Поддержка ВТБ Банка
Частые вопросы
Какая максимальная сумма кредита наличными доступна к получению, и на какой срок?
Сумма нецелевого кредита наличными в ВТБ составляет 5 000 000 рублей — для зарплатных клиентов. Максимальный срок пользования средствами для этой категории клиентов — 7 лет.
Потенциальные заемщики, не получающие зарплату на карту ВТБ, могут оформить кредит на сумму до 3 000 000 рублей. Срок пользования средствами — до 5 лет.
Как в ВТБ оформить кредит по паспорту?
Кредит наличными по паспорту в ВТБ не выдается. Для получения необходимой суммы, к паспорту гражданина РФ прикрепляется СНИЛС — для зарплатных клиентов, и данные о доходах и трудовой занятости — для всех остальных заемщиков.
После отказа по заявке на кредит, когда можно обратиться в банк вновь?
В случае отрицательного решения по заявке, клиент может обратиться в ВТБ с повторной заявкой не ранее, чем через 3 месяца. При этом, не имеет значения, способ подачи заявки на кредит — через интернет или в отделении кредитной организации.
Можно ли вернуть часть денег за страхование жизни и здоровья при досрочном погашении кредита?
Договор страхования заключается с компанией-страховщиком. ВТБ не имеет прав вмешиваться в данное сотрудничество. Страховка не ограничивается сроком действия кредитного договора, поэтому продолжает действовать после полного погашения задолженности. Следовательно, вернуть часть страховой премии не получится.
Как увеличить лимит по кредитной Мультикарте?
Для увеличения первоначальной суммы кредитного лимита, клиенту необходимо обратиться в любое отделение ВТБ с документами. При себе следует иметь: паспорт гражданина РФ, квитанцию по форме 2-НДФЛ, либо иные документы, подтверждающие наличие дохода.
Важно: обращаться в банк нужно в том случае, если доходы клиента с момента заключения договора возросли. Проверенным клиентам банк может сделать предложение о повышении кредитного лимита. В одностороннем порядке, без уведомления держателя карты, сумма кредитного лимита не повышается.
Какая комиссия за снятие наличных с кредитной Мультикарты?
Кредитные средства рекомендуется использовать только в безналичном виде — на покупки и прочие платежи. Предусматриваются следующие условия по снятию средств:
В банкоматах группы ВТБ — 5,5% от суммы снятия (минимум 300 рублей). В банкоматах сторонних кредитных организаций — 5,5% (минимум 300 рублей) + комиссия другого банка.
Собственные средства с кредитной карты в банкоматах группы компаний ВТБ снимаются бесплатно. При снятии денег с банкоматов других банков комиссия не взимается при условии, что за прошлый месяц клиент потратил по карте более 75 000 рублей. В противном случае, сумма конечной комиссии устанавливается сторонним банком.
Какие в ВТБ действуют ипотечные программы для семей с детьми?
ВТБ выдает ипотечные кредиты с государственной поддержкой для семей с детьми. По данному предложению действуют льготные условия: ставка — от 5%, сумма кредита — до 12 000 000 рублей, срок действия договора — до 30 лет.
В чем заключается суть программы Мой бонус от ВТБ?
Программа Мой бонус — специальное предложение для держателей кредитных Мультикарт. Она позволяет получать cashback до 10% с каждой покупки. Для получения повышенного бонуса, необходимо делать покупки в специальных категориях товаров за счет кредитного лимита по карте.
Как подключить личный кабинет в ВТБ-онлайн?
Для подключения опции ВТБ-онлайн следует обратиться в любое отделение ВТБ с картой и паспортом. Сотрудник банка подключит опцию совершенно бесплатно.
Второй способ — самостоятельное подключение опции через банкоматы группы ВТБ. Для этого нужно вставить карту в устройство, найти в меню раздел Настройки, и следовать подсказкам системы.
Как связаться с банком ВТБ?
Для решения вопроса при помощи сотрудников банка ВТБ, нужно позвонить по номеру — +7 (800)-100-24-24. Звонок бесплатный из любого региона страны. Для звонков из московского региона и заграницы есть дополнительный телефон — +7(495)-777-24-24.
Помимо этого, на официальном сайте банка ВТБ можно воспользоваться опцией Онлайн-звонок (потребуется наличие мобильного интернета). Написать письмо в ВТБ можно по адресу — online@vtb24.ru.
Ваши вопросы (377)
Здравствуйте, занимаюсь комплексным снабжением судов и рыбоперерабатывающих предприятий , начинал на Дальнем Востоке , сейчас открыл еще склад в Москве и торгую на всю страну , ищу инвестора на взаимовыгодных условиях , окупаемость товара быстрая так как у меня большой опыт , знаю что , кому и когда нужно , если есть кредитная позиция или желание поучаствовать в бизнесе, жду ответ
Алексей, добрый день. Свое предложение вы можете направить непосредственно в Банк ВТБ — info@vtb.ru.
на компьютере не открывается основное окно для входа в ВТБ онлайн, открывается окно ввода кода доступа что нужно сделать чтобы восстановить нормальное окно
Андрей, здравствуйте. Войдите в личный кабинет на странице online.vtb.ru/login. Авторизоваться можно по номеру телефона или QR-коду. Получить консультацию вы можете в службе поддержки ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24 или 1000.
здравствуйте под какую кредитную ставку вывадаете кредит АО
Иван, добрый день. Актуальные условия по кредитам ВТБ доступны по этой ссылке.
Здравствуйте, я заблокировала карту в кабинете и потом удалила приложение и потом скачала и теперь мне не войти так как карта заблокирована мной, что мне теперь делать? Как ее разблокировать без личного кабинета?
Татьяна, здравствуйте. Позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24 или подойдите в отделение ВТБ с паспортом и телефоном.
Здравствуйте! Я вложил в ПИФ Почта Банк-Золото 30000 рублей по заявке 400-003-80-4244567714. Номер счета получателя 0294 Банк ВТБ. В связи с санкциями ВТБ счёт был переведён в РСХБ.
В РСХБ не могут объяснить куда делся мой счёт… Просьба вернуть обратно в ВТБ мой вклад.
Руслан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в ВТБ — 8 (800) 100-24-24, info@vtb.ru.
Здравствуйте! Я вложил в ПИФ Почта Банк-Золото 30000 рублей. В связи с санкциями счёт был переведён в РСХБ.
В РСХБ не могут объяснить куда делся мой счёт.
Не запускается приложение мультибонус. Долгое время
Виталий Викторович, здравствуйте. В службе поддержки ВТБ сообщили, что правила программы лояльности «Мультибонус», а также предложения партнеров с кешбэком доступны в приложении и интернет-банке «ВТБ Онлайн». Если у вас возникли проблемы, позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Здравствуйте. Меня возмущает, что позвонила по неначислению кэшбэка, а мне заблокировали учетную запись. Да еще и надо ехать в банк, когда можно решить вопрос по другому
Автокредит погашен,почему автомобиль в залоге?
Юрий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Банк ВТБ — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Здравствуйте,раньше являлись клиентом банка открытие,сейчас перешли в ВТБ,но карту оформили в приложение открытие,как сейчас и куда платить за кредитную карту,так как не могу войти в приложение открытие
Есения, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Банка ВТБ — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Здравствуйте извините
Вчера я перевел с одного банка Альфа банка себе на Карту ВТБ 1000 р и они куда-то делись
Сегодня мне перевели 500 руб и их я снял
А куда делась 1000 вот вопрос
Я переводил что б мне в дороге было что поесть купить а тут ноль
Куда они делись
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24 либо 1000.
Здравствуйте! Хочу перевести пенсию в ВТБ банк, возможно ли это? Как это сделать?
Виктор Иванович, добрый день. Вам необходимо оформить в ВТБ дебетовую карту платежной системы МИР и предоставить в СФР реквизиты карточного счета для зачисления пенсии. Подать заявку на выпуск карты можно по этой ссылке.
Последний месяц идут постоянные сбои в личном кабинете онлайн банка ВТБ. Невозможно сделать денежный перевод. Всё время стоит заставка — «Сервис временно не работает, принимаем меры». Это случается практически каждый день. В чем проблема? Исправьте наконец!!! Так же просто невозможно пользоваться своими деньгами. Или пора уходить в другой банк?
Здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ВТБ Банк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24 или направьте письмо по электронной почте info@vtb.ru.
Никакой помощи от втб банка звонили не берут трубку переводить не могу оплачивать не могу ни в какой ситуации не помогают.
Добрый день почему мне банк заблокировал счет ип без какого либо оповещения и причины
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в ВТБ Банк — 1000, 8 (800) 200-77-99, 8 (495) 739-77-99.
Сегодня списали с моей пенсионной карты 399 рублей. Никаких подписок не оформляла. Оставляют к Новому году без денег!!!
Галина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24.
Добрый день. Несколько дней не работает банкомат ВТБ в г. Кораблино, Рязанская обл. Банкомат этого банка — один в городе.
Марина, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Я не могу войти в свою карту ВТБ мир , чтобы проверить сумму на карте, очень дебильный подход к этому вопросу, я не беру возможность проверки в самом банке, ибо он находится далеко от меня.
Валентин, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24, 1000.
У меня карта заблокировано)хочу разблокировать). Надо связаться сотрудником банка,
Лилия, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24.
1000 номер телефона говорит не правильный ))8800100_24_24 тоже говорит на номер 1000 позвоните..но не могу дозвониться банку
Лилия, такие номера телефонов указаны на официальном сайте ВТБ. Вы можете написать оператору в чате на сайте банка или направить письмо по электронному адресу info@vtb.ru.
Мне банк ВТБ прислал сообщение, что мне. как постоянному клиенту, дарит билет национальной лотереи и просили его зарегистрировать. Я сделал несколько попыток и ничего не получилось . Тогда обратился в офис ВТБ на пр Металлистов (Петербург) за помощью. но получил отказ-,как бы это не входит в их функцию оказывать такую помощь .Трудность для меня не только регистрация, но и прочтение вашего сообщение. Например фраза в тексте zxkQDy2C ?? — знаком вопроса я обозначил последнюю или букву или цифру (непонятную для меня) толи это цифра* 6* с каким то плюсом ,толи с каким то плюсом буква *Е*.
А что касается регистрации, то здесь полный *. Компьютер (в разделе регистрация) требует подписаться на какую то рассылку , а это мне надо в наше то время, когда кругом мошенники?
Вот с какими трудностями я столкнулся (кстати мне 87 лет и телефон у меня кнопочный, но комп настольный).
Спасибо, конечно, за внимание с вашей стороны , но что то напоминает мне известную басню Крылова. С уважение Пучков Р.Д.
Роберт Дмитриевич, здравствуйте. По всей видимости, это — мошенническая рассылка. Злоумышленники для рассылки могут подставлять номера и адреса электронной почты известных банков и компаний. Не советуем переходить по ссылкам из сомнительных сообщений и писем, указывать персональные данные, вносить оплату и выполнять иные действия. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ВТБ (8800 100-24-24) и сообщить об этой ситуации.
Спасибо за ответ Но все же я хотел уточнить -присылали ли вы на мой телефон
909* 27. 11. 24г в 11. 36. 31 следующее сообщение;
«Спасибо, что выбираете ВТБ.Дарим вам билет совместного проекта с «Национальной
лотереей» Активируйте его и пусть вам повезет: nloto.ru/promo/promotio nal-code?
code=p1DeR4VatMfTrZxkDy2?? productid=102041?? и далее еще некоторый текст…….
Примечание мое-значки ?? указанные в тексте ВТБ, я не разобрал
Роберт, добрый день. ВТБ не рассылает такие сообщения. Рекомендуем позвонить в службу поддержки банка (8800 100-24-24) и сообщить об этой ситуации, чтобы отдел безопасности принял необходимые меры. Такие сообщения рассылают мошенники, чтобы выманить персональные данные людей и получить доступ к их деньгам.
Прошу отключить ежемесячные СМС уведомления об оплате коммунальных услуг,
через банк ВТБ не оплачиваю.
Валерий Сергеевич, добрый день. Для отключения услуги позвоните в службу поддержки ВТБ (8800 100-24-24) или обратитесь в отделение с паспортом.
Второй год не могу снять свои деньги , ссылаются на финансового управляющего, на какого их было три. Ответ один принесите разрешение ( от кого?) И это уже второй год.
Здравствуйте! Выполнил отчет об оценке земельного участка для Вашего клиента (работаю как ЧПО, в банке не аккредитован). Направлял документы на аккредитацию, мне ответили, что отчет примут от любого оценщика, если все выполнено в соответствие с ФЗ и требованиями банка. Однако, клиенту заявили о том что от неаккредитованных отчет не принимаем, что оценщик его должен загрузить в программу банка. А как это сделать? Программа только от аккредитованных оценщиков принимает. Пожалуйста подскажите выход. Спасибо
Вячеслав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в Банк ВТБ — 8 (800) 100-24-24, 1000, info@vtb.ru.
Добрый день,подскажите пожалуйста,открыла вчера вклад в ВТБ,говорила на 3 месяца сотруднику как оказалось открыли на год,могу ли я поменять самостоятельно или в отделении,на более короткий срок?
Светлана, добрый день. Вы можете закрыть вклад в мобильном или интернет-банке и открыть новый на подходящий срок.
Добрый день.СК Согаз не отвечает на заявление №000100292-1024-SMSOG от08.10.2024г, и обращения№1-68759887840 от 11.11.2024г. по поводу не законного снятия крупной суммы с моего ЛС (мошейничества).Обращаюсь к вам т.к вклад был застрахован в ВТБ СК Согаз.
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ВТБ — 8 (800) 100-24-24, 1000, info@vtb.ru.
Через банкомат сбербанка внесла деньги, а счёт деньги не поступили. Как вести себя в этой ситуации?
Юлия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки СберБанка по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте, могу ли я перенести встречу с курьером банка вт
Елизавета, здравствуйте. Чтобы назначить новую дату, позвоните в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Добрый день! Будут ли в 2024 году в конце года , лимиты на госпрограмму автокредит? Заявку подали, все одобрено. только нет лимитов? Стоит ждать???
Владимир, добрый день. В службе поддержки ВТБ нам сообщили следующее: «Как только появится возможность, коллеги вам сообщат. Программа государственная, от банка не зависит».
Здравствуйте, по какому адресу в городе Донецке находится отделения банка ВТБ
Елена, добрый день. В Донецке отделений ВТБ нет. Ближайшие находятся в Луганске: ул. Фрунзе, д. 4 А, ул. Оборонная, д. 7.
Закрыть карту, отозвать свои персональные данные могу?
Ирина, добрый день. Для этого напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение ВТБ с паспортом.
Добрый день. Если есть ипотечная страховка, жизни и трудоспособности. Надо ли будет оформлять еще страховку жизни и трудоспособности при оформлении автокредита? (ипотека и автокредит в одном банке)
Александр, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Не работает СМС уведомление, Обращался в банк неоднократно ноль реакции
Добрый день. Хотели бы получить предложение с тарифами по эквайрингу для учреждения
Наталья, добрый день. Актуальная информация доступна по этой ссылке.
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Сын срочник, получает довольствие на втб карту. В августе исполнилось 20 лет. Соответственно пока проходит службу никакой замены паспорта не может быть. Заблокировали карту, онлайн ничего сделать не может. Находится в данный момент в госпитале,поэтому лично обратиться в банк даже с военником не может. Теперь из-за того что заблокирована карта, он не может ей воспользоваться находясь в другом городе, где нет ни знакомых, никого.
Вот как быть в такой ситуации? Какая может быть блокировка карт людей находящихся в армии?
Анна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в Банк ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Жена открыла кредитную карту по моей ссылке куар коду. Но в приложении в списке приглашенных у меня её нету?
Константин Витальевич, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 1000.
Окс! Ольга спасибо! Приятного вам вечера!!)
какие условия кредитной карты?
Юрий, добрый день. Ознакомиться с актуальными условиями кредитной карты и подать заявку вы можете по этой ссылке.
Здравствуйте! Мне пришло смс сообщение,что ВТБ банк не может выдать кредит,я бы хотела уточнить
Ольга, добрый день. Получить подробные разъяснения вы можете в службе поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Здравствуйте я искол в Тольятти филиал Банк МОСКВЫ,мне выдаёт ВТБ.
Артем, добрый день. Банк Москвы присоединился к ВТБ в 2018 году с ликвидацией бренда «Банк Москвы». Вы можете обратиться в любое отделение ВТБ с паспортом.
Хочу попасть на прием к Костину А.Л.
Юрий Александрович, добрый день. Позвоните в службу поддержки ВТБ по номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24.
Какой % берет ВТБ банк сейчас за эквайринг?
Ольга, добрый день. Для торгового эквайринга минимальная ставка — 1,3%, условия оказания услуги рассчитывают персонально для каждого клиента. Они зависят от его сферы деятельности и ежемесячного оборота. В ВТБ клиенты экономят на аренде оборудования – терминал предоставят бесплатно на время действия договора. Также клиенты экономят благодаря сервису приема оплаты по QR-коду от СБП – ставка на такие операции составляет от 0,2% до 0,7%. SIM-карту для POS-терминала предоставляет и оплачивает ее обслуживание ВТБ.
накопительный счет по остатку
Галина, добрый день. Условия по накопительному счету ВТБ доступны по этой ссылке.
Как можно получить дебетовую карту ВТБ?
Евгений, добрый день. Подать заявку на дебетовую карту ВТБ можно по этой ссылке.
Почему я не могу дозвониться
Здравствуйте. Если не удается дозвониться по номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24, свяжитесь с оператором в мессенджерах или соцсетях — t.me/vtb_main_bot, wa.me/+74957772424, vk.com/vtb. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте банка.
Добрый вечер! Что с Вашим сайтом? Целый месяц не могу зайти в личный кабинет через компьютер! Пробовала с разных браузеров. Просто вкладка висит и крутится
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВТБ — 1000 или 8 (800) 100-24-24.
Здравствуйте Я клиент вашего банка и хотела бы сделать себе онлайн банк можете мне помочь
Анжела, добрый день. Войти в личный кабинет можно на официальном сайте ВТБ (online.vtb.ru/login) по номеру телефона, карты, логину или QR-коду. Скачать мобильное приложение можно на странице vtb.ru/personal/online-servisy/vtb-online/. Обратиться за помощью вы можете в службу поддержки ВТБ — 8 800 100-24-24 или 1 000.
Подавала дистанционно заявку на изменение даты платежа по автокредиту.Пришло положительное решение.Позвонил сотрудник банка и озвучил адрес банка в Москве по какому надо приехать подписать документы,я объяснила что живу далеко от Москвы,ну сотрудники банка не идут навстречу и говорят нельзя это сделать в ближайшем офисе, как мне решить данную ситуацию?
Наталья, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 1000 и объясните ситуацию. Возможно, вам смогут предложить подходящее решение.
Здравствуйте, могу ли я разблокировать личный кабинет через банкомат? Спасибо.
Елена, здравствуйте. Для разблокировки личного кабинета обратитесь в службу поддержки по номеру 1000 или подойдите в отделение ВТБ с паспортом.
Здравствуйте, помогите пожалуйста.
У меня заблокировали карту. Я не могу явиться в отделение банка. Потому как я в армии. Эта карта единственный способ получать выплаты. Можно будет как-нибудь на удаленке решить этот вопрос
Станислав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По всем вопросам необходимо обращаться в Банк ВТБ — 1000 или 8 (800) 100-24-24, t.me/vtb_main_bot, wa.me/+74957772424, vk.com/vtb.
Здравствуйте, яине подавала никакой заявки на кредит, это мошенники
Алсу Витальевна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Здравствуйте! записать меня Батурину Т Г на прием в ПАО ВТБ Банк адрес в Санкт — Петербург ул Дегтярный переулок д 11 лит А к Президенту Председателя Правления
Татьяна, добрый день. По данному вопросу рекомендуем обратиться в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000.