Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5080)
Здравствуйте
Почему не могу мужу пополнить счет
Может номер заблокирован?
Яна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Какая задолженность у меня
Камал, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, можно отменить доставку дебетовой карты
Анастасия, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, вы планируете в ближайшие года открыть офис Банка в Бийске?
Артем, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Добрый день. У вас есть офис банка в Армавире?
Евгений, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Я отправил из Вашего банка деньги на счет газпрома, но они не пришли. в чем причина.
Игорь, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
мою сим-карту заблокировали за не использования, я не пользовался ей пол года и её заблокировали,сегодня я решил её включить и у меня пишет «нет сети» как можно её разблокировать
Тигран, здравствуйте. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Оформляла рассрочку на товар, чтобы оплатить товар в течении 6 месяцев, как это оформляется
Людмила, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Хочу отказаться от еще не полученной карты тинькофф блэк.Как отказаться?
Кристина, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я не могу войти заблокирована карта почему же?
Дилнур, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Как получить выписку о карте?
Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Утерян номер который привязан к личному кабинету, как изменить номер?
Людмила, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, так как сим-карта , привязанная пока не в роуминге, что мне делать?
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Доброе утро. Потерял телефон с картой, пока не вернется, можно карту заблокировать?
ту что металлическая.
Станислав, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый вечер,отправила деньги на ваш банк,не на те реквизиты,как мне вернуть деньги
Елена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
есть арест дергачева ильи борисовч
Илья, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, где можно взять оригинал справки о платеже?
Валентина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день я * Януш *
*гр я на протяжение 7 дней не могу войти в приложение сброшено, создаю обращение в день по 10 обращение, но их расматривают и никакого результата мне не перезванивают и типа все решено. Далее у меня кредитные карты я их не могу оплатить проценты так как не вижу какого числа требуется, если начислят проценты или не напишут и не решать с моим приложением то я оплачивать не буду, пусть потом звонят кому хотят и требуют с тоже самое не с меня
Мой номер на протяжение 6 лет был подключен к мобильному банку +790* решите либо я не чего не буду оплачивать
Януш, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день. Заблокирует брокерский счёт * Даны * 89*
Дана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Где находится головной офис в Махачкале
Надыр, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Требуется подтверждение платежа.
Марина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Нет больше карты как два года и личного кабинета, без номера карты его не восстановить
Но на карту переводят деньги случайно
Там уже тысяч 5, надо вывести на сбербанк по этому же номеру телефона 8921*
Анастасия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
как войти по номеру карты
Рита, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
что будет с моим вкладом (номер договора3138477854) 09.09.2025 — день окончания вклада? на какую карту будут перечислены деньги в день закрытия вклада
Владимир, здравствуйте. Если пролонгация отключена, деньги вместе с процентами переведут на вашу дебетовую карту. Уточнить подробности вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения.
Доброго вечера! Перевел вчера вашему абоненту по спб на номер телефона 79* деньги ( сумма 56000 тысяч рублей в 15.25) с озон банка случайно заметил сегодня дали не тот номер просьба помочь вернуть на номер телефона 89* ( можно спб на имя * Виктор * озон банк). Есть чек по переводу средств. ID операции *
Виктор, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я потерял свой номер можно ли заблокировать
Здравствуйте. Позвоните в службу поддержки Т-Банка по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Подскажите пжл, как войти в личный кабинет не по смс а по почте, так как сменил телефонный аппарат и сутки не работает смс — информирование.
Александр, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Отправила заявку, как отказаться от нее
Оля, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как зайти в приложение не по смс а по паролю
Вероника, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у мамы кнопочный телефон, ее личный кабинет был у меня на смартфоне. При переводе средств в личном кабинете, произошла блокировка карты(подозрение на мошенические действия) , после звонка в службу поддержки( мы непомним кодовое слово), предложили прилететь в Москву для установления личности и даже если сделать у нотариуса доверенность на работу с банком надо тоже везти в Москву(только денег на билет недают) изв. за ошибки, да была видеосвязь со службой поддежки, через мой смартфон, личность мамы не установили, даже паспорт не спросили показать, я тоже клиент банка, и мог уточнить детали перевода, я всретился с ,,сотрудником банка,, которые выдают карты , но они просто выдают карты, куда обращаться?
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день. Подскажите пож-та, карта Вашего банка давно не активна, закрывали ее давно, но до сих пор в налоговой есть отметка, что она не закрыта. Мне нужно ее закрыть. В нашем городе Вологде офиса нет, просто замкнутый круг.Что для этого нужно?
Людмила, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
По какому адресу находится офис Тинькофф
Наталья, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Главный офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Я не могу зайти в приложение чтобы посмотреть баланс кредитной карты номер ввожу должен прийти код а его нет , скажите пожалуйста какой у меня баланс?
Дарья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день! Как заказать на ребёнка справку?
Диана, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Не могу зайти в личный кабинет ,нет с собой карты .нахожусь за границей ,отправите мне номер карты что бы я положила деньги на счёт с коротого будут списывать кредит .
Или как я могу зайти в личный кабинет без карты
* Алёна *
*
8915*
Могу связаться с сотрудником через вот цап или телеграмм либо почта
Алёна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
03.09.2025 должны были привести заранее заказанную карту. Не доставили. Не связались. Когда ожидать?
Светлана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
как вам отправить электронное письмо?
Елена, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
установить приложение
Ралина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Где находится офис т-банк в Йошкар-Оле
Тахир, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте. Закрыла долг по кредитной карте за покойного мужа. Можно ли узнать, была ли страховка по кредиту. Могу ли я вернуть свои деньги
Елена, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Не могу зайти в свой личный кабинет,пишет что такой карты нет
Вероника, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте оплатила на т.банк 15000 ошибочно,как вернуть?
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
а можно увеличить лимит карты
Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Как отменить перевод денежных средств в приложении
Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. По возрасту произошла смена паспорта и разбился старый телефон. Не могу перенести приложение банка на новый телефон и внести изменения в паспортные данные. Прошу связаться со мной представителя банка. Спасибо
Юлия, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Прошу закрыть все счета которые открыты на мое имя
Геннадий Владимирович, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, есть ли офис Т-Банка в г. Апатиты Мурманская область?
Татьяна, здравствуйте. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте
Как скачать на iOS (айфон) приложение Т-Банк?
Дарья, здравствуйте. Как скачать приложение Т-Банка (Тинькофф) на iPhone, читайте по этой ссылке.
Почему в том месте,где было -закрыть карту ,теперь значится — заказать карту?Мне нужно закрыть !
Марина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,как мне перестать пользоваться услугами Тбанка ? Не получилось открыть счёт,т к. очень маленький процент по наклплению.Вобщем,хочу закрыть карту
Марина, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.