Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4764)
Получить карту, ближайшее отделение,
Александр, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете подать заявку на выпуск карты по этой ссылке и получить ее у курьера по удобному адресу.
Возможно ли приостановить кредит чтобы избежать просрочки по платежам
Светлана, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Заблокировали счет по номеру +7 915 *
Нахожусь в зоне СВО сотовой связи нет
Олег, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Есть ли Т банк в Чайковском и по какому адресу
Ольга, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
отказать оформление карты банка
Полина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Узнать полную задолженность по кредитке
Ляйсан, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! у меня оформлена рассрочка в Т-банке, но самой банковской карты нет. Как мне оплатить кредит по номеру договора, если я не могу войти в приложение банка, так как при входе нужны данные карты.
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день,я нахожусь в зоне специальной военной операции ,перед т-банком имеется задолженность,куда направить документы ,для списания долга по закону РФ?
Аслан, добрый день. Вы можете направить письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Сегодня, в 9-41 кто-то вошел в мой кабинет. Промелькнуло, что оформляют платиновую карту. Я после вхождения Росбанка в Т-банк, ни разу не входил в ЛК, т.к. вовремя не переоформил, и у меня нет доступа. Подскажите, какие действия успели совершить неизвестные?
Василий Иванович, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Вчера заказывал новую сим-карту Т-мобайл. Начал процесс оформления с Вашим сотрудником но связь прервалась.Нужна новая сим-карта Т-мобайл, привязать к той же карте Тиньков-банк , куда уже подключена сим- карта с аб.№ *. Тариф нужен поминутный (3,9 руб) , 0 ГБт -такой-же тариф , что и на номере *. На эту новую карту положить имеющиеся 800 миль/рублей, т. е. перевести с милей на рубли. Как и когда можно получить сим-карту в районе : г.Ижевск, *
Григорий, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы продолжить оформление сим-карты, позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95.
Я хочу отказаться от банковской карты Тинькофф
Полина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте хочу отказаться от карты и убрать заявку из Т-Банка
Дмитрий, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
11 ноября закрыла ИИС был одобрен вычет Б. Открыла дебетовую карту. 30000 руб. удалось перевести на нее. Дальше все попытки не реализуются. Что значит что остальные средства находятся на брокерском счете и не снимаются оттуда?
Валентина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
как исправить ошибку в карте, которую только что заказала-оформила (ошибка фамилии)
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте . Я плохо слышу не могу разговаривать по телефону, пожалуйста открывает мою карточку, не могу зайти в личный кабинет
Альфия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
можно ли разморозить карту
Вероника, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте я потерял свой предыдущий номер и взял новый номер вот как мне изменить свой номер
Шахром, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер телефона по которому можно отключить доп.продукты по автокредиту.
Оксана, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11.
Здравствуйте, я хочу отменить заказ дебетовой карты
Зарина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
9-тизначный код банка?
Сергей, добрый день. БИК Т-Банка — 044525974.
хочу узнать остаток по кредиту номер договора 0464736341, зайти в приложение не могу и дозвонится до вас тоже не могу, как я могу с вами связатся просто не понимаю, позвоните тогда сами, я хочу снять все ваши блокировки
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Почему не могу отплатить кредит по договору
Светлана, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Подскажите, хочу купить квартиру, но 1/2 квартиры находиься у вас в ипотеке. Что надо сделать мне как покупателю и мои дальнейшие действия?
Наталия, добрый вечер. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Не могу оформить дебетовую карту
Лаура, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке.
Как использовать карту для покупки?
Людмила, здравствуйте. Вы можете расплачиваться картой в магазинах (приложите ее к платежному терминалу, введите ПИН-код) и интернете (при оплате на сайте нужно указать номер карты, срок действия и CVV-код с обратной стороны, а также подтвердить операцию кодом из СМС).
Здравствуйте можно отказаться от согласия на перевод по Тинькофф
Никита, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
мой брат погиб на СВО. У него был кредит в банке Тиньков. Какие нужны документы для списания кредита и каким образом они должны быть предоставлены: электронной почтой, почтой России, в офис банка нарочно, каким-то другим образом? Кто должен написать заявление?
Анастасия, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Привезли кредитную карту, но не могу по номеру этой карты зайти в личный кабинет банка…
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему ограничили в дистанционном обслуживании
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
сможете прслат мой номер карта т банк
Равшанджон, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, нахожусь за границей и никак не могу связаться с поддержкой. Переводила сумму, после этого мне счет заблокировали и сказали обратиться в поддержку. Из-за плохой связи не могла дозвониться несколько раз, после чего меня выкинуло из личного кабинета. После этого войти обратно не могу ту больше не принимает номер этой карты, а поддержка недоступна, не могу им дозвониться. Я нахожусь не в России, доступ к личному кабинету заблокирован
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Дебетовая карта
Умида, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке.
Добрый день, куда скинуть скрин шот из личного кабинета оператора связи , чтобы подтвердить ,что я собственник номера,а не какой-то другой человек.
Николай Сергеевич, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Нужна справка о движении средств по всем картам и счетам с 01.10.2024 по 30.09.25
Айдемир, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день. Муж погиб на СВО в марте 2023 года. Воинская часть отправляла письмо в банк о списании кредитной задолженности и закрытии ИП. Банк до сих пор не уведомил приставов о том, что кредит списан согласно ФЗ 377. Все документы в банк я отправляла. Когда банк закроет ИП?
Екатерина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Отказ от карты
Антон, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Рефинансирование кредита
Оксана, добрый день. Подать заявку на рефинансирование кредита вы можете по этой ссылке.
Счёт закрыли а деньги на счёт другого банка не поступили
Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
здравствуйте, подскажите пожалуйста где находится офис банка и могу ли я расторгнуть договор по обслуживанию дебетовой карты Black дистанционно, в чате поддержки отвечают что нет
Арина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
здравствуйте, у меня заблокировали карту , можете разблокировать там деньги
Алена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, произошла ошибка списания с карты для сервиса ivi.ru как отключить….
Елизавета, добрый день. Отказаться от автоматического продления подписки можно на сайте в разделе «Подписки» — ivi.ru/profile/subscription
Подскажите пожалуйста я являюсь вашим клиентом, возможно рефинансирование? У меня финансовые трудности.
Оксана, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Отключить премиум
Ирина, добрый день. Как отключить подписку, читайте по этой ссылке.
Карта *2955 и операции заблокированы из-за подозрений на операцию без вашего согласия. Ожидайте звонка или СМС как разблокировать ?
Настя, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу сделать отмену по получению карту джуниор как так в школе турникет и сказали сделать карту сбер
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отменить заказ карты
Полина, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста адрес офиса /отделения банка
В Нижнем Новгороде.
Хочу подъехать.
Артём, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
добрый вечер, я бы хотела отказаться от карты, передумала, можно как-то же отказаться?
Елизавета, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здраствуйте!
Где находить офис банка
Наталья, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Почему запретили дистанционное обслуживание
Дмитрий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.