Поддержка Т-Банка (Тинькофф)

8 800 333-33-33 tbank.ru Лицензия: №2673
3.0  (762 оценки)
Поделиться

Частые вопросы

Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ. Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма. Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке. Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.

Ваши вопросы (3236)

По порядку
  1. Юлия Вощикова

    здравствуйте!я не могу зайти в свой личный кабинет.Т.к.мне не приходит смс. Мой номер +972*. Я редко пользуюсь приложением ,но раньше все было нормально.

    0
    Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Юлия, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

          0
          Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Равиль, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  2. Андрей

    Здравствуйте.не могу войти в свой аккаунт т банк .данных не каких не помню .как мне возможно зайти в приложение?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  3. Элина

    Почему не одобряют в выпуске дебетовой карты ?????????

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Элина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  4. Елизавета

    Как восстановить сим карту тинькоф?, быда заблокирована

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елизавета, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  5. Владимир

    Вчера оформил счёт но в личном кабинете
    Не отображается, пишет позвоните в банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  6. Марат

    Добрый день, сможете направить ссылку на приложение на айфон

    0
    Ответить
  7. Чойган

    Можно ли обойтись без паспорта? Как отказаться от карты если ты его уже заказал и оно приедет сегодня?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Чойган, добрый день. Для получения карты нужен оригинал паспорта. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  8. максим

    машина куплена по авто кредиту сейчас хочу ее продать как погасить кредит досрочно чтобы машина не висела на балансе у банка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Максим, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11 и уточните сумму задолженности на данный момент. Затем внесите необходимую сумму на карту и погасите кредит досрочно.

      0
      Ответить
  9. Эльвира

    Как отключить подписку Pro если нет доступа к мобильному приложению

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эльвира, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  10. Данил Колядин

    Здравствуйте, посоветовал другу дебетовую карту black, он ее оформил, потратил более 500 рублей за одну покупку, какие еще условия он должен выполнить, чтобы я получил приз 3000?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Данил, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  11. Иван

    Здравствуйте, потерял симкарту Т-мобайл у нее на меня привязан мобильный банк, хочу восстановить симку и доступ в личный кабинет банка, чтобы закрыть кредит в вашем банке

    0
    Ответить
  12. Сабит

    25.09.2025 с моего счета без моего ведома ,били взяты деньги в размере 499 рублей на оплату приложения start.ru.которую не производил. все это выглядит как мошенничество квитанция № 1-111-126-249-190

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сабит, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  13. Екатерина

    Рефенансирование одобрят если нет карту тинькофф

    0
    Ответить
  14. марина

    здравствуйте!украли телефон !как мне войти в личный кабинет ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  15. Светлана

    Хочу что бы разблокировали карту у меня есть документы

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  16. Оксана

    Здравствуйте, закончились процедура банкротства, как разблокировать карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  17. Евгений Валерьевич

    Добрый вечер хочу разблокировать карту. Была заблокирована больше 5 лет назад

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений Валерьевич, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  18. Алексей

    Добрый день , я вчера с банкомата Т Банк клал деньги , мне писали что комиссия не снимается , как только я положил деньги , с меня сняли комиссию за перевод, в размере 1125,00 ,

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  19. Ирина

    Здравствуйте! В прошлом году брали автокредит в Росбанке (теперь он т банк). Куда нужно прикреплять документы о том что мы застраховали КАСКО, чтобы не изменилась процентная ставка?

    0
    Ответить
  20. Кристина

    Здравствуйте, я потеряла свой телефон, но купила и у меня теперь новая сим карта, можно узнать, можно ли привязать новый номер телефона к карточке, чтобы я могла войти в приложение

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  21. Валентина

    Здравствуйте !!!Не могу ваойти в личный кабинект. Запрашиваю код,не сразу присылают . А если позже прислали я ввожу код ,система пишет неверный код. Как войти в Личный кабинет????

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  22. Эрик

    Здравствуйте я позвонил на номер и отменил предстовителя и банка чтобы он не приходил почиму мне приходят смс то что встреча с предстовителем произойдет 27 сентября с 16:00 до 18:00 можете разобраться с этим вопросом

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эрик, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  23. Никита

    Звоню в поддержку , отвечает бот говорит что счет заблокирован , говорит что подробности о выводе денег отправил в смс ну смс не приходит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Никита, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  24. Галина

    Добрый день!
    Обнаружила незакрытый счет 4081*.
    Давно подавала заявку на закрытие счетов дебетовой и кредитной карт. Как мне писали операторы, что все сделано.
    Просьба закрыть счет 4081*.

    Заранее благодарю.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Галина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.

      1
      Ответить
  25. Александр

    Здравствуйте, хочу отказаться от навязанной страховки каско, как это сделать?

    0
    Ответить
  26. Виктория

    Здравствуйте! Я начала оформлять карту и не оформила доставку! Автоматически карта числиться да мной, карты на руках нет, как оформить доставку теперь?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  27. Сергей

    На сайте налоговой в своем профиле узнал, что в Тбанк мной открыт счет 4230*. Я его не открывал. Прошу заблокировать данный счет, т.к. это мошенники. Мои данные: * Сергей *, * года рождения.

    -1
    Ответить
  28. Андрей

    Снято с карты сумма 200р.Без моего согласия и без карты 24. 09.20025 в 10:35.вайберис оплата маркплейсов?????????

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999. Также проверьте подписку или отмену заказов на маркетплейсе Вайлдберриз.

      0
      Ответить
  29. Николай

    Добрый день, я оформил автокредит в вашем банке на новую машину из салона, при постановке на учет, я могу оформить машину на свою супругу, если автокредит на меня?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11. Сотрудник проверит информацию по вашему кредиту и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  30. Ирина

    Здравствуйте, я вчера расторгла договор в вашем банке, тк у меня карты давно нет но ей кто-то воспользовался. Могу я узнать историю карты, где ей насчитывались или снимали деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.

      0
      Ответить
  31. Попова Елена Владимировна

    Прошу предоставить справку об остатке долга

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена Владимировна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  32. Тамара

    Добрый день. Есть постановление из полиции о том, что я взяла деньги с кредитной карты под влиянием мошенников, я могу заморозить платеж по кредитной карте по заявлению?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Варвара, добрый день. Выпуск новых карт платежной системы Visa в России прекращен. Вы можете оформить кредитную карту платежной системы МИР. Для этого подайте онлайн-заявку по этой ссылке.

      0
      Ответить
  33. Ольга

    Подала заявление на оформление ИП через сайт, назначила встречу, но в итоге отменила встречу, создались ли у меня уже какие-либо документы для ИП и передавалась ли куда-либо информация? Не встала ли я уже на учёт в налоговую как индивидуальный предприниматель и не должна ли заплатить налог за эти дни?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  34. Валерий

    Не приходит СМС-код подтверждения входа онлайн Нахожусь за пределами РФ. Можно ли дать мой же телефон страны пребывания. или как можно войти другим способом?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  35. Роза

    Мне предложили заказать у вас карту, которая шла как кредитная и как дебетовая, сказали дождаться курьера, что делать если я передумала и не хочу получать карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роза, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  36. Калыс

    Я не могу войти в приложения банка так как не помню пароль и потерял карту
    Также не могу позвонить в горячую линию потому что за границей нахожусь как могу решить проблему?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Калыс, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Т-Банк (Тинькофф)