Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5178)
Добрый день, на сайте фнс указано что у меня открыт счет в банке Т- банк , как мне его закрыть если не знаю логин и пароль ?
Амина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Можно ли узнать сколько ещё платить по кредитной карте?
Карина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Доброе утро, скажите , пожалуйста, как нам быть. Перевела деньги племяннице, перевод из Сбера на карту Т банка, а карта оказалась заблокирована. О блокировке карты племянница сказать забыла.Как мне вернуть деньги?
Оксана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я хочу пере заказать карту так как я ее потерял и теперь не могу войти в банк
Владислав, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
12 июня списалось 394 рубля, но заказ не был совершен, хотелось бы чтобы разблокировали карту и вернули средства
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте я нахожусь в Кыргызстане и у меня в Тинькофф банке есть сумма не могу вывести
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, можно ли отменить онлайн заказ дебетовой карты?
Агым, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, потеряла карту, не могу зайти в приложение что делать??
Вероника, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу закрыть карту , но не имею к ней доступа , так как она была утеряна
Аделя, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. У вас есть турецкие лиры и какой курс?
Анна, добрый день. У Т-Банка нет отделений. В банкоматах можно снять только рубли, доллары, евро, юани, баты и дирхамы.
Хочу отказаться от получения карты
Наталья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как узнать, когда был закрыт мой счёт
Диана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Утрата доступа к сим-карте Т-мобайл
Добрый день. Я клиент Т-банка и также пользователь сим-карты Т-мобайл. Я пользуюсь электронной симкартой. Два дня назад у меня сломался айфон: он перестал читать е-сим-карты. Слотов для физической карты в айфоне нет. Я обратилась в сервис айфон, где мне предложили обновить телефон и перепрошить систему, после чего я потеряла доступ ко всем своим данным и приложениям, а проблема с айфоном технически не была решена. Все мои данные, включая айклауд, были привязаны к моему номеру +*.
На данный момент я нахожусь в отъезде за пределами РФ на несколько месяцев и не могу обратиться напрямую в офисы Т-банка или заказать курьера. Очень прошу оперативно помочь в решении проблемы, так как я буквально без доступа ко всем своим данным и денежным средствам. Все свои паспортные данные, номер сниилс или карты Т-банка могу предоставить
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте хочу разблокировать симку номер *
Марк, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
добрый день, вчера в банкомате втб положила на карту сумму 9800₽, сейчас зашла в банк и посмотрела что зачислений не было, что делать
Полина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день, можно отменить встречи с представителем, по ошибке были назначены даты 15 и 18 июня по адресу ул.*
Полина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я хочу отказаться от заказа карты
Вячеслав, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Могу ли я отправить по электронной почте исполнительные листы в скане на взыскание по организациям которые открыты расчетные счета в вашем Банке?
Екатерина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
В связи с потерей дохода хотелось бы заблокировать свою кредитную карту . такие проценты оплачивать уже не могу.Подскажите могу ли я просто погашать сумму. которую должен в пределах 3тыс руб в месяц потому что долг растет а платить не чем. электронной почты у меня нет прошу отправить на ответ на чужую почту
Евгений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
нечайно заказала дебетовую карту тинькофф, хочу отказаться от нее
Ксения, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
я не помну войти в личный кабинет просит номер карты а я не знаю номер карты отправьте мне номер карты
Арслан, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Положил в банкомате 5000 пришло 100 рублей
Алексей, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
здравствуйте,заказывал у вас дебетовую карту 14-17 лет и хочу от нее отказаться.Заказывал на этот номер телефона +*
Кирилл, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Умер бывший муж. Я знаю что у него есть кредит в вашем банке. Как я могу получить информацию по кредиту. Офисов в Нижнем Новгороде нет.
Мария, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, я гражданка Республики Казахстан. Приставы начали вычислять алименты с должника. В связи с *санкциями* сказали что нужно открыть российский счёт. Как мне быстрым способом открыть рф счёт в вашем банке чтобы направить реквизиты и в дальнейшем получать алименты на этот счёт?
Ирина, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке.
Нужна справка о закрытии последнего вклада. В онлайн не могу зайти, так как карта заблокирована
Виктория, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Отменить карту
Дарья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте мне надо разблокировать карту.
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не могу зайти в т банк потому что глушилка а с обходом пробовал все равно не заходит
Арсений, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я бы хотела отказаться о доставке дебитовой карты
Надежда, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как закрыть кредитную карту, которой я не пользуюсь.
Алексей, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Прошу отправить на мою почту выписку по дебетовым и кредитным картам
* Юлия Александровна
*
Юлия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
пришло странное письмо на почту от Тбанка
Анастасия, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и сообщить об этой ситуации.
Как отправить с компьютера пакет документа о снятии взыскания
Алла, добрый день. Направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Добрый день,почему при отправка платежа,выходит обработка платежа,но деньги до получателя не доходит
Гульнара, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Хочу закрыть счет в тинькофф и перевести деньги на другую карту. Так как при переводе на карту , она была заблокирована и я не могу войти в личный кабинет
Богдан, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как мне перекинуть деньги с дебетовой карты на кредитную.Дебетовой карты у меня нет в наличии только онлайн а перевод пришел на дебетовую,
Ольга, добрый день. Перевести деньги можно в личном кабинете.
Не помню номер карты, утерял.
Можно восстановить?или узнать где то ещё? По паспортным данным?
Карту кредитную не могу закрыть
Денис, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Несколько лет назад был открыт счёт в Тинькофф банк(для работы требовалось) пользовалась редко. По сложившимся жизненным обстоятельствам, проходила процедуру банкротства( так же была карта банка), поэтому доступа в личный кабинет нет. Хотелось бы закрыть все имеющиеся счета. Спасибо
Наталья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Просьба исключить мои реквизиты иза базы внесено было по ошибке не чего из перечисленного не делал намерено прошу дистанционно закрыть счет и вывести деньги 14.917,80₽
Максим, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не могу зайти в банк онлайн , номера карты нет , не знаю где карта
Диана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте , хочу спросить почему у меня списывают судебные приставы пол зарплаты, откуда у меня долг в Т банке если я его заплатил в 2019 г
Петр Петрович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Ранее была клиентом, пароль не помню. Оформила карту сейчас, но не могу по ней войти в приложение. Номер тот же, но я меняла имя и фамилию, может, в этом ошибка?
Анна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, можно ли поменять адрес встречи с представителем?
Вера, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я поменяла фамилию
И давно очень потеряла вашу карту
Как мне поменять данные и заказать новую карту
Елена, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не хотят переводить деньги с заблокированный карты без визита а в офис , к офис находится в Москве собственно туда я не смогу добраться. Нет таких денег платить за поездку до Москвы еще за проживание и добраться до места . Я живу в деревне . Заблокировали все мои деньги
Кристина, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Хочу разблокировать личный кабинет
Чтобы закрыть кредитную карты
Егор, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день, взломали мой личный кабинет, теперь при входи пишет здравствуйте Константин. А я Евгения
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Заблокировали виртуальную карту, дистанционно никак не возможно разблокировать. Но нет возможности ехать в Москву , так как я живу в деревне достаточно далеко
Кристина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Возврат денег на карту
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.