Вопросы-ответы о детской СберКарте: страница 2
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | До 10% |
| Процент на остаток | До 4,8% |
| Снятие без % | Есть |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | До 10 дней |
Частые вопросы
Вся информация автоматически отображается в разделе «Кошелёк».
В банкомате ребенок может внести и снять деньги в пределах лимитов, установленных родителем на все операции или снятие наличных.
Любой законный представитель ребенка. Даже тот, кто не подавал заявку на выпуск. Например, заявку оформила мама, а за получением может прийти папа. Присутствие ребенка не обязательно.
PIN-код для детской СберКарты устанавливает родитель при выдаче в офисе Сбера. При необходимости родитель может изменить ПИН-код в своем мобильном приложении СберБанк Онлайн. Для этого в «Настройках» на экране детальной информации по активной детской карте нужно выбрать пункт «Установить ПИН-код».
Для пользователей Android можно установить приложение на официальном сайте Сбера. В магазинах App Store и Google Play приложение СберKids недоступно для скачивания и обновления. Пользоваться пластиковой СберКартой ребенок может без приложения СберKids. В России карты работают как обычно: ими можно платить в магазинах и Интернете.
Чтобы проверить баланс, зайдите в приложение СберKids или отправьте SMS на номер 900 с текстом "Спасибо" пробел и последние 4 цифры номера карты.
Бонусы СберСпасибо можно обменивать на скидки до 99% от партнеров.
Сервисы ApplePay и GooglePay не работают с картами Visa, Mastercard и Мир. Пластиковая детская СберКарта работает в РФ как обычно: можно платить в магазинах и интернете.
Базово ребенок будет получать SMS с кодами для подтверждения операций (услуга бесплатная и подключается автоматически).
Сервис «Уведомления об операциях» рекомендуется подключить, чтобы ребенок получал уведомления о каждом списании с отображением остатка по карте, оплачивал покупки в Интернете, мог проверить баланс в банкомате, снять наличные или сменить PIN-код. Услуга стоит 70 рублей в месяц, ее нужно активировать самостоятельно.
Предложения партнеров
| Сумма до | 100 000 000₽ |
| Первый взнос | от 50% |
Ваши вопросы (233)
Здравствуйте! У моего ребёнка есть карта и мы включили функцию СМС оповещений о расходах. Но СМС приходят только мне(родителю), а еще когда ребенок хочет зарегистрировать карту на маркетплейсе смс не приходят. Что делать?
Ксения, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит настройки карты и подскажет, в чем может быть причина.
Здравствуйте! Подскажите оформила ребенку детскую карту Сбербанка, супруг поделился бонусами Сберспасибо, отправив их на эту детскую карту. Однако, в приложение Сберкидс и по запросу данные бонусы не отображаются. Почему?
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
как узнать срок действия детской Сберкарты ребёнку?
Адиля, добрый день. Срок действия карты указан на ее лицевой стороне. Также его можно увидеть в личном кабинете. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении, нажмите на изображение карты. Оно перевернется, и вы сможете увидеть номер карты, срок действия и CVV-код.
Перевыпустила детскую карту. Вернутся ли деньги со старой карты на новую?
Марина, добрый день. Деньги никуда не пропадут и будут доступны на новой карте.
А родителю приходит уведомлению о том, что ребенок купил в интернете/магазине что то?
Здравствуйте. В своем личном кабинете родитель может просматривать историю операций, отслеживать баланс, настраивать лимиты на покупки. Также родитель может получать уведомления об операциях по детской карте.
Здравствуйте почему пишет на балансе минус 150 Р покупок никаких не было ?
Амелия, здравствуйте. Вы можете посмотреть историю операций в личном кабинете или обратиться за разъяснениями к оператору в чате мобильного банковского приложения.
Как ребёнку переводить деньги не другие банки
Руслан, добрый день. Ребенок может перевести деньги в своем мобильном приложении СберKids:
— на карту СберБанка по номеру карты/телефона;
— на карту банка-партнера по номеру телефона (подключенного к карте другого банка).
Перечень банков-партнеров периодически меняется, актуальная информация отобразится в приложении СберKids в момент осуществления перевода. Не забудьте обновить приложение СберKids.
Перевод денег с детской СберКарты за пределы Российской Федерации не производится.
Здравствуйте! Можно ли арендовать электросамокат с картой сберкидс?
Полина, здравствуйте. В службе поддержки Сбера сообщили, что оплата с детской карты не запрещена.
Заказывала лимитированную детскую карту с сим картой в подарок, почему при получении сим-карты нет?
Кристина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Здравствуйте Подскажите пожалуйста оформила карту детскую есть приложение сбер Кидис а приложение Сбербанка онлайн на телефоне у ребёнка нет обязательно нужно потвержать карту
Евгения, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.
Здравствуйте!
Ребенок забыл пароль от сберкидс. У нее были деньги в копилке. Если выйти из аккаунта то деньги в копилке будут там или пропадут? (Вход биометрии у нас нет)
Кира, добрый день. Деньги никуда не пропадут. Обратитесь за помощью к оператору в чате взрослого приложения «СберБанк Онлайн».
Здравствуйте!
Сделали заказ с Карты Сберкидз на Деливери. Заказ отменили. Деливери перечислили деньги за возврат,но на карту он не поступили .Вообще, возврат средств на детскую карту возможен?
Елена Витальевна, добрый день. Деньги вернутся в течение 7-10 дней на ту карту, с которой они были списаны. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Здравствуйте, случайно заказала детскую карту брату (мне 17, ему 10), если я не приду ее забирать, ее утилизируют, но будут ли снимать с моего счета деньги?
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900 и отмените заявку на выпуск карты. Комиссия за выпуск и обслуживание Детской СберКарты не взимается.
Можно ли рассчитываться детской картой Мир в Белоруссии?
Олеся, добрый день. Торгово-сервисные предприятия на территории Белоруссии должны принимать карты платежной системы МИР. Однако рекомендуем иметь при себе необходимую сумму наличными.
Большое спасибо! На всякий случай, конечно,возьмём деньги
Здравствуйте,а почему ребёнку нельзя забрать детскую карту без родителей?
Егор, добрый день. Самостоятельно получить банковскую карту можно с 14 лет по паспорту. Если ребенку от 6 до 13 лет, карту должен получать его законный представитель.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать если я положила в копилку сберкидс деньги в размере 2857,удалила по ошибке сберкидс а деньги были в копилки,и теперь их нет,они вернутся? если Я обратно его установлю?
Евгения, добрый день. Деньги с вашего счета не пропадут. Если возникнут вопросы, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Да но у меня их нет даже на карте,их же вернут если позвонить на 900 и объяснить почему?
Евгения, добрый день. Пусть родители позвонят по номеру 900 или напишут оператору в чате своего мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и решит ваш вопрос.
Хорошо спасибо буду надеяться что их вернут, до свидания
Здравствуйте, потерял пластиковую карту нужен номер на карте, как можно его узнать?
Мурад, добрый день. Узнать реквизиты карты можно в мобильном банковском приложении. Выберите карту, нажмите на ее изображение. На обратной стороне вы увидите номер, срок действия и CVV-код. Также можно обратиться за помощью к оператору в чате. Обращаем ваше внимание, что утерянную карту необходимо заблокировать. Для этого напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или в личном кабинете выберите карту — перейдите в «Настройки» — «Безопасность/Заблокировать карту».
здравствуйте, почему моя детская карта сбер кидс ограничел переводы ?мне нужно перикинуть на другую карту ,да мне 14 ,но к меня деньги остались и мне надо перикинуть на другую
Екатерина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте. Почему сотрудники Сбербанка говорят о лимите по карте сбер кидс в размере 50.000 в месяц, хотя в моем сбере я могу ребёнку поставить лимит в 100.000? Так какой в итоге лимит по карте? И данный лимит распространяется сумарно на все операции? Снятие и переводы или же нет?
Анастасия, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте хотела забрать детскую карту ребёнку и тут облом в свидетельстве о рождении другая фамилия у мамы потому что ребёнок был рожден до брака и сейчас у мамы фамилия замужния, и нам изо этого не отдают карту как и сто делать
Здравствуйте. Необходимо предоставить оригинал свидетельства о браке.
здравствуйте,что делать если я перевела деньги в копилку, у меня высветилась ошибка «ждите в течение дня», прошло больше суток, а денег на копилке нет, чека тоже
Дарья, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения (напишите боту команду «Оператор»). Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, я пытаюсь ребенку сделать так чтобы на его номер приходили уведомление, но когда захожу в кошелек там только моя карта, а карты ребенка нету, как сделать так чтобы в кошельке появилась карта ребенка
Варвара, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет настроить отправку уведомлений.
Здравствуйте! Когда получали карту сбер кидс попросили мой номер телефона (я ребенок) ввели, пришел код. Скачал приложение затем все подтвердили. Но мне не приходят кода на привязку карты на маркетплейсах например вайлдберис. Почему это?
Александр, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900. Это может сделать и ваш родитель-владелец счета.
Можно ли заказать детскую карту ребёнку в другой город? Чтоб курьер доставил её ребёнку в лагерь?
Римма, здравствуйте. Получить готовую детскую СберКарту может только законный представитель ребенка.
Нужно ли будет считать маме сколько я потратил и положил на карту
Илья, добрый день. В своем приложении родители могут контролировать траты ребенка: отслеживать баланс, просматривать историю операций, настраивать лимиты на покупки.
Здравствуйте. Случайно одобрила в приложении лимит по детской карте 10 рублей. Поменять не могу, только через офис это можно сделать? Хотя было написано ,сумму можете поменять. С ботом бесполезно общаться
Юлия, добрый день. Чтобы связаться с сотрудником, напишите в чате мобильного банковского приложения слово «Оператор». Также можно позвонить в службу поддержки Сбера по номеру 900.
Можно ли оформить несколько банковских карт на одного ребёнка?
Демид, здравствуйте. Одному ребенку можно оформить максимум 3 детские карты. Обращаем ваше внимание, что платежный стикер — это тоже карта.
Не получается у ребёнка оплатить проезд в автобусе
Оксана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
почему у ребенка практически каждый день списывается 299 рублей на оплату товаров и услуг, карта лежит дома ?
Алена, добрый день. По всей видимости, ребенок оформил подписку на платные услуги. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте! В детской копилке лежат деньги (около 15 т.р.), но проценты от них не приходят. Почему так?
Павел, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если ребёнок заказал посылку на wb с детской карты, он может забрать её в пункте выдачи без родителя?Заранее спасибо.
Полина, добрый день. Посылку на пункте выдачи может получить любой человек, который назовет сотруднику последние 4 цифры номера телефона, указанного в личном кабинете покупателя, и трехзначный код, который указан в разделе «Доставки» (код обновляется ежедневно). Получить посылку также можно по QR-коду из раздела «Доставки» мобильной версии сайта или мобильного приложения.
Поясните еще раз, на данную карту можно переводить деньги с других карт? Ребенок может переводить деньги с этой карты на другую? Если нет, зачем она нужна? У нас есть Тинькофф джуниор, но с нее не возможно оплачивать покупки через мир пей. Только по этой причине хотим взять другую. Карта идеальна, ребенок сам контролирует куда и что перовить. Не пойму, почему нельзя это сделать с вашей карты?
Энглиза, здравствуйте. На официальном сайте СберБанка сказано, что ребенок может расплачиваться картой в магазинах и интернете, получать 0,5% бонусами СберСпасибо за покупки, переводить деньги на карты Сбера.
Пополнить детскую СберКарту можно:
— Переводом в приложении «СберБанк Онлайн» — отправьте деньги по номеру карты либо выберите детскую карту и нажмите кнопку «Пополнить».
— Наличными через банкомат либо в офисе СберБанка.
— Переводом с карты стороннего банка по номеру детской карты онлайн или через банкомат.
Если пополняете детскую СберКарту с карт или счетов других банков, деньги придут не позднее рабочего дня, который следует за днем поступления денег в банк.
Здравствуйте, а если ребёнок снимет деньги с карты, родителю придёт уведомление? Или увидеть можно только если зайди в сбер банк?
Александра, добрый день. Если у родителя подключена услуга информирования по SMS или push, он сразу же получит уведомление.
Можно ли подключить сберкидс к смс банку и как?
Савелий, здравствуйте. Подключить СМС-банк можно двумя способами:
1. В отделении Сбера. Понадобятся документы, которые вы предъявляли при получении детской СберКарты.
2. В приложении «СберБанк Онлайн». Перейдите в раздел «Кошелек» → выберите карту ребенка → «Настройки» → «Уведомления на номер ребенка».
Как включить на карте сбер Кидс оплату в интернет магазинах
Арина, здравствуйте. Все необходимые настройки детской карты производит родитель в своем банковском приложении. Чтобы ребенок мог получать коды для подтверждения покупок в интернете, ему нужно подключить СМС-банк. Сделать это можно:
— в любом офисе Сбера (с собой нужно взять пакет документов, который был предъявлен при получении детской СберКарты);
— в приложении «СберБанк Онлайн». Нужно зайти в раздел «Кошелек» → выбрать карту ребенка → «Настройки» → «Уведомления на номер ребенка».
Как узнать адрес карты?Именно где она зарегистрирована (дом)
Александр, здравствуйте. В системе банка указывается адрес постоянной/временной регистрации владельца карты и счета. Клиент эти сведения знает, а сторонним лицам эту информацию не сообщают.
почему не получается пополнить копилку в сберкидс
Кира, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет пополнить копилку.
Здравствуйте, кидать деньги на карту может только родитель?
Добрый день. Пополнить детскую карту по ее номеру может любой человек.
Здравствуйте сделали карту но когда родителю отправляешь ссылку на подтверждение данных выдает ошибку . можно ли подтвердить данные по другому?
Яна, здравствуйте. Родителю необходимо написать оператору в чате мобильного приложения «СберБанк Онлайн». Сотрудник проверит информацию и поможет завершить процедуру корректно.
Мне заблокировали карту, как её разблокировать?
Вероника, добрый день. Необходимо написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Незнаю почему но у меня списались деньги хоть я и не пользовалась оплатой как это произошло?
Вероника, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
здравствуйте! с карты приходят уведомления о списание денежных средства в приложении. можно ли это как то убрать?
Алина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит настройки карты и поможет отключить ненужные уведомления.
Здравствуйте. Как подтвердить детскую карту у себя?
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет завершить процедуру корректно.
Почему при переводе с детской карте выходит ошибка «что то пошло не так, попробуйте позже» ребенок не может перевести деньги может это связано что у него на балансе 5000р?
Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Проверьте настройки карты ребёнка.
Могу ли я оформить сберкидс сестре,являясь сестрой
Дарья, здравствуйте. Оформить СберКарту ребенку может только его законный представитель: родитель, усыновитель, приемный родитель, опекун.
Здравствуйте,если перейти с приложения СберKids в Сбербанк Онлайн будут ли сниматься деньги за смс банк?Или это подтверждает сам ребенок?
Александра, добрый день. Чтобы не взималась комиссия, услугу СМС-информирования можно самостоятельно отключить в приложении.
Добрый день. При заполнении декларации как гос.служащая, детскую карту сберкидс указываю в справке ребенка, но в мобильном приложении нет информации о карте: когда она открыта, номер расчетного счета, срок действия? Где это посмотреть? В личном кабинете налогоплательщика тоже нет информации по этой карте, хотя предполагается что карта принадлежит мне(родителю)
Гульнара, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте. Не могу открыть приложение ребёнку, пишет постоянно чт ошибка, повторите через 5 минут. Что делать?
Дарья, здравствуйте. Напишите оператору в чате своего мобильного банковского приложения.
Здравствуйте, скажите пожалуйста по ошибке перевела деньги на детскую карту , теперь снять собственные деньги это ад , отправили в опеку пошла я в опеку , опека сказала что они тут не причем , что это не социальная карта и что они не могут дать не каких справок , а специалисты просто орут дать им эту справку, у меня вопрос как снять деньги!
Кристина, здравствуйте. Ребенок может перевести эти деньги на карту родителя в своем приложении СберKids. Картой также можно расплатиться в магазинах и интернете. За помощью вы можете обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте. Можно сестре ребёнка забрать детскую карту? Если опеку не может появится
Лейла, добрый день. Забрать карту может только законный представитель ребенка: родитель, приемный родитель, усыновитель, опекун.
Мне пришло смс уведомление для подтверждения сберкидс.Но перехожу по ссылке и появляется уведомление, что ненадежный интернет, подключитесь к другому. Яи билайн, и мегафон, и вай-фай подключала. Все равно не могу подтвердить карту ребенка. Что значит ненадежный интернет?
Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Здравствуйте, может ли ребёнок забрать детскую Сбер Карту вместе с родственником законного представителя, если законный представитель не может явится по причинам?
Анастасия, здравствуйте. Получить готовую детскую СберКарту в отделении может только законный представитель ребенка. При этом присутствие ребенка не обязательно.
У ребёнка две карты сбербанка, можно ли на одной из карт поменять номер телефона, чтоб приходили смс уведомления?
Анастасия, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.
Если забыл код от карты и нажмешь забыл код то деньги которые были в копилке и на карте не пропадут?
Кристина, добрый день. Вы можете восстановить ПИН-код карты. Деньги останутся на счетах.
мне мама разрешила покупать интернете но в приложении это не отображается типо запрещено все-равно хотя она разрешила ?
Тася, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит настройки карты и ответит, в чем может быть причина.
Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли снять деньги с детской карты сберкидс в кассе сбербанка? Сумма крупная переводом не получается в банкомате тоже лимит
Надежда, добрый день. Вы можете снять наличные в кассе СберБанка. Однако при снятии суммы, которая превышает суточный лимит (50 000 рублей), будет взиматься комиссия в размере 0,5% от суммы превышения лимита.
Что будет если позвонить в Сбербанк и сказать что у меня сберкидс?
Мария, здравствуйте. Сотрудники банка дадут ответы на все интересующие вопросы. Вы можете как позвонить в Сбер по номеру 900, так и написать оператору в чате мобильного банковского приложения.