Часто меняют приложение и меняют названия. Почему мы должны догадывать как сейчас это называется и где найти.? Очень напрягает. И приложение неудобное. В последнем обновлении допустим не найти сумму кэшбэка за предыдущий месяц. Не понимаю зачем они вызывают раздражение и негатив к банку.
Общалась с оператором Айнурой 70235519.
Даже не объяснив, куда исчезла моя пенсия, при переводе её из Почты банка в ВТБ, доступ мне к приложению и сайту банка он лайн был ею заблокирован.
Отсутствие вежливости, внимания к пожилому человеку, хоть грамма сочувствия, к попавшему в трудную ситуацию… То есть полное несоответствие профессии.
Добрый день. В апреле месяце не могу войти в личный кабинет, все плохо! Не вижу заработную плату, не могу управлять накопительной суммой. Перехожу на Сбербанк.
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка, получаю пенсию, перевела зарплату, был кредит,погасила досрочно, позвонила на горячую линию по поводу автокредита, когда могу подавать заявку, мне сказали что на следующий день после погашения кредита можете смело падать, по факту банк отказал, позвонила снова и уже другой специалист разъяснил что нужно было подождать пока бки обновиться, теперь из-за некомпетентности первого сотрудника ждать 30 дней для подачи новой заявки
Банк незаконно удерживает средства пенсионера-инвалида, заблокировав его счёт и доступ к личному кабинету.
Банк три недели незаконно удерживает средства пенсионера-инвалида, * Марии Николаевны * года рождения первой группы и не собирается разблокировать их, лишая пенсионера- инвалида средств к существованию.
Да! Спасибо! Именно жалобу регулятору и в прокуратуру я и собираюсь подать и срочно закрыть счёт в этом банке и получить пенсионные сбережения и инвалидные выплаты для моей мамы, которую банк лишил доступа к ее средствам. Банк нарушает указ президента, призванный защищать и всячески помогать социально уязвимой категории граждан, которая нуждается в помощи государства. Именно эту рекомендацию я получила сегодня, консультируясь с представителем Центробанка.
Столкнулась с ситуацией по доверенности .Проверяют очень долго уже прошло почти месяц ,до сих пор не проверили .Отвечают что иностранную доверенность проверяют до 20 дней ,не понятно только рабочих или вместе с выходным .Как будто нельзя сделать запрос в нотариальную контору .Сейчас все есть и почты электронные и соц.сети и тд.Не рекомендую банк не активный .Да аресты они быстро накладывают, а остальную работу очень медленно ,даже в банке по работе с клиентами медленно обслуживают .
безо всяких причин , без предупреждений заблокировали учетную запись,выставили дураком в магазине,хорошо,что пенсию не перевел туда.Мне почти 70 я теперь должен ехать за 30 км за свой счет,отстоять день в очереди .Я отстою и карту разблокирую сниму деньги и карту порву и даже банкомат их стороной обходить буду
Аналогичная ситуация произошла со мной. Я позвонила на горячую линию банка ВТБ, попросила, чтобы мою учётную запись разблокировали, на что оператор ВТБ мне сказала обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ с паспортом и телефоном для разблокировки учётной записи, тогда я обратилась с устной жалобой на банк, чтобы банк пересмотрел в этом отношении свою политику. На следующий день мне на телефон пришло sms о том, что моё обращение рассмотрено, ответ направлен почтой России и в ВТБ онлайн, в личный кабинет которого я не могу попасть в связи с блокировкой учётной записи…
Выражаю огромную благодарность оператору, за консультацию, за проффессиональные знания,
за спокойствие в разговоре, за вежливость, за терпените.
Очень жалею, что не успела сказать спасибо, так как в моём мобильнике произошёл сбой и связь оборвалась.
Звонила 1.03.2026г. в 11ч. 51м. по № 8 800 100 24 24 . Разговор продолжался 24 минуты.
Проблема состояла в переводе средств с накопительного счёта на ВТБ-вклад.
Жаль, что не запомнила имя оператора. Прошу разобраться и передать мою благодарность оператору мужчине.
С уважением Наталия Александровна Зотова г. Рыбинск мне 84 года.
Я участник сво,в данный момент нахожусь ща лентой на боевой задачипа. 2 сентября зашли и не выходили. Безопасность банка разговоров мало,работают на 5+.короче онлай не могу разблокировать приложение втб у себя в телефоне. Тянут меня с документами в банк.кариа моя у мамы дома, сижу без денег ни чё не могу сделать..тут то бензин надо то пакрышку на индурмк,то курить,то есть.красиво в тик ток и по телеку всё. Считаю свошникам надо как то онлай сделать видео не видно крудочек так кружочки.
В целом впечатление положительное, но без восторгов. Нравится мобильное приложение: понятный интерфейс, быстро можно посмотреть расходы, перевести деньги, оплатить услуги. Поддержка отвечает довольно оперативно, пару раз обращался по спорным списаниям — вопрос решали без лишней волокиты. Из минусов — нет привычных отделений, поэтому если кому-то важно «живое» общение в офисе, формат может не подойти.
Хочу поблагодарить сотрудника отделения банка, расположенного по адресу г.Донецк (ДНР), ул.Артема, 104. Я обратилась с намерением открыть вклад. Хаким доступно объяснил, как грамотно распорядиться средствами и извлечь максимальную выгоду. Прекрасный грамотный специалист, внимательный и доброжелательный. По моей рекомендации к Хакиму обратился мой муж, который тоже очень доволен обслуживанием. Желаю банку процветания и надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
С 26 января началась процедура банкротства,во время процедуры банкротства никто не имеет права распоряжаться денежными средствами кроме финансового управляющего,но втб банк решил что его это не касается и продолжает удерживать 50 процентов от зарплаты,хотя мной лично были несколько раз привезены в сам банк документы о начале процедуры банкротства ,но банку на это все равно ,аресты до сих пор не сняты с карты ,и деньги так и продолжают удерживать ,хотя не имеют права ,на это имеет право только финансовый управляющий
Изначально при оформлении карты, обещали кешбэки. По факту месяца два были позиции, которые приносили выплаты. По итогу стали ставить позиции совершенно не нужные, т.е из которых не возможно ничего выбрать,особенно в сельской местности, чем очень разочаровали. В других банках оказалось все лучше в этом плане. Мой отзыв минус банку.
29.12.2025 зачисляла через банкомат в отделении банка деньги на свою дебетовую карту, банкомат схавал деньги и выдал ошибку операции. Через несколько минут деньги всё-таки появились на карте, но в истории операций пл карте, указано что зачисление с ошибкой. Почуяв неладное, я быстро перевела свои деньги на накопительный счёт и обнаружила что моя дебетовая карта ушла в минус на эту сумму. Обратилась сначала в офис банка, где мне ничем не помогли, обратилась на горячую линию полный игнор. Карта висела в минусе до тех пор плка мне не поступили на нее деньги, которые были списаны в счет образовавшегося минуса. Банк втб обокрал меня дуа раза. Сначала банкомат, потом наглым образом загнав в минус. Сколько таких обворованных клиентов только бог знает, мошенники и воры. Необоснованное обогащение — надеюсь вам знаком закон. Я это дело так не оставлю, я пойду дальше. Увидимся в суде. Вы оставили меня без средств к существованию с маленьким ребёнком на руках. Более того перехожу в другой банк, где уважают своих клиентов и не обворовывают. Кстати мои детак и не вернули, да я думаю и нк собираются. Так что люди, такие же обкраденные как я, не мотайте нервы идите сразу в суд. Даже единицы вам много.
02.01 решила положить подаренные на новый год деньги на карту, банкомат сожрал деньги и на карту их не положил. Все ближайшие отделения банка будут работать только восьмого числа, и ещё неделю будут рассматривать моё обращение, прежде чем я смогу вернуть свои деньги и купить подарок от близких.
Решила я в втб открыть счет. Без причины мне заблокировали счет полностью. С деньгами. Почему без причины? Потому что даже в отделении банка мне не смогли обьяснить причину блокировки. Сказали финансовый сотрудник счел действия по карте подозрительными. А какие действия и какой сотрудник история умалчивает. Итог. На новый год я осталась без денег. Т.к. на закрытие карт банку нужно 10 дней. И потом еще 3 дня,чтобы вернуть мне деньги. Супер банк
Имел неосторожность оформить полис ОСАГО в банке , где пообещали кешбэк в размере 10% от стоимости полиса. 9.11.2025 г оплатил банковской картой ВТБ стоимость полиса в размере 4427.37 р. получил полис , но кешбэка не дождался . Звонил на горячую линию ,где мне сказали —- ждите . Вот и жду до сего времени. Плохой банк , зря я с ним связался . Ни кому не посоветую иметь с ним дела .
Списали почти все социальные выплаты у инвалида, посчитали что девяти тысяч ему хватит на январь, наплевал на закон о прожиточном минимуме, и еще надо было придумать формулировку что выплата за январь, это превышение прожиточного минимума в декабре, ну что теперь буду подавать в суд, новый год испорчен!
купив тысячу долларов я думал что все хорошо , но приехав во во вьетнам понял что все плохо ! Обменивали МОИ доллары плохо , говоря что они плохие и я тоже плохой человек так как на долларах какие то пятна и меня стоит сдать полиции Приехав домой пришел в банк , меня просто отфутболили сказав что у них только хорошие доллары а мои я где то взял На долларах были малозаметные пятнышки и они то и стали всему причиной , сейчас написал в центробанк жду действий Подумайте стоит ли иметь дело с этим банком
Я привела друга (оформление дебетовой карты втб), я выполнила условия (совершила одну покупку в месяце) и друг выполнил условие, потратил 5000₽, почему мне не прислали 1000₽ за акцию. Написано: «совершайте не менее одной покупки в месяц до тех пор, пока ваш друг не выполнит все условия». Не корректно вы показываете условия, в других банках такого никогда не было!
Ксения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ВТБ — 8 (800) 100-24-24, 1000, info@vtb.ru.
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ВТБ — 1000 или 8 (800) 100-24-24. Куда жаловаться на банк, читайте по этой ссылке.
Обман пенсионера при переводе пенсии не выплатили 3000 руб обещанные
Здравствуйте.
06.10.2025 Я в отделение банка ВТБ по адресу: Саратовская обл. Г. Энгельс ул. Волоха д. 1А, окно3, оформила карту МИР для получения пенсии (я клиент банка с2013г+реклама переведи пенсию, получи 3000 руб. Соблазнили) сотруднице я озвучила- «нужна карта МИР для получения пенсии! »
13.10.2025 Пришло первое зачисление пенсии.
14.10.2025 Позвонила на горячую линию, для уточнения когда выплатят 3000 руб. За перевод пенсии, сотрудница ответила-под условия акции я подхожу, выплатят в конце ноября.
27.11.2025Г. Приходит сообщение: «Марина, сообщаем, что мы не можем начислить вознаграждение 3000₽ за перевод пенсии, так как менее года назад Вы уже получали пенсию в ВТБ. Не соблюдены условия акции: Банк ВТБ (ПАО) »
Позвонив на горячую линию выясняется, что сотрудница при оформлении карты МИР 06.10.2025 В офисе банка, окно 3, не внесла какой-то промокод, а внесён промокод 14.10.2025 Сотрудницей горячей линии, которая сказала, что я подхожу под условия акции и выплата будет в конце ноября.
Почему за некомпетентность сотрудников, страдает клиент?
Почему сотрудник в офисе не озвучила, ни слова про промокод, кто, когда и куда его должен внести? Т е то, что карта МИР для меня платная и необходимо оплатить за нее и далее сделать с неё покупку сотрудница озвучила, а про промокод не сказала и не ввела это нормально? Откуда я должна знать про этот промокод?
У сотрудников планы стоят по НЕ введению данных промокоды?
По первому обращению в банк претензия CR-15928763 пришло решение НЕ в мою пользу, т. Е. Банк выгораживает своих сотрудников и не ценит клиентов, так получается!
10.12.2025Позвонив на горячую линию, я повторно оставила претензию, зарегистрирована она с тем же номером,если вопрос решится НЕ в мою пользу,буду вынуждена закрыть все счета и перевести пенсию в другой банк, раз вы не цените своих клиентов и обманываете, при этом выгораживает своих некомпетентных сотрудников!
Директору офиса г. Энгельс ул. Волоха д. 1А-Алексею позор за таких сотрудников!
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ВТБ — 8 (800) 100-24-24, 1000, info@vtb.ru.
Перевел пенсию в ВТБ за вознаграждение,прошло три месяца и ничего нет. Обратился в офис банка где оформлял перевод. Вместе с сотрудником офиса звонили в банк.Ответ: вознаграждение не будет выплачено потому что нет промокода.Сотрудник офиса утверждает,что промокод был отправлен в банк,а банк говорит,что нет. Я выполнил свои обязательства и теперь должен что-то доказывать? Буду обращаться в суд!
Банк по ип опустился до степени того что списывают фссп деньги самого банка. И банк утверждает что не он фссп списывает средства банка и банк при этом включает штрафы, проценты умышленно не давая клиенту даже погаситб минимальный взнос. Это сговор с фссп нарушая конституционное право клиента банка. Вам нужен такой банк???
При попытке подключить карту втбпэй карты была заблокирована и дан совет обратиться в отделение банка с паспортом. Лихо! Тем самым банк лишил меня средств к существованию на 2 суток. Попытка звонить на номер 1000 закончилась неудачей. Естественно, дальнейшее сотрудничество с банком необходимо прекратить, т. к. нет никакой гарантии, что такая ситуация не возникнет в дальнейшем.
Сегодня ночью телефон как заводной трезвонил несколько минут..Итого 27 сообщений о путешествиях .К этой банке не имею отношений.В друзьях не состою.Вклады не держу.Вывод .Плохой банк .Не советую с ним иметь дело.
Здравствуйте! Мы сегодня было в офисе хотели отдать заявление о закрытии счёта по ип был до закрытия 10мин не хотели принять заявление сказали что система не даёт принять но до закрытия было 10минут в окошке бюро документы по корреспонденции и плюсь к этому грубо перед нами закрыли окошку.
Здравствуйте. У меня были списаны денежные средства, но сотрудники банка мне не могут предоставить сам документ. делают ссылку на номер и советуют обратиться к приставам или в суд. Ни у приставов, ни у судей такого постановления не было. Сумма списания была равна сумме денег, которые лежали на картах банка, затем арест был снят. Эта коллекторская фирма у меня уже списывала деньги через сбербанк, а потом еще тоже решение предоставила приставам и у меня повторно списали деньги. это их третья попытка. прошу вас предоставить документ, не номер, на основании которого были списаны средства, с указанием конкретного судьи и суммы. надеюсь на скорейшее решение моего вопроса, ибо получается, что банк способствует мошенникам.
Галина Германовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ВТБ — 8 (800) 100-24-24, 1000, info@vtb.ru.
Здравствуйте жду уже 15 дней чтобы мне разблокировали счёт для вывода денежных средств. Обещали разблокировать за 10 дней,звоню операторам толку мало,такое чувство что люди набраны с улицы и немогут решить не один вопрос.
Наталья, добрый день. Рекомендуем направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Нет табличек с именами сотрудников на столах, нет бейджей на самих сотрудниках, соответственно, чью работу оценивать не понятно.
Обратилась с просьбой отключить страхование от мошенничества, сотрудник совершил какие-то манипуляции, сказал, что страховка отключена.
На самом деле страховка как действовала, так и действует уже почти неделю спустя после обращения.
Некомпетентность? Неумение работать? Откровенный обман?
Ни заинтересованности, ни приветливости, ни клиентоориентированности, кислые лица.
Руководство, объясните, пожалуйста, своим сотрудникам, что зарплату они получают из наших, клиентов, денег и надо бы как-то учиться выполнять свою работу надлежащим образом и не обманывать.
Не рекомендую банк!! Не заплатили вознаграждение по акции зарплатный проект. Все условия были выполнены. Одни отписки, которые противоречат у сотрудников. Не рекомендую!!!
Невозможно зайти в личный кабинет, ни по телефону, ни онлайн на ПК, обращалась по поводу возврата суммы из другого банка помочь так и не смогли, весь мой телефон перерыли, вместо того, чтобы просто отменить операцию
Отвратительный банк! Обещают одно, а по факту совсем другое. Предлагали пакет привелегия (первый месяц бесплатно, далее 2990р в месяц или бесплатно при выполнении условий) через месяц списали 4200р. При общении с оператором дали понять, что нужно было внимательнее читать условия и им жаль что так получилось, но ничего сделать не могут. При обращении в отделение банка, сказали что они за пакеты не отвечают, связываейтесь с оператором. Когда сказал, что после такого отношения больше не хочу быть..
Добрый день. Хочу написать негативный отзыв об обслуживании банком. ООО ДТСК уже больше месяца не может списать с картотеки денежные средства по письму об отзыве контрагента. ПОЯСНЯЮ: Банк ЧБРР дал в банк ВТБ письмо чтобы отозвать из картотеки платежные поручения. Специалисты банка ВТБ ответили, что не по той форме и написали что дадут разъяснение. уже прошло 3!!! недели. ответа нет.
12.04.25 года я совершила звонок на горячую линию банка ВТБ по своему вопросу, девушка взяла трубку, несколько раз переспросила мои ФИО,после чего перенаправила на другого специалиста,тот ещё раз спросил ФИО,перевел на третьего,а там мне сказали что у меня превышено количество попыток аутентификации, поэтому меня не могут обслужитт по телефону,топайте в банк ногами и с паспортом подтвердите свою личность! На все мои вопросы не дали ни одного ответа,стали утверждать, что я неверно произнесла свои ФИО,я спрашиваю «вы в своем уме»? Прослушайте запись разговора! Мне предложили зарегистрировать обращение,в итоге ответ пришел,что вы не прошли аутентификацию,я сделала второй запрос,а в чем именно? У меня записан разговор,у вас тоже, прослушайте,вы меня обвиняете в том,чего я не делала, значит ваша система дала сбой или оператор мошенница и на все это мне стали угрожать:» мы с вами прекратили переписку», это что вообще за ХАМСТВО такое??? Ни единого звонка,ни единой подписи в ответе кто вообще так нагло отвечает,ни одного разбирательства, значит рыло в пушку у банка,на них подано в прокуратуру, большего ХАМСТВа и наглости я не встречала,то есть напортачили что-то там,а признаться страшно и начинают просто отписки слать уже полгода, никто не думал даже разбираться в проблеме,потому что покрывают своих мошенников сотрудников!!
Здравствуйте!
Если вы собираетесь делать вклад в ВТБ РФ, то прочтите сначала мою историю (она не единична), и подумайте хорошо – стоит ли вам получать лишние заботы и неприятности?
Уважаемые, пишет Вам простой полуслепой инвалид 1 гр. (МСЭ -2018 № 1113686), которого бесцеремонно обворовали банк ВТБ РФ во главе с Костиным А. совместно с электронными мошенниками (э.м.) ещё в январе 2024 года — на 400 000 рублей, т.е. э.м. обманом, от моего имени, взяли в ВТБ РФ кредит в 400 000 руб. При ЭТОМ из ВТБ РФ НЕ БЫЛО ЗВОНКА МНЕ НА ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДАННОГО КРЕДИТА, что является грубейшим нарушением Законодательства РФ. МВД РФ завело Уголовное Дело № 12401500012000083, но ещё при его заведении в МВД РФ сказали, что МВД РФ слабо в таких раскрытиях, и я должен забыть об его раскрытии. Так и оказалось — в мае 2024-же года МВД РФ официально отложило его на неопределенный срок.
Банки же РФ считают, ВТБ РФ в первую очередь и прочие нерадивые, что они стоят над гражданскими Законами РФ, т.е. не должны их выполнять — не возвращать гражданам РФ украденные ВТБ РФ и подобными, у граждан РФ деньги.
А я,что бы не было неприятностей с банковской системой РФ я был вынужден продать свою 2-х комнатную кв., отдать ВТБ РФ созданный им же кредит — 450 000 рублей, и сейчас проживать в маленькой студии.
Летом же 2024 года было принято Постановление РФ обязывающие ВСЕ банки РФ, ВЕРНУТЬ ОБМАНУТЫМ каким то образам людям все такие мошеннические кредиты. Большинство банков РФ выполнило его. Но ВТБ РФ оно как будто не касается, не для него написано, и он им «подтёрся», и более года он мне примерно так и отвечает — эти Законы РФ не для нас, ты мужик сам виноват, и пытаются убедить меня, что они живут и действуют по Законам РФ прошлого века.
Это правда? ВТБ РФ может действовать по тем Законам РФ по которым во всём виноват Клиент ВТБ РФ?
Ответе если так, но я знаю, что все Банки РФ обязаны действовать самым последним Законам РФ!
В связи с этим, прошу Вас:
Донести до Президента РФ Путина В.В. о несоблюдении и игнорировании ВТБ РФ и Костиным А. новых Постановлений и Законов РФ, т.е. о правонарушениях ВТБ РФ.
Заставить ВТБ РФ вернуть мне все мои деньги с потерянными мной процентами, и компенсировать нанесенный моральный вред от которого моё здоровье сильно ухудшилось, т.е. вернуть мне 1000 000 рублей.
Надеюсь, что во Власти РФ все принципиальные и порядочные люди, и помогут мне!
Игорь, добрый день. Рекомендуем направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Просто хочу предупредить клиентов банка ВТБ о возможных «уловках», с которыми я столкнулась. В результате которых я без денег, банк прокручивает год мои Замороженные средства, а на мне висит долг. То есть деньги, которые должны были закрыть долг фссп, почти год удерживались банком.
А теперь подробнее о ситуации.
На мой счёт, был наложен арест ФССП. В ноябре 2024 на арестованный счёт были единственный раз внесены и сразу списаны ФССП средства в счёт погашения долга, о чем мне пришло подтверждающее смс. После счёт пустовал.
Но! Дальше начинаются чудеса: прошёл почти год. В августе 2025 года, внезапно приходит смс, что с пустого, я подчеркиваю, с абсолютно пустого счета в банке ВТБ , произошло списание средств в счёт погашения долга фссп !? В фссп подтвердилось закрытие долга! Каким образом и какими деньгами с абсолютно пустого счета банка реально закрыты долги!? Начинаю разбираться..
И оказалось …
По словам сотрудника горячей линии Банк Заморозил около года назад мои средства на арестованном счёте, вместо того чтобы отправить их в фссп, а сейчас, почти через Год, внезапно разморозил, по непонятной причине!?
Выписка, взятая в отделении подтвердила, что с ноября 2024, после того, как единственный раз поступили деньги на этот счёт, ФССП постоянно пытались списать средства с него, но безуспешно!!
Остаётся загадкой на каком основании Банк почти год удерживал Замороженными мои деньги, не исполняя приказ ФССП и отказывая в попытках списания ФССП? Какие вообще основания были у банка для Заморозки, имеет ли банк просто так взять и заморозить средства, и что за причина побудила разморозить их сейчас? Может Банк перестал подозревать ФССП в подозрительной активности? :)) Сарказм, если что.
Сотрудник банка, на уровне замдиректора отделения , неприятно удивила, сначала пыталась сделать вид, что не понимает вопросов, затем была какая-то невнятная ложь и в итоге не ответила мне ничего вразумительного . И может быть я не стала бы писать отзыв, и разбираться дальше, долг всё же наконец закрыт, если бы было более адекватное поведение сотрудника, занимающего пост замдиректора. Хотя бы попытка вникнуть и разобраться. Но, нет..
Вот такая ситуация. Не знаю, что ещё добавить…. Отстой.
Идея откыть счет с приоритетным обслуживанием в этом банке было большой ошибкой и пустой тратой времени!
Я пользуюсь услугами ТБанка, Альфа Банка, Сбера, Модуль банка, решил открыть счет и в ВТБ.
Рассказли про замечательные условия, про лимиты на снятие наличных, все очень круто и оперативНО.
Но забыли рассказать, что для того чтобы снять хотя бы 500 тыс, необходимо пройти 7 кругов ада, по 10 — 15 минут отвечать на идиотские вопросы поддержки.
Потом они якобы, снимают ограничение на операцию, которую не пропустила их система безопасности, с рекомендацией повторить операцию в банкомате через пару минут.
После снова проблема, снова 10 минутные разговоры с поддержкой, после блокировка и приглашение в банк!
Как оказалось, по словам оператора нельзя пользоваться бесконтактной системой при снятии суммы больше 200 тыс. так как очень много мошенников)))) Тогда вопрос! почему об этом ничего не написано на самих банкоматах?
таких проблем и бездарной траты времени клиентов которые создал этот банк и его премиальный тариф, я не встречал ни в одном банке.
Как итог, еду в банк, закрываю счет и снова трачу время!
Минусы: никто не говорит про проблемы с клиентским сервисом при откртыии счета
Плюсы: круто продают свои услуги
Перевёл пенсию из РНКБ в ВТБ.В РНКБ стабильно получал пенсию 22 числа каждого месяца,задержки не было не разу.Сегодня 26 августа, пенсии нет.В пенсионном фонде несколько раз проверяли,деньги были перечислены в ВТБ,но на мой счёт не зачислены и возврата в пенсионный фонд нет.В ВТБ говорят что деньги не поступали.Что делать не знаю. Никому не советую иметь дело с ВТБ,особенно пенсионерам.
Пенсию то ВТБ РФ стабильно выдаёт. Но это для заманивания, что бы затем, в союзе с мошенниками «садить» людей на дикие кредиты! Я потому и ушел из него опять в СБ РФ, так надёжнее!
Но вы продолжайте, ждите , когда ВТБ РФ сделает вас должником. Ведь он даже не звонит, и не требует голосового подтверждения о взятии вами не подъёмного кредита.Всё делает, что бы лишить человека жилья(
Да, банк ПАО ВТБ, я была об вас лучшего мнения, но теперь у меня поменялось мнение. Что вы сами списывает со счетов граждан ….сумму денег. Так держать, ещё отзывы оставлю об вас
Часто меняют приложение и меняют названия. Почему мы должны догадывать как сейчас это называется и где найти.? Очень напрягает. И приложение неудобное. В последнем обновлении допустим не найти сумму кэшбэка за предыдущий месяц. Не понимаю зачем они вызывают раздражение и негатив к банку.
Общалась с оператором Айнурой 70235519.
Даже не объяснив, куда исчезла моя пенсия, при переводе её из Почты банка в ВТБ, доступ мне к приложению и сайту банка он лайн был ею заблокирован.
Отсутствие вежливости, внимания к пожилому человеку, хоть грамма сочувствия, к попавшему в трудную ситуацию… То есть полное несоответствие профессии.
Для входа в приложение просят ввести биометрические данные.
А как воити по номеру карты?
Елена, добрый день. Как войти в личный кабинет ВТБ Онлайн, мы подробно рассказали в статье по этой ссылке.
Добрый день. В апреле месяце не могу войти в личный кабинет, все плохо! Не вижу заработную плату, не могу управлять накопительной суммой. Перехожу на Сбербанк.
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка, получаю пенсию, перевела зарплату, был кредит,погасила досрочно, позвонила на горячую линию по поводу автокредита, когда могу подавать заявку, мне сказали что на следующий день после погашения кредита можете смело падать, по факту банк отказал, позвонила снова и уже другой специалист разъяснил что нужно было подождать пока бки обновиться, теперь из-за некомпетентности первого сотрудника ждать 30 дней для подачи новой заявки
Банк три недели незаконно удерживает средства пенсионера-инвалида, * Марии Николаевны * года рождения первой группы и не собирается разблокировать их, лишая пенсионера- инвалида средств к существованию.
Ирина, здравствуйте. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Да! Спасибо! Именно жалобу регулятору и в прокуратуру я и собираюсь подать и срочно закрыть счёт в этом банке и получить пенсионные сбережения и инвалидные выплаты для моей мамы, которую банк лишил доступа к ее средствам. Банк нарушает указ президента, призванный защищать и всячески помогать социально уязвимой категории граждан, которая нуждается в помощи государства. Именно эту рекомендацию я получила сегодня, консультируясь с представителем Центробанка.
Столкнулась с ситуацией по доверенности .Проверяют очень долго уже прошло почти месяц ,до сих пор не проверили .Отвечают что иностранную доверенность проверяют до 20 дней ,не понятно только рабочих или вместе с выходным .Как будто нельзя сделать запрос в нотариальную контору .Сейчас все есть и почты электронные и соц.сети и тд.Не рекомендую банк не активный .Да аресты они быстро накладывают, а остальную работу очень медленно ,даже в банке по работе с клиентами медленно обслуживают .
безо всяких причин , без предупреждений заблокировали учетную запись,выставили дураком в магазине,хорошо,что пенсию не перевел туда.Мне почти 70 я теперь должен ехать за 30 км за свой счет,отстоять день в очереди .Я отстою и карту разблокирую сниму деньги и карту порву и даже банкомат их стороной обходить буду
Аналогичная ситуация произошла со мной. Я позвонила на горячую линию банка ВТБ, попросила, чтобы мою учётную запись разблокировали, на что оператор ВТБ мне сказала обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ с паспортом и телефоном для разблокировки учётной записи, тогда я обратилась с устной жалобой на банк, чтобы банк пересмотрел в этом отношении свою политику. На следующий день мне на телефон пришло sms о том, что моё обращение рассмотрено, ответ направлен почтой России и в ВТБ онлайн, в личный кабинет которого я не могу попасть в связи с блокировкой учётной записи…
Выражаю огромную благодарность оператору, за консультацию, за проффессиональные знания,
за спокойствие в разговоре, за вежливость, за терпените.
Очень жалею, что не успела сказать спасибо, так как в моём мобильнике произошёл сбой и связь оборвалась.
Звонила 1.03.2026г. в 11ч. 51м. по № 8 800 100 24 24 . Разговор продолжался 24 минуты.
Проблема состояла в переводе средств с накопительного счёта на ВТБ-вклад.
Жаль, что не запомнила имя оператора. Прошу разобраться и передать мою благодарность оператору мужчине.
С уважением Наталия Александровна Зотова г. Рыбинск мне 84 года.
Наталия, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки ВТБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я участник сво,в данный момент нахожусь ща лентой на боевой задачипа. 2 сентября зашли и не выходили. Безопасность банка разговоров мало,работают на 5+.короче онлай не могу разблокировать приложение втб у себя в телефоне. Тянут меня с документами в банк.кариа моя у мамы дома, сижу без денег ни чё не могу сделать..тут то бензин надо то пакрышку на индурмк,то курить,то есть.красиво в тик ток и по телеку всё. Считаю свошникам надо как то онлай сделать видео не видно крудочек так кружочки.
В целом впечатление положительное, но без восторгов. Нравится мобильное приложение: понятный интерфейс, быстро можно посмотреть расходы, перевести деньги, оплатить услуги. Поддержка отвечает довольно оперативно, пару раз обращался по спорным списаниям — вопрос решали без лишней волокиты. Из минусов — нет привычных отделений, поэтому если кому-то важно «живое» общение в офисе, формат может не подойти.
Хочу поблагодарить сотрудника отделения банка, расположенного по адресу г.Донецк (ДНР), ул.Артема, 104. Я обратилась с намерением открыть вклад. Хаким доступно объяснил, как грамотно распорядиться средствами и извлечь максимальную выгоду. Прекрасный грамотный специалист, внимательный и доброжелательный. По моей рекомендации к Хакиму обратился мой муж, который тоже очень доволен обслуживанием. Желаю банку процветания и надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
С 26 января началась процедура банкротства,во время процедуры банкротства никто не имеет права распоряжаться денежными средствами кроме финансового управляющего,но втб банк решил что его это не касается и продолжает удерживать 50 процентов от зарплаты,хотя мной лично были несколько раз привезены в сам банк документы о начале процедуры банкротства ,но банку на это все равно ,аресты до сих пор не сняты с карты ,и деньги так и продолжают удерживать ,хотя не имеют права ,на это имеет право только финансовый управляющий
был начислен кешбэк за покупки,потом его просто списали без оснований,обращался с претензией,результата ноль
Изначально при оформлении карты, обещали кешбэки. По факту месяца два были позиции, которые приносили выплаты. По итогу стали ставить позиции совершенно не нужные, т.е из которых не возможно ничего выбрать,особенно в сельской местности, чем очень разочаровали. В других банках оказалось все лучше в этом плане. Мой отзыв минус банку.
Обратилась в банк втб чтоб переоформить кредит на себя по решению суда,а сотрудники ничего не делают
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ВТБ — 1000 или 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.
29.12.2025 зачисляла через банкомат в отделении банка деньги на свою дебетовую карту, банкомат схавал деньги и выдал ошибку операции. Через несколько минут деньги всё-таки появились на карте, но в истории операций пл карте, указано что зачисление с ошибкой. Почуяв неладное, я быстро перевела свои деньги на накопительный счёт и обнаружила что моя дебетовая карта ушла в минус на эту сумму. Обратилась сначала в офис банка, где мне ничем не помогли, обратилась на горячую линию полный игнор. Карта висела в минусе до тех пор плка мне не поступили на нее деньги, которые были списаны в счет образовавшегося минуса. Банк втб обокрал меня дуа раза. Сначала банкомат, потом наглым образом загнав в минус. Сколько таких обворованных клиентов только бог знает, мошенники и воры. Необоснованное обогащение — надеюсь вам знаком закон. Я это дело так не оставлю, я пойду дальше. Увидимся в суде. Вы оставили меня без средств к существованию с маленьким ребёнком на руках. Более того перехожу в другой банк, где уважают своих клиентов и не обворовывают. Кстати мои детак и не вернули, да я думаю и нк собираются. Так что люди, такие же обкраденные как я, не мотайте нервы идите сразу в суд. Даже единицы вам много.
02.01 решила положить подаренные на новый год деньги на карту, банкомат сожрал деньги и на карту их не положил. Все ближайшие отделения банка будут работать только восьмого числа, и ещё неделю будут рассматривать моё обращение, прежде чем я смогу вернуть свои деньги и купить подарок от близких.
не могу зайти в приложение и использовать свои деньги уже второй день пишет сервер недоступен проживаю в Крыму
Игорь, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВТБ — 1000 или 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.
Из за их сбоя, теперь мы должны страдать и ждать когда отдадут наши же средства. И это перед Новым годом. Испортили весь праздник.
Решила я в втб открыть счет. Без причины мне заблокировали счет полностью. С деньгами. Почему без причины? Потому что даже в отделении банка мне не смогли обьяснить причину блокировки. Сказали финансовый сотрудник счел действия по карте подозрительными. А какие действия и какой сотрудник история умалчивает. Итог. На новый год я осталась без денег. Т.к. на закрытие карт банку нужно 10 дней. И потом еще 3 дня,чтобы вернуть мне деньги. Супер банк
Имел неосторожность оформить полис ОСАГО в банке , где пообещали кешбэк в размере 10% от стоимости полиса. 9.11.2025 г оплатил банковской картой ВТБ стоимость полиса в размере 4427.37 р. получил полис , но кешбэка не дождался . Звонил на горячую линию ,где мне сказали —- ждите . Вот и жду до сего времени. Плохой банк , зря я с ним связался . Ни кому не посоветую иметь с ним дела .
Списали почти все социальные выплаты у инвалида, посчитали что девяти тысяч ему хватит на январь, наплевал на закон о прожиточном минимуме, и еще надо было придумать формулировку что выплата за январь, это превышение прожиточного минимума в декабре, ну что теперь буду подавать в суд, новый год испорчен!
купив тысячу долларов я думал что все хорошо , но приехав во во вьетнам понял что все плохо ! Обменивали МОИ доллары плохо , говоря что они плохие и я тоже плохой человек так как на долларах какие то пятна и меня стоит сдать полиции Приехав домой пришел в банк , меня просто отфутболили сказав что у них только хорошие доллары а мои я где то взял На долларах были малозаметные пятнышки и они то и стали всему причиной , сейчас написал в центробанк жду действий Подумайте стоит ли иметь дело с этим банком
Я привела друга (оформление дебетовой карты втб), я выполнила условия (совершила одну покупку в месяце) и друг выполнил условие, потратил 5000₽, почему мне не прислали 1000₽ за акцию. Написано: «совершайте не менее одной покупки в месяц до тех пор, пока ваш друг не выполнит все условия». Не корректно вы показываете условия, в других банках такого никогда не было!
Ксения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ВТБ — 8 (800) 100-24-24, 1000, info@vtb.ru.
обманывают во всем, весной обещали 3000т просто не открыли счот, в декабре по заявке онлайн перевели деньги и карту в ВТБ а доступа не дают.
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ВТБ — 1000 или 8 (800) 100-24-24. Куда жаловаться на банк, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте.
06.10.2025 Я в отделение банка ВТБ по адресу: Саратовская обл. Г. Энгельс ул. Волоха д. 1А, окно3, оформила карту МИР для получения пенсии (я клиент банка с2013г+реклама переведи пенсию, получи 3000 руб. Соблазнили) сотруднице я озвучила- «нужна карта МИР для получения пенсии! »
13.10.2025 Пришло первое зачисление пенсии.
14.10.2025 Позвонила на горячую линию, для уточнения когда выплатят 3000 руб. За перевод пенсии, сотрудница ответила-под условия акции я подхожу, выплатят в конце ноября.
27.11.2025Г. Приходит сообщение: «Марина, сообщаем, что мы не можем начислить вознаграждение 3000₽ за перевод пенсии, так как менее года назад Вы уже получали пенсию в ВТБ. Не соблюдены условия акции: Банк ВТБ (ПАО) »
Позвонив на горячую линию выясняется, что сотрудница при оформлении карты МИР 06.10.2025 В офисе банка, окно 3, не внесла какой-то промокод, а внесён промокод 14.10.2025 Сотрудницей горячей линии, которая сказала, что я подхожу под условия акции и выплата будет в конце ноября.
Почему за некомпетентность сотрудников, страдает клиент?
Почему сотрудник в офисе не озвучила, ни слова про промокод, кто, когда и куда его должен внести? Т е то, что карта МИР для меня платная и необходимо оплатить за нее и далее сделать с неё покупку сотрудница озвучила, а про промокод не сказала и не ввела это нормально? Откуда я должна знать про этот промокод?
У сотрудников планы стоят по НЕ введению данных промокоды?
По первому обращению в банк претензия CR-15928763 пришло решение НЕ в мою пользу, т. Е. Банк выгораживает своих сотрудников и не ценит клиентов, так получается!
10.12.2025Позвонив на горячую линию, я повторно оставила претензию, зарегистрирована она с тем же номером,если вопрос решится НЕ в мою пользу,буду вынуждена закрыть все счета и перевести пенсию в другой банк, раз вы не цените своих клиентов и обманываете, при этом выгораживает своих некомпетентных сотрудников!
Директору офиса г. Энгельс ул. Волоха д. 1А-Алексею позор за таких сотрудников!
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ВТБ — 8 (800) 100-24-24, 1000, info@vtb.ru.
Перевел пенсию в ВТБ за вознаграждение,прошло три месяца и ничего нет. Обратился в офис банка где оформлял перевод. Вместе с сотрудником офиса звонили в банк.Ответ: вознаграждение не будет выплачено потому что нет промокода.Сотрудник офиса утверждает,что промокод был отправлен в банк,а банк говорит,что нет. Я выполнил свои обязательства и теперь должен что-то доказывать? Буду обращаться в суд!
Банк по ип опустился до степени того что списывают фссп деньги самого банка. И банк утверждает что не он фссп списывает средства банка и банк при этом включает штрафы, проценты умышленно не давая клиенту даже погаситб минимальный взнос. Это сговор с фссп нарушая конституционное право клиента банка. Вам нужен такой банк???
При попытке подключить карту втбпэй карты была заблокирована и дан совет обратиться в отделение банка с паспортом. Лихо! Тем самым банк лишил меня средств к существованию на 2 суток. Попытка звонить на номер 1000 закончилась неудачей. Естественно, дальнейшее сотрудничество с банком необходимо прекратить, т. к. нет никакой гарантии, что такая ситуация не возникнет в дальнейшем.
Сегодня ночью телефон как заводной трезвонил несколько минут..Итого 27 сообщений о путешествиях .К этой банке не имею отношений.В друзьях не состою.Вклады не держу.Вывод .Плохой банк .Не советую с ним иметь дело.
Здравствуйте! Мы сегодня было в офисе хотели отдать заявление о закрытии счёта по ип был до закрытия 10мин не хотели принять заявление сказали что система не даёт принять но до закрытия было 10минут в окошке бюро документы по корреспонденции и плюсь к этому грубо перед нами закрыли окошку.
Здравствуйте. У меня были списаны денежные средства, но сотрудники банка мне не могут предоставить сам документ. делают ссылку на номер и советуют обратиться к приставам или в суд. Ни у приставов, ни у судей такого постановления не было. Сумма списания была равна сумме денег, которые лежали на картах банка, затем арест был снят. Эта коллекторская фирма у меня уже списывала деньги через сбербанк, а потом еще тоже решение предоставила приставам и у меня повторно списали деньги. это их третья попытка. прошу вас предоставить документ, не номер, на основании которого были списаны средства, с указанием конкретного судьи и суммы. надеюсь на скорейшее решение моего вопроса, ибо получается, что банк способствует мошенникам.
Галина Германовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ВТБ — 8 (800) 100-24-24, 1000, info@vtb.ru.
Здравствуйте жду уже 15 дней чтобы мне разблокировали счёт для вывода денежных средств. Обещали разблокировать за 10 дней,звоню операторам толку мало,такое чувство что люди набраны с улицы и немогут решить не один вопрос.
Наталья, добрый день. Рекомендуем направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Войти в личный кабинет по номеру телефона
Екатерина, добрый день. Как войти в личный кабинет ВТБ Онлайн, читайте по этой ссылке.
Самый не вежливвй персонал в банке в каких я был. Читайте книги, *.
Нет табличек с именами сотрудников на столах, нет бейджей на самих сотрудниках, соответственно, чью работу оценивать не понятно.
Обратилась с просьбой отключить страхование от мошенничества, сотрудник совершил какие-то манипуляции, сказал, что страховка отключена.
На самом деле страховка как действовала, так и действует уже почти неделю спустя после обращения.
Некомпетентность? Неумение работать? Откровенный обман?
Ни заинтересованности, ни приветливости, ни клиентоориентированности, кислые лица.
Руководство, объясните, пожалуйста, своим сотрудникам, что зарплату они получают из наших, клиентов, денег и надо бы как-то учиться выполнять свою работу надлежащим образом и не обманывать.
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ВТБ — 1000 или 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.
Не рекомендую банк!! Не заплатили вознаграждение по акции зарплатный проект. Все условия были выполнены. Одни отписки, которые противоречат у сотрудников. Не рекомендую!!!
невозможно войти в ВТБ, третий день не могу войти с ноутбука, что бы оплатить квартплату
Игорь, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВТБ — 1000 или 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.
Невозможно зайти в личный кабинет, ни по телефону, ни онлайн на ПК, обращалась по поводу возврата суммы из другого банка помочь так и не смогли, весь мой телефон перерыли, вместо того, чтобы просто отменить операцию
заблокировали без видимых на то причин в следствии чего потерял время и деньги
Отвратительный банк! Обещают одно, а по факту совсем другое. Предлагали пакет привелегия (первый месяц бесплатно, далее 2990р в месяц или бесплатно при выполнении условий) через месяц списали 4200р. При общении с оператором дали понять, что нужно было внимательнее читать условия и им жаль что так получилось, но ничего сделать не могут. При обращении в отделение банка, сказали что они за пакеты не отвечают, связываейтесь с оператором. Когда сказал, что после такого отношения больше не хочу быть..
Добрый день. Хочу написать негативный отзыв об обслуживании банком. ООО ДТСК уже больше месяца не может списать с картотеки денежные средства по письму об отзыве контрагента. ПОЯСНЯЮ: Банк ЧБРР дал в банк ВТБ письмо чтобы отозвать из картотеки платежные поручения. Специалисты банка ВТБ ответили, что не по той форме и написали что дадут разъяснение. уже прошло 3!!! недели. ответа нет.
12.04.25 года я совершила звонок на горячую линию банка ВТБ по своему вопросу, девушка взяла трубку, несколько раз переспросила мои ФИО,после чего перенаправила на другого специалиста,тот ещё раз спросил ФИО,перевел на третьего,а там мне сказали что у меня превышено количество попыток аутентификации, поэтому меня не могут обслужитт по телефону,топайте в банк ногами и с паспортом подтвердите свою личность! На все мои вопросы не дали ни одного ответа,стали утверждать, что я неверно произнесла свои ФИО,я спрашиваю «вы в своем уме»? Прослушайте запись разговора! Мне предложили зарегистрировать обращение,в итоге ответ пришел,что вы не прошли аутентификацию,я сделала второй запрос,а в чем именно? У меня записан разговор,у вас тоже, прослушайте,вы меня обвиняете в том,чего я не делала, значит ваша система дала сбой или оператор мошенница и на все это мне стали угрожать:» мы с вами прекратили переписку», это что вообще за ХАМСТВО такое??? Ни единого звонка,ни единой подписи в ответе кто вообще так нагло отвечает,ни одного разбирательства, значит рыло в пушку у банка,на них подано в прокуратуру, большего ХАМСТВа и наглости я не встречала,то есть напортачили что-то там,а признаться страшно и начинают просто отписки слать уже полгода, никто не думал даже разбираться в проблеме,потому что покрывают своих мошенников сотрудников!!
второй не могу войти в личный кабинет
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВТБ — 1000 или 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.
Здравствуйте!
Если вы собираетесь делать вклад в ВТБ РФ, то прочтите сначала мою историю (она не единична), и подумайте хорошо – стоит ли вам получать лишние заботы и неприятности?
Уважаемые, пишет Вам простой полуслепой инвалид 1 гр. (МСЭ -2018 № 1113686), которого бесцеремонно обворовали банк ВТБ РФ во главе с Костиным А. совместно с электронными мошенниками (э.м.) ещё в январе 2024 года — на 400 000 рублей, т.е. э.м. обманом, от моего имени, взяли в ВТБ РФ кредит в 400 000 руб. При ЭТОМ из ВТБ РФ НЕ БЫЛО ЗВОНКА МНЕ НА ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДАННОГО КРЕДИТА, что является грубейшим нарушением Законодательства РФ. МВД РФ завело Уголовное Дело № 12401500012000083, но ещё при его заведении в МВД РФ сказали, что МВД РФ слабо в таких раскрытиях, и я должен забыть об его раскрытии. Так и оказалось — в мае 2024-же года МВД РФ официально отложило его на неопределенный срок.
Банки же РФ считают, ВТБ РФ в первую очередь и прочие нерадивые, что они стоят над гражданскими Законами РФ, т.е. не должны их выполнять — не возвращать гражданам РФ украденные ВТБ РФ и подобными, у граждан РФ деньги.
А я,что бы не было неприятностей с банковской системой РФ я был вынужден продать свою 2-х комнатную кв., отдать ВТБ РФ созданный им же кредит — 450 000 рублей, и сейчас проживать в маленькой студии.
Летом же 2024 года было принято Постановление РФ обязывающие ВСЕ банки РФ, ВЕРНУТЬ ОБМАНУТЫМ каким то образам людям все такие мошеннические кредиты. Большинство банков РФ выполнило его. Но ВТБ РФ оно как будто не касается, не для него написано, и он им «подтёрся», и более года он мне примерно так и отвечает — эти Законы РФ не для нас, ты мужик сам виноват, и пытаются убедить меня, что они живут и действуют по Законам РФ прошлого века.
Это правда? ВТБ РФ может действовать по тем Законам РФ по которым во всём виноват Клиент ВТБ РФ?
Ответе если так, но я знаю, что все Банки РФ обязаны действовать самым последним Законам РФ!
В связи с этим, прошу Вас:
Донести до Президента РФ Путина В.В. о несоблюдении и игнорировании ВТБ РФ и Костиным А. новых Постановлений и Законов РФ, т.е. о правонарушениях ВТБ РФ.
Заставить ВТБ РФ вернуть мне все мои деньги с потерянными мной процентами, и компенсировать нанесенный моральный вред от которого моё здоровье сильно ухудшилось, т.е. вернуть мне 1000 000 рублей.
Надеюсь, что во Власти РФ все принципиальные и порядочные люди, и помогут мне!
Игорь, добрый день. Рекомендуем направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Просто хочу предупредить клиентов банка ВТБ о возможных «уловках», с которыми я столкнулась. В результате которых я без денег, банк прокручивает год мои Замороженные средства, а на мне висит долг. То есть деньги, которые должны были закрыть долг фссп, почти год удерживались банком.
А теперь подробнее о ситуации.
На мой счёт, был наложен арест ФССП. В ноябре 2024 на арестованный счёт были единственный раз внесены и сразу списаны ФССП средства в счёт погашения долга, о чем мне пришло подтверждающее смс. После счёт пустовал.
Но! Дальше начинаются чудеса: прошёл почти год. В августе 2025 года, внезапно приходит смс, что с пустого, я подчеркиваю, с абсолютно пустого счета в банке ВТБ , произошло списание средств в счёт погашения долга фссп !? В фссп подтвердилось закрытие долга! Каким образом и какими деньгами с абсолютно пустого счета банка реально закрыты долги!? Начинаю разбираться..
И оказалось …
По словам сотрудника горячей линии Банк Заморозил около года назад мои средства на арестованном счёте, вместо того чтобы отправить их в фссп, а сейчас, почти через Год, внезапно разморозил, по непонятной причине!?
Выписка, взятая в отделении подтвердила, что с ноября 2024, после того, как единственный раз поступили деньги на этот счёт, ФССП постоянно пытались списать средства с него, но безуспешно!!
Остаётся загадкой на каком основании Банк почти год удерживал Замороженными мои деньги, не исполняя приказ ФССП и отказывая в попытках списания ФССП? Какие вообще основания были у банка для Заморозки, имеет ли банк просто так взять и заморозить средства, и что за причина побудила разморозить их сейчас? Может Банк перестал подозревать ФССП в подозрительной активности? :)) Сарказм, если что.
Сотрудник банка, на уровне замдиректора отделения , неприятно удивила, сначала пыталась сделать вид, что не понимает вопросов, затем была какая-то невнятная ложь и в итоге не ответила мне ничего вразумительного . И может быть я не стала бы писать отзыв, и разбираться дальше, долг всё же наконец закрыт, если бы было более адекватное поведение сотрудника, занимающего пост замдиректора. Хотя бы попытка вникнуть и разобраться. Но, нет..
Вот такая ситуация. Не знаю, что ещё добавить…. Отстой.
Надежда, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Идея откыть счет с приоритетным обслуживанием в этом банке было большой ошибкой и пустой тратой времени!
Я пользуюсь услугами ТБанка, Альфа Банка, Сбера, Модуль банка, решил открыть счет и в ВТБ.
Рассказли про замечательные условия, про лимиты на снятие наличных, все очень круто и оперативНО.
Но забыли рассказать, что для того чтобы снять хотя бы 500 тыс, необходимо пройти 7 кругов ада, по 10 — 15 минут отвечать на идиотские вопросы поддержки.
Потом они якобы, снимают ограничение на операцию, которую не пропустила их система безопасности, с рекомендацией повторить операцию в банкомате через пару минут.
После снова проблема, снова 10 минутные разговоры с поддержкой, после блокировка и приглашение в банк!
Как оказалось, по словам оператора нельзя пользоваться бесконтактной системой при снятии суммы больше 200 тыс. так как очень много мошенников)))) Тогда вопрос! почему об этом ничего не написано на самих банкоматах?
таких проблем и бездарной траты времени клиентов которые создал этот банк и его премиальный тариф, я не встречал ни в одном банке.
Как итог, еду в банк, закрываю счет и снова трачу время!
Минусы: никто не говорит про проблемы с клиентским сервисом при откртыии счета
Плюсы: круто продают свои услуги
Перевёл пенсию из РНКБ в ВТБ.В РНКБ стабильно получал пенсию 22 числа каждого месяца,задержки не было не разу.Сегодня 26 августа, пенсии нет.В пенсионном фонде несколько раз проверяли,деньги были перечислены в ВТБ,но на мой счёт не зачислены и возврата в пенсионный фонд нет.В ВТБ говорят что деньги не поступали.Что делать не знаю. Никому не советую иметь дело с ВТБ,особенно пенсионерам.
Алексей Егорович, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Пенсию то ВТБ РФ стабильно выдаёт. Но это для заманивания, что бы затем, в союзе с мошенниками «садить» людей на дикие кредиты! Я потому и ушел из него опять в СБ РФ, так надёжнее!
Но вы продолжайте, ждите , когда ВТБ РФ сделает вас должником. Ведь он даже не звонит, и не требует голосового подтверждения о взятии вами не подъёмного кредита.Всё делает, что бы лишить человека жилья(
Да, банк ПАО ВТБ, я была об вас лучшего мнения, но теперь у меня поменялось мнение. Что вы сами списывает со счетов граждан ….сумму денег. Так держать, ещё отзывы оставлю об вас