Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4756)
Добрый день: Ранее наша организация ЗАО «Дентал Палас» и ваш банк заключили договор о сотрудничестве ( лечение в рассрочку ) . Хотела уточнить детали договора .
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
04.05 совершала перевод через сервис Т-Банка со своей карты Альфа банка.
Платеж прошел с задержкой 06.05 но получатель платежа так и не получил денежные средства на свой счёт , хотя у меня они списались, как узнать и проверить где затерялись деньги
Анжела, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, можно вашу почту , чтобы документы скинуть
Дарья, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Добрый день! подскажите как я могу войти в личный кабинет с компьютера, если сломался телефон и код подтверждения увидеть не могу?
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я хотела узнать у вас делают дистанционно карточку. Или нет?
Юлия, добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск карты по этой ссылке и получить ее у курьера.
Прошу помочь с восстановлением доступа у личному кабинету, не приходит смс на номер , старое приложение недоступно после обновления по. Скажите пожалуйста насколько вы считаете адекватным блокировать доступ после того я несколько раз запросила код по своему номеру и какая причина ? Кто будет платить мой кредит ? Прошу обеспечить доступ к моей карте
Махира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
меня заблокировали как мне зайти на сколько будет действовать блокировка от банка от мошеников как я могу зайти
Елена, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Случайно нажал кнопку карты Тинькофф банк как вернуть
Кирилл, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я хочу отказать от получения карточки
Данил, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я хочу отказаться от карты
София, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Могу ли я восстановить удаленный номер Tincof, у которого всего один номер?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
У меня заблокирован номер, который привязан к личному кабинету, а приложение удалено. Хочу поменять номер для восстановления входа
Азалия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Мне нужен документ о том что я закрыла свои две карты и счета в вашем банке. Как ее получить? В личный кабинет зайти не могу.
Ольга, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Хочу отменить доставку пластиковой карты т-банка
Сергей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, не могу зайти в т банк онлайн, тк пишут что данные не доступны, через номер сим зайти тоже не могу, тк вероятно симка заблокирована, как мне изменить номер телефона?
Ахсарбек, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу закрыть свой счет
Олег, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
добрый день, подскажите, пожалуйста в ТИНЬКОФФ банке работает оператор Олеся, личный идентификатор сотрудника №603763
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщить об этом звонке.
Добрый день! Где в Краснодарском крае находятся офисы банка?
Елена, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Пришла СМСка о том, что мне одобрили кредит в Вашем банке 60000 руб. на 6 месяцев.
Я заявку на кредит не подавала. Счета в Вашем банке не имею. Сообщаю о мошеннических действиях.
Я не собираюсь открывать счет в Вашем банке и получать кредит
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщить об этой ситуации.
можно ли отменить доставку карты?
Ксения, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я хочу отменить заказ карты т банк, я нашла свой карту.
Диана, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Хотел поинтересоваться : как можно найти номер моей карты , если я ей вообще не пользовался , а открыл её через через знакомого года два назад.
Александр, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет. Номер карты не виден
Чаяан, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я отправила документы на сына.
Мне нужен официальный документ, что долг списан.
Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Заблокировали карту,нужно снять деньги с заблокированной карты
Илья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
я являюсь клиентом Т Банка. Нахожусь в Беларуси. Телефон на который все было оформлено не активен. что в таком случае делать
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! оформила полис страхования № 3708174781 жизни сроком на 1 месяц, в договоре написано что по истечении срока действия она будет продлена автоматически без уведомления о прекращении как уведомить о прекращении действия в таком случае?
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как отказаться от карты
Алексей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужно восстановить дебетовую карту и сим-карту
Ольга, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как узнать есть ли действующий счет в банке? Если нет доступа к личному кабинету
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Как мне разблокировать карту если я за границей и у меня нет доступа к онлайну
Рухшона, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
удалите запланированный полис каско, так как оформляю его в звонке с оператором. Оператору не дают выпустить полис
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 505-91-12.
Я хочу отменить заказ карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я, * Георгий Левонович являюсь родным братом * Александра Леоновича. Сегодня по номеру договора * погасил задолжность в размере 39000 рублей. Прошу выслать справку на мой электронный адрес: *
Георгий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
У меня заблокировали карту, из за частых переводов, можно ли ее разблокировать
Алина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Случайно заблокировал карту и лк
Кирилл, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я * Артем Андреевич, являюсь получателем денег в ООО НКО «ЮМани» (*) вернул средства на счет получателя( приложил чек)
*. Прошу Вас, чтобы именно Вы, как банк инициатор направили заявление в Банк России для исключения моих данных из базы данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».
Артем, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
здравствуйте, нашел карту на улице. Тбанк платинум помоему.
Дмитрий Сергеевич, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, хочу отказаться от заказа дебетовой карты black
Игнат Радикович, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня заблокировали карту. Я кабы у меня подозрительные переводы. А я переводила моей подои маме, за кроссовки которые я у нее покупала и меня заблокировали когда перевести хотела можете маю карту разблокировать
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день! Не помню пароль от личного кабинета. Мне нужна справка о движении средств за период с 01.04.2025 -31.03.2026 и справка с остатком на 1 мая по счету *
Елена, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Прошу предоставить на мою электронную почту выписку о движении денежных средств на меня – * Дмитрия Владимировича, * г.р. тел. *.
счёт № * за период с 20.04.2023 по настоящее время
Дмитрий, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Проживаю в ДНР. Здесь только один терминал Т-банка. Снять деньги через ПСБ не получается.Он не принимает мой пароль. В личный кабинет зайти через интернет не получается,код по СМС приходит на 58 секунде. Как проверить сумму на карточке и проверить свой пароль?
Оксана, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Кредитные каникулы на два месяца
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Как отказаться от записи на получение карты ?
Валентина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти В Т банк для бизнеса .
Ольга, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка для бизнеса — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Оформил сим карту,представитель не успевал на встречу. Пришло смс с просьбой позвонить представителю или написать в поддержку. Представитель не отвечает
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Потеряла телефон симку заблокировала .симку восстановила не могу зайти в личный кабинет т банка
Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Разблокируйте мне карту без звонка пожалуйста нету связи
Макар, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте мне заблокировали мою карту по ошибке,я бы хотел что бы её разблокировали
Макар, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.