Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3445)
Как попасть в приложение (личный кабинет) по номеру телефона, если не приходит смс с паролем?
Людмила, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! не могу войти в личный кабинет, не приходит код подтверждения в смс.
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как мне поменять номер телефона для входа в личный кабинет
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Утерена карта. Перевыпуск.
Дмитрий, добрый день. Чтобы заблокировать утерянную карту и выпустить новую, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Добрый вечер. У меня открыт счет в вашем банке. Я закрывал все счета. Закройте. Я не использую его, и писал несколько раз что закройте счета. Это в истории моей переписки с вами. Номер счета: 408*
Сергей Николаевич, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Как востановить дебетовую карту если ты ее потерял?
Саня, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Заказала кредитную историю и обнаружила, что у меня есть действующая кредитка Т-Банка с лимитом 11000, открытая ещё в сентябре 2016 года. Самой карты у меня уже давно нет. Подскажите, как закрыть данный счёт? Что бы у меня его совсем не было…?
Ирина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. скажите пожалуйста, почему при оплате вещей на вб больше 3 тысяч рублей с кредитной карты, платеж разделился на две суммы? я платила не отдельно, а разом
Полина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Не могу зайти в Т-Банк
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
здравствуйте!я не могу зайти в свой личный кабинет.Т.к.мне не приходит смс. Мой номер +972*. Я редко пользуюсь приложением ,но раньше все было нормально.
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
я нахожусь за границей
Юлия, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Почему у меня карта в блоке?
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
За снятие наличных банк берет сумму . Почему .
Равиль, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте.не могу войти в свой аккаунт т банк .данных не каких не помню .как мне возможно зайти в приложение?
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Почему не одобряют в выпуске дебетовой карты ?????????
Элина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Как восстановить сим карту тинькоф?, быда заблокирована
Елизавета, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Вчера оформил счёт но в личном кабинете
Не отображается, пишет позвоните в банк
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый день, сможете направить ссылку на приложение на айфон
Марат, добрый день. Как скачать приложение Т-Банка на iPhone, читайте по этой ссылке.
Можно ли обойтись без паспорта? Как отказаться от карты если ты его уже заказал и оно приедет сегодня?
Чойган, добрый день. Для получения карты нужен оригинал паспорта. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
машина куплена по авто кредиту сейчас хочу ее продать как погасить кредит досрочно чтобы машина не висела на балансе у банка
Максим, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11 и уточните сумму задолженности на данный момент. Затем внесите необходимую сумму на карту и погасите кредит досрочно.
Как отключить подписку Pro если нет доступа к мобильному приложению
Эльвира, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, посоветовал другу дебетовую карту black, он ее оформил, потратил более 500 рублей за одну покупку, какие еще условия он должен выполнить, чтобы я получил приз 3000?
Данил, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, потерял симкарту Т-мобайл у нее на меня привязан мобильный банк, хочу восстановить симку и доступ в личный кабинет банка, чтобы закрыть кредит в вашем банке
Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
25.09.2025 с моего счета без моего ведома ,били взяты деньги в размере 499 рублей на оплату приложения start.ru.которую не производил. все это выглядит как мошенничество квитанция № 1-111-126-249-190
Сабит, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Рефенансирование одобрят если нет карту тинькофф
Екатерина, добрый день. Вы можете подать заявку на рефинансирование по этой ссылке и ожидать решения. Курьер бесплатно доставит деньги на дебетовой карте.
здравствуйте!украли телефон !как мне войти в личный кабинет ?
Марина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу сменить номер телефона в Тинькоф
Вилена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Заказала карту, хотела бы отменить доставку
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу что бы разблокировали карту у меня есть документы
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, закончились процедура банкротства, как разблокировать карту
Оксана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер хочу разблокировать карту. Была заблокирована больше 5 лет назад
Евгений Валерьевич, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не разблокировали до сих пор карту
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как отказаться от доставки кредитной карты ?
Татьяна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день , я вчера с банкомата Т Банк клал деньги , мне писали что комиссия не снимается , как только я положил деньги , с меня сняли комиссию за перевод, в размере 1125,00 ,
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Не получается зайти приложение
Шохрух, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! В прошлом году брали автокредит в Росбанке (теперь он т банк). Куда нужно прикреплять документы о том что мы застраховали КАСКО, чтобы не изменилась процентная ставка?
Ирина, добрый день. Вы можете отправить скан документа оператору в чат в личном кабинете. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, я потеряла свой телефон, но купила и у меня теперь новая сим карта, можно узнать, можно ли привязать новый номер телефона к карточке, чтобы я могла войти в приложение
Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте !!!Не могу ваойти в личный кабинект. Запрашиваю код,не сразу присылают . А если позже прислали я ввожу код ,система пишет неверный код. Как войти в Личный кабинет????
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я позвонил на номер и отменил предстовителя и банка чтобы он не приходил почиму мне приходят смс то что встреча с предстовителем произойдет 27 сентября с 16:00 до 18:00 можете разобраться с этим вопросом
Эрик, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
как получить выписку по счету
Наталья, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Звоню в поддержку , отвечает бот говорит что счет заблокирован , говорит что подробности о выводе денег отправил в смс ну смс не приходит
Никита, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
нет доступа к номеру телефона возможно войти?
Макар, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день!
Обнаружила незакрытый счет 4081*.
Давно подавала заявку на закрытие счетов дебетовой и кредитной карт. Как мне писали операторы, что все сделано.
Просьба закрыть счет 4081*.
Заранее благодарю.
Галина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Утерен доступ к личному кабинету Т-банк
Борис, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, хочу отказаться от навязанной страховки каско, как это сделать?
Александр, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки Т-Банка — 8800 505-91-12.
Здравствуйте! Я начала оформлять карту и не оформила доставку! Автоматически карта числиться да мной, карты на руках нет, как оформить доставку теперь?
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
На сайте налоговой в своем профиле узнал, что в Тбанк мной открыт счет 4230*. Я его не открывал. Прошу заблокировать данный счет, т.к. это мошенники. Мои данные: * Сергей *, * года рождения.
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Снято с карты сумма 200р.Без моего согласия и без карты 24. 09.20025 в 10:35.вайберис оплата маркплейсов?????????
Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999. Также проверьте подписку или отмену заказов на маркетплейсе Вайлдберриз.
Добрый день, я оформил автокредит в вашем банке на новую машину из салона, при постановке на учет, я могу оформить машину на свою супругу, если автокредит на меня?
Николай, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11. Сотрудник проверит информацию по вашему кредиту и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, я вчера расторгла договор в вашем банке, тк у меня карты давно нет но ей кто-то воспользовался. Могу я узнать историю карты, где ей насчитывались или снимали деньги?
Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Прошу предоставить справку об остатке долга
Елена Владимировна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.