Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (2848)
как прикрепить новое каско к кредитному договору в Т банке
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения и прикрепите документ (нажмите на значок скрепки).
Ближайшее отделение банка к городу Кимры
Евгений, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Здравствуйте , не могу зайти в предложения Т.Банка , в чем причина
Майрамкан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте. у меня нет доступа к номеру телефона привязанному к карте
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
как мне востановить сим карту?
Кирилл, добрый день. Для восстановления сим-карты позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95 или напишите оператору в чате мобильного приложения Т-Мобайл.
Здравствуйте! Я потеряла карту и не помню пароль, чтобы зайти в личный кабинет. Что мне сделать, чтобы зайти в личный кабинет?
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я перевёл деньги по сбп по номеру телефона случайно другому человеку могу ли я вернуть деньги
Николай, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, можно отменить доставку карты?
Кристина, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу предложить сотрудничество, я сделал видео рекламу в стиле Т-банка. Хочу узнать куда можно обратиться с моим обращением?
Никита, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 600-66-66, advert@tbank.ru, 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте хочу получить кредитный договор на имя * Евгений * * гр .
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Как узнать реквизиты счета чтоб финансовый управляющий дал разрешение если нет доступа в онлайн бан Т-банка
Мариям, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! Перевели люди не правильно на мою карту в вашем банке как мне их вернуть в Сбербанк! Пополнение, счет RUB. 7000 RUB. Ренат М. Доступно 9912 RUB Помогите пожалуйста! Очень нужно!
Альфия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день . сегодня перешла на Т-мобайл.. со своим номером (оператор билайн).нужна ли сим карта вашего банка и если да как получить. входящие звонки поступают,позвонить не могу
Антонина, добрый день. Проверьте статус переноса номера в приложении Т-Мобайл. Убедитесь, что процесс переноса завершен и вы получили уведомление о том, что номер успешно перенесен в сеть Т-Мобайл. Заказать сим-карту можно в мобильном приложении.
Прошу обновить информацию по задолжности и направить ее в бки
Дарья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Отказаться от вашего Банка, закрыть и отозвать все мои данные. Карту, выданную мне я выкинула.
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Как закрыть карту и счет в Т-Банке, читайте по этой ссылке.
Как скачать приложение банка на IPhone
Борис, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Не получается привязать карту к телефону. Почему и что делать?
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как отказаться от карты т-банка не при получении карты?
Анна, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте подскажите как установить т инвестиции на айфон
Юрий, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте у меня заблокировали карту по 161 я не могу даже зайти в личный кабинет и даже оператору позвонить что мне делать в такой ситуации?
Александр, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка. Для этого входить в личный кабинет не нужно. Также можно позвонить в банк с другого номера.
Если я живу в лен обл, а прописана в другом месте, как получить карту?
Елена, добрый день. Подайте заявку на выпуск карты по этой ссылке и согласуйте с оператором дату и место для встречи с курьером. Адрес регистрации значения не имеет.
Здравствуйте, я не могу войти в приложение банка!
Кристина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
покупка валюты (USD)
Лиана, добрый день. Купить доллары можно в мобильном банковском приложении или банкомате Т-Банка.
а как получить наличными?
Лиана, наличные доллары вы можете снять в банкомате Т-Банка. Узнать адрес ближайшего устройства, в котором есть доллары, можно в мобильном приложении (Витрина — Найти банкомат — Снять — Доллары).
Здравствуй я заказала карту можно от неё отказатся
Алёна, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Прошу закрыть Брокерский счет
ФИО * Анастасия *
Дата рождения *
Анастасия, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здраствуйте я не помню пароль от т банка и не могу зайти что делать
Насруллах, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
В какой день придет пенсия в Т банк в Балашихе
Денис, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Могу ли я пользоваться картой бывшей Росбанк,которая у меня кредитка,на ней 7 тысяч ..?
Юлия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11. Сотрудник проверит информацию по вашей карте и даст необходимые разъяснения.
Можно ли отменить доставку Тинькофф карты?
Кристина, здравствуйте. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему выписка банка без печати, а нужна заверенная банком
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Кредитная карта заблокирована, я хотела её закрыть, как это сделать.поишла смс уплатить проценты как это сделать?
Полина Сергеевна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑91‑11.
Здравствуйте! У Т-Банка есть филиал в г. Тольятти?
Елена, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений (головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва), клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Почему не могу перевести деньги?
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Вас беспокоит министерство труда и социальной политики Приморского края. Нам необходимо направить официальное письмо (хотели на бумажном носителе). Подскажите, пожалуйста, во Владивостоке есть филиал Вашего банка? Если есть, можно узнать его почтовый адрес? Или письмо необходимо направить в Ваш головной офис?
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Актуальные контактные данные можно найти на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts/
Здравствуйте как и где скачать приложение т банка если я уже являюсь клиентом
Алина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Я являюсь клиентом банка Тинькофф, сама не могу переустановить новое приложение Т-банк, как встретиться с представителем
Любовь Ивановна, добрый день. Чтобы назначить встречу с представителем банка, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Перевела сегодня на карту 2500 , подозреваю что это мошенник
Можно ли вернуть деньги?
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
добрый день, мы являемся партнерами с банком h14723, подскажите с кем можно общаться по расчетам
Елена, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, 8 800 600-66-66.
Добрый день мне уже не нужна карта дебетовая
Елена, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, 05.07.2025 я обратилась в службу поддержки Т-Банка , мне должны были из Т-Банка перевести на Сбербанк карту сумму которая в Тинькофф, я назвала реквизиты сбера , со мной связались и по видеозвонку , сказали что деньги поступят в течении 1-2 рабочих дней или же моментально. Но опять же мне пришло сообщение что деньги обратно вернулись в Т-Банк так как не указаны полные ФИО , что делать в этой ситуации
Айдана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
заказать сим карту
Виктор, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
добрый день.заказывала карту т-банка,но уже сменилось устройство.скачать приложение не могу,так как IOS не позволяет,а необходимо перенести встречу.со старого устройства сейчас не могу перенести,так как оно в другом городе.что делать? *номер не менялся
Полина, здравствуйте. Чтобы перенести встречу с представителем банка, позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Интересует работа на дому, удалённая
Леся, здравствуйте. Подобрать вакансию можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/career/
Интересует адрес отделения Т банка в Москве рядом с метро Марксистская, нужна помощь специалиста настроить ребенку Тмобайл, есть карта телефона Т банка, но статус Мобильная сеть недоступна
Вера, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений (головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва), клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка по удобному адресу.
Потерял карту и номер телефона
Алексей, добрый день. Чтобы заблокировать карту, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Если я с кредитной карты снимаю 5000 какой процент я должна была оплатить
Галя, здравствуйте. Комиссия за снятие наличных — 2,9% плюс 290 ₽. Процентная ставка — 29,9% — 59,9% годовых (банк устанавливает индивидуально). Минимальный платеж — не более 8% от суммы задолженности, минимум 600 ₽.
Как отменить заказ карты ?
Ольга, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
зарплата с зарплатной карты рос банка переведена в тинькофф банк , с 1 июля карта рос банка блокируется как можно оформить онлайн банк и в последствии получить карту желательно мир
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Отказ от Тинькофф банка
Евгений Евгеньевич, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему у меня сняты деньги с кредитной карты я ей не пользовался
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999.
Вчера в 06.56 утра мной была совершена покупка автозапчасти через тематическую группу телеграмм. После оплаты товара продавец, объявление и вся переписка полностью исчезли. На связь продавец более не выходил. Несмотря на то, что до этого продавец являлся активным пользователем чата и неоднократно выставлял другие товары в течение не менее года.
Оплата была проведена на карту Вашего банка с вводом полного номера карты.
В связи с этим прошу оказать помощь в поиске продавца, для чего предоставляю следующую информацию:
номер карты получателя: *5414
Банк: T-Bank (Tinkoff)
Дата и время перевода: 05.07.2025 06:58:18
Сумма перевода: 3500 руб.
Карта списания: *2810 (по отдельному запросу)
СУИП: 202507050656240562bb8808ce434eb78d7f.
Ввиду несовершенства законодательства и АБСОЛЮТНОГО бессилия моего банка в части возврата финансовых средств на мой счёт, прошу оказать помощь в пресечение мошенничества.
P.S.: вонрос не в том , что меня обманули и этим обманом похитили мои финансы, а в том, на какие цели их потратят. Возможно, что это просто маргеналы, а возможно, что это укронацисты, которые уже сейчас купили на эту деньги мину и летят на дороге, чтобы сбросить ее на дет.сад, в который ходят ваши дети. Я в пособничестве участвовать не хочу, да и вам не советую. Поэтому прошу помощи.
Станислав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33 или 999. Также необходимо обращаться в полицию и подавать заявление о мошенничестве.
ЗДРАВСТВУЙТЕ. НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. ВХОД ЗАБЛОКИРОВАН
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.