Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3840)
Подошла дата возврата Вклада и %-тов в Росбанке , который объединился с Тбанком, но в нашем городе нет офисов, а только банкоматы,как поступить?
Андрей, добрый день. У Т-Банка нет отделений, он обслуживает клиентов дистанционно. Для управления счетами и вкладами клиентам Росбанка необходимо скачать приложение Т-Банка — tbank.ru/apps/
Дополнительную информацию читайте в наших материалах «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком (Тинькофф) в 2025 году» и «После слияния с Т-Банком у клиентов Росбанка возникли проблемы».
добрый день! Подскажите, пожалуйста, как получить информацию о том, что я не являюсь клиентом Т-банка?
Наталья, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка (8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33) или направьте письмо по адресу электронной почты deposit@tbank.ru, zapros_info@tbank.ru.
Оформила 09.01.2025 карту с получением не на тот адрес . Можно карту получить по почте РФ : 291493, Луганская Народная Республика?
Любовь, добрый день. Карту доставляет представитель банка. Согласовать новый адрес и дату встречи с курьером можно по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте перед выдачей кредита под залог авто вы осматриваете авто????
У меня авто 2007 года чери амулет вся исправная может подойти!?
Марина, добрый день. Требования к транспортному средству:
— Легковой автомобиль на ходу, в исправном состоянии, возраст — не более 15 лет.
— Зарегистрировано в ГИБДД и застраховано полисом ОСАГО.
— Есть СТС, идентификационный номер (VIN) либо номер кузова.
Хоть автомобиль старше, все равно попробуйте подать заявку на кредит по этой ссылке. Решение вы узнаете уже через несколько минут.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в Скадовске отделения Тинькофф банка
Юлия, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно через личный кабинет и службу поддержки (8 800 333-33-33). Карты доставляют представители банка по удобному для клиента адресу.
Добрый день. Вчера получил карту, зашол в ЛК, уже открыт инвест счёт. Что банк будет так делать всегда, что ему захочется. Как расторгнуть договор если конечно он есть, и заерыть все счета, в том числе и дебетовой карты?
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 770-17-70.
Невозможно создать личный кабинет — при вводе номера +795* не приходит код.
Лариса Николаевна, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Спасибо!
Росбанк поменял название на Т Банк, а реквизиты по картам мир клиента Росбанк те же остаются?
Алиса, добрый день. Номер карты остался прежним, но реквизиты счета, к которому она привязана, изменились. Подробности читайте по этой ссылке.
Вывести свои денежные средства со счёта на другой свой счёт и расторгнуть договор с Т банком
Вадим, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20. Как закрыть карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Почему следственный комитет не занимается машеничесьвом Т банка????
Сегодня офис работает?
Алексей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва. Дополнительную информацию можно уточнить у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 333-33-33.
мне 15 могу ли я оформить тинькофф блек?
Артем, добрый день. Вы можете оформить карту Блэк по этой ссылке.
Здравствуйте, я бы хотела отказаться от дебетовой карты которую мне еще не выдали. Подскажите пожалуйста как это сделать
Анастасия, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Стали снимать деньги с карты, непонятные лица. Зашли по ссылке
Людмила, добрый день. Как можно быстрее свяжитесь со службой поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 8 800 234‑55‑20.
СПАСИБО ЗА ОТВЕТ!
Не могу войти в личный кабинет. Пишется: ‘Что-то пошло не так. Номер ошибки JLD1TK4N3’
Сергей Петрович, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, 8 800 234‑01‑11.
здравствуйте я бы хотел изменить привязанный номер к банку
Здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
здравствуйте не могу зайти в личный кабинет пишет ошибка авторизции
Олеся, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Как зайти ти в личный кабинет тинькофф банка если не присылают код
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Добрый день!
как изменить адрес доставки карты?
Амина, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
При получении карты (BLACK …..5368) меня не предупредили, что за обслуживание ее придется платить 99 р/мес. Я получаю очень маленькую пенсию и для меня важен каждый рубль.Да и банкомат находится от меня далековато. Сейчас я заблокировала карту,а в дальнейшем не желаю ей пользоваться. Пожалуйста, помогите мне закрыть карту. Доминская Наталия Васильевна, пенсионер, ветеран труда,74 года.
Наталия Васильевна, здравствуйте. Для закрытия карты и счета позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20. Возможно, вам будет полезна наша статья «Как закрыть карту Т-Банк Блэк».
Здравствуйте подскажите на какой номер зарегистрирован мой лк номер телефона не помню. Есть только сама карта
Денис, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте. Где банкомат у метро Просвещения? Раньше был. Я пришла платить его нет. Что делать?
Екатерина, здравствуйте. Ближайший банкомат можно найти в мобильном приложении — нажмите троеточие «Еще» — «Банкоматы и точки пополнения».
Здравствуйте. Я в Росбанке имел дебетовую карточку МИР. После слияния банков я в личном кабинете ТБанка обнаружил на счете Black, кроме своей росбанковской карточки, еще и дебетовую карту МИР ТБанка, которую я не заказывал и, естественно, которую я не получал. Мне две карточки Black не нужны. Как мне лучше поступить?
Виталий, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
При регистрации выдает ошибку авторизации у меня дебетовая карта
Андрей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Как закрыть и заблокировать кредитовую карту т-банка?
Наталья, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте как надо получить дебетовый карта
Идрис, здравствуйте. Подать заявку на выпуск дебетовой карты Блэк для иностранцев можно по этой ссылке, для граждан РФ — по этой ссылке.
Здравствуйте мне нужно как-то снять денги с карты заблокированной но я в другом городе
Екатерина, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
У меня на карте 211 рублей и не проходит оплата картой на 209 рублей. Вопрос культурный -почему?
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Доброе время суток такое вопросик можно ли оформить дебетовую карту Т‑Банка
(BLECK) Республика Беларусь Минск
Кирилл, добрый день. Вы можете оформить карту BLACK по этой ссылке и получить ее на территории РФ в ближайшем к вам населенном пункте у представителя банка.
не приходит код а потом заблокировали у них че застолье
Владислав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! Как написать Заявление о выделении долей по текущей ипотеке.
Татьяна, добрый день. Как выделить доли, читайте по этой ссылке.
Как изменить номер моего телефона в настройках?
Владимир, добрый день. Войдите в мобильное приложение — перейдите в свой профиль (нажмите на ваше имя в левом верхнем углу) — нажмите на кнопку Ваши данные — нажмите на ваш номер телефона — укажите новый номер и нажмите Готово.
Добрый день. Как получить бесплатный пробный месяц при подключении премиум
Ирина, добрый день. Вся информация о подписке Т-Банк Премиум доступна по этой ссылке.
Не могу зайти в т банк, у меня нет карты. Мой кредит перевели из рос банка. Я нахожусь в другой стране в данный момент. Как мне оплатить кредит?
Евгения, добрый день. Рекомендуем направить письмо в Т-Банк по электронной почте credit@tbank.ru. Скачать приложение можно на официальном сайте — tbank.ru/apps/
Подробная информация об объединении для клиентов Росбанка доступна по этой ссылке.
Здравствуйте.Пожалуйста,отправьте мне на почту для оплаты кредита.
Лидия, здравствуйте. Рекомендуем направить запрос в Т-Банк по электронной почте credit@tbank.ru.
Добрый день
С новым годом
У меня вопрос
Я работаю в Магните города Александровска
К нам приезжала девушка и сказала, что до нового года к нам в магазин поставят банкомат. Но ничего на данный момент не установили. Нам ждать или нет.
Елена, добрый день. С Новым годом! Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
как изменить номер телефона
Дилфуза, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Здравствуйте! Я заказала карту , она придет только 12 января! Но мне на карту вашего банка перевели деньги! А карты пока нет и приложения нет! Как скачать приложение или перевести деньги на карту другого банка?
Гульназ, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 800 333-33-33.
Я хотю узнать свой кредит
Илья, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, credit@tbank.ru.
здравствуйте,вопрос такой,у меня была карта тинькофф джуниор,потом зарегистрировала карту тинькофф блэк,но карта тинькофф блэк не была заказана,на руках есть только тинькофф джуниор,а приложение тинькофф было удаленно,а сейчас из-за санкций не могу скачать,мне нужно каким-нибудь образом зайти в приложение скачав его,можете пожалуйста помочь
Ева, добрый день. Скачать приложение Т-Банка можно на официальном сайте — tbank.ru/apps/
Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 800 333-33-33.
не могу зайти в личный кабинет. выдает ошибку. вчера заказала дебетовую карту и пришло сообщение что могу пользоваться картой,но зайти в личный кабинет не получается
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
здравствуйте, сделал карту, а не мне, не другу деньги не пришли за данную ссылку с карточки
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Здравствуйте!Как заблокировать все карты и счета,если нет приложения и картой больше не пользуюсь?
Евгения, здравствуйте. Для этого позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или 8 800 333-33-33.
Как закрыть функцию карты на кредит
Как доделать активацию
Елена, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11. Сотрудник проверит информацию и поможет завершить операцию корректно.
я потерял свою карту, нет доступа к дате и коду с обратной стороны, есть только номер самой карты. карта была замороженна, но сейчас нет доступа к приложению Тинькофф, зайти по номеру карту я не могу, пишет, что нельзя. а деньги на карте приходят и уходят. никак не могу зайти и заблокировать её или перевыпустить, что делать?
Анастасия, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
закрыть дебетовую карту (зарплатную) от росбанка и получить письменное подтверждению на электронную почту
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или отправьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, как мне узнать номер карты, для входа в приложение
Марина, здравствуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Хочу уменьшить кредитную карту на 10000 рублей
Екатерина, добрый день. Чтобы снизить кредитный лимит, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11.
как поменять тенге
Олег, добрый день. Через банкоматы Т-Банка можно поменять только доллары США, евро и китайские юани.
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста что это за подписка ПРО ,за которую взимается 300 р. и как её отключить.Я ничем таким не пользуюсь.В личном кабинете Т-банка все платные подписки отключены.Спасибо.
Михаил, здравствуйте. Полная информация о подписке Т-Банк Про доступна по этой ссылке.