Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (3461)
Не могу войти в ЛК
Олег, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
оператор
закрыть брокерский счет я сама гн могу это сделать
Людмила, позвоните по номеру 8 800 770‑17‑70 или направьте письмо по адресу invest@tbank.ru.
хочу закрыть брокерский счет
Людмила, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Добрый день! Как открыть личный кабинет как застройщику что бы можно было одобрять ипотеку и выводить на сделку?
Кристина, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, 8 800 600-66-66, 8 800 600-88-86.
Не приходят смс с паролем подтверждения входа в приложение!
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в личный кабинет
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
мне нужно изменить данные по номеру телефона (приобрел новый в билайне) — а у вас по этому номеру другой абонент. есть выписка из билайна с принадлежностью номера мне
Кирилл, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Вход в банк онлайн,по номеру карты
Юлия, добрый день. Как войти в личный кабинет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Без нашего заявления и желания был открыт овердрафт.Случайно 31 июля с него произошла частичная оплата и то , потому-что оплачивали картой , а не в личном кабинете .6 августа деньги были возвращены и было обращение о закрытии овердрафта.Сейчас начислен почему то штраф и обслуживание овердрафта.Т.к. мы не используем данный счет для бизнеса , очень редко заходим в личный кабинет. После заданного вопроса ,почему не закрыли овердрафт сразу, сказали: простите так получилось. Это что за беспредел.Объясняют ,что мы не прочитали условия погашения овердрафта.А мы и не должны были читать,т.к.его и не просили открывать. Чистой воды мошенничество.
Светлана, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Вопрос не был решен, Т-Банк затягивает решение вопроса и постоянно переносит сроки, первоначально я обратилась в банк 31 августа, за 19 дней вопрос так и не решили. В ЦБ России обратилась 08.09.2025, банк не исправил свою ошибку. Я внесла всю сумму платежа и 26 543 руб вместо 25 690 руб, но в графике платежей стоит просрочка и сумма 1547 руб. и при обращении в поддержку, сотрудники банка начинают вымогать деньги и требовать оплату! Это вымогательство со стороны сотрудников банка!!!КОГДА БУДЕТ ИСПРАВЛЕНА ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА БАНКА????
Маргарита, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
В понедельник на карту был перевод 5000, в смс показало что списано в счёт долга. Сегодня получили смс что на балансе все таки есть 5000. В терминале по карте показало 0 рублей. Как это понимать? Что все таки правда?
Елена, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999.
Здравствуйте, мне перевели деньги на мою карту в т-банк , но у меня давно нет приложения и сама карта где-то утеряна но не закрыта , реквизиты я не помню ( можно ли как то только по номеру телефона войти и перевести деньги себе на другой банк
Ульяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, сегодня перестала работать сим карта, на всех устройствах ее не видят, что делать
Софья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте, перестал работать т-pay, пишет «что то пошло не так».
С интернетом все хорошо.
Надежда, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте, на улице нашла карту Тинькофф но я не знаю как связаться с владельцем, очень хочу его вернуть. у меня нету приложения банка да и номера своего нету, пользуюсь телефоном только через вай-фай. не могли бы вы мне как-то помочь?
Кейт, добрый день. Отправьте 1 рубль по номеру этой карты и укажите в комментарии к переводу номер телефона для связи с вами. Или позвоните в Т-Банк по номеру 8800 333-33-33, 999.
Изменить номер
Шораана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
+790* можете проверит почему не могу переводит денги с тинкоф на другой город
Алишер, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Заказать справки как можно для приставов?
Галина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Мне нужно вернуть страховку тк я не воспользовалась покупкой, деньги вернула, теперь хочу вернуть деньги за страховку, куда можно обратится за помощью тк не могу понять с оформлением документов
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Не могу зайти в личный кабинет, не приходит код. В чём причина и когда я смогу войти?
Анатолий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,
Я просила оператора закрыть мой счет в т банке и остаточные деньги перевести мне на счет моего сбербанка, я скидывала данные счета И так далее. В итоге счет закрыт а деньги мне так и не пришли на сбер. Вы можете проверить в чем дело?
Счет был на имя * яна * и привязан к номеру 899*
Яна, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая ФИО и номер телефона) в открытом доступе. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
здравствуйте, мою карту заблокировали, как мне вывести деньги или разблокировать карту?
Яна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 333-33-33 или 999.
Перевел ошибочно деньги на счет в т-Мобайл есть ли возможность вернуть на счет
Ильдар, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как можно сделать выписку с января по июнь 2025г
Дмитрий, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый вечер. поменял телефон.как мне войти в банк?
Евгений, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Номера моих карт исчезли. Как мне посмотреть номера моих карт?
Абдуманон, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Прошу вас отозвать жалобу с центрального банка
Уарзета, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
В мае обращалась в поддержку для объединения и закрытия счетов в Т банке. В итоге один счет не закрыли, номер счета 40817810900069177596 от 03.09.2022 г. Прошу закрыть его
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте не помню номер карты, мне карту заблокировали не могу войти в преложение
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
как найти справку о погашении кредита
Валентина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Помогите восстановить карту
Ринат, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8 800 333-33-33 или 999.
Можно ли привязать к банку два номера телефона
Елена, добрый день. К одному счету можно привязать только один номер телефона.
Мне пришло смс,встреча с сотрудником,но адрес какой-то другой
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Как заказать карту
Добрый день.
Дебетовые карты Т-Банка доступны по этой ссылке.
Кредитные карты — по этой ссылке.
Нажмите желтую кнопку «Оформить карту».
Добрый день! Можно ли открыть зарплатный проект на одного сотрудника?
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8 800 700-66-66.
Здравствуйте! У моего супруга есть кредитные карты, но он сейчас находится на СВО, в статусе БП. Можно ли мне, как его супруге, оформить кредитные каникулы?
Ирина, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день. Как узнать есть ли у меня карта Т Банка? Сразу предупреждаю , госуслугами не пользуюсь.
Вячеслав, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте у меня заблокирована карта а на ней деньги можете ли вывести эти деньги на другую карту которая у меня активна
Саша, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
Как узнать закрыт ли счёт?
Кристина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999.
как поменять номер без доступа в личный кабинет
Софья, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
не клиент т банка перевел деньги на тб банк мошеннику, можете Вашего клиента заблокировать и вернуть деньги
Галина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
нужна справка об отсутствии задолженности. и дата погашения
Марина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 234‑91‑11, 8 800 333-33-33, 999 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день, подскажите, для автокредита подойдет каско с рисками Угон и Тотал?
Елена, добрый день. В Т-Банке есть 2 вида кредитов с разными условиями. Получить подробную консультацию вы можете лично в службе поддержки — 8800 234‑91‑11.
Доброе утро! 26.08.2025 купила билеты в Киномакс в 15:39 № заказа 86646802 на сумму 375 рублей. В этот же день оформила возврат. Деньги до настоящего времени не получила. Когда будет зачисление средств за возврат билетов?
Татьяна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33, 999.
Я являюсь клиентом вашего банка.У вас можно заказать сим карту с доставкой?
Юрий, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 234‑89‑95 и заказать симку. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте как запросить справку у вас о счёте и что 220070…..2495 это не мой счёт.
Наталия, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить разъяснения.
Не могу зайти в личный кабинет банка по номеру 8951*
Сменила оператора с сохранением номера
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня такая проблема я не могу войти в личный кабинет банка. По той причины что у меня нету номера телефона, к которому у меня привязан банк а так же я не помню пароля для входа, как в данной ситуации лучше поступить. Заранее спасибо за ответ
Виктория, здравствуйте. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте,
Можно ли узнать номер карты, ? Все данные и вопроса могу ответить, паспорт и тд
Карту просто не использовал долгое время ,и вроде бы потерял ,но в тоже время нет,
Поэтому хотел зайти и вывести деньги, и закрыть счёт в банке
Бексултан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33 или 999.
как посмотреть транзакции на кредитной карте
Людмила, здравствуйте. Вся информация есть в личном кабинете в истории операций. Вы можете обратиться за помощью к оператору в чате мобильного или интернет-банка.