Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5500)
Здравствуйте.скажите пожалуйста мне пришла смс что у меня кредитная карта и завтра надо положить 1000 р я не оформляла не какой кредитной карты и у меня запрет стоит на кредиты.
Анна, добрый день. Возможно, это мошенническая рассылка. Не реагируйте и не переводите деньги. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, заблокировали карты , не могу зайти в банк, что делать ? Как зайти с помощью паспорта ?
Софья, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Заблокировали карту, как зайти в приложение банка?
Людмила, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Меня интересует Т- страхование. Конкретно ОСАГО. И так как это онлайн банк — сопровождение при страховых случаях
Лариса Евгеньевна, добрый день. Актуальные условия страхования доступны по этой ссылке.
Есть ли отделение в Туле? Адрес отделения
Лариса Евгеньевна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Хотелось бы поменять номер телефона
Василий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
У меня заблокировал банк карту и никак не хочет ее разблокировать сказали ехать в Москву кроме Москвы есть отделения еще
Виоллета, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте. Хотел бы узнать, как я могу оплатить задолженность, если счета блокированы по фз 161? Так же прошу дать разъяснения, как я могу снять денежные средства, которые есть у меня на счете т.к. через банкомат этого сделать так же не могу. Доступ в ЛК так же невозможен.
Марат, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Поменяла телефон. Как скачать онлайн?
Севиль, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Поменял телефон, перестало открываться приложение, как скачать?
Александр, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день оформили атокредит в вашем банке на машину но в следствие постановки на учет в гибдд сказали что машина находится в лизенге в кампании каркаде и мы не сможем поставить на учет. Что на делать.
Марат, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
хочу отказаться от доставки карты
Всеволод, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день хотелось бы узнать почему электронная почта службы безопасности не доступна для заявления
Евгений, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
перевод денежных средств мошенникам
Елизавета, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Что делать если заблокировали личный кабинет и карту когда хотел оспорить платеж который непонятно откуда появился?
Михаил, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
У меня номер заблокирован как я магу свой онлайне восстановить
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу закрыть карту. Никогда не пользовался, пинкод не помню, денег на карте нет и не было
Александр, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Закрыть все счета
Сергей, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день. Подскажите, как войти в личный кабинет, если не помнишь пароль и нет номера карты
Ольга, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, мы подробно рассказали в статье по этой ссылке.
Здравствуйте. Не могу заказать карту вашего банка. Не могу зайти в личный кабинет,не приходит код подтверждения в смс. Раньше проблем не было. Подскажите пожалуйста как войти в личный кабинет. Спасибо
Александр, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, меня интересуют вопрос по моему брату * Самату * * года рождения. Данный человек находится в армии и насколько мне известно ему дали отсрочку на год от выплат кредитной карты.
И мне на почту моего брату пришло уведомление о том что минимальный платеж по вашей кредитной карте не поступил. В соответствии с условиями тарифного плана сумма долга растет за счет начисления штрафных санкций.
Чтобы прекратить увеличение долга, оплатите 5 700 ₽ течение 2-х дней.
Я прошу чтобы вопросы о выплатах не беспокоили не меня ни данного человека, так как должна все еще действовать отсрочка. Спасибо за помощь и понимание
Камилла, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Как написать обращение в банк если доступ к приложению заблокирован?
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, 3-4 дня не могу зайти в мобильные приложения » Т — банк » и » Т — инвестиции » . Уведомления приходят, в интернете написанно , что технические проблемы были устранены 5 февраля. Сегодня 6 февраля и я по-прежнему не могу воспользоваться приложением. Что мне делать? Скажите пожалуйста
Джамаль, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Можно оформить кредитную карту?
Артем, добрый день. Подать заявку на выпуск кредитной карты вы можете по этой ссылке.
Добрый день
Нужен документ в суд о движении средств с 01.01.2025-01.02.2026
Так как приложение заблокировали
Анна Александровна, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
здравствуйте! хочу зайти в приложение т банка- личный кабинет, но номер телефона сменился и я не помню который регистрировала в Тинькофф, что мне делать? там мне нужно закрыть мои счета и карты
Надежда, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, хочу поменять пароль для входа в приложение. Что нужно сделать?
Ольга, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999.
Добрый день. Вас беспокоит * Анжелика Владимировна, * года был взломан мой телефон Т. * мошенниками отправлены заявки по кредитам в два банка в Т-БАНК и ВТБ, заявление в УМВД России по г. Сургуту, написано 04.02.2026 в 23.45 минут по местному времени. В Т-Банк набирала 05.02.2026 года утром 9.10 по местному и мне сообщили что на меня оформлен кредит. Номер обращения * от 05.02.2026. Так как моими данными ещё пользуются прошу Вас набирать на номер *.
Как прикрепить документы подтверждающие что заявление написано.
Анжелика, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Мне нужна будет справка о закрытии авто кредита
Номер договора *
Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Я * Кристина * * хотела бы скинуть вам скриншот что меня нет в реестре контролируемых лиц мвд, и разблокировать свои карты
Кристина, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Прошу выслать детализацию задолженности
Татьяна Вадимовна, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Разблокируйте мне карту
Эмма, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я закрыл раздел в своем аккаунте Тинькофф. Когда сеанс закончится. Я ввел неправильный номер, и теперь он не позволяет мне войти в систему со своей учетной записью. Как будто на карточке закончился привязанный номер.
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как закрыть счёт в вашем банке.
Карту я заблокировала.
Екатерина, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. На сайте налоги РФ увидела что у меня открыт счёт в и банке. Хотя я никогда не открывала и карты такой у меня не было. Как узнать открыт или не открыт на самом деле счёт?
Валентина, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте.
Сообщаю о факте мошенничества.
Вчера мной был совершен перевод денежных средств мошенникам под видом оплаты доставки. Сегодня данные лица повторно требуют перевести деньги.
Карта была заблокирована, прошу:
1. зафиксировать операцию как мошенническую;
2. оформить оспаривание операции и возможный возврат средств;
3. перевыпустить банковскую карту с новыми реквизитами, так как данные карты могли быть скомпрометированы.
Готова предоставить дополнительные сведения и скриншоты переписки при необходимости.
Спасибо.
Анна Осипова
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день! Я ранее была пользователем вашего банка, но потом отказалась от карты и больше не являюсь пользователем этого банка,однако до сих пор мне приходят сообщения на почту с просьбой актуализировать данные,можно ли перестать слать мне данные письма?
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Потеряла доступ к номеру телефона от банка, не могу зайти, карты рядом нет. Как мне перевести все деньги в другой банк, если они на накопительном счету?
Надежда, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день, как внести уточнения(изменения) реквизитов учреждения детского сада в банковской системе Т-банка
Зоя, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
В городе Кинешма есть отделение Танка? Если есть, какой адрес т телефон
Владимир, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Прошу возместить мне всю сумму за списанные деньги по страховкам привязанным к кредитной карте . Так как по телефону мне не озвучили информацию и согласия не давала .
Олеся, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
кредитный договор по кредитной карте
Алиса, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
здравствуйте, у меня такая ситуация: 10 октября на меня была оформлена кредитная карта платинум, 14 октября я потратила с нее 100 рублей и сразу же погасила, на следующий день закрыла карту, но недавно мне пришло сообщение о том, что нужно внести на нее 600 рублей, чтобы не было задолженности по договору.
подскажите, как можно проверить, закрылась ли карта и если нет, то как это сделать? приложение я удалила, возможности скачать его обратно нет. при попытке входа в лк через сайт, пишет, что с данной картой я не могу войти в лк
Дарья, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
У меня заблокирован доступ к личному кабинету, как восстановить?
Почему это вообще произошло
Что происходит с моим аккаунтом?
Любовь, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Заблокировать аккаунт в т банке, ездил в офис чтобы разблокировали, до сих пор не разблокировали прошло 3 месяца, просьба разблокировать
Илья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Как я могу оплатить кредитную карту , уже пошла просрочка если мене заблокировали доступ по 161 фз
Заявление в ЦБ уже написанно.
Татьяна, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день. Хочу заказать карту вашего банка для моего ребенка 09.08.2011 г.р. Что мне для этого необходимо? и при получении его присутствие обязательно?
Ирина, добрый день. Детям с 14 лет банк открывает отдельный счет и выпускает к нему карту. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке. Получать карту должен ребенок при предъявлении оригинала паспорта.
Здравствуйте! Я * Элдор * хочу получить копию договора кредитной карты
Элдор, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Хочу закрыть дебетовую карту
Виталий, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
не получается войти в приложение,превышает количество попыток,через какое время смогу зайти?
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.