Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5075)
Добрый день! Можно ли заключить мировое соглашение? Хотелось бы побыстрей выплатить задолженность. Что для этого нужно?
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день!
21 января по карте Тинькофф я купила жд билет
В январе у меня оформлен кешбэк на жд билеты
Бонус до сих пор не начислили
Почему?
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
здравствуйте, с моей карту списали деньги, я не знаю кто это, написала в поддержку, в итоге карту мою заблокировали до выяснения ситуации, мне приходят уведомления от поддержки , что до меня не могут дозвониться, так как моя карта заблокирована. Можете просто разблокировать мою карту пожалуйста, без выяснений.
Лилия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Отказаться от доставки кредитной карты
Юлия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Пару дней назад ложил 3000р на Тинькофф платинум. Подскажите как узнать остаток задолженности? Старый номер телефона не активен, у меня нет доступа к личному кабинету. Может можно в него зайти через почту?
Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Как проверить, являюсь ли я на данный момент клиентом Т-Банка, если закрыла счета и удалила мобильное приложение? Приходящие оповещения заставляют меня сомневаться.
Людмила, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Потерял телефон. На нем банковские приложения и счета. Что делать?
Дмитрий, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, могу ли я узнать на каких основаниях заблокировали мои карты и счета Тинькофф, и если можно узнать историю переписки с подержкой
Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте где находится офис мне нужно написать заявление
Айшат, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
как к вам отправить документ
Артем Владимирович, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Мне нужна справка по остатку долга для предъявления приставу
Ольга, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Как войти в личный кабинет
Дмитрий, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, мы подробно рассказали в статье по этой ссылке.
Потеряла карту хотелось бы ее заблокировать , но она привязана на другой номер телефона
Валерия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыла карту т банка
Банком не пользуюсь с лета
Но при переводе мне денег, высвечивается т банк, можно это убрать?
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от сим карты т банка как это сделать ,не пользуюсь?
Айшат, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
добрый день! у меня ЧП! Я нахожусь не в РФ и потеряла тут телефон(( сим-карту Т-мобайл восстановить не представляется возможным, так как она была переделана в е-сим и привязана к потерянному телефону. Как мне оплатить кубышку? я только вышла на связь. подскажите, может, какие-то ссылки есть на мой счет, чтобы погасить именно кубышку?
Анастасия Павловна, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, у вас есть отделения банка в Донецке ДНР? Если есть,то подскажите, пожалуйста, где находятся отделения
Анна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Хочу отказаться от карты тинькофф.
Я ее только заказала по ошибки . Мне ее не присылайте.
Дарья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. У меня раньше была карта в вашем банке и соответственно личный кабинет. Но к сожалению, я не помню пароль от кабинета, а карты на руках нет. Как можно восстановить пароль?
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,можно ли назначить встречу с сотрудником ?
Артем, добрый день. Чтобы назначить встречу с представителем Т-Банка, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Карту заблокировали. Автоответчик отправил сообщение о том,что можно написать в Москву. Другого способа нет?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Почему карту родителя и мою заблокировали просто так?
Амина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте!
Мне нужны выписки по всем моим 4 счетам с 01.12.2024 по 30.11.2025 и остатки на счетах на 01.01.2026
Евгения Николаевна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте мне ограничили доступ в Т банк. Ваши сотрудники не могут объяснить причину блокировки. Просят приехать в офис банка в Москву для снятия денег. Я это не могу сделать физически так как проживаю в другом регионе страны. Хочу узнать точную причину блокировки для составления обращения в Центробанк.
Мои данные * Артур Радикович
Телефон +798*
Артур Радикович, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, как отменить карту т банка, завтра приедет представитель
Анна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте.Не пришли средства на карту.Только что отправила с карты Сбера
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Не дают дебетовую карту
Данила, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Пытаюсь навести порядок в финансовых делах. В этой связи прошу выслать информацию по мне — номер договора, желательно, сам договор, сумма долга (тела долга и %)
ФИО *
ИНН *
СНИЛС *
Дата рождения *
Паспорт гражданина РФ *
Предыдущие паспорта: *
Заранее благодарю за ответ
Никита, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день, не могу зайти в приложение так как карту потеряла, хотела закрыть кредитную карту
Диана, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Какой баланс на карте ? Был ли сегодня перевод
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день,я бы хотела отменить доставку, которая заказана на сегодняшний день,21 январая с 10:00 до 19:00, по адресу *
Светлана, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Я перевёл деньги на номер карты т банк с ВТБ за предоставление услуг, но услуги не оказана. Куда можно обратиться, мне кажется что это мошенники, так как я общался в телеграмм и сегодня вся переписка исчезла. Может обратиться в службу безопасности так как есть номер карты, чтобы проверили поступления денег на счёт.
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999. Также нужно связаться с вашим банком и попробовать отменить операцию. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
Добрый день! Меня зовет * Татьяна . В личном кабинете налогоплательщика у меня фигурирует счет *, открытый в вашем банке. Подскажите, что это за счет и как я могу его закрыть? Прошу связаться со мной через мобильную связь *, либо через электронный адрес *@mail.ru
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, как установить приложение на ios
Александр, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Постановление об отмене мер по обращению взыскания на доходы должника
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день! Сегодня, как подарок от ОЗОН оформила дебетовую карту. Прошу отменить заказ и привозить карту не нужно. У меня изменились обстоятельства
Галина Анатольевна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, необходимо получить справки о задолженности по доверенности (доверенность нотариальная) а также выписки по счетам в банке. Как это можно сделать? Я представитель должника.
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, нахожусь в другой стране и не могу зайти в приложение третий день уже. Пишут «данные недоступны» уже и с впн пробовала зайти, не получается
Эльвина, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Заблокированно приложение после смены телефона
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Как закрыть карту?
Сергей, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день. У меня изменились персональные данные, а конкретно фамилия. Пыталась в приложении в чате поддержки изменить, неоднократно загружала фотографии нового паспорта, одна данные не поменялись и ответа не получила. В Мурманской области нет офиса банка, в мой город проживания Оленегорск, представители не всегда приезжают. Как быть, чтобы переоформить документы, и при необходимости перевыпустить карты
Ольга, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Как снять деньги если карта не работает, и не могу зайти в личный кабинет, отделения Т банк в ближайшем городе нет
Елизавета, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Прошу Вас выслать в мой адрес Кредитный договор № *.
Олег Иванович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте , я хочу закрыть счет в банке
Евгения, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте Подскажите пожалуйста не могу зайти в личный кабинет просит кличку питомца указать хотя я не помню чтобы такое устанааливала при входе. Скажите минимальный платёж поступил?
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Как оформить ипотеку если нет офиса Т-банка в городе
Света, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Доброе утро! вчера меня попросили выслать Постановление об отзыве ареста по постановлению судебных приставов, как мне это сделать?
Наталья Алексеевна, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Как установить Т банк на телефон айфон ?
Азалия, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/ (перейдите в браузере смартфона на сайт банка).
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день! Если я заказала карту, но не получила её, то что будет с этой картой? Ее могут использовать без меня ?
Инна, добрый день. Никто не может воспользоваться вашей картой. Позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999 и назначьте новую встречу с представителем банка или откажитесь от получения карты, если она не нужна.
Здравствуйте.хочу закрыть свой долг по кредитной карте и не могу зайти в личный кабинет по номеру 890*
Смените пожалуйста на номер новый 8 988 * т.к. нет доступа к старому номеру и я закрою долг свой. * Рустам *
Рустам, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
День добрый. У моего сына кредит в вашем банке, есть просрочка. Операторы банка обзванивают все (вот прямо все)контакты моего сына с вопросом знают ли они его и сообщают о задолженности не называя сумму. Подскажите, насколько это правомерно? почему банк разглашает персональные данные? потому как взятие кредита это напрямую персональные данные.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.