Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4066)
Заменить карту, сломанную на новую
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Ваш банк развивается, как наш остров Сахалин! Вообщем на Сахалине пока отсутствует Ваша инфраструктура (офис, сам банк) только банкоматы! Есть предложение, поэтому прошу Вас дать возможность изложить предложение Вашему руководителю! Т.е. куда (адрес) написать и на чье имя?
Юрий, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. На официальном сайте указана такая контактная информация: zapros_info@tbank.ru, media@tbank.ru, advert@tbank.ru, info-partners@tbank.ru.
хотела отказаться от доставки карты. возможно ли это?
Алина, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему я не могу зайти приложение разблокировать я нахожусь сво меня нужно карта
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Никогда не пользовался Т-банком. Хочу зарегистрировать личный кабинет. Нужно ли обязательно обратиться в офис или достаточно на сайте. С уважением Виктор.
Виктор, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Как войти в личный кабинет Т-Банка (Тинькофф), читайте по этой ссылке.
Как узнать о задолженности по номеру договора?
Татьяна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Мне перевели ошибочно на т банк
У меня его нет как вернуть деньги?
Михаил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте!
Я гражданин Таджикистана.Я стал клиентом Т-Банка когда было России (2 года назад).Взял продукт Т-Банка то есть взял дебитовая карта
МИР Blask и вложил туда немного денег
(20 0000 рублей).Как я знаю мою карту блокировали.Разблокировать карту через интернет не получается из за недостатки связи
(К стати я сейчас нахожусь своём родине Таджикистане).Что бы войти в Личный кабинет Т-Банка мне даже не приходид СМС код подтверждения.Что мне делать?
Я * Улугбек *
Личном кабинете указал этот номер
+7 977 *
Улугбек, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать в открытом доступе персональные данные (ФИО, номер телефона и др.). Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день ! Как решить вопрос по автокредиту ,если владелец умер ?
Татьяна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Можно ли с заблокированной карты перевести деньги по СМС на другую карту и на другой номер
Альбина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, могу ли я получить карту 2200* если 14 мне есть, но паспорт еще не оформили?
Ева, добрый день. Карту выдадут при предъявлении оригинала паспорта. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и перенесите дату встречи с курьером.
Здравствуйте. У меня нет доступа к связи так как нахожусь в зоне сво. Как мне зайти в личный кабинет
Родион, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я сделал возврат денег на яндекс маркете, деньги обещались вернуть в течение дня, это было 18 июля, я обратился поддержку, мне ответили что если средства не вернутся в течение дня, можно обратиться в поддержку и узнать детали операции,
номер транзакции 519460118102
можете проверить и сказать когда примерно деньги вернутся на счет?
Яша, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Перестала корректно работать Тинькоф мобайл.нет сети, отсутствует возможность звонков и выхода в интернет. До сегодняшнего дня тако не было. Помогите пожалуйста разобраться
Николай, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте! Почему мой Тинькофф сим карта не работает в роуминге?
Улугбек, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95.
Хочу узнать сколько денег на моем счете
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, приложения т-банка на телефоне нет, карту заблокировали, хочется узнать, как можно закрыть накопительный счет, если он действует при блокировке банка
Елизавета, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не приходит код проверочный
Регина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
карта не считывает при касании /как поменять ?
Станислав, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
почему касиссия при снятии налички
Константин, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указана такая информация:
Снятие наличных или вывод денег со счета
В банкоматах Т‑Банка:
— Бесплатно, начиная с любой суммы за операцию. За расчетный период:
до 500 000 ₽ со счета в рублях
до 5000 $ со счета в долларах
до 5000 € со счета в евро
— 2%, минимум 90 ₽, на часть суммы сверх 500 000 ₽ со счета в рублях
— 2%, минимум 3$ / 3€ на часть суммы сверх 5000$ или 5000€ со счета в соответствующей валюте
В других банках, со счета в рублях:
— Бесплатно от 3 000 ₽ за операцию, до 100 000 ₽ за расчетный период
— 90 ₽ на операцию до 3 000 ₽ — при снятии до 100 000 ₽ за расчетный период
— 2%, минимум 90 ₽, на часть суммы сверх 100 000 ₽
Здравствуйте, необходимо перевести крупную сумму ТБАНК>СБЕР, какой будет процент за перевод? Спасибо за обратную связь!
Ирина Викторовна, добрый день. Переводы на карту другого банка через онлайн-сервисы Т‑Банка:
— По номеру телефона — бесплатно со счета в рублях через Систему быстрых платежей
— По номеру карты:
Бесплатно со счетов в рублях, долларах и евро на общую сумму, равную 20 000 ₽ за расчетный период
1,5% от суммы превышения, минимум 30 ₽ / 0,5 $ / 0,5 € — в прочих случаях
Здравствуйте, мой гражданский муж ушёл на СВО. Сделали доверенность, у меня есть выписка из приказа и контракт его. Хочу оформить кредитные каникулы на его кредит. Как мне это сделать. Банка у нас нету вашего. Я живу в Богдановиче.
Мария Александровна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Как найти отделения банка в Нижнем Новгороде, чтоб разобраться с кредитом?
Игорь Константинович, здравствуйте. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Как закрыть счет, которым не пользуюсь и возможно, который не открывал:
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТБАНК» 4081* 02.08.2022 Текущий счет Открыт
Необходимо срочно его закрыть.
Тарас, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Есть ли образовательный кредит и если есть какие условия?
Елена, здравствуйте. Т-Банк выдает кредиты на образование. Подробные условия доступны по этой ссылке.
Инвестиционный счёт зокрит счета
Азима, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте,сегодня мой товарищ Михаил (+7 924 *) написал мне через мессенджер ватсап сообщение с просьбой занять ему 15000 рублей, которые перевести ему на номер банковской карты 2200* банка «Т-Банк». Я сразу не смог до него дозвониться,и,так как у меня не было никаких опасений,в связи с чем в 13 часов 55 минут 18.07.2015 со своего своей карты ВТБ 2200* перевел ему указанную сумму!Однако позднее я дозвонился до него и он мне сообщил,что его ватсап взломали и это мошенничество!При этом я не нашел ни одного отделения банка «Т-Банк» в Екатеринбурге.В связи с чем прошу вернуть мне срочно данные денежные средства и проверить законность действий собственника данной карты!С уважением * А.В.
Андрей, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать в открытом доступе персональные данные (фамилию, номер телефона и реквизиты банковской карты). Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для начала обратитесь в банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Есть ли отделение Тинькофф банка в Нижнем Новгороде
Константин, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли самостоятельно установить ваше приложение, если ранее оно было установлено вашим сотрудником. Телефон на данный момент заблокирован, где стоит ваше приложение. Для того, чтобы его разблокировать, нужно сбросить все настройки и соответственно все из него исчезнет, включая ваше приложение
Анна, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, как можно разблокировать кредитную карту?
Людмила, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте удалила приложение тинькоф банка, а карта привязана уже к существующему номеру, как привязать к новому. Я не слышащая говорить по телефону не смогу.
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я живу в центральном районе г. Воронежа. Мне нужен адрес отделения Т банка. хочу открыть счёт.
Валентина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете пожать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и согласовать по телефону дату и место встречи с представителем банка.
Добрый день. Подскажите ,пожалуйста, +7 993 981 6273 это номер вашего оператора?
Елизавета, добрый день. Возможно, это — мошенники. Позвоните самостоятельно в службу поддержки Т-Банка по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и сообщите об этом звонке.
Как мне зайти в приложение у меня утерена карта т банка и сим-карта т банка
Виталик, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу открыть договор в электронном виде
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, можно отказаться от дебетовой карты?
Артём, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Заказ карту Тинькофф и SIM карту ,как отказаться от нее?
Данил, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как заказать курьера в Джубгу, Краснодарский край и заполнить все данные в бланках, чтобы было корректно?
Лариса, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, как разморозить карту?
Юлия, здравствуйте. Войдите в мобильное приложение — выберите карту — на открывшейся страничке нажмите кнопку «Разморозить». Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвонить по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли выйти на человека, которому был сделан перевод денег? Клиент Вашего банка. По итогу, оказалось, что мошенник. Есть заявление в полицию и доказательства мошеннической деятельности. Чтобы всë узнать, может, стоит подойти в Ваше ближайшее отделение? Мы находимся в Краснодаре. Спасибо
Зоя, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999. Также обращаем ваше внимание, что Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений.
Здравствуйте как мне узнать баланс если меня с оператором не соединяют Зайди личный кабинет не могу ограничили доступ.
Ульяна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Почему не приходит код при входе по номеру телефона?
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, на сегодня были заказаны карты на имена: ****
встреча должна была состояться, с 13.00-19.00, курьер не приехал, и не было ни звонка ни сообщения
Вероника, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
у меня отключена услуга оповещения об операциях,но деньги снимают.По какой причине?
Михаил, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
У меня удалилось приложение т-Банка и не могу найти в апп сторе? Что делать?
Лада, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день, где можно найти график платежей по кредиту? Брали телефон в М.Видео, номер ввели мой, а муж брал на свои данные. Как теперь найти график платежей? В каком приложении? Опережая ваш ответ, в М.Видео можно только оплачивать, а смотреть остаток задолженности нельзя
Анна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Хотела бы заказать карту, с бесплатным обслуживанием. Есть ли такие?
Марина, здравствуйте. Актуальные условия по дебетовым картам Т-Банка доступны по этой ссылке.
Добрый день. Сын подписал контракт на СВО, родственникам начали поступать звонки, якобы у него имеемся задолженность перед Т-банком. Как можно узнать брал ли он действительно кредит и сумму задолженности
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как узнать номер действующей карты, не имея доступа к личному кабинету, не звон эя на горячую линию?
Артем, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка, для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте, сегодня перевод отправили на Тинькофф банк, я им не использую, как вернуть эти деньги? Помогите срочно
Мелена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.