Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4760)
Здравствуйте, мне нужна справка о задолженности по номеру договора №*
Тамара, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Хочу списать кредит
Нина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
каким образом поменять номер телефона и получить доступ к личному кабинету если потерял доступ к старому номеру
Иван, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый вечер, раньше пользовалась банком , но под другим номером, сейчас хочу заказать дебетовую карту , но пишут что надо войти под старым номер или сменить на новый
Полина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я по ошибке отправила деньги на Тинькофф у меня нет такого банка по номеру телефона как мне вернуть деньги
Людмила, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
как оформить полис осаго Т-страхование?
Анна, добрый день. Оформить ОСАГО вы можете по этой ссылке.
Где находятся ваши офисы в Самаре?
Марфа, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Как получить справку о задолжности или её отсутствии перед банком по кредиту?
Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Добрый день. У моей сестры * Людмилы Вячеславовны пропал без вести сын на СВО * Алексей Леонидович * года рождения * года. В ФЗО нам посоветовали заблокировать его банковские карты чтоб не кто другой не смог воспользоваться в его отсутствие. Поскольку сестра живет в деревне и в силу возраста не владеет интернетом попросила меня отправить документ подтверждающий — что действительно пропал без вести. Подскажите как это сделать и куда отправить документы. И нам нужно узнать является ли Алексей клиентом вашего банка.
Вера, добрый день. Направьте письмо в банк по электронной почте credit@tbank.ru и deposit@tbank.ru.
Сколько у меня на счете денег?
Арсений, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ ,РАБОТАЮ В ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ БУХГАЛТЕРИИ БЮДЖЕТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ,ХОТИМ НАЛАДИТЬ С Т-БАНКОМ ОБМЕН ИНФОРМАЦИИ ПО ПЛАТЕЖАМ ОТ ФИЗ ЛИЦ, ПРИНЯТЫХ ЧЕРЕЗ КАНАЛЫ ВАШЕГО БАНКА , БЫЛО НАПРАВЛЕНО ПИСЬМО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ , ОБРАЩЕНИЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО № 688593663. ОТ 05,02,2026 Г. ПОДСКАЖИТЕ КУДА ОБРАТИТЬСЯ ДЛЯ СВЯЗИ КУДА ДАЛЬШЕ ДВИГАТЬСЯ ? ОТВЕТ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛ НА ОБРАЩЕНИЕ,
Наталия, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
Здравствуйте. Прошу снять ограничения со счета. Постановление о снятии ареста прилагаю.
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте мне нужно две справки по остаткам на 31 декабря 2025года и на 1февраля 2026года, как я могу их получить?
Алексей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Закрыть брокерский счет
Никита Николаевич, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
здравствуйте, извините, я бы хотела отказать от карты Т-Банка
Аделина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
разблокируйте пожалуйста карту, я свою карту никому не давал, я копил на футбол, вчера хотел пополнить баланс, захожу в приложение и у меня вылетело, пытаюсь зарегистрироваться, пишет ваша карта заблокирована
Камиль, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Установить приложение на новый телефон
Светлана, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Хочу отказаться от доставки дебетовой карты
Евгения, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я * Алексей Владимирович * г. Р. Прошу разблокировать мои счета, которые были заблокированы в связи с банкротством, т. к. Банкротство окончено. Номер дела *
Алексей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Хочу отказаться от доставки карты
Инесса, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я удалила и банк и потеряла карту , мне отправили деньги в т банк , хотела бы что б вы перевели мне мои деньги с т банка на Сбербанк
Аймесей, добрый вечер. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я достаточно давно получил блокировку карты, и я бы очень сильно хотел разблокировать ваши услуги , подскажите возможно ли как то решить вопрос? Возобновить прошлую проверку и чтобы я мог предоставить какие либо доказательства заново, или же еще как то, спасибо. Мое фио : * Павел Егорович, телефон +*, возраст *
Павел, добрый вечер. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
мне заблокировали личный кабинет, карту и приложение из-за подозрений на операцию без моего согласия, но я уже узнала, из за чего было списание денежных средств. можно ли разблокировать личный кабинет, карту и приложение сейчас?
Ульяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
нужна выписка по счету.не могу войти в личный кабинет
Алексей, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8 800 333-33-33, 999.
Здравствуйте. Хочу закрыть брокерский счёт в т банке, который шел дополнительно вместе с дебетовой картой.
Антонина, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, подскажите есть в г. Железногорск офис вашего банка и по какому адресу.
Татьяна, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
не могу зайти в тбанк номер на котором была карта не работает а войти не могу потому что глушилки связи не дают а я потерял карту
Денис, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте! Меня зовут * Мерует! Мой номер телефона +7 *. 2024 году я у вас открыл свой счет. Мой счет заблокировали.
03.03.2026 году 20:00:24 мне по номеру телефона Сергей * отправил деньги в сумме 67 500р.
Мой номер блокирован. Я сама нахожусь в другой стране. Я не могу дозвониться до вас.
Как получить деньги? Могу отправить их на другой банк если у меня нет личного кабинета?
Мерует, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день, как мне одобрить ипотеку клиента? Есть ли какое-то у вас приложение?
Наталья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Могу я посмотреть историю карты своей несовершеннолетней дочери?
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Сегодня у меня с зарплаты снята сумма на погашения задолженности больше чем 50%. Как я могу вернуть остаток суммы на карту.
Светлана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией, что потеряла карту, через 3 дня мне приходит сообщение что у меня статус 161. По поводу переводов денег, не знаю что делать, ведь дали и ограничения на сбер. Не могу так же перевыпустить карту
Элина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте,пришло уведомление о том,что Т-Банк временно заблокировали,подскажите пожалуйста,как разблокировать?
Дарьяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравсивуйте! Мне нужна электронная почта сайта куда можно отправить документы.
Любовь, добрый день. На официальном сайте Т-Банка указаны такие адреса электронной почты:
credit@tbank.ru
deposit@tbank.ru
travel@tbank.ru
invest@tbank.ru
business.welcome@tbank.ru
media@tbank.ru
zapros_info@tbank.ru
зачем запрашивают логин и пароль от сбера при оформлении кредита
Почему при оформлении кредита пишет нам нужно еще не много времени отправим смс и висит уже час
Эдуард, добрый день. Никому не сообщайте логин и пароль от личного кабинета, его никто не должен спрашивать. Обращаться за разъяснениями нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, по ошибке заблокировали карту ( по причине подозрительной операции) , я забыла про эту операцию , но делала я . Все нормально. Как вернуть обратно ?
Злата, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Что делать если карта потеряна а в приложение Тинькофф не получается зайти без данных карты, но деньги на ней обналичить надо, куда в таком случае обращаться?
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Почему мне приходят смс обновить данные если у меня нет карт и продуктов этого банка?!
Марина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Как закрыть счёт или карту если нет доступа к номеру телефона?
Любовь, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Вчера перевела деньги но на счёт этой компании они не поступили , и назад не знаю как вернуть
Елизавета, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Возможна ли установка банкомата по адресу г. Ижевск, Воткинское шоссе 178А? Крупный магазин. Большой трафик.
Дмитрий, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, 8 800 600-66-66, 8 800 600-88-86, business.welcome@tbank.ru.
Отказаться от кредитной карты
Елена, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от дополнительных услуг
Николай, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Ко мне направляют вроде сотрудника банка должен карту банка привезти,могу ли я проверить,а не мошенник ли это? * Андрей.смущает что требуют предоставить оригинал моего паспорта .приедет сегодня с 14 до 16.00
Светлана, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 333-33-33 или 999.
Рефинансирование. Здравствуйте я хочу попросить у вас помощи. Закрыть долги по займу так как в месяц на оплату займов у меня уходит пятьдесят тысяч рублей это большая нагрузка для меня. Попросить у вас рефинансирование и обязуюсь платить вам ежемесячно указанный срок.
Светлана, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, мне от вашего банка приходят уведомления, будто бы, я взял кредит в вашем банке и теперь у меня образовалась задолженность перед банком, и требуют погасить задолженность. Я заявляю, что с Т-банком, никаких отношений никогда не имел, и кредитов не оформлял, договоров не заключал. Вот номера договоров №0510585569- сумма 3600, и №5647774735- сумма 29594.54. Сейчас в последнем письме сумма задолженности возросла в разы по договору №5647774735- сумма 593.691.89 руб., по договору №0510585569- сумма 71.794.59 руб. Прошу Вас, заблокировать сомнительные договора и провести расследование по факту мошенничества. Жду вашего официального ответа в течении 15 дней, в дальнейшем буду вынужден обратится с жалобой в Центральный банк (ЦБ РФ).
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
как с вами связаться если потеряла симку?
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте мне надо закрыть брокерский счёт.
Павел, добрый день. Как закрыть брокерский счет в Т-Банк Инвестиции, читайте по этой ссылке.
Закрыть все счета , в том числе и инвестиционный
Алевтина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день, как оплатить долг по номеру договора за родственника.
Ольга, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.