Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5199)
Банк отправил данные в базу у переводах без согласия клиента, как урегулировать с т-банком этот вопрос? Т.к. центральный банк России без этого не может убрать их.
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
забыл пин код карты
Сергей, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами
Забыл ПИН-код карты Т-Банк
Как узнать ПИН-код карты Т-Банк
Как поменять ПИН-код на карте
Зайти в личный кабинет
Валентина, добрый день. Зайти в личный кабинет можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/login/
Введите свой номер телефона или короткий код доступа.
Добрый день! Мне нужна выписка по счету, а также мне надо закрыть свое ИП в вашем банке.
Роман, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы получить выписку и закрыть расчетный счет, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 700-66-66.
Можно закрыть счёт в вашем банке
Остаток средств перевести на сбербанк
КПП : *
Счет 40817*
Виктория Александровна, добрый день. Как закрыть карту и счет в Т-Банке, читайте по этой ссылке.
Доброе утро у меня заблокировали зарплатную дебетовую карту Т банка из за того что меня внесли в реестр контролируемых лиц.Причину внесения я не понимаю у меня РВП на основании гражданства мужа 6 детей граждани России постоянно прописана в Краснодаре официально работала платила налоги подавала годового уведомления по месту жительства.вся моя зарплата в этой карте а нам надо кушать и выживать кто будет в ответе в случаи недоедания и в последствии болезни моих несовершеннолетних детей ?
Прошу пересмотреть решение и позволить доступ к моим деньгам я имею право на существование или нет?
Муджиба Абдукудусовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
Обновила телефон. Как установить приложение?
Оксана, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Добрый день, можно ли войти в личный кабинет с номера карты ,просто сим карта больше не работает
Хаким, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка, для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте, заказала вашу карту, можно ли изменить место втсречи
Дарья, здравствуйте. Чтобы изменить место встречи с представителем Т-Банка, позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 или 8 800 333-33-33.
eу меня утрачена сим карта,как я могу установить онлайн банк на другой номер?
Анатолий Николаевич, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте, мою карту заблокировали, мою снять деньги в офисе ? если снять то сразу можно снять или ждать?
Али, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет офисов. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20.
Здравствуйте, если детское пособие не поступает на мой счет и сфр говорят что перечислили, то как узнать и что нужно делать?
Саяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Как восстановить утерянную дебетовую карту,если не помню номера карты?
Алла, добрый день. Необходимо позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 8 800 234‑55‑20, чтобы заблокировать карту и выпустить новую.
У меня в айфоне перестало работать приложение Т-банка. Что нужно сделать,, чтобы оно снова работало?
Неля, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте почему у меня после того как я вёл код у меня бесконечная загрузка, что делать?
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
надо изменить дату доставки карты паспорт на прописке можно доставить 27.02.2025
Ирина, добрый день. Для изменения даты доставки карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
как заблокировать счет
Вероника, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Постоянные отказы кредита
Заур, добрый день. Вы можете обратиться за кредитом в другой банк. Самые популярные программы кредитования доступны по этой ссылке.
Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет интернет-банка Т-2 по трёхзначному коду по следующей причине: когда нажимаю «интернет-банк» выходит » Ваш браузер устарел
Пожалуйста, обновите браузер — из-за старой версии браузера сайт может работать неправильно» Что делать? В Личные кабинеты Сбербанка и Газпромбанка спокойно захожу для них «браузер не устарел».
Михаил, здравствуйте. Зайдите в личный кабинет с другого браузера или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Прошу выслать в мой адрес Квитанцию № * от 25.10.2024 г. на получение банком перевода с моей карты * руб.
Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
добрый день! Хочу закрыть карту и счет. Как это сделать?
Людмила, здравствуйте. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
С карты, которой я не пользовалась, а было совершено три случайных перевода, которые я не проконтролировала и скачав личный кабинет Т Банк увидела, что все переводы ушли на обслуживание карты и смс оповещения. Я звонила в горячую линию мне одно обслуживание вернули. Просьба вернуть и предидущие операции по карте. Карту заблокировала от последующих инцидентов и 180 рублей возвращенные не пойму, как снять, но возможно их опять списали. Напишите мои действия
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 234‑55‑20.
доброе утро скажите пожалуйста я со своим номером перешел на абонента ТБанк ко мне приезжал представитель банка и передал мне сим, после чего саму сим карту я потерял. Возможно ли повторно зсказать сим карту?
Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате приложения Т-Мобайл или позвоните по номеру 8 800 234-89-95.
Не работает приложение . Купила новый айфон . Что делать ?
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте на айфоне 12 приложение не работает как скачать ?
Элеса, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
дозвониться до службы поддержки невозможно! смс для подтверждения входа в личный кабинет не приходит! как зайти в личный кабинет? как с вами связаться?
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Если не удается дозвониться по номеру 8800 234‑55‑20 или 8800 333-33-33, напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка или направьте письмо по электронной почте deposit@tbank.ru.
Добрый день! Интересует возможность отправки суммы в долларах юрлицу в Китай на р/с с карты Т-Банка.
Яна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
остаток накарте
Павел, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Не прошёл перевод с тбанка на сбер. Дата 14.02.2025. Квитанция 1-21-740-771-671
Денис, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
здравствуте мне нужна справка о доходах с 01.01.2024 г по дату закрытия
Марина, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! У меня с кредитной карты сняли деньги. После того, как я обратилась с вопросом почему, заблокировали и дебетовую карту и кредитную… на дебетовой карте лежат деньги…
Анжелика, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Пенсионеров на работу принимаете? Мне 66 лет, высшее.
Сергей, добрый день. Актуальные вакансии доступны на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/career/
Подскажите пожалуйста офисы Т-Банка в Оренбурге
Валентина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений. Клиентов обслуживают дистанционно. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Здравствуйте почему мою карту заблокировали я не могу даже зайти посмотреть счёт номер карты 2200* срок *
Леся, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональную информацию (включая номер телефона и реквизиты банковской карты) в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый вечер🙏купила новый телефон и Т банк исчез при переносе,осталась только иконка что делать?
Саша, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20. Скачать приложение можно на официальном сайте — tbank.ru/apps/
костромское фссп центрального округа вынесло решение и блокировке счета в т-банке. Счет был отрыт после получения пластикой карты на которую ни разу не переводил каких-либо дененг и не пользовался счетом. Как закрыть счет если им не пользовался.
Вячеслав, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Т-Банка по номеру 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
В личном кабинете оформил полюс КАСКО. Согласился на все ваши условия. На стадии оплаты получил «отказ». Прошу сообщить причину отказа.
Алексей, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 700-55-00.
Здравствуйте. Как можно сменить номер телефона, к которому привязана карта?
Наталья, добрый день. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении — в верхнем левом углу главного экрана нажмите на свое имя — перейдите на вкладку Ваши данные — нажмите на свой номер телефона — укажите новый номер и следуйте подсказкам системы. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Почему возвращаете денежные средства, которые платежным поручением направляют мне по реквизитам ?
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 700-55-00.
Что делать если забыл пароль от личного кабинета и карты нет как зайти
Евгений, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте хотелось бы спросить, мне заблокировали доступ на вход в личный кабинет, в офис банка приехать нет возможности, хотел бы разблокировать доступ в Лк
Влад, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru.
здравствуйте. я получил карту т-драйв. не взял очки и подписал договор, не читая. когда прочитал, то обнаружил, что карта не бесплатная, как уверял банк и курьер, потому прошу расторгнуть договор, карту заблокировать
Николай, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы закрыть счет и карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Добрый вечер, вчера положил деньги, ложил с банкомата Газпром банк. Карту использовал Т Банк. Деньги не пришли, никто помочь не может.
Добрый день, оформлял полис ОСАГО, оплатил картой Т банка, не своей, деньги вернулись, полис не сформировался, почему?
Анатолий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 700-55-00.
Могу ли я отказаться от карты?
Игнат, добрый день. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33.
Найдена карта Мир *5632 *. Она актуальна или можно утилизировать?
Мила, здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка (8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20) и сообщить о находке.
Здравствуйте,меня зовут Сергей,у меня списали все деньги,разве вы имели право оставлять моих детей без кусочка хлеба? Верните деньги по хорошему,и наче подам в суд
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте. Хотела узнать, почему вы выпускаетк карты несовершеннолетним детям, которым ещё нет 18 лет?
На каком основании?
Жанна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Многие банки РФ выдают дебетовые карты подросткам с 14 лет. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Участвовала в акции приведи друга,друг оформил карту и уже воспользовался картой(оплата в общественном транспорте)деньги не поступили не мне (2000)и было указано другу 500р
Асия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20.
Заказала кредитную карту, но поняла что она мне не нужна , . представитель должен привезти ее на днях. Как сейчас поступить ?
Наталья, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения кредитной карты, позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑01‑11.
потерялась карта, не использовала год, хотелось бы посмотреть на личный кабинет и перевыпустить
Ольга, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.