Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5385)
Добрый день! Помогите связаться с представителем, помочь установить приложение
Наталья, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте. Хочу отменить доставку дебетовой карты на завтра по адресу Г. *
Марина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
можно ли попросить сотрудника банка самостоятельно перевести поатеж по кредитной карте с моей же дебетовой карты?
Виктор, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Я хочу перевести остаток средств в другой банк с заблокированной карты
Милана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Есть ли в Пензе отделение Т банка
Екатерина Витальевна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Как войти в личный кабинет Т-мобайл для восстановления сим карты, в связи с утерей
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу установить Т-банк на айфон
Максим, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день, у меня заблокирован счёт в Т-банке, но он был привязан на сатрый номер телефона. Год назад мой старый номер телефона заблокировали, а сейчас его получил через покупку сим карты какой-то Жоха. Подскажите. как я могу обезопасить свой заблокированный счёт от влияния человека, получившего мой номер телефона? И какой номер телефона привязан к моему аккаунту? Что нужно, чтобы это проверить? Спасибо.
Ульяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте есть отделение т банка в Санкт-Петербурге???
Рамис, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Как восстановить удалённые номер, по ошибке удалил свой номер который связан со всеми *
Ойбек, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день , закройте кредитную карту, в ней больше нет потребности
Олег, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Хочу восстановить свою карту тбанка,старую заблокировать. У меня украли телефон и не могу вспомнить данные своей карты,не помню пароль и реквизиты старой карты тбанка. Помогите пожалуйста
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я бы хотела узнать есть ли у меня карты, которые не закрыты я знаю что у меня есть одна карта но она в блокировке я хочу узнать счёт к ней закрыт или она временно заблокирована? Ещё бы я хотела спросить если она временно заблокирована можно к ней закрыть счёт и открыть новую карту? И если я открою карту у меня прошлая карта не будет высвечиваться?
Полина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Хочу отключить подписку на ИВИ. Не получается. Отключите пожалуйста.
Добрый день. Как отключить подписку Иви, читайте по этой ссылке.
здравствуйте. до сих пор не восстановлен вход в личный кабинет. хоу получить справку о задолженности по кредитной карте
Гузель, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Закрыть счет
Валерий, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Сын получил от Т-банка кредитную карту Премиум. У сына был период без работы. Вовремя не погасил долг. Сейчас работает. Но все его счета арестовали. И списывают денежные средства на погашение долга. Не можем разобраться какой график погашения задолженности? Какая максимальная сумма погашения долга в месяц, т.к. полностью всю сумму погасить одним платежом нет финансовой возможности. А также еще пришло уведомление от УФК. Помогите во всем разобраться и правильно оплатить долг, при этом не остаться без прожиточного минимума?
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Доброе утро! Я * Константин Алексеевич. Прошу вернуть мне машину Шевроле Ниву *, в связи с постановлением об окончание исполнительного производства.
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
мне заблокировали карту и вход в приложение,но у меня сим карта и мобайл,и как теперь я должна ей пользоваться,если мне заблокировали вход?
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! Я не могу войти в приложение уже несколько дней. Появляется чёрный экран на вместо формы для ввода пин кода из 4 цифр. ВПН выключен. Переустановка приложения не помогла. Соответственно, я не могу перевести деньги в кубышку и на кредитную карту. Как можно решить этот вопрос?
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Нет договора по кредиту в приложение зайти не могу как оплатить кредит
Альбина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, карта заблокирована и не могу оплачивать кредит , можно ли будет взять реквизиты кредитной карты и оплачивать их через другой банк
Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Что делать если потерял карту?
Евсей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я хочу отменить карту т банка
Омар, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Скажите пожалуйста, я хочу узнать. В приложении Т-банка, вылезла моя задолженность по микрозаймы в 2018 году. Я уже узнавала сейчас это «Мигфин-югра».А в нашем городе уже этого нет. С адвокатом мы написали письмо на имя директора , чтобы они сняли или указали сумму к оплате и куда можно её оплатить. Но они ничего не ответили. А долг так и весит. Можете ли Вы мне как то помочь?
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. У меня заблокировали сим карту. Мне не зайти в приложение, код не приходит. Мне не позвонить. Ничего не сделать.
Все потому, что дочь потеряла свой телефон и решала свои вопросы с т-банком и т-мобайл через мой телефон. В итоге мне заблокировали все карты и связь.
А нам сейчас ехать в другой город.
И дочке тоже надо помочь восстановить сим-карту
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я не помню номер своей карты, не могу сделать новую и войти в приложение
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Перенести встречу на понедельник
Людмила, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне должны были привезти карту т банка,сегодня с 17 до 19 ,в 17:15 где-то мне звонили я взяла трубку и оно скинулась,потом в 17:50 позвонили второй раз ,ну вернее просто пропущенный пришёл,возможно проблемы со связью,потом позвонили в 18:30 где-то сказал ,что рядом щас отдаст человеку и придёт,через 20-30 минут,потом звонит в 19:10 примерно и говорит буду через час сейчас 20:35 его до сих пор нет ,даже звонка,представитель Роман,город Симферополь
Андриана, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
узнать номер счета
Тимофей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Закрыть счет
Наталья, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Не понравилась последняя страница паспорта , курьер отказал в услуге. Можете другого прислать.
Анна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
В контакте увидела сообщение , что Т2 мобайл удерживал с меня какие то не понятные платежи . 25 мая — 300 р ,
16 июля — 323,86 р,
17. июля—170 р,
22 июля—111,46 р. Вопрос — за что удержали? Прошу объяснить.
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Добрый день. Брала займ, для личных целей, а именно, ремонт автомобиля. Вчера при снятии наличных денег, заморозили карту. Созванивалась с операторами, не оказали помощи. Заморозили единственный счёт и карту, которой я пользуюсь. То есть, лишили доступа к финансам.
Алина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, у родственника кредит в т банке. Кредитная карта
Сейчас родственник находится в СИЗО. Можно ли как то получить кредитные каникулы , чтобы просрочка не начислилась? Что нужно сделать? Доступа к приложениям у меня нет
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте,есть отделения банка в Донецкой народной республики???
Анжелика, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день, подскажите отделение банка в г. Краснодаре
Ангелина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
можно отменить заказ карты
Анна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Есть ли офис в Курске и по какому адресу?
Ольга, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Закрыть броккерский счет
Рамис, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Прошу закрыть брокерский счет на мое имя * Ольга Вадимовна *
Ольга, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, хочу закрыть карту! карта потеряна, а приложение банка не установлено
Виктория, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Из за нового телефона не получилось скачать приложение т-банк, как мне его скачать?
Сабина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте можно как то отменить доставку карты Т банк
Тимур, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыла в вашем банке кредитку и все счета, отправьте данные о закрытии всех карт и счётом в БКИ (бюро кредитных историй для обновления данных)
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
здравствуйте, хотела бы отменить заказ карты блек и её доставку
Елизавета, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте , кому и какую сумму я должна вернуть чтобы меня убрали из базы цб
Карина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день!
Мы жители г Уфы д.Нагаево, ул.Михаила Дорохова д.3, (нас называют нагаево северное) здесь огромный массив жителей, по итогам 25 года население только по прописанным составило более 85 000 человек не считая фактически проживающих.
У нас просьба установить банкомат в магазине Магнит г Уфы д.Нагаево, ул.Михаила Дорохова д.3 или на территории ТРК Елки.
Людям ездить далеко, мамы с колясками не могут воспользоваться услугами банкомата в непосредственной близи.
Услышьте нас просим
Олеся, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
заказывала карту Тинькофф , я ее не получила и возможности забрать нет , хочу от нее отказаться
Юлия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день!
Есть кредитка Тинькоффбанк. Как узнать ее состояние рабочее или она закрытая?
Роман, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день, подскажите пожалуйста, где можно получить деньги при закрытии онлайн счёта. 738
Лидия, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.