Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5499)
Не получается сделать международный перевод на банк vtb shanhai, хотя все данные корректные, если ли какая-то инструкция как оплатить
Добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, вчера мне выдали карту платинум и после этого я захожу в приложение и вижу что ничего нельзя сделать и пишет «подождите кешбек и траты загружаются и так уже 1,5 дня
Георгий, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
хочу отказаться от предзаказа карты Тинькофф
Александра, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,что такое yellou T и ваше ли это приложение?
Ольга, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день , подскажите пожалуйста. У меня личный кабинет привязан к старому номеру который заблокировали . Мне нужно срочно зайти в личный кабинет. Так как там у меня кредитная карта, которую нужно закрыть . Помогите пожалуйста переоформить на новый номер.
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, была заказана дебетовая карта плюсом к ней дали и кредитную плюсом, на данный момент позвонила и попыталась закрыть обе, сказали что счета заблокированы, а открыт ещё какой то брокерский счёт, как мне его закрыть, хотя я его никогда не открывала открывала?
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствствуйте,я заказала карту и хочу отменить её заказ срочно
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
нужна информация по переводам в валюте для физ лиц
Кристина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я заказал у вас карту, и хочу отказаться онлайн, без встречи с курьером
Ян, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
А можно сделать это онлайн, без звонков, в чате
Ян, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
я хочу отменить встречу и отказаться от карты
Диана, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Мне необходимо получить покаартальную выписку за 2025 год по расчетному счету в Т- банке
Евгений, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Почему сейчас карты Т банка не доставляют в Мичуринск?
Артём, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, оплатил товар, который нашел на авито, по номеру телефона + 7 * Богдан Сергеевич К. в ваш банк, 5200 рублей. После оплаты продавец пропал. Понятно, что деньги не вернуть, но нужно что-то сделать, что бы мошенник не пользовался вашим банком.
Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Как отменить заявку на дебетовую карту
Алексей, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
я потеряла карту тинькоф,у меня там лежат деньги,а войти в личный кабинет я не могу,не помню пароля,а по номеры карты не могу зайти,так как карты нет,что делать?мне срочно нужны эти деньги
Арина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте! Хочу сменить номер телефона чтобы восстановить доступ в личный кабинет,так как старый номер не актуален
Александра, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как установить приложение т-банк?Скиньте ссылку ,пожалуйста
Хава, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, я Карина мне 15. Я недавно перевыпустила новую карту. И отдала телефон в ремонт на 2 недели. Сегодня забрав телефон я пыталась войти в приложение Т.Банка на свой аккаунт но не получилось, позвонила в поддержку и мне сказали что на старую карту поступала сумма на 35 тысяч рублей, и из за этого я занесена как мошенники потому что человек который переводил эту сумму кинул на меня жалобу. Суть в том что это была такая работа которая мне псоветала подруга, мне скидывают определенную сумму и часть от этой суммы я скидываю по реквизитам которому мне скинут, а остальную часть оставляю себе. Что мне нужно сделать чтобы я могла зайти в аккаунт, если я не живу в России вообще я живу в ДНР, помогите пожалуйста, я прсот не знала что меня так обманут.
Карина, добрый день. То, чем вас просили заниматься, называется дропперством. Кто такие дропперы — ответственность и наказание, читайте по этой ссылке. Вам нужно обращаться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я вам отправила фото заявление и паспорт. Скинули для подтверждения через гослуги. Чат слетел, и не могу зайти. Требуют позвонить, а я глухая
Анна Михайловна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Почему я не могу заходить в онлайн? Карта у нас нет.У нас там кредит.когда заходишь спрашивает номер карты а у нас нет
Айгуль, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. Скажите при досрочном погашении уменьшается ли общая сумма кредита?
Иван, добрый день. При досрочном погашении кредита общая сумма задолженности (тело кредита) уменьшается. Досрочное погашение может быть частичным (внесение суммы, превышающей регулярный платеж, но не закрывающей кредит полностью) или полным (единовременная выплата всего остатка долга).
Здравствуйте,я хочу отменить встречу тбанка,что нужно для этого сделать
Линда, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Нужно узнать из за какого перевода был вносить в черный список цб банка
Алина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Можно мне электронную почту ТБанк
Алина, на официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Здравствуйте, разблокируйте пожалуйста мне карту , я нечаянно нажала ,что подозрение на мошенников
Юлия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
как зайти в свой т банк если потерял телефон
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! Просьба подсказать реквизиты и сумму для погашения задолжности!
* Алексей Валерьевич
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, мне надо перевыпустить карту , но мне пишут что у меня уже есть карта и мне не дают пере выпустить карту, что делать ?
Виктория, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как получается, что кредитная карта выдается без оригинала паспорта ,и мошенники получают карту и снимают эти деньги. Можно ли выяснить кому выдана карта.При выдаче карты делается фото
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, вчера заблокировали мне банк, сказав, то, что из-за того что попала реестр. Я проверила на официальном сайте МВД и я в данный момент, отсутствую в реестре контролируемых лиц. Прошу вас проверить информацию и разблокировать мне Т банк.
* Сезим Рустамовна
Дата рождения: *
Номер: +*
У меня есть даже скрин от сайта МВД, тут не могу прикрепить.
Сезим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Посмотрите , пожалуйста,какая сумма долга у меня на кредитной карте. Смогу погасить весь долг в июне , июле.
Мои данные * Альзира Рафкатовна * г.р. *
Альзира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! Вот такой вопрос, у сына в вашем банке лежат накопления и акции, он погиб на СВО, нотариус выдал свидетельство о наследстве на эти деньги и ценные бумаги. Как мне теперь получить деньги и продать эти акции?
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте
Хочу поменять номер телефона на новый, без доступа к старому номеру телефона
Вероника, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте . Скажите , у меня в вашем банке открыт счёт ?
Я лично счёт не открывала . А почему у меня в налоговой пришёл налог в размере 1 руб. ?
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
мне нужна история платежей и списаний по кредитной карте.
Станислав, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
хочу закрыть брокерский счет и дебетовый счет
Александр, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ
ХОЧУ ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТЫ ПО ПРИЧИНЕ УТЕРИ
Тимур, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Я не помню точные условия получения карты, подскажите, пожалуйста, там можно выбрать точное время и число когда получить карту? И там нужен будет паспорт да?
Можно ли с 14 лет заводить зарплатную карту?
Варвара, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить подробную консультацию.
Здравствуйте. Не могу установить приложение. Телефон скачанный файл в настройках безопасности не видит. Через ru stor тоже не могу установить. Что сделать? Старое приложение не работает.
Виктория, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, обращалась за помощью в поддержку тбанка несколько раз, но мой вопрос не решён.
Как можно поменять номер телефона в мобильном банке, если нахожусь в другой стране, номер поменялся, старый номер не активен.
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте могу ли я на узбекский паспорт открыть карту блек
Руслан, добрый день. Вы можете оформить дебетовую карту Блэк для иностранцев по этой ссылке.
Здравствуйте, * Ирина Юрьевна * * как снять ограничения в вашем банке
Ирина, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Заблокировпли всё счета. По какой причине. И как восстановить доступ. Я не занимаюсь мошенники почему меня добавили в реестр.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Не перевела деньги из Росбанка в Танк ,как это сделать
Газиля, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Доброе утро, хотела бы узнать по поводу карты, хотела бы ее оформить
Илона, добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и получить ее у курьера.
Здравствуйте сегодня у меня заблокировали карты и аккаунт в Тинькофф банке,так как начались какие то неизвестные списания с кредитной карте, аккаунт был привязан к номеру +*.
Мария, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. По какой причине мне от вашего банка приходят сообщения на почту, что я должна дать разрешение с госуслуг вашему банку, если я не являюсь вашим клиентом и никогда им не была!!!
Алина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Где я могу установить приложение на телефон?
Наталья, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, заказать дебетовую карту, возможно? С посещением банка
Ольга, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и получить ее у курьера.
вылетел аккаунт, не могу найти физическую карту и нет ее номера в телефоне, так что зайти обратно не могу.
в смс приходят сообщения про отказу оплаты вайлдбериз один за одним. помогите, что делать
*карта зарегистривована на номер +**
София, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день!Ваша сотрудники звонят пожилым людям в 22 00то ночью и спрашивают про кредит моей дочери ,которая ничего не БралаЕще от куда они знают что у нее ещё есть внучка?.Если ещё раз они будут беспокоить моих родителей (пожилых которые инвалиды) буду подавать на вас иск в прокуратуру!
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Смогу лия с помощью кредитной карты Вашего банка перекрыть кредитной другого банка и далее уже платить Вашему банку?
Андрей, добрый день. Для погашения кредита в другом банке есть услуга «Перевод баланса». Она отличается от обычного перевода в другие банки тем, что за нее не берут комиссию. Оформить «Перевод баланса» можно самостоятельно в приложении Т‑Банка. Подать заявку на выпуск кредитной карты можно по этой ссылке.