Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4077)
Добрый день! Как отказаться от инвестиций?
Нина Владимировна, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Мне ограничили звонки , я не могу до вас дозвонится
Арсен, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! У меня такая проблема у меня есть рассрочка на покупку
Списание за нее 1900р месяц , 23 числа , у меня есть данные для оплаты , сегодня я решила их ввести и посмотреть как это будет , в итоге получила отказ потому что не верный ИНН , я перепроверила на госуслугах и на сайте «узнай ИНН» все верно и они одинаковые , но мне пишет что я не могу оплатить , в итоге теперь я боюсь что у меня будет просрочка платежа , я нажала в сбербанке оплата по реквизитам , реквизиты у меня есть так же и ИНН он мне пишет что не верный , что мне делать в таком случае ? Я могу как оплатить по реквизитам в самом сбер банке , карты тинкофф у меня нету это покупка была оформлена случайно и по глупости , теперь не понимаю как ее платить , помогите пожалуйста решить эту проблему , а то будет просрочка ,
Диана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Можете закрыть счёт каты Тинькофф платинум.
Алина, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банк, читайте по этой ссылке.
Я попал в РКЛ, гражданин Казахстана, на накопительном счете остались деньги есть ли возможность их от вывести либо снять?
Игорь, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Закрыть карту тинькофф
Костя, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Оператор в чате заблокировал карту востоновите мою карту разговаривать по телефону не могу
Егор, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, произошла такая ситуация. У меня украли телефон вместе с сим картой в другой стране. И на данный момент я не могу авторизироваться в приложение, как и восстановить номер телефона в кратчайшие сроки т.к. я на данный момент в другой стране. Есть ли возможность авторизации без необходимости получения смс? По номеру карты и паспортным данным, или по информации о счетах переводах и прочем. Очень тяжело уж без денег(
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день. Взяла новый телефон айфон. И не могу зайти в SmartHome Controls и в сам банк. Не приходит код. В smart вообще непонятно что пишет и мне женщина устанавливала через свой телефон через шнур. Что делать? У меня там кредитная карта!
Алина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Есть офис банка в Уфе? Можно адрес?
Наталья, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте, я могу получить выписку по карте т банка с 3 июня по 5 декабря 2025 г
Светлана, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Хочу сменить номер тенькоффа,так как не имею доступ к прежнему номеру
Арианна, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
не могу зайти , требуют контрольный вопрос,аак зайти без него
Елизавета, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я работаю с площадкой по продаже книг по агентскому договору в качестве принципала. Как ИП на УСН я должна платить налог со всей выручки, а не с суммы поступления на счет, так как она поступает за вычетом комиссии агента. При формировании налоговой отчетности и расчете налога ИН на УСН в онлайн бухгалтерии можно это как-то учесть, то есть указать всю сумму выручки, а не только поступившей на счет?
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8 800 700-66-66. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Доброе утро,я сегодня заказала карту и хотела бы отменить доставку.
Ирина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, вопрос такой открыта карта т-банка , давно не пользовалась ,не было надобности , давно ещё оплачивала с неё телеграмм премиум ,
Сейчас хочу снова возобновить работу со своей картой, но меня интересует возможно ли списания , хотелось бы чтобы посмотрели есть ли какие подписки на 100 процентов
Ханум, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
как установить пин код на карту Не могу положить деньги
Галина, добрый день. Подробно этот вопрос мы рассмотрели в материале по этой ссылке.
Скажите, что за взыскание в 16 000? Я исправно плачу по 3 т.р. в месяц. А, сумма не уменьшается. Напишите сколько лет я уже плачу? Мне кажется, что это вы мне уже должны. Прийдется обратиться в прокуратуру.
Сергей Владимирович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день, у меня муж погиб в зоне специальной военной операции, перед Т-банком имеется задолженность, куда направить документы, для списания долга по закону РФ?
Ольга, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Есть ли отделение банка в г. Рязани?
Елена, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
отказ от карты срочно
Диана, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне второй год звонят из вашего банка по поводу долгов человека, к которому я не имею отношения. Что я должна сделать чтоб эти звонки прекратились??
Юлия, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Приветствую.
Скачал приложение.
Не могу в него зайти.
Предлагает ввести номер телефона-ввожу
Подтверждаю из смс.
Далее говорит ввести номер карты…
А у меня нет карты.
Что делать?
Глеб Александрович, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу закрыть счёт дебетовой карты
Александр, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
не мого войти в мобильное приложение сотрудники сказали что доступ разблокирован и в итоге не могу зайти карта заблокирована и войти не могу
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, как можно узнать о задолженности моего сына ?
Сам он этого не может сделать ,так еае на ходится на службе РФ
Светлана, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте как мне привязать к карте новый номер телефона если старый был утерян и банк его отвязал, нахожусь в зоне сво и особой возможности нет выбраться в банк
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день , как получить справку о полном закрытии кредита
Ольга, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, муж погиб на сво, прошу списать мой долг
Екатерина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Почему в Тосно нет офиса Т- банка(((
Людмила, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Меня зовут Плешакова Александра Сокбеевна , вчера на меня мошенники взяли рассрочку , мне посоветовали обратиться в полицию и прислать талон уведомления, как можно это сделать?
Александра, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, хочу оформить кредитные каникулы для сына он участник СВО в данный момент статус безвести пропавший. Как мне это сделать ?
Ирина, добрый вечер. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Как пополнить кубышку и попрощаться с вами?
Андрей, добрый день. Отключить Кубышку можно после полного погашения имеющейся задолженности. Авторизуйтесь в приложении Т-Банка › выберите вкладку «Главная» › «Счет карты» › «Кубышка» › «Отключить Кубышку». Отключить сервис в личном кабинете на сайте Т-Банка нельзя.
Запрос по должнику от Арбитражного управляющего
Алексей, добрый день. Вы можете направить запрос по адресу электронной почты zapros_info@tbank.ru
Добрый день меня зовут * Светлана * * г.р я хочу закрыть инвестиционный счет в вашем банке
Светлана, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Добрый день подскажите пожалуйста у вас можно оформит кредит на сумму 380.000
Александр, добрый день. Вы можете подать заявку на кредит по этой ссылке и ожидать решения.
Добрый день перестала работать сим карта. Что делать связи нет.892*
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
Зайти в личный кабинет
Виктор, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день!
Хочу закрыть счета в вашем банке. Карта утеряна, вход в приложение невозможен.
тел +796*
Екатерина, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, я гражданин РБ Минск можно открыть карту ?
Андрей, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке.
Здравствуйте, мне заблокировали доступ к банку, не могу зайти, когда звоню говорят что заметили необычную активность, как зайти в банк?
Максим, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
добрый день! хотелось бы заглянуть в свой ЛК и особенно на инвестиционный счет, но мой номер давно мне не принадлежит и я живу в Израиле. можно ли пройти какую-то верификацию с паспортом и картой банка по видео. такое со мной проделывал сотрудник в апреле 2023 года, но сейчас со всеми месенджерами проблема, очень хотелось бы решить вопрос каким-то образом
Оксана, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
хочу отказаться от оформления банковской карты , карту еще не получила
Адиля, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как выстонавить Сим карту
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте нужно отменить официальный возврат карты тбанк
Соня, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Удалить 2 брокерский счета
Валерия, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Где офис банка
Андрей Владимирович, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день. кредит погасили, карту закрыли, но сейчас приходит смс что нужно внести сумму чтобы не было просрочки
Юлия, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Почему было удалено приложение с телефона
Наталья, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Есть ли в Волжске или Йошкар-Оле офис банка и адрес.
Светлана, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.