Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5259)
Здравствуйте! У моего брата дебетовая карта Тинькофф потерялась, а на неё перевели деньги. Как можно снять со счёта деньги? Оформлять новую карту?
Анна, добрый день. Можно в личном кабинете перевести деньги на любую другую карту и снять.
Я оформила карту, сфоткала свидетельство о рождении, чтобы родитель мог не приходить на встречу с ребёнком, всё прошло успешно. Однако позже нам пришло сообщение о том, что родитель всё равно должен присутствовать на встрече, а его не будет дома… Как перенести встречу?
Маргарита, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, мне нужна выписка для госслужащих о доходах, расходах и т.д. Как её получить, у меня вашей карты нет, но почему то счёт открыт в вашем банке.
Мария, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
отказ от дебетовой карты
Дарья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, Можете отменить заявку на получение кредитной карты т-банк?
Елена, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. У меня заблокировано приложение Т-Банка мне нужна выписка расходов за период 01.01.02024 г. по 31.12.2024 год
Наталия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
здравствуйте меня зовут Михаил я заказал сим карту сегодня с доставкой с 2 до 4 но вчера я случайно разбил свой телефон и не могу зайти в приложение и отменить доставку что мне делать?
Михаил, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте у меня заблокирован доступ в личным кабинет что мне делать
Марина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Есть ли у Вас отделение в г.Краснолар, мне нужно закрыть все карты и счета и получить справку. По телефону это сделать Ваши сотрудники не могут, все время переключают с одного сотрудника на другого. 2 месяца не могу закрыть карты. В каком городе и по какому адресу есть отделения где физически можно прийти закрыть счета и получить справку
Зарема, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Отменить дебетовую карту Тинькофф
Любовь, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, можно узнать сумму задолженности, открытые счёта. Приложение пишет что ничего нет, но я не уверена
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
У меня сын погиб на СВО, он брал у вас займ или кредит как мне быть .чтоб его закрыть
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день, в Янауле есть филиал т-банка?, хочу получить карты в двух экземплярах с одним счётом для получения зарплаты
Евгений, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте как связаться с подежка я нахожусь Таджикистан
Ходихуджа, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! В смс пришло сообщение об отмене заявки на кредитную карту. Я заявку не подавала. Можно ли узнать с какого региона и когда была оформлена эта заявка?
Евгения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Пришлите мне пожалуйста договор и выписку, на почту по этому номеру договора
Азалия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Можно ли перевести деньги на другой банк если мой счет заблокировали ?
Иван, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте подскажите пожалуйста, одобрили ли мне кредит или нет?
Алёна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Возврат ошибочно отправленного перевода по номеру карты
Олеся, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте.,пж я являюсь ваш клиентом банка и в данный момент у меня нет доступа к личному кабинету, но у меня есть рассрочка кредит как мне её оплатить теперь.
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день, хочу увеличить лимит, по карте дочери, она подросток, ей 15 лет
Лера, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 999.
Здравствуйте. Я сам Заблокировал сим карту. Хочу разблокировать. Как это сделать? Телефон (+*) не работает.
Номер Т мобайл не помню.
Помогите…
Владимир, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! Я * Ольга Валерьевна * телефон +* у меня задолжность по кредитной карте мне нужно ее погасить пришлите пожалуйста ссылку на транзакцию чтобы деньги дошли на счет и погасили задолжность. Я к вам уже обращалась вы мне присылали раньше. У меня нет доступа к приложению и пока я заграницей восстановить его не могу.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте ,хочу отменить на сегодня доставку карты тинькофф на дом
Арина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Увеличить лимит по карте ребенка
Маргарита, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Смена номера телефона
Патимат, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Доброго , брат пропал в зоне сво без вести, куда направить извещение.
Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
как скачать приложение т банк на айфон
Соня, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте! Хочу закрыть брокерский счёт.
Оксана, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
можно ли шесть купюр 5.000р разменять на 60 купюр 500р? в каком банке это сделать?
Добрый день. Вы можете обратиться в отделение любого крупного банка.
Здравствуйте)
Хочу пообщаться с сотрудником банка Тинькофф.
Не могу найти ни одного отделения банка в Химках. Если в Химках нет, напишите, пожалуйста, адреса отделений в прилежащих районах.
Спасибо)
Юлия, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте! Заказали дебетовую карту. Блэк Новому человеку.
Скажите, в пакете будет сим карта Тмобайл?
Юрий, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
узнать статус обращения, ранее отправленного от 14.07.26
Списание задолженности в связи с гибелью моего сына на СВО.
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте
Хочу закрыть брокерский счёт.
Добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.если муж ушел на СВО и говорят что долги кредиты мужа и жены СВО списываются . И вот вопрос если у жены машина в автокредите в вашем банке можно ли будет списать кредит ей как жене СВОшника если она предоставит заявление и копию его контракта ?
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Хочу отказаться от карты потому что нету согласия родителя
Семён, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я бы хотела обменять свой авиабилет. Я создала обращение в приложении банка с запросом об обмене. Мне пришел ответ в чат приложения, но уже второй день этот чат не открывается, возможно причина в технических неполадках, но вопрос срочный. Я нахожусь заграницей. Вылет завтра, но мне необходимо его перенести.
Анна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. Нужен пароль для входа в личный кабинет банка
Алтынай, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
не хочу получать карту можно отменить
Анна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Я хотела узнать откуда у меня появился кредит от вашего банка…
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
здравствуйте,хочу отказаться от карты,по личной причине,отмените доставку пожалуйста
Маргарита, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, подскажите пожалуйста как отказаться от карты до её получения
Софья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Сломался телефон, нет доступа к номеру телефона, нему зайти в личный кабинет т банка
Саид, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я бы хотел отвязать свой номер телефона с карты я им больше не пользуюсь
Дени, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Где находится офис банка в Самарской области? Адрес.
Людмила, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте. Хотим организовать сбор на рации для сво. Что писать в комментариях чтобы не заблокировали карту воина?
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте! Я не могу войти в приложение нечего не работает можете мне помочь войти в мой аккаунт?
Добрый день. Подробно эту проблему мы разобрали в статье «Т-Банк за границей: почему сайт и приложение не открываются».
Нужно отменить заказ карты .
Мухамед, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, неоднократно звоню по карте Т. Банк она у меня заморожена прошу специалистов помочь разморозитьне могут решить вопрос, постоянно отфутболивают, то нужна им видио связь, и не какого толку нет. Что за сотрудники работают?
Восстановить сим карту т мобайл
Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.