Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4820)
Здравствуйте!!! Я ваш клиент Тинькофф банк . Мне нужна ваша справка о задолженности и выписки через электронную почту.
Николай, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-88-22.
Здравствуйте. Как узнать сумму задолженности?
Алена, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700-88-22.
Я закрыла давно карты вашего банка на мое имя . Но первый раз перевод в сумме 500 руб ушли на несуществующую мою карту. Второй раз, сегодня, перевод в сумме 3000 снова ушли. У меня карты вашего банка нет, чтобы их снять. Что делать?
Людмила, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки — 8 800 700-88-22.
Отвязали каким то образом номер телефона от карты. Теперь не могу зайти в приложение,не приходит код на телефон.когда оформлял карту ,номер был привязан.что теперь делать ? Задолбали проблемы на ровном месте на которые нужно тратить теперь свое время
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-88-22.
Здравствуйте, у меня такая проблема, при оформлении осаго я не правильно ввёл электронную почту, следовательно полис осаго мне не пришёл. Можете скинуть мне полис смс или на электронную почту?
Геннадий, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-55-00.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда будет готов мой осаго?
Геннадий, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки — 8 800 700-55-00.
Здравствуйте! Могу ли я взять в вашем банке кредит на покупку автомобиля?
Наталья, добрый день. Вы можете подать заявку на автокредит по этой ссылке.
Здравствуйте! Хочу узнать, какой мне нужно сделать минимальный платеж? И сумма долга? Меня зовут * Ольга *. Дата рождения: *. Последние цифры карты: *
Ольга, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 700-88-22.
Как разморозить карту Тинькофф без приложения
Никита, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 700-88-22.
При рекомендации меня банку друг отправил мне 500 рублей, но деньги мне на карту не пришли, а вернулись другу. Должна ли я была получить эти деньги?
Нина, добрый день. Вознаграждение за рекомендацию и своему клиенту, и его другу начисляет банк. Если перевод от друга не дошел, пусть он обратится к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонит по номеру 8 800 700-88-22 и уточнит причину.
Здравствуйте! Как я могу оплатить кредит, если сбой в системе банка не дает мне это сделать. Предполагается ли отсрочка платежа?
Элла, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-88-22.
добрый день,на авито отправила деньги продавцу,он не отвечает два дня,можно как нибудь вернуть деньги через банк?
Асель, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700-88-22.
я заключала договор со Смарт школой с оплатой через Тинькофф,сейчас от учебы мы отказались,но банк требует дальнейшей оплаты,почему
Наталья, добрый день. Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700-88-22.
Здравствуйте, напишите пожалуйста вагу почту, нужно отправить фото свидетельства
Зинаида, добрый день. Вы можете направить документ оператору в чате мобильного банковского приложения. Адреса электронной почты Т-Банка: credit@tinkoff.ru, deposit@tinkoff.ru.
Добрый день! Как уменьшить срок кредитования. У нас на 11 лет , а хотели бы на 5 лет.
Анна, здравствуйте. Вы можете ежемесячно вносить сумму больше обязательного платежа и выбирать сокращение срока действия кредитного договора.
Как расторгнуть договор о получении дебетовой карты?
Виталий, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-88-22.
сколько денег на карте 5536 * без телефона письмено
Яна, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате на официальном сайте Т-Банка.
Я не могу зайти в личный кабинет
Таня, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-88-22.
как мне поменять номер и почту для входа
Владимир, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-88-22.
Прошу уточнить — когда и кем была получена моя биометрия, которую вы передали на Госуслуги 06.05.2024
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-88-22.
Здравствуйте! Я буду в Москве 17июня. Хочу получить карту. Как мы поступим? Мой номер:*. Он пока не активен до 17.06. Пишите на почту.
Валерий, добрый день. Рекомендуем самостоятельно обратиться в службу поддержки Т-Банка (8800 700-88-22) и назначить место, дату и время встречи с курьером.
Хочу написать жалобу на профильный отдел банка. Пришла смс актуализировать данные. Зачем незнаю. На гос услугах все зафиксировано. Приехала с командировки все сфотографировала. С банком все проверили. И все третьи сутки не разблокируют карту. Как жить. И какое они имеют право. Это делать
Здравствуйте. У вас есть продукт Сбор денег, накопительный счет, только можно создать кью-ар и ссылку на пополнение. Насколько законно использовать этот продукт для благотворительных целей? Не будет расценен перевод от постороннего человека, как подозрительный?
Даша, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за консультацией к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 700-88-22.
Вызвать курьера для скачивания приложения на телефон
Валерий, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки банка — 8 800 700-88-22.
Добрый день! Одобрили кредит под залог 900000, а мне нужно 700000. После выдачи денег я могу вернуть 200000? Мне будет сделан новый график погашения?
Анна, добрый день. Вы можете внести лишние деньги в счет досрочного погашения задолженности в любое время. Система вам предложит снизить размер ежемесячного платежа или сократить срок кредитования.
Доброе утро хотел у вас узнать банк заинтересован в инвестициях в строительство медицинского центра по реабилитации участников СВО и строительства гостиницы с обустройством речного пространства и создания порка отдыха в г. Красноармейск московской обл
Игорь Петрович, добрый день. Рекомендуем обратиться по этому вопросу непосредственно в банк — media@tinkoff.ru, 8 800 700-88-22.
Добрый вечер, не могу зайти в личный кабинет Тинькофф.
Выдает ошибку, что делать?
Анна, добрый день. Позвоните в службу поддержки банка — 8 800 700-88-22.
Добрый вечер!
Какую сумму я переплачу если взять наличными 300000 на 3 года
Здравствуйте. Размер переплаты зависит в том числе от процентной ставки по кредиту. На сегодняшний день процентная ставка по кредитам наличными в Т-Банке составляет от 15,9% до 50% годовых и устанавливается в индивидуальном порядке. Вы можете самостоятельно рассчитать примерный график платежей и сумму переплаты на нашем онлайн-калькуляторе по этой ссылке.
Здравствуйте скожите пожалуйста как можно посмотреть баланс если через смс не получится
Добрый день. Проверить баланс можно в банкомате Т-Банка и личном кабинете. Также можно позвонить в службу поддержки — 8 800 700-88-22.
Здравствуйте, закройте мне инвестиционный счёт
Елена, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 770-17-70.
каким образом можно узнать сумму удержаний по арестованным картам и сколько осталось к выплате по долгу
Марина Игоревна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки банка — 8 800 700-88-22.
Отказываюсь от карты
Наталия, добрый день. Для отказа от получения карты обратитесь в службу поддержки — 8 800 700-88-22.
Разблокировать личный кабинет и карты
Михаил, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки банка — 8 800 700-88-22.
Там утверждают что у меня нет счетов и называют меня почему-то Анатолием
Михаил, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, вам необходимо обращаться непосредственно в Тинькофф Банк (Т-Банк).
Добрый день! Как привести друга и получить 1500руб?
Нина, добрый день. Подробные условия участия в акции читайте по этой ссылке.
Здравствуйте
Как сказать приложение на телефон?
Рамиля, добрый день. Скачать приложение можно на официальном сайте банка — tinkoff.ru/apps.
Добрый день! Сегодня обращались по вопросу разблокировки карты 2200хххххххх1294, ответили, что карта разблокирована, но в личном кабинете написано, что карта заморожена. Что сделать?
Надежда, добрый день. Чтобы заморозить карту:
1. откройте в приложении раздел «Главная»,
2. выберите нужную карту;
3. нажмите на кнопку «Заморозить».
Если хотите разморозить карту, нажмите на кнопку «Разморозить».
Здравствуйте я сделал оплату с карты * через сайт юмоней деньги списались а обратно сайт не хочет возвращать номер заказа *
Роман, добрый день. Для отмены операции напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Тинькофф — 8 800 700-88-22.
Могу ли я отменить перевод по номеру телефона как ошибся в реквизитах.
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Какая задолженность по кредитному договору * * Кирилл Алексеевич?
Кирилл, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 700-88-22.
Добрый день! Я наследник. Нотариус с помощью электронной почты делает запросы по наследственному делу, а ответа от банка нет. Подскажите в какие сроки банк отвечает?
Александра, добрый день. Рекомендуем обратиться лично в службу поддержки Тинькофф — 8 800 700-88-22, 8 800 700-88-22, credit@tinkoff.ru, deposit@tinkoff.ru.
Спасибо. Написала запрос на указанные почты.
Здравствуйте!
Как зайти в личный кабинет,если карты нет, а пароль забыла?
Лариса, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Тинькофф — 8 800 700-88-22.
не приходит смс
Наталья Владимировна, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Тинькофф — 8 800 700-88-22.
Доброе утро.
Я гражданка Молдовы.
У меня есть возможность открыть счет в банке? Что для этого нужно?
Галина, добрый день. Вы можете подать заявку на открытие счета и выпуск дебетовой карты по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Оформить» и заполните короткую анкету.
здравствуйте.можно узнать оформлена ли на мое имя какая нибудь карта тинькофф?
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Тинькофф — 8 800 700-88-22.
Как отказаться от карты
Анна, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Тинькофф по номеру 8 800 700-88-22.
как отказаться от карты до получения
Александра, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните по номеру 8 800 700-88-22.
ПРЕТЕНЗИЯ
Здравствуйте! Меня зовут * Мария Александровна.
Прошу помочь разобраться в следующей ситуации.
Для лечения обратилась в клинику *.
Сотрудниками этой клиники был навязан кредитный договор с вашим банком.
Услуги не предоставлены, помощью клиники я не пользовалась.
Средства по договору переведены непосредственно *
183032, Россия, *
Прошу оформить возврат денежных средств, т.к. услугами данной организации пользоваться не планирую.
13.05.2024г. мною подано аналогичное заявление в *
Мария, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Тинькофф Банка — 8 800 700-88-22, credit@tinkoff.ru.
Нужна выписка для госслужащего, за 2023 год, ответная дата 31.12.2023
Евгения, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-88-22.
Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту, но так её и не привезли,
Елена, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8 800 700-88-22 и согласуйте новую дату встречи с курьером.
у меня мои карты не отображаются в личном кабинете на компьютере
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки — 8 800 700-88-22.