Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4044)
Добрый день! Меня зовет * Татьяна . В личном кабинете налогоплательщика у меня фигурирует счет *, открытый в вашем банке. Подскажите, что это за счет и как я могу его закрыть? Прошу связаться со мной через мобильную связь *, либо через электронный адрес *@mail.ru
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, как установить приложение на ios
Александр, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Постановление об отмене мер по обращению взыскания на доходы должника
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день! Сегодня, как подарок от ОЗОН оформила дебетовую карту. Прошу отменить заказ и привозить карту не нужно. У меня изменились обстоятельства
Галина Анатольевна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, необходимо получить справки о задолженности по доверенности (доверенность нотариальная) а также выписки по счетам в банке. Как это можно сделать? Я представитель должника.
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, нахожусь в другой стране и не могу зайти в приложение третий день уже. Пишут «данные недоступны» уже и с впн пробовала зайти, не получается
Эльвина, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Заблокированно приложение после смены телефона
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Как закрыть карту?
Сергей, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день. У меня изменились персональные данные, а конкретно фамилия. Пыталась в приложении в чате поддержки изменить, неоднократно загружала фотографии нового паспорта, одна данные не поменялись и ответа не получила. В Мурманской области нет офиса банка, в мой город проживания Оленегорск, представители не всегда приезжают. Как быть, чтобы переоформить документы, и при необходимости перевыпустить карты
Ольга, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Как снять деньги если карта не работает, и не могу зайти в личный кабинет, отделения Т банк в ближайшем городе нет
Елизавета, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Прошу Вас выслать в мой адрес Кредитный договор № *.
Олег Иванович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте , я хочу закрыть счет в банке
Евгения, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте Подскажите пожалуйста не могу зайти в личный кабинет просит кличку питомца указать хотя я не помню чтобы такое устанааливала при входе. Скажите минимальный платёж поступил?
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Как оформить ипотеку если нет офиса Т-банка в городе
Света, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Доброе утро! вчера меня попросили выслать Постановление об отзыве ареста по постановлению судебных приставов, как мне это сделать?
Наталья Алексеевна, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Как установить Т банк на телефон айфон ?
Азалия, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день! Если я заказала карту, но не получила её, то что будет с этой картой? Ее могут использовать без меня ?
Инна, добрый день. Никто не может воспользоваться вашей картой. Позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999 и назначьте новую встречу с представителем банка или откажитесь от получения карты, если она не нужна.
Здравствуйте.хочу закрыть свой долг по кредитной карте и не могу зайти в личный кабинет по номеру 890*
Смените пожалуйста на номер новый 8 988 * т.к. нет доступа к старому номеру и я закрою долг свой. * Рустам *
Рустам, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
День добрый. У моего сына кредит в вашем банке, есть просрочка. Операторы банка обзванивают все (вот прямо все)контакты моего сына с вопросом знают ли они его и сообщают о задолженности не называя сумму. Подскажите, насколько это правомерно? почему банк разглашает персональные данные? потому как взятие кредита это напрямую персональные данные.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Наследственное дело * от 22.08.25, подскажите с кем связаться, видимо муж что то брал, но нотариус ничего не нашёл. Он умер 08.02.24. Присем отвашего банка не получала, сейчас живу в Санкт-Петербурге. Мой телефон 981 *. Почта *. Буду благодарна если со мной кто то свяжется или отправит мне какие то документы. Спасибо
Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
У меня отец умер попросили вам скинуть в чат поддержки сведетельство о смерти
Отец Дажин Иван Васильевич
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Не могу скачать Тинькофф банк
Ангелина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Попросил заблокировать карту ,но у меня скоро аванс , просто хотел поменять номер телефона на карту ,но мне заблокировали карту , хочу чтоб мне поменяли номер ,номер был утерян, и разблокировать карту
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,почему не могут предоставить отсрочку платежа или кредитные каникулы в связи с тяжёлой жизненной ситуацией,на встречу не идут вообще
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Как мне получить справку о задолженгости
Александр, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте,хочу отозвать свои персональные данные
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
почему не приходит код на номер телефона,чтобы войти в приложение
Инга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Как мне вывести денежные средства, если мой счет заблокирован по пунктам 4.5 и 4.9, а при звонке в техподдержку мне отвечает бот и дал какие то 2 странных способа по решению вопроса
Никита, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста до скольки сегодня работает отделение банка?
Дарья, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Как закрыть кредитную карту?
Светлана, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день! Хочу закрыть кредитную карту, но у меня нет доступа ни к номеру карты, ни к мобильному телефону, к которому она была привязана, можно ли закрыть карту только имея паспортные данные?
Полина, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
У меня проблема:сим карту заблокировали,доступа нету,как можно зайти в личный кабинет
Максим, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Офис в уссурийске адрес?
Ольга, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Филиал, отделения банка, телефон, адрес.
Сергей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Вопрос такой.
Хочу обратиться к одному человеку (скорее всего ИП или самозанятый) по ремонту машины. У него есть оплата в рассрочку через банк-партнёр (т-банк).
Я спросил как это происходит. Он ответил, что звонит в банк, передаёт мой номер телефона и банк связывается со мной и всё оформляет.
Такое возможно?
Евгений, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
скачать приложение т банк для себя
Инал, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте. У меня раньше в тенькофф была карта и личный кабинет. Карта закончилась и сейчас пользуюсь только долями. Я как то могу зайти в свой личный кабинет или у меня его нет?
Людмила, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
с давних пор являюсь клиентом банка с давних пор,столкнулся с проблемой и хочу попросить помощи, ситуация обернулась таким образом: мне на карту поступила сумма около 14 тысяч от знакомого, в ходе которой мне заблокировали карту, на вопрос, по какой причине, мне сотрудники не могут дать внятный ответ, до ближайшего офиса мне ехать 1500 км, прошу помочь с восстановлением личного кабинета.
Абдулла, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Я заказал карту но с сим-картой она мне не нужна я бы хотел отменить заказ как это сделать
Нурлыбай, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как можно узнать свой номер карты
Юлия, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте брала займ перед новым годом в Валберисе! Ваш банк выступил кредиторам! Было это 30.12.2025г! Чек вот * не подскажите даты оплаты и реквизиты!?
С уваженнием Юлия!
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! Была замена есим, и из-за этого 24 часа не приходили уведомления от банков. Я об этом не знала, и когда пыталаьс зайти в Тинькофф, мне не приходил код по вышеуказанной причине. Я так делала несколько раз и теперь вход туда мне заблокирован. А нужно зайти в банк очень срочно. Что можно с этим сделать
Алена, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как заблокировать карту
Асият, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Сегодня писал в приложении в поддержку по поводу неизвестных мне списаний ( продамус). Первое списание — приблизительно 11:50, второе — предположительно 15:36. Оказывается операции провела моя мама. Я подтверждаю эти списания и прошу разблокировать карту и приложение. Номер карты: 2200 *, номер телефона на котором привязано приложение: +795*. Заранее назову место проживания как подтверждение личности: ростовская область, *
Богдан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем не публиковать персональные данные в открытом доступе и обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Не открывается приложение Т- банк
Людмила, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Мне нужно узнать остаточную сумму по кредиту
Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый вечер.Не могу зайти в приложение банка,и.к.нахожусь заграницей и потерял сим-карт номер которой был привязан к моему аккаунту и дебетовой карте Т-банка.Как отменить перевод денег по сбп,совершённый мной с карты Блэк 28.12.2025.
Юрий, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
здраствуйте оформила страховку не являюсь клиентом банка как связаться при необходимости
Ирина, добрый день. Вы можете обращаться в службу поддержки — 8 800 700-55-00, 8 800 700-55-00, 8 800 505-91-12.
Здравствуйте, я бы хотел подать заявление о разблокировки счета в т банке , объясняю ситуацию мне зять перевел сумму в размере 23600₽ после этого я зашел на площадку bingX для покупки USDT открыл ордер мне скинули данные куда перевести 20тыс рублей начинаю переводить деньги и у меня вылетает личный кабинет, звоню на горячую линию т банка мне объясняют что мы заподозрили мошеннические операции, можно только закрыть счёт по адресу г Москва, а я не как не могу туда приехать мне 16 лет и я нахожу территориально в Иркутске, все доказательства по операциям у меня есть, об открытии ордера у меня тоже есть, помогите пожалуйста, так как мне 16 лет я не могу не как приехать в Москву и из родственников тоже не кто не сможет , а даже если бы смоги то из Иркутска, 4,200км войдите в положения пожалуйста, все доказательства по счету и ордерам у меня есть, спасибо большое
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте, мне заблокировали карту подскажите как вывести деньги на другой счет потому что в моске я не живу и прийти туда я не смогу
Арина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.