Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3815)
Здравствуйте! Хочу отказаться от получения карты, отмените , пожалуйста, встречу и аннулируйте карту
+798*
Мадина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, как разблокировать карту Тинькофф?
Маргарита, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Подскажите пожалуйста как разблокировать карту
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, помогите вернуть деньги, отправила мошенникам повелась, поверила на выйграш какой-то, развели 😭 37 т вроде отправила
Татьяна, добрый день. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Мне нужно заблокировать кредитную карту Т-Банка. К нему у меня доступа нет
Ринат, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Отказаться от карты который я оформил
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Из-за чего отменили приглашение по ссылке
Валерия Павловна, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, у меня проблемы с оплатой , из-за того что моя карта заблокирована
Ибрагим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как перевыпустить карту? я ее потеряла и приложение удалилось
Александра, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу войти по номеру своей карты, случайно нажал что-то в приложении и меня не пускает по карте войти
Федор, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыть счет
Анна, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день! 6 сентября 2025 года погасила полностью кредит по карте *7235 и заблокировала её. Сегодня (07.11.2025) пришло сообщение т-банка, что до завтрашнего необходимо оплатить 600₽. Подскажите, пожалуйста, что с этим делать?
Александра Михайловна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
С моей карты уже дважды за неделю ,кто-то пытается оплатить поездку в метро(получаю уведомления о попытке списания по TPP) . Карта у меня, я нахожусь дома. Долгов по оплате проезда непосредственно с карты нет.
София, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате личного кабинета.
Почему не присылают справку о погашении долга по ип , мне нужно предоставить приставам
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Может ли финансовый управляющий направить в чат поддержки или по эл. почте запрос на перевод денежных средств, заверенный УКЭП в формате сиг (электронной подписью)
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, хотел бы проконсультироваться по поводу как закрыть расчётный счёт, который без надобности существует? Я пытался позвонить по телефону, но мне ограничили доступ в банк, так как нахожусь по 115 ФЗ
Сергей, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, как перекинуть деньги со счета Тинькофф если счета заблокированы
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я хочу отказаться от карты.
Ника, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
Я подавала заявку на закрытие карты, подскажите, закрыта ли она?
Мария, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день можно закрыть кредитную КАРТУ. У меня её нету. И я ей не пользуюсь болие 5 лет
Артём, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Адреса отделений в перми
Лариса, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте, хотела бы узнать о рефинансирование в вашем банке(погасить кредиты в других банках)
Олеся, добрый день. Актуальные условия доступны по этой ссылке.
Здравствуйте+7901* это мой номер мне заблокировали Тинькофф банк, я долгое время не обращал на это внимание, ну проще говоря *, но щас понял, что данный банк мне нужен, я занимался перепродажей на Авито , и я хотел бы, чтобы мне разблокировали профиль и сняли блокировку карт
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте у меня заблокировали карту надо разблокировать
Александра, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте,я нахожусь за границей,потеряла сим карту,не могу зайти в приложение.у меня кредиты,я не знаю как их оплачивать
Юлия, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте я могу заказать через вас историю переводов со 2го ноября по 3е ноября 7:00
Евгений, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день, куда отправить постановление о прекращении исполнительного производства ?
Михаил, добрый день. На официальном сайте банка указан такой адрес электронной почты: credit@tbank.ru.
Как заказать карту Тинькофа.Есть ли в Азове этот банк
Татьяна, здравствуйте. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке. Карту вам доставит курьер по удобному адресу. Отделений у Т-Банка нет, клиентов обслуживают дистанционно.
Добрый день мне заблокировали карту, прошу вас разблокировать её или перевыпустить
Артём Юрьевич, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! У меня появился счет в вашем банке который я не открывал. Прошу Вас закрыть его, я никогда не был в вашем банке и в других банках, связанных с вашим и не подавал заявку на открытие счета.
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Хочу отменить доставку Т-карты
Анастасия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне нужно установить приложения на телефон apple, t-bisness и простое
Алексей, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте! Можно ли через банкомат Т-Банка, войдя в него с помощью карты Т-Банка, перевести деньги с одного лицевого счета на счёт карты, т.е. пополнить её с другого своего же счета?
Михаил, добрый день. В банкомате такой функции нет. Перевести деньги между своими счетами можно в личном кабинете.
Поменяла модель телефона и е-сим, теперь не могу зайти в личный кабинет, так как не приходят смс с кодом после ввода телефона, на который зарегистрирована карта Т-банка
Алена Романовна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,как мне войти в личный кабинет,если нет карты банка?
Добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Заблокировать кредитную карту.Я ей не пользовалась а она на мне числится
Елена, здравствуйте. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый вечер могу я по фамилии узнать должен я банку или нет
Александр, добрый вечер. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте хочу отменить незавершенную регистрацию ооо через ваш банк ,как это сделать???
Анастасия, добрый день. Позвоните по номеру 8 800 700-66-66, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, не оплачен вовремя телефон, его заблокировали. Деньги внесла, но не могу ни позвонить, ни зайти в приложение банка, т.к.нет интернета. Что делать чтобы восстановить связь?
Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
хочу отказаться от встречи с передачей карты,от карты отказываюсь,нет возможности позвонить в поддержку
Виолетта, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, список адресов филиалов Т-Банка с СПб (не банкоматов), чтобы можно было лично туда прийти и решить вопрос.
Михаил, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Как можно заплатить долг, деньги возвращаются, карточки нет, долг по наследству.
Маргарита, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как написать смс при переводе денег Оппоненту.?..
Нойер, добрый день. В личном кабинете после выбора получателя на вкладке «Перевести» будет поле под названием «Сообщение получателю». В нем можно написать текст и затем нажать кнопку «Перевести».
здраствуйте.
мне звонил какой то Дмитрий и говорил что перевёл мне 2500 + 2500
У меня этих денег нет , я его не знаю.
он просил меня ему их вернуть .
что делать ,? подскажите
Павел, здравствуйте. Ничего самостоятельно не предпринимайте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 и сообщите об этой ситуации.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне заблокировали карту,нельзя ей пользоваться и заходить в онлай банк , на счету 93.000₽ , я нахожусь в Макеевке ДНР , я могу как нибудь получить свои деньги или перевести на другой свой счёт ?
Владимир, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, мне сегодня должны были привести карту, но так и не привезли, что делать ?
Дарья, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, мне нужна выписка по закрытому счету, для оформления пособия. С 01.10.2024 по Дату закрытия.
Счёт 0584
Наталья, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте. Я создал карту по ссылке, но неправильно указал ФИО. зайдя в банк, я отменил ее доставку и меня выкинуло с аккаунта. что мне можно сделать, что бы хотя бы оформить новую карту и зайти в аккаунт?
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от карты
Екатерина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу получить пенсионную дебетовую карту и перевести пенсию в Т Банк. Не могу войти в личный кабинет. Не приходит СМС с кодом на номер +7914*
Борис, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.