025 в 20:37

    При заказе перечислил деньги за товар на карту ОЗОН.для Оплаты заказа требует код.Кода не помню.Код клторый присылают на телефон не проходит .как вернуть деньги с карты ОЗОН на карту совкомбанк

    0
    Ответить
  20. Данила 12.06.2025 в 14:11

    Приостановили операции и в чате поддержки не отвечают

    0
    Ответить
  21. Сабрина 12.06.2025 в 13:15

    Не дали перевести деньги за заказ, остановили из за подозрительной активности, как вернуть деньги, поддержка просит закрыть счет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.06.2025 в 13:28

      Сабрина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  22. Николай 12.06.2025 в 12:43

    Есть ли офис Ozon Банка во Владимире? Как положить наличные деньги на счёт в Ozon Банке?

    0
    Ответить
  23. Маргарита 12.06.2025 в 06:03

    Скажите пожалуйста как вывести деньги с вашего * банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.06.2025 в 09:27

      Маргарита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  24. Евгений 11.06.2025 в 16:06

    Мне заблокировали карту озон из за подозрительной активности
    По телефону говорят писать в чат а в чате никто не отвечает уже почти час!

    0
    Ответить
  25. Метелица Людмила 11.06.2025 в 13:48

    Сегодня в 13.13 с моей карточки Банка ВТБ мною Метелица Людмилы Даниловны была ошибочно переведена сумма 14500 в банк Озона. Прошу данную сумму 14500 вернуть на мою карточку.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.06.2025 в 13:51

      Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  26. Артур 11.06.2025 в 07:50

    Перевели с альфа банка 15000тысяч 5 тысяч я долги перевел, и в итоге приостановили операции, как вывести деньги?

    0
    Ответить
  27. Владимир 10.06.2025 в 20:40

    Перевёл деньги на Ozon Банк 5, 06.2025 3800₽ и 10.06.2025г 2700 . Чтобы оплатить товар ,а денег нету. Хочу узнать как вернуть деньги.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.06.2025 в 20:41

      Владимир, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  28. Алексей 09.06.2025 в 21:48

    Мне перевели 50000 рублей. Я их снял и карту заблокировали. Требуют предоставления каких то документов. Мне просто отдали деньги. Как восстановить карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.06.2025 в 21:49

      Алексей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  29. Екатерина 09.06.2025 в 14:13

    Добрый день! Куда позвонить и у кого можно узнать по поводу возврата средст? Написано деньги вернули на карту, а они не поступили, в чате не могут мне помочь. Возврат был 29 мая

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.06.2025 в 14:34

      Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  30. Бисаева М.Ю. 09.06.2025 в 13:28

    Муниципальное предприятие г.о. Самара «*» направило в Озон Банк Исполнительный лист о взыскании с ООО «*» ИНН * ОГРН * задолженности. Документы Банком получены 08.04.2025 года. До настоящего времени Исполнительный лист не исполнен. Прошу предоставить взыскателю информацию об исполнении Исполнительного листа. Представитель по доверенности Бисаева М.Ю. Копия доверенности приложена к документам.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.06.2025 в 14:11

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  31. Евгения 09.06.2025 в 11:16

    Добрый день! За подозрительные операции временно ограничили операции по счету и карте! Как быть? Горячая линия не отвечает чат с поддержкой тоже

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.06.2025 в 11:18

      Евгения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  32. Марина 08.06.2025 в 17:35

    Добрый вечер. Скажите пожалуйста к кому обратиться по поводу снятия денег с карты. Процентов. За что их снимают

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.06.2025 в 17:41

      Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  33. олег 07.06.2025 в 13:57

    я не могу оформить вышу пластиковую карту позвоните 8 962*

    0
    Ответить
  34. Янина 07.06.2025 в 10:45

    Добрый день. Сейчас перевела деньги по спб из Сбербанка, но на карту наложен арест, могу я вернуть деньги?

    0
    Ответить
  35. Евгений 06.06.2025 в 21:25

    Здравствуйте, списали деньги за какую то подписку, я не каких подписок не оформлял, отмените подписку и верните деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.06.2025 в 21:36

      Евгений, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  36. Наталья 06.06.2025 в 18:36

    Здравствуйте ! Как-то автоматически оформились все товары из корзины на крупную сумму. Товар был отменён в течении 10 мин, а деньги списали с кредитной карты мгновенно. Вот уже 10 дней прошло деньги на карту не поступили!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.06.2025 в 18:47

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.06.2025 в 17:39

      Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  37. Маликова Галина Константиновна. 06.06.2025 в 12:19

    У меня новый паспорт и новая карта от сбербанка,с которой я перевела деньги на оплату заказа. Новые паспортные данные не фиксируются. Идёт ответ:не читаются серия и номер паспорта и фото селфи. По этой причине не могу оплатить заказ. Вывод:либо мои данные должны быть зафиксированы,либо осуществить возврат денег на карту сбербанка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.06.2025 в 12:24

      Галина Константиновна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  38. Мазаев Арсен Джафарович 05.06.2025 в 23:06

    Не поднимают тел горячий линии

    0
    Ответить
  39. Султан 05.06.2025 в 17:00

    Мой сын учавстник СВО. Однако налоговая инкассовым поручение арестовала счета открытые на имя моего сына в Вашем банке. Кикие документы и как мне надо предоставить чтобы банк не списывал денежные средства поступающие на счет сына. Сам он обратится не может, в связи с тем чо доступа к интернету у него нет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.06.2025 в 17:20

      Султан, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  40. Вазира 04.06.2025 в 22:05

    Здравствуйте у меня от звонка есть у меня номер другой телефон номер оформили но я не могу этого номер найти потому что я телефон потеряла потом я новый номер покупал я хочу зайти свой личный кабинет он я не могу как можно зайти этого личный кабинет которая озон поможет

    0
    Ответить
  41. Амина 04.06.2025 в 19:07

    Мне нужно удалить карту озон, полностью отчистить её, что бы по моему номеру её не было, пожалуйста

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.06.2025 в 19:12

      Амина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  42. Дмитрий 04.06.2025 в 15:34

    как проверить сотрудника приезжающего на встречу для оформления документов

    0
    Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк