Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3664)
Здраствуйте хотел узнать если я сделаю вклад в вашем банке этот вклад может быть гарантом для получения кредита?
На одобрение кредитной завяки влияют несколько факторов: скоринговые баллы (индивидуальная оценка кредитоспособности клиента), кредитная история, наличие стабильной работы, семейное положение, «чистая» правовая история (отсутствие зафиксированных нарушений законодательства РФ), возраст и другие.
Сам по себе депозит гарантом быть не может, но может выступать в качестве залогового инструмента – это зависит от типа вклада, объема размещенных на нем денежных средств, срочности и условий договора.
Чтобы уточнить возможность одобрения кредитной заявки по залоговой программе, необходимо связаться с менеджером банка по номеру 8 800 555 7778 или 8 800 555 1010.
Хочу оформить дебетовую карту. У меня есть задолженность по алиментам. будут ли снимать деньги со счета?
Альфа-Банк входит в список кредитных организаций, активно сотрудничающих с судебными приставами.
Если есть судебное решение, обязывающее владельца банковского счета к уплате алиментной задолженности, и выпущен исполнительный лист, приставы вправе обратиться к сотрудникам банка и получить разрешение на снятие определенной суммы денежных средств со счета должника.
Если на карточный счет должника поступает заработная плата или пенсия, приставы праве накладывать арест только на часть поступивших средств. Максимальный размер суммы, предназначенной для удержания в счет погашения алиментных долгов, не может превышать 40% от ежемесячного дохода должника.
Процедура регламентируется ст. 69 229–ФЗ.
Уточнить подробности можно у сотрудника службы поддержки банка, обратившись по телефону 8 800 555 7778.
Здравствуйте. Перевела с кошелька вебмани деньги на дебетовую карту тинькофф. На счёт карты деньги не поступили,но платеж прошёл успешно. Как долго поступают деньги на карту? Перевод был в долорах. В какой валюте он поступит на карту и как скоро?
Средства с электронного кошелька на карту Тинькофф зачисляются на протяжении, в среднем, двух суток. С вас будет удержана комиссия в сумме 2,5% и 40 рублей.
Что касается валюты перевода — пожалуйста, уточните на какую карту вы переводили деньги и какая валюта установлена по этой карте.
Валюта установленная на карте рубль, перевод сделан на дебетовую карту Тинькофф.
При переводе на карту в валюте, отличной от валюты карты, средства буду конвертированы по курсу банка. Во избежание подобных ситуаций, вы можете подключить к карте мультивалютность. Эта опция распространяется только на карты Tinkoff Black и для этого не придется перевыпускать карту.
У меня и есть карта Tinkoff Black, в течения 2 дней поступят средства?
Да, дополнительно вы можете уточнить срок зачисления средств на карту в службе поддержки клиентов Тинькофф Банке — 8 800 555-77-78.
как открыть дебетовый счет в турецких лирах?
Вы можете открыть дебетовую карту Tinkoff Black. На этой карте можно объединить до 30 счетов в разных иностранных валютах и существенно сэкономить на конвертации. Обслуживание таких счетов бесплатное.
Вы можете уточнить подробности у специалиста банка 8 800 555-77-78.
Добрый день .Меня зовут Денис.Я хотел спросить у меня уже есть кредит в тинькоф банке ,все исправно плачу,могу ли я оформить второй кредит
Для решения вопроса о возможности кредитования необходимо связаться с менеджером банка по номеру 8 800 555-77-78 или 8 800 555-10-10.
Оформление и одобрение заявки требует предоставления определенных документов — каких и в какой срок зависит от длительности кредита и необходимой суммы.
День добрый! Утопила (дада и такое бывает) кредитную карту в водоёме, найти ее нереально. Есть ли такая возможность у банка выдать дубликат пластика и как его можно сделать?
Да, вы можете оформить 5 дополнительных пластиковых карт и 5 виртуальных к одному картсчету.
Поскольку вы не уточнили какая именно карта вами утеряна, пожалуйста, перейдите по этой ссылке, выберите соответствующую кредитку и свяжитесь со службой поддержки через форму на сайте.
У меня есть дебетовая карта в Тинькофф. Могу привязать к моему интернет банку дебетовую карту родственника, оформленную с другим р/счетом?
Да, вы можете добавить в личный кабинет дополнительные карты Тинькофф. Более того, вы можете привязать карты других банков, они будут отображаться ниже активных карт Тинькофф. Также вы можете выпустить дополнительную карту к вашему счету, а оформить ее на родственника.
Здравствуйте, меня зовут Сергей
Николаевич Николаев, дата рождения 24.05.1964, я проживаю в Амурской области, Свободненского района в селе Малая Сазанка, мне нужна справка о задолженности перед вашим банком для оформления рефинансирования. Заранее благодарю.
Вышлете мне на электронную почту.
Уважаемый Сергей Николаевич, вы можете самостоятельно заказать справку о задолженности в личном кабинете. Для этого перейдите на вкладку счета в левом меню, затем нажмите кнопку «О счете», далее — «Справки и выписки». В открывшемся меню выберите документ «О задолженности с реквизитами для перевода».
Если вы используете мобильное приложение, то откройте вкладку «Детали счета» (иконка ⚙️), затем кликните «Заказ справок» и выберите нужный документ.
В соответствии с законодательством РФ о защите приватной информации Бробанк.ру объективно не имеет доступа к данным о состоянии вашего счета и не может заказать указанную справку за вас.
как закрыть карту кредитную
Чтобы закрыть карту необходимо позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 555-777-8, пройти идентификацию и сообщить менеджеру о намерении расторгнуть договор. Специалист оформит заявку на закрытие картсчета и в течение 30 дней он будет аннулирован. Проверить факт закрытия счета можно через интернет-банк.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Я просрочила кредит на пол года, так как не работала, но в данный момент устроилась на работу и могу платить по кредиту по 10тысяч в месяц
Вам необходимо связаться с менеджером по телефону 8 800 755-46-64. Специалист актуализирует информацию по сумме задолженности, размере ежемесячного взноса, графике платежей и наличии штрафных санкций за просрочку.
Мне на почту пришли смс что мне доступно вредная карта это правда
Уважаемый клиент, пожалуйста, уточните о какой карте идет речь.
Здравствуйте. До скольки лет можно взять кредитную карту?
Добрый день. Кредитные карты в Тинькофф Банке выдаются с 18 до 70 лет.
Напишите нам в комментариях если обнаружили неточность в размещенных данных или документах. Мы внесем исправления максимально быстро.
Здравствуйте! Расскажите на примере: Сколько денег будет списано за снятие 50 т.р. наличными с карты?
Здраствуйте, я гражданин РФ, дадут ли мне дебетовую карту, если у меня нет ни какой регистрации в паспорте???
Уважаемый Павел, мы подобрали для вас несколько вариантов дебетовок с минимальными требованиями к держателю по этой ссылке.