Вопросы и ответы о Т-Банке (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (2689)
сегодня, 20 июня не могу зайти в приложение. ввожу пароль, и все, дальше не реагирует. сеть стабильная, все остальное работает
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как войти в т-банк если нету доступа к номеру
Марьям, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день. Хотела войти в личный кабинет посмотреть баланс дебетовой карте, но смс не приходили. После 2 раза пришло уведомление, что заблокирован вход в личный кабинет, превышено количество обращений. Прошу разблокировать. С уважением Валентина
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
что делать если много попыток использовал для входа в аккаунт тинькофф и пишет лимит попыток исчерпан заблокированно что делать подскажите
Нарек, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95, 8 800 234‑55‑20, 8 800 555‑22‑77.
звонок безсплатный?
Нарек, звонки на номера, которые начинаются с 8800, — бесплатные.
Можно узнать если ли задолженность по договору 0121786440
Елена, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день! В вашем банке открыты расчетные счета по организации ООО «*» (инн *) Каким образом можно заказать справку об оборотах по расчетным счетам, если нет личного кабинета
Альбина, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки бизнес-клиентов — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Как получить карту
Владимир, добрый день. Подать заявку на дебетовую карту Т-Банка можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Заказать карту» и заполните короткую анкету.
Здравствуйте у меня вопрос почему я не могу войти онлайн приложение и карта заблокирована
Рима, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Как открыть вклад в вашем банке в Назарово
Татьяна, добрый день. Подать заявку на открытие вклада можно дистанционно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Открыть» и заполните короткую анкету.
Добрый день! Подскажите пожалуйста адрес офиса Т-Банка
Алена, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте мне нужна выписка по списаниям и зачислениям с вашего банка за всё время , у меня идёт процедура банкротства и поменялся номер телефона , помогите пожалуйста не могу зайти в личный кабинет
Дмитрий, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или направьте письмо по электронной почте — deposit@tbank.ru.
здравствуйте, заказал карту, но в запланированный день не смог прийти на встречу, мне перезвонили и переназначили встречу не следующий день.
мне не поступило звонка, соответственно карту я не получил
Андрей, добрый день. Рекомендуем самостоятельно позвонить в службу поддержки Т-Банка (8800 333-33-33 или 999) и согласовать новую дату и место для встречи с представителем.
Можно отказаться от карты сейчас
Полина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Я была вашим клиентом.
Сейчас им не являюсь. Мне нужен чек по операции за 2023 год. Как мне его можно получить?
Благотворительный платеж пользу фонд НОНЦ . 29.08.2023 сумма 5000.
Если можно, прислать чек на почту.
* Марина *
890*
Марина, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
здравствуйте скажите пожалуйста у меня старый номер заблокирована новый номер купил как можно зайти в приложение
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95.
По кредитной карте оплата была, откуда взялась задолженность на дебетовой карте
Валентина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
У вас в Домодедово есть офис
Ольга, добрый день. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, не приходят смс уведомления, чтобы зайти в приложение.
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте,отделение банкс в городе киров кировская область по какому адресу находиться?
Ирина, здравствуйте. У Т-Банка нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Спасибо
Могу ли я взять выписку прошлого года переводов?
Татьяна, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
добрый день, сегодня я приобрела новый телефон, а на старом у меня была физическая сим-карта и есим. теперь я не знаю как добавить на новый телефон есим, так как код для входа должен приходить на номер, и соответсвенно не приходит
Мария, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Где в Абакане, получить карту.
Степан, добрый день. Подайте заявку на карту по этой ссылке, дождитесь звонка оператора и согласуйте удобную дату и место для встречи с курьером.
Как восстановить утереную сим карту
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Почему мне приходят сообщения из Вашего банка о моих начислениях, если я больше не являюсь клинтом банка?
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, электронную почту куда я могу отправить страховку по ипотеке.
Ольга, добрый день. Вы можете направить документ оператору в чате мобильного банковского приложения или по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Вчера, 17.06.25г., я попыталась положить деньги на мобильный телефон, по приложению в банке.Нажав кнопку «мой телефон», деньги в сумме 179 рублей ушли почему-то на телефон 993*, а мой телефон 993*. прошу вернуть их на карту или на МОЙ телефон.Кому принадлежит телефон 993* я не знаю, у меня такого телефона не было.
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Можно ли сверить данные банковского перевода по номеру квитанции?
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не надо приходить представителю банка 19.06. 2025 г.
Александр, добрый день. Чтобы отменить встречу, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый вечер
Я был клеентом вашево банка
Был кредит просрочил
Но выплатил всё по суду
Как написать заявление
О снятии с списка неплотильшика
Андрей, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33, 999, 8 800 234‑01‑11, credit@tbank.ru.
я авторизовываю карту мне не приходит уведомления
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Связь с председателем правления Т Банка с Станиславом Близнюком.
Андрей, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указана такая контактная информация:
8 800 333-33-33 или 999
zapros_info@tbank.ru
8 800 700-66-66
8 800 234‑01‑11
8 800 234‑55‑20
Мне нужно зайти в банк, но я нахожусь в зоне боевых действий, и связи тут нету от слова совсем , симка карта есть но связь я никак не поймаю очень долгое время, может получится как то без симки зайти?
Олег, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Там номера только и почта где там чат открыть?
Олег, значок чата находится в правом нижнем углу — tbank.ru/contacts.
Как вывести с брокерского счета деньги
Елена, добрый день. Авторизуйтесь в приложении Т-Инвестиции — выберите рублевый счет, на котором есть деньги — нажмите кнопку «Вывести» — выберите из списка карту Т-Банка для вывода денег и укажите сумму — нажмите кнопку «Вывести».
Здравствуйте.
Я отдала карту Т — Банка гражданскому мужу и мы поругались, я переживаю, вдруг он взял кредит.
Можете мне дать эту информацию.
Карта на меня оформлена , но номер телефона он свой в приложении поставил.
Людмила, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33 или 999) и сообщить об этой ситуации.
Я отправил денги с Тинкофф на сбер банк они не поступили
Хабиб, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как закрыть кредитную карту банка?
Мария, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
* Елена * * прошу закрыть брокерский счёт
Елена, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Добрый день , я гражданка РБ , могу заказать у вас карточку на пятницу ??
Виктория, добрый день. Подайте заявку на карту по этой ссылке, дождитесь звонка оператора и согласуйте удобную дату и место для встречи с курьером.
16.09.25 г. Обратился на сайт банка о оформление ИП и получении дебетовой карты. Предлагается мне приехать за получением карты и подписанием документов у курьера в г.Южно- Сахалинск за 400 км. Проживаю в г.Курильск Сахалинской области.
Возможно ли получение дистанционно по почте?
Игорь, добрый день. Уточнить информацию вы можете лично в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Мне заменили утерянный паспорт.Прошу считать прежние данные не действительными
Юрий, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33, 999, 8 800 234‑01‑11, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте. Не могу зайти в приложение, так как не имею доступа к мобильному телефону, привязанному к банку. Что делать?
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я заказала карту но хочу поменять место и время доставки
Амина, добрый день. Чтобы согласовать новое место и время, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, нужна была выписка по счету с 09.2024года
Можете отправить на эл почту?
Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Установить мобильное приложение на телефон
Станислав, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Можно войти в личный кабинет без номера телефона а по карте?
Иван, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
С телефона не могу зайти в приложение
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я не подключала услугу про , как отказаться от этой услуги.
Ольга, добрый день. Как отключить подписку, читайте по этой ссылке.
Как я могу заблакировать и перевыпустить какрту.карту украли
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Не могу войти в личный кабинет!
Маргарита, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Да, спасибо.
Документ подтверждающий владение картой
Юрий Константинович, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.