Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5341)
Здравствуйте, я по поводу блокировки карты моего, я перевожу или оплачиваю картой, я там поставил пинкод и мне карту блокировали, и там незаконных действий не было.
Ильнар, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, разблокировать карту
Екатерина Евгеньевна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как мне оплатить кредит, номер договора- *, приложение не работает
Фатима, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
здравствуйте, скиньте пожалуйста ссылку на приложение тбанк на айфоне
Дмитрий, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Сегодня подала заявку на оформление рассрочки по обучению через Ваш банк. Подписание и вручение назначено на 29.07.2026 года. Как оформить отказ?
Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Изменить дату выдачи кредитной карты
Виктория, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я бывший клиент Т банка. Все счета закрыл. Но при переводе мне денежных средств от физического лица предлагается среди прочих банков перевести мне на счёт в Т Банк. Прошу уточнить у меня закрыты счета в Т Банке?
Роман, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день! 01.07.2026 я оплатил счет за электроэнергию по квитанции в размере 579.60 руб. Сегодня в офисе «ИркутскЭнерго» я узнал, что оплата не прошла по причине блокировки счета, на который была переведена данная сумма, якобы счет сменился. Прошу вернуть деньги в размере 579.60 руб.
Андрей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день
Как можно получить выписку об оплате обучения для налогового вычета (оплата была проведена 08.02.2023 года) если карта давно заблокирована и других карт нет?
Дарья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Отправьте пожалуйста ссылку для скачивания Т bank на iPhone
Лилит, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Как скачать т банк на айфон
Марина, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте я заказала карту и банка курьером это мошенники или нет как уточнить точно я ваш клиент
Светлана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Сегодня должны привезти исламску карту с 15:00-17:00,я заказалв ее случайно,хочу отменить.
Анастасия, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Ошибочно отправили платеж на сумму 25300. Просят возврат средcств
Нелли, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, как можно получить справку о том, что я закрыла кредитную карту?
Сафия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Отказываюсь от доставки карты
Кирилл, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хотел бы ,что закрыли все мои счета Т-банке. Приложения у меня нет . Как это сделать?
Сергей, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
У меня есть ответ от банка России ограничение по 161- ФЗ. Хотела бы отправить вам
Елена, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
разблокируйте мне карту, никто не пользовался моей картой, просто подписка tutorPlase сняли 399 рублей , пожалуйста просто разблокируйте карту
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Доброго дня. Подскажите как мне аннулировать счёт,кредитную карту я погасила ,а данные на эту карту высвечивается в моей кредитной истории. Есть ли в Кисловодске офис Тбанка?
Татьяна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
В связи с ограничением дистанционного банковского обслуживания (блокировкой счета), как получить официальную выписку о движении денежных средств по моему счету
Любовь, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Напишите, пожалуйста адрес эл. почты для отправки запроса, или юр.адрес
Любовь, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Сын погиб, как снять деньги и закрыть счёт?
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Мне по ошибке перевели 70 тысяч рублей в сбербанк по номеру телефона из т банка. Клиент вашего банка запросил эту сумму вернуть обратно. И подал претензию в банк о возврате денежных средств. В свою очередь я вернула эти денежные средства, но узнала об этой ситуации поздно и цетробанк меня заблокировал.
Роза, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, мне нужно установить приложение банка
Софья, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Не могу зайти в личный кабинет, так как карта заблокирована, мне нужно перевести денежные средства на другой свой счёт в другой банк
Владимир, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я заблокировала карту и перевыпустила её
Но у меня ещё карты нет, она не приехала. Пытаюсь войти в приложение по номеру, но просит номер карты
Злата, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
«Здравствуйте. Я гражданин Кыргызстана, владелец карты Т‑Банка. Мой старый привязанный номер телефона утерян (сгорел). Приложения нет, зайти на сайт не могу. Пожалуйста, помогите привязать к карте мой новый активный номер телефона [+*
]. Мои ФИО: * Вячеслав Борисович
Вячеслав, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Спасибо большое,уже написал
Добрый день! Сделала заявку на справку для декларации доходов гос служащих. На электронную почту справка не пришла.
Кристина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. У меня муж безвести пропал на СВО( на передавом). При штурмовании населённого пункта. Мне звонят ваши сотрудники и прикащывают выплатить его долг в вашем банке. Но Документ о его статусе могу отправить вам.
Земфира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Есть ли отделения т-банка( не банкоматы) в Ногинске и Электростали
Добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте хотел перевести номер тел с сохранением цифр в т банк. Но что-то это долго переходит что-то случилось?
Павел, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95, +7 499 649-59-95.
как войти в личный кабинет, если нет телефона ( ОН СЛОМАН), но есть карта
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Я хотел зайти в личный кабинет,но у меня нет ни номера карты и пароль не помню,так как давно не пользовался тинькофф банком.номер телефона у серя есть +*.Помогите пожалуйста с моей проблемой.
Улукбек, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте!!! Потерял Телефон как могу войти в личный кабинет????
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я хочу восстановить сим карту но я на границе и не могу поехать забрать ее может ли мой брат забрать её?
Рамин, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Заказал карту на завтра хочу отказаться
Виталий, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, утопила телефон с сим-картой т-мобайл, номер *, хочу восстановить сим карту в ближайшее время.
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Закрыть счет карты — * и саму карту
Карина, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Написано что представитель не успевает на встречу , для выдачи карты, можно ли перегести
Фарида, добрый день. Для переноса встречи с курьером позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Скажите есть ли владивастоке офис т банк
Андрей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Добрый день.Хочу перенести встречу с представителем банка на 13.07.2026
Инна, добрый день. Для переноса встречи с курьером позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Хочу отменить заказ дебетовой карты на имя Алина *
Алина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Доброго вечера!
Владею недвижимостью — квартирой в Санкт-Петертурге *.
Покупал недвижимость с использованием ипотечного кредита, заключенного с коммерческим банком ДельтаКредит (договор от * номер *)
Кредит был погашен.
В выписке ЕГРН оказалось есть обременение, что неверно.
Мне нужна закладная. Как её получить?
Андрей Юрьевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
об получении карты тинькоф блэк
Екатерина, добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и получить ее у курьера.
День добрый, прошу восстановить доступ к личному кабинету. Не помню пароль, номер карты и кодовое слово тоже уже не помню. Телефон привязанный к карте действует, смс приходят, можно как то сбросить старый пароль
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, как мне узнать номер карты, если у меня нет её на руках?
Бэла, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день, я являлся клиентом вашего банка и сейчас мне необходима справка для госслужбы за 2025 год по состоянию на 01.06.26
Олег, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
хочу вашу карту
Алексей, добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и получить ее у курьера.
Хочу узнать про свои долги и просрочки перед банком
Нелли, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день!
Можно изменить данные полиса в связи со сменой фамилии.
Номер полиса — *
Ксения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.