Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3845)
не активизировалась сим. карта в Т-мобайл, поддержка вчера написала связь будет после 00ч.
у вас есть пункты где можно проверить подключения связи
Вера, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте хочу составить обращение. Так как не согласна со списаниями комиссий при оплате займов с использованием карт других банков, прошу вернуть денежные средства
Любовь Владимировна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Как отменить доставку кредитной карты?
Яна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
День добрый!Я как бы у вас взял 4 тысячи вы мне насчитали 17!!! интересно!!! Хотя у меня карта заблокирована еще в феврале и нет долгов ВАШ сотрудник все проверил на два раза!! И? мине теперь звонит только ни ленивый от вашего имени что я должен! с КАКОГО ПЕРЕПУГА?Что мои данные в общем доступе!! так молитесь на У К там статья есть !!! для вас!!! и еще у меня запрет стоит на кредиты !! кто ж 4 т взял???
Игорь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
ясно спасибо
могу ли я получить банковские реквизиты моего отца, * Ильдус *
Ильшат, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Почему так слабо работает интернет? В приложении показывает 50гб, а интернета нет.
Добрый день. Уточнить эту информацию можно в службе поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте, хочу обсудить свободные вакансии, в поисках работы
Анастасия, добрый день. Актуальные вакансии доступны на сайте Т-Банка — tbank.ru/career/
Перевела деньги клиенту банка не правильно, как их теперь вернуть?
Справка о переводе из банка есть.
Инна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Можно узнать карта у меня бесплатная или нужно оплачивать?
Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999. Тариф можно проверить самостоятельно. Для этого авторизуйтесь в приложении — выберите карточный счет — «Детали счета» — «Тариф». Там увидите пункт 4. Плата за обслуживание.
Как вернуть деньги, если при оплате квитанции, оплата прошла в другое подразделения?
Ирина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Установить приложение Т-Банк
Марина, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, есть ли в городе Ялта отделения банка Т- Банк? Именно отделения
Виктория, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
нет интернета. не могу зайти в личный кабинет. приложение не работает совсем.ми
Михаил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в личный кабинет
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! У меня вот уже на протяжении года атакакуют ваши сообщение о том, что банк мне Даёт 5000 р + кредит.
Однако обратившись в банк мне отказали. Но сообщение до сих пор посыпа на почту 2 раза в день, каждый день.
Убедительно, прошу вас разобраться в данном вопросе и принять меры. Если банк не даёт кредит , то сообщение надо прекратить от банка.
Игорь, добрый день. Это — мошенническая рассылка, не реагируйте на такие письма и отправляйте их в спам. Жулики пишут от имени известных банков и МФО и пытаются выманить персональные данные россиян, чтобы затем украсть их деньги или оформить на них кредиты и займы. Подать заявку на кредит в любой российский банк вы можете по этой ссылке.
Здравствуйте, как мне оплатить чужой долг в Тинькофф банке
Оксана, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Могу ли написать заявление на уменьшение удержания по исполнительному производству от «15» мая 2025 г. N * на имя * Артёма *. (ч. 5, 6 ст. 8 Закона об исполнительном производстве).
Артем, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Не могу зайти на Тинькофф банк
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Курьер выдал симку Т мобайл, я оплатил тариф 390 руб. услуга не предоставлена, якобы мои данные не прошли проверку. Проверил данные на Госуслугах изменений нет. Вопрос: В чём дело?
Игорь Александрович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Кажется я разобрался сам, в чём дело, на карте которую мне привезли написано Александрович Игорь, вместо Трифонов Игорь Александрович, написано было наоборот, и я стал с фамилией АлександрОвич, естественно прверку пройти не могу, и банковская карта получается не действительна?
Игорь Александрович, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Можно ли поменять номер телефона на карте и как
Дарья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу войти в личный кабинет
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как разблокировать карту
Инсафетдин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я хочу закрыть кредитную карту Тинькофф платинум, я погасила долг, и потеряла карту к ней доступа нет , как закрыть счет не помню данные карты
Ольга, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Я не могу зайди в Тинькофф банк
Максуда, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
я была клиентом росбанка . мне нужна подтвердить в магазине оплату продукта, прошу выслать мои расходы с 01.2025г. по 05. 2025г.
Елена, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
как скачать т банк на ios?
Полина, добрый день. Как скачать приложение Т-Банка (Тинькофф) на iPhone, читайте по этой ссылке.
Как получить справку о движении средств с живой печатью, где можно поставить живую печать на справку
Римма, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
С собой нету карту , надо номер карты
Гульчачак, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Под какие проценты можно взять в вашем банке 1000000 рублей ?
Наталья, добрый день. Актуальные условия по кредитам Т-Банка доступны по этой ссылке.
Добрый день.
Подскажите была у меня открыта карта, но я ее закрыл. Сейчас хочу зайти в личный кабинет, но просит позвонить по телефону. Я сейчас без связи нахожусь, можно ли как то подтвердить мою личность по другому? Масенджеры или емаил
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Не удается зайти в личный кабине по номеру телефона, не приходит код подтверждения.
Что мне делать?
Рустем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Где ваше отделение в Майкопе
Галина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Добрый день! Как заказать справку для госслужащего по счету? Спасибо.
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Почему перевод Неотоброжается на кредитной карте
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Офис в Ангарске
Андрей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Заморозили карту нужноразморозить
Сарвар, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день.
08.сентября срок окончания кредитного договора # *-ф от 07.09.2020 взятого в ООО «Русфинанс Банк».
Просим сообщить сумму окончательного платежа по договору.
Эдуард Ибрагимович, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста… У меня брат погиб на СВО. У него кредит в вашем банке..как отправить вам свидетельство о смерти?
Нина, добрый день. Вы можете направить документ по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Получил перевод на счет в Т-банке. Изначально планировалось осуществить перевод из Т-банка в Сбер, однако по ошибке отправитель указал Т-банк и перевел средства на мой счет. К счету в Т-банке, на который мне отправили денежные средства я доступа не имею, физической карты давно нет. Вопрос следующий, каким образом мне получить доступ к денежным средствам?
Артем, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Год назад закрыла все счета в т банке.
Сегодня смотрю в КИ, у меня висит действующая кредитная карта Т банка. Как так получилось, и как ее закрыть?
Анастасия, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Я могу зайти в Т-банк и оплатить кредитку потом что я по терял номер телефона и карту от Т- банк
Володя, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте!
Я не могу зайти в приложение. Я не нахожусь в России. Приложение у меня было скачено, а теперь не могу зайти говориться что это приложение недоступна в App Store. Я пыталась позвонить не звонок не идет, не могу позвонить. Как мне быть? И что делать?
Маликахон, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Сделать карту для восстановления кредитной истории
Аедрей, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредитную карту по этой ссылке.
Разблокировка сим карты , куда вам отправить фото паспорта ?
Инесса, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 234‑89‑95.
Добрый день! Не могу войти в ЛК. Не приходит код уже несколько дней пытаюсь войти.
Остальные коды по другим приложениям приходят, поэтому не надо типичных отписок. С телефоном все норм, блокировок нет, место в телефоне есть и т.д
Лейла, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Можно ли у вас подключить мобильную связь. Здравствуйте
Елена, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 234‑89‑95.
Добрый день, я не помню код от личного кабинета в т-банк как восстановить
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер. Случайно удалила приложение Т-банк (мобильное приложение), и в настоящее время не могу войти. Скачала снова, но мне пишут,что у меня вход по др.номеру телкфона, хотя ввожу все правильно (нашла договор).
Елена Георгиевна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня не заходит на приложение Тинькофф банк и я забыла номер карты как зайти
Олеся, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, как поменять время прихода агента от банка?
Евгения, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и согласовать новую дату и время.