Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5498)
Непонятно почему долго не хотят отправить на эл почту справку о закрытии кредита
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
добрый день как войти в банк по номеру карты если изменился номер
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте я хотел сделать карту но там когда я хочу заказать мне пишет отказано
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте,тут такое дело что у меня был сим карта от Т-банка и по этому номеру у меня был тг и я сейчас этот номер не помню и сим карта дома у меня но мне надо срочно на данный момент узнать какой был номер телефона помогите пожалуйста
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте можно будет отменить заявку на получение карты?
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. У меня возникли временные финансовые трудности. По кредитной карте сейчас задолженность около 20 000 ₽, а минимальный платёж составляет примерно 3 500 ₽. В данный момент у меня нет возможности внести минимальный платёж полностью, а регулярно я смогу направлять на погашение около 500 ₽ в месяц.
Я не хочу допускать дальнейшего увеличения задолженности и готов постепенно погашать долг. Подскажите, пожалуйста, какие варианты реструктуризации, изменения графика платежей или другой помощи доступны в моей ситуации?
Также прошу сообщить точную сумму просроченной задолженности на данный момент и что необходимо сделать, чтобы избежать дальнейшего увеличения долга.
Артем, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Мне ограничили доступ к личному кабинету из-за 115 ФЗ. Чтобы её снять , куда мне направить пояснение, электронную почту?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день! Как Вам направить можно документ почтой?
Можете дать адрес , индекс и кому направить
Добрый день. На официальном сайте Т-Банка указан такой адрес для отправки бумажной корреспонденции: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287, Россия.
Разморозить дебетовую карту,доступа к приложению нет
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Пожалуйста разблокируйте мою карту.
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Сегодня мне привезли карту и Мобайл, и мы договорились что 20 октября ее активируют , и сотрудник ваш отключил мне автоплатеж, но у меня списали деньги. Я прошу их вернуть. Мне не нравятся автоматические списывания и картой я еще даже не пользовалась. И похоже не буду
Юлия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95.
Как отозвать в банке обработку персональных данных с их последующим уничтожением?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — deposit@tbank.ru. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts.
Здравствуйте, я * Леонид Степанович *, я не могу зайти в приложение хпросит номер карты, а номер карты у меня стёрся
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте заблокировали карту еще год назад как восстановить? И решить эту проблему,мой номер телефона *
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
мне заблокировали карту с номером * из за проблем с транзакцией, сейчас вопрос решился, просьба разблокировать карту
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. МУЖ ПОГИБ НА СВО , У НЕГО ЕСТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД БАНКОМ. ПОЛУЧИЛА СВИДЕТЕЛЬСТВО О СМЕРТИ. СКАЗАЛИ СКИНУТЬ. ПОДСКАЖИТЕ КАК ЭТО СДЕЛАТЬ ПОЖАЛУЙСТА
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день в 2024году карта была заблокирована по ст. 115 фз Р.Ф.
И я не смог предоставить документы во время. Теперь снова хочу стать вашим клиентом просьба снять с ограничения.
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — deposit@tbank.ru. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts.
Прошу вернуть денежные средства переведенные мною вчера на счёт клиента вашего банка по номеру карты в размере 61000
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — deposit@tbank.ru. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts.
Добрый день. Есть ли в Нурлате Нурлатский район отделение Т банка?
Роза, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Была ипотека, нужна справка для возврата в налоговую. Ранее брали ипотеку и погасил в росбанк. Где можно сейчас взять. Зайти в личный кабинет не получается.
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
как узнать номера карты,если у меня ее нет и можно ли заказать карту?
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Можно отказаться от карты и доставки
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте
Подскажите пожалуйста
За 15 августа
Якобы было сделано два перевода
От Тиньков банка мне на валберис
По факту никаких операций нет
Заблокировали вб кошелек
Никакими картами я не могу щас пользоваться из за этого
Вб банк написал мне что надо узнать операции от Тиньков и какая была сумма перевода
Алёна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — deposit@tbank.ru. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день.
Хочу открыть карту или мне можно разблокировать старую?
карта утеряна, к сожалению.
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Необходимо разблокировать сим карту. Т Мобаил. *. Блокировал сам. При утере телефона. Телефон найден. Не могу разблокировать самостоятельно. Так как нет доступа в приложение ( потому что сим карта заблокирована)
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Прошу исключить сведения обо мне из базы данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — deposit@tbank.ru. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день, не работает карта
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
можно ли пополнить счет Alipay через Т-банк
Юлия, добрый день. В приложении Т-Банка выберите «Платежи» → «Переводы» → «В другую страну» → Китай → в качестве получателя укажите Alipay.
Не могу зайти в личный кабинет
Пишут,что щаблакирован вход! Какие-то проблемы, решают,и просят зайти позже
На долго?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как можно отправить фото документа
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, хочу отменить заказ карты, передумала
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как восстановить доступ к Тинькоф если заблокировал аккаунт.
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я нахожусь таджикистане
Онлайн не могу зайти
* не доступен
Я могу поминать номера на +*
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый День.Прошу распечатку суммы оплаты кредита за июль, август и сентябрь 2026 года.
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Мы с мужем живем в Израиле уже 25 лет и у нас двойное гражданство. Каждый месяц к нам на счет заходит Российская пенсия. Нас перевели в ваш банк из Росбанка. До сегодняшнего дня мы могли пользоваться в онлайн своими средствами.Будучи недавно в России хотели заказать банковские карты, но нам как жителям Израиля в этом отказали. На сегодняшний день мы не можем войти в свои кабинеты так как спрашивает номер счета которые мы не знаем. Пользуемся связью МТС и постоянно надо оплачивать СИМ — карты. Просим Вас помочь нам в этом вопросе. Если нужна какая то информация от нас, готовы ее предоставить. Семья *
Наши телефоны для связи *
Ефим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — deposit@tbank.ru. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
почему мне заблокировали карту?
Дарья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Хочу отменить карту Тинькофф дебетовую,которую заказала
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, как мне восстановить карту и банк на телефоне
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! Как получить выписку с моего счёта, за июль 2022 года? Тогда операции совершались с Росбанком и самостоятельно в приложении я не могу это сделать.
Софья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
я хочу отказаться от заказа карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Прошу проверить все ли счета закрыты в т-банке.
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день. Вчера оформила ОСАГО. Но там не корректные данные. Должно быть указано два водителя. Я вносила информацию, но кажется, она не сохранилась. Можно внести изменения в полис?
Наталия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-55-00.
Прошу пересмотреть решение об ограничении операций по моей банковской карте в рамках Федерального закона № 115-ФЗ и восстановить возможность её полноценного использования.
Мне неизвестны причины установления данных ограничений. Со своей стороны хочу отметить, что умышленно никаких противоправных действий не совершал, а использование банковской карты осуществлялось мною в личных целях.
В связи с этим прошу повторно рассмотреть мою ситуацию и, при отсутствии оснований для дальнейшего ограничения, снять установленные ограничения и разблокировать карту.
Прошу предоставить ответ по моему обращению и сообщить о принятом решении в максимально короткий срок.
Заранее благодарю за рассмотрение обращения.
Захар, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день !Прошу вас помогите взать выписку по лицевому счету
* с 01.01.2026
* с 01.01.2026
Вячеслав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Есть ли в г.Рязань отделение для открытия расчетного счета
Иван, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва. Подать заявку на открытие расчетного счета можно по этой ссылке.
Здравствуйте. В каких офисах вашего банка я могу получить УКЭП ИП и УКЭП ЮЛ, как у доверенного лица ФНС России
Надежда, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте подскажите пожалуйста заказывала карту где можно забрать карту
Добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Потерял доступ к лк
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как получить карту в замен заблокированой
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Нужно помощь
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.