Ужасное обслуживание. Отказали в приёме заявления на получение единовременной выплаты, хотя работало три сотрудника. Отделение банка находится в Троицке Челябинской области. Я рабочий человек и постоянно отпрашиваться не могу
Красноярск офис Весны 26 — 10 часов Талон Ф002. Прошу объявить благодарность девушке которая профессионально грамотно объяснила по вопросу ПДС ВТБ. С УВАЖЕНИЕМ И ДОВЕРИЕМ К ВТБ.
Решил стать клиентом ВТБ. Выбрал время встречи с агентом банка. Агент опоздал на полчаса. Возился в установкой приложения на мой смартфон более часа. Это как бы терпимо, но уже настораживало. Решил открыть накопительный счет под приветственную ставку 18% на три месяца. Не поверил этим обещаниям, перезвонил в конт. центр. Там все подтвердили. Открыл, положил сумму и убедился в приложении, что зафиксирована ставка 18% на три месяца. Каково было мое удивление, что на следующий день утром ставка была уже 16%. Не умру конечно от потери 2%, но сам фактик обмана говорит уже о многом для меня. Обманули в малом, значит обманут и в большом. В клиентской службе внятных объяснений дать не смогли, но и исправлять ничего не стали. Очередной банк-обманщик!
2 месяца прошло, как заблокировали счета. Предоставил сразу документ, что перевел зарплату в втб со сбера, 26.06.25 Предоставил 2 пакет документов по требованию банка, но ответа нету! В отделение сказали, что у вас арбитраж, что такое не пояснила! ЦБ ответили, что банк нарушает сроки ответа! Первый раз 15 дней для ответа, при второй подаче 10 дней для рассмотрения документов. Когда банк ответит клиенту? В форумах пишут, что ВТБ не разблокировает счета после блокировки. Почему в других банках клиентам помогают и объясненяют и стараются сделать, чтобы разблокировать счета, а тут такого нету. Складывается впечатление, что банку это выгодно, тк все деньги остаются в банке!
Банк который сам решает, куда и сколько средств вы можете тратить. В общем при заблокированном онлайн кабинете, вы звоните и общаетесь с ботом, который всё равно вас соединит с оператором, который в свою очередь тоже соединит вас с оператором. Сразу видно уровень мошенничества, надеются что вы забудете зачем звонили или у вас батарея на телефоне сядет, иначе не вижу смысла в стольких инстанциях. Ну, а если вы уже дозвонитесь то ожидайте того что вам начнут задавать вопросы, а зачем вы перевели туда то туда то деньги, что вас побудило сделать такое и прочую чепуху которая точно не может удостоверить вашу личность, ну и в конечном счете вам скажут обратиться в банк, а на вопрос его отсутствия в какой либо перспективной ближней досягаемости скажут, вам нужно обратиться в банк. В общем не рекомендую связываться с данным банком ни под каким предлогом. Буду менять зарплатный банк на другой.
Не говорите…уже месяц нет доступа в онлайн кабинет…куча писем..скриншотов..а воз и поныне там…вот жду когда вклад закончится…и все заберу из *..все делают вид что работают
Банкомат ВТБ по адресу г. Сергиев Посад, ул. Кирпичная, д.27а, магазин «Лимузин» больше не работает. Просим вернуть этот банкомат. Ближайщий банкомат в центре города, а туда еще надо добираться. Для информации: банкомат Сбербанка работает, но ВТБ изменить не хочется
Илгар, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ВТБ — 1000 или 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте ВТБ — vtb.ru.
Открыл ипотеку 2% на новых территориях, СЖ — в банке ВТБ по ул.Фрунзе, 4а в г.Луганске, ЛНР. Работники ипотечного отдела данного отделения банка ВТБ в лице Татьяны Сергеевны Плаксиной и Анны Коротюк быстро и чётко оказали необходимое содействие в оформлении ипотеки. Огромное спасибо Татьяне Сергеевне и Анне за проведённую работу. Профессионалы с большой буквы.
Прошла процедуру банкротства , которая благополучно завершилась 30 апреля. 5 мая 2025 года предоставила в банк документы( паспорт и определение суда о завершении процедуры банкротства), сотрудник уверила , что в течении 5 рабочих дней, арест снимут. Сегодня 4 июля 2025 года, ограничения так и висят, чат поддержки , ссылается на то , что документ должен поступить от пристава. Так как определение суда ничего не значит, позвонила на горячую линию, девушка выслушала, сказала, что сделала запрос коллегам. И в течении суток арест снимут, тоже тишина. Абсолютно все банки, которыми пользуюсь, сняли все ограничения, для это даже не пришлось идти в банк. А нужно было отправить в чат поддержки документ о прохождении процедуры банкротства.. С учетом пройденного времени, вся информация о банкротстве, уже в свободном доступе, но им и этого не достаточно. Жалею , что вообще когда связалась с этим банком. Разочарована до предела .
Не могу? дозвониться? на горячую? линию 1000 банка ВТБ голосовой помощник! Постоянно меня отклоняет 🤦От оператора? Справочной службы! Заблокировали! Доступ в личный кабинет, онлайн а перед этим было составлено две заявки? 1) Мы приняли обращение CR-15305119. Ответим не позднее 05.07.2025. Отслеживайте статус в ВТБ 2) Мы приняли обращение CR-15304035. Ответим не позднее 24.07.2025. Отслеживайте статус в ВТБ если меня заблокировали? На горячей линии банка ВТБ 1000 тогда со своей стороны тоже заблокирую номер банка ВТБ 1000
Заблокировали учётную запись
Смс сообщение нету симка не ловят нахожусь в зоне боевых действий
А в отделении банка не знаю когда поеду получится ли вобще
Егор, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВТБ — направьте письмо по электронной почте info@vtb.ru или напишите оператору в чате на официальном сайте банка vtb.ru.
Месяц назад я оформляла вклад с оплатой процентов ПОМЕСЯЧНО. Причем оператор своей рукой написала мне это слово в тексте договора. В результате по истечении того самого месяца, проценты мне не поступили. Звонок на горячую линию прояснил, что вклад оформлен с выплатой % по его окончании. При этом меня горячо убеждали перевести пенсию в данный банк. Могу ответить: Не то, что пенсию, но и все остальные деньги я у них собираюсь забрать. Непонятно одно, оператор выполняла какую-то мошенническую схему банка или она просто *(хотя во второе с трудом верится)?
05 июня 2025 года, в 13:12 на номер моего мобильного телефона, привязанного к моему счету *****7257 в банке ВТБ, одновременно поступило три сообщения с информацией, что он был изменен на номер мобильного телефона *** *** 2069. Банк ВТБ известил о необходимости сообщить о несогласии с этим немедленно. В 13:14 я сообщил об этом на горячую линию банка ВТБ, сотрудник уверил меня, что никаких несанкционированных действий с моим счетом не производилось и сообщение об изменении номера, возможно, является ошибкой. В 18:00 того же дня при попытке зайти в мобильное приложение банка ВТБ и интернет банк, я был перенаправлен на регистрацию как новый клиент, по окончании которой не обнаружил в наличии ни счета, ни двух дебетовых карт банка ВТБ, 0175 и 4322, принадлежащих мне. Прошло почти две недели, а флагман финбанк индустрии никак не может понять как решить этот невероятной сложности вопрос.
По причине некомпетентности сотрудников ВТБ клиент может лишиться счета в любой момент. Система безопасности в ВТБ дутая и бесполезная.
Я нарвался на мошенников. Которые выудили все мои данные и свободно пользовались в трех банках Сбербанке, Т банке, ВТБ. В Т банке они взяли на меня авто кредит. Не понятно как банк подтвердил этот авто кредит, если на момент договора платить надо было 35 тысяч а моя пенсия состовляло 24 тыс рубле. И перевели этот авто кредит и счет с кредитной карты в банк ВТБ. Так же перевели деньги с кредитки с Сбербанка тоже на ВТБ. И уже с банка ВТБ сняли деньги авто кредит, деньги с кредитной карты Т банка, деньги с кредитной карты Сбербанка, и деньги с двух кредиток банка ВТБ. Вот такая история. Я писал заявление на Центральный Банк Российской Федерации Провести проверку в отношении этих банков на предмет исполнения последними требований Федерального закона о потребительском кредите (займе). Провести проверку в отношении этих банков. Результат нулевой.
Сотрудники данного учреждения в городе Коврове везут себя по хамски делают специально назло долго компенсирует мозг не отправляет деньги я свои деньги не могу забрать уже третий месяц так как они специально не звонят не сообщают или отправляют не туда
Не могу войти в личный кабинет целый день по компьютору
Ввести код невозможно по компьютору.Что вы творите целый день?
Не возможно войти в личный кабинет ВТБ даже по номеру карты
Очень стал плохой банк, а зачем ЛК я вообще не знаю, если даже там при беседе в чате не возможно даже отключить. Приложение не просто установили, но и ещё взяли за это 349 рублей и не возможно не отключить ничего, не вернуть деньги за услуги которые я не просил. Ну зачем нужен ЛК если там ничего не возможно теперь сделать? У меня комп и ЯНДЕКС и не будет смартфона никогда. Пришлось идти в офис и там сделали.
Не думайте открывать там депозит. Проценты хоть и неплохие, но запросто можно их лишиться словив блок счета, за перевод даже на свой счёт в другом банке или за входящий от знакомого. И все вы нам такой клиент не нужны, мы Вас не разблокирует. Хотите закрывайте карту депозит и через 20 дней мы вернём деньги, но проценты тебе не заплатим и ещё 20 дней будем заявления рассматривать и деньги не вернем
Сотрудники не очень приветливые, муж опаздывает на самолёт а они в порядке очереди , номер телефона заменить , на минутку он военный и ему срочно ехать нужно
В марте 2025 мною в банк был направлен исполнительный лист, который не был исполнен. Статус исполнительного листа нигде не отследить. Никакой обратной связи от банка за 2 месяца не поступило. 19 мая в центральный офис банка мною было подано заявление на отзыв исполнительного листа. Исполнительный лист на почту так и не поступил. Статус отправления через горячую линию узнать не возможно. Чтобы узнать статус исполнительного листа, надо снова поехать в Центральный офис банка и подать заявление. Чтобы подать жалобу на действия банка — надо поехать в Центральный офис банка и подать заявление. А чтобы узнать ответы на эти заявления и жалобы, надо будет, видимо, снова поехать в центральный офис банка и подать заявление, потому что никакой обратной связи от банка нет!!!! Люди живут не только в Москва-сити, а еще и далеко за его пределами! Почему я должна тратить невероятное количество времени, чтобы просто получить информацию? Перестаньте издеваться над людьми и автоматизируйте процесс обмена информации с клиентами!
Мой коллега, гражданин Китая хотел поменять в ВТБ юани на рубли, чтобы оплатить за научную стажировку. Ему в двух офисах Барнаула (на Ленина 45 и 68) не смогли этого сделать, так как заполняема программа требовала с китайца данные российского паспорта!!! Разберитесь, пожалуйста, с программой или обучите персонал, как пользоваться программой. Это же дискредитация банка!
Не связывайтесь с втб- лизингом и вообще с этой структурой! ! Они повышают проценты, загоняют в кабальные условия! Никто там не пойдет вам навстречу, вас раздавят! Люди там работают лживые ! Не верьте им никому ! Их цель разорить вас, забрать всё что есть!
Воспользовалась банкомат для внесения денег в г.Санкт -Петербурге по адресу пр. Большевиков д 17. Внесла в банкомат 10 купюр по 5000, на общую сумму в 50000 руб . Банкомат чудесным образом во время пересчёта денег насчитал 47000. После внесения суммы на счёт мне выдали чек, в котором был указан номер поддержки для решения проблем клиентов данного банка.
Позвонила на горячую линию, объяснила всю ситуацию и комичность происходящего. У меня принили жалобу и обещали разобраться и вернуть деньги, а сегодня пришёл ответ: что оказывается я пополняла банкомат купюрами по 500 руб, а не по 5000 .
Я не обиднею от денег, которые Вы присвоили, но после погашения ипотеке в вашем банке , дальнейшие отношения меня и всех моих знакомых и родственников с Вами прекратиться.
В любом банкомате есть видео камеры, достаточно было просто посмотреть видео, и увидеть номинал купюр, но проще заработать какие то 3000, чем сохранить клиентов.
Номер обращения Cr 15134853.
Юля, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Банк ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000, info@vtb.ru.
У меня они тоже деньги присвоили на 11 000. Писала даже жалобу в Прокуратуру, не помогло, ВТБ ответил, что я операцию отменила и мне вернули все деньги. Но вернули лишь купюру в сто рублей, остальное банкомат успешно проглотил, а на счёт они так и не зачислились!
Самый ужасный,худший банк в мире,особенно для участников СВО,блокируют онлайн доступ,звонишь им на горячую линию просят придти в банк,даже если есть такая возможность к ним попасть,дак сидишь там по пол дня!
Банку все равно участник ты СВО или нет он просто плокирует карту. А ТО ЧТО ДЕТЯМ И ЖЕНАМ НАШИМ НУЖНЫ ДЕНЕЖНЫЕ средства банку наплевать . Инттересно , а банк ВТБ точно дейстует в интересах РОССИИ ?
Выбрал банк втб для ведения бизнеса,прошло немного время и вот уже через пару месяцев заблокировали бизнес счёт и началось,проверки в плоть до акта выполненных работ,т.к исполняли контракты,вообщем полный бред,так и не разблокировали,а прошло около полтора месяца,не советую этот банк,хотите головняков,откройте бизнес счёт в втб.
В апреле я оформила кредит в банке ВТБ, оговорились условия , были рассмотрены платежи и процентная ставка. Всё красиво было на словах, поверила, подписала договор,просита основную часть. А через месяц приходит извещение, что оказывается я должна предоставить транспортное средство в залог банку, чтобы не поднялась процентная ставка. Какое транспортное средство??? У меня и машины то нет никакой ,где это было обговорено? Хоть бы словом оператор обмолвился!!!! Обратилась в банк, сказали ,вот в договоре это написано, мелкими буквами,в самом конце!!!!
Одни мошенники работают и никаких положительных моментов !!!! Больше с этим банком связываться не буду ни за что!!!!!!
Гурген, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Банк ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000, info@vtb.ru.
Сегодня, 22.04.25, обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 149, с вопросом выплаты накопительной части пенсии из НПФ ВТБ. Сотрудник , отвлекаясь на звонки и решая какие то свои вопросы оформляла документы целый час и в результате допустила ошибку в заявлении, отправила без проверки, попытать исправить, но увы не смогла. Предложила прийти через 3 дня. Таким образом я потратила время при оформлении документов, соответственно время на выплату денег увеличивается, извинений от сотрудника и признание ошибки не получено, документы отправлены с ошибками и теперь по вине сотрудника банка только через 10 дней придет отказ из НПФ и нужно снова подавать заявление. Не думала, что в таком банке работают некомпетентные, безграмотные сотрудники, портящие репутацию банка БТБ.
Уже который раз проблема с входом в личный кабинет с ПК. Уже менял пароль, для этого шёл искать банкомат за тридевять земель. Пользуюсь услугами других банков, но такая проблема только у вас
Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Банк ВТБ — 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.
Обслуживаюсь в банке (попал волей случая, они выкупили банк, где я был клиентом)
Хочется отметить нарушения всех возможных законодательных норм о Рекламе, об обработке персональных данных и чисто человеческой морали.
Открыл ИП и уже неделю по несколько раз названивают из банка и предлагают открыть счет.
При чем звонят не только мне, но и моему знакомому (каким от тут боком вообще не понятно и почему ему предлагают чтобы я открыл счет….)
Звонки на 8800 их электронный сотрудник ЛЕО, по интелекту и слуху как шпала. После очередной попытки связаться с сотрудником — удалось, ура! Требование не звонить больше по номерам не приняли. Отправили на сайт, где чтобы написать надо заполнить анкету с персданными (в том числе дата рождения) и КОНТАКТАМИ, при этом темы оставить жалобу нет, и свою написать нельзя.
ВТБ банк — без моральных ценностей, без адекватной автоматизации, без компетентного персонала, без желания слушать потребителей.
08 августа 2024 года. Менеджер предложил мне Пенсионный вклад для пенсионеров.Я внесла 250 тыс.рублей.Мне сказали,что в апреле я получу 300 т.р.
Договор на руки сразу не дали.Получила его только после продолжительных обращений.№ 58-19-181/7859. в январе 2025 года.
Приехала за деньгами в начале апреля!Заполнила еще какой то бланк.
Менеджер сказал,что сумма в ближайшее время вернется на счет,а проценты только в августе.
Сумма еще так и не вернулась! И .вообще что это вклад на год?Совсем не так рассказывал
сотрудник банка.
Пенсионеры -люди доверчивые!Обещали в начале апреля и 300 т.р.!
Прошу вернуть мои деньги!
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Банк ВТБ — 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.
Провел ТО автомобиля, при оплате оплата прошла как «продажа авто» (интересно какое авто можно продать за 6 204 руб.). Обратился в банк, где мне пояснили, что обещанный кешбэк в 7 % не положен, т.к. он возможен только на ремонт, запчасти и обслуживание а/м, НО ……. в чеке стоит КОД МСС 5511, что и подразумевает -продажу, СЕРВИС, РЕМОНТ, ЗАПЧАСТИ, но ВТБ не пробиваемые — обращайтесь в автосервис, пусть исправляют категорию оплаты, но этот Центр реально продает и покупает а/м. Вообщем я еще раз убедился, что ВТБ очередные мошенники от Руководителя до рядового сотрудника службы поддержки. Граждане, бегите из этого банка или не ведитесь на пустые обещания!!!!
Заблокировали учетную запись 18.03.25,ходил в банк Рнкб #100 г. Джанкой, никаких причин не объяснили, обновили данные, написал заявления, переводы куда писал и так далее. Никто не шевелится, всем без разницы, в поддержке говорят идите в банк, в банке хлопаю глазами и сами не понимают что им делать, замкнутый круг, просто ужас
Оставить человека без денег и при этом ничего не делать. Буду водить всю семью к сотрудникам банка на завтрак, обед и ужин.
Самый ужасный банк и филиал # 7701 ВТБ (ПАО)ДО «Площадь Дмитрия Донского» город Дзержинский, Московская область, улица Дмитрия Донского дом 6 где твориться бардак и беспредел! 14.03.2025 мне заблокировали карту, онлайн кабинет и заморозили счёт. Каждый день я звонила на горячую линию 1000, где меня отправляли в банк с паспортом, я бежала в банк и не раз в день, где мне что то делали, снимали галочки с блокировок, писали письма, просили перечислить на бумаге все транзакции и отправляли домой со словами всё заработает, но изменений не было, снова звонила на горячую линию, где снова отправляли в банк. 18.03.2025 предьявили 115 фз статью и запросили документы. 19.03.2025 я предоставила весь комплект документов и полное объяснение о том, что я собирала помощь на похороны от коллег по работе. ( Свидетельство о смерти, так же было предоставлено) Менеджеры вообще не знают, что делать в данной ситуации, перекидывали меня от одного к другому, друг друга спрашивают, куда писать, кому и куда отправлять. Законы подписаны, а как работать сотрудники не знают. Сказали на рассмотрение 10 дней. Руководитель филиала заверила, что деньги спишутся в счет кредита, очередной платеж 25.03.2025. Я пришла в банк 21.03.2025, для уточнения по кредиту, где мне один сотрудник сказал, что руководителя нет и у вас там очень сложная ситуация ( сложная в чём, что я собрала помощь на похороны?), второй сотрудник подтвердил, что кредит не спишется и по факту мне пришлось занимать деньги и платить, через другой банк.. Сегодня 04.04.2025 я пришла в банк за ответом, так как прошло уже 17 дней с даты подачи документов по запросу, но прождав очередь в течении часа меня снова стали перекидывать менеджеры, не понимая что, где искать и как от меня избавиться. Итог ещё на рассмотрении, ответа нет. Данному банку плевать на клиентов и тем более на их проблемы! Я физическое лицо не юридическое, клиент банка ВТБ получающая зарплату на карту с которой плачу им же кредит без заддержек. Сделала доброе дело, собрала помощь коллеге на похороны и теперь я мошенник отмывающий деньги! Помощь составила 81 000, не смешно обвинить в отмывании денег, когда реальные машенники сотнями тысяч делают переводы и обманывают простых работяг. Если я рассторгну с ними договор, то меня внесут в черный список ЦБ, после чего ни один банк не будет со мной сотрудничать, это мне заявила руководитель филиала! Всё что происходит, это беспредел банка! Куда деваться нам простым гражданам, если банки блокируют, как им вздумается, а помогать и разбираться они не хотят!!!!
Являюсь клиентом ВТБ, по реферальной программе привел друга в данный банк, который стал зарплатным клиентом и пользоваться продуктами банка, за данную услугу должны были начислить поощрение 1к., на протяжении месяца ничего не случилось, при обращении в банк поступали отписки по разным причинам. Вобщем поступил отказ. По факту обман, не советую данный банк, и сам откажусь.
банк безобразный, одни обещания новому клиенту должны выплатить по 1000 рублей, в результате кормят завтраками 4месяца, по накопительному счету обещают с 4 месяца 18процентов годовых в результате 11процентов ,, лучше с ним не связываться, если не хочешь быть в дураках
Хорошо обслужили,но недоделали. Не пдтвердили тлф. Теперь необходимо ехать в офис,а это для пенсионера бол ьшие затраты. 1500 туда и 1500 обратно от хутора до Жирновского офиса около 50км.
Елена, здравствуйте. Попробуйте зайти в личный кабинет с компьютера — online.vtb.ru. Также можно обновить приложение на официальном сайте банка — vtb.ru/personal/online-servisy/vtb-online. Если проблема останется, позвоните в службу поддержки ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Банк с каждым днем все хуже и хуже! Бесконечные продолжительные сбои в работе личного кабинета и мобильного приложения. Сотрудники запредельно не компетентны, вопросы не решают, но беспардонно тратят время клиентов. Крепнет желание покинуть этот не клиентоориентированный банк и отговорить от сотрудничества с ним знакомых.
Подала заявку 11 февраля на выдачу кредита 105 тысч на 1.6 года, одобрили. Пришла оформить в офис банка ВТБ (г. Северодвинск, ул. Ломонослва, д.87). В итоге консультант оформила 104.600 на 5 лет со страховкой в 49 тысяч, сказала, что без страховки и на 1,6 года кредит не выдадут. При этом заверила, чтобы я не беспокоилась на счет страховки, в случае если я досрочно погашу кредит то страховка пересчитается. Кредит погасила через месяц . Пришла в банк уточнить информацию по закрытию кредита. Сказали, что должна выплатить страхову в полном обьеме т.е 49 тысяч. Вот так работают сотрудники банка с зарплатными клиентами в офисе по ул. Ломоносова, 87, г. Северодвинск. Просто ужас.
г-н Костин, когда Вы наведете порядок в банке Ваши операторы не могут решить элементарные вопросы. Три дня не могу оформить личный кабинет, банкомат не работает на телефон приходят пароли. Вставляю они оказываются не верными. Основным акционером банка ВТБ является Правительство РФ. г-н Костин прочитайте про работу банка которым вы руководите. Или все отзывы послать президенту.
20.03.2025г. Попытался перевести деньги из личного кабинета клиенту ВТБ. Банк заблокировал перевод и личный кабинет. При обращении на горячую линию, оператор предложил взять паспорт и для разблокировки прибыть в офис банка. В городе где я проживаю нет офиса и банковского терминала, ближайший находится в 60 км. На данный момент нет возможности посетить ОБ. Сотрудник банка сообщил, что пока я не явлюсь в офис банка, вход в личный кабинет не разблокируют.
Причину блокировки, дежурная фраза «Это мошенники». От персонала поддержки ни какой помощи. Уточняют, кто я и т.д. в итоге ничем помочь не можем. Зачем нужна такая техническая поддержка? Вообщем полный дурдом.
Я представитель юрлица
Итак коротко
Клиенты банка с 2012 года
1.Кредитовались для покупки оборудования не хватало 4-5 млн ₽ . Кредит одобрили причем (до этого очень сильно навязывали кредит) . Заключили сделку по оборудованию внесли большую часть . И тут перед отгрузкой банк просто не дал денег и никаких пояснений!!!
2. Позавчера ограничили интернет- банк без объяснений и причин! Запросили кучу документов при чем таких которые вообще не влияют не на что !!! Но за то платить можно приезжая в банк и оплачивая за каждую платежку 500₽ и так же за обслуживание
Не советую собственникам бизнеса!!!
Ужасное обслуживание. Отказали в приёме заявления на получение единовременной выплаты, хотя работало три сотрудника. Отделение банка находится в Троицке Челябинской области. Я рабочий человек и постоянно отпрашиваться не могу
Ольга, добрый день. Вы можете обратиться с жалобой в службу поддержки ВТБ — 1000, 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.
Красноярск офис Весны 26 — 10 часов Талон Ф002. Прошу объявить благодарность девушке которая профессионально грамотно объяснила по вопросу ПДС ВТБ. С УВАЖЕНИЕМ И ДОВЕРИЕМ К ВТБ.
Сергей, добрый день. Рекомендуем направить ваше обращение в службу поддержки ВТБ — 1000 или 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.
Решил стать клиентом ВТБ. Выбрал время встречи с агентом банка. Агент опоздал на полчаса. Возился в установкой приложения на мой смартфон более часа. Это как бы терпимо, но уже настораживало. Решил открыть накопительный счет под приветственную ставку 18% на три месяца. Не поверил этим обещаниям, перезвонил в конт. центр. Там все подтвердили. Открыл, положил сумму и убедился в приложении, что зафиксирована ставка 18% на три месяца. Каково было мое удивление, что на следующий день утром ставка была уже 16%. Не умру конечно от потери 2%, но сам фактик обмана говорит уже о многом для меня. Обманули в малом, значит обманут и в большом. В клиентской службе внятных объяснений дать не смогли, но и исправлять ничего не стали. Очередной банк-обманщик!
2 месяца прошло, как заблокировали счета. Предоставил сразу документ, что перевел зарплату в втб со сбера, 26.06.25 Предоставил 2 пакет документов по требованию банка, но ответа нету! В отделение сказали, что у вас арбитраж, что такое не пояснила! ЦБ ответили, что банк нарушает сроки ответа! Первый раз 15 дней для ответа, при второй подаче 10 дней для рассмотрения документов. Когда банк ответит клиенту? В форумах пишут, что ВТБ не разблокировает счета после блокировки. Почему в других банках клиентам помогают и объясненяют и стараются сделать, чтобы разблокировать счета, а тут такого нету. Складывается впечатление, что банку это выгодно, тк все деньги остаются в банке!
Банк который сам решает, куда и сколько средств вы можете тратить. В общем при заблокированном онлайн кабинете, вы звоните и общаетесь с ботом, который всё равно вас соединит с оператором, который в свою очередь тоже соединит вас с оператором. Сразу видно уровень мошенничества, надеются что вы забудете зачем звонили или у вас батарея на телефоне сядет, иначе не вижу смысла в стольких инстанциях. Ну, а если вы уже дозвонитесь то ожидайте того что вам начнут задавать вопросы, а зачем вы перевели туда то туда то деньги, что вас побудило сделать такое и прочую чепуху которая точно не может удостоверить вашу личность, ну и в конечном счете вам скажут обратиться в банк, а на вопрос его отсутствия в какой либо перспективной ближней досягаемости скажут, вам нужно обратиться в банк. В общем не рекомендую связываться с данным банком ни под каким предлогом. Буду менять зарплатный банк на другой.
Не говорите…уже месяц нет доступа в онлайн кабинет…куча писем..скриншотов..а воз и поныне там…вот жду когда вклад закончится…и все заберу из *..все делают вид что работают
Спасибо большое за помощь
Банкомат ВТБ по адресу г. Сергиев Посад, ул. Кирпичная, д.27а, магазин «Лимузин» больше не работает. Просим вернуть этот банкомат. Ближайщий банкомат в центре города, а туда еще надо добираться. Для информации: банкомат Сбербанка работает, но ВТБ изменить не хочется
Илгар, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ВТБ — 1000 или 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте ВТБ — vtb.ru.
Открыл ипотеку 2% на новых территориях, СЖ — в банке ВТБ по ул.Фрунзе, 4а в г.Луганске, ЛНР. Работники ипотечного отдела данного отделения банка ВТБ в лице Татьяны Сергеевны Плаксиной и Анны Коротюк быстро и чётко оказали необходимое содействие в оформлении ипотеки. Огромное спасибо Татьяне Сергеевне и Анне за проведённую работу. Профессионалы с большой буквы.
Прошла процедуру банкротства , которая благополучно завершилась 30 апреля. 5 мая 2025 года предоставила в банк документы( паспорт и определение суда о завершении процедуры банкротства), сотрудник уверила , что в течении 5 рабочих дней, арест снимут. Сегодня 4 июля 2025 года, ограничения так и висят, чат поддержки , ссылается на то , что документ должен поступить от пристава. Так как определение суда ничего не значит, позвонила на горячую линию, девушка выслушала, сказала, что сделала запрос коллегам. И в течении суток арест снимут, тоже тишина. Абсолютно все банки, которыми пользуюсь, сняли все ограничения, для это даже не пришлось идти в банк. А нужно было отправить в чат поддержки документ о прохождении процедуры банкротства.. С учетом пройденного времени, вся информация о банкротстве, уже в свободном доступе, но им и этого не достаточно. Жалею , что вообще когда связалась с этим банком. Разочарована до предела .
Не могу? дозвониться? на горячую? линию 1000 банка ВТБ голосовой помощник! Постоянно меня отклоняет 🤦От оператора? Справочной службы! Заблокировали! Доступ в личный кабинет, онлайн а перед этим было составлено две заявки? 1) Мы приняли обращение CR-15305119. Ответим не позднее 05.07.2025. Отслеживайте статус в ВТБ 2) Мы приняли обращение CR-15304035. Ответим не позднее 24.07.2025. Отслеживайте статус в ВТБ если меня заблокировали? На горячей линии банка ВТБ 1000 тогда со своей стороны тоже заблокирую номер банка ВТБ 1000
втб онлайн самый худший из всех банков. По номеру карты не войти, приложение не скачать.
Заблокировали учётную запись
Смс сообщение нету симка не ловят нахожусь в зоне боевых действий
А в отделении банка не знаю когда поеду получится ли вобще
Егор, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВТБ — направьте письмо по электронной почте info@vtb.ru или напишите оператору в чате на официальном сайте банка vtb.ru.
Месяц назад я оформляла вклад с оплатой процентов ПОМЕСЯЧНО. Причем оператор своей рукой написала мне это слово в тексте договора. В результате по истечении того самого месяца, проценты мне не поступили. Звонок на горячую линию прояснил, что вклад оформлен с выплатой % по его окончании. При этом меня горячо убеждали перевести пенсию в данный банк. Могу ответить: Не то, что пенсию, но и все остальные деньги я у них собираюсь забрать. Непонятно одно, оператор выполняла какую-то мошенническую схему банка или она просто *(хотя во второе с трудом верится)?
05 июня 2025 года, в 13:12 на номер моего мобильного телефона, привязанного к моему счету *****7257 в банке ВТБ, одновременно поступило три сообщения с информацией, что он был изменен на номер мобильного телефона *** *** 2069. Банк ВТБ известил о необходимости сообщить о несогласии с этим немедленно. В 13:14 я сообщил об этом на горячую линию банка ВТБ, сотрудник уверил меня, что никаких несанкционированных действий с моим счетом не производилось и сообщение об изменении номера, возможно, является ошибкой. В 18:00 того же дня при попытке зайти в мобильное приложение банка ВТБ и интернет банк, я был перенаправлен на регистрацию как новый клиент, по окончании которой не обнаружил в наличии ни счета, ни двух дебетовых карт банка ВТБ, 0175 и 4322, принадлежащих мне. Прошло почти две недели, а флагман финбанк индустрии никак не может понять как решить этот невероятной сложности вопрос.
По причине некомпетентности сотрудников ВТБ клиент может лишиться счета в любой момент. Система безопасности в ВТБ дутая и бесполезная.
Я нарвался на мошенников. Которые выудили все мои данные и свободно пользовались в трех банках Сбербанке, Т банке, ВТБ. В Т банке они взяли на меня авто кредит. Не понятно как банк подтвердил этот авто кредит, если на момент договора платить надо было 35 тысяч а моя пенсия состовляло 24 тыс рубле. И перевели этот авто кредит и счет с кредитной карты в банк ВТБ. Так же перевели деньги с кредитки с Сбербанка тоже на ВТБ. И уже с банка ВТБ сняли деньги авто кредит, деньги с кредитной карты Т банка, деньги с кредитной карты Сбербанка, и деньги с двух кредиток банка ВТБ. Вот такая история. Я писал заявление на Центральный Банк Российской Федерации Провести проверку в отношении этих банков на предмет исполнения последними требований Федерального закона о потребительском кредите (займе). Провести проверку в отношении этих банков. Результат нулевой.
Сотрудники данного учреждения в городе Коврове везут себя по хамски делают специально назло долго компенсирует мозг не отправляет деньги я свои деньги не могу забрать уже третий месяц так как они специально не звонят не сообщают или отправляют не туда
Не могу войти в личный кабинет целый день по компьютору
Ввести код невозможно по компьютору.Что вы творите целый день?
Не возможно войти в личный кабинет ВТБ даже по номеру карты
Валерий, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Банка ВТБ по номеру 1000.
Очень стал плохой банк, а зачем ЛК я вообще не знаю, если даже там при беседе в чате не возможно даже отключить. Приложение не просто установили, но и ещё взяли за это 349 рублей и не возможно не отключить ничего, не вернуть деньги за услуги которые я не просил. Ну зачем нужен ЛК если там ничего не возможно теперь сделать? У меня комп и ЯНДЕКС и не будет смартфона никогда. Пришлось идти в офис и там сделали.
Не думайте открывать там депозит. Проценты хоть и неплохие, но запросто можно их лишиться словив блок счета, за перевод даже на свой счёт в другом банке или за входящий от знакомого. И все вы нам такой клиент не нужны, мы Вас не разблокирует. Хотите закрывайте карту депозит и через 20 дней мы вернём деньги, но проценты тебе не заплатим и ещё 20 дней будем заявления рассматривать и деньги не вернем
Сотрудники не очень приветливые, муж опаздывает на самолёт а они в порядке очереди , номер телефона заменить , на минутку он военный и ему срочно ехать нужно
В марте 2025 мною в банк был направлен исполнительный лист, который не был исполнен. Статус исполнительного листа нигде не отследить. Никакой обратной связи от банка за 2 месяца не поступило. 19 мая в центральный офис банка мною было подано заявление на отзыв исполнительного листа. Исполнительный лист на почту так и не поступил. Статус отправления через горячую линию узнать не возможно. Чтобы узнать статус исполнительного листа, надо снова поехать в Центральный офис банка и подать заявление. Чтобы подать жалобу на действия банка — надо поехать в Центральный офис банка и подать заявление. А чтобы узнать ответы на эти заявления и жалобы, надо будет, видимо, снова поехать в центральный офис банка и подать заявление, потому что никакой обратной связи от банка нет!!!! Люди живут не только в Москва-сити, а еще и далеко за его пределами! Почему я должна тратить невероятное количество времени, чтобы просто получить информацию? Перестаньте издеваться над людьми и автоматизируйте процесс обмена информации с клиентами!
Быстрая работа,полнота информации
Мой коллега, гражданин Китая хотел поменять в ВТБ юани на рубли, чтобы оплатить за научную стажировку. Ему в двух офисах Барнаула (на Ленина 45 и 68) не смогли этого сделать, так как заполняема программа требовала с китайца данные российского паспорта!!! Разберитесь, пожалуйста, с программой или обучите персонал, как пользоваться программой. Это же дискредитация банка!
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.
Не связывайтесь с втб- лизингом и вообще с этой структурой! ! Они повышают проценты, загоняют в кабальные условия! Никто там не пойдет вам навстречу, вас раздавят! Люди там работают лживые ! Не верьте им никому ! Их цель разорить вас, забрать всё что есть!
Воспользовалась банкомат для внесения денег в г.Санкт -Петербурге по адресу пр. Большевиков д 17. Внесла в банкомат 10 купюр по 5000, на общую сумму в 50000 руб . Банкомат чудесным образом во время пересчёта денег насчитал 47000. После внесения суммы на счёт мне выдали чек, в котором был указан номер поддержки для решения проблем клиентов данного банка.
Позвонила на горячую линию, объяснила всю ситуацию и комичность происходящего. У меня принили жалобу и обещали разобраться и вернуть деньги, а сегодня пришёл ответ: что оказывается я пополняла банкомат купюрами по 500 руб, а не по 5000 .
Я не обиднею от денег, которые Вы присвоили, но после погашения ипотеке в вашем банке , дальнейшие отношения меня и всех моих знакомых и родственников с Вами прекратиться.
В любом банкомате есть видео камеры, достаточно было просто посмотреть видео, и увидеть номинал купюр, но проще заработать какие то 3000, чем сохранить клиентов.
Номер обращения Cr 15134853.
Юля, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Банк ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000, info@vtb.ru.
У меня они тоже деньги присвоили на 11 000. Писала даже жалобу в Прокуратуру, не помогло, ВТБ ответил, что я операцию отменила и мне вернули все деньги. Но вернули лишь купюру в сто рублей, остальное банкомат успешно проглотил, а на счёт они так и не зачислились!
Робот -это здорово.но его ответ не устраивает.общение в одну сторону.только что выгодно банку.вопрос клиента остается не решённым.
Ирина, здравствуйте. Чтобы связаться с сотрудником, произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».
Привел троих-говорят условия не соблюдены так что иди с миров отсель
Самый ужасный,худший банк в мире,особенно для участников СВО,блокируют онлайн доступ,звонишь им на горячую линию просят придти в банк,даже если есть такая возможность к ним попасть,дак сидишь там по пол дня!
Банку все равно участник ты СВО или нет он просто плокирует карту. А ТО ЧТО ДЕТЯМ И ЖЕНАМ НАШИМ НУЖНЫ ДЕНЕЖНЫЕ средства банку наплевать . Инттересно , а банк ВТБ точно дейстует в интересах РОССИИ ?
здравствуйте,не возможно войти в личный кабинет .каждый раз после ввода телефона -ошибка доступа
Юрий, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Выбрал банк втб для ведения бизнеса,прошло немного время и вот уже через пару месяцев заблокировали бизнес счёт и началось,проверки в плоть до акта выполненных работ,т.к исполняли контракты,вообщем полный бред,так и не разблокировали,а прошло около полтора месяца,не советую этот банк,хотите головняков,откройте бизнес счёт в втб.
В апреле я оформила кредит в банке ВТБ, оговорились условия , были рассмотрены платежи и процентная ставка. Всё красиво было на словах, поверила, подписала договор,просита основную часть. А через месяц приходит извещение, что оказывается я должна предоставить транспортное средство в залог банку, чтобы не поднялась процентная ставка. Какое транспортное средство??? У меня и машины то нет никакой ,где это было обговорено? Хоть бы словом оператор обмолвился!!!! Обратилась в банк, сказали ,вот в договоре это написано, мелкими буквами,в самом конце!!!!
Одни мошенники работают и никаких положительных моментов !!!! Больше с этим банком связываться не буду ни за что!!!!!!
Как и ваше приложение
Вместе с сотрудниками
Почему не устанавливается приложение ?
Гурген, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Банк ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000, info@vtb.ru.
Разглашают информацию третьим лицам о Клиентах, в сговоре с судебными приставами, применяют фейковые постановления
Сегодня, 22.04.25, обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 149, с вопросом выплаты накопительной части пенсии из НПФ ВТБ. Сотрудник , отвлекаясь на звонки и решая какие то свои вопросы оформляла документы целый час и в результате допустила ошибку в заявлении, отправила без проверки, попытать исправить, но увы не смогла. Предложила прийти через 3 дня. Таким образом я потратила время при оформлении документов, соответственно время на выплату денег увеличивается, извинений от сотрудника и признание ошибки не получено, документы отправлены с ошибками и теперь по вине сотрудника банка только через 10 дней придет отказ из НПФ и нужно снова подавать заявление. Не думала, что в таком банке работают некомпетентные, безграмотные сотрудники, портящие репутацию банка БТБ.
Уже который раз проблема с входом в личный кабинет с ПК. Уже менял пароль, для этого шёл искать банкомат за тридевять земель. Пользуюсь услугами других банков, но такая проблема только у вас
Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Банк ВТБ — 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.
Обслуживаюсь в банке (попал волей случая, они выкупили банк, где я был клиентом)
Хочется отметить нарушения всех возможных законодательных норм о Рекламе, об обработке персональных данных и чисто человеческой морали.
Открыл ИП и уже неделю по несколько раз названивают из банка и предлагают открыть счет.
При чем звонят не только мне, но и моему знакомому (каким от тут боком вообще не понятно и почему ему предлагают чтобы я открыл счет….)
Звонки на 8800 их электронный сотрудник ЛЕО, по интелекту и слуху как шпала. После очередной попытки связаться с сотрудником — удалось, ура! Требование не звонить больше по номерам не приняли. Отправили на сайт, где чтобы написать надо заполнить анкету с персданными (в том числе дата рождения) и КОНТАКТАМИ, при этом темы оставить жалобу нет, и свою написать нельзя.
ВТБ банк — без моральных ценностей, без адекватной автоматизации, без компетентного персонала, без желания слушать потребителей.
08 августа 2024 года. Менеджер предложил мне Пенсионный вклад для пенсионеров.Я внесла 250 тыс.рублей.Мне сказали,что в апреле я получу 300 т.р.
Договор на руки сразу не дали.Получила его только после продолжительных обращений.№ 58-19-181/7859. в январе 2025 года.
Приехала за деньгами в начале апреля!Заполнила еще какой то бланк.
Менеджер сказал,что сумма в ближайшее время вернется на счет,а проценты только в августе.
Сумма еще так и не вернулась! И .вообще что это вклад на год?Совсем не так рассказывал
сотрудник банка.
Пенсионеры -люди доверчивые!Обещали в начале апреля и 300 т.р.!
Прошу вернуть мои деньги!
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Банк ВТБ — 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.
Провел ТО автомобиля, при оплате оплата прошла как «продажа авто» (интересно какое авто можно продать за 6 204 руб.). Обратился в банк, где мне пояснили, что обещанный кешбэк в 7 % не положен, т.к. он возможен только на ремонт, запчасти и обслуживание а/м, НО ……. в чеке стоит КОД МСС 5511, что и подразумевает -продажу, СЕРВИС, РЕМОНТ, ЗАПЧАСТИ, но ВТБ не пробиваемые — обращайтесь в автосервис, пусть исправляют категорию оплаты, но этот Центр реально продает и покупает а/м. Вообщем я еще раз убедился, что ВТБ очередные мошенники от Руководителя до рядового сотрудника службы поддержки. Граждане, бегите из этого банка или не ведитесь на пустые обещания!!!!
Заблокировали учетную запись 18.03.25,ходил в банк Рнкб #100 г. Джанкой, никаких причин не объяснили, обновили данные, написал заявления, переводы куда писал и так далее. Никто не шевелится, всем без разницы, в поддержке говорят идите в банк, в банке хлопаю глазами и сами не понимают что им делать, замкнутый круг, просто ужас
Оставить человека без денег и при этом ничего не делать. Буду водить всю семью к сотрудникам банка на завтрак, обед и ужин.
Самый ужасный банк и филиал # 7701 ВТБ (ПАО)ДО «Площадь Дмитрия Донского» город Дзержинский, Московская область, улица Дмитрия Донского дом 6 где твориться бардак и беспредел! 14.03.2025 мне заблокировали карту, онлайн кабинет и заморозили счёт. Каждый день я звонила на горячую линию 1000, где меня отправляли в банк с паспортом, я бежала в банк и не раз в день, где мне что то делали, снимали галочки с блокировок, писали письма, просили перечислить на бумаге все транзакции и отправляли домой со словами всё заработает, но изменений не было, снова звонила на горячую линию, где снова отправляли в банк. 18.03.2025 предьявили 115 фз статью и запросили документы. 19.03.2025 я предоставила весь комплект документов и полное объяснение о том, что я собирала помощь на похороны от коллег по работе. ( Свидетельство о смерти, так же было предоставлено) Менеджеры вообще не знают, что делать в данной ситуации, перекидывали меня от одного к другому, друг друга спрашивают, куда писать, кому и куда отправлять. Законы подписаны, а как работать сотрудники не знают. Сказали на рассмотрение 10 дней. Руководитель филиала заверила, что деньги спишутся в счет кредита, очередной платеж 25.03.2025. Я пришла в банк 21.03.2025, для уточнения по кредиту, где мне один сотрудник сказал, что руководителя нет и у вас там очень сложная ситуация ( сложная в чём, что я собрала помощь на похороны?), второй сотрудник подтвердил, что кредит не спишется и по факту мне пришлось занимать деньги и платить, через другой банк.. Сегодня 04.04.2025 я пришла в банк за ответом, так как прошло уже 17 дней с даты подачи документов по запросу, но прождав очередь в течении часа меня снова стали перекидывать менеджеры, не понимая что, где искать и как от меня избавиться. Итог ещё на рассмотрении, ответа нет. Данному банку плевать на клиентов и тем более на их проблемы! Я физическое лицо не юридическое, клиент банка ВТБ получающая зарплату на карту с которой плачу им же кредит без заддержек. Сделала доброе дело, собрала помощь коллеге на похороны и теперь я мошенник отмывающий деньги! Помощь составила 81 000, не смешно обвинить в отмывании денег, когда реальные машенники сотнями тысяч делают переводы и обманывают простых работяг. Если я рассторгну с ними договор, то меня внесут в черный список ЦБ, после чего ни один банк не будет со мной сотрудничать, это мне заявила руководитель филиала! Всё что происходит, это беспредел банка! Куда деваться нам простым гражданам, если банки блокируют, как им вздумается, а помогать и разбираться они не хотят!!!!
Являюсь клиентом ВТБ, по реферальной программе привел друга в данный банк, который стал зарплатным клиентом и пользоваться продуктами банка, за данную услугу должны были начислить поощрение 1к., на протяжении месяца ничего не случилось, при обращении в банк поступали отписки по разным причинам. Вобщем поступил отказ. По факту обман, не советую данный банк, и сам откажусь.
банк безобразный, одни обещания новому клиенту должны выплатить по 1000 рублей, в результате кормят завтраками 4месяца, по накопительному счету обещают с 4 месяца 18процентов годовых в результате 11процентов ,, лучше с ним не связываться, если не хочешь быть в дураках
несколько дней пытаюсь войти в втб он лайн. Бесполезно требуют JR коды. Ну нет их у меня!!!!!!
Лев, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Хорошо обслужили,но недоделали. Не пдтвердили тлф. Теперь необходимо ехать в офис,а это для пенсионера бол ьшие затраты. 1500 туда и 1500 обратно от хутора до Жирновского офиса около 50км.
Что делать? Сегодня весь день не могу зайти в приложение, у меня там деньги, и я теперь не могу их взять и перекинуть на другую карту
Елена, здравствуйте. Попробуйте зайти в личный кабинет с компьютера — online.vtb.ru. Также можно обновить приложение на официальном сайте банка — vtb.ru/personal/online-servisy/vtb-online. Если проблема останется, позвоните в службу поддержки ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Банк с каждым днем все хуже и хуже! Бесконечные продолжительные сбои в работе личного кабинета и мобильного приложения. Сотрудники запредельно не компетентны, вопросы не решают, но беспардонно тратят время клиентов. Крепнет желание покинуть этот не клиентоориентированный банк и отговорить от сотрудничества с ним знакомых.
Подала заявку 11 февраля на выдачу кредита 105 тысч на 1.6 года, одобрили. Пришла оформить в офис банка ВТБ (г. Северодвинск, ул. Ломонослва, д.87). В итоге консультант оформила 104.600 на 5 лет со страховкой в 49 тысяч, сказала, что без страховки и на 1,6 года кредит не выдадут. При этом заверила, чтобы я не беспокоилась на счет страховки, в случае если я досрочно погашу кредит то страховка пересчитается. Кредит погасила через месяц . Пришла в банк уточнить информацию по закрытию кредита. Сказали, что должна выплатить страхову в полном обьеме т.е 49 тысяч. Вот так работают сотрудники банка с зарплатными клиентами в офисе по ул. Ломоносова, 87, г. Северодвинск. Просто ужас.
г-н Костин, когда Вы наведете порядок в банке Ваши операторы не могут решить элементарные вопросы. Три дня не могу оформить личный кабинет, банкомат не работает на телефон приходят пароли. Вставляю они оказываются не верными. Основным акционером банка ВТБ является Правительство РФ. г-н Костин прочитайте про работу банка которым вы руководите. Или все отзывы послать президенту.
Александр, добрый день. Рекомендуем направить ваше обращение через форму обратной связи на официальном сайте ВТБ — vtb.ru/about/contacts/claim/
20.03.2025г. Попытался перевести деньги из личного кабинета клиенту ВТБ. Банк заблокировал перевод и личный кабинет. При обращении на горячую линию, оператор предложил взять паспорт и для разблокировки прибыть в офис банка. В городе где я проживаю нет офиса и банковского терминала, ближайший находится в 60 км. На данный момент нет возможности посетить ОБ. Сотрудник банка сообщил, что пока я не явлюсь в офис банка, вход в личный кабинет не разблокируют.
Причину блокировки, дежурная фраза «Это мошенники». От персонала поддержки ни какой помощи. Уточняют, кто я и т.д. в итоге ничем помочь не можем. Зачем нужна такая техническая поддержка? Вообщем полный дурдом.
Я представитель юрлица
Итак коротко
Клиенты банка с 2012 года
1.Кредитовались для покупки оборудования не хватало 4-5 млн ₽ . Кредит одобрили причем (до этого очень сильно навязывали кредит) . Заключили сделку по оборудованию внесли большую часть . И тут перед отгрузкой банк просто не дал денег и никаких пояснений!!!
2. Позавчера ограничили интернет- банк без объяснений и причин! Запросили кучу документов при чем таких которые вообще не влияют не на что !!! Но за то платить можно приезжая в банк и оплачивая за каждую платежку 500₽ и так же за обслуживание
Не советую собственникам бизнеса!!!