Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3446)
Прошу предоставить справку об остатке долга
Елена Владимировна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день. Есть постановление из полиции о том, что я взяла деньги с кредитной карты под влиянием мошенников, я могу заморозить платеж по кредитной карте по заявлению?
Тамара, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Можно ли взять кредит на дебетовую карту ?
Данил, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредит наличными по этой ссылке и получить одобренную сумму на дебетовую карту Т-Банка.
Хочу отказаться от карты дебетовой
Екатерина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как мне получить кредитную карту ВИЗА
Варвара, добрый день. Выпуск новых карт платежной системы Visa в России прекращен. Вы можете оформить кредитную карту платежной системы МИР. Для этого подайте онлайн-заявку по этой ссылке.
Подала заявление на оформление ИП через сайт, назначила встречу, но в итоге отменила встречу, создались ли у меня уже какие-либо документы для ИП и передавалась ли куда-либо информация? Не встала ли я уже на учёт в налоговую как индивидуальный предприниматель и не должна ли заплатить налог за эти дни?
Ольга, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, 8 800 333-33-33 или 999.
как установить приложение на айфон?
Борис, добрый день. Как скачать приложение Т-Банка на iPhone, читайте по этой ссылке.
Не приходит СМС-код подтверждения входа онлайн Нахожусь за пределами РФ. Можно ли дать мой же телефон страны пребывания. или как можно войти другим способом?
Валерий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Мне предложили заказать у вас карту, которая шла как кредитная и как дебетовая, сказали дождаться курьера, что делать если я передумала и не хочу получать карту?
Роза, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я не могу войти в приложения банка так как не помню пароль и потерял карту
Также не могу позвонить в горячую линию потому что за границей нахожусь как могу решить проблему?
Калыс, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте!Мне нужна карта кредитная тинькофф!Какой адрес близко в офис?Живу в митино!
Наталья, добрый день. У Т-Банка нет отделений. Подайте заявку на кредитную карту по этой ссылке и получите ее у представителя банка по удобному адресу.
Как закрыть счет, если ограничили обслуживание
И можно проверить закрыт ли мой счет
Виолетта, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Как отменить карту Тинькофф
Марина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Как мне снять деньги со счёта, если в личный кабинет не могу зайти, карты нет
Асель, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер. Закрыла досрочно рассрочку. В графике платежей была сумма страхования жизни. Как вернуть деньги?
Ольга, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Хочу поменять номер привязанный к карте так как утерял сим-карту . Мне заблокировали доступ к карте
Вениамин, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я хотел у вас сделать карту но у меня только есть фото паспорта, а вы делаете с оригиналом и я хочу отменить заявку
Амет, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Год назад заблокировала карту, сейчас Хотела войти по номеру карты, так как у меня на нее отправляли деньги. написано, что по этой карте войти нельзя. Что делать?
Камиля, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
здравствуйте необходимо проверить существование банковской гарантии в вашем банке.
вот номер гарантии * от 31.03.25г.
Ренат Рустемович, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Хочу сменить номер
Язгуль, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Почему так долго вы сообщаете приставам о снятии ареста?
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Они каждый день говорят одно и тоже а продвижений в делах нет. Тогда буду писать жалобу в прокуратуру
Добрый день! Хотела узнать, по какому адресу есть отделения банка в Санкт-Петербурге?
Анна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Не приходит смс код на номер телефона
Алёна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Нужно срочно пройти в бизнес зал Еревана по карте премиум
Рита, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — +7 495 645-59-19, +7 495 648-11-11.
Не могу войти в личный кабинет так как нет номера и карты
Ангелина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как вывести деньги? Я нахожусь не в Москве и я не могу прийти в офис с третим лицом а на карте остались деньги, заблокировали по 115ст
Лиза, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
Здравствуйте, хотела бы отменить встречу с клиентом по получению дебетовой карты
Марина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Для какого отказа карты? Мне ее заблокировали а там остались деньги что делать
Лиза, вам мы ответили выше. «Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru».
Можно ли вернуть деньги, если ошибочно кинули на Тинькофф
Лариса, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте почему нету связи другой номер и симка тинькофф
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru.
Здравствуйте,случайно отправила вам сообщение о том что перевод был совершен не мной. Я случайно его отправила и все с карточкой хорошо,можете не переживать и пожалуйста разблокировать
Алевтина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Разблокируйте мою карту,я не давал разрешение на блокировку карты
Артём, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Как зайти если нет сим на которой привязан банк помогите пожалуйста😫🙏🙏💓
Ильвина, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
у меня заблокировали карту, но она была на другой номер телефона к которому нету доступа, как её разблокировать или перевыпустить
Дарья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, столкнулся с проблемой. Мне поступают денежные переводы на карту Тинькофф, хотя у меня не оформлена карта Тинькофф. Через сбер оформить перевод действительно можно, но в кабинете налогоплательщика нет открытого счета. Куда мне приходят деньги и как решить данную проблему?
Игорь Владимирович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте,Как отменить доставку карты
Ришат, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу войти в ЛК
Олег, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
оператор
закрыть брокерский счет я сама гн могу это сделать
Людмила, позвоните по номеру 8 800 770‑17‑70 или направьте письмо по адресу invest@tbank.ru.
хочу закрыть брокерский счет
Людмила, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Добрый день! Как открыть личный кабинет как застройщику что бы можно было одобрять ипотеку и выводить на сделку?
Кристина, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, 8 800 600-66-66, 8 800 600-88-86.
Не приходят смс с паролем подтверждения входа в приложение!
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в личный кабинет
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
мне нужно изменить данные по номеру телефона (приобрел новый в билайне) — а у вас по этому номеру другой абонент. есть выписка из билайна с принадлежностью номера мне
Кирилл, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Вход в банк онлайн,по номеру карты
Юлия, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Без нашего заявления и желания был открыт овердрафт.Случайно 31 июля с него произошла частичная оплата и то , потому-что оплачивали картой , а не в личном кабинете .6 августа деньги были возвращены и было обращение о закрытии овердрафта.Сейчас начислен почему то штраф и обслуживание овердрафта.Т.к. мы не используем данный счет для бизнеса , очень редко заходим в личный кабинет. После заданного вопроса ,почему не закрыли овердрафт сразу, сказали: простите так получилось. Это что за беспредел.Объясняют ,что мы не прочитали условия погашения овердрафта.А мы и не должны были читать,т.к.его и не просили открывать. Чистой воды мошенничество.
Светлана, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Вопрос не был решен, Т-Банк затягивает решение вопроса и постоянно переносит сроки, первоначально я обратилась в банк 31 августа, за 19 дней вопрос так и не решили. В ЦБ России обратилась 08.09.2025, банк не исправил свою ошибку. Я внесла всю сумму платежа и 26 543 руб вместо 25 690 руб, но в графике платежей стоит просрочка и сумма 1547 руб. и при обращении в поддержку, сотрудники банка начинают вымогать деньги и требовать оплату! Это вымогательство со стороны сотрудников банка!!!КОГДА БУДЕТ ИСПРАВЛЕНА ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА БАНКА????
Маргарита, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
В понедельник на карту был перевод 5000, в смс показало что списано в счёт долга. Сегодня получили смс что на балансе все таки есть 5000. В терминале по карте показало 0 рублей. Как это понимать? Что все таки правда?
Елена, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, мне перевели деньги на мою карту в т-банк , но у меня давно нет приложения и сама карта где-то утеряна но не закрыта , реквизиты я не помню ( можно ли как то только по номеру телефона войти и перевести деньги себе на другой банк
Ульяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, сегодня перестала работать сим карта, на всех устройствах ее не видят, что делать
Софья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте, перестал работать т-pay, пишет «что то пошло не так».
С интернетом все хорошо.
Надежда, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте, на улице нашла карту Тинькофф но я не знаю как связаться с владельцем, очень хочу его вернуть. у меня нету приложения банка да и номера своего нету, пользуюсь телефоном только через вай-фай. не могли бы вы мне как-то помочь?
Кейт, добрый день. Отправьте 1 рубль по номеру этой карты и укажите в комментарии к переводу номер телефона для связи с вами. Или позвоните в Т-Банк по номеру 8800 333-33-33, 999.