Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5081)
Карту перестали видеть считывающие устройства. Что делать?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте можно ли установить банкомат от вашего банка в ТЦ Березовка находящийся по адресу Сергеевская улица, 26, посёлок Берёзовка, Краснофлотский район, Хабаровск данный тц работает с 8 до 20.00 без выходных ближайший банкомат находится далеко хотелось бы банкомат в шаговой доступности
Обращаться по номерам
+7 914*
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33 или 999, zapros_info@tbank.ru, info-partners@tbank.ru, business.welcome@tbank.ru.
Здравствуйте, недавно закрыла ИП. Мой счет в Тинькофф заблокировали. Но после случайно заметила, что у меня есть задолженность по овердрафт. Погасить уже не получается, что делать?
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Здравствуйте у мне некоторые услуга заблокировали мужна пожалуйста разблокировать
Жамол, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день, есть ли в г. Владивосток отделение Т — Банка
Елена, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте.Как получить справку об отсутствии задолженности банку по умершему?
Анна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, помогите разобраться, ОП «ВИТА» ИНН 7814390641 выиграла тендер, 31.05.25 был подписан контракт, пришла смс , что спец. счет разблокирован, заходим в банк, чтобы оплатить 6000,00р. за участие, пишут, что спец. счет заблокирован. И как быть?
Юлия, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день мне нужна справка о задолженности. Прошу вас отправить на электронную почту 📧📧
Надежда, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день, предлагаем вам рассмотреть вариант установки банкомата Т-Банк, в г. Иркутске Ново-Ленино, улица Баумана 233А, торговый цент Грегори Молл. Ждем ответа
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33 или 999, zapros_info@tbank.ru, info-partners@tbank.ru, business.welcome@tbank.ru.
02.06.25г. мошенниками был взломан мой личный кабинет на Госуслугах и телефон. Увидела,что от Т-Банка мне на телефон пришли два кода. Я ничего не оформляла: ни карты, ни кредиты, никакие доверенности на третьих лиц. Прошу проверить , так как Мошенники могли воспользоваться моими данными. У меня оформлен самозапрет. По возможности ответьте.
Татьяна, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Прошу дать эл адрес точный
premium@tbank.ru
Людмила, здравствуйте. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
закрыть брокерский счёт
Анастасия, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Вопрос: инвалид 3 группы пользуется картой вашего банка. Почему у него нет бесплатного проезда по вашей карте?
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как погасить задолженность договор кредитной карты № * за умершего родственника * Танзиля * дата рождения * г. Кредитная карта утеряна.
Глия, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему у меня сняли деньги за премиум , который я не подключала
Павлина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
В аэропорту пытались выдать карту, сообщила номер из смс девушке, думала касается вылета и регистрации. Карта не нужна, прошу не активировать ее
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
какая высшая ставкп по вкладу в вашем банке
Елена, добрый день. Клиентам Т-Банка доступны вклады со ставкой до 19% годовых.
Как уузнаать ск денег у меня на счёте в т — банке
Михаил, здравствуйте. Как проверить баланс карты Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте без моего согласия взяли в рассрочку оформили на мне займ не требую отменить Вот это рассрочку 153 282 87 Р которые взяли без моё согласия Это незаконно
Извините чуть-чуть ошибка получилась короче взяли без мою согласия оформили займ на меня Я требую отменить взяли без моего согласия Отмените эту рассрочку взаймы
Обратиться я ТВ банк не хочет помочь
Шамиль, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999. Также нужно обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Как перевести рубли себе в другой банк по СБП? В личном кабинете таких сведений не нашёл
Владимир, добрый день. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении — на главном экране найдите кнопку «Перевести по телефону» (на ней нарисован логотип СБП) — укажите номер телефона — выберите банк и введите сумму — нажмите кнопку «Перевести».
Как вернуть деньги с заблокированной карты
Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
ЗДРАСТВУЙТЕ украли телефон. как зайти в личный кабинет
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
почему я не могу расплатиться картой ? говорят заблокированна .отя я ее не блокировала
Юлия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, нужно установить приложение Т-банк, как вызвать специалиста?
Кристина, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Здравствуйте! У нас умер родственник. У него была кредитная карта вашего банка. В наследство за ним никто не вступает. Укажите, пожалуйста электронную почту на которую можно выслать свидетельство о смерти
Наталья, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указан такой адрес электронной почты — credit@tbank.ru.
Добрый день.
31.05.2025 года была утеряна моя дебетовая карта Тинькофф Блек. После утери, производились списания денежных средств. Необходима выписка с информацией о списании (время, место, адрес, сумма) для написания заявления в полицию. Доступа к приложению нет. Подскажите пожалуйста, как это можно сделать?
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день, подскажите пожалуйста, почему в телефоне сегодня не открывается страница банка после введения кода? Другие банки открываются отлично.
Nilufar, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
если потребуется снять деньги со вклада раньше времени будут ли начислины проценты
Надежда, добрый день. Проценты пересчитают по ставке 0,01% годовых.
Добрый день, хочу закрыть брокерский счет
Татьяна Владимировна, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Дадут ли займ гражданину Белорусии
Олег, здравствуйте. Получить кредит в Т-Банке могут граждане России с постоянной либо временной регистрацией на территории РФ.
Здравствуйте! При получении дебетовой карты можно ли показать фотографию паспорта, а не сам паспорт?
Милана, добрый день. Необходимо предоставить оригинал паспорта.
В банкомате Сбер снять 500 р. с карты Т-банк. Сколько рублей комиссия?
Владимир, добрый день. Комиссия составляет 90 рублей на операцию до 3000 рублей — при снятии до 100 000 рублей за расчетный период.
Извините мне с номера 999 пришло сообщение, чтобы я дал разрешение, к телефонному номеру и к банковским картам. Это от вас???
Евгений, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Почему с вашей выданной сим картой Т-мобайл я не могу зайти в личный кабинет Т-банка.
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, звонил месяц назад чтобы ссет закрыли по кредиту , он до сих пор открыт, кредит был давно в 2017 году. Когда закроют ?
Дмитрий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, скажите пожалуйста с Т-банка произвели перевод на Сбербанк чек предоставили а денег нету, можно узнать причину??
Джульетта, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Муж ошибочно отправил деньги на карту по телефону не тому человеку с карты сбера на карту Т-банк, как вернуть? Написали тому человеку, чтобы вернул, он молчит и не возвращает.
Татьяна, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Не могу зайти в личный кабинет
Константин, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в личный кабинет , так как нет доступа к старому номеру телефона , по номеру карты как можно войти в банк ?
Илья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, как мне восстановить личный кабинет если нету карты и нет номера телефона.
Алёна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
У меня сломался телефон,как я могу ещё войти в личный кабинет
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Сегодня пришел от Вас СМС с кодом в . значит кто-то хочет оформить на меня кредит? что делать
Нина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
29.05.2025 г. перечислил с карты «Центр-Инвест» на свою карту в Т Банк 500000 руб. Сегодня уже 30.05.2025 г деньги не поступили.
Александр, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
помогите отключить платную услугу по которой у меня снимают деньги без моего ведома с карты т банка all airlines
Сергей, добрый день. Как отписаться от всех платных подписок займов, читайте по этой ссылке. Если отписаться не удастся, придется блокировать банковскую карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.
Как разблокировать
Хушвахт, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Мсс 6012, пришло на карту 3000р. Я ничего не заказывала, прошу дать ответ, что за очередной обман?
Валентина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.
Почему Тинькофф банк не помогает вернуть ошибочный перевод. / причем ошибку спровоцировала сама программа при вводе реквизитов/?
Олег, здравствуйте. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
У меня есть карта с кредитным лимитом 160К. Карта заполнена. На эту карту я внес скажем 2 миллиона собственных средств. От сюда вопрос. Я теперь свои денежные средства могу перевести на дебетовую карту только с процентами? А если бы я перевел туда сразу 10 миллионов? Это какие будут проценты за перевод или снятие своих же собственных средств? Как быть в этой ситуации?
Юрий, здравствуйте. Комиссия за снятие наличных с кредитной карты — 2,9% плюс 290 ₽.
Переводы через сервисы Т‑Банка:
— бесплатно до 50 000 ₽ за расчетный период;
— 2,9% плюс 290 ₽ свыше 50 000 ₽ за расчетный период.
Чтобы банк не списывал комиссию за снятие наличных и переводы, своими средствами (как и заемными) целесообразно оплачивать товары и услуги.
Добрый день! Если я хочу закрыть дебетовую карту нужно просто ее заблокировать?
Вера, добрый день. Для закрытия карты и счета недостаточно одной блокировки карты. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Я вчера купила билет на самолет за 67000 руб. оплатила т картой. Хотела бы знать будет ли кешбек
Ольга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 либо 999.