Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3821)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне заблокировали карту,нельзя ей пользоваться и заходить в онлай банк , на счету 93.000₽ , я нахожусь в Макеевке ДНР , я могу как нибудь получить свои деньги или перевести на другой свой счёт ?
Владимир, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, мне сегодня должны были привести карту, но так и не привезли, что делать ?
Дарья, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, мне нужна выписка по закрытому счету, для оформления пособия. С 01.10.2024 по Дату закрытия.
Счёт 0584
Наталья, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте. Я создал карту по ссылке, но неправильно указал ФИО. зайдя в банк, я отменил ее доставку и меня выкинуло с аккаунта. что мне можно сделать, что бы хотя бы оформить новую карту и зайти в аккаунт?
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от карты
Екатерина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу получить пенсионную дебетовую карту и перевести пенсию в Т Банк. Не могу войти в личный кабинет. Не приходит СМС с кодом на номер +7914*
Борис, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Потеряла карту не могу зайти в банк
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
недавно заказала карту,как можно отказаться?
Виолетта, добрый вечер. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Почему у меня заблокировали карту
Полина, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Хочу отменить заказ доставки карты на руки
Екатерина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от получения карты
Карина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня не выплаченная кредитная карта тинькофф платинум, вход в приложение заблокирован, платил по реквизитам, при попытке оплаты через озон банк выдает ошибку, неправильные реквизиты, прошу вас прислать актуальные реквизиты, для оплаты моей задолженности
Александр, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Прошу предоставить мне кредитные каникулы в связи со снижением дохода
Наталья Олеговна, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, по какой причине меня внесли в базу данных ЦБ по 161фз. Первое оповещение пришло от Тинькофф, значит вам известна причина?
Наталья Олеговна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, мне нужно узнать реквизиты кредитной карты , чтобы оплачивать , т.к в приложении не могу зайти
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
по какой-то причине у меня открыт счет, который я вроде закрывал, а соответственно я не могу зайти в приложение,чтобы посмотреть какой счет закрыт. что мне делать?
Дмитрий, добрый день. Позвоните в службу поддержки — 8 800 333-33-33, 999. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Добрый день . Не могу зайти в личный кабинет , пароль не создавался , а пластиковой карты нет . В личном кабинете кредитная карта , к которой я сейчас не имею доступа
Ангелина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Закрыть брокерский счет
Анастасия, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Хочу заблокировать все свои карты, и сделать новые, на этот же номер
Илья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Составили заявку на возврат денежных средств, алиментов списанных в счёт оплаты задолженности.. И так и не приходят деньги. Можно как-то проверить, рассматривается ли моя заявка и почему так долго, ведь деньги принадлежали ребёнку и не подлежат списанию.. Почему такое происходит, почему нарушается закон? Деньги не имеют право списывать(алименты), а сейчас ещё и добиваться возврата..
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, не могу оформить дебетовую карту Т-банка. Очень хотел бы оформить вашу карту, но при заполнении всех данных, выдает то что нельзя оформить, помогите!
Ислам, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, подал заявку на восстановление сим-карты, на имя Дацун Вячеслав Станиславович, можно ли сейчас как-то восстановить доступ к приложениям, где требуется код из СМС?
Вячеслав, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Меня зовут * Юлия
*. * год.
Оформляла кредитную карту на фамилию * Юлия *. Сменились паспортные данные и прошла переплата по кредиту. Хочу сменить данные и вернуть денежные средства на другой счет в другом банке
Юлия, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день. По какому адресу можно приехать в офис ТБАНКА в г.Курске . Для консультации .
Ирина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию.
Где в Ставрополе находится офис Тинькофф
Карина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Отключите мне Кубышку
Светлана, добрый день. Как отключить Кубышку в Т-Банке, читайте по этой ссылке.
не можем позвонить в банк, нужно отправить каско по автокредиту. как сделать?Антон
Антон, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте я сейчас в другой стране и не могу зайти в свой банк потому что мой номер не актуален и нет его рядом
Юлия, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу отменить доставку карты
Виктория, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
если у меня нет номера с собой и я в другой стране и не могу зайти в личный кабинет
Юлия, это ответ не для вас, а для Виктории. Вам ответили выше: «Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно».
как получить выписку с закрытого бизнес счета?
Никита, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Где находится отделение Т банка в новых Химках
Ольга, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день. В июне-июле 2025 г. Просила закрыть все карты и счета в приложении банка. По налоговой отчетности вижу, что счет в Т-Банк не закрыт. как мне его закрыть окончательно??
Вера, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте хочу восстановить карту но не получается войти в приложение
Мирослав, добрый вечер. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Отказаться от карты тинькоф
Елена, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Отказаться от кредитной карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Необходимо восстановить карту Т — банка, как это делать?
Фарида Ильязовна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Пришлите, пожалуйста документ об оплате услуг на сумму 50 000 рублей 28.10.2025
в адрес ООО «Юрцентр Вердикт»
Лидия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте!Почему в октябре месяце было дважды списание за обслуживание и за оповещение.Почему нет возможности написать в чат поддержки?
Светлана, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Номер 89911743751 принадлежит вашему банку?
Евгения, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33 или 999) и сообщить об этом звонке.
Кредитные каникулы по причине прохождения службы в армии
Александр, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Хочу закрыть кредитную карту
Дмитрий, здравствуйте. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Закрыть счет инвестиционный(который я не открывала????)
Людмила Федоровна, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Как я могу отказаться от дебетовой карты если ее еще не доставили?
Екатерина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Помочь вернуть перевод в ваш банк
Вячеслав, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как я могу получить договор по кредитной карте
Валентина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑01‑11.
Добрый день! ЗАО КСП (Керамин Спб, ИНН 4720016731) разыскивает юр лицо, у которого в Вашем отделении (БИК 04452974) открыт р/счет № *.
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru, 8 800 600-66-66.
пополнил 35000₽ через ваш банкомат, в итоге деньги не пришли
Савелий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу войти в Т банк и Т мобайл. Возможно, что номер телефона заблокирован. К номеру привязаны банковские карты. Что делать?
Альбина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте почему когда я захожу в приложение т банка через номер на котором есть карта но мне пишет что у меня нет карты, она у меня есть но на номере где она зарегистрирована ее нету ПОМОГИТЕ
Said, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я не могу зайти в приложение потому что переносит данные мне пишет что карта заморожена а чтобы разморозить надо зайти в приложение а я не могу потому пишет что заморожено
Владимир, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
как войти в банк если привязаный номер к банку утерян
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.