Вопросы и ответы о Сбербанке

8 800 555 55 50 sberbank.ru Лицензия: №1481
2.6  (115 оценок)
Поделиться

Частые вопросы

Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?
Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения - 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.
Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?
Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно. Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку "Кредиты". Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным - написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?
По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер - 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный). Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно - в офисах и по телефону 900.
Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?
Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.
Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?
В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.
Как увеличить лимит по кредитной карте?
Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.
Чем Золотая кредитка лучше Классической?
Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.
Как долго ждать доставку дебетовой карты?
Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ - до 10 дней. В отдаленные территории - до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.
Как узнать состояние счета дебетовой карты?
Удобнее всего - в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом "БАЛАНС", придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.
Как проходит перевыпуск дебетовой карты?
Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача - при наличии паспорта.

Ваши вопросы (722)

По порядку
  1. Валех

    Здравствуйте как можно узнать наш счёт в сбербанке? у нас был счёт в сберегательной книжке

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валех, добрый день. Вы можете позвонить по бесплатному номеру 900 или подойти в ближайшее отделение Сбера с паспортом.

      0
      Ответить
      1. Валех

        А как мне это сделать Я на данный момент не проживаю на территории России?

        0
        Ответить
  2. Людмила Михайловна Бердина

    Почему невозможно войти в личный кабинет сбербанк онлайн по логину и паролю с нового компьютера???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Людмила Михайловна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Сбера по бесплатному номеру 900.

      0
      Ответить
  3. Игорь

    Очень недоволен. Всё что угодно подсовывыют, кроме того, что мне необходимо.

    0
    Ответить
  4. Юрий Васильевич

    Почему отклонена операция по оплате платежа в Хим. водоканал по карте МИР на сумму 72.38р

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий Васильевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по бесплатному номеру 900.

      1
      Ответить
  5. николай

    не могу получить пенсию перечисленную на старую карту 5557 которая аннулирована а новая 7775 зачисленная пенсия как бы заблокирована как оформить зачисление пенсии на карту мир 7775

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.

      0
      Ответить
  6. Лариса

    Здравствуйте,помогите , пожалуйста,разблокировать учётную запись сбербанка онлайн.Я переводила деньги и меня заблокировали,🙏

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лариса, добрый день. Рекомендуем позвонить по номеру 900 или обратиться в отделение банка с паспортом.

      0
      Ответить
  7. Вероника

    Здравствуйте. Какая гарантированная сумма возврата при вкладе ?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вероника, добрый день. Средства россиян на банковских вкладах застрахованы на сумму до 1,4 млн рублей. Подробности читайте по этой ссылке.

      0
      Ответить
  8. Мария

    Как получить чек об оплате налога если он выдает справку , а нужен чек ? Что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.

      0
      Ответить
  9. Анатолий

    Когда откроется в Судаке сбербанк

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анатолий, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки СберБанка по короткому номеру 900.

      0
      Ответить
  10. Анна

    как скачать выписку о закрытом накопительном вкладе в сбербанке онлайн?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  11. Марина

    Добрый день !
    Подскажите пожалуйста, какой сейчас процент по потребительскому кредиту.

    0
    Ответить
  12. Алия

    Здравствуйте хочу узнать номер карты телефон сломался в другом телефоне хочу зайти в Сбербанк онлайн не получается карта нет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алия, здравствуйте. Чтобы узнать эту информацию, обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
      Ответить
  13. Людмила

    Заявление на закрытие карточного счета и карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Людмила, добрый день. Подать заявление на закрытие карты и счета вы можете в ближайшем отделении банка. С собой нужно взять паспорт.

      0
      Ответить
  14. Денис

    Карточный кредит закрыт а какие то проценты стали приходить в размере 77.45 рублей. Мелочь а неприятно. Может правила какие изменились а народ никогда ни в курсе. может это ежемесячное обслуживание карты теперь.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.

      1
      Ответить
  15. Артем

    Здравствуйте! По кредитной карте была совершена операция на всю сумму без льготного периода, соответственно проценты начали начисляться сразу. Сегодня пришло уведомление внести до 30 числа суму для использования льготного периода, иначе с 1 августа по 31 августа начисляться проценты (отмечу еще раз, льготного периода не было изначально). Будут ли начислены какие-то проценты дополнительно по истечению «Льготного периода», которого нет? Или это просто недочет программы, которая не может определить используется льготный период или нет?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артем, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию по вашей карте и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  16. Альбина Труш

    Здравствуйте!нахожусь заграницей,скоро возвращаюсь домой,хотела оплатить билеты а приложение не работает,как мне восстановить доступ?чтобы я смогла зайти в приложение?!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Альбина, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки СберБанка — +7 495 500-55-50 (для звонков из-за границы).

      0
      Ответить
  17. Александр

    Как восстановить вход в онлайн банк если нету карты и потере телефон

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. В таком случае необходимо обратиться в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  18. Денис

    Здравствуйте, могу ли отменить рассрочку, которую я брал на образование?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  19. Лариса Парьева

    У меня с 15 октября не приходят смс уведомления по всем операциям по карте.В сбербан онлайне карта привязана к телефону,уведомления подключены.код подтверждения то же не приходит.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лариса, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  20. наталья

    Подскажите, пжлста, можно ли вернуть старую версию Сбербанк-Онлайн для ноутбука и компьютера. Новая версия неудобна для пожилых людей.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. В службе поддержки Сбера сообщили, что после обновления пользователям доступна только новая версия личного кабинета.

      0
      Ответить
  21. Наталья

    Добрый день, подскажите пожалуйста карта утратила свой срок действия, на ней находится сумма денег, возможно ли за кароткий период перевести эти деньги на другую карту — без именную, так как будем проездом из беларуси

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Деньги находятся на счете, к которому привязана банковская карта. Вы сможете обратиться в отделение банка с паспортом и выпустить к счету новую карту или перевыпустить прежнюю (перевыпустить карту также можно заранее в личном кабинете). Переводить остаток денег никуда не придется. Рекомендуем предварительно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру +7495 500-55-50. Возможно, срок действия вашей карты был продлен и ее не придется перевыпускать.

      0
      Ответить
  22. Ольга

    Добрый вечер. Планируем с супругом взять в ближайшее время квартиру. Но, к сожалению, льготные ипотеки, предусмотрены только для семей с детьми. Есть ли какие-то программы для молодых семей без детей, с адекватным процентом?

    0
    Ответить
  23. Иаан

    При попытке зайти в мобильное приложение Сбера пишет «сбербанк онлай заблокирован». Из за чего это может быть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Сбера по номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  24. Татьяна

    Могу ли я оформить дебетовую карту без регистрации в паспорте

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Для получения карты необходимо наличие регистрации.

      0
      Ответить
  25. Тилебалды

    Что будеть если потераль карту

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Обратитесь в отделение банка с паспортом, позвоните по номеру 900 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, чтобы заблокировать утерянную карту и выпустить новую.

      0
      Ответить
  26. Людмила

    Как оформить заявку на кредит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Людмила, добрый день. Подать заявку на кредит можно в отделении банка, личном кабинете «СберБанк Онлайн» или на сайте Сбера.

      0
      Ответить
    2. Даниил

      Со скольки лет одобрят кредитную карту?

      0
      Ответить
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

        Даниил, добрый день. Клиенты в возрасте 18-23 лет могут подать заявку на кредитную карту для молодежи. Подробности читайте по этой ссылке.

        0
        Ответить
  27. Кирилл

    Здравствуйте у меня вклад универсальный на 5 лет это аллименты мы снимаем только вместе с ней идём к опеке берем разрешение идем в банк снимаем деньги,но иногда вклад сам открывается и я могу свободно взять деньги,вот как сделать чтоб он всегда был открытый

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кирилл, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  28. Дана

    я хочу узнать баланс сберегательной книжки
    звоню на горячую линию но не могу переключиться на оператора
    выход только идти в отделение банка??

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дана, здравствуйте. Скажите по телефону «оператор» или «позови оператора». Связаться с сотрудником также можно в личном кабинете «СберБанк Онлайн», если у вас есть доступ. В противном случае придется обращаться в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  29. Алия

    Почему сбер банк не помогает клиентам а только давит штрафами если человек не может платить.не идут на уступки вообще только как попугаи одно и тоже говорят и все

    0
    Ответить
  30. Валентина

    Что такое депозит Сбербанка России? был Лучший % вклад, после завершения времени перевели деньги на Депозит.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина, добрый день. Если клиент не закроет вклад «Лучший %» в день окончания срока действия договора, его автоматически продлят на условиях СберВклада. При этом ставка продления равна ставке открытия СберВклада с учетом надбавок, которые действуют на дату продления. Дополнительную информацию вы можете уточнить у оператора в чате мобильного банковского приложения, в службе поддержки (короткий номер 900) или в ближайшем отделении.

      0
      Ответить
  31. Дима

    Здравствуйте можно поменять номер если нет сбер карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дима, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в отделение Сбера с паспортом.

      0
      Ответить
  32. Гульсина

    Здравствуйте. Получила свидетельство о праве на наследство. У умершего остались денежные средства по месту прописки. То есть в том регионе где и я проживаю.
    Но ещё есть другие денежные средства ( небольшая сумма, 6000р.) в другом регионе. Это очень далеко. Ехать туда смысла нет. Могу ли получить 6000р. в том структурном подразделении где я проживаю?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Гульсина, добрый день. Вы можете обратиться со всеми документами в ближайшее отделение СберБанка.

      0
      Ответить
  33. Оксана

    Добрый день. На Октябрьской Революции могут помочь бабушке снять деньги с банкомата. Севастополь

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Клиент может обратиться за помощью к сотрудникам любого отделения Сбера.

      0
      Ответить
  34. Алина

    не могу переводить деньги на карты других банков,также не могу перевести деньги мне

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.

      0
      Ответить
  35. Андрей

    Здравствуйте!
    Нахожусь в не доступа сотовой связи.
    Случайно нажал кнопку выйти в приложении, а обратно войти не могу, так как приложение, шлёт только смс с кодом.
    Пробовал вводить пароль, снова шлёт смс.
    Как быть?
    Заранее спасибо за ответ.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, здравствуйте. Попробуйте зайти в личный кабинет на сайте Сбера (со смартфона) — введите в браузере адрес online.sberbank.ru. Также можно связаться с сотрудниками банка через группы в соцсетях — vk.com/sberbank, ok.ru/sberbank

      0
      Ответить
  36. Мария

    Можно ли получить карту Сбербанка в 14 лет самостоятельно, без вмешательства родителей? (не молодёжную)

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, здравствуйте. С 14 лет можно самостоятельно оформить дебетовую СберКарту. Обслуживание для клиентов в возрасте от 14 до 21 года — 40 рублей в месяц или бесплатно, если получать на карту стипендию. Обслуживание также будет бесплатным, если получать на карту зарплату
или социальные выплаты.

      0
      Ответить
  37. марина

    как записаться на сделку по продаже недвижимости .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки Сбера по номеру 900.

      0
      Ответить
  38. Ольга

    Имею доллары старого образца,могу ли я открыть вклад в долларах в сбере

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться в кассу банка и показать банкноты.

      0
      Ответить
      1. Отахон

        Я вчера оплатил 17500 рублей неправильно я оплатил я хочу эти деньги вернуть

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Отахон, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 900.

          0
          Ответить
  39. Бевз Сергей

    Здравствуйте заказал онлайн кредитную карту могу я ее забрать сегодня в Евпатории

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Рекомендуем предварительно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 900.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Когда карта будет готова, вы получите СМС-уведомление. Статус готовности карты вы можете самостоятельно отслеживать в личном кабинете. Кроме того, можно позвонить в службу поддержки Сбера по номеру 900 и уточнить этот вопрос.

      0
      Ответить
  40. Елена

    Обновить. Сбербанк онлайн

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, здравствуйте. Скачать новую версию мобильного приложения можно на официальном сайте СберБанка — sberbank.com/ru/person/dist_services

      1
      Ответить
  41. Екатерина

    Мне должны были доставить карту еще вчера, но не привезли. как быть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.

      0
      Ответить
  42. Дина

    Здравствуйте. Если я открываю вклад с пополнением, на какую сумму будет начислен процент в конце срока? На общую?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дина, добрый день. В службе поддержки банка нам сообщили следующее: «СберВклад можно пополнять безналичным способом без ограничений в течение всего срока действия договора. По депозитам, открытым с 03.03.2022 года, применяют единую ставку на сумму открытия и сумму пополнения. Есть ограничение по сумме пополнений для получения максимального дохода. Она не должна превышать максимальную сумму депозита, равную сумме СберВклада на конец дня даты открытия/пролонгации вклада, увеличенной в 10 раз. На сумму пополнения выше максимальной суммы начисляют ставку, равную половине процентной ставки для пополнений, действовавшей на момент открытия/пролонгации вклада».

      0
      Ответить
  43. Михаил

    Есть кредитная карта на 450000 рублей я пенсионер что это за списание годовое 4900 не стыдно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Михаил, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в слоившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.

      0
      Ответить
  44. Тамара

    Здравствуйте, я подавала заявку на рефинансирование,200000 всего мне оказали , тут же я подаю на кредит наличными , мне одобряют 299000 . Почему так ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Тамара, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями к сотрудникам СберБанка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  45. Павел Андриянов

    Немогу узнать о готовности карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, добрый день. Чтобы уточнить статус готовности карты, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Также вам придет СМС, когда карту можно будет забирать.

      0
      Ответить
  46. Анна

    Невозможно войти в приложение
    Идет просрочка а приложение не работает

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, здравствуйте. Вы можете войти в личный кабинет на официальном сайте СберБанка — online.sberbank.ru. Также рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки по номеру 900.

      0
      Ответить
  47. Егор

    2202 2062 9263 0113 владелиц этой карты надоел с разных сторон то 113 рублуй перевести за не понятные действия то 674 рубля … и тд . Это что за фрукт?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Егор, добрый день. Банки не имеют права разглашать информацию о своих клиентах сторонним лицам. Если вы стали жертвой мошенничества, обратитесь в полицию с заявлением. В таком случае представители правоохранительных органов смогут выяснить, кто это.

      0
      Ответить
  48. Соня

    Как разблокировать карту ? если заходишь в банк по номеру карты и там написано ваша карта заблокирована

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Соня, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.

      0
      Ответить
  49. Татьяна

    Добрый день
    Как я и за границы могу с банком связаться ( по поводу моей страховки на квартиру)я пробою на все номера телефона звонить но к сожалению сбрасывается

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Для звонков из-за границы действует номер +7495 500-55-50. Обратиться к сотруднику также можно в чате «СберБанк Онлайн».

      1
      Ответить

Задать вопрос про Сбербанк