Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3517)
Закрыть инвестиционный счёт
Александр, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
здравствуйте, я заказывала карту,но не смогла её забрать, как мне снова можно её получить?
Мария, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки (8 800 333-33-33 или 999) и назначить новую дату встречи с представителем банка.
В 10:20 ты получил документы и обнаружил, что для встречи в интервале 17-19 не хватает конверта. В 10:22 в процедуре «Найти конверты» ты увидел статус «заменить карту нельзя». Когда необходимо сообщить об этом клиенту?
Валерий, добрый день. Рекомендуем уточнить эту информацию лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Купила новый телефон,не получается устаноВить приложение.
Айгуль, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps
Обратиться за помощью можно в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу открыть приложение, и не могу оплатить в магазине, когда деньги только вчера были на карте
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Скажите, а можно ли получить карту без доставки, а в отделении?
Полина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Карты доставляют представители по удобному для клиентов адресу.
Здравствуйте. Начал оформлять дебетовую карту Тинькофф. Хочу отменить оформление. Так как карта не нужна
Игорь, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте,мне нужно поменять номер телефона в приложении банка
Юлия, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Оплатила ЖКХ со счета списался чек есть об оплате. Но почему до сих пор он не отоброзился что счет оплачен?
Руфия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
проверка наличия привязанных к карте ПЛАТНЫХ УСЛУГ и способы их отключения …
Анатолий, здравствуйте. Возможно, вам будут полезны наши материалы
Как узнать, куда привязана банковская карта
Как отписаться от всех платных подписок займов
Платные услуги в МФО: как от них отказаться
Здравствуйте. Работает ли отделение на Ул. Сергея Шило 10 мая 2025 и по какому графику?
Лилия, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки — 8800 333-33-33 или 999.
Здраствуйте я сейчас в данный момент нахожусь за рубежом.И случайно вышла с личного кабинета теперь не могу туда зайти
Можно ли что нибудь сделать?
Жылдыз, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Подскажите, сейчас активировала карту Т-Банк серую, как отказаться от платных ежемесячных услуг оповещения смс 59 руб в месяц и 99 руб в месяц?
Виктория, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, сотрудник поможет отключить ненужные услуги.
какое минимальное количество человек для оформления зп проекта для юр. лица? есть ли мин. ФОТ для оформления зп проекта? стоимость ЗП проекта если оформлено мин количество сотрудников?
Ольга, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка для бизнеса — 8 800 700-66-66, 8 800 600-66-66, 8 800 600-88-86.
Не заходит в личный кабинет
Инсаф, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как удалить инвестиционный счет?
Юлия, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Как закрыть дебетовую карту?
Ольга, добрый день. Как закрыть дебетовую карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Доброй ночи. Мне сегодня заблокировали снятие наличных. Я звонила на горячую линию, чтобы выяснить когда смогу снять деньги. Сотрудница сказала, что завтра с 17 — до 19 приедет сотрудник банка. Это правда сотрудник банка или мошенники?
Вера, здравствуйте. Рекомендуем позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и уточнить эту информацию.
хочу чтобы со мной связались, на счет 115фз, заблокировали карту за это, хотя когда звонили и спрашивали:откуда переводы, я все объяснил и рассказал, в этом нет ничего нелегального сказали они, ждите разблокировку
Владислав, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете самостоятельно обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Куда я могу отправить документы. Мне прислали судебный приказ. Документы об отмене судебного приказа.
Елена, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты: zapros_info@tbank.ru, credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru.
Есть ли у меня задолженность по погашению кредитной карты. Она была закрыта в августе 2023 года.
Анна Владимировна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте хочу поменять номер привязать на другой так как номер телефона не помню утерян
Алан, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, не могу зайти в свое приложение, поменяла номер телефона. Как мне восстановить вход в личный кабинет по другому номеру телефона?
Элина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Заказывала детскую карту, получила две — на себя и ребёнка. Карты не активированы. Хочу отказаться. Каковы мои действия?
Надежда, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, я утеряла пластиковую карту, можно мне выдать другую?
Елена, добрый день. Чтобы заблокировать утерянную карту и выпустить новую, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Не могу зайти в приложение Т банк
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Закрывала кредит по покупке и забросила на счёт обслуживания лишнюю сумму.. как вывести деньги на телефон без карты? карту не хочу оформлять, у меня была, закрыла карту и счет, справка о закрытии на руках.
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте * Анатолий * * г.р. хочу отметить заказанную карту дебетовую, оформил на 8 мая
Анатолий, добрый день. Для отказа от получения карты обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, меня зовут Сенина Наталия,у меня нет вашей карты но я оплачиваю долг за неустойку,и я хотела бы узнать зачем мне приставали карту ВТБ я ей не пользуюсь и хотела заблокировать но теперь не могу так как Вы мне на неё наложили Орест,Я хотела бы попросить чтобы сняли и чтобы я могла её заблокировать так как она мне не нужна
Наталия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33 или 999, credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru.
Добрый день! Оплатил через СПБ билет на хоккей. Оказались мошенники. Возможно вернуть мне деньги? Код операции B51*
Алексей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!! не могу войти в личный кабинет, все мои карты ТБанка заблокированы, пороля свой я забыл!!
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Т-Банк — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
здраствуйте! жду получить дебетовая карту
мне глухой только смс.
уже установил приложение т банк.
Илья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
как войти в личный кабинет по номеру карты
Рафаиль, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как войти в личный кабинет если забыл номер карты а она не рядом
Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
не могу оплатить услугу мтс. В место моего номера появляется чужой номер телефона с последними цифрами 98. Как он мог появиться на Т — Банке мне непонятно. Прошу помощи.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Здравствуйте,смогу ли я отказаться от доставки карты?
Василиса, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Где находится Тиньков банк в кропоткине
Геннадий, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте!! Не приходит код на телефон
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему при входе в приложение пароль не срабатывает, нажимаю «выйти» регистрируюсь заново, ввожу новый пароль, он сново не срабатывает
Рафаэль, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Боже упаси!Люди,Добрые не связывайтесь с Т банком.Я и члены моей семьи никогда не были клиентом этого банк,а Т Банк просто мозг выбил названивает какие имена придумывают,и постоянно хотят чего навешать,а ещё свои кредиты,я уверенно что ТБанк это мошейнники,стали даже внучки звонить 10летней, оператор даже с меня бабулька требовал мои данные ,где у меня счета ,просто За гранью.Потом извиняются за ошибки зайтихают какое то время потом опять звонят,это просто за гранью.Собираемся обращаться в прокуратуру
Светлана, добрый день. Вам звонят мошенники, которые прикрываются именем известного банка. Не сообщайте им информацию о себе и не выполняйте их требования. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33 или 999) и сообщить об этой ситуации.
Здравствуйте! Как установить приложение на айфон?
Алена, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Добрый день. Мне нужно решение суда о долге по кредитной карте, куда мне обратиться?
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
Если человек сделал оплату по qr коду, но оплата не прошла на терминале, но есть фотка квитанции можно как то связаться с этим человеком
Ваня, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Юридическое лицо — ООО, должно вернуть деньги за не оказанную услугу физическому лицу, у которого есть карта Т-банка. Номер карты есть. Как и где можно узнать все реквизиты Т-банка, для возврата и зачисления денег на карту? Возврат будет через РНКБ Банк.
Добрый день. Реквизиты своего карточного счета должен предоставить получатель. Получить их он может в личном кабинете и направить вам.
Проблема с Авито рассрочкой, Пишу все данные, подтверждаю через гос услуги, нажимаю на кнопку Далее, но ничего не происходит, просто обновляется будто, но никуда больше не пускает. Ошибки нигде не выдает
Раиль, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11.
Добрый день. Сегодня я скачала приложение freelance case на айфон 14 про с помощью высланной специалистом поддержки инструкции. Затем не могла войти в него и спросила специалиста поддержки, нужно ли удалить для этого приложение Т-банк. Ответ был, удалите. Теперь у меня нет приложений и не могу войти в новое. Что делать?
Юлия, добрый день. Скачать приложение Т-Банка можно на официальном сайте — tbank.ru/apps
Обратиться за помощью можно в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Я отменил заявку до получения карты но нечего не получилось мне звонят из т банка мне пришлось блокировать их номера что мне делать ждать ?
Виктор, здравствуйте. Вы можете дождаться звонка курьера и отказаться от получения карты.
Отмена встречи с представителем
Тимур, здравствуйте. Для отмены встречи с представителем банка позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Почему не получается оформить новую карту, и как заблокировать старую
Тимур, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте! Как получить справку о задолженности в вашем банке, если карты нет,утеряна и приложения тоже соответственно нет.
Инна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.