Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3508)
Здравствуйте, родственник погиб на СВО, имеет кредитные обязательства перед Вашим банком. Подлежит ли кредит списанию!? Кредитного договора у меня нет. Сроков взятия кредита не знаю. Имеется исполнительное производство ФССП.
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Случайно отправил деньги пользователю вашего банка хочу вернуть деньги обратно
Джамал, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравстуйте списали 999 рублей без моего ведома можно ли сделать возврат
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
В приложении отключил оповещение об операциях, но деньги все равно списали
Данил, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-11 или 999.
Заказать с доставкой вашу карту можно?
Александр, добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и согласовать с оператором дату и место встречи с курьером.
Как войти в приложение если нет доступа к симкарте?
Дарина, добрый день. Войти в приложение можно по отпечатку пальца или короткому коду. Чтобы получить консультацию, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка.
Здравствуйте. Как войти в личный кабинет если не помню номер карты
Геннадий, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
как изменить пин-код
Сергей, добрый день. Порядок действий подробно описан в статье по этой ссылке.
Здравствуйте, можно как то закрыть мой л/с счёт?
И открыть новый чтоб к нему ни кто не подобрался. Потому что мой л/ с взломали мошенники. И с меня теперь с нимают деньги.
Лариса, добрый день. Как можно быстрее обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Пришло сообщение что одобрен кредит….я его не просила….как с этим быть
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Задержала платёж по кредиту. Банк ещё не видит поступление платежа. Вопрос: возможно ли прикрепить справку о выполненном платеже и как это сделать (если возможно) ?
Инна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения и прикрепите справку.
У меня сел телефон, как войти в личный кабинет на компьютере, если не могу по телефону
Ольга, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Списалась 400 не понятно за что не могу понять
Максим, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-11 или 999.
Белоруске даете кредит наличными в 150000рублей на 1 год?
Наталья, здравствуйте. Кредит в Т‑Банке могут получить граждане России с постоянной или временной регистрацией на территории РФ. Попробуйте обратиться в банки, представленные по этой ссылке.
Можно ли получить реквизиты карты в печатном виде и печатью банка( нужно для работы)
Ксения, здравствуйте. Выберите в мобильном приложении свой счет — перейдите в раздел «Детали счета» — Заказать справку — Реквизиты счета — Выберите счет и нажмите кнопку «Продолжить». Система сгенерирует справку с печатью банка и подписью. Вы сможете переслать ее в любой мессенджер или по электронной почте, а также сохранить и распечатать.
Закройте пожалуйста брокерский счёт
Евгения, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
В Уфе есть отделение т- банк, чтобы обратиться к сотруднику, для решения моего вопроса?
Асия, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Я * Анатолий * * Г. Р. 25.06.2025 года стал жертвой мошенников. С моей дебетовой карты были списаны всё средства без моего согласия. Я инвалид колясочник 2 группы получаю небольшую пенсию по инвалидности. Деньги в сумме 46000 рублей были у меня украдены мошенниками. Прошу банк разобраться в этом вопросе и возместить мне похищенные средства. В противном случае буду вынужден обратиться к юристам и в суд.
Банк как минимум должен заблокировать учётную запись при странных операциях. Чего т банк не сделал.
Прошу понять и принять правильное решение.
С уважением * Анатолий * 27.06.2025 Г.
Анатолий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Т-Банк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу deposit@tbank.ru либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Электронная почта для обращения финансового упарвдящего
Милана, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указан такой адрес электронной почты: zapros_info@tbank.ru.
Мне не выплатили бонус ,я перешел по ссылке друга и открыл счет инвестиций,ДО ЭТОГО У МЕНЯ НИКАКОГО СЧЕТА НЕ БЫЛО!!!кто то может решить эту проблему?
Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здраствуйте, умер мой брат, клиент вашего банка. Открыта кредитная карта, есть запрос по щетам от натариуса, куда обращаться. Спасибо
Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
Сегодня должна была получить карту, но карта, которую привезли не корректная, на ней указаны отчество и имя, вместо фамилии и имени. Представитель банка забрал эту карту
Прошу оформить и выдать карту с корректными данными.
Дарья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закройте мой брокерский счет
Михаил, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте как можно зайти на Тинькофф без номера телефонов
Если номер телефона изменился
Алена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Процент по вкладу 50 000 руб.
Ольга, добрый день. Актуальные условия по вкладам Т-Банка доступны по этой ссылке.
Здравствуйте как получить биометрические данные?
Тимур, добрый день. Подайте заявку на сдачу биометрических данных через мобильное приложение или по номеру 8 800 333-33-33. К вам приедет представитель банка со специальным планшетом. Процедура занимает пару минут.
Как восстановить пароль от банковской карты
Настя, здравствуйте. Как восстановить ПИН-код карты Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Не пришол до сих пор перевод. Отправила перевод по номеру карты, человек до сих пор не получил
Вера, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Спасибо
Добрый день! Как войти в личный кабинет по номеру карты
Александр, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, мне заблокировали номер телефона, я не могу войти в личный кабинет банка, скажите пожалуйста могу ли я зайти в личный кабинет без номера телефона?
Светлана Петровна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
почему я не могу зайти в свой личный кабинет по номеру +7993*
номер карты 5536*
Карина, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона и номер карты) в открытом доступе. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как можно восстановить сим карту , телефон был утерян
Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95, +7 499 649-59-95.
разблокируйте карту, я всё решила и это не мошенники, пожалуйста разблокируйте её
Вероника, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день , 14 апреля 2025 года , я нечаянно , со своего номера билайн 8 906 *, перевела 1 ( одну) тысячу рублей, через Тинькофф банк на номер 8 995 *, вместо своего номера 8 999*. По ошибочному номеру ответила Ксения Сергеевна , подросток — девочка , сказала перезвоните вечером, я передам маме . Я звоню им , они мне не возвращают деньги . Я подала в полицию по Туймазинскому району РБ , они вынесли постановление об отказе в возб уголовного дела № 36/8963 от 21.04.2025г. ( копия прилагается ). Помогите вернуть мне мою 1 тысячу .
Альфия Талгатовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Куда обращаться при замене паспорта
Ганишер, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения и прикрепите скан-копии страниц паспорта.
как поменять пин код на карте
Леонид, добрый день. Порядок действий подробно описан в статье по этой ссылке.
Здравствуйте. Не могу дождаться окончания процедуры взятия рассрочки на обучения от банка. Одобрено, все документы заполнила, подписала и отослала, осталось видимо последнее подтверждение о том, что договор заключён. Но страница t-bank Credit не отвечает, грузится со вчерашнего дня (уже 13 часов). Как мне узнать результат процедуры? И закончить её.
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
У сестры скоропостижно умерла дочь. При выдаче свидетельства о смерти забрали все документы паспорт в том числе. Они узнали о том что у дочери были кредитные продукты от вашего банка. Родители хотят закрыть задолженность дочери по этим кредитным продуктам но не имеют понятия — какая сумма долга и каким образом можно оплатить потому что телефон дочери запаролирован . Возможно она все операции проводила через интернет по телефону. Родители не хотят ждать 6 месяцев и до вступления в наследство хотят этот вопрос закрыть чтоб не набежало астрономические штрафы и еще драконовские пени. У них нет данных паспорта есть только имя отчество дата рождения прописка и номер телефона через который видимо дочь удаленно оформляла кредитные продукты. Прошу ответить побыстрее потому что горе и неизвестность быстро убивает людей а они старенькие.
Лидия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день! Ошибочно совершен перевод денег по номеру телефона другому человеку. Как вернуть? Подскажите, пожалуйста
Лилия, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, но можно создать обращение по просьбе возврата денег за комиссию переводов, потому что везде пишите что переводы без комиссии, а на самом деле комиссия есть.
Денис, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-11 или 999.
Здравствуйте, подскажите оформил Вашу карту и у меня сразу минус, это долги по кредиту но сумма гораздо меньше на гос. услуга ,чем указана на карте, Расшифруйте эти долги пожалуйста, не могу на сайте Вашем найти расшифровку где посмотреть. Спасибо заранее. жду инфо. И еще это у меня и зар. платная карта то-же и что теперь у меня вся зар. плата попав на Вашу карту автоматом спишется 100% ??????
Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 700-66-11 или 999.
Я бы хотел отменить заказ карты могли бы убрать заказ мне не нужна карта
Глеб, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я выиграл карту с 1000 бонусами, но у меня уже есть карта и когда я ее оформлял я думал что мне просто начислят бонусы. Я отменил заказ карты , но не могу войти в личный кабинет. Что мне делать???
Тимур, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Мне нужно узнать номер своей карты, потому что я в другом городе и не взяла её с собой, хотела оплатить кьюар кодом, но приложение почему-то сбилось и запрашивает номер карты
Виолетта, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Меня зовут * Елена, я мама * Александра *, * г.рожления,проживавшего в г. Ейске(паспорт *). Хочу закрыть задолженность сына по кредитным продуктам, так как он сам не может, находится в длительной командировке за пределами РФ. Прошу направить сведения о его задолженности на мою Эл.почту:
*@gmail.com. В ближайшее время буду гасить долг, если такой имеется. Спасибо.
Елена, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая ФИО, паспортные данные, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты) в открытом доступе. Уточнить интересующую информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Где находится офис в димитровграде
Галина, здравствуйте. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Как можно отменить перевод денежных средств в ваш банк?
Роза, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки своего банка. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь с сотрудниками Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, хочу узнать задолженность по договору
Ольга, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Как прикрепить карту к личному кабинету друга
Лиза, добрый день. Войдите в мобильное банковское приложение — выберите нужную карту — найдите пункт «Добавить карту для близких» — нажмите кнопку «Добавить карту» — Продолжить — Выбрать человека — следуйте подсказкам системы.
Не заходит в приложение
Илья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.