Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4963)
Я заказал Тинькофф карту, но не учёл, что нужен родитель, прошу об отмене данной доставки.
Владислав, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я нахожусь в Узбекистане, мой старый номер отключен. Хочу поменять номер телефона на узбекский
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте ! могу ли я получить ответным письмом следующие документы :
Выписка по дебетовым счетам за последние три года.
Справка о задолженности.
Спасибо !
Алексей Валерьевич, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Мне пришло смс сообщение от вашего банка , что кредит одобрен, но у меня нет счета в вашем банке?
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
можно ли временно заблокировать карту пока я не найду телефон, я потеряла телефон вместе со стикером. доступа к номеру телефона и звонкам у меня нет
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Нахожусь за границей , карты потерял, естественно номер карты не помню . Как войти в личный кабинет ? Позвонить не могу из-за границы
Рустам, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
По какому адресу в Челябинске находиться банк Тинькофф или т банк
Андрей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста к какому номеру телефона привязана эта карта *?
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Какие карты привязаны к номеру телефона *
Ольга, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте хочу отказать от карты, так как случайно ее заказал как можно решить данный вопрос
Дени, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу закрыть брокерский счет
Галина, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Я поменяла телефон,, приложение сейчас не работает ,, нужно установить его на телефон
Наталья, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
было списано за подписку ПРО которую я не оформлял верните обратно на карту
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день ! Не могу 2 день зайти в личный кабинет с ПК не приходит смс уведомление Порошу решить вопрос в кратчайшие сроки. так как сегодня у меня платеж по кредиту ., который я должна внести со вклада в вашем банке
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
как войти в личный кабинет
Добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, мы подробно рассказали в статье по этой ссылке.
Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет, так как не приходит код подтверждения на телефон, как без приложения можно сделать перевод? Спасибо.
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
добрый день, как мне отказаться от карты Блек и Джуниор, оформила и еще не забрала, отпала необходимость
Ольга, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Удалите пожалуйста кредитный лимит. Мне не нужно 35000т. р. Прошу удалить.
Роман, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Я на протяжении нескольких недель не могу вывести деньги со счета (оплачивала курсы в рассрочку и у меня есть переплата в размере 1700 руб. ). Перевести на дебетовую карты Т.Банка мне не переводят, отвечают в чате, что не находят карту, хотя я её не закрывала. Для того чтобы перевести на счет другого банка у меня запросили БИГ и номер счета. Я предоставила, затем он сказали,что нужно видиопереговоры. Но я подключилась, а оператор меня не видит. И сколько не пыталась с видио так и не смогли соединиться. У нас в городе нестабильная связь и интернет из-за беспилотников. Когда я спросила почему не могут перевести в Т.Банке с одного счета на дебетовую карту (номер карты я им сообщила) Т.Банка, они мне ответили, что разберутся. Попросили сообщить номер моего тел., я написала. И чат исчез. Внизу есть вклады, займы, карты, кредиты, а чат отсутствует. Объясните, что происходит? Офисов в городах нет, а через онлайн решить вопрос не могу.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Закрыть инвистиционный счет
Игорь, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Как понять откуда взялась задолженность в 22 году и почему мне позвонили только сегодня
* Алина Сергеевна
Алина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день
Нужна копия договора о кредитах
Справка о состоянии задолженности (сумма и состав задолженности)
Выписка о движении средств за 2023 2024 2025 года
Для обращения в суд
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Сегодня с 15 до 17 получать карту. По какому адресу?
Сергей, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как скачать приложение тинькофф на айфон?
Маргарита, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Нужно закрыть счёт в вашем банке
Дмитрий, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как получить выписку о наличии или отсутствии кредитов ( долговых обязательствах) сына? Сын погиб на СВО. Нотариус прислал выписку из бюро кредитных историй, где значится Ваш банк.
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
мне нужно заблокировать карту
Егор, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как открыть вклад?
Вячеслав, добрый день. Подобрать подходящий вклад и подать онлайн-заявку на оформление можно по этой ссылке.
Найдена карта. Как вернуть владельцу?
Анна, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от карты
Алина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Потерял телефон как мне теперь зайти в личный кабинет.
Илья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я нахожусь на работе, сотовой связи нет только вай-фай. Буквально вчера заходя в приложение я вводил свой пин-код. Сегодня захожу у меня запрашивает номер телефона и отправляет смс с кодом.Я смс получить не могу .Как мне зайти в приложение?
Евгений, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я бы хотела отказаться от карты тинькофф по адресу: город павлово *
Василиса, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, как посмотреть по чем у меня задолженность, если я не знаю откуда она
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Мне надо отменить встречу с курьером, чтобы он не привозил мне карточку, так как я сам не могу отказаться
Никита, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, на сайте фнс указано что у меня открыт счет в банке Т- банк , как мне его закрыть если не знаю логин и пароль ?
Амина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Можно ли узнать сколько ещё платить по кредитной карте?
Карина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Доброе утро, скажите , пожалуйста, как нам быть. Перевела деньги племяннице, перевод из Сбера на карту Т банка, а карта оказалась заблокирована. О блокировке карты племянница сказать забыла.Как мне вернуть деньги?
Оксана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я хочу пере заказать карту так как я ее потерял и теперь не могу войти в банк
Владислав, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
12 июня списалось 394 рубля, но заказ не был совершен, хотелось бы чтобы разблокировали карту и вернули средства
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте я нахожусь в Кыргызстане и у меня в Тинькофф банке есть сумма не могу вывести
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, можно ли отменить онлайн заказ дебетовой карты?
Агым, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, потеряла карту, не могу зайти в приложение что делать??
Вероника, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу закрыть карту , но не имею к ней доступа , так как она была утеряна
Аделя, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. У вас есть турецкие лиры и какой курс?
Анна, добрый день. У Т-Банка нет отделений. В банкоматах можно снять только рубли, доллары, евро, юани, баты и дирхамы.
Хочу отказаться от получения карты
Наталья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как узнать, когда был закрыт мой счёт
Диана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Утрата доступа к сим-карте Т-мобайл
Добрый день. Я клиент Т-банка и также пользователь сим-карты Т-мобайл. Я пользуюсь электронной симкартой. Два дня назад у меня сломался айфон: он перестал читать е-сим-карты. Слотов для физической карты в айфоне нет. Я обратилась в сервис айфон, где мне предложили обновить телефон и перепрошить систему, после чего я потеряла доступ ко всем своим данным и приложениям, а проблема с айфоном технически не была решена. Все мои данные, включая айклауд, были привязаны к моему номеру +*.
На данный момент я нахожусь в отъезде за пределами РФ на несколько месяцев и не могу обратиться напрямую в офисы Т-банка или заказать курьера. Очень прошу оперативно помочь в решении проблемы, так как я буквально без доступа ко всем своим данным и денежным средствам. Все свои паспортные данные, номер сниилс или карты Т-банка могу предоставить
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте хочу разблокировать симку номер *
Марк, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
добрый день, вчера в банкомате втб положила на карту сумму 9800₽, сейчас зашла в банк и посмотрела что зачислений не было, что делать
Полина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.