Поддержка Т-Банка (Тинькофф)

8 800 333-33-33 tbank.ru Лицензия: №2673
3.0  (781 оценка)
Поделиться
Написать отзыв

Частые вопросы

Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ. Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма. Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке. Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.

Ваши вопросы (3430)

По порядку
  1. Валерия 17.10.2025 в 09:25

    как зайти в личный кабинет, если номер карты потерян

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 09:28Автор записи

      Валерия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  2. Анна 17.10.2025 в 09:18

    Здравствуйте , вчера хотела оплатить онлайн обучение через свое приложение Т Банка , но у меня все выскочила , я пыталась войти в личный кабинет через своё приложение у меня не получилось ввести код , он приходил поздно , в общем сейчас пишет заблокировано так как превысило несколько попыток входа , что делать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 08:07Автор записи

      Алексей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.

      0
      Ответить
  3. Алексей 16.10.2025 в 20:32

    В личном кабинете Портала госуслуги вижу у себя не закрытый счет в вашем банке? Как такое могло произойти, ведь все расчетные счета закрывал еще в 2021 году?
    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТБАНК»
    4081*

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 20:37Автор записи

      Алексей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.

      0
      Ответить
  4. Анна 16.10.2025 в 19:46

    Здравствуйте, мне нужно, чтобы вернули деньги за комиссию при оплате займа?

    0
    Ответить
  5. Ирина 16.10.2025 в 18:08

    Здравствуйте, у меня нет карты, но почему-то деньги приходят на карту, но я не могу зайти в личный кабинет. Как зайти в личный кабинет?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 18:17Автор записи

      Ирина, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке. Рекомендуем также обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      1
      Ответить
  6. Камила 16.10.2025 в 13:13

    хочу скачать приложение, третий день выходит ошибка

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 13:25Автор записи

      Камила, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
      Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.

      0
      Ответить
  7. Наталья 16.10.2025 в 12:44

    Добрый день!
    Как закрыть счет в вашем банке. Карту давно заблокировала.

    0
    Ответить
  8. Алексей 16.10.2025 в 12:38

    Не смогли доставить карту , где ее самому можно забрать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 12:50Автор записи

      Алексей, добрый день. У Т-Банка нет отделений, получить карту можно у курьера. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и согласуйте новую дату для встречи с представителем.

      0
      Ответить
  9. Ольга 16.10.2025 в 12:29

    Добрый день!!!Как подключить терминал в магазин!
    И сколько стоит обслуживание?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 12:48Автор записи

      Ольга, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66.

      0
      Ответить
  10. Екатерина 16.10.2025 в 11:56

    Добрый день, скажите пожалуйста как мне оплатить автокредит и кредитную карту. Если у меня заблокировали карты приставы

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 12:03Автор записи

      Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  11. петр 16.10.2025 в 11:24

    как перевыпустить заблокированную карту? спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 11:25Автор записи

      Петр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 555‑22‑77.

      0
      Ответить
  12. Кристина 16.10.2025 в 11:15

    Ни на один номер не могу дозвониться. Сбрасывается и все. Свяжитесь со мной по номеру 89*

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 11:26Автор записи

      Кристина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.

      0
      Ответить
  13. иван 16.10.2025 в 10:46

    Здравствуйте! как мне зайти в личный кабинет по номеру каты , без доступа к телефону?

    0
    Ответить
  14. Диана 15.10.2025 в 20:58

    Что делать если не приходит смс или пуш-уведомление

    0
    Ответить
  15. Виктория 15.10.2025 в 18:34

    Не могу оплатить кредит , так как карты нет, номер счета не помню. Что делать? Как зайти в личный кабинет без номера карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2025 в 18:46Автор записи

      Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  16. Владимир 15.10.2025 в 17:39

    Здравствуйте хотел спросить у меня не показывает связь уже 2 дня что это может быть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2025 в 18:01Автор записи

      Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте банка — tbank.ru.

      0
      Ответить
  17. Дмитрий 15.10.2025 в 15:13

    Как мне разблокировать счёт чтобы пользоваться картой

    0
    Ответить
  18. Алсу 15.10.2025 в 09:23

    Здравствуйте. При переводе денег, у людей и у меня самой выходить что основной мой банк, это ваш. Но я не пользуюсь вашим банком, что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2025 в 09:37Автор записи

      Алсу, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.

      1
      Ответить
  19. Наталья 15.10.2025 в 09:20

    Добрый день! Как можно заблокировать карту, не могу найти ее и зайти в личный кабинет тоже не могу, не помню пароль, т.к. давно не пользовалась. И перевыпустить новую карту.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2025 в 09:38Автор записи

      Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  20. Ниджат 15.10.2025 в 07:30

    Здравствуйте, супруга на мой автомобиль делала полис осаго у вас не можем найти в прилодении

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2025 в 08:35Автор записи

      Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-55-00.

      0
      Ответить
  21. Светлана 15.10.2025 в 07:25

    Здравствуйте! Мне нужно закрыть счет 408178*, открытый 28.12.2019 г.

    0
    Ответить
  22. Анастасия 15.10.2025 в 05:45

    Как мне связаться с оператором, если я не являюсь клиентом банка, но хочу оплатить кредит сына, который сейчас в армии.

    0
    Ответить
  23. Виталий 14.10.2025 в 23:54

    Здравствуйте.емли перевел случайно не на ту теньков карту со сбера.как можно отменить операцию если я не знаю номер телефона получателя

    0
    Ответить
  24. Любовь 14.10.2025 в 21:37

    Здравствуйте! Как зайти в банковское приложение Т-банка при утере карты? Карта утеряна, в приложение банка с помощью неё звйти не могу. Когда захожу по номеру — говорят позвонить в службу поддержки, звонила, контактный номер указала, на этом звонок закончился. Хотела закрыть счёт и выпустить новую карту.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.10.2025 в 21:50Автор записи

      Любовь, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      1
      Ответить
  25. Владимир 14.10.2025 в 20:16

    Потерял телефон. Могли бы вы как то его отследить?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.10.2025 в 20:22Автор записи

      Владимир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте банка — tbank.ru.

      0
      Ответить
  26. Наталья 14.10.2025 в 18:51

    Здравствуйте! Я бы хотела открыть ИП через ваш банк и получить бизнес карту. Деятельность ИП предполагает покупку определённой суммы цифровой валюты( криптовалюты) на бирже, и последующей её продажи несколькими меньшими суммами(частями) физическим лицам. За счёт этого формируется прибыль, которую я готова декларировать и платить налоги, вся прибыль будет видна и вам(банку). Возможно ли такое сотрудничество с вашим банком? Спасибо!

    0
    Ответить
  27. Боровкова ирина Григорьевна 14.10.2025 в 17:10

    Мне начислили налог на вклад в вашем банке, хотя я не являюсь вкладчиком

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.10.2025 в 17:11Автор записи

      Ирина Григорьевна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.

      0
      Ответить
  28. Али 14.10.2025 в 15:36

    Здравствуйте у меня вопрос есть, я использовал тбанк и мне пришлось другую карту оформить . Тбанк удалила и не могу зайти,и номер отключены кода не приходит . Что делать таких ситуациях?

    0
    Ответить
  29. Патимат 14.10.2025 в 14:27

    Как установить приложение обратно , если само приложение есть но не могу зайти , так как из за долгого отсутствия оно сгрузилось

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.10.2025 в 14:33Автор записи

      Патимат, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.

      0
      Ответить
  30. Данила 14.10.2025 в 08:29

    Здравствуйте, подскажите потерял карту! И не могу войти в само приложение не приходит код на мой номер можно будет как нибудь восстановить?

    0
    Ответить
  31. Ирина 14.10.2025 в 08:01

    Не пришло письмо о том что задолженность погашена *@mail.ru

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.10.2025 в 08:07Автор записи

      Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  32. Татьяна 14.10.2025 в 02:29

    Здравствуйте!
    Нужна консультация во картам банкам

    0
    Ответить
  33. Юлия Федоровна 13.10.2025 в 21:13

    Как сделать перевод денег с вашего банка?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.10.2025 в 21:16Автор записи

      Юлия Федоровна, здравствуйте. Вы можете перевести деньги в личном кабинете по номеру телефона, номеру карты, по реквизитам счета получателя.

      0
      Ответить
  34. Сергей 13.10.2025 в 21:06

    Оформил полис Каско на автомобиль. Полис не отправили на электронную почту. Куда можно обратиться с вопросом. Личного кабинета нет.

    0
    Ответить
  35. Пермякова Клавдия Михайловна 13.10.2025 в 18:02

    Добрый вечер скончался заёмщик что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.10.2025 в 15:07Автор записи

      Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте банка — tbank.ru.

      0
      Ответить
  36. Ольга 13.10.2025 в 14:20

    День добрый! Подскажите, пожалуйста, с кем можно выяснить вопрос по реестру оплат от ТБАНКА, принимаемых в пользу УК «*». С уважением, Бобкова О.Б., 8-980-*

    0
    Ответить
  37. Зугера 13.10.2025 в 13:41

    Т-банк требует погасить долг по кредитной карте, которого я не оформляла и деньгами я не пользовалась. Никакой информации от банка получить не удалось. Подали на меня в суд и как они объясняют, ч-з банк напрямую наложили арест на мои счета..
    Я не получала исполнительный лист и вообще узнала, что на меня подали в суд только, когда наложили арест на мои счета 09.10.2025 г

    0
    Ответить
      1. Зугера 13.10.2025 в 21:27

        На просьбу отправить мне копию кредитного договора и выписку лицевого счета банк не реагирует
        Прислали какую-то не имеющую никакой юридической силы ксерокопию бумажку
        Там написано, что карта переоформлена. На каком основании, если я не просила этого делать. С банком я не общалась никаким образом, переоформить кредит не просила. Если даже была оформлена кредитная карта, то больше 10 лет назад, т.е прошел срок исковой давности. И этой картой я никогда не пользовалась, деньги не снимала, покупки не делала. Соответственно у банка не может быть ко мне никаких пртензий

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.10.2025 в 22:11Автор записи

          Зугера, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 999.

          0
          Ответить
  38. Андрей Ф. 13.10.2025 в 12:37

    Почему мой номер 892* зарегистрированный на клиента Сбербанка вдруг оказался у клиента вашего банка Александр М.

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.10.2025 в 13:26Автор записи

      Андрей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.

      0
      Ответить
  39. Анастасия 13.10.2025 в 12:24

    Здравствуйте, можно мне разблокировать карту

    0
    Ответить
  40. Александр ТРОЯН 13.10.2025 в 12:08

    Я нахожусь на СВО
    Хочу войти в личный кабинет, но старого номера нет. Хочу привязать новый мне пишут позвонить по номеру 88005551010.
    Позвонить не могу, связь отсутствует.
    Только мессенджер ватсап

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.10.2025 в 12:10Автор записи

      Александр, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить
  41. Сергей 13.10.2025 в 08:25

    Здравствуйте!Мне нужно получить выписки по ранее открытым и в настоящее время закрытым счетам по состоянию на 01.06.2023 г. и 31.12.2024 для представления в кадровую службу на работе.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.10.2025 в 08:29Автор записи

      Сергей, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  42. Анастасия 13.10.2025 в 06:16

    Здравствуйте, как мне разблокировать карту, если я сама ее заблокировала?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.10.2025 в 07:11Автор записи

      Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет разблокировать карту.

      0
      Ответить
      1. Анастасия 13.10.2025 в 09:53

        Дело в том что у меня нет приложения, при смене телефона не установила, а через официальный сайт зайти не могу

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.10.2025 в 10:02Автор записи

          Анастасия, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

          1
          Ответить
  43. Надежда 13.10.2025 в 06:00

    Здравствуйте подскажите как посетить бизнес зал в Катаре Доха если нет возможности зайти в приложение

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.10.2025 в 07:12Автор записи

      Надежда, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Т-Банк (Тинькофф)