Сегодня, 26.11.2024, я обратился в отделение банка г. Санкт-Петербург Просвещения пр. 87/1, с просьбой увеличить лимит по кредитной карте. Мне отказали в этой услуге. Менеджер в отделении сказала, чтобы увеличить лимит по кредитной карте, мне нужно получить платежный стикер и подключить еще одного члена моей семьи к услугам банка. Она навязывала мне услуги банка, которые мне не нужны. Я отказался от называемых услуг и мне отказали в увеличении лимита по кредитной карте. Сотрудник банка сказала, что теперь такие условия в банке.
25.11.24 на сайте госуслуг пришло письмо, что открыто исполнительное производство за исполнительной подписью нотариуса аж из Татарстана, кто в теме, даже и ФИО этой дамы знает. Банк ВТБ пожелал получить энную сумму денег. Только загвоздка в том, что долгов нету уже давно и есть справки из этого банка об их отсутствии. Смешно и грустно одновременно, эти чудо-крючко-творцы за кого нас держат? Налицо сговор нотариуса с банком, осталось сходить к приставу.
Люди!!! Не верьте банкам что они не берут комиссию за снятие наличных — беру и ещё как!.Пример ;снимал 400 р. с карты сбера в банкомате ВТБ, так оне щё и 100 р. сняли.Так что если есть возможность снимайте наличные в родных банкоматах.
Открыла вклад по высокий процент на год. В ВТБ были самые высокие ставки, девочки в отделении все объяснили. предложили разные периоды, рассчитали какой доход я получу по итогу. все доступно и понятно. Я все довольна.
2 месяца назад мою карту ВТБ заблокировали, причины не объяснили. Была в отделении банка на Барклая. Карты закрыли, а счёт нет. Деньги не могу вытащить, не перевести так как банк заблокировал предложение. Объяснили что надо заявление написать через 10 дней, через неделю только можно будет забрать. Когда я пришла в банк сказали какая-то карта цифровая у меня есть(об этом не знаю) Деньги на мой счёт поступают а вывода из нет. И ещё представитель банка-курьер при получение карты, без моего ведома открыл конверт и держал на руках. На мой вопрос почему он смотрит сзади карты и отмечает что-то, он ответил что так надо. Не знаю когда получу деньги. Не советую. Самый плохой банк.
В банке ВТБ мной был открыт «Накопительный ВТБ-счет» № по моему заявлению 11.12.2023 г. на сумму 950000 (Девятьсот пятьдесят тысяч) рублей. За период с 11.12.2023 г. по 31.03.2024 г. были начислены проценты в размере 39381,19 руб. Общая сумма составила 989381,19 (Девятьсот восемьдесят девять тысяч триста восемьдесят один рубль 19 копеек). Эту сумму в банке 05.04.2024 г. перевели на счет № под 14.4% со сроком вклада 6 месяцев. Сотрудником банка я была предупреждена, что со вклада нельзя снимать и пополнять данный вклад. Также в целях безопасности был записан мой голос и сделана фото сетчатки глаза.
10.09.2024 г. в отношении меня было совершено преступление путем списания денежных средств с банковского вклада в размере 75000 (Семьдесят пять тысяч) рублей без моего участия, путем доступа к личному кабинету МТС. Сообщений от банка не было, все действия произошли без моего ведома. 12.09. 2024г.было возбуждено уголовное дело № по признакам преступления ч.3 ст. 30 п. «в» ч.4 ст. 158 УК РФ.
11.09.2024 г. мной было сформировано обращение о мошеннических действиях в личном кабинете ВТБ . Ответ должен был прийти 02.10.2024 г. Продлили ответ потом до 12.10.2024, следующее продление было до 22.10.2024, следующее продление до 01.11.2024, сегодня пришел ответ отрицательный 07.11.2024 г . Итог из 989381,19 было 75150 руб. украдено, процентов с 05.04.24 не начислено. Начислено 42,71 процентов. Остаток 914273,90. Т.е. я внесла 950000 11.12.2023 г. А в ноябре получила 914273,9 руб. МИНУС 35726,1 Вкладывайте в ВТБ банк. Всем удачи!
Мне заблокировали учетную запись по неизвестным и непонятным мне причинам, тем самым лишив меня денег. По телефону горячей линии предложили обратиться в ближайшее отделение банка. В моем городе Железноводск его нет. Ближайшее в г. Минеральные Воды, это 25 км. Как мне туда добраться без денег? У меня болит нога, я с трудом по дому хожу. мне ползти туда? Или сначала пойти милостыню на улице собирать, чтобы заплатить за такси, т.к. на маршрутке с тремя пересадками я не в состоянии туда даже доехать. На все обращения в банк на официальном сайте предлагается сначала войти в онлайн банк. Как это сделать, если учетная запись заблокирована?! У меня сегодня прием у врача. По вине ВТБ я не могу к нему доехать, заплатить ему мне тоже нечем. Мне нужно купить лекарства, тоже не за что. Хорошо хоть еда пока есть. За что такое скотское отношение к своему клиенту! Клиентом банка ВТБ я была 12 лет. На каждом заборе напишу, что с этим банком нельзя иметь дело!
Внимание! Мошенники банка ВтБ. Пенсионеры и предпенсионеры, открывая депозит можете попасть в мою ситуацию. Вместо вклада на год под проценты сотрудник банка без моего ведома не озвучивая своих действий. воспользовался данными моего СНИЛС и по цифре ввёл свой пароль и оформил продукт на 3 года перевел мои 450000 рублей в ПЕНСИОННЫЙ ФОНД ВТБ, при том что на этот период у меня не было смартфона и приложения банка чтобы дать своё согласие. Ни одной бумаги при этом не подписал. На руки выдана бумага о переводе моих средств, без моей подписи договор не мог вступить в силу. Все обращения вернуть средства игнорируются, ЦБ никак не повлиял, буду вынужден обращаться в суд.
В соответствии с УКАЗАНИЕМ от 18 февраля 2022 г. N 6071-У с момента получения настоящего заявления прошу установить запрет на совершение мною или от моего имени операций по получению кредитных денежных средств и/или оформление кредитных договоров в любом размере.
Прошу обратить внимание на работу личного кабинета и операторов.
Пытался оплатить налог. В оплате было отказано. Повторил попытку второй раз. Опять отказ. Пытался выяснить причину отказа. Оператор ничего вразумительного не сказал. Банк получатель (Газпромбанк) прислал два чека об оплате, хотя деньги не были списаны с карты. Через два приходит сообщение о списании денег в двойном размере (счет на карте ушел в минус). Оператор теперь советует обращаться в налоговую для возврата части уплаченных денег. Почему я должен исправлять ляпы банка.
Геннадий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24 или 1000 и сообщить об этой ситуации.
Собралась купить машину в автосалоне. Нашла салон, где можно было оплатить машину картой без комиссии. Несколько дней переписывалась в приложении ВТБ с операторами, выясняя все нюансы насчёт кэшбэка. Будет ли он начислен, какой код должен быть у платежа, чтобы начислили кэшбэк, есть ли какие-то ограничения на карте по единовременному платежу (так как сумма внушительная, 2.5 млн), даст ли система провести такой платеж сразу и тп. Выяснив нюансы, поехала за машиной. Оплатила картой. После чего опять написала в чат втб с вопросом, подходит ли код платежа, и когда будет начислен кэшбэк. На что оператор мне ответил, что кэшбэк начислен не будет, так как он начисляется только на единовременный платёж не больше 1 млн. Нет слов просто. Ни один …*.. до этого в чате мне об этом не написал, хотя несколько дней общалась на эту тему. В приложении на странице с информацией о кэшбэках об этом ни слова. Чтобы узнать эту информацию, надо, оказывается, перейти по какой-то ссылке , скачать на телефон или компьютер документ в формате пдф мизерным шрифтом, и где-то там, на 800-й странице , прочитать эту информацию. А то, что подобная информация вобще существует, я, видимо, проинтуичить должна была. Операторы же существуют не для того, что бы помогать клиенту, а для того, чтобы сохранять банку деньги. Если бы хоть один упомянул об этом условии, я попросила бы в салоне провести оплату тремя платежами, и получила бы свой кэшбэк. А теперь я просто заказала всей семье и всем своим сотрудникам карты другого банка. С втб больше сотрудничать желания нет. Хотя были с ними более 15 лет. Надеюсь, те 20 с лишним тысяч, которые я не получила из-за них, будут греть им душу. И что они стоили потери нескольких сотен клиентов
Хочу предостеречь потенциальных пользователей от этого, разрекламированного звездами банка.
Жена оформила на себя дебетовую карту в конце августа, неделю пользовалась, как и любой другой картой. 06.09.24 Пытаясь расплатиться за покупки в Магнит, чудо-банк объявил через приложение, что видит подозрительную активность и просто заблокировал карту, как позже выяснилось, на 48 часов.
Данную блокировку не могут снять даже в самом банке.
Что мы имеем, все деньги на карте ВТБ, карта заблокирована, пользоваться нельзя, перевести деньги нельзя.
были в отделении у метро Беляево.Безобразное отношение. Мы, как законопослушные граждане, зная, что при определенной сумме при окончании срока вклада решили заказать эту сумму. Обратились с этой просьбой и пытались предъявить документ (паспорт). Нам не не дали это сделать,прерывая на повышенном тоне «не нужен мне Ваш паспорт» и т.д. Одним словом,не дослушав даже, в грубой форме нам отказали. Очень жаль,что не записали фамилию, но мы думаем,что это так не оставим. А тот кто этим занимается должен будет разобраться.
Здравствуйте! Второй день не могу попасть в личный кабинет ВТБ онлайн! При попытке входа в личный кабинет высвечивается : » Что-то пошло не так, попробуйте повторить попытку входа в кабинет позже….» Такого никогда не было, всегда вход в кабинет осуществлялся легко и быстро!
Хотела купить доллары в банке втб Саратов советская 51, пришла 2 августа в шестом часу вечера, получила талончик, подождала свою очередь зашла в кассу, хотела купить доллары, оказалось в кассе нет терминала для оплаты! Записала сумму, которую нужно снять побежала снимать в ближайший банкомат, сбегала, снова отстояла очередь, захожу в 17:45 в другую уже кассу, где мне сначала сказали что не продают валюту… я говорю как! несколько минут назад в соседней кассе продавали! Ой, у нас программа зависла… я как поняла кассиры работают до шести, считают кассу заранее до шести и уже не хотят просто ничего делать, хотят бежать домой!!! Делайте выводы! Меня прогоняли, я столько времени и сил потратила и нервов… надеюсь им это вернется!!!
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ расположенного г. НОВОРОССИЙСК ПО УЛ. АНАПСКОЕ ШОССЕ 18.а. Была сложная ситуация. Не могла установить приложение от банка. Сотрудницы помогли. Терпеливо, все сделали. Теперь пользуюсь приложением, без проблем. Спасибо большое. В самом фелиале, комфортно.
12.04.2024г. открыл накопительный ВТБ-Счет. 18.06.2024г. выяснилось что деньги лежат на мастер — счёте. Т.е. проценты за два месяца не начислялись. Написали обращение в банк, но ответа нет. Звонить бесполезно т.к. ничего конкретного сказать не могут. Вот такой ВТБ банк!
С марта 2024г. пользуюсь услугами банка. Открыла накопительный счёт. Всё шло хорошо, пока не понадобилось сделать перевод на 100000руб. Банк заблокировал доступ к приложению. Трижды звонила в поддержку, подтверждая свои данные, объясняла, что мне 77лет, и офис банка втб находится не в соседнем дворе, ехать минут 15 на автобусе. Просила дистанционно разблокировать личный кабинет в приложении, но всё оказалось бесполезно: приходите в отделение с паспортоми всё тут…
Сумма то не такая большая, и данные свои подтверждала при обращении, но всё оказалось бесполезно…Раньше и в сбере такие ситуации были, но всё решалось по телефону…
В общем неприятно это всё…
Банк который не сообщает о комиссиях клиентам. Сделка по покупке недвижимости. Заказала наличные денежные средства в кассе за неделю. При размещении заявки никакой информации о комиссии за снятие наличных не было. Пришло смс, также нет информации о комиссии за снятие наличных. Приехали 6 человек на сделку, чтобы снять деньги нужно заплатить 2,5% за снятие наличных. У нормальных людей деньги с трудом на сделку копятся, а тут еще 2,5% 168000 рублей отдай комиссию за снятие собственных средств. Сделка сорвалась( не пользуйтесь ВТБ банком вас обязательно он подведет.
Открыла счет Копилка в ВТБ банке. Когда открыла счет были более или менее интересные проценты. Сейчас у меня 5% годовых. 5 % Карл на счете Копилка! Это даже не покрывает инфляцию! Деньги просто худеют на глазах будучи помещены в этот банк. Вывела все до последней копейки .Бегите из этого банка пока не поздно!
Когда все банки повышают ставки по вкладам ,банк ВТБ стоит на месте ,и продолжает завлекать новых клиентов повышенными ставками .Это у них называется новые деньги .В связи с новым законом о переводе самому себе до 30 млн рублей ,старые клиенты конечно побегут из этого банка .разница в процентах на сегодняшний день уже достигает 4-5 % .
Надо дорожить старыми клиентами и позволять им открывать закончившиеся(именно закончившиеся ,а не преждевременно закрытые ) вклады на тех же условиях ,что и для новых клиентов .Иначе привлекая новых клиентов ,банк ВТБ больше потеряет ,чем найдёт
Никому не советую связываться с банком ВТБ. Работают некомпетентные и незамотивированные «специалисты».
Ближе к делу:
Нахожусь на вахте — 1200 км от ближайшего населенного пункта в тайге, 6500 км от дома. Хотел оплатить переводом на банковскую карту музыкальный инструмент для дочери, банк заблокировал платеж и аккаунт приложения «ВТБ-онлайн». Дистанционно решить вопрос не хотят — футболят от «специалиста» к «специалисту». И каждый «специалист» «компетентнее» предыдущего.
Отвратительнее, придумать сложно. По приезду домой, через 2,5 месяца буду закрывать все вклады и счета в ВТБ.
Безучастное и несоответствующее профессиональным стандартам поведение сотрудников банка
В Феврале 24 года маме заблокировали доступ ВТБ онлайн, а потом и карту. Мама находится за пределами РФ, после безуспешных попыток разблокировки, в начале апреля в отделение ВТБ я принесла доверенность, на основание которой, возможна разблокировка. По истечении 21 рабочего дня, максимальный срок рассмотрения доверенности, я вновь пришла в отделение банка для возможности разрешения данного вопроса. Увы, менеджер с первого дня обращения не удосужился заняться моим вопросом, и сегодня, вновь мне пришлось повторить всю процедуру. Т.е. с момента блокировки карты прошло почти 4 месяца!
1. Нарушены все сроки
2. Нет обратной связи, по телефону и в чате никто не решает подобные вопросы, ну или может только мне так повезло?
3. Менеджер отказывается самостоятельно связаться со мной, после исправления своих ошибок, или ошибок коллег, ссылаясь на свою забывчивость
4. Руководитель в отделении, услышав мое негодование, не стал проявлять интереса к проблеме
24 апреля 2024 года я приехала из Кировска в отделение банка ВТБ по адресу: г.Апатиты, ул.Ферсмана 23 за получением дебетовой карты. Ждала в «живой» очереди 3 часа, так как обслуживание ужасно медленное, работают всего 2 девушки, причем, одна из них периодически уходит на обед. Лучше бы я не стала ждать и просто ушла… Сэкономила бы и время и нервы. Уже дома, досконально изучив приложение, я обнаружила, что мне подключили еще цифровую мультикарту, которую я не заказывала и пользоваться не собираюсь. Что еще этот банк мне подключит? Оформит на меня кредит без моего ведома? Естетственно мне такое отношение банка к новому клиенту не понравилось.
Мультикарту и дебетовую карту я закрыла в приложении — не хочу пользоваться услугами такого банка. Но оказывается, недостаточно просто закрыть карты в ВТБ, нужно закрыть и сами счета, к которым привязаны карты, чтобы не придумали какую-нибудь комиссию за использование, а это можно сделать только в отделении банка… Пришлось ехать второй раз из Кировска в Апатиты. И каково же было мое удивление, когда сотрудница мне заявила, что не может закрыть счета, потому что, видите ли, карты, которые выдались в один день, закрываться будут 10 дней, и только после этого нужно приехать и закрыть счета! Просто слов нет, насколько банк ВТБ издевается над своими клиентами и пытается обмануть всяческими способами! Что они будут делать эти 10 дней? Придумывать, как меня развести на деньги? В общем, не знаю, получится ли закрыть эти дурацкие счета и через 10 дней… Мне хватило суток, чтобы понять, что с этим банком не нужно иметь никаких дел. Вот как теперь от него отвязаться навсегда — большой вопрос… Расскажу всем знакомым про ужасное отношение ВТБ и искренне сочувствую людям, кто умудрился еще кредит там взять — они точно пройдут все 9 кругов ада. Обходите ВТБ стороной!
Из за ошибки на сайте в марте 2024г( неправильно была отражена информация о сроке окончания беспроцентного периода), я не погасил всю задолженность, хотя мог это сделать и были сомнения в правильности этой информации, поэтому в чате с банком хотел уточнить эту информацию, но так и не дождался связи с оператором. 9 апреля обнаружил немалую сумму начисленных мне процентов, обратился в банк, позвонив по телефону, что было непросто, но на стадии оформления обращения звонок просто прерывался, и так было дважды. Связался через чат, составили обращение, ответ на которое должны были дать 16.04.24, позже сообщили, что ответ будет дан 23.04.24, а срок выплаты долга 22.04.24. т е я вновь попадаю на проценты. В отзывах нашел информацию, что не я один попал в такую ситуацию, в таком случае непонятно, почему банк так долго проверяет, была ли ошибка на сайте. Получается банк просто бросил на проценты? Совет: делайте скрины с сайта!!!
Решила закрыть кредитную карту, которой я не пользуюсь. На сайте закрыть не предоставилось возможности. Позвонив на горячуую линию, оператор мне сказал, что закрыть счет можно только в отделении банка. В офисе оператор мне сказала, что закрыть счет пока не может, что нужно подождать еще месяц!!!! К тому же оператор мне предложила кредитную карту с кэшбеком 20%. Еще сказав, что пригласив друга по ссылке можно получить еще бонус в виде 2000 рублей. В следующий раз, через несколько дней, мы с мужем приехали так же в банк, где через мой телефон сама оператор отправила моему мужу ссылку, по которой так же была заказана еще одна карта с кэшбеком 20%. Картами мы пользовались, а бонусов мы не дождались. Притом никаких от слова «совсем». Начала писать в чат с вопросами. В чате мне пишу, что мне не положено 20% кэшбеков, т.к. у меня уже вторая кредитка. Вопрос: а оператор в банке не видела это???? Все это похоже на мошенничество!!
Наталья, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 1000.
Получаю пенсию на карту Мир в этом банке, плюс потратила на покупки более 10 000 руб. в этом месяце. Обещанных дополнительных 3 процентов на накопительный счёт не получила. По номеру 1000 ничего вразумительного так и не ответили. Постоянно сбрасывали звонки. Пыталась в течение часа получить ответ на мой вопрос. Не советую получать пенсию и зарплату в этом банке.
Взял в кредит деньги 1-го числа а 20- го числа этого же месяца я должен уже гасить кредит. Такого ни в одном банке нет.( Я брал в банке ВТБ). Слов просто нет.
Прекрасное обслуживание стало. Техподдержка особая тема. Это не техподдержка, а чудо света. Очень понятная компетенция данной службы и ее функции. Заявки стали рассматривать очень быстро, вежливые сотрудники, молодцы, я довольна)
Хочу предостеречь людей от законного обмана банка ВТБ. Речь пойдет о кредитной карты Возможностей, при получении, условия это 20% кеш бека в мульти бонусах за каждую совершеную покупку. Однако как после оказалось бонусы начисляются не более 2000), узнал это после третьего звонка оператору, при каждом звонке оператору информация разнилась, каждый говорил какие-то новые условия) чем показывает работу операторов не приемлемой, которые вводят в заблуждение граждан. Я являюсь клиентом банка не по желанию, так получилось что получаю зарплату на их карту, и уже узнал много вариантов водить клиентов в заблуждение банком. Мой совет не связывайтесь с банком ВТБ и перепроверяйте информацию которую дают вам ихние не радивые сотрудники!
Пытался решить свою проблему на фондовом рынке с помощью «Мои инвестиции» ВТБ. Обошел 4 отделения, но никто из работников так и не смог помочь, такое впечатление, что кроме открытия карт ничего не умеют. Неработающие автоматы по выдаче талонов, живые очереди, долгое ожидание. И это, не где-нибудь в глубинке — в огромном российском городе Нижний Новгород. Никому не советую, оценка 0.
С 23.11.2023 по 30.12.2023 года не начислют кэшбэк, согласно договора, за поездки на общественном транспорте. 5 раз обращался в час с сотрудниками, все дружно признавали нарушения, все дружно обещают начислить, но до настоящего времени это не произошло
Обманывают с начислением мультибонусов, не выполняют условия и сроки начисления. На все обращения отписки с извинением и очередным обещанием начислить всё в очередной срок через 2-3 недели. Жалею что когда-то доверился данному банку. Всем, кто ещё не имеет отношений с названным банком, мой совет не верить их рекламе и не доверять им свои деньги.
Банк ВТБ ворует зарплатные деньги в пользу приставов! При переводе заработной платы 50% должен банк удержать в пользу приставов при аресте, а 50% перечислить на ваш счет. Но по факту банк считает вам менее 50% и приставам переводит более 50%, иными словами просто ворует ваши деньги в пользу приставов! Данную проблему не хотят решать, с их точки зрения такие ошибки случаются, это нормально для них! Это то, с чем лично столкнулся! Думаете, это единичный случай или это норма в этом банке?
До 2024 года был заблокирован счёт арест от приставов, от 25 августа 2022 года, было сделано постановление от отмене ареста, пришел в банк предоставил, мне сказали чтобы я принес ещё поручение от приставов, поручение получил и побежал сразу до отделение банка, по адресу г. Новодвинск пл. Ленина 1 (11.01.2024). Все нужные документы передал сотруднику банка.По итогу в отделении банка мне сказали, ждите 1-3 дня и ваш счёт будет разблокирован. Сегодня 19.01.2024 года, я обращаюсь в очередной раз по этому вопросу, сотрудники банка сказали что ваш счёт разблокирован, но действуют ограничения по операциям, толком ничего не было решено! , сказали что мы вам перезвоним,
Свердловская область, город Ревда, улица Российская 22. Заказал детализацию по счету 05.12.2023г., обещали сделать за 3 рабочих дня (за справку попросили оплатить 200р).в течении 10 календарных дней, обратной связи не получил, на горячей линии сотрудники до данного офиса не могли дозвониться (3 дня подряд звонил на гл). В офис Ревды (по гл) отправляли заявку, чтоб со мной связались, ни какой реакции. В офисе Екатеринбурга на Крауля, справку по счету распечатали в течении 10 минут заверили с печатью и подписями. Если у Вас нет компетентных сотрудников, закрывайте данный офис. Они только кредиты могут выдавать, остальное им не интересно.
01.12.2023г пришел в отделение банка в г. БЕЛГОРОДЕ по ул. СЛАВЫ 35А где был встречен сотрудницей банка Азаровой Юлией Сергеевной. Был приятно удивлен общением, профессионализмом, грамотным подходом и последующем решением моих проблем. Прошу руководство банка ВТБ, оценить работу данного специалиста и вынести ей благодарность от моего имени.
Самый отвратительный банк. Это не банк, это ОПГ! Внесли на карту деньги, подали заявку на погашение автокредита, списали все средства с карты, даже больше чем требовалось для погашения. Кредит до сих пор не закрыт, на все жалобы и требования о возврате переплаты и закрытии кредита отвечают что вопрос решен положительно (издевка), а в личном кабинете сумма долга растет каждый день. Жулики! Готовим заявления в центробанк, ФАС, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Не вздумайте подключать карту для жизни. Все переводы с комиссией!! Перевёл в озон банк 224 рубля, комиссия 30 рублей!!! На СБЕР закинул 800 рублей, комиссия 51 рубль!!!! В описании карты сказано, что все переводы в банки бесплатные и без комиссии. Зачем так в открытую врать?!! Учитывая, что у каждого из нас есть по 2-3 и более карт, платить такие деньги по мне грабеж! Поэтому всем обладателям карты втб — рекомендую зайти в приложение (или сайт втб онлайн) и внимательно посмотреть не снимают ли с вас деньги
3 сентября за вызов яндекс-такси сняли 2227 рублей с карты о чем пришла смс.От поездки мы отказались, в связи с чем яндекс прислал нам чек прихода 2227руб, чек на возврат нам 1998 руб и чек на штраф за отказ от поездки на 229 рублей. Прошел месяц, денег нет. Яндекс переадресовал нас в банк втб24, мотвируя, что деньги вернули, разбирайтесь с банком. И тут началось самое интересное. Банк сообщает, что у вас деньги не снимались, типа посмотрите историю операций по карте. Смотрим 3 сентября. Действительно, запись о снятии 2227 рублей из личного кабинета исчезла, что СТРАННО, зато появилась запись о поступлении на счет 229 рублей, что еще более СТРАННО. Так как смс-оповещение с остатком на карте приходит после каждой операции, мы провели анализ расходов и поступлений именно 3 сентября. В итоге 2227 рублей было снято, но запись исчезла, а +229 рублей в личном кабинете отражено, НО реально на счет они не упали!!! Пытались прояснить информацию по телефону 88001002424 и в чате в течение 7 и 8 октября, результат-«0». Ответ один — записи нет, 2227 рублей с вас не снимали, а 229 рублей вам Яндекс такси за что-то заплатил…(странно заплатил одной записью в личном кабинете и без денег на счет).
Согласитесь, коммерческий поставщик услуг-Яндекс такси, приходует деньги в 14:09 3 сентября, согласно чеку, в 15:09 оформляет возврат на сумму 1998 рублей, а банк говорит, что операции не было. А еще, со слов банка, коммерческий поставщик услуг, за то, что мы отменили поездку, прям 3 сентября нам доплачивает 229 рублей. Вот нам и интересно, кому достались наши деньги за отмененную поездку и КАКИЕ ЕЩЕ ОПЕРАЦИИ в личном кабинете могут появиться, исчезнуть? Как теперь доверять цифрам в личном кабинете, если реальное списание денег с карты исчезло, а фиктивное зачисление денег на карту присутствует? Что теперь после каждой операции высчитывать остаток по карте?
Удивлена сотрудниками банка, Берут, видимо, гамраьоту по блату. Городок Пятигорск у нас небольшой, бвла удивлена, увидев девушку, вчерашнего масиера маникюра,с оьращованием только школа в рядах банка ВТБ. Возможно, она и прошла обучение, но по итогу-клиентоориентированность- 0, знание банковских продукиов — 0.
Печально.
Рима, здравствуйте. Чтобы перевести мультибонусы в рубли, на сайте или в приложении Мультибонус перейдите в раздел «Баланс» — «Перевести. Укажите, сколько мультибонусов хотите списать. И проверьте сумму к зачислению в рублях с учетом курса конвертации: 1 мультибонус = 0,85 ₽. Нажмите «Перевести». Деньги придут в течение 1-3 рабочих дней.
Вот уже 4 месяца я пытаюсь закрыть свой вклад»До востребования» и вернуть свои деньги. Но банк не хочет это делать, ссылаясь на разные причины и обстоятельства. Реально отфутболивают меня и пытаются не видеть мои обращения. Которые официально я подал 8 раз!!!! Не знаю куда ещё обращаться, наверно остаётся только суд.
Мошенечество не законное оформление Договора в ПАО ВТБ
Добрый день! Уважаемая приемная центрального банка России хочу вам сообщить о факте мошеннических действий банка ВТБ в мой адрес ,Титова Николая Сергеевича . Три недели назад я планировал покупку квартиры в кредит перед тем как совершать сделку я выгрузил свою кредитную историю и обнаружил там что я являюсь поручителем по ипотечному кредиту в ПАО ВТБ, на сумму 9.679074 тысяч рублей .Я не когда в жизни не брал такие суммы в этом или ином банке ,так-же не когда не был поручителем .Я обратился в чат придержи ПАО ВТБ и изложил всю ситуацию ,чтоб этот вопрос решить НЕ в рамках конфликта ,специалист чата составил обращение по моему запросу и сказал ,что срок рассмотрения 7-рабочих дней.После 7 рабочих дней банк прислал смс мне на номер и попросили еще дополнительное время .После этого поступил ответ от банка ,что мой вопрос решили,и все уберут с моей кредитной нагрузки ,и попросили подождать 3-рабочих дня .После трех рабочих дней я снова потратил деньги на запрос кредитной истории(она платная)В свежей кредитной истории я опять числюсь «ПОРУЧИТЕЛЕМ»Я снова обратился в чат 💬 банка ,но мне ответили что опять создадут заявку . Тем самым банк мошенеческими действиями без моего пресудстивия ,без моего согласия оформил меня как поручитель . Так же нанес мне очень много убытков в плане запроса постоянных кредитных историй ,так же мне иза кредитной нагрузки не одобрили ипотеку и она поднялась вообще в процентной ставки ,так же мне не одобрили кредит на лечение близкого человека на сумму 300000 тысяч рублей иза нагрузки поручительства .Просьба провести капитальную проверку ПАО ВТБ И КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ ВСЕ МОИ РАСХОДЫ .Если вопрос не решиться буду вынужден обращаться в суд !
Николай, добрый день. Подать жалобу в Центробанк на действия сотрудников ВТБ вы можете через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Также обращаем ваше внимание, что 2 раза в год можно бесплатно запросить свою кредитную историю, хранящуюся в бюро кредитных историй.
Сегодня, 26.11.2024, я обратился в отделение банка г. Санкт-Петербург Просвещения пр. 87/1, с просьбой увеличить лимит по кредитной карте. Мне отказали в этой услуге. Менеджер в отделении сказала, чтобы увеличить лимит по кредитной карте, мне нужно получить платежный стикер и подключить еще одного члена моей семьи к услугам банка. Она навязывала мне услуги банка, которые мне не нужны. Я отказался от называемых услуг и мне отказали в увеличении лимита по кредитной карте. Сотрудник банка сказала, что теперь такие условия в банке.
25.11.24 на сайте госуслуг пришло письмо, что открыто исполнительное производство за исполнительной подписью нотариуса аж из Татарстана, кто в теме, даже и ФИО этой дамы знает. Банк ВТБ пожелал получить энную сумму денег. Только загвоздка в том, что долгов нету уже давно и есть справки из этого банка об их отсутствии. Смешно и грустно одновременно, эти чудо-крючко-творцы за кого нас держат? Налицо сговор нотариуса с банком, осталось сходить к приставу.
Люди!!! Не верьте банкам что они не берут комиссию за снятие наличных — беру и ещё как!.Пример ;снимал 400 р. с карты сбера в банкомате ВТБ, так оне щё и 100 р. сняли.Так что если есть возможность снимайте наличные в родных банкоматах.
Открыла вклад по высокий процент на год. В ВТБ были самые высокие ставки, девочки в отделении все объяснили. предложили разные периоды, рассчитали какой доход я получу по итогу. все доступно и понятно. Я все довольна.
2 месяца назад мою карту ВТБ заблокировали, причины не объяснили. Была в отделении банка на Барклая. Карты закрыли, а счёт нет. Деньги не могу вытащить, не перевести так как банк заблокировал предложение. Объяснили что надо заявление написать через 10 дней, через неделю только можно будет забрать. Когда я пришла в банк сказали какая-то карта цифровая у меня есть(об этом не знаю) Деньги на мой счёт поступают а вывода из нет. И ещё представитель банка-курьер при получение карты, без моего ведома открыл конверт и держал на руках. На мой вопрос почему он смотрит сзади карты и отмечает что-то, он ответил что так надо. Не знаю когда получу деньги. Не советую. Самый плохой банк.
В банке ВТБ мной был открыт «Накопительный ВТБ-счет» № по моему заявлению 11.12.2023 г. на сумму 950000 (Девятьсот пятьдесят тысяч) рублей. За период с 11.12.2023 г. по 31.03.2024 г. были начислены проценты в размере 39381,19 руб. Общая сумма составила 989381,19 (Девятьсот восемьдесят девять тысяч триста восемьдесят один рубль 19 копеек). Эту сумму в банке 05.04.2024 г. перевели на счет № под 14.4% со сроком вклада 6 месяцев. Сотрудником банка я была предупреждена, что со вклада нельзя снимать и пополнять данный вклад. Также в целях безопасности был записан мой голос и сделана фото сетчатки глаза.
10.09.2024 г. в отношении меня было совершено преступление путем списания денежных средств с банковского вклада в размере 75000 (Семьдесят пять тысяч) рублей без моего участия, путем доступа к личному кабинету МТС. Сообщений от банка не было, все действия произошли без моего ведома. 12.09. 2024г.было возбуждено уголовное дело № по признакам преступления ч.3 ст. 30 п. «в» ч.4 ст. 158 УК РФ.
11.09.2024 г. мной было сформировано обращение о мошеннических действиях в личном кабинете ВТБ . Ответ должен был прийти 02.10.2024 г. Продлили ответ потом до 12.10.2024, следующее продление было до 22.10.2024, следующее продление до 01.11.2024, сегодня пришел ответ отрицательный 07.11.2024 г . Итог из 989381,19 было 75150 руб. украдено, процентов с 05.04.24 не начислено. Начислено 42,71 процентов. Остаток 914273,90. Т.е. я внесла 950000 11.12.2023 г. А в ноябре получила 914273,9 руб. МИНУС 35726,1 Вкладывайте в ВТБ банк. Всем удачи!
Мне заблокировали учетную запись по неизвестным и непонятным мне причинам, тем самым лишив меня денег. По телефону горячей линии предложили обратиться в ближайшее отделение банка. В моем городе Железноводск его нет. Ближайшее в г. Минеральные Воды, это 25 км. Как мне туда добраться без денег? У меня болит нога, я с трудом по дому хожу. мне ползти туда? Или сначала пойти милостыню на улице собирать, чтобы заплатить за такси, т.к. на маршрутке с тремя пересадками я не в состоянии туда даже доехать. На все обращения в банк на официальном сайте предлагается сначала войти в онлайн банк. Как это сделать, если учетная запись заблокирована?! У меня сегодня прием у врача. По вине ВТБ я не могу к нему доехать, заплатить ему мне тоже нечем. Мне нужно купить лекарства, тоже не за что. Хорошо хоть еда пока есть. За что такое скотское отношение к своему клиенту! Клиентом банка ВТБ я была 12 лет. На каждом заборе напишу, что с этим банком нельзя иметь дело!
35 минут обращения — результат нулевой
Внимание! Мошенники банка ВтБ. Пенсионеры и предпенсионеры, открывая депозит можете попасть в мою ситуацию. Вместо вклада на год под проценты сотрудник банка без моего ведома не озвучивая своих действий. воспользовался данными моего СНИЛС и по цифре ввёл свой пароль и оформил продукт на 3 года перевел мои 450000 рублей в ПЕНСИОННЫЙ ФОНД ВТБ, при том что на этот период у меня не было смартфона и приложения банка чтобы дать своё согласие. Ни одной бумаги при этом не подписал. На руки выдана бумага о переводе моих средств, без моей подписи договор не мог вступить в силу. Все обращения вернуть средства игнорируются, ЦБ никак не повлиял, буду вынужден обращаться в суд.
В соответствии с УКАЗАНИЕМ от 18 февраля 2022 г. N 6071-У с момента получения настоящего заявления прошу установить запрет на совершение мною или от моего имени операций по получению кредитных денежных средств и/или оформление кредитных договоров в любом размере.
Ольга Павловна, добрый день. Направить заявление в Банк ВТБ вы можете по адресу электронной почты info@vtb.ru.
Спасибо большое,. сейчас попытаюсь отправит заявление
Прошу обратить внимание на работу личного кабинета и операторов.
Пытался оплатить налог. В оплате было отказано. Повторил попытку второй раз. Опять отказ. Пытался выяснить причину отказа. Оператор ничего вразумительного не сказал. Банк получатель (Газпромбанк) прислал два чека об оплате, хотя деньги не были списаны с карты. Через два приходит сообщение о списании денег в двойном размере (счет на карте ушел в минус). Оператор теперь советует обращаться в налоговую для возврата части уплаченных денег. Почему я должен исправлять ляпы банка.
Геннадий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24 или 1000 и сообщить об этой ситуации.
Собралась купить машину в автосалоне. Нашла салон, где можно было оплатить машину картой без комиссии. Несколько дней переписывалась в приложении ВТБ с операторами, выясняя все нюансы насчёт кэшбэка. Будет ли он начислен, какой код должен быть у платежа, чтобы начислили кэшбэк, есть ли какие-то ограничения на карте по единовременному платежу (так как сумма внушительная, 2.5 млн), даст ли система провести такой платеж сразу и тп. Выяснив нюансы, поехала за машиной. Оплатила картой. После чего опять написала в чат втб с вопросом, подходит ли код платежа, и когда будет начислен кэшбэк. На что оператор мне ответил, что кэшбэк начислен не будет, так как он начисляется только на единовременный платёж не больше 1 млн. Нет слов просто. Ни один …*.. до этого в чате мне об этом не написал, хотя несколько дней общалась на эту тему. В приложении на странице с информацией о кэшбэках об этом ни слова. Чтобы узнать эту информацию, надо, оказывается, перейти по какой-то ссылке , скачать на телефон или компьютер документ в формате пдф мизерным шрифтом, и где-то там, на 800-й странице , прочитать эту информацию. А то, что подобная информация вобще существует, я, видимо, проинтуичить должна была. Операторы же существуют не для того, что бы помогать клиенту, а для того, чтобы сохранять банку деньги. Если бы хоть один упомянул об этом условии, я попросила бы в салоне провести оплату тремя платежами, и получила бы свой кэшбэк. А теперь я просто заказала всей семье и всем своим сотрудникам карты другого банка. С втб больше сотрудничать желания нет. Хотя были с ними более 15 лет. Надеюсь, те 20 с лишним тысяч, которые я не получила из-за них, будут греть им душу. И что они стоили потери нескольких сотен клиентов
Хочу предостеречь потенциальных пользователей от этого, разрекламированного звездами банка.
Жена оформила на себя дебетовую карту в конце августа, неделю пользовалась, как и любой другой картой. 06.09.24 Пытаясь расплатиться за покупки в Магнит, чудо-банк объявил через приложение, что видит подозрительную активность и просто заблокировал карту, как позже выяснилось, на 48 часов.
Данную блокировку не могут снять даже в самом банке.
Что мы имеем, все деньги на карте ВТБ, карта заблокирована, пользоваться нельзя, перевести деньги нельзя.
были в отделении у метро Беляево.Безобразное отношение. Мы, как законопослушные граждане, зная, что при определенной сумме при окончании срока вклада решили заказать эту сумму. Обратились с этой просьбой и пытались предъявить документ (паспорт). Нам не не дали это сделать,прерывая на повышенном тоне «не нужен мне Ваш паспорт» и т.д. Одним словом,не дослушав даже, в грубой форме нам отказали. Очень жаль,что не записали фамилию, но мы думаем,что это так не оставим. А тот кто этим занимается должен будет разобраться.
Здравствуйте! Второй день не могу попасть в личный кабинет ВТБ онлайн! При попытке входа в личный кабинет высвечивается : » Что-то пошло не так, попробуйте повторить попытку входа в кабинет позже….» Такого никогда не было, всегда вход в кабинет осуществлялся легко и быстро!
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Хотела купить доллары в банке втб Саратов советская 51, пришла 2 августа в шестом часу вечера, получила талончик, подождала свою очередь зашла в кассу, хотела купить доллары, оказалось в кассе нет терминала для оплаты! Записала сумму, которую нужно снять побежала снимать в ближайший банкомат, сбегала, снова отстояла очередь, захожу в 17:45 в другую уже кассу, где мне сначала сказали что не продают валюту… я говорю как! несколько минут назад в соседней кассе продавали! Ой, у нас программа зависла… я как поняла кассиры работают до шести, считают кассу заранее до шести и уже не хотят просто ничего делать, хотят бежать домой!!! Делайте выводы! Меня прогоняли, я столько времени и сил потратила и нервов… надеюсь им это вернется!!!
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ расположенного г. НОВОРОССИЙСК ПО УЛ. АНАПСКОЕ ШОССЕ 18.а. Была сложная ситуация. Не могла установить приложение от банка. Сотрудницы помогли. Терпеливо, все сделали. Теперь пользуюсь приложением, без проблем. Спасибо большое. В самом фелиале, комфортно.
12.04.2024г. открыл накопительный ВТБ-Счет. 18.06.2024г. выяснилось что деньги лежат на мастер — счёте. Т.е. проценты за два месяца не начислялись. Написали обращение в банк, но ответа нет. Звонить бесполезно т.к. ничего конкретного сказать не могут. Вот такой ВТБ банк!
С марта 2024г. пользуюсь услугами банка. Открыла накопительный счёт. Всё шло хорошо, пока не понадобилось сделать перевод на 100000руб. Банк заблокировал доступ к приложению. Трижды звонила в поддержку, подтверждая свои данные, объясняла, что мне 77лет, и офис банка втб находится не в соседнем дворе, ехать минут 15 на автобусе. Просила дистанционно разблокировать личный кабинет в приложении, но всё оказалось бесполезно: приходите в отделение с паспортоми всё тут…
Сумма то не такая большая, и данные свои подтверждала при обращении, но всё оказалось бесполезно…Раньше и в сбере такие ситуации были, но всё решалось по телефону…
В общем неприятно это всё…
Банк который не сообщает о комиссиях клиентам. Сделка по покупке недвижимости. Заказала наличные денежные средства в кассе за неделю. При размещении заявки никакой информации о комиссии за снятие наличных не было. Пришло смс, также нет информации о комиссии за снятие наличных. Приехали 6 человек на сделку, чтобы снять деньги нужно заплатить 2,5% за снятие наличных. У нормальных людей деньги с трудом на сделку копятся, а тут еще 2,5% 168000 рублей отдай комиссию за снятие собственных средств. Сделка сорвалась( не пользуйтесь ВТБ банком вас обязательно он подведет.
Открыла счет Копилка в ВТБ банке. Когда открыла счет были более или менее интересные проценты. Сейчас у меня 5% годовых. 5 % Карл на счете Копилка! Это даже не покрывает инфляцию! Деньги просто худеют на глазах будучи помещены в этот банк. Вывела все до последней копейки .Бегите из этого банка пока не поздно!
Когда все банки повышают ставки по вкладам ,банк ВТБ стоит на месте ,и продолжает завлекать новых клиентов повышенными ставками .Это у них называется новые деньги .В связи с новым законом о переводе самому себе до 30 млн рублей ,старые клиенты конечно побегут из этого банка .разница в процентах на сегодняшний день уже достигает 4-5 % .
Надо дорожить старыми клиентами и позволять им открывать закончившиеся(именно закончившиеся ,а не преждевременно закрытые ) вклады на тех же условиях ,что и для новых клиентов .Иначе привлекая новых клиентов ,банк ВТБ больше потеряет ,чем найдёт
Никому не советую связываться с банком ВТБ. Работают некомпетентные и незамотивированные «специалисты».
Ближе к делу:
Нахожусь на вахте — 1200 км от ближайшего населенного пункта в тайге, 6500 км от дома. Хотел оплатить переводом на банковскую карту музыкальный инструмент для дочери, банк заблокировал платеж и аккаунт приложения «ВТБ-онлайн». Дистанционно решить вопрос не хотят — футболят от «специалиста» к «специалисту». И каждый «специалист» «компетентнее» предыдущего.
Отвратительнее, придумать сложно. По приезду домой, через 2,5 месяца буду закрывать все вклады и счета в ВТБ.
Безучастное и несоответствующее профессиональным стандартам поведение сотрудников банка
В Феврале 24 года маме заблокировали доступ ВТБ онлайн, а потом и карту. Мама находится за пределами РФ, после безуспешных попыток разблокировки, в начале апреля в отделение ВТБ я принесла доверенность, на основание которой, возможна разблокировка. По истечении 21 рабочего дня, максимальный срок рассмотрения доверенности, я вновь пришла в отделение банка для возможности разрешения данного вопроса. Увы, менеджер с первого дня обращения не удосужился заняться моим вопросом, и сегодня, вновь мне пришлось повторить всю процедуру. Т.е. с момента блокировки карты прошло почти 4 месяца!
1. Нарушены все сроки
2. Нет обратной связи, по телефону и в чате никто не решает подобные вопросы, ну или может только мне так повезло?
3. Менеджер отказывается самостоятельно связаться со мной, после исправления своих ошибок, или ошибок коллег, ссылаясь на свою забывчивость
4. Руководитель в отделении, услышав мое негодование, не стал проявлять интереса к проблеме
24 апреля 2024 года я приехала из Кировска в отделение банка ВТБ по адресу: г.Апатиты, ул.Ферсмана 23 за получением дебетовой карты. Ждала в «живой» очереди 3 часа, так как обслуживание ужасно медленное, работают всего 2 девушки, причем, одна из них периодически уходит на обед. Лучше бы я не стала ждать и просто ушла… Сэкономила бы и время и нервы. Уже дома, досконально изучив приложение, я обнаружила, что мне подключили еще цифровую мультикарту, которую я не заказывала и пользоваться не собираюсь. Что еще этот банк мне подключит? Оформит на меня кредит без моего ведома? Естетственно мне такое отношение банка к новому клиенту не понравилось.
Мультикарту и дебетовую карту я закрыла в приложении — не хочу пользоваться услугами такого банка. Но оказывается, недостаточно просто закрыть карты в ВТБ, нужно закрыть и сами счета, к которым привязаны карты, чтобы не придумали какую-нибудь комиссию за использование, а это можно сделать только в отделении банка… Пришлось ехать второй раз из Кировска в Апатиты. И каково же было мое удивление, когда сотрудница мне заявила, что не может закрыть счета, потому что, видите ли, карты, которые выдались в один день, закрываться будут 10 дней, и только после этого нужно приехать и закрыть счета! Просто слов нет, насколько банк ВТБ издевается над своими клиентами и пытается обмануть всяческими способами! Что они будут делать эти 10 дней? Придумывать, как меня развести на деньги? В общем, не знаю, получится ли закрыть эти дурацкие счета и через 10 дней… Мне хватило суток, чтобы понять, что с этим банком не нужно иметь никаких дел. Вот как теперь от него отвязаться навсегда — большой вопрос… Расскажу всем знакомым про ужасное отношение ВТБ и искренне сочувствую людям, кто умудрился еще кредит там взять — они точно пройдут все 9 кругов ада. Обходите ВТБ стороной!
Из за ошибки на сайте в марте 2024г( неправильно была отражена информация о сроке окончания беспроцентного периода), я не погасил всю задолженность, хотя мог это сделать и были сомнения в правильности этой информации, поэтому в чате с банком хотел уточнить эту информацию, но так и не дождался связи с оператором. 9 апреля обнаружил немалую сумму начисленных мне процентов, обратился в банк, позвонив по телефону, что было непросто, но на стадии оформления обращения звонок просто прерывался, и так было дважды. Связался через чат, составили обращение, ответ на которое должны были дать 16.04.24, позже сообщили, что ответ будет дан 23.04.24, а срок выплаты долга 22.04.24. т е я вновь попадаю на проценты. В отзывах нашел информацию, что не я один попал в такую ситуацию, в таком случае непонятно, почему банк так долго проверяет, была ли ошибка на сайте. Получается банк просто бросил на проценты? Совет: делайте скрины с сайта!!!
Решила закрыть кредитную карту, которой я не пользуюсь. На сайте закрыть не предоставилось возможности. Позвонив на горячуую линию, оператор мне сказал, что закрыть счет можно только в отделении банка. В офисе оператор мне сказала, что закрыть счет пока не может, что нужно подождать еще месяц!!!! К тому же оператор мне предложила кредитную карту с кэшбеком 20%. Еще сказав, что пригласив друга по ссылке можно получить еще бонус в виде 2000 рублей. В следующий раз, через несколько дней, мы с мужем приехали так же в банк, где через мой телефон сама оператор отправила моему мужу ссылку, по которой так же была заказана еще одна карта с кэшбеком 20%. Картами мы пользовались, а бонусов мы не дождались. Притом никаких от слова «совсем». Начала писать в чат с вопросами. В чате мне пишу, что мне не положено 20% кэшбеков, т.к. у меня уже вторая кредитка. Вопрос: а оператор в банке не видела это???? Все это похоже на мошенничество!!
1 марта оформила дебетовую карту по программе пригласи друга и выполни все условия, все выполнено денег нет, обман
Наталья, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 1000.
Писали , звонили, продлили на 20 мая
Получаю пенсию на карту Мир в этом банке, плюс потратила на покупки более 10 000 руб. в этом месяце. Обещанных дополнительных 3 процентов на накопительный счёт не получила. По номеру 1000 ничего вразумительного так и не ответили. Постоянно сбрасывали звонки. Пыталась в течение часа получить ответ на мой вопрос. Не советую получать пенсию и зарплату в этом банке.
Я уже 10 дней не могу получить от бака выписку, из чего делаю вывод, что банк совершенно не способен управлять данными клиентов!
Взял в кредит деньги 1-го числа а 20- го числа этого же месяца я должен уже гасить кредит. Такого ни в одном банке нет.( Я брал в банке ВТБ). Слов просто нет.
Прекрасное обслуживание стало. Техподдержка особая тема. Это не техподдержка, а чудо света. Очень понятная компетенция данной службы и ее функции. Заявки стали рассматривать очень быстро, вежливые сотрудники, молодцы, я довольна)
Хочу предостеречь людей от законного обмана банка ВТБ. Речь пойдет о кредитной карты Возможностей, при получении, условия это 20% кеш бека в мульти бонусах за каждую совершеную покупку. Однако как после оказалось бонусы начисляются не более 2000), узнал это после третьего звонка оператору, при каждом звонке оператору информация разнилась, каждый говорил какие-то новые условия) чем показывает работу операторов не приемлемой, которые вводят в заблуждение граждан. Я являюсь клиентом банка не по желанию, так получилось что получаю зарплату на их карту, и уже узнал много вариантов водить клиентов в заблуждение банком. Мой совет не связывайтесь с банком ВТБ и перепроверяйте информацию которую дают вам ихние не радивые сотрудники!
Люди не ведитесь никогда на услугу ваша низкая ставка,обман и развод взяли кредит 500 т за 3 месяца переплатили 190т
Пытался решить свою проблему на фондовом рынке с помощью «Мои инвестиции» ВТБ. Обошел 4 отделения, но никто из работников так и не смог помочь, такое впечатление, что кроме открытия карт ничего не умеют. Неработающие автоматы по выдаче талонов, живые очереди, долгое ожидание. И это, не где-нибудь в глубинке — в огромном российском городе Нижний Новгород. Никому не советую, оценка 0.
С 23.11.2023 по 30.12.2023 года не начислют кэшбэк, согласно договора, за поездки на общественном транспорте. 5 раз обращался в час с сотрудниками, все дружно признавали нарушения, все дружно обещают начислить, но до настоящего времени это не произошло
Обманывают с начислением мультибонусов, не выполняют условия и сроки начисления. На все обращения отписки с извинением и очередным обещанием начислить всё в очередной срок через 2-3 недели. Жалею что когда-то доверился данному банку. Всем, кто ещё не имеет отношений с названным банком, мой совет не верить их рекламе и не доверять им свои деньги.
Банк ВТБ ворует зарплатные деньги в пользу приставов! При переводе заработной платы 50% должен банк удержать в пользу приставов при аресте, а 50% перечислить на ваш счет. Но по факту банк считает вам менее 50% и приставам переводит более 50%, иными словами просто ворует ваши деньги в пользу приставов! Данную проблему не хотят решать, с их точки зрения такие ошибки случаются, это нормально для них! Это то, с чем лично столкнулся! Думаете, это единичный случай или это норма в этом банке?
До 2024 года был заблокирован счёт арест от приставов, от 25 августа 2022 года, было сделано постановление от отмене ареста, пришел в банк предоставил, мне сказали чтобы я принес ещё поручение от приставов, поручение получил и побежал сразу до отделение банка, по адресу г. Новодвинск пл. Ленина 1 (11.01.2024). Все нужные документы передал сотруднику банка.По итогу в отделении банка мне сказали, ждите 1-3 дня и ваш счёт будет разблокирован. Сегодня 19.01.2024 года, я обращаюсь в очередной раз по этому вопросу, сотрудники банка сказали что ваш счёт разблокирован, но действуют ограничения по операциям, толком ничего не было решено! , сказали что мы вам перезвоним,
Вместо обещанных 15%по счету сейф заплатили 5%.обходите люди банк В ТБ стороной. Похоже банкротство у них впереди.
Неее,Люба.Как раз таким банкротство не грозит. Меня тоже надули с процентами.
Свердловская область, город Ревда, улица Российская 22. Заказал детализацию по счету 05.12.2023г., обещали сделать за 3 рабочих дня (за справку попросили оплатить 200р).в течении 10 календарных дней, обратной связи не получил, на горячей линии сотрудники до данного офиса не могли дозвониться (3 дня подряд звонил на гл). В офис Ревды (по гл) отправляли заявку, чтоб со мной связались, ни какой реакции. В офисе Екатеринбурга на Крауля, справку по счету распечатали в течении 10 минут заверили с печатью и подписями. Если у Вас нет компетентных сотрудников, закрывайте данный офис. Они только кредиты могут выдавать, остальное им не интересно.
Паршивый банк. Справку заказал за 19 дней для соцзащиты , делают уже 10дней…. А на горечей линии трубку бросают….
01.12.2023г пришел в отделение банка в г. БЕЛГОРОДЕ по ул. СЛАВЫ 35А где был встречен сотрудницей банка Азаровой Юлией Сергеевной. Был приятно удивлен общением, профессионализмом, грамотным подходом и последующем решением моих проблем. Прошу руководство банка ВТБ, оценить работу данного специалиста и вынести ей благодарность от моего имени.
Самый отвратительный банк. Это не банк, это ОПГ! Внесли на карту деньги, подали заявку на погашение автокредита, списали все средства с карты, даже больше чем требовалось для погашения. Кредит до сих пор не закрыт, на все жалобы и требования о возврате переплаты и закрытии кредита отвечают что вопрос решен положительно (издевка), а в личном кабинете сумма долга растет каждый день. Жулики! Готовим заявления в центробанк, ФАС, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Не вздумайте подключать карту для жизни. Все переводы с комиссией!! Перевёл в озон банк 224 рубля, комиссия 30 рублей!!! На СБЕР закинул 800 рублей, комиссия 51 рубль!!!! В описании карты сказано, что все переводы в банки бесплатные и без комиссии. Зачем так в открытую врать?!! Учитывая, что у каждого из нас есть по 2-3 и более карт, платить такие деньги по мне грабеж! Поэтому всем обладателям карты втб — рекомендую зайти в приложение (или сайт втб онлайн) и внимательно посмотреть не снимают ли с вас деньги
Не пользуйтесь этим Банком. Они бережно присвоят ваши средства. Мои после их бережного переноса уже почти 2 года не отдают.
3 сентября за вызов яндекс-такси сняли 2227 рублей с карты о чем пришла смс.От поездки мы отказались, в связи с чем яндекс прислал нам чек прихода 2227руб, чек на возврат нам 1998 руб и чек на штраф за отказ от поездки на 229 рублей. Прошел месяц, денег нет. Яндекс переадресовал нас в банк втб24, мотвируя, что деньги вернули, разбирайтесь с банком. И тут началось самое интересное. Банк сообщает, что у вас деньги не снимались, типа посмотрите историю операций по карте. Смотрим 3 сентября. Действительно, запись о снятии 2227 рублей из личного кабинета исчезла, что СТРАННО, зато появилась запись о поступлении на счет 229 рублей, что еще более СТРАННО. Так как смс-оповещение с остатком на карте приходит после каждой операции, мы провели анализ расходов и поступлений именно 3 сентября. В итоге 2227 рублей было снято, но запись исчезла, а +229 рублей в личном кабинете отражено, НО реально на счет они не упали!!! Пытались прояснить информацию по телефону 88001002424 и в чате в течение 7 и 8 октября, результат-«0». Ответ один — записи нет, 2227 рублей с вас не снимали, а 229 рублей вам Яндекс такси за что-то заплатил…(странно заплатил одной записью в личном кабинете и без денег на счет).
Согласитесь, коммерческий поставщик услуг-Яндекс такси, приходует деньги в 14:09 3 сентября, согласно чеку, в 15:09 оформляет возврат на сумму 1998 рублей, а банк говорит, что операции не было. А еще, со слов банка, коммерческий поставщик услуг, за то, что мы отменили поездку, прям 3 сентября нам доплачивает 229 рублей. Вот нам и интересно, кому достались наши деньги за отмененную поездку и КАКИЕ ЕЩЕ ОПЕРАЦИИ в личном кабинете могут появиться, исчезнуть? Как теперь доверять цифрам в личном кабинете, если реальное списание денег с карты исчезло, а фиктивное зачисление денег на карту присутствует? Что теперь после каждой операции высчитывать остаток по карте?
Удивлена сотрудниками банка, Берут, видимо, гамраьоту по блату. Городок Пятигорск у нас небольшой, бвла удивлена, увидев девушку, вчерашнего масиера маникюра,с оьращованием только школа в рядах банка ВТБ. Возможно, она и прошла обучение, но по итогу-клиентоориентированность- 0, знание банковских продукиов — 0.
Печально.
Как перевести бонусы на карту
Рима, здравствуйте. Чтобы перевести мультибонусы в рубли, на сайте или в приложении Мультибонус перейдите в раздел «Баланс» — «Перевести. Укажите, сколько мультибонусов хотите списать. И проверьте сумму к зачислению в рублях с учетом курса конвертации: 1 мультибонус = 0,85 ₽. Нажмите «Перевести». Деньги придут в течение 1-3 рабочих дней.
Вот уже 4 месяца я пытаюсь закрыть свой вклад»До востребования» и вернуть свои деньги. Но банк не хочет это делать, ссылаясь на разные причины и обстоятельства. Реально отфутболивают меня и пытаются не видеть мои обращения. Которые официально я подал 8 раз!!!! Не знаю куда ещё обращаться, наверно остаётся только суд.
Добрый день! Уважаемая приемная центрального банка России хочу вам сообщить о факте мошеннических действий банка ВТБ в мой адрес ,Титова Николая Сергеевича . Три недели назад я планировал покупку квартиры в кредит перед тем как совершать сделку я выгрузил свою кредитную историю и обнаружил там что я являюсь поручителем по ипотечному кредиту в ПАО ВТБ, на сумму 9.679074 тысяч рублей .Я не когда в жизни не брал такие суммы в этом или ином банке ,так-же не когда не был поручителем .Я обратился в чат придержи ПАО ВТБ и изложил всю ситуацию ,чтоб этот вопрос решить НЕ в рамках конфликта ,специалист чата составил обращение по моему запросу и сказал ,что срок рассмотрения 7-рабочих дней.После 7 рабочих дней банк прислал смс мне на номер и попросили еще дополнительное время .После этого поступил ответ от банка ,что мой вопрос решили,и все уберут с моей кредитной нагрузки ,и попросили подождать 3-рабочих дня .После трех рабочих дней я снова потратил деньги на запрос кредитной истории(она платная)В свежей кредитной истории я опять числюсь «ПОРУЧИТЕЛЕМ»Я снова обратился в чат 💬 банка ,но мне ответили что опять создадут заявку . Тем самым банк мошенеческими действиями без моего пресудстивия ,без моего согласия оформил меня как поручитель . Так же нанес мне очень много убытков в плане запроса постоянных кредитных историй ,так же мне иза кредитной нагрузки не одобрили ипотеку и она поднялась вообще в процентной ставки ,так же мне не одобрили кредит на лечение близкого человека на сумму 300000 тысяч рублей иза нагрузки поручительства .Просьба провести капитальную проверку ПАО ВТБ И КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ ВСЕ МОИ РАСХОДЫ .Если вопрос не решиться буду вынужден обращаться в суд !
Николай, добрый день. Подать жалобу в Центробанк на действия сотрудников ВТБ вы можете через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Также обращаем ваше внимание, что 2 раза в год можно бесплатно запросить свою кредитную историю, хранящуюся в бюро кредитных историй.