Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4058)
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в г. Москва-Зеленоград, есть офис? И почему списали деньги за обслуживание карты, хотя написано, чтобы должны на карте быть больше 50 тысяч или вклад должен быть. У нас вклад открыт у вас.
Екатерина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет офисов. Клиентов обслуживают дистанционно. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20.
Как узнать все мои кредиты в т банке
Владимир, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет и в мобильный банк, нет связи с сервером, что-то происходит? Спасибо
Роман, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый день,я отказалась пользоваться картой,звонила на горячую линию,все отменила, но почему пои переводе мне другим человеком высвечивается т-банк,это для меня не приемлемо
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Я клиент сбербанка. Номер привязан к карте. За последнее время мне переводили деньги через Т банк, хотя я не имею в нем ни карты, ни счета. Т банк уже два раза не переводит средства на мой номер. Отправителям сообщается, что якобы у меня есть счёт и леньги на нем. Я счёт не открывала. Если он существует то как его закрыть?
Галина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте я номер потерял к которому был привязан личный кабинет я не могу оплатить кредит я не могу восстановить потому что нахожусь на сво
Борис, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Направьте письмо в Т-Банк по электронной почте deposit@tbank.ru или напишите оператору в чате на официальном сайте — tbank.ru (входить в личный кабинет не нужно).
Почему у меня Тинькофф заблокировал карту
Кирилл, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Блокировка Т-Банк по ФЗ 115 физического лица».
Какова сумма комиссии при переводе денег в другой банк при превышении месячного лимита?
Петр, добрый день.
Переводы на карту другого банка через онлайн-сервисы Т‑Банка — бесплатно со счета в рублях через Систему быстрых платежей.
По номеру карты:
— бесплатно со счетов в рублях, долларах, евро на общую сумму, равную 20 000 рублей за расчетный период;
— 1,5% от суммы превышения, минимум 30 рублей / 0,5 доллара / 0,5 евро.
Добрый день, как потратить баллы
Марина, добрый день. Как потратить баллы Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Банк отправил данные в базу у переводах без согласия клиента, как урегулировать с т-банком этот вопрос? Т.к. центральный банк России без этого не может убрать их.
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
забыл пин код карты
Сергей, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами
Забыл ПИН-код карты Т-Банк
Как узнать ПИН-код карты Т-Банк
Как поменять ПИН-код на карте
Зайти в личный кабинет
Валентина, добрый день. Зайти в личный кабинет можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/login/
Введите свой номер телефона или короткий код доступа.
Добрый день! Мне нужна выписка по счету, а также мне надо закрыть свое ИП в вашем банке.
Роман, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы получить выписку и закрыть расчетный счет, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 700-66-66.
Можно закрыть счёт в вашем банке
Остаток средств перевести на сбербанк
КПП : *
Счет 40817*
Виктория Александровна, добрый день. Как закрыть карту и счет в Т-Банке, читайте по этой ссылке.
Доброе утро у меня заблокировали зарплатную дебетовую карту Т банка из за того что меня внесли в реестр контролируемых лиц.Причину внесения я не понимаю у меня РВП на основании гражданства мужа 6 детей граждани России постоянно прописана в Краснодаре официально работала платила налоги подавала годового уведомления по месту жительства.вся моя зарплата в этой карте а нам надо кушать и выживать кто будет в ответе в случаи недоедания и в последствии болезни моих несовершеннолетних детей ?
Прошу пересмотреть решение и позволить доступ к моим деньгам я имею право на существование или нет?
Муджиба Абдукудусовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Обновила телефон. Как установить приложение?
Оксана, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Добрый день, можно ли войти в личный кабинет с номера карты ,просто сим карта больше не работает
Хаким, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка, для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте, заказала вашу карту, можно ли изменить место втсречи
Дарья, здравствуйте. Чтобы изменить место встречи с представителем Т-Банка, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или 8 800 333-33-33.
eу меня утрачена сим карта,как я могу установить онлайн банк на другой номер?
Анатолий Николаевич, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте, мою карту заблокировали, мою снять деньги в офисе ? если снять то сразу можно снять или ждать?
Али, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет офисов. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20.
Здравствуйте, если детское пособие не поступает на мой счет и сфр говорят что перечислили, то как узнать и что нужно делать?
Саяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Как восстановить утерянную дебетовую карту,если не помню номера карты?
Алла, добрый день. Необходимо позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 8 800 234‑55‑20, чтобы заблокировать карту и выпустить новую.
У меня в айфоне перестало работать приложение Т-банка. Что нужно сделать,, чтобы оно снова работало?
Неля, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте почему у меня после того как я вёл код у меня бесконечная загрузка, что делать?
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
надо изменить дату доставки карты паспорт на прописке можно доставить 27.02.2025
Ирина, добрый день. Для изменения даты доставки карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
как заблокировать счет
Вероника, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Постоянные отказы кредита
Заур, добрый день. Вы можете обратиться за кредитом в другой банк. Самые популярные программы кредитования доступны по этой ссылке.
Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет интернет-банка Т-2 по трёхзначному коду по следующей причине: когда нажимаю «интернет-банк» выходит » Ваш браузер устарел
Пожалуйста, обновите браузер — из-за старой версии браузера сайт может работать неправильно» Что делать? В Личные кабинеты Сбербанка и Газпромбанка спокойно захожу для них «браузер не устарел».
Михаил, здравствуйте. Зайдите в личный кабинет с другого браузера или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Прошу выслать в мой адрес Квитанцию № * от 25.10.2024 г. на получение банком перевода с моей карты * руб.
Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
добрый день! Хочу закрыть карту и счет. Как это сделать?
Людмила, здравствуйте. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
С карты, которой я не пользовалась, а было совершено три случайных перевода, которые я не проконтролировала и скачав личный кабинет Т Банк увидела, что все переводы ушли на обслуживание карты и смс оповещения. Я звонила в горячую линию мне одно обслуживание вернули. Просьба вернуть и предидущие операции по карте. Карту заблокировала от последующих инцидентов и 180 рублей возвращенные не пойму, как снять, но возможно их опять списали. Напишите мои действия
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 234‑55‑20.
доброе утро скажите пожалуйста я со своим номером перешел на абонента ТБанк ко мне приезжал представитель банка и передал мне сим, после чего саму сим карту я потерял. Возможно ли повторно зсказать сим карту?
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате приложения Т-Мобайл или позвоните по номеру 8 800 234-89-95.
Не работает приложение . Купила новый айфон . Что делать ?
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте на айфоне 12 приложение не работает как скачать ?
Элеса, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
дозвониться до службы поддержки невозможно! смс для подтверждения входа в личный кабинет не приходит! как зайти в личный кабинет? как с вами связаться?
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Если не удается дозвониться по номеру 8800 234‑55‑20 или 8800 333-33-33, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка или направьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru.
Добрый день! Интересует возможность отправки суммы в долларах юрлицу в Китай на р/с с карты Т-Банка.
Яна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
остаток накарте
Павел, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Не прошёл перевод с тбанка на сбер. Дата 14.02.2025. Квитанция 1-21-740-771-671
Денис, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
здравствуте мне нужна справка о доходах с 01.01.2024 г по дату закрытия
Марина, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! У меня с кредитной карты сняли деньги. После того, как я обратилась с вопросом почему, заблокировали и дебетовую карту и кредитную… на дебетовой карте лежат деньги…
Анжелика, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Пенсионеров на работу принимаете? Мне 66 лет, высшее.
Сергей, добрый день. Актуальные вакансии доступны на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/career/
Подскажите пожалуйста офисы Т-Банка в Оренбурге
Валентина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Здравствуйте почему мою карту заблокировали я не могу даже зайти посмотреть счёт номер карты 2200* срок *
Леся, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональную информацию (включая номер телефона и реквизиты банковской карты) в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый вечер🙏купила новый телефон и Т банк исчез при переносе,осталась только иконка что делать?
Саша, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20. Скачать приложение можно на официальном сайте — tbank.ru/apps/
костромское фссп центрального округа вынесло решение и блокировке счета в т-банке. Счет был отрыт после получения пластикой карты на которую ни разу не переводил каких-либо дененг и не пользовался счетом. Как закрыть счет если им не пользовался.
Вячеслав, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
В личном кабинете оформил полюс КАСКО. Согласился на все ваши условия. На стадии оплаты получил «отказ». Прошу сообщить причину отказа.
Алексей, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 700-55-00.
Здравствуйте. Как можно сменить номер телефона, к которому привязана карта?
Наталья, добрый день. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении — в верхнем левом углу главного экрана нажмите на свое имя — перейдите на вкладку Ваши данные — нажмите на свой номер телефона — укажите новый номер и следуйте подсказкам системы. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Почему возвращаете денежные средства, которые платежным поручением направляют мне по реквизитам ?
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 700-55-00.
Что делать если забыл пароль от личного кабинета и карты нет как зайти
Евгений, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте хотелось бы спросить, мне заблокировали доступ на вход в личный кабинет, в офис банка приехать нет возможности, хотел бы разблокировать доступ в Лк
Влад, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
здравствуйте. я получил карту т-драйв. не взял очки и подписал договор, не читая. когда прочитал, то обнаружил, что карта не бесплатная, как уверял банк и курьер, потому прошу расторгнуть договор, карту заблокировать
Николай, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы закрыть счет и карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.