Много летаю в командировки, сначала не знал, а потом подписался на карту All Airlines.
Взял кредитную специально чтобы запас денег на всякий случай был, потому что всякое может быть. Карта огонь, я билеты сам покупаю, бухгалтерия оплачивает потом, а бонусы в смысле мили мне остаются. За год набегает на бесплатные билеты на отпуск. Но ребята блин, в условиях еле разобрался, в тп раз 100 наверное звонил пока въехал окнчательно. А то пока с одним разбирусь, второе забуду.
Понимаем, что условия по карте могут быть не всегда понятными. При этом мы всегда на связи. Рады ответить на любые ваши вопросы в чате и по телефону горячей линии.
Рады знать, что вы довольны кредитной картой. Будем продолжать и дальше радовать вас своими продуктами 😉
Я являюсь клиентом этого банка с 2020года и скажу только одно, этот банк мошенники,взял кредит 200.000 — выплатил 114.000, а остался должен 205.000 . Думайте сами.
Здравствуйте.
Все начисления делаем по тарифу кредитного продукта. С ним вы можете ознакомиться в мобильном приложении или личном кабинете. Проценты мы начисляем ежедневно на сумму долга в течение расчетного периода. Чем больше задолженность, тем больше сумма начисленных процентов.
Напишите, пожалуйста, нам в чате мобильного банка или позвоните по телефону. Мы проверим вашу ситуацию и отправим нужную информацию по кредиту.
Аннулирование кредитного договора, кредитной карты
С 14 ноября 2023 года остааила заявку в чате аннулировать договор и кредитную карту, в лк появилась надпись что счет в процессе закрытия, потом эта надпись пропала, счет так и не заерыли, тогда я заблокировала карту, через неск. дней банк снял блокировку с карты, тогда я повторно обратилась аннулировать договор и кредитную карту, сейчас опять появилась запись счет в процессе закрытия. Уже месяц длится этот бардак, банк упорно не закрывает счет. Какие-то мошейники, а не банк
Не препятствуем закрытию договоров. Хотим разобраться в вашей ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и ссылку на него на нашу почту — connect@tinkoff.ru
Была просроченная задолженность по кредиту, которая оплачена в 2021 году (удерживал из зарплаты работодатель по судебному приказу). 6 декабря получила письмо, что оказывается в сентябре было судебное заседание (о чем я вообще не знала), так как Тинькофф решил взыскать с меня индексацию на задолженность за тот период, пока работодатель удерживал с меня средства (за 2021 год) . Мало того, что проценты по кредиту грабительские были, так ещё и тут решили поживиться. Я нахожусь в сложном финансовом положении, каждая копейка на счету, и ещё Тинькофф подложил мне такую свинью перед новым годом. Кстати, расчёт индексации мне никто не предоставил, ни банк, ни мировой судья. Я то думала, что задолженность уплачена и все разногласия в прошлом, и что у меня будут нормальные отношения с банком. Так как я ищу удалённую работу, мне предложили вариант с оформлением самозанятости и ИП на НПД, но чтобы обязательно был открыт счёт в Тинькофф. Что я и сделала. Знала бы, так не связывалась с этим банком. «Спасибо» Банку за своеобразный новогодний подарок. У меня сейчас сложное финансовое положение, а они готовы последние копейки отобрать, причём за кредит, который уплачен несколько лет назад.
Исполнительное производство — это принудительное взыскание. Не имеем права игнорировать подобные требования и как-либо препятствовать им, если получаем исполнительный документов от органов власти. Информируем о мерах по факту исполнения самого документа.
Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru и приложите скриншот отзыва. Проверим все обстоятельства изнутри.
Здравствуйте!Хочу поделиться впечатлением об обслуживание в данном банке,претензий и замечаний нет,всë устраивает,в первую очередь мы конечно смотрим на характеристики предлагаемых продуктов и далее делаем выводы и ставим оценки,положительную оценку с моей стороны заслуживает ‘Кредит наличными»,ставка удовлетворяет,простота и скорость оформления,также мобильное приложение на отличном уровне и всë это заслуживает внимания.Банк рекомендую и его линейку продуктов,в данном случае «Кредит наличными«.Советую,не разочаруетесь!
Доброго времени суток.
Оформил кредит наличными на небольшую сумму.
Уже настораживает, что подписание кредитного договора происходит через чат со слова «Согласен», без дополнительного подтверждения личности (завладей вашим устройством кто угодно, денежки кредитные упадут сразу на вашу карту и выведутся с радостью).
При этом, сотрудник поддержки Гульназ имела неосторожность, говоря про условия кредита, обмолвиться, что речь идет про кредитную карту. Хоть она и поправилась на «кредит наличными» после моего недовольного вопроса об этом, всё же я остался недоволен происходящим.
После небезосновательного требования пообщаться с вышестоящим руководством, мне подключили точно такого же сотрудника поддержки Марию, которая в упор не хотела понимать мою проблему, а только кидать шаблонными «отбивками», что «вышестоящее руководство с клиентами не разговаривает», что еще больше испортило впечатление.
После того, как я не захотел дальше продолжить диалог, мне ответили, мол, «извините, что не удалось вам помочь».
Для чего вам поддержка тогда, если она не решает вопросы, а кидается тупыми отбивками, даже не вникая в суть написанного в ней?
Что за руководство над этой поддержкой, которое не в состоянии (особенно техническом, про которое мне пытались заверить, звучит смешно) ответить на вопросы клиентов?
Для чего нужен такой банк? Сто раз подумайте, прежде чем решиться на кредит здесь. При сложностях поддержка вам абсолютно не поможет.
При оформлении кредита наличными мы переводим деньги на вашу дебетовую карту. Подписание договора происходит онлайн.
Согласно условиям обслуживания оформить наши продукты может только сам клиент, так как доступ к личному кабинету и мобильному приложению должен быть только у него.
Немного опоздал на онлайн-трансляцию Тинькофф по электронной коммерции. Ну там удобно было сделано, можно чуть в записи смотреть, да еще с ускорением 2х. много узнал про штрафы и пени на маркетплейсе, вообще нформации по маркетплейсам было много, а главное она почти не повторялась. А то бывает смотришь, а три спикера подряд одно и тоже говорят, тут была какая-то согласованность у спикеров
Банк Тинькофф давно стал моим фаворитом среди всех.
Во-первых, выгодные условия можно под себя подобрать, чтобы быть в максимальном плюсе. Во-вторых, не практикуют волокиту, самое большее, пару дней занимает решение вопроса. Смущает отсутствие отделений, где можно в очном режиме поговорить с представителями банка. Это многие считают плюсом, но мне слишком непривычно…
У меня та же проблема, что и у большинства, я смотрю, банк этим отличается. Отменила покупку на Яндекс маркете, тут же они деньги вернули, даже дали номер транзакции. На карте денег, естественно, нет 3 дня. Теперь кормят завтраками до 16 декабря ждать, якобы Яндекс не перечислил деньги. Миллионы раз по другим картам делала такие отмены и возвраты покупок, ни разу с другими банками не было сбоев по возвратам. Вот дернул же черт оплатить с Тинькоф. Тоже просьба, если у вас такие проблемы внутренние, увеличьте мне, пожалуйста, баланс по карте, пока вы там разберетесь. В других жалобах я видела, что вы предлагали такое недовольным клиентам. А то деньги просто пропадают на неопределенный срок с вами.
Мы всегда оперативно зачисляем возвраты, но не всегда быстро получаем их от магазинов и сервисов.
Пришлите, пожалуйста, текст отзыва, а также ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Мы разберемся в ситуации и проверим возможность сделать досрочное зачисление.
Позвонили мне на личный телефон, представившись сотрудником Тинькофф банка с предложением закрыть кредитную карту. На что я ответила, что у меня нет открытых карт. Звонивший точно знал какая картина в моем банке и утверждал, что у меня есть не закрытый кредитный счет и попросил открыть личный кабинет и удостовериться в этом лично. Как только я открыла личный кабинет, произошло мгновенное списание средств именно с такого счета. Я немедленно связалась с техподдержкой, на что мне ответили, что это списание было с моего счета, который я не вижу, так как у меня нет открытых кредитных карт, но есть по одной карте скрытый счёт, невидимый обычно в мобильном приложении, и по нему можно было произвести списание. Уже 9 месяцев по распоряжению судебных приставов все счета у меня арестованы, а карты я все закрыла в начале 2023 года и по этой причине я была совершенно уверена, что у меня нет никаких средств для списания. Звонивший все это подтвердил. Напрашивается вывод что мошенники как-кто связаны с работниками банка или имели доступ к данным клиентов банка. На своём сайте Тинькофф информирует, что строго мониторит и анализируют подозрительные операции, отслеживает платежи и переводы, которые не типичны для вас по сумме, но у меня в течении нескольких секунд списали деньги, отправили большую сумму физлицу и мне даже не приходило смс сообщение на подтверждение операции. На все мои обращения сотрудники банка отписываются и озвучивают, что я сама виновата. В личный кабинет я зайти не могу, он заблокирован, так как у меня нет действующих карт. Техподдержка не может помочь, она не компетентна, и находиться на удалёнке. Офисов в нашем городе нет. Складывается ощущение, что сотрудник банка может зачислить деньги банка на скрытый от клиента счёт, открытый им ранее, не действующий по факту, а затем вышеописанными действиями без проблем деньги банка списываются на карты третьих лиц, ведь в конечном счёте виноват будет клиент банка. Написала обращение в полицию. Опасно хранить деньги и вообще иметь счет в этом банке.
Я и бухгалтерия — две разные вещи. Поэтому как только узнала что у Тинькофф есть персональный бухгалтер сразу взяла эту услугу. Первое, что хочу отметить — его не надо оформлять в штат. Это прям супер здорово т.к. мне не придется платить налог за бухгалтера. Он работает сам по себе, на аутсорсе. Если вдруг накосячит, мне не придется отвечать. Банк страхует на 10 мил, так что если налоговая даст по башке, я все равно не буду платить из своего кармана. Понимаю что это во многом просто рекламные заявления и не понятно как банк на самом деле поведет себя в подобной ситуации, но за 2 года использования услуги, таких ситуаций и близко не было
Чтобы открыть ИП мне пришлось сначала сняться с самозанятости. Раньше я куклами увлекалась. Стала в соц.сети публиковать свои ручные работы. Было несколько клиентов, потом как у всех — соц.сеть, больше людей и т.п. Начинала как самозанятая, а в октябре появилось ИП т.к. я одна уже не справляюсь. Регистрация очень похожая. Сначала надо сняться с учета либо в мой налог, либо в Тинькофф app. Потом подать заявку на ИП, ввести ИНН, регион и ждать ответа. Тинькофф сам налаживает контакт с ФНС, отсылает что надо. Мне не писали, тчо нужно подъехать, показать спарвки и т.п. Через 6 дней пришел ответ, что ИП зарегитсрировано. К адресу не привязывают, платить 800-1000 руб и выше не надо. Мне пока все нравится, так что я даю 5 баллов
Мы очень рады, что вам у нас нравится. Продолжим работать в том же духе и радовать вас качественным обслуживанием. Спасибо за высокую оценку нашей работы!
Для меня самое главное в банковских услугах их доступность 24/7.
В этом плане меня устроил только Тинькофф. Да, не без недостатков работают, но по крайней мере помогают экономить время и не отвлекаться на мелочи. Фишка в том, что в обычное отделение банка можно прийти только в часы его работы, и не факт, что за один визит ты все урегулируешь. С Тинькофф связываешься и ночью, и сидя на даче или даже находясь в другой стране, подскажут, помогут.
Был заключен договор с другой компанией на другие терминалы. В целом все устраивало, но поддержка там прямо скажем, тупила. Давала шаблонные ответы, а когда не помогали — повторяли эти советы вновь. А иногда и вовсе игнорила. В итоге я перешел на Тинькофф Эквайринг. Терминалы ничем не отличаются, ну может внешне немного другие. Но поддержке скажу, да мне она здесь больше нравится. За год пользования пару раз терминалы зависли и звонили, правильно ли мы делаем что просто перезагружаем? Все нормально ответили. Еще немного про симкарту и переезд на вайфай спрашивал, тоже ответ был получен.
бывает так что прям не совпадает ни одна с прошлого месяца. по тем категориям какие выберешь кешбек может доходить до 15% но я буду говорить честно я такое видела пока только раз или два. в основном 3-5-7 процентов. и еще приколько что в приложение есть кешбек дня. каждый день не получится попадать конечно но следить все равно надо иногда на это времени уходит много.
Посмотрела видео в интернете, все казалось идеальным. Когда привезли терминалы, в первый день они почему-то зависли. Честно, я была готова начать ругаться, но к моему удивлению, больше за полгода такого не повторилось. Может какой-то стартовый глюк был или даже не знаю что. Возможно, терминалы испугались моей решимости или моего характера, и больше не решают выходить из строя. Сейчас поставили еще терминал во вторую точку, так что растемс, развиваемся
Мошенники сделали покупки с дебетовой карты без моего ведома
21.11.23 в приложении увидела, что осталось мало средств на карте. С удивлением обнаружила, что я , находясь в Ярославле, через полчаса после моей оплаты картой в магазине, совершена покупка с этой же карты частной услуги в Спасибо Мир( Москва) 215 руб, через 10 мин в супермаркете Лента в г. Санкт-Петербурге на сумму 23 485,22 руб. А после попытка купить в этой же Ленте на 21 481.62 , но не хватило средств. После увидела еще две транзакции от 13.11.23 на сумму 283.50 оплата частных услуг СберЧаевые (Москва), и через минуту оплата услуг связи Абхазия мобайл на 10 300 руб. Никаких уведомлений и кодов не поступало, с незнакомых номеров трубку не беру, по ссылкам не перехожу. Нахожусь постоянно дома, на пенсии. В телефон заглядываю нечасто. Обратилась в чат, надеюсь, что разберутся и деньги вернут, пообещали результат до 06.12.23. Подала заявление в полицию. Пока делаю вывод, что средства в этом банке плохо защищены, хранить сбережения не стоит. До этого случая была очень довольна обслуживанием. Помогли с возвратом средств с Алиэкпресс.
Ситуация выглядит странно. Если по карте проходят покупки, которые вы не совершали, мы рекомендуем заблокировать карту, для безопасности. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на почту — connect@tinkoff.ru. К письму приложите ссылку на отзыв или скриншот. Проверим, что можно сделать и постараемся помочь.
При обращении в чате карту сразу заблокировали и я ее перевыпустила.Талон-уведомление из полиции отправила в ответном письме электронной почтой. Ситуация шокировала всех, кому я рекомендовала Тинькофф, стали думать о смене банка.
У меня кредитка Платинум несколько лет уже и ни разу я не пожалела, что ее оформила.
Да поначалу я как и многие боялась картой пользоваться потому что с детства родители в голову вбили что занимаешь чужие, а отдаешь свои. Но постепенно я к ней привыкла, когда несколько раз мне удалось расплатиться кредитными деньгами, а потом вернуть все обратно до того, как закончится беспроцентный период. Ни разу с меня не попросили какие-то лишние деньги, за исключением платы за обслуживание, которая снимается один раз в год. СМС уведомления платные я отключила.
Хочется сказать спасибо сотрудникам Тинькофф банка за помощь и терпение! Суть была в том что мне нужно было оплатить по реквизитам некую платёжку и у меня, о ужас, не вышло, почему-то. Я написала в чат и мне помогли, не сразу, но итог порадовал. Работа была проведена, ребята поработали над проблемой и мне удалось всё сделать! Спасибо большое за понимание!
Для нас важно, чтобы клиенты чувствовали нашу поддержку. Поэтому к каждому вопросу подходим индивидуально и стараемся найти лучшее решение для клиента. Рады, что смогли решить ваш вопрос в положительном ключе! Спасибо за отзыв и высокую оценку 🙂
Хотим передать ваши слова сотрудникам, которые помогли разобраться в вопросе. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв нам на почту — connect@tinkoff.ru.
Я получаю ЗП сейчас не на карту Тинькофф, но в день поступления средств сразу же всю сумму перевожу на Блэк и уже с нее распоряжаюсь через приложение. Потому что пользовалась долгое время до новой работы и уже привыкла. Нравится, что можно в приложении смотреть акции по кэшбеку, все оплачивать, бронировать столики в ресторанах и покупать билеты в кино, часто с мужем ходим, так что сделано удобно.
Уже была карта в Тинькофф, но я ей почти не пользовалась. Боялась онлайн-банкинга, но решила открыть самозанятость в Тинькофф. Не хочу ездить в налоговую. . Из плюсов — возможность забыть о походах в офисы и налоговую, тут не соврали. Заявку на самозанятость отправила вообще за минуту, даже не сразу поняла что уже отправила заявку. После открытия самозанятости просто под картой появилась самозанятость и все, ничего сложного. Дальше я просто отправила карту своим клиентам и получаю деньги на эту карту. И заявляю о доходе. И все на этом, самозанятость реально проще чем кажется
Тинькофф хороший банк. Я в этом убедилась еще в 2018. Несколько лет платила дебеткой за покупки и получала кешбек. Потом продала бабушкину квартиру, открыла ИП. Не стала искать другой банк. Там еще надо проверять как и что работает, Тинькофф я уже давно изучила. За регистрацию ИП заплатила 0 рублей. За открытие счета и отдельную карту (дебетовка физлица не хляет) тоже 0 рублей, только обслуживание счета платное. Недавно еще присоединилась к бесплатной бизнес школе Тинькофф, также тестирую бесплатную бухгалтерию. Банк оцениваю на 5 звезд из-за бесплатных услуг
Отключал и снова подключал платное бухгалтерское обслуживание. уходил на патент, а там я и сам спокойно справляюсь, отключил бухгалтера. потом ушел с патента и думал что сэкономлю копеечку. Но в итоге все таки вернулся к платному бух. учету, слишком много это времени отъедает если самостоятельно делать. Я бы, даже сказал, что и нервов, и моральных сил, и физических. А бухгалтер реально все там считает, отправляет. Пуши только приходят, что пора платить налоги. Ну и от ошибки бухгалтера я застрахован, если что и случится, то страховка это покроет, а она уже входит в стоимость услуги. Для меня плюсов явно больше.
Брала в Тинькофф потребкредит и за автокредитованием тоже обратилась сюда же.
Не разочаровалась совершенно. Во-первых банк за 10 минут одобрил запрошенную сумму, а во-вторых выставил минимум условий. Я как раз планировала приобрести машину с пробегом у родственников, а далеко не все банки дают возможность покупать за кредитные деньги с рук. Тинькофф меня вообще никак не ограничивал. С родственниками расплатилась наличными, потом машину поставила на учет и отправила фотки документов в банк. Покупкой довольна, услугами банка тем более. Который раз убедилась, что Тинькофф лучший!
Выбрал Тинькофф, так как он разнообразен в плане всевозможных предложений, не только чисто банковских...
Например, связь не хуже чем у традиционных операторов. Со страховкой тоже приятно удивили, серьезный уровень. Отмечу также стикеры для бесконтактной оплаты к кредиткам, это правда удобная вещь. Плюс Тинькофф не задирает тарифы, что-то, конечно, сравнительно дороже идет, то же платное обслуживание карт, например, но есть масса вариантов сэкономить, заработать или иным образом свести к минимуму фактические затраты. Так что как банк и экосистема — на 5.
Спасибо за высокую оценку. Тарифные условия подбираем, основываясь на текущей ситуации на финансовом рынке. Стремимся радовать клиентов только выгодными условиями и крутым сервисом. Рады, что вам понравилась наша экосистема!
Работал учителем в школе, решил подзаработать на репетиторстве. Ученики посоветовали открыть счет и оформить самозанятость. По началу немного онлайн открывать, думал сложно не смогу, я с технологиями не очень дружу, но оказалось, что все довольно просто и понятно. Регистрация заняла минимум времени и усилий, привезли карту на дом и к ней уже оформил самозанятость. Теперь могу принимать оплату от своих учеников через этот счет. Очень удобно. А мобильное приложение одно, через него выдаю чеки по самозанятости. Делаю все в белую.
Рады, что оформление самозанятости оказалось не таким сложным. Если понадобится какая-либо помощь, пишите или звоните нам. Мы всегда рядом и готовы помочь.
Действуем строго в рамках законодательства РФ, звоним на номера, которые вы указывали.
Если не дозвонились до клиента, то можем связаться с родственниками, чтобы передать информацию. Мы вправе звонить окружению клиента при условии, что он дал на это согласие, и окружение не выражает негатив. Клиент дает это согласие при подписании документов.
Отправлял заявку еще в два банка, оба одобрили с залогом. Решил что если и Тиньков залог попросит не буду брать. А ту получилось что без. Не зря я тут регистрировался ип в 2018 году) С деньгами достаточно быстро вышло.
И по запросу сумму можно как угодно получить… и деньгами бумажными и на карту. Если там типа речь заходит про кредиты и возможности у меня есть что сказать по этому поводу. Не агитирую . Рассказываю. Выводы сами делайте. Сложностей минимум. На развитие бизнеса, если реально развивать процент подъемный и выхлоп все покроет. Но это уже не банк,, а сам шустришь.
Обслуживание отличное ну я считаю это издевательство подала кредит на сумму 100000 заявку на рассмотрение ждали 2 дня позвонила через два дня спросила одобрена ли мне заявка на эту сумму? два дня назад девушка проверила и сказала что одобрено ,дальше привезли карту на ней был 15 тысяч кредит был наличными мы оформляли, обычно банк говорит сразу отрицательно или положительно , потом сказали подайте еще раз вы издеваетесь или как?? Простите конечно что в итоге потребовали выписку виде залога , сказали что ответят через несколько минут в итоге спустя час они несколько минут и семь дней банк принял отрицательное решение и еще повторяюсь говорили что сумма одобрена.В итоге мне прям обидно еще спрашивали какое образование как будто я какая то там мошенница я честный заемщик всегда плачу во время , ну блин хоть бы могли сказать еще ранее что не одобрено я бы не обиделась ваше право это издевательство ,по факту одно а на самом деле другое , мне обидно не за что отказали в такой сумме а обидно что сразу через несколько минут не дали ответ.
Обычно мы быстро рассматриваем заявки, но иногда может потребоваться больше времени. Можем предложить кредитную карту или кредит под залог недвижимости, если не можем одобрить желаемый продукт. Хотим проверить наши консультации. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку и скриншот отзыва.
Общее впечатление о Тинькофф у меня сложилось положительное.
Были некоторые моменты, которые не совсем понравились, но надо отдать должное, всегда находился компромисс. Самое приятное в сотрудничестве с ними — это порядочность банка. Ни разу, ни копейки лишней не удержали, лишних услуг не навязывают, а кэшбэк начисляют честно
Спасибо за ваш отзыв! Мы всегда стараемся признавать ошибки и исправлять их, если такое случается. Также идем навстречу нашим клиентам, если это возможно. Рады, что вы оценили. Будем развиваться в том же направлении.
У банка много партнеров, всех не перечислишь даже.
Самое главное что там есть практически все магазины,в которых я покупаю еду, одежду или технику. Так что я не просто активно пользуюсь картой, но и активно слежу за приложением, потому что там сразу видно все спецпредложения от партнеров. Пару раз были вопросы на счет начислений, начисляли как мне казалось меньше чем должны. Но по звонку в поддержку каждый раз эта ситуация разрешалась мирным путем.
Хочу поделиться своим опытом самозанятости через Тинькофф Банк. Меня зовут Татьяна, и я только недавно решила попробовать эту форму занятости.Регистрация как самозанятого оказалась довольно простой процесс. Онлайн-заявка не заняла много времени, но я уже пользовалась Тинькофф, у меня открыта тут кредитная карта и Тинькофф блэк. Однако, мне пришлось позвонить в службу поддержки узнать как правильно платить налог, все разложили по полочкам. Сейчас пользуюсь самозанятостью второй месяц, все устраивает!
Приятно, что вам у нас нравится. Приложим максимум усилий, чтобы так было всегда. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы!
Пришлите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, прикрепив скриншот этого отзыва. Хотим передать ваши слова коллегам, которые помогли разобраться в вопросе.
Столкнулся с мошенничеством, мошенник является клиентом банка. Заведено уголовное дело по факту мошенничества. Полиция сделала запрос в этот банк 10.08.2023г. номер запроса 14929, до сих пор ответ не получен. Банк нарушает ст. 26 закона «О банках и банковской деятельности».
Тинькоффу очень благодарен за помощь с приобретением автомобиля.
Старую машину фактически уже убил в работе и затраты на ремонт превысили все разумные цифры. Позвонил на горячую линию банка, оператор кратко провел меня по условиям. Что самое хорошее, банк не ставил ограничении по первому взносу, тк денег у меня было в обрез. Кредит я получил дистанционно одним днем, когда уже была договоренность с продавцом. Сейчас могу спокойно подремонтировать старую машину и продать ее по дороже. Как раз с этих денег смогу часть досрочно погасить, в Тинькофф это просто делается.
Не понимаю тех кто на каждом углу кричит что у Тинькова проценты большие.
Мониторил, везде +- одинаковые. Я вообще проценты не плачу. А вот если выйти за грейс период, то да, платить придется. А если просрочки, то еще больше. Ну и тратиьть с умом надо, не больше чем можешь вернуть, для этих целей можно лимит поставить. Короче все предусмотрено. Я лично 1 раз сел, разобрался, даже в чат обращался, сейчас пользуюсь и горя не знаю. Тыс 20 в месяц на повседневные траты дают кеша мне от 1 до 2 тыс баллами, но я удачно в категории партнеров попадаю. С зарплаты пополняю.И еще НЗ на карте остается, мало ли что. Баллами компенсировать можно разные категории от ресторанов до жку и другие платежи через приложение, например на связь.
Самозанятым стал когда начал делать натяжные потолки. Мой товарищ долго разбирался с налоговой. Его поймали за неуплату, куча нервов, денег. Я повторения не хотел, поэтому вечером сел разбираться. Ближе всех мне Тинькофф показался. У него полно клиентов, известные партнеры. Отделений нет, все делается онлайн. Самый лучший способ — через приложение зарегаться. Главное чтоб интернет не подвел, и тогда с первого раза все получится. После регистрации мне дали доступ к нескольким функциям (все через основное приложение банка). Среди них выдача чеков, автоматический расчет налогов, уведомления о крайней сроке уплаты. Я легко управляю аккаунтом, вижу свою прибыль. сколько с меня налогов и т.д.
Спасибо за ваш отзыв! Довольный клиент — лучшая благодарность для нас. Мы очень рады, что вам понравилось обслуживание. Будем двигаться в том же направлении.
Решив открыть ИП, я сначала попробовала через налоговую, но столкнулась с бесконечными очередями и занятыми записями. Оказалось, что даже без записи не обошлось без ожидания, можно весь день просидеть и не открыть. В поисках альтернативы узнала, что можно открыть ИП через Тинькофф, и это ещё и бесплатно. Процесс регистрации занял минут 15, большую часть времени искала документы, были не под рукой. Процесс регистрации очень напоминает как я кредитку у них брала недавно. Даже тот же курьер приехал. Приятно видеть знакомое лицо, и курьер меня тоже узнал. А дальше ждала завершение регистрации от ФНС. А потом уже все, ИП полностью официально открыто. Можете меня поздравить!
Как то в первые захотел,оформить в приложении билеты с кэшбеком в кино,но не то та было,при оформление билетов пишет ошибку и вылетает,и во всех сацта бронируются эти места,их не возможно даже купить в официальных приложениях,не знаю для чего это делаю,возможно что бы не брали со скидками,отвратительный сервис,пришлось брать у официалов и не на те места который хотелось бы,из за халатности банка тинькоф.
Пришлите нам, пожалуйста, ваши ФИО с датой рождения и скриншотом отзыва на connect@tinkoff.ru, чтобы мы могли проверить подробности ситуации и разобраться, почему так произошло.
Из-за того что перевёл личные накопления ( в том числе подареные мне на день рождение ( деньги хранились наличными дома )) брату, ввели ограничения из-за которых я картой не мог даже расплатиться картой в магазине за продукты.
Требуют документы подтвеждащие легальность денег, но если деньги хранились дома наличными откуда взять эти документы.
Если наличными накопил и держал дома то откуда у него эти долбаные документы?
У людей нет таких документов!!!
Надежный банк, где интересы клиентов на первом месте
Я про выгоду и Тинькофф, для меня это неразделимо. Долгое время у меня была только дебетовая их карта, она мне нравилась и нравится до сих пор. Я и сейчас считаю что из дебетовых изо всех банков она самая продвинутая. Потом стал присматриваться и к другим картам. И даже к кредиткам. Тут просто надо себе уяснить что каждый месяц нужно взятые деньги возвращать. Я просто перечисляю с дебетовой и все, в приложении сумма отображается, никуда звонить не надо.
Я например, долго выбирл между кредитками Драйв и Лукойл, победил Лукойл. Но тот момент мне Драйв показался сложноватым, баллы начисляются там конечно мудрено, а вот Лукойл попроще и можно соединить с программой самого Лукойла «заправься выгодой» которая. У меня приличная сумма за месяц набегает, но я с этой кредитки везде трачу, и кешбека хватает чтобы раз в месяц полный бак залить. Я конечно, не знаю в чем профит банка что я пользуюсь кредиткой без процентв, но значит что-то есть. мне же главное что я остаюсь в плюсе и зарабатываю, не хочется работать с банком который только деньги с меня дерет и ничего в ответ не дает, а тут можно получить выгоду
Для нас важно, чтобы клиенты могли выгодно пользоваться нашими продуктами. Рады, что вы нашли для себя столько преимуществ в дебетовой и кредитной карте 🙂 Спасибо, что поделились своими впечатлениями и так высоко оценили нашу работу! Уверены, что еще не раз сможем вас порадовать и приятно удивить 🙂
Я сейчас в декрете, но продолжаю платить налог. Самозанятой стала с января 2023, когда сдала мамину старую квартиру в аренду. Квартиранты каждый месяц перечисляют мне на счет деньги. Банк сам считает сколько оттуда надо платить в налоговую, опоздать с оплатой не боюсь т.к. шлют уведомления. Вся документация в онлайн режиме, это упрощает конечно многое. Когда вопрос возникает, я пишу в службу поддержки они всю ночь дежурят, даже ночью отвечают быстро
Комфорт и удобство клиента — самое важное для нас. Спасибо, что отметили это в отзыве и так высоко оценили нашу работу! Продолжим радовать вас высоким уровнем сервиса:)
Заказала кредитную карту Платинум по ссылке , годовое обслуживание бесплатное, 28.10 она приехала, в этот же день совершила покупки на озоне, и 31.10 мне уже вернули 5 тыс за покупки на маркетплейсе!
Жадина — говядина я. Экономила и сама вела бухгалтерию. И так с этого устала, что засыпала лишь с мыслью как же все это достало. В итоге наняла бухгалтера от Тинькофф. Я думала, это займет некоторое время, ну как ИП нельзя в один клик зарегистрировать и тут также. Но нет, отправила заявку и под конец ЭТОГО ЖЕ ДНЯ мне уже нашли бухгалтера. Представить не могу, сколько их там и как они там бедные возются с этими одинаковыми цифрами. Просто ежемесячно плачу за бухгалтера, она делает все отчеты и иногда переписываемся по работе, подгружаю ей документы нужные. Усталость прошла, будто в отпуск на месяц съездила)))
Рада поделиться своим опытом о регистрации такого режима как ИП в Тинькофф Банке. Меня зовут Наталья, и я — молодая предпринимательница. Когда пришло время открывать свой бизнес, я выбрала Тинькофф, и, могу сказать, что в целом осталась довольна. Регистрация ИП была намного проще и быстрее, чем я ожидала, были и трудности. Интерфейс онлайн-заявки интуитивно понятен, и я легко заполнила все необходимые документы. Затем я позвонила по телефону, нужна была помощь в выборе ОКВЭДа, и по тарифу хотела узнать. Объяснила все и меня переключили на специалиста по регистрации. И пришлось опять многое объяснять заново. Ну ладно, хоть помогли быстро и ИП было открыто. Сейчас ИП пользуюсь уже три месяца, и это только начало!
Иногда можем переключать звонок на нужного специалиста для оперативного решения вопроса. Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Для нас важно оказывать клиентам качественную и своевременную поддержку в любой ситуации. Спасибо за высокую оценку.
ТИНЬКОФФ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАТИТЬ КЭШБЕК И БЕЗ ПРИЧИНЫ ИСКЛЮЧАЕТ ИЗ ПРОГРАММЫ
Друзья, всем привет. Оформил себе дебетовую карту тинькофф И оплатил подписку тинькофф про за 199 рубле чтобы пользоваться привилегиями повышенного кэшбека от банка. Пару раз мои друзья просили меня помочь с авиабилетами и я со своей карты для них их приобретал, так как есть доверие к данному банку. Все было хорошо максимально выводил 3-4000 рублей, и так по мелочи покупал в других привилегиях банка.
И буквально сегодня мои друзья из-за границы попросили помощи , я им помог, так как уже был опыт, друзьям помог ну и от банка приятный бонус, так как у банка есть такие условия , и конечно хочется этим воспользоватся, так как кэшбек для этого и придуман. Но в итоге меня исключили из программы основываясь на пукт
6.3. Общих условий Программ лояльностей.
6.3. ***
И у меня тут вопрос если я как клиент плачу за расширенный кэшбек и сам банк дает к примеру на авиабилеты 5% по подписке про или такси 5%, то естественно я как клиент по своей возможности буду пользолваться этой услугой , так как банк позиционирует КЭШБЕК как преимущество для банка «Тинькофф», но Банк готов выплачивать только кэшбэк минимального уровня, то для чего кэшбэк вы это делаете ? 5000 по программе лояльности и 10000 за покупки у партнеров с подпиской Про
Далее банк мне говорит о признаках «гейминга», и то что меня усключили из программы лояльности без ообьяснения причин основываяс на внутреннею проверку и далее Комплексная проверка — внутренний процесс, на основании пункта 7.4 условий программы лояльности мы сохраняем за собой право оставить это решение без уведомления и пояснения причин исключения.
Пересмотреть решение и вернуть вас в число участников программ лояльности мы не готовы.
Мне бы хотелось разложить по полочкам уважаемый банк :
В рамках гражданских правоотношений согласно п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
При этом согласно п. 2 ст. 10 ГК РФ в случае установления факта злоупотребления правом СУД, АРБИТРАЖДНЫЙ СУД или ТРЕТЕЙСКИЙ СУД с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
Не вижу в вышеуказанном закрытом перечне ни банков, ни конкретно Тинькофф — только суды. На каком законном основании Тинькофф вместо судов и вне рамок судебного производства устанавливает факты злоупотребления и применяет меры к клиентам?
Это звучит что БАНК в любой момент можем перестать начислять и выплачивать кэшбек любому клиенту без объяснения причин, голословно сославшись на вышеуказанные пункты, «комплексную внутреннюю проверку», «гейминг», «злоупотребление» и не представив ни единого конкретного доказательства фактического нарушения клиентом положений данных пунктов.
А теперь еще раз внимательно изучим данные пункты:
7.4 ***
7.5 ***
По сути данные пункты почти полностью дублируют друг друга, и в них банк дает себе право ограничивать начисление бонусов и исключать клиентов из числа участников программы ТОЛЬКО в следующих случаях:
1. Несоблюдение правил программы.
2. Мошенничество.
3. Злоупотребление.
4. Введение в заблуждение.
Уточните, пожалуйста, какие именно из этих 4 причин были в моем случае? В чем заключались КОНКРЕТНЫЕ нарушения с моей стороны? Чем именно это подтверждается? Какими КОНКРЕТНЫМИ доказательствами?
При этом повторно обращаю внимание, что банк изначально НЕ ОБЛАДАЕТ ПОЛНОМОЧИЯМИ на установление фактов МОШЕННИЧЕСТВА и ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ — эти факты устанавливаются правоохранительными органами и (или) судом в установленном законом порядке.
При обнаружении признаков мошенничества и злоупотребления банк вправе обратиться в правоохранительные органы и (или) в суд в установленном законом порядке. В том числе с требованием о возмещении убытков.
Но банк не вправе «вершить правосудие» и устанавливать факты «мошенничества» и «злоупотребления» в одностороннем порядке, самостоятельно и по своему усмотрению.
Клиент вправе знать, что именно он нарушил и за что именно к нему применяются «ограничения». Тем более в вышеуказанных пунктах самим банком установлен конкретный и исчерпывающий список возможных нарушений. Следовательно, даже согласно собственным условиям банк вправе вводить ограничения только в случае КОНКРЕТНЫХ нарушений, указанных в соответствующих пунктах.
При этом, повторюсь, в гражданских правоотношениях действует презумпция добросовестности. То есть сторона, заявляющая о недобросовестности и злоупотреблении другой стороны, должна это ДОКАЗАТЬ.
Следовательно, нарушаются базовые правовые принципы справедливости и законности , если обвинять в чем-то клиентов, тем более в «мошенничестве» и в «злоупотреблении», и применять к клиентам «санкции» без объяснения причин и каких-либо конкретных доказательств.
И, повторюсь, в случае обращения клиентов в суд, вы там также вместо суда будете самостоятельно и независимо устанавливать факты злоупотребления и мошенничества со стороны клиента, а в качестве доказательств будете ссылаться на «внутренний процесс» и «неразглашение его подробностей»?
К сожалению, вы продолжаете в чате отвечать сугубо шаблонно и уводить ответ от сути вопроса.
Речь не о РАЗГЛАШЕНИИ (публичном) ПОДРОБНОСТЕЙ внутренних проверок.
Речь о надлежащем УВЕДОМЛЕНИИ КЛИЕНТА и ПРАВОВОМ ОБОСНОВАНИИ ограничений с указанием КОНКРЕТНЫХ нарушений, допущенных клиентом согласно пунктам 7.4 и 7.5
Конкретных — значит с указанием ЧТО, ГДЕ, КОГДА и В КАКОМ РАЗМЕРЕ клиент нарушил. Клиент ВПРАВЕ знать данную информацию.
Иначе, повторюсь, ваши действия и политика выглядят как «ограничиваем и отключаем кэшбэк кому захотим и когда захотим». Потому что с вашей стороны НОЛЬ конкретики и доказательств «нарушений» со стороны клиента.
И подобным «неразглашением» вы откровенно вынуждаете людей обращаться в суд, где уже в принудительном порядке вам все равно придется РАЗГЛАШАТЬ данную информацию. Так как правосудие по подобным делам ПУБЛИЧНОЕ.
Я вас прошу взлянуть на эту ситацию трезво, и выполнить свои обязательства перед клиентом.
Мы можем исключить из программы лояльности тех клиентов, кто нарушает ее условия или злоупотребляет привилегиями. Конкретные операции мы не называем с целью сохранения высокой эффективности нашей системы мониторинга. Решение принимаем на основании внутренней проверки.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru, в письме укажите, что у вас претензия на исключение из программы лояльности, также приложите ссылку на ваш отзыв. Мы проверим, верно ли приняли решение.
Пользуюсь терминалами для Эквайринга. Выбрал для этого дела банк Тинькофф. Мне нужно было 3 терминала, все три получил в целости и сохранности. Хотя на объяснении на части функций тупил, записывал в блокнот на всякий. В итоге терминалы сейчас работают каждый день. Только через три дня появился первый покупатель, что хотел оплату по qr-коду. Нужно на терминале надо нажать 8 и появится qr-код, немного мы протупили, но потом вспомнили. А дальше уже надолго запомнилось. Так в целом во всем с этими терминалами. Первое время странно, а дальше стоят будто всегда стояли и все функции мы уже на автомате жмем
1)дебетовку оформила по ссылке друга, получила бесплатное обслужевание 2) курьер очень вежливый, помог приложение поставить и показал что там к чему 3) я еще и кредитку сразу заказала, пусть лежит, денег не просит, сумма небольшая пока, но надеюсб вырастет, там просто с условиями разобраться надо , а мне не когда пока. Вобщем пока очень довольна
Работаю на удаленке переводчиком. Какой-то уродец на меня пожаловался. Налоговая узнала про меня, предъявила штраф. Я его не платила, мало же кто платит… потом смотрю проценты пошли. Погасила, стала искать как оформиться. Во многих банках можно сделать, выбрала Тинькофф. У него нет сложных правил, он не навязывает другие услуги. Скачала приложение, прошла регистрацию. Данные надо указывать строго по паспорту. Кроме них надо знать свой ИНН. Дальше налоговая просто сообщает, тчо все сделано, и вы стали самозанятой.
Я плачу налог всегда 4% т.к. работаю с физ.лицами. У Тинькоффа достаточно быстрая и облегченная система регистрации. Кто тоже хочет оформиться, я рекомендую
Здравствуйте. Меня давно радовал этот банк. Но вот, как получилось:я погасил кредит наличными без просрочек и т. д., а вот вернуть проценты не получается. Сотрудники банка меня постоянно кормят завтраками. Вот прошла неделя, а результата так и нет. Очень огорчил я я этот банк.
Всегда стараемся идти клиентам навстречу, если есть такая возможность. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и номер телефона нам на почту connect@tinkoff.ru
В письме расскажите подробнее о вашей ситуации и укажите по какому именно вопросу у вас претензия. Также приложите ссылку на этот отзыв.
нужно было срочно терминалы эквайринг подключить, в Тинькофф смогли быстрее всего их поставить в мою парикмахерскую. На день-два лучше других банков, куда я звонила. За оперативность жирнющий плюс!
Терминалы нормальные. Я от них ничего сильно и не ожидала особенного. Ну обычные терминалы, работают. Деньги мне на счет приходят. Клиенты не жалуются. Разве что поддержка красавчики. Один раз терминал завис и еще пару раз звонила по вопросам уточнить, очень быстро отвечали, давали подробный ответ и еще уточняли и убеждались все ли я поняла
Взял кредитную специально чтобы запас денег на всякий случай был, потому что всякое может быть. Карта огонь, я билеты сам покупаю, бухгалтерия оплачивает потом, а бонусы в смысле мили мне остаются. За год набегает на бесплатные билеты на отпуск. Но ребята блин, в условиях еле разобрался, в тп раз 100 наверное звонил пока въехал окнчательно. А то пока с одним разбирусь, второе забуду.
Здравствуйте.
Понимаем, что условия по карте могут быть не всегда понятными. При этом мы всегда на связи. Рады ответить на любые ваши вопросы в чате и по телефону горячей линии.
Рады знать, что вы довольны кредитной картой. Будем продолжать и дальше радовать вас своими продуктами 😉
Я являюсь клиентом этого банка с 2020года и скажу только одно, этот банк мошенники,взял кредит 200.000 — выплатил 114.000, а остался должен 205.000 . Думайте сами.
Здравствуйте.
Все начисления делаем по тарифу кредитного продукта. С ним вы можете ознакомиться в мобильном приложении или личном кабинете. Проценты мы начисляем ежедневно на сумму долга в течение расчетного периода. Чем больше задолженность, тем больше сумма начисленных процентов.
Напишите, пожалуйста, нам в чате мобильного банка или позвоните по телефону. Мы проверим вашу ситуацию и отправим нужную информацию по кредиту.
С 14 ноября 2023 года остааила заявку в чате аннулировать договор и кредитную карту, в лк появилась надпись что счет в процессе закрытия, потом эта надпись пропала, счет так и не заерыли, тогда я заблокировала карту, через неск. дней банк снял блокировку с карты, тогда я повторно обратилась аннулировать договор и кредитную карту, сейчас опять появилась запись счет в процессе закрытия. Уже месяц длится этот бардак, банк упорно не закрывает счет. Какие-то мошейники, а не банк
Здравствуйте.
Не препятствуем закрытию договоров. Хотим разобраться в вашей ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и ссылку на него на нашу почту — connect@tinkoff.ru
Собрали всех своих юристов!?
Была просроченная задолженность по кредиту, которая оплачена в 2021 году (удерживал из зарплаты работодатель по судебному приказу). 6 декабря получила письмо, что оказывается в сентябре было судебное заседание (о чем я вообще не знала), так как Тинькофф решил взыскать с меня индексацию на задолженность за тот период, пока работодатель удерживал с меня средства (за 2021 год) . Мало того, что проценты по кредиту грабительские были, так ещё и тут решили поживиться. Я нахожусь в сложном финансовом положении, каждая копейка на счету, и ещё Тинькофф подложил мне такую свинью перед новым годом. Кстати, расчёт индексации мне никто не предоставил, ни банк, ни мировой судья. Я то думала, что задолженность уплачена и все разногласия в прошлом, и что у меня будут нормальные отношения с банком. Так как я ищу удалённую работу, мне предложили вариант с оформлением самозанятости и ИП на НПД, но чтобы обязательно был открыт счёт в Тинькофф. Что я и сделала. Знала бы, так не связывалась с этим банком. «Спасибо» Банку за своеобразный новогодний подарок. У меня сейчас сложное финансовое положение, а они готовы последние копейки отобрать, причём за кредит, который уплачен несколько лет назад.
Здравствуйте.
Исполнительное производство — это принудительное взыскание. Не имеем права игнорировать подобные требования и как-либо препятствовать им, если получаем исполнительный документов от органов власти. Информируем о мерах по факту исполнения самого документа.
Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru и приложите скриншот отзыва. Проверим все обстоятельства изнутри.
Такая же ситуация, полностью согласна!!!
Здравствуйте!Хочу поделиться впечатлением об обслуживание в данном банке,претензий и замечаний нет,всë устраивает,в первую очередь мы конечно смотрим на характеристики предлагаемых продуктов и далее делаем выводы и ставим оценки,положительную оценку с моей стороны заслуживает ‘Кредит наличными»,ставка удовлетворяет,простота и скорость оформления,также мобильное приложение на отличном уровне и всë это заслуживает внимания.Банк рекомендую и его линейку продуктов,в данном случае «Кредит наличными«.Советую,не разочаруетесь!
Здравствуйте!
Спасибо за высший балл. Рады читать ваш отзыв! Приложим усилия, чтобы наше сотрудничество и дальше приносило вам только позитивные эмоции 💛
Доброго времени суток.
Оформил кредит наличными на небольшую сумму.
Уже настораживает, что подписание кредитного договора происходит через чат со слова «Согласен», без дополнительного подтверждения личности (завладей вашим устройством кто угодно, денежки кредитные упадут сразу на вашу карту и выведутся с радостью).
При этом, сотрудник поддержки Гульназ имела неосторожность, говоря про условия кредита, обмолвиться, что речь идет про кредитную карту. Хоть она и поправилась на «кредит наличными» после моего недовольного вопроса об этом, всё же я остался недоволен происходящим.
После небезосновательного требования пообщаться с вышестоящим руководством, мне подключили точно такого же сотрудника поддержки Марию, которая в упор не хотела понимать мою проблему, а только кидать шаблонными «отбивками», что «вышестоящее руководство с клиентами не разговаривает», что еще больше испортило впечатление.
После того, как я не захотел дальше продолжить диалог, мне ответили, мол, «извините, что не удалось вам помочь».
Для чего вам поддержка тогда, если она не решает вопросы, а кидается тупыми отбивками, даже не вникая в суть написанного в ней?
Что за руководство над этой поддержкой, которое не в состоянии (особенно техническом, про которое мне пытались заверить, звучит смешно) ответить на вопросы клиентов?
Для чего нужен такой банк? Сто раз подумайте, прежде чем решиться на кредит здесь. При сложностях поддержка вам абсолютно не поможет.
Здравствуйте.
При оформлении кредита наличными мы переводим деньги на вашу дебетовую карту. Подписание договора происходит онлайн.
Согласно условиям обслуживания оформить наши продукты может только сам клиент, так как доступ к личному кабинету и мобильному приложению должен быть только у него.
Проверим наши консультации и вернемся с ответом.
Согласна с отзывом. Поддержка ни чем не может помочь, а только затягивает решение проблем.
Немного опоздал на онлайн-трансляцию Тинькофф по электронной коммерции. Ну там удобно было сделано, можно чуть в записи смотреть, да еще с ускорением 2х. много узнал про штрафы и пени на маркетплейсе, вообще нформации по маркетплейсам было много, а главное она почти не повторялась. А то бывает смотришь, а три спикера подряд одно и тоже говорят, тут была какая-то согласованность у спикеров
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями о мероприятии. Рады, что вам все понравилось!
Во-первых, выгодные условия можно под себя подобрать, чтобы быть в максимальном плюсе. Во-вторых, не практикуют волокиту, самое большее, пару дней занимает решение вопроса. Смущает отсутствие отделений, где можно в очном режиме поговорить с представителями банка. Это многие считают плюсом, но мне слишком непривычно…
Приветствуем.
Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы дистанционный банк и для нас ценно время наших клиентов, поэтому все вопросы решаем без посещения офиса банка.
У меня та же проблема, что и у большинства, я смотрю, банк этим отличается. Отменила покупку на Яндекс маркете, тут же они деньги вернули, даже дали номер транзакции. На карте денег, естественно, нет 3 дня. Теперь кормят завтраками до 16 декабря ждать, якобы Яндекс не перечислил деньги. Миллионы раз по другим картам делала такие отмены и возвраты покупок, ни разу с другими банками не было сбоев по возвратам. Вот дернул же черт оплатить с Тинькоф. Тоже просьба, если у вас такие проблемы внутренние, увеличьте мне, пожалуйста, баланс по карте, пока вы там разберетесь. В других жалобах я видела, что вы предлагали такое недовольным клиентам. А то деньги просто пропадают на неопределенный срок с вами.
Здравствуйте.
Мы всегда оперативно зачисляем возвраты, но не всегда быстро получаем их от магазинов и сервисов.
Пришлите, пожалуйста, текст отзыва, а также ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Мы разберемся в ситуации и проверим возможность сделать досрочное зачисление.
Позвонили мне на личный телефон, представившись сотрудником Тинькофф банка с предложением закрыть кредитную карту. На что я ответила, что у меня нет открытых карт. Звонивший точно знал какая картина в моем банке и утверждал, что у меня есть не закрытый кредитный счет и попросил открыть личный кабинет и удостовериться в этом лично. Как только я открыла личный кабинет, произошло мгновенное списание средств именно с такого счета. Я немедленно связалась с техподдержкой, на что мне ответили, что это списание было с моего счета, который я не вижу, так как у меня нет открытых кредитных карт, но есть по одной карте скрытый счёт, невидимый обычно в мобильном приложении, и по нему можно было произвести списание. Уже 9 месяцев по распоряжению судебных приставов все счета у меня арестованы, а карты я все закрыла в начале 2023 года и по этой причине я была совершенно уверена, что у меня нет никаких средств для списания. Звонивший все это подтвердил. Напрашивается вывод что мошенники как-кто связаны с работниками банка или имели доступ к данным клиентов банка. На своём сайте Тинькофф информирует, что строго мониторит и анализируют подозрительные операции, отслеживает платежи и переводы, которые не типичны для вас по сумме, но у меня в течении нескольких секунд списали деньги, отправили большую сумму физлицу и мне даже не приходило смс сообщение на подтверждение операции. На все мои обращения сотрудники банка отписываются и озвучивают, что я сама виновата. В личный кабинет я зайти не могу, он заблокирован, так как у меня нет действующих карт. Техподдержка не может помочь, она не компетентна, и находиться на удалёнке. Офисов в нашем городе нет. Складывается ощущение, что сотрудник банка может зачислить деньги банка на скрытый от клиента счёт, открытый им ранее, не действующий по факту, а затем вышеописанными действиями без проблем деньги банка списываются на карты третьих лиц, ведь в конечном счёте виноват будет клиент банка. Написала обращение в полицию. Опасно хранить деньги и вообще иметь счет в этом банке.
Здравствуйте.
Мы внимательно относимся к вопросам безопасности. Не все операции можем оспорить.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на почту — connect@tinkoff.ru. К письму приложите ссылку на отзыв или скриншот. Проверим ситуацию.
Я и бухгалтерия — две разные вещи. Поэтому как только узнала что у Тинькофф есть персональный бухгалтер сразу взяла эту услугу. Первое, что хочу отметить — его не надо оформлять в штат. Это прям супер здорово т.к. мне не придется платить налог за бухгалтера. Он работает сам по себе, на аутсорсе. Если вдруг накосячит, мне не придется отвечать. Банк страхует на 10 мил, так что если налоговая даст по башке, я все равно не буду платить из своего кармана. Понимаю что это во многом просто рекламные заявления и не понятно как банк на самом деле поведет себя в подобной ситуации, но за 2 года использования услуги, таких ситуаций и близко не было
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку! Приятно знать, что вам у нас нравится.
Чтобы открыть ИП мне пришлось сначала сняться с самозанятости. Раньше я куклами увлекалась. Стала в соц.сети публиковать свои ручные работы. Было несколько клиентов, потом как у всех — соц.сеть, больше людей и т.п. Начинала как самозанятая, а в октябре появилось ИП т.к. я одна уже не справляюсь. Регистрация очень похожая. Сначала надо сняться с учета либо в мой налог, либо в Тинькофф app. Потом подать заявку на ИП, ввести ИНН, регион и ждать ответа. Тинькофф сам налаживает контакт с ФНС, отсылает что надо. Мне не писали, тчо нужно подъехать, показать спарвки и т.п. Через 6 дней пришел ответ, что ИП зарегитсрировано. К адресу не привязывают, платить 800-1000 руб и выше не надо. Мне пока все нравится, так что я даю 5 баллов
Здравствуйте.
Мы очень рады, что вам у нас нравится. Продолжим работать в том же духе и радовать вас качественным обслуживанием. Спасибо за высокую оценку нашей работы!
В этом плане меня устроил только Тинькофф. Да, не без недостатков работают, но по крайней мере помогают экономить время и не отвлекаться на мелочи. Фишка в том, что в обычное отделение банка можно прийти только в часы его работы, и не факт, что за один визит ты все урегулируешь. С Тинькофф связываешься и ночью, и сидя на даче или даже находясь в другой стране, подскажут, помогут.
Приветствуем.
Мы всегда под рукой и готовы помочь 😊
Приятно, что вы цените наш подход. Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нас!
Был заключен договор с другой компанией на другие терминалы. В целом все устраивало, но поддержка там прямо скажем, тупила. Давала шаблонные ответы, а когда не помогали — повторяли эти советы вновь. А иногда и вовсе игнорила. В итоге я перешел на Тинькофф Эквайринг. Терминалы ничем не отличаются, ну может внешне немного другие. Но поддержке скажу, да мне она здесь больше нравится. За год пользования пару раз терминалы зависли и звонили, правильно ли мы делаем что просто перезагружаем? Все нормально ответили. Еще немного про симкарту и переезд на вайфай спрашивал, тоже ответ был получен.
Здравствуйте.
Довольный клиент — наша главная награда. Будем стремиться становиться только лучше, чтобы и дальше радовать вас крутым сервисом 🙂
бывает так что прям не совпадает ни одна с прошлого месяца. по тем категориям какие выберешь кешбек может доходить до 15% но я буду говорить честно я такое видела пока только раз или два. в основном 3-5-7 процентов. и еще приколько что в приложение есть кешбек дня. каждый день не получится попадать конечно но следить все равно надо иногда на это времени уходит много.
Добрый день.
Спасибо за пять звезд и приятный, честный отзыв. Мы рады, что вы с нами!
Посмотрела видео в интернете, все казалось идеальным. Когда привезли терминалы, в первый день они почему-то зависли. Честно, я была готова начать ругаться, но к моему удивлению, больше за полгода такого не повторилось. Может какой-то стартовый глюк был или даже не знаю что. Возможно, терминалы испугались моей решимости или моего характера, и больше не решают выходить из строя. Сейчас поставили еще терминал во вторую точку, так что растемс, развиваемся
Здравствуйте.
После установки терминала нам нужно немного времени для их интеграции и обновления. Мы всегда стараемся помочь клиентам в решении вопросов.
Спасибо, что вы выбрали нас. Очень рады продолжать с вами сотрудничать!
21.11.23 в приложении увидела, что осталось мало средств на карте. С удивлением обнаружила, что я , находясь в Ярославле, через полчаса после моей оплаты картой в магазине, совершена покупка с этой же карты частной услуги в Спасибо Мир( Москва) 215 руб, через 10 мин в супермаркете Лента в г. Санкт-Петербурге на сумму 23 485,22 руб. А после попытка купить в этой же Ленте на 21 481.62 , но не хватило средств. После увидела еще две транзакции от 13.11.23 на сумму 283.50 оплата частных услуг СберЧаевые (Москва), и через минуту оплата услуг связи Абхазия мобайл на 10 300 руб. Никаких уведомлений и кодов не поступало, с незнакомых номеров трубку не беру, по ссылкам не перехожу. Нахожусь постоянно дома, на пенсии. В телефон заглядываю нечасто. Обратилась в чат, надеюсь, что разберутся и деньги вернут, пообещали результат до 06.12.23. Подала заявление в полицию. Пока делаю вывод, что средства в этом банке плохо защищены, хранить сбережения не стоит. До этого случая была очень довольна обслуживанием. Помогли с возвратом средств с Алиэкпресс.
Здравствуйте.
Ситуация выглядит странно. Если по карте проходят покупки, которые вы не совершали, мы рекомендуем заблокировать карту, для безопасности. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на почту — connect@tinkoff.ru. К письму приложите ссылку на отзыв или скриншот. Проверим, что можно сделать и постараемся помочь.
При обращении в чате карту сразу заблокировали и я ее перевыпустила.Талон-уведомление из полиции отправила в ответном письме электронной почтой. Ситуация шокировала всех, кому я рекомендовала Тинькофф, стали думать о смене банка.
Да поначалу я как и многие боялась картой пользоваться потому что с детства родители в голову вбили что занимаешь чужие, а отдаешь свои. Но постепенно я к ней привыкла, когда несколько раз мне удалось расплатиться кредитными деньгами, а потом вернуть все обратно до того, как закончится беспроцентный период. Ни разу с меня не попросили какие-то лишние деньги, за исключением платы за обслуживание, которая снимается один раз в год. СМС уведомления платные я отключила.
Приветствуем.
Спасибо, что поделились своим опытом и так высоко оценили нашу работу! Продолжим развивать продукт и улучшать условия для вас 🙂
Хочется сказать спасибо сотрудникам Тинькофф банка за помощь и терпение! Суть была в том что мне нужно было оплатить по реквизитам некую платёжку и у меня, о ужас, не вышло, почему-то. Я написала в чат и мне помогли, не сразу, но итог порадовал. Работа была проведена, ребята поработали над проблемой и мне удалось всё сделать! Спасибо большое за понимание!
Приветствуем.
Для нас важно, чтобы клиенты чувствовали нашу поддержку. Поэтому к каждому вопросу подходим индивидуально и стараемся найти лучшее решение для клиента. Рады, что смогли решить ваш вопрос в положительном ключе! Спасибо за отзыв и высокую оценку 🙂
Хотим передать ваши слова сотрудникам, которые помогли разобраться в вопросе. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв нам на почту — connect@tinkoff.ru.
Я получаю ЗП сейчас не на карту Тинькофф, но в день поступления средств сразу же всю сумму перевожу на Блэк и уже с нее распоряжаюсь через приложение. Потому что пользовалась долгое время до новой работы и уже привыкла. Нравится, что можно в приложении смотреть акции по кэшбеку, все оплачивать, бронировать столики в ресторанах и покупать билеты в кино, часто с мужем ходим, так что сделано удобно.
Приветствуем.
Нам очень приятно, что вы выбираете нас и пользуетесь преимуществами сервиса 🙂 Уверены, что еще не раз сможем вас порадовать и приятно удивить!
Спасибо за отзыв!
Уже была карта в Тинькофф, но я ей почти не пользовалась. Боялась онлайн-банкинга, но решила открыть самозанятость в Тинькофф. Не хочу ездить в налоговую. . Из плюсов — возможность забыть о походах в офисы и налоговую, тут не соврали. Заявку на самозанятость отправила вообще за минуту, даже не сразу поняла что уже отправила заявку. После открытия самозанятости просто под картой появилась самозанятость и все, ничего сложного. Дальше я просто отправила карту своим клиентам и получаю деньги на эту карту. И заявляю о доходе. И все на этом, самозанятость реально проще чем кажется
Здравствуйте.
Рады, что вы смогли оценить удобство нашего сервиса! Надеемся на долгосрочное сотрудничество 🙂
Тинькофф хороший банк. Я в этом убедилась еще в 2018. Несколько лет платила дебеткой за покупки и получала кешбек. Потом продала бабушкину квартиру, открыла ИП. Не стала искать другой банк. Там еще надо проверять как и что работает, Тинькофф я уже давно изучила. За регистрацию ИП заплатила 0 рублей. За открытие счета и отдельную карту (дебетовка физлица не хляет) тоже 0 рублей, только обслуживание счета платное. Недавно еще присоединилась к бесплатной бизнес школе Тинькофф, также тестирую бесплатную бухгалтерию. Банк оцениваю на 5 звезд из-за бесплатных услуг
Здравствуйте.
Спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы рады стараться для вас!
Отключал и снова подключал платное бухгалтерское обслуживание. уходил на патент, а там я и сам спокойно справляюсь, отключил бухгалтера. потом ушел с патента и думал что сэкономлю копеечку. Но в итоге все таки вернулся к платному бух. учету, слишком много это времени отъедает если самостоятельно делать. Я бы, даже сказал, что и нервов, и моральных сил, и физических. А бухгалтер реально все там считает, отправляет. Пуши только приходят, что пора платить налоги. Ну и от ошибки бухгалтера я застрахован, если что и случится, то страховка это покроет, а она уже входит в стоимость услуги. Для меня плюсов явно больше.
Здравствуйте.
Стремимся поддерживать сервис на высоком уровне, чтобы вам было комфортно работать с нами. Продолжим и дальше стараться для вас 🙂
Не разочаровалась совершенно. Во-первых банк за 10 минут одобрил запрошенную сумму, а во-вторых выставил минимум условий. Я как раз планировала приобрести машину с пробегом у родственников, а далеко не все банки дают возможность покупать за кредитные деньги с рук. Тинькофф меня вообще никак не ограничивал. С родственниками расплатилась наличными, потом машину поставила на учет и отправила фотки документов в банк. Покупкой довольна, услугами банка тем более. Который раз убедилась, что Тинькофф лучший!
Здравствуйте.
Всегда рассматриваем заявку максимально оперативно и стараемся подобрать выгодные условия. Поздравляем вас с покупкой автомобиля!
Спасибо за высокую оценку.
Например, связь не хуже чем у традиционных операторов. Со страховкой тоже приятно удивили, серьезный уровень. Отмечу также стикеры для бесконтактной оплаты к кредиткам, это правда удобная вещь. Плюс Тинькофф не задирает тарифы, что-то, конечно, сравнительно дороже идет, то же платное обслуживание карт, например, но есть масса вариантов сэкономить, заработать или иным образом свести к минимуму фактические затраты. Так что как банк и экосистема — на 5.
Приветствуем.
Спасибо за высокую оценку. Тарифные условия подбираем, основываясь на текущей ситуации на финансовом рынке. Стремимся радовать клиентов только выгодными условиями и крутым сервисом. Рады, что вам понравилась наша экосистема!
Работал учителем в школе, решил подзаработать на репетиторстве. Ученики посоветовали открыть счет и оформить самозанятость. По началу немного онлайн открывать, думал сложно не смогу, я с технологиями не очень дружу, но оказалось, что все довольно просто и понятно. Регистрация заняла минимум времени и усилий, привезли карту на дом и к ней уже оформил самозанятость. Теперь могу принимать оплату от своих учеников через этот счет. Очень удобно. А мобильное приложение одно, через него выдаю чеки по самозанятости. Делаю все в белую.
Здравствуйте.
Рады, что оформление самозанятости оказалось не таким сложным. Если понадобится какая-либо помощь, пишите или звоните нам. Мы всегда рядом и готовы помочь.
Незаконно через сотовых операторов добывают телефоны родственников и безжалостно им названивают.
Здравствуйте.
Действуем строго в рамках законодательства РФ, звоним на номера, которые вы указывали.
Если не дозвонились до клиента, то можем связаться с родственниками, чтобы передать информацию. Мы вправе звонить окружению клиента при условии, что он дал на это согласие, и окружение не выражает негатив. Клиент дает это согласие при подписании документов.
Отправлял заявку еще в два банка, оба одобрили с залогом. Решил что если и Тиньков залог попросит не буду брать. А ту получилось что без. Не зря я тут регистрировался ип в 2018 году) С деньгами достаточно быстро вышло.
И по запросу сумму можно как угодно получить… и деньгами бумажными и на карту. Если там типа речь заходит про кредиты и возможности у меня есть что сказать по этому поводу. Не агитирую . Рассказываю. Выводы сами делайте. Сложностей минимум. На развитие бизнеса, если реально развивать процент подъемный и выхлоп все покроет. Но это уже не банк,, а сам шустришь.
Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв. Рады, что вам нравится с нами.
Обслуживание отличное ну я считаю это издевательство подала кредит на сумму 100000 заявку на рассмотрение ждали 2 дня позвонила через два дня спросила одобрена ли мне заявка на эту сумму? два дня назад девушка проверила и сказала что одобрено ,дальше привезли карту на ней был 15 тысяч кредит был наличными мы оформляли, обычно банк говорит сразу отрицательно или положительно , потом сказали подайте еще раз вы издеваетесь или как?? Простите конечно что в итоге потребовали выписку виде залога , сказали что ответят через несколько минут в итоге спустя час они несколько минут и семь дней банк принял отрицательное решение и еще повторяюсь говорили что сумма одобрена.В итоге мне прям обидно еще спрашивали какое образование как будто я какая то там мошенница я честный заемщик всегда плачу во время , ну блин хоть бы могли сказать еще ранее что не одобрено я бы не обиделась ваше право это издевательство ,по факту одно а на самом деле другое , мне обидно не за что отказали в такой сумме а обидно что сразу через несколько минут не дали ответ.
Здравствуйте.
Обычно мы быстро рассматриваем заявки, но иногда может потребоваться больше времени. Можем предложить кредитную карту или кредит под залог недвижимости, если не можем одобрить желаемый продукт. Хотим проверить наши консультации. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку и скриншот отзыва.
Были некоторые моменты, которые не совсем понравились, но надо отдать должное, всегда находился компромисс. Самое приятное в сотрудничестве с ними — это порядочность банка. Ни разу, ни копейки лишней не удержали, лишних услуг не навязывают, а кэшбэк начисляют честно
Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв! Мы всегда стараемся признавать ошибки и исправлять их, если такое случается. Также идем навстречу нашим клиентам, если это возможно. Рады, что вы оценили. Будем развиваться в том же направлении.
Самое главное что там есть практически все магазины,в которых я покупаю еду, одежду или технику. Так что я не просто активно пользуюсь картой, но и активно слежу за приложением, потому что там сразу видно все спецпредложения от партнеров. Пару раз были вопросы на счет начислений, начисляли как мне казалось меньше чем должны. Но по звонку в поддержку каждый раз эта ситуация разрешалась мирным путем.
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Всегда открыты к общению и готовы помочь с решением вопроса. Приятно, что вы так высоко оценили нашу помощь.
Хочу поделиться своим опытом самозанятости через Тинькофф Банк. Меня зовут Татьяна, и я только недавно решила попробовать эту форму занятости.Регистрация как самозанятого оказалась довольно простой процесс. Онлайн-заявка не заняла много времени, но я уже пользовалась Тинькофф, у меня открыта тут кредитная карта и Тинькофф блэк. Однако, мне пришлось позвонить в службу поддержки узнать как правильно платить налог, все разложили по полочкам. Сейчас пользуюсь самозанятостью второй месяц, все устраивает!
Здравствуйте.
Приятно, что вам у нас нравится. Приложим максимум усилий, чтобы так было всегда. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы!
Пришлите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, прикрепив скриншот этого отзыва. Хотим передать ваши слова коллегам, которые помогли разобраться в вопросе.
Столкнулся с мошенничеством, мошенник является клиентом банка. Заведено уголовное дело по факту мошенничества. Полиция сделала запрос в этот банк 10.08.2023г. номер запроса 14929, до сих пор ответ не получен. Банк нарушает ст. 26 закона «О банках и банковской деятельности».
Здравствуйте.
Мы не комментируем взаимодействие с госорганами. На все запросы мы отвечаем в порядке очереди.
Старую машину фактически уже убил в работе и затраты на ремонт превысили все разумные цифры. Позвонил на горячую линию банка, оператор кратко провел меня по условиям. Что самое хорошее, банк не ставил ограничении по первому взносу, тк денег у меня было в обрез. Кредит я получил дистанционно одним днем, когда уже была договоренность с продавцом. Сейчас могу спокойно подремонтировать старую машину и продать ее по дороже. Как раз с этих денег смогу часть досрочно погасить, в Тинькофф это просто делается.
Здравствуйте!
Спасибо за теплые слова и положительную оценку. Стараемся быть лучшими во всех планах.
Верим, наше сотрудничество продлится долгие годы.
Мониторил, везде +- одинаковые. Я вообще проценты не плачу. А вот если выйти за грейс период, то да, платить придется. А если просрочки, то еще больше. Ну и тратиьть с умом надо, не больше чем можешь вернуть, для этих целей можно лимит поставить. Короче все предусмотрено. Я лично 1 раз сел, разобрался, даже в чат обращался, сейчас пользуюсь и горя не знаю. Тыс 20 в месяц на повседневные траты дают кеша мне от 1 до 2 тыс баллами, но я удачно в категории партнеров попадаю. С зарплаты пополняю.И еще НЗ на карте остается, мало ли что. Баллами компенсировать можно разные категории от ресторанов до жку и другие платежи через приложение, например на связь.
Здравствуйте. Спасибо, что так высоко оценили нашу работу и поделились своим опытом.
Самозанятым стал когда начал делать натяжные потолки. Мой товарищ долго разбирался с налоговой. Его поймали за неуплату, куча нервов, денег. Я повторения не хотел, поэтому вечером сел разбираться. Ближе всех мне Тинькофф показался. У него полно клиентов, известные партнеры. Отделений нет, все делается онлайн. Самый лучший способ — через приложение зарегаться. Главное чтоб интернет не подвел, и тогда с первого раза все получится. После регистрации мне дали доступ к нескольким функциям (все через основное приложение банка). Среди них выдача чеков, автоматический расчет налогов, уведомления о крайней сроке уплаты. Я легко управляю аккаунтом, вижу свою прибыль. сколько с меня налогов и т.д.
Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв! Довольный клиент — лучшая благодарность для нас. Мы очень рады, что вам понравилось обслуживание. Будем двигаться в том же направлении.
Решив открыть ИП, я сначала попробовала через налоговую, но столкнулась с бесконечными очередями и занятыми записями. Оказалось, что даже без записи не обошлось без ожидания, можно весь день просидеть и не открыть. В поисках альтернативы узнала, что можно открыть ИП через Тинькофф, и это ещё и бесплатно. Процесс регистрации занял минут 15, большую часть времени искала документы, были не под рукой. Процесс регистрации очень напоминает как я кредитку у них брала недавно. Даже тот же курьер приехал. Приятно видеть знакомое лицо, и курьер меня тоже узнал. А дальше ждала завершение регистрации от ФНС. А потом уже все, ИП полностью официально открыто. Можете меня поздравить!
Здравствуйте!
Удобство для клиентов и обслуживание на высшем уровне — наш девиз. Спасибо за высокую оценку. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Как то в первые захотел,оформить в приложении билеты с кэшбеком в кино,но не то та было,при оформление билетов пишет ошибку и вылетает,и во всех сацта бронируются эти места,их не возможно даже купить в официальных приложениях,не знаю для чего это делаю,возможно что бы не брали со скидками,отвратительный сервис,пришлось брать у официалов и не на те места который хотелось бы,из за халатности банка тинькоф.
Здравствуйте.
Пришлите нам, пожалуйста, ваши ФИО с датой рождения и скриншотом отзыва на connect@tinkoff.ru, чтобы мы могли проверить подробности ситуации и разобраться, почему так произошло.
Все решили мой вопрос как удалить комментарии.
Из-за того что перевёл личные накопления ( в том числе подареные мне на день рождение ( деньги хранились наличными дома )) брату, ввели ограничения из-за которых я картой не мог даже расплатиться картой в магазине за продукты.
Требуют документы подтвеждащие легальность денег, но если деньги хранились дома наличными откуда взять эти документы.
Если наличными накопил и держал дома то откуда у него эти долбаные документы?
У людей нет таких документов!!!
Здравствуйте.
По закону мы обязаны следить за операциями клиентов. Можем запросить документы, чтобы убедиться в их реальности.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншот комментария нам на connect@tinkoff.ru. Проверим, чем сможем помочь в этой ситуации.
Я про выгоду и Тинькофф, для меня это неразделимо. Долгое время у меня была только дебетовая их карта, она мне нравилась и нравится до сих пор. Я и сейчас считаю что из дебетовых изо всех банков она самая продвинутая. Потом стал присматриваться и к другим картам. И даже к кредиткам. Тут просто надо себе уяснить что каждый месяц нужно взятые деньги возвращать. Я просто перечисляю с дебетовой и все, в приложении сумма отображается, никуда звонить не надо.
Я например, долго выбирл между кредитками Драйв и Лукойл, победил Лукойл. Но тот момент мне Драйв показался сложноватым, баллы начисляются там конечно мудрено, а вот Лукойл попроще и можно соединить с программой самого Лукойла «заправься выгодой» которая. У меня приличная сумма за месяц набегает, но я с этой кредитки везде трачу, и кешбека хватает чтобы раз в месяц полный бак залить. Я конечно, не знаю в чем профит банка что я пользуюсь кредиткой без процентв, но значит что-то есть. мне же главное что я остаюсь в плюсе и зарабатываю, не хочется работать с банком который только деньги с меня дерет и ничего в ответ не дает, а тут можно получить выгоду
Добрый день.
Для нас важно, чтобы клиенты могли выгодно пользоваться нашими продуктами. Рады, что вы нашли для себя столько преимуществ в дебетовой и кредитной карте 🙂 Спасибо, что поделились своими впечатлениями и так высоко оценили нашу работу! Уверены, что еще не раз сможем вас порадовать и приятно удивить 🙂
Я сейчас в декрете, но продолжаю платить налог. Самозанятой стала с января 2023, когда сдала мамину старую квартиру в аренду. Квартиранты каждый месяц перечисляют мне на счет деньги. Банк сам считает сколько оттуда надо платить в налоговую, опоздать с оплатой не боюсь т.к. шлют уведомления. Вся документация в онлайн режиме, это упрощает конечно многое. Когда вопрос возникает, я пишу в службу поддержки они всю ночь дежурят, даже ночью отвечают быстро
Добрый день.
Комфорт и удобство клиента — самое важное для нас. Спасибо, что отметили это в отзыве и так высоко оценили нашу работу! Продолжим радовать вас высоким уровнем сервиса:)
Заказала кредитную карту Платинум по ссылке , годовое обслуживание бесплатное, 28.10 она приехала, в этот же день совершила покупки на озоне, и 31.10 мне уже вернули 5 тыс за покупки на маркетплейсе!
Приветствуем.
Рады, что сотрудничество с нами началось с приятных впечатлений 🙂 Спасибо, что поделились своим опытом и так высоко оценили нашу работу!
Жадина — говядина я. Экономила и сама вела бухгалтерию. И так с этого устала, что засыпала лишь с мыслью как же все это достало. В итоге наняла бухгалтера от Тинькофф. Я думала, это займет некоторое время, ну как ИП нельзя в один клик зарегистрировать и тут также. Но нет, отправила заявку и под конец ЭТОГО ЖЕ ДНЯ мне уже нашли бухгалтера. Представить не могу, сколько их там и как они там бедные возются с этими одинаковыми цифрами. Просто ежемесячно плачу за бухгалтера, она делает все отчеты и иногда переписываемся по работе, подгружаю ей документы нужные. Усталость прошла, будто в отпуск на месяц съездила)))
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку! Мы рады оказывать нашим клиентам сервис на высшем уровне. Благодарим за ваш отзыв!
Рада поделиться своим опытом о регистрации такого режима как ИП в Тинькофф Банке. Меня зовут Наталья, и я — молодая предпринимательница. Когда пришло время открывать свой бизнес, я выбрала Тинькофф, и, могу сказать, что в целом осталась довольна. Регистрация ИП была намного проще и быстрее, чем я ожидала, были и трудности. Интерфейс онлайн-заявки интуитивно понятен, и я легко заполнила все необходимые документы. Затем я позвонила по телефону, нужна была помощь в выборе ОКВЭДа, и по тарифу хотела узнать. Объяснила все и меня переключили на специалиста по регистрации. И пришлось опять многое объяснять заново. Ну ладно, хоть помогли быстро и ИП было открыто. Сейчас ИП пользуюсь уже три месяца, и это только начало!
Здравствуйте.
Иногда можем переключать звонок на нужного специалиста для оперативного решения вопроса. Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Для нас важно оказывать клиентам качественную и своевременную поддержку в любой ситуации. Спасибо за высокую оценку.
Друзья, всем привет. Оформил себе дебетовую карту тинькофф И оплатил подписку тинькофф про за 199 рубле чтобы пользоваться привилегиями повышенного кэшбека от банка. Пару раз мои друзья просили меня помочь с авиабилетами и я со своей карты для них их приобретал, так как есть доверие к данному банку. Все было хорошо максимально выводил 3-4000 рублей, и так по мелочи покупал в других привилегиях банка.
И буквально сегодня мои друзья из-за границы попросили помощи , я им помог, так как уже был опыт, друзьям помог ну и от банка приятный бонус, так как у банка есть такие условия , и конечно хочется этим воспользоватся, так как кэшбек для этого и придуман. Но в итоге меня исключили из программы основываясь на пукт
6.3. Общих условий Программ лояльностей.
6.3. ***
И у меня тут вопрос если я как клиент плачу за расширенный кэшбек и сам банк дает к примеру на авиабилеты 5% по подписке про или такси 5%, то естественно я как клиент по своей возможности буду пользолваться этой услугой , так как банк позиционирует КЭШБЕК как преимущество для банка «Тинькофф», но Банк готов выплачивать только кэшбэк минимального уровня, то для чего кэшбэк вы это делаете ? 5000 по программе лояльности и 10000 за покупки у партнеров с подпиской Про
Далее банк мне говорит о признаках «гейминга», и то что меня усключили из программы лояльности без ообьяснения причин основываяс на внутреннею проверку и далее Комплексная проверка — внутренний процесс, на основании пункта 7.4 условий программы лояльности мы сохраняем за собой право оставить это решение без уведомления и пояснения причин исключения.
Пересмотреть решение и вернуть вас в число участников программ лояльности мы не готовы.
Мне бы хотелось разложить по полочкам уважаемый банк :
В рамках гражданских правоотношений согласно п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
При этом согласно п. 2 ст. 10 ГК РФ в случае установления факта злоупотребления правом СУД, АРБИТРАЖДНЫЙ СУД или ТРЕТЕЙСКИЙ СУД с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
Не вижу в вышеуказанном закрытом перечне ни банков, ни конкретно Тинькофф — только суды. На каком законном основании Тинькофф вместо судов и вне рамок судебного производства устанавливает факты злоупотребления и применяет меры к клиентам?
Это звучит что БАНК в любой момент можем перестать начислять и выплачивать кэшбек любому клиенту без объяснения причин, голословно сославшись на вышеуказанные пункты, «комплексную внутреннюю проверку», «гейминг», «злоупотребление» и не представив ни единого конкретного доказательства фактического нарушения клиентом положений данных пунктов.
А теперь еще раз внимательно изучим данные пункты:
7.4 ***
7.5 ***
По сути данные пункты почти полностью дублируют друг друга, и в них банк дает себе право ограничивать начисление бонусов и исключать клиентов из числа участников программы ТОЛЬКО в следующих случаях:
1. Несоблюдение правил программы.
2. Мошенничество.
3. Злоупотребление.
4. Введение в заблуждение.
Уточните, пожалуйста, какие именно из этих 4 причин были в моем случае? В чем заключались КОНКРЕТНЫЕ нарушения с моей стороны? Чем именно это подтверждается? Какими КОНКРЕТНЫМИ доказательствами?
При этом повторно обращаю внимание, что банк изначально НЕ ОБЛАДАЕТ ПОЛНОМОЧИЯМИ на установление фактов МОШЕННИЧЕСТВА и ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ — эти факты устанавливаются правоохранительными органами и (или) судом в установленном законом порядке.
При обнаружении признаков мошенничества и злоупотребления банк вправе обратиться в правоохранительные органы и (или) в суд в установленном законом порядке. В том числе с требованием о возмещении убытков.
Но банк не вправе «вершить правосудие» и устанавливать факты «мошенничества» и «злоупотребления» в одностороннем порядке, самостоятельно и по своему усмотрению.
Клиент вправе знать, что именно он нарушил и за что именно к нему применяются «ограничения». Тем более в вышеуказанных пунктах самим банком установлен конкретный и исчерпывающий список возможных нарушений. Следовательно, даже согласно собственным условиям банк вправе вводить ограничения только в случае КОНКРЕТНЫХ нарушений, указанных в соответствующих пунктах.
При этом, повторюсь, в гражданских правоотношениях действует презумпция добросовестности. То есть сторона, заявляющая о недобросовестности и злоупотреблении другой стороны, должна это ДОКАЗАТЬ.
Следовательно, нарушаются базовые правовые принципы справедливости и законности , если обвинять в чем-то клиентов, тем более в «мошенничестве» и в «злоупотреблении», и применять к клиентам «санкции» без объяснения причин и каких-либо конкретных доказательств.
И, повторюсь, в случае обращения клиентов в суд, вы там также вместо суда будете самостоятельно и независимо устанавливать факты злоупотребления и мошенничества со стороны клиента, а в качестве доказательств будете ссылаться на «внутренний процесс» и «неразглашение его подробностей»?
К сожалению, вы продолжаете в чате отвечать сугубо шаблонно и уводить ответ от сути вопроса.
Речь не о РАЗГЛАШЕНИИ (публичном) ПОДРОБНОСТЕЙ внутренних проверок.
Речь о надлежащем УВЕДОМЛЕНИИ КЛИЕНТА и ПРАВОВОМ ОБОСНОВАНИИ ограничений с указанием КОНКРЕТНЫХ нарушений, допущенных клиентом согласно пунктам 7.4 и 7.5
Конкретных — значит с указанием ЧТО, ГДЕ, КОГДА и В КАКОМ РАЗМЕРЕ клиент нарушил. Клиент ВПРАВЕ знать данную информацию.
Иначе, повторюсь, ваши действия и политика выглядят как «ограничиваем и отключаем кэшбэк кому захотим и когда захотим». Потому что с вашей стороны НОЛЬ конкретики и доказательств «нарушений» со стороны клиента.
И подобным «неразглашением» вы откровенно вынуждаете людей обращаться в суд, где уже в принудительном порядке вам все равно придется РАЗГЛАШАТЬ данную информацию. Так как правосудие по подобным делам ПУБЛИЧНОЕ.
Я вас прошу взлянуть на эту ситацию трезво, и выполнить свои обязательства перед клиентом.
Здравствуйте.
Мы можем исключить из программы лояльности тех клиентов, кто нарушает ее условия или злоупотребляет привилегиями. Конкретные операции мы не называем с целью сохранения высокой эффективности нашей системы мониторинга. Решение принимаем на основании внутренней проверки.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru, в письме укажите, что у вас претензия на исключение из программы лояльности, также приложите ссылку на ваш отзыв. Мы проверим, верно ли приняли решение.
Пользуюсь терминалами для Эквайринга. Выбрал для этого дела банк Тинькофф. Мне нужно было 3 терминала, все три получил в целости и сохранности. Хотя на объяснении на части функций тупил, записывал в блокнот на всякий. В итоге терминалы сейчас работают каждый день. Только через три дня появился первый покупатель, что хотел оплату по qr-коду. Нужно на терминале надо нажать 8 и появится qr-код, немного мы протупили, но потом вспомнили. А дальше уже надолго запомнилось. Так в целом во всем с этими терминалами. Первое время странно, а дальше стоят будто всегда стояли и все функции мы уже на автомате жмем
Здравствуйте.
Спасибо вам за отзыв. Мы рады стараться для вас!
1)дебетовку оформила по ссылке друга, получила бесплатное обслужевание 2) курьер очень вежливый, помог приложение поставить и показал что там к чему 3) я еще и кредитку сразу заказала, пусть лежит, денег не просит, сумма небольшая пока, но надеюсб вырастет, там просто с условиями разобраться надо , а мне не когда пока. Вобщем пока очень довольна
Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Рады стараться для вас.
Напишите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, прикрепив ссылку на ваш отзыв. Передадим слова благодарности представителю.
Работаю на удаленке переводчиком. Какой-то уродец на меня пожаловался. Налоговая узнала про меня, предъявила штраф. Я его не платила, мало же кто платит… потом смотрю проценты пошли. Погасила, стала искать как оформиться. Во многих банках можно сделать, выбрала Тинькофф. У него нет сложных правил, он не навязывает другие услуги. Скачала приложение, прошла регистрацию. Данные надо указывать строго по паспорту. Кроме них надо знать свой ИНН. Дальше налоговая просто сообщает, тчо все сделано, и вы стали самозанятой.
Я плачу налог всегда 4% т.к. работаю с физ.лицами. У Тинькоффа достаточно быстрая и облегченная система регистрации. Кто тоже хочет оформиться, я рекомендую
Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку нашего Банка. Мы очень рады, что вам всё нравится.
Здравствуйте. Меня давно радовал этот банк. Но вот, как получилось:я погасил кредит наличными без просрочек и т. д., а вот вернуть проценты не получается. Сотрудники банка меня постоянно кормят завтраками. Вот прошла неделя, а результата так и нет. Очень огорчил я я этот банк.
Здравствуйте.
Опция по перерасчету доступна не на всех тарифах. Напишите ваши ФИО и дату рождения со скриншотом на connect@tinkoff.ru. Проверим все.
Решили вопрос не в пользу клиента банка
Здравствуйте.
Всегда стараемся идти клиентам навстречу, если есть такая возможность. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и номер телефона нам на почту connect@tinkoff.ru
В письме расскажите подробнее о вашей ситуации и укажите по какому именно вопросу у вас претензия. Также приложите ссылку на этот отзыв.
Во всем разберемся и проверим вашу ситуацию.
нужно было срочно терминалы эквайринг подключить, в Тинькофф смогли быстрее всего их поставить в мою парикмахерскую. На день-два лучше других банков, куда я звонила. За оперативность жирнющий плюс!
Терминалы нормальные. Я от них ничего сильно и не ожидала особенного. Ну обычные терминалы, работают. Деньги мне на счет приходят. Клиенты не жалуются. Разве что поддержка красавчики. Один раз терминал завис и еще пару раз звонила по вопросам уточнить, очень быстро отвечали, давали подробный ответ и еще уточняли и убеждались все ли я поняла
Приветствуем.
Когда получаем такие отзывы, понимаем, что движемся в правильном направлении. Спасибо, что высоко оценили нашу работу, это лучшая награда для нас 💛