Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5500)
Здравствуйте, хотел бы проконсультироваться по поводу как закрыть расчётный счёт, который без надобности существует? Я пытался позвонить по телефону, но мне ограничили доступ в банк, так как нахожусь по 115 ФЗ
Сергей, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, как перекинуть деньги со счета Тинькофф если счета заблокированы
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я хочу отказаться от карты.
Ника, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
Я подавала заявку на закрытие карты, подскажите, закрыта ли она?
Мария, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день можно закрыть кредитную КАРТУ. У меня её нету. И я ей не пользуюсь болие 5 лет
Артём, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Адреса отделений в перми
Лариса, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте, хотела бы узнать о рефинансирование в вашем банке(погасить кредиты в других банках)
Олеся, добрый день. Актуальные условия доступны по этой ссылке.
Здравствуйте+7901* это мой номер мне заблокировали Тинькофф банк, я долгое время не обращал на это внимание, ну проще говоря *, но щас понял, что данный банк мне нужен, я занимался перепродажей на Авито , и я хотел бы, чтобы мне разблокировали профиль и сняли блокировку карт
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня заблокировали карту надо разблокировать
Александра, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте,я нахожусь за границей,потеряла сим карту,не могу зайти в приложение.у меня кредиты,я не знаю как их оплачивать
Юлия, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте я могу заказать через вас историю переводов со 2го ноября по 3е ноября 7:00
Евгений, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день, куда отправить постановление о прекращении исполнительного производства ?
Михаил, добрый день. На официальном сайте банка указан такой адрес электронной почты: credit@tbank.ru.
Как заказать карту Тинькофа.Есть ли в Азове этот банк
Татьяна, здравствуйте. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке. Карту вам доставит курьер по удобному адресу. Отделений у Т-Банка нет, клиентов обслуживают дистанционно.
Добрый день мне заблокировали карту, прошу вас разблокировать её или перевыпустить
Артём Юрьевич, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! У меня появился счет в вашем банке который я не открывал. Прошу Вас закрыть его, я никогда не был в вашем банке и в других банках, связанных с вашим и не подавал заявку на открытие счета.
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Хочу отменить доставку Т-карты
Анастасия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужно установить приложения на телефон apple, t-bisness и простое
Алексей, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте! Можно ли через банкомат Т-Банка, войдя в него с помощью карты Т-Банка, перевести деньги с одного лицевого счета на счёт карты, т.е. пополнить её с другого своего же счета?
Михаил, добрый день. В банкомате такой функции нет. Перевести деньги между своими счетами можно в личном кабинете.
Поменяла модель телефона и е-сим, теперь не могу зайти в личный кабинет, так как не приходят смс с кодом после ввода телефона, на который зарегистрирована карта Т-банка
Алена Романовна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,как мне войти в личный кабинет,если нет карты банка?
Добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Заблокировать кредитную карту.Я ей не пользовалась а она на мне числится
Елена, здравствуйте. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый вечер могу я по фамилии узнать должен я банку или нет
Александр, добрый вечер. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте хочу отменить незавершенную регистрацию ооо через ваш банк ,как это сделать???
Анастасия, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 700-66-66, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, не оплачен вовремя телефон, его заблокировали. Деньги внесла, но не могу ни позвонить, ни зайти в приложение банка, т.к.нет интернета. Что делать чтобы восстановить связь?
Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
хочу отказаться от встречи с передачей карты,от карты отказываюсь,нет возможности позвонить в поддержку
Виолетта, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, список адресов филиалов Т-Банка с СПб (не банкоматов), чтобы можно было лично туда прийти и решить вопрос.
Михаил, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Как можно заплатить долг, деньги возвращаются, карточки нет, долг по наследству.
Маргарита, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как написать смс при переводе денег Оппоненту.?..
Нойер, добрый день. В личном кабинете после выбора получателя на вкладке «Перевести» будет поле под названием «Сообщение получателю». В нем можно написать текст и затем нажать кнопку «Перевести».
здраствуйте.
мне звонил какой то Дмитрий и говорил что перевёл мне 2500 + 2500
У меня этих денег нет , я его не знаю.
он просил меня ему их вернуть .
что делать ,? подскажите
Павел, здравствуйте. Ничего самостоятельно не предпринимайте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 и сообщите об этой ситуации.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне заблокировали карту,нельзя ей пользоваться и заходить в онлай банк , на счету 93.000₽ , я нахожусь в Макеевке ДНР , я могу как нибудь получить свои деньги или перевести на другой свой счёт ?
Владимир, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, мне сегодня должны были привести карту, но так и не привезли, что делать ?
Дарья, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, мне нужна выписка по закрытому счету, для оформления пособия. С 01.10.2024 по Дату закрытия.
Счёт 0584
Наталья, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте. Я создал карту по ссылке, но неправильно указал ФИО. зайдя в банк, я отменил ее доставку и меня выкинуло с аккаунта. что мне можно сделать, что бы хотя бы оформить новую карту и зайти в аккаунт?
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от карты
Екатерина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу получить пенсионную дебетовую карту и перевести пенсию в Т Банк. Не могу войти в личный кабинет. Не приходит СМС с кодом на номер +7914*
Борис, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Потеряла карту не могу зайти в банк
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
недавно заказала карту,как можно отказаться?
Виолетта, добрый вечер. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему у меня заблокировали карту
Полина, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Хочу отменить заказ доставки карты на руки
Екатерина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от получения карты
Карина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня не выплаченная кредитная карта тинькофф платинум, вход в приложение заблокирован, платил по реквизитам, при попытке оплаты через озон банк выдает ошибку, неправильные реквизиты, прошу вас прислать актуальные реквизиты, для оплаты моей задолженности
Александр, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Прошу предоставить мне кредитные каникулы в связи со снижением дохода
Наталья Олеговна, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, по какой причине меня внесли в базу данных ЦБ по 161фз. Первое оповещение пришло от Тинькофф, значит вам известна причина?
Наталья Олеговна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, мне нужно узнать реквизиты кредитной карты , чтобы оплачивать , т.к в приложении не могу зайти
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
по какой-то причине у меня открыт счет, который я вроде закрывал, а соответственно я не могу зайти в приложение,чтобы посмотреть какой счет закрыт. что мне делать?
Дмитрий, добрый день. Позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 999. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Добрый день . Не могу зайти в личный кабинет , пароль не создавался , а пластиковой карты нет . В личном кабинете кредитная карта , к которой я сейчас не имею доступа
Ангелина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыть брокерский счет
Анастасия, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Хочу заблокировать все свои карты, и сделать новые, на этот же номер
Илья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Составили заявку на возврат денежных средств, алиментов списанных в счёт оплаты задолженности.. И так и не приходят деньги. Можно как-то проверить, рассматривается ли моя заявка и почему так долго, ведь деньги принадлежали ребёнку и не подлежат списанию.. Почему такое происходит, почему нарушается закон? Деньги не имеют право списывать(алименты), а сейчас ещё и добиваться возврата..
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, не могу оформить дебетовую карту Т-банка. Очень хотел бы оформить вашу карту, но при заполнении всех данных, выдает то что нельзя оформить, помогите!
Ислам, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, подал заявку на восстановление сим-карты, на имя Дацун Вячеслав Станиславович, можно ли сейчас как-то восстановить доступ к приложениям, где требуется код из СМС?
Вячеслав, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.