Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3822)
Добрый день! Подскажите пожалуйста, не приходят смс уведомления, чтобы зайти в приложение.
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте,отделение банкс в городе киров кировская область по какому адресу находиться?
Ирина, здравствуйте. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Спасибо
Могу ли я взять выписку прошлого года переводов?
Татьяна, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
добрый день, сегодня я приобрела новый телефон, а на старом у меня была физическая сим-карта и есим. теперь я не знаю как добавить на новый телефон есим, так как код для входа должен приходить на номер, и соответсвенно не приходит
Мария, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Где в Абакане, получить карту.
Степан, добрый день. Подайте заявку на карту по этой ссылке, дождитесь звонка оператора и согласуйте удобную дату и место для встречи с курьером.
Как восстановить утереную сим карту
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Почему мне приходят сообщения из Вашего банка о моих начислениях, если я больше не являюсь клинтом банка?
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, электронную почту куда я могу отправить страховку по ипотеке.
Ольга, добрый день. Вы можете направить документ оператору в чате мобильного банковского приложения или по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Вчера, 17.06.25г., я попыталась положить деньги на мобильный телефон, по приложению в банке.Нажав кнопку «мой телефон», деньги в сумме 179 рублей ушли почему-то на телефон 993*, а мой телефон 993*. прошу вернуть их на карту или на МОЙ телефон.Кому принадлежит телефон 993* я не знаю, у меня такого телефона не было.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Можно ли сверить данные банковского перевода по номеру квитанции?
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не надо приходить представителю банка 19.06. 2025 г.
Александр, добрый день. Чтобы отменить встречу, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер
Я был клеентом вашево банка
Был кредит просрочил
Но выплатил всё по суду
Как написать заявление
О снятии с списка неплотильшика
Андрей, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33, 999, 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
я авторизовываю карту мне не приходит уведомления
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Связь с председателем правления Т Банка с Станиславом Близнюком.
Андрей, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указана такая контактная информация:
8 800 333-33-33 или 999
zapros_info@tbank.ru
8 800 700-66-66
8 800 234‑01‑11
8 800 234‑55‑20
Мне нужно зайти в банк, но я нахожусь в зоне боевых действий, и связи тут нету от слова совсем , симка карта есть но связь я никак не поймаю очень долгое время, может получится как то без симки зайти?
Олег, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Там номера только и почта где там чат открыть?
Олег, значок чата находится в правом нижнем углу — tbank.ru/contacts.
Как вывести с брокерского счета деньги
Елена, добрый день. Авторизуйтесь в приложении Т-Инвестиции — выберите рублевый счет, на котором есть деньги — нажмите кнопку «Вывести» — выберите из списка карту Т-Банка для вывода денег и укажите сумму — нажмите кнопку «Вывести».
Здравствуйте.
Я отдала карту Т — Банка гражданскому мужу и мы поругались, я переживаю, вдруг он взял кредит.
Можете мне дать эту информацию.
Карта на меня оформлена , но номер телефона он свой в приложении поставил.
Людмила, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33 или 999) и сообщить об этой ситуации.
Я отправил денги с Тинкофф на сбер банк они не поступили
Хабиб, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как закрыть кредитную карту банка?
Мария, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
* Елена * * прошу закрыть брокерский счёт
Елена, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Добрый день , я гражданка РБ , могу заказать у вас карточку на пятницу ??
Виктория, добрый день. Подайте заявку на карту по этой ссылке, дождитесь звонка оператора и согласуйте удобную дату и место для встречи с курьером.
16.09.25 г. Обратился на сайт банка о оформление ИП и получении дебетовой карты. Предлагается мне приехать за получением карты и подписанием документов у курьера в г.Южно- Сахалинск за 400 км. Проживаю в г.Курильск Сахалинской области.
Возможно ли получение дистанционно по почте?
Игорь, добрый день. Уточнить информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне заменили утерянный паспорт.Прошу считать прежние данные не действительными
Юрий, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33, 999, 8 800 234‑01‑11, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте. Не могу зайти в приложение, так как не имею доступа к мобильному телефону, привязанному к банку. Что делать?
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я заказала карту но хочу поменять место и время доставки
Амина, добрый день. Чтобы согласовать новое место и время, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, нужна была выписка по счету с 09.2024года
Можете отправить на эл почту?
Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Установить мобильное приложение на телефон
Станислав, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Можно войти в личный кабинет без номера телефона а по карте?
Иван, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
С телефона не могу зайти в приложение
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я не подключала услугу про , как отказаться от этой услуги.
Ольга, добрый день. Как отключить подписку, читайте по этой ссылке.
Как я могу заблакировать и перевыпустить какрту.карту украли
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу войти в личный кабинет!
Маргарита, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Да, спасибо.
Документ подтверждающий владение картой
Юрий Константинович, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Почему мне, как зарплатному клиенту ВТБ, в Эльдорадо не смогли оформить кредитную карту вашего банка, хотя она была одобрена вами на сумму 230 т.руб?
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я отказываюсь от карты
Валентина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
у меня приложение смарт Т, я не могу в него зайти по причине что оно не загружается, можно ли мне перевести деньги с этой карты на другую или перевести меня в другое приложение?
но у меня нет карты, так как оставила ее в другом городе, пользуюсь кьюаркодом
Дарина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Слетело приложение Т-Банка, сама установить не могу
Адиля, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить в службу поддержки (8 800 333-33-33 или 999) и назначить встречу с сотрудником, который поможет установить мобильное приложение.
можно ли зайти в приложение без смс-кода?
Илья, добрый день. Авторизоваться можно по короткому коду, который ранее установили. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Прошу снять запрет на перевод средств на мои счета в другие банки
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Открыта карта т банка,хочу закрыть ее,но не могу,тк это было давно,и уже все данные потерялись,и номер карты не помню. Что делать?
Ксения, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999. Банку достаточно ваших паспортных данных.
хотела бы отказаться от дебетовой карты тинькофф, до ее получения
Ксения, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, снятья денег в Банкоматах Республики Беларусь с карты Тинькофф Банка Мир , Производится по курсу мир?
Максим, добрый день. Обмен производят по внутреннему курсу Т-Банка на дату совершения операции.
с карты ,BLACK я могу перевести на сбербанк без процентов деньги. Наличные деньги я могу снять?
Вера, добрый день. Вы можете перевести деньги без комиссии по номеру телефона получателя (перевод по СБП). Также можно снимать наличные в банкоматах любых банков:
0 руб. при снятии в банкоматах Т-Банка (до 500 000 ₽ в месяц)
0 руб. при снятии от 3000 до 100 000 руб. за расчетный период в сторонних банкоматах
90 руб. при снятии до 3000 руб.
2%, мин. 90 руб. при снятии от 100 000 руб. в сторонних банкоматах за расчетный период
Добрый день. 13.06 сделан перевод со сбербанка в тинькофф банк физическому лицу. Подскажите пожалуйста, как вернуть перевод обратно?
Светлана, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте! Я сейчас нахожусь в другом городе и моя российская сим карта в не зоне действия сети. Вылетела с личного кабинета, как быть в такой ситуации? Мне нужно оплачивать кредит! Хотела бы узнать график платежей.
Полина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
не могу войти в личный кабинет
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, имею карту но не могу войти по номеру карты
Станислав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
добрый день. Прошу указать в ответе ИНН «Т-банка» и ИНН «Тинькофф» банка
Добрый день. ИНН Акционерное общество «ТБанк» — 7710140679.
Летом 2024 года Тинькофф был переименован в Т-Банк.
Нужно мобильное приложение
Жанна, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Необходимо погасить задолженность по кредитной карте, но нет карты и я не помню пароль. Обращение на горячую линию не помогло, сотрудник вопрос не решил, начал угрожать и требовал сказать ему номер карты сбербанка и остальную информацию. С телефона вход невозможен, требуется карта или пароль. Что делать? 8-902*
Марина, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33, 999, 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.